Роль маркетинга в новой экономике нам помогли осмыслить многие люди и компании. Мы изучили последние идеи по развитию нового бизнеса и практику руководителей бизнеса, работы о взаимоотношениях с потребителем, архитектуре брэндов, по интегрированным маркетинговым коммуникациям, управлению цепочкой поставок и созданию и предоставлению потребительской ценности. Мы развили наши идеи и предлагаем новые формы ведения маркетинга в XXI веке. [c.225]
Не так давно понятие физического распределения было расширено до концепции управления цепочкой поставок. Такой менеджмент начинается раньше, чем материальное распределение, и предполагает обеспечение производства товара всем необходимым (сырье, материалы, комплектующие изделия, основное оборудование), собственно процесс изготовления продукции и распространение ее по пунктам назначения. Существует и еще более широкий подход, сторонники которого призывают менеджеров не ограничиваться рамками своей компании, а тщательно изучать процесс снабжения и производства своих поставщиков. С точки зре-> ния цепочки поставок компания-производитель должна определить своих наилучших поставщиков и дистрибьюторов и оказать им помощь в увеличении производительности, что в конечном итоге позволяет ей добиться снижения собственных издержек. [c.546]
Д. Р. Сток и Д. М. Ламберт считают, что управление цепочками поставок —- это интегрирование ключевых бизнес-процессов, начинающихся от конечного пользователя и охватывающих всех поставщиков товаров, услуг и информации, добавляющих ценность для потребителей и других заинтересованных лиц [51, с. 51]. [c.37]
Функциональное управление Цепочка поставок Цепочка ценностей [c.49]
Объединенную логистическую цепочку поставок. Объединенная логистическая цепочка поставок за счет использования компетенций TNT позволила усилить увеличить результативность и эффективность инфраструктуры WFP. На практике это означало оптимизацию расположения, управления и оснащения сети складов, обеспечение лучших связей внутри системы таким образом, чтобы помогающая организация могла более быстро реагировать на чрезвычайные потребности. Инициатива позволила осуществить различные проекты помощи WFP в оптимизации его складских мощностей, выбора новых информационных систем управления складами и улучшения управления средствами доставки. Одним из успешных мероприятий инициативы стало внедрение модели транспортных мощностей, которая позволила усовершенствовать маршруты и места расположения перевалочных баз, что улучшило помощь беженцам, возвращавшимся в южный Судан. Проект разрабатывался двумя специалистами по логистике компании TNT свыше шести месяцев, а в результате его осуществления ежемесячная экономия на транспортных затратах составила 300 тыс. [c.523]
Управление запасами и анализ цепочки поставок [c.838]
ОУП способен принести дополнительные выгоды своей организации, заранее предупреждая Совет по управлению проектами об имеющихся недостатках и несбалансированности в области проводимых исследований. ОУП также должен проводить опережающие междисциплинарные исследования в рамках цепочек поставок продукции компании. Очень важно проводить совместные с поставщиками, дистрибуторами и розничными продавцами исследования в поисках новых путей удовлетворения рыночных требований. [c.552]
Высокий уровень вариантности конечной продукции усложняет систему связей в цепочке технологических поставок. С целью повышения эффективности системы управления материально-техническим снабжением фирмы используют ситуационные модели, позволяющие рассчитывать влияние уменьшения количества источников комплектующих изделий или сокращение номенклатуры поставок на вариантность модельного ряда определять баланс между увеличением массы и нормы прибыли и предлагаемой вариантностью. [c.417]
Ориентация на управление поставками предполагает дальнейшее расширение роли закупочного отдела в работе компании. Закупки выходят за пределы соответствующего отдела и становятся стратегической деятельностью по увеличению добавленной стоимости продукции. Компания стремится оптимизировать всю цепочку создания ценности — от поставок сырья до конечного [c.222]
Функция транспортировки заключается в передвижении товара от места его производства до пункта распространения и потребителя. Данные обязанности включают выбор перевозчика, составление графика поставок, разработку маршрута и оплату услуг перевозчика. Вдобавок к управлению деятельностью по отправке товара сюда относится и ответственность за отслеживание работы перевозчика. Логистика призвана повысить уровень обслуживания и одновременно снизить общие затраты. Цель управления транспортировкой состоит в минимизации общих расходов, связанных со всеми передвижениями от поставщиков до конечного потребителя. Когда приняты во внимание скорость и надежность обслуживания, самые низкие общие затраты логистики могут быть результатом тех же самых решений по снижению транспортных расходов. Поскольку в технике перевозок не произошло никаких фундаментальных изменений, транспортные компании предлагают услуги, которые могут предоставить дополнительную ценность для заказчика. Примеры таких услуг по добавлению ценности включают электронное составление графика поставок, систему выписки товарно-транспортной документации, объединение усилий с другими грузоперевозчиками, укрупнение партий груза во время транспортировки, взаимное хранение товаров. Транспортировка подразумевает ответственность за отслеживание сервисных предложений перевозчика (или другого сервисного посредника) и оценку эффективности методов добавления новых услуг в общую цепочку ценности. [c.564]
Во второй части данной книги было показано, что, следуя философии д-ра Деминга, перед тем, как пытаться усовершенствовать любую систему, будь то система управления проектами или иная система, связанная с управлением отдельными составляющими цепи поставок, необходимо восстановить контроль над ней. По мнению авторов, установление контроля над системой управления проектами предполагает внедрение методов управления, установленных РМВОК, в сочетании методологией, основанной на использовании критических цепочек или подобных им приемов. Сокращению разбросов различных параметров, используемых при управлении проектами, может также способствовать применение методологии Шесть сигм . Сочетание перечисленных подходов способно обеспечить выполнение более 95% проектов организации в установленные сроки, в полном объеме и в пределах выделенных бюджетов. [c.545]
Такие платформы называются системами планирования ресурсов предприятия и управления цепочками поставок. Использование программного обеспечения для управления внутренними ресурсами может позволить компании определить финансовое влияние продажи, инсорсинг и поток физических вложений через соответствующие склады и транспорт. [c.124]
Компания Pro ter Gamble перешла от традиционной модели организации продаж к структуре развития отношений с клиентами — механизму, развивающему кооперацию с розничными продавцами, вовлеченными в программу эффективного реагирования на запросы потребителей (например, в управление цепочкой поставок). [c.233]
Влияние системы управления цепочкой поставок и модели lean enterprise устранения потерь и повышения надежности поставок в сети подняло ряд вопросов о сохранении роли маркетинга (Pier y, 1998). [c.236]
Преимущества электронного сканирующего контрольного оборудования для обеспечения управления цепочкой поставок становятся все более очевидными. Разработки эффективного отклика потребителя включают обмен текущими данными с некоторыми крупными поставщиками в целях расширения выбора для потребителей, снижения уровня товарного запаса и активизации товарооборота. В компании Asda, например, средний показатель товарооборота вырос с 15 в 1992 г. до 23 в 1997 г. [c.607]
Вне сети он хочет расширить брэнд в область финансового обслуживания, предлагая страхование путешественников. Идет также речь о лицензировании ноу-хау Marks Spen er в области управления цепочкой поставок. [c.50]
Отметим процессы, связанные с разработкой и управлением цепочками поставок (Supply hain Management). Эти процессы важны для электронного бизнеса, а также в случае поставок продуктов и услуг другими операторами и партнерами. Например, провайдер услуг Интернет может арендовать у оператора связи группы серийных номеров АТС для коммутируемого доступа в Интернет на определенный период времени. [c.47]
Пять сервис-линий предоставляют клиентам T-Systems широкий ассортимент бесшовных услуг и программных продуктов, обеспечивающих интеграцию производственных систем, синтез инфокоммуникаций и менеджмента. Главная цель — оптимизация бизнес-процессов с помощью новейших информационных и телекоммуникационных технологий (например, передача речи по сети Интернет компания предлагает законченные индивидуальные решения для повышения конкурентоспособности фирм-клиентов, начиная от управления цепочкой поставок до планирования ресурсов предприятия и определения связей с клиентами). По конкретным решениям T-Systems тесно сотрудничает с корпорацией SAP. Объем внутрикорпоративных работ составляет 22% обслуживание других клиентов осуществляется по запросам рынка. Компьютерные системы моделируют процесс Е-бизнеса по всей цепочке добавления стоимости товара, с учетом особенностей работы разных предприятий. Парк ЭВМ, по условиям контрактов, обновляется каждые 5 лет без дополнительных затрат для клиентов. Ощутимый вес имеет госзаказ для здравоохранения, образования и других общественных сфер увеличение экономических показателей T-Systems составляет 6,5-10% в год, что заметно выше темпов общего роста рынка. [c.90]
Исследование Forrester Resear h в сфере управления цепочками поставок показало, что обслуживание одной кредитной заявки в банке или финансовой организации обходится в среднем в 107. При этом основная себестоимость заложена в количестве людей, которые прикасаются к этой кредитной заявке с момента ее заполнения клиентом и до момента, когда он может воспользоваться кредитом. И это при том, что и сырьем , и конечным продуктом в предоставлении кредита является один и тот же продукт — деньги. [c.285]
В компании "Пфайзер" разработана и внедрена целостная система управления запасами для операций в масштабе США. Использована серия моделей оптимизации и количественных методов управления запасами, покрывающая всю сложную цепочку поставок компании. Реализация программы позволила снизить уровень складских запасов на 23,9 млн., а также уменьшить количество отсрочек в выполнении заявок на 95% за 3 года. [c.211]
Несколько замечаний о структуре предложенной книги. При изложении материала авторы исходили из современного подхода к управлению фирмой, в основе которого лежит учет всевозможных отношений между участниками создания стоимости товара, которые образуют единую цепочку поставок (supply hains) или, как ее еще называют, цепь логистики. Вершиной этой цепочки поставок является спрос на продукцию фирмы, который в конечном счете и определяет производимый продукт. Участники этой цепочки, их называют поставщиками и получателями, обмениваются друг с другом материальными ресурсами, продукцией, финансами и информацией. Менеджмент цепи поставок призван регулировать и управлять функционированием данной цепи. Это касается регулирования и управления потоками материалов, товаров, финансов и информации. Подобные задачи по своей сущности сложны, многовариантны, поэтому на помощь при их решении приходит современная математика и вычислительная техника. [c.9]
Потенциальный синергизм существует в каждом звене цепочки создания ценности. Во-первых, координация усилий в таких видах деятельности, как закупки оборудования, внедрение новых технологий, управление человеческими ресурсами и оптимизация накладных расходов, позволяет сократить издержки и повысить квалификацию персонала. Во-вторых, каждый вид такой деятельности предлагает источник синергизма. Например, объединение нескольких видов закупок позволяет добиться от поставщика значительных скидок. Аналогично накоплению опыта и экономии средств способствует обобществление некоторых производственных операций, экспортных поставок и их обслуживания. Весьма важным представляется синергизм в области маркетинга и продаж, когда деятельность одной СБЕ компании становится примером для других. Например, одно из подразделений Ameri an Express, занимающееся выпуском кредитных карточек, разрешает доступ к банку данных о клиентах остальным структурам компании, занимающимся продажей страховок, туристических путевок, журналов и других товаров и услуг. Подобным образом выгоды привилегированного положения на рынке торговой марки известной компании могут быть распространены на вновь создаваемые направления бизнеса. Например, торговая марка adbury , первоначально [c.156]