Основным признаком системы массового обслуживания является наличие некоторой системы (обслуживающей системы), которая предназначена для осуществления действий, совершаемых согласно требованиям (называемым заявками), которые поступают нерегулярным образом. Поскольку обслуживающая система обычно имеет ограниченную пропускную способность, а заявки поступают нерегулярно, время от времени создается очередь заявок в ожидании обслуживающего устройства иногда же оборудование простаивает в ожидании заявок. Наиболее часто предполагается, что известен вероятностный закон, управляющий поступлением заявок. Впервые такой подход был применен датским математиком А. К. Эрлангом в начале нашего века для анализа работы телефонной станции. С тех пор методы теории массового обслуживания распространились на широкий круг разнообразных проблем, включающий в себя столь разнородные задачи, как анализ очереди в магазине и исследование пропускной способности дорог, мостов и перекрестков, исследование эффективности работы большого морского порта и небольшой автозаправочной станции, анализ работы ремонтной бригады на предприятии и кассира в кинотеатре и т. д. Делаются попытки проанализировать с помощью методов теории массового обслуживания даже такие вопросы, как эффективность работы промышленного предприятия в целом. [c.200]
Обслуживающая система 200 Оптимизация, оптимальный 31, 43 Основные фонды 47 Отдача от расширения масштабов [c.302]
Под качеством функционирования рассматриваемой системы понимается, насколько полно загружена резервуарная емкость, не образуется ли очередь заявок, а если образуется, то каково среднее время ожидания обслуживания. Задачей теории массового обслуживания является отыскание зависимостей между величинами, характеризующими качество работы обслуживающей системы, и величинами, описывающими входящий поток, определяющими возможности одного обслуживающего аппарата и учитывающими способ организации всей обслуживающей системы в целом. [c.104]
Задача определения оптимальности может считаться решенной, если будут найдены количественные характеристики работы обслуживающей системы (резервуарной емкости) и если удается выразить их через величины, характеризующие входящий и выходящий потоки заявок на обслуживание и саму обслуживающую систему. Различные процессы в системах массового обслуживания содержат много общего, поэтому достаточно исследовать типичные случаи и разработать методы решения, которые были бы приемлемы для выполнения конкретных задач. [c.104]
Проектирование структуры обслуживающей системы [c.93]
Задачи, решаемые математическим аппаратом теории массового обслуживания, имеют вполне определенную структуру. Эта структура характеризуется последовательностью событии обслуживающей системы и обслуживающими аппаратами. [c.268]
Обслуживающая система состоит из обслуживающих устройств — аппаратов, в данном случае — пунктов погрузки, оборудованных перегрузочными средствами и укомплектованных необходимыми составами бригад грузчиков. [c.270]
Рассматриваемая нами обслуживающая система называется системой с ожиданием. [c.272]
Чем определяется последовательность событий обслуживающей системы [c.303]
| Рис. 16.3. Концептуальная модель оперирующей системы (обслуживание посетителя в ресторане) кухня - производственная система, перерабатывающая запас продуктов обеденный зал -обслуживающая система, использующая собственный запас напитков и столовых приборов посетители ждут своей очереди на обслуживание, а затем выполнения своих заказов |  |
Совокупность технических устройств, машин, аппаратов, сооружений или их комплексов, предназначенных для выполнения полного набора однотипных работ в народном хозяйстве, называется обслуживающей системой (ОС), [c.176]
Основные понятия теории массового обслуживания входной поток заявок, обслуживающая система, выходной поток заявок. [c.230]
Обслуживающая система представляет совокупность устройств (канал, прибор), которые обеспечивают обслуживание заявки, пришедшей в систему. Обслуживающая система характеризуется пропускной способностью (скоростью обслуживания), т.е. числом обслуженных заявок в единицу времени, и законом распределения времени обслуживания заявок. Примерами обслуживающих систем могут служить коммутатор телефонной станции, станок, на котором обрабатываются детали, машины химчистки одежды, оператор сберегательного банка, дежурная справочного бюро и пр. [c.230]
Выходным потоком заявок называется поток обслуженных заявок, выходящих из обслуживающей системы. Параметром выходного потока является интенсивность. [c.230]
Рассмотрим теперь время обслуживания заявки (время занятости линии) /обс как параметр обслуживающей системы. Время обслуживания требований — случайная величина и может изменяться в большом диапазоне. Случайная величина /обс характеризуется законом распределения, который может определяться на основе статистических испытаний. На практике часто исходят из гипотезы о показательном законе распределения времени обслуживания. [c.235]
Вероятность того, что все обслуживающие системы свободны [c.236]
Общий вывод таков ни один параметр обслуживающей системы (химчистки) не будет найден достоверно как при аналитических расчетах, так и при имитационных, если будут использованы входные потоки Пуассона, обладающие стационарностью, однородностью и отсутствием последействия. Поэтому использование входных потоков такого вида или даже модифицированных в реальных расчетах в чистом виде неприемлемо. [c.240]
Моделирующий алгоритм для многоканальной СМО мало отличается от рассмотренного выше алгоритма для одноканальной СМО. Предположим, что в отношении входного потока заявок и каналов обслуживающей системы выполняются те же требования, что и для одноканальной СМО. Отличие заключается в том, что вместо одного канала имеется п идентичных параллельных каналов (рис. 5.1.6). [c.248]
Что такое обслуживающая система [c.279]
Отметим, что часть эксплуатационных затрат на эти системы не зависит от уровня их надежности восстановительные отчисления, заработная плата персонала, обслуживающего системы, и прочие расходы. При двухставочном тарифе оплаты электроэнергии наличие простоев меняет величину этих затрат незначительно. Практически от уровня надежности системы зависят только затраты на ее ремонт. Их следует определять с учетом фактора времени и изменения во времени величины И. Согласно используемым статистическим данным, за 3,5 года работы десяти кондиционеров было 358 их отказов. На устранение этих отказов в среднем было затрачено 46 ч на отказ. За период наблюдения средняя величина И была равна 0,00145 при интервале ее колебаний от 0,003 в начале до 0,001 в конце периода. Если принять трудоемкость ремонтов одинаковой в течение всего периода наблюдения и выполнение их двумя ремонтниками, то затраты на устранение отказов Р за 3,5 года составят [c.104]
Снижение себестоимости продукции (услуг) организациями, эксплуатирующими системы теплогазоснабжения и вентиляции, может быть достигнуто различными путями, влияющими на все слагаемые эксплуатационных затрат на ремонты и восстановительные отчисления, тепло и топливо, электроэнергию и заработную плату персонала, обслуживающего системы. [c.262]
Особенностью систем теплогазоснабжения является непрерывность их действия в течение всего отопительного периода (теплоснабжение) или круглогодично (газоснабжение и горячее водоснабжение). Следовательно, для рабочих, обслуживающих эти системы, необходим рациональный график работы. Для рабочих, обслуживающих системы вентиляции в промышленных зданиях, его составляют с учетом последовательного пуска всех систем до начала работы цехов и остановки этих систем по окончании рабочих смен. Степень смещения графиков работы зависит от числа вентиляционных систем, соотношения числа приточных и вытяжных систем, их мощности и числа рабочих, включающих и выключающих эти системы. [c.264]
Надежность работы ЭВМ в первую очередь контролируется программами обслуживающей системы, состоящей [c.53]
Программы обслуживающей системы в случае необходимости включаются по инициативе операционной системы, управляющей работой устройств и программ. [c.53]
К началу индивидуальных испытаний должны быть закончены монтаж и опробование всей обслуживающей системы [c.86]
В целях нормализации строительного производства организатору в связи с этим приходится выявлять, используя аппарат теории массового обслуживания, рациональное соотношение между производительностью обслуживающих устройств и ритмами производственных потоков. В общем случае теория массового обслуживания не дает экстремальных решений. Оптимизация в ее задачах достигается за счет правильного выбора рациональных вариантов. Это обусловлено трудностью оценки в задачах массового обслуживания составных экономической эффективности. Однако если удается оценить простои и дополнительные затраты, связанные с обеспечением непрерывной работы элементов обслуживающей системы, тогда можно искать оптимальное решение. [c.253]
Говоря об управлении организацией, в частности предприятием, мы употребляем термин система. Например, производственная система, система материально-технического снабжения, система сбыта, различные обеспечивающие и обслуживающие системы. Почему Прежде всего потому, что любой объект мы рассматриваем с точки зрения кибернетики и тем самым пытаемся понять его цели, из каких элементов он состоит, как он функционирует и в этом смысле мы [c.7]
Дисциплина очереди — это важный компонент системы массового обслуживания, он определяет принцип, в соответствии с которым поступающие на вход обслуживающей системы требования подключаются из очереди к процедуре обслуживания. Чаще всего используются дисциплины очереди, определяемые следующими правилами [c.83]
Механизм обслуживания определяется характеристиками самой процедуры обслуживания и структурой обслуживающей системы. К характеристикам процедуры обслуживания относятся продолжительность процедуры обслуживания и количество требований, удовлетворяемых в результате выполнения каждой такой процедуры. Для аналитического описания характеристик процедуры обслуживания оперируют понятием вероятностное распределение времени обслуживания требований . [c.84]
Следует отметить, что время обслуживания заявки зависит от характера самой заявки или требований клиента и от состояния и возможностей обслуживающей системы. В ряде случаев приходится также учитывать вероятность выхода обслуживающего прибора по истечении некоторого ограниченного интервала времени. [c.84]
Структура обслуживающей системы определяется количеством и взаимным расположением каналов обслуживания (механизмов, приборов и т. п.). Прежде всего следует подчеркнуть, что система обслуживания может иметь не один канал обслуживания, а несколько система такого рода способна обслуживать одновременно несколько требований. В этом случае все каналы обслуживания предлагают одни и те же услуги, и, следовательно, можно утверждать, что имеет место параллельное обслуживание. [c.84]
Итак, в жизни встречается огромное число систем, которые могут быть математически описаны как системы массового обслуживания одного из типов. После того как модель построена, возникает вопрос о методах ее псследования. При исследовании моделей массового обслуживания обычно используется следующая методика предполагается, что обслуживающая система имеет конечное число вариантов, после чего для каждого варианта исследуют средние характеристики системы например, средняя продолжительность нахождения заявки в очереди, средняя доля вре- [c.204]
Статья 4. Основная и дополнительная заработная плата вспомогательных производственных рабочих . Основную зара-бртную плату вспомогательных производственных рабочих, обслуживающих системы. промышленных водопроводов и канализаций, планируют исходя из ставок при повременной оплате труда дежурных слесарей, дежурных машинистов на насосных станциях, аппаратчиков на станциях водоподготовки, дежурного персонала локальных и общезаводских очистных сооружений промышленных стоков, а, также дежурных бригад по обслуживанию вне- и внутриплощадочных сетей водоснабжения и канализации. Заработная плата рабочих, проводящих текущий ремонт, в этой статье затрат не учитывается. [c.91]
В условиях современного производства почти все процессы носят вероятностный характер. При этом довольно часто возникают задачи, когда, с одной стороны, постоянно возникают запросы на вьгаолнение каких—то работ (услуг), а с другой - происходит постоянное удовлетворение этих запросов, т.е. выполнение услуг (работ). Та часть процесса, в которой возникают запросы, является обслуживаемой системой, а часть, принимающая запросы, называется обслуживающей системой. Совокупность обслуживающей и обслуживаемой систем дает систему массового обслуживания. [c.165]
С момента подключения и начала заполнения МН нефтью должны быть приняты рабочей комиссией (с оформлением соответствующего акта) завершенные строительством сооружения линейной части МН собственно трубопровод с лу-пингами и резервными нитками, с переходами через естественные и искусственные преграды, а также с предусмотренным в составе проекта технологическим оборудованием и обслуживающими системами — линейными задвижками, узлами пуска-приема очистных и диагностических устройств, линиями электропередачи, электроустановками, линиями технологической связи, установками телемеханики, сигнализации, автоматики кроме того, к этому времени должны быть завершены строительством с оформлением акта формы КС-11 дома обходчиков, взлетно-посадочные площадки для вертолетов, вдольтрассовые эксплуатационные дороги, защитные сооружения от аварийного разлива нефти, средства ЭХЗ, а также средства инженерной защиты от опасных геологических процессов. Приемка электроустановок и электрооборудования производится в соответствии с ПУЭ и ПТЭЭП. [c.87]
Компьютеризованная информационно-обслуживающая система решает несколько задач 1) позволяет менеджерам магазинов больше работать с персоналом и выполнять производственные задания, вместо того чтобы заниматься административными вопросами 2) обеспечивает главную контору оперативной информацией о работе магазинов и средствами контроля за их работой. Дебби Филдз видит в системе инструмент воздействия на магазины в большей степени, чем она могла бы это делать при отсутствии такой системы. [c.369]