Вовлечение новых заинтересованных групп, либо отдельных организаций в процедуры финансовой инвестиционной деятельности. [c.11]
Сложность внешней среды — это многочисленность условий и факторов, без которых организация не может функционировать и обязана на них реагировать. К числу таких внешних факторов относятся воздействие государственных актов, заинтересованные группы влияния, конкуренты и существенные технологические изменения. Организация, использующая большое количество видов исходных материалов, различных специалистов и контактирующая с многими другими организациями, а также домохозяйствами, действует в более сложной среде, чем организация, у которой эти параметры проще. В более сложных условиях действуют быстро развивающиеся организации, использующие разнообразные технологии. [c.17]
В организации работают люди — и без них организация невозможна. Достойная модель организации будущего включает в себя в качестве существеннейшего элемента коллектив, который понимается намного шире, чем просто люди, работающие по найму подразумеваются все заинтересованные лица. Заинтересованное лицо — это любой человек, которого тем или иным образом затрагивает производственная деятельность организации. В группу заинтересованных лиц включаются и работники по найму, и акционеры, и покупатели, и потребители (в том случае, если они не являются непосредственными покупателями), и поставщики, и местное население, и даже торговцы газетами у ворот вашего предприятия, чье существование напрямую зависит от объема покупок, совершаемых вашими сотрудниками. Полное принятие этой данности подразумевает, что вы задумаетесь над важным вопросом как [c.166]
Выявится более совершенная модель управления работниками организации. Возникающие сложности станут для вас более прозрачными, когда вы расставите приоритеты различных заинтересованных групп. Если вы регулярно просматриваете деловой раздел периодических изданий, вы, по всей вероятности, постоянно натыкаетесь на хотя бы одну заметку в каждой газете, повествующую о проблемах, с которыми столкнулся тот или иной администратор или исполнительный руководитель предприятия в попытке найти золотую середину между требованиями рабочих и требованиями акционеров . Создание эффективной организации означает учет точек зрения всех заинтересованных лиц. Одной из причин, по которой наш мир изменяется столь стремительно, является информированность практически каждого о том, что творится в другой части света. Эти перемены объясняются не только активным вмешательством телевидения в нашу жизнь, но также изменением в способах обмена информацией и методах управления этим процессом. Практически в любой сфере делового мира наблюдается конкуренция, характерная для воистину глобальной экономики. В результате запросы заинтересованных лиц неуклонно растут. Этот список далеко не полный вы сможете привести намного больше примеров. [c.167]
Формирование групп участников может происходить двумя путями. Первый предполагает поиск в организации заинтересованных людей, т.е. взращивание инициативы в организации. Второй путь — назначение участников руководством ( выращивание конкретных работников организации). Возможно и сочетание обоих путей. [c.217]
Главная задача высшего менеджмента компании — примирение различных и отчасти противоречивых интересов. На рис. 1.2 в графической форме представлены ожидания представителей различных заинтересованных групп типичной компании. Хорошо и стабильно работающая организация примиряет их интересы без особых усилий, так как представители групп обычно не стремятся к максимальному выражению своих интересов — они просто желают получить удовлетворительную компенсацию за свое участие в деле. Кроме того, ожидания изменяются по возрастающей — новые потребности основываются на том, что было достигнуто ранее. Сотрудники фирмы или ее акционеры не будут стремиться к резкому и радикальному увеличению своих требований. [c.29]
Вывод о значении маркетинга непосредственно следует из теории обмена и рынков. Задача маркетинга — содействие процессу обмена и совершенствования способности организации участвовать во взаимовыгодном обмене с потребителями. Маркетинг менеджмент компании нацелен на привлечение потребителей и сохранение покупательской лояльности в долгосрочном периоде. Тем самым организация получает ресурсы для удовлетворения запросов заинтересованных групп — акционеров, сотрудников и общества. [c.61]
Организации государственного сектора контролируются правительственными учреждениями и несут ответственность перед ними, а не перед своими членами или заинтересованными группами. И опять такое определение нельзя назвать четким, поскольку многие учреждения, принадлежащие государственному сектору (например, университеты), занимаются коммерческой деятельностью, используя как общественные, так и частные источники финансирования. Государство считает, что деятельность одних организаций должна быть направлена на получение прибыли (например, почта и телеграф), другие же традиционно относятся к некоммерческим (полиция). Процесс приватизации государственных компаний привел к тому, что многие из них превратились в частные коммерческие предприятия (например, в Великобритании по этому пути пошли поставщики газа, электричества, а также железнодорожные компании). [c.448]
Дополнительное достоинство подобного глобального подхода вытекает из очевидной возможности оценить интересы (и выгоды) любой заинтересованной группы и с внутренней , и с внешней по отношению к организации стороны, поскольку характерные интересы в этом случае могут существенно различаться. [c.40]
Поэтому разработке программы управления рисками должна предшествовать оценка целей, которые предполагается достигнуть в конечном итоге, причем комплекс этих целей будет некоторой интегральной величиной, представляющей из себя частные цели заинтересованных групп организации. [c.54]
В формировании общих подходов и принципов корпоративного управления активно участвуют не только правительственные органы большого числа стран, но и негосударственные (общественные, предпринимательские и пр.) организации и группы. Если усилия государственных органов направлены прежде всего на совершенствование законодательства с целью закрепления обязательности определенных стандартов раскрытия информации о деятельности компаний, защиты прав акционеров и обеспечения равного отношения к ним, учета интересов других заинтересованных сторон, то деятельность деловых кругов и иных негосударственных структур и групп направлена на формирование правил и процедур корпоративного управления, которые бы были ли добровольно приняты большей частью делового сообщества, соответствовали международно признанным принципам и вместе с тем учитывали национальные особенности. Результатом такой работы стало появление в разных странах так называемых кодексов корпоративного управления — свода добровольно принимаемых стандартов и внутренних норм, устанавливающих и регулирующих порядок корпоративных отношений. К их числу можно отнести [c.126]
О проведении национализации, организации работы национализированного сектора в западноевропейских странах хорошо известно. Несмотря на это, трудно найти какие-либо рациональные объяснения национализации с позиций чистой экономики, в отрыве от доминирующих в период проведения национализации политических интересов, давления тех или иных заинтересованных групп и идеологических установок. В конечном же счете национализированный сектор оказался слишком тяжелым бременем для экономики, государственные предприятия в массе своей не смогли работать без государственной поддержки. [c.542]
Успех в достижении результатов рождается через доверие и "бесшовное" сотрудничество руководства и персонала, а также и других заинтересованных групп. Чем большую самостоятельность и более широкие полномочия в принятии решений имеют предприятия или организации, тем большая нацеленность на результат и твердая хватка должны быть у руководства. Национальные и международные изменения создают для организаций новые ситуации, содержащие возможности изменения и развития. Нужно лишь иметь непредвзятое, новаторское мышление и сознательное желание действовать, способствуя тем самым новым направлениям развития. [c.11]
Координация работы по изучению читателей. Эта координация нужна между сотрудниками библиотеки, а также между ними и работниками ближайших библиотек и других учреждений и организаций, заинтересованных в изучении тех или иных читательских групп. Речь идет о совместных организационных мероприятиях и обмене материалами изучения для наиболее полного использования результатов. Так, изучение степени охвата населения книгой возможно только на основе координации усилий всех библиотек, обслуживающих микрорайон. Особенности чтения работающей молодежи должны изучать совместно государственная массовая и другие библиотеки (например, профсоюзная и техническая). [c.119]
Внутренние интересы организации формируются группами людей, непосредственно заинтересованных в получении результатов, обеспечивающих эффективную отдачу ресурсов, затраченных ими для производства продуктов организации [c.155]
Основная работа по подготовке законопроектов, их оценке и согласованию лежит на комитетах Государственной Думы. Создание проекта закона и процесс прохождения законопроекта через Госдуму ведется ответственным комитетом. В числе 28 комитетов — комитет по бюджету и налогам, по экономической политике и предпринимательству, по международным делам, по информационной политике, по образованию и науке, по делам общественных объединений и религиозных организаций, по аграрным вопросам, по промышленности, строительству и наукоемким технологиям, по энергетике, транспорту и связи и другие. При этом формально и практически возможно включение представителей заинтересованных организаций в рабочую группу комитета, работающего над законопроектом, — по запросу этой организации. Представитель участвует в заседании ответственного комитета. Кроме того, заинтересованные группы ведут подготовку депутатов к первому чтению законопроекта. Так, например, перед чтением закона об альтернативной службе депутаты Госдумы получили обращение ответственных лиц оборонного ведомства — с множеством подписей командующих округами — с их решительным мнением о том, что если закон будет принят, то границы России некому будет охранять. [c.284]
Ясно, что отношения с парламентариями заинтересованных групп следует вести не только в экстремальных ситуациях, но и в тихие и хорошие времена. Поэтому многие организации имеют постоянных представителей по отношениям с парламентариями или государством. Так, например, в Торгово-промышленной палате есть позиция представителя в федеральных органах власти. [c.285]
Роль высшего менеджмента, и в частности, исполнительного директора компании, состоит в эффективной организации ее работы. Во-первых, руководитель должен четко разъяснить сотрудникам свое видение направления движения компании. Опыт и знания руководителя позволяют ему определить сферы, в которых компания будет вести конкурентную борьбу, и необходимые для этого стержневые компетенции. Во-вторых, важнейшей задачей руководителя является доведение информации о ценностях и стратегиях компании до сотрудников посредством их организации. Современный лидер должен находиться в центре внимания и вдохновлять сотрудников на достижение общей цели. В-третьих, руководителю необходимо освоить науку создания единого целого из множества талантливых и амбициозных личностей, работающих в компании, а также представителей заинтересованных групп, что требует от него высочайшего организаторского мастерства и политических талантов. Современный лидер является скорее дипломатом и тонким политиком, чем диктатором. [c.50]
Один из элементов концепции маркетинга — успешное достижение целей организации. Каждая компания ставит перед собой ряд целей, относящихся к финансовой деятельности и реализации интересов других заинтересованных групп. Отличие компании, ориентированной на потребителей, от фирмы, нацеленной на высокие финансовые показатели, заключается в том, что в первой прибыль рассматривается как результат успешного удовлетворения потребностей покупателей. Если фирма не будет привлекать и удерживать потребителей, она не сможет оставаться прибыльной в долгосрочном периоде. Маркетинг как удовлетворение нужд потребителей — основная задача любой компании. Прибыль, рост и стабильность — все зависит от способности менеджмента направлять организацию на удовлетворение потребностей покупателей. [c.63]
Дальнейшее усиление влияния внешней среды на развитие организации, необходимость учета в ее деятельности социально-этических факторов и интересов различных заинтересованных групп (например, партнеров по бизнесу, общественных организаций, местной администрации и т.д.) привели к необходимости оценивать ее работу не только с позиций социально-экономической эффективности. Необходимо также принимать во внимание и соответствие политики организации ценностям коллектива и общества в целом, а также увязку ее интересов с интересами различных групп. [c.39]
Основу этой модели (она формируется с 1980-х годов) составляет теоретическая концепция заинтересованных групп, в соответствии с которой организации должны принимать во внимание разные интересы партнеров, круг которых может быть довольно широким. Каждая организация является центром пересечения интересов соучастников , а ее менеджмент направляет усилия на координацию интересов и достижение некоего баланса между ними. Практическая реализация данной модели — нелегкое дело, но все большее количество компаний, особенно крупных корпораций, понимают ее преимущества и предпринимают шаги по их использованию. [c.232]
Важнейшими механизмами управления эффективностью являются мотивация работающих и обратная связь, с помощью которых происходит приспособление системы к меняющимся условиям. За этими процессами активно следят не только менеджеры организации, но различные заинтересованные группы, в том числе внешние (потенциальные инвесторы, банки, кредиторы, потребители, поставщики, конкуренты) и внутренние (рабочие, профсоюзы, неформальные группы). Все они создают определенную экономическую и социальную среду, в границах которой могут находиться как возможности роста эффективности, так и факторы, приводящие к ее снижению. [c.254]
Одна из основных проблем, с которой сталкивается современная компания, — организация и поддержание жизнеспособного бизнеса в условиях стремительно меняющегося рынка и деловой среды. В 1950-х гг. полагали, что ключ к ее решению — повышение эффективности производства. В 1960-1970-х гг. в основе роста и увеличения прибыли компаний лежали процессы. активных слияний и поглощений и реализация программ диверсификации. Именно тогда родилась концепция управления компанией на принципах инвестиционного портфеля, куда добавляются перспективные и откуда изымаются умирающие направления бизнеса. В 1980-е гг. компании вернулись к своим баранам и сконцентрировались на хорошо знакомых им направлениях деятельности. В консультационной компании Артура Литтла были разработаны модельные характеристики высокоэффективного бизнеса, включающие четыре ключевых фактора успеха заинтересованные группы, рабочие процессы, ресурсы и организацию (рис. 3.2) . [c.111]
И хотя каждая из множества национальных организаций GOSIP разрабатывает профили применительно к требованиям своего правительства, разработка таких профилей происходит не изолированно друг от друга. Существует широкое взаимопонимание между многими национальными снабженческими организациями GOSIP о проведении однородной политики поставок на основе ВОС, чтобы конкретная реализация ВОС в пределах их собственных национальных границ могла изучаться наднационально. В этом отношении национальные организации получают множество предложений по усовершенствованию систем от многочисленных органов по стандартизации, международных форумов и заинтересованных групп. [c.46]
Мы рассмотрим случаи, когда руководители компаний недостаточно серьезно подходили к вопросу определения целей организации, что повлекло за собой снижение их конкурентоспособности на международном уровне и отступление с занятых рыночных позиций. Менеджеры должны разработать целый комплекс взаимосвязанных друг с другом целей и задач компании, а не просто несколько показателей рентабельности деятельности фирмы и ее роста. Необходимость интегрированных целей и задач объясняется потребностью в ориентации фирмы на удовлетворение запросов различных заинтересованных групп. Основная задача руководителя — постановка целей, отвечающих интересам сторон, отнбторыхзависит жизнеспособность фирмы ее клиентов, акционеров, менеджеров, сотрудников и общества в целом. [c.17]
Несколько отличный подход принят в Германии, Швейцарии и некоторых других европейских странах. В немецких компаниях функционируют наблюдательные советы (Aufsi hsrat), куда входят представители акционеров, высшего руководства, профсоюзов, кредитных организаций и других заинтересованных групп, контролирующие работу правления (Vorstand) и следящие за тем, чтобы стратегия фирмы соответствовала целям всех участников бизнеса. Эта структура резко отличается от практики американских и британских компаний, в которых доминирует единственная заинтересованная группа — высшие менеджеры. Неудивительно, что в этих двух странах корпорации склонны ставить свои интересы над потребностями других заинтересованных групп, что выражается в перманентных кризисах компаний. Двухуровневая система правления, согласно немецкой модели, где все основные заинтересованные группы входят в наблюдательный совет, является наилучшим способом представления их законных интересов. [c.34]
Высшие менеджеры, и прежде всего главный исполнительный директор компании, призваны организовать эффективную работу организации. Во-первых, руководитель должен четко разъяснить подчиненным направление движения компании. Опыт и знания руководителя позволяют ему определять области конкурентной борьбы и необходимые стержневые компетенции. Во-вторых, руководитель выполняет важные задачи по информированию сотрудников о стратегиях и достижениях компании. Современный лидер должен быть в центре внимания организации, должен вдохновлять сотрудников на достижение общей цели. В-третьих, руководителю необходимо освоить науку создания единого целого из множества талантливых и амбициозных личностей, работающих в компании, и представителей заинтересованных групп, что требует от него высочайшего организаторского мастерства и политических талантов. Современный лидф — скорее дипломат и тонкий политик, а не диктатор. [c.51]
Разработка стратегии мероприятий по связям с общественностью аналогична процессам создания стратегий для других коммуникативных средств. Во-первых, руководство должно установить цели мероприятий. Во-вторых, необходимо определить целевой рынок. На кого направлены коммуникации компании — на заинтересованные группы или покупателей В-третьих, в чем состоит обращение компании Например, какое положение она стремится занять — организации, уделяющей большое внимание охране окружающей среды или сделавшей ставку на инновационные технологии В-четвертых, какие информационные средства необходимо использовать Легче всего опубликовать информацию в местной газете, но принесет ли это желаемый результат Читают ли те, кто принимают решения, местные издания Напротив, публикация в газете Finan ial Times окажет сильнейшее воздействие на высшие деловые круги. В-пятых, каким образом будет осуществляться программа Кто будет работать с журналистами и организовывать различные мероприятия Как и когда они будут проходить И, наконец, необходима оценка деятельности отдела по связям с общественностью и эффективности финансирования работы агентств и проведения мероприятий. [c.350]
В консультационной компании Arthur D. Little были разработаны модельные характеристики. высокорезультативного бизнеса, включающие четыре ключевых фактора успеха заинтересованные группы, рабочие процессы, ресурсы и организацию (рис. 2.2).3 о [c.63]
Конкретизировать круг объектов для проведения анализа Кому необходим риск можно, например, используя представление о заинтересованных группах организации. Перечень групп, в наибольшей степени влияющих на деятельность организации, а также система их взаимных интересов, достигаемых посредством организации, представлены на рисунке 1.3.1. Обратим внимание на тот факт, что рисунок не содержит специфического деления на внутренние и внешние по отношению к организации группы. Это связано с тем, что такая заинтересованная группа, какой является управленческий персонал, с одной стороны, выступает как внутренняя группа организации, но, с другой стороны, являясь субъектом социокультурной и социоэкономической среды, должна рассматриваться как внешняя по отношению к организации группа. Подобное замечание представляется важным, поскольку роль управленческого персонала в процессе управления рисками трудно переоценить. [c.39]
Ранее было показано, что цели заинтересованных групп организации по отношению к рискологическим проблемам, а значит, и к инструментам управления рисками, имеют характерные для каждой группы особенности. Вместе с тем, в зависимости от уровня рассмотрения рискологических проблем, они могут быть объединены в две большие группы целей [c.52]
АССОЦИАЦИЯ (лат. asso iatio-соединение) - добровольное объединение физических и (или) юридических лиц с целью взаимного сотрудничества при сохранении самостоятельности и независимости входящих в объединение членов. А. представляет собой наиболее мягкую форму объединения, совместных действий, взаимопомощи экономических субъектов. А. организуются для совместного решения научно-технических, коммерческих, социальных, производственных и экономических задач, представляющих интерес для группы организаций. Имущество А. состоит из вступительных взносов ее членов взносов в специальные фонды членов, заинтересованных в решении конкретных задач доходов от собственной деятельности А. из пожертвований организаций, заинтересованных в развитии А. спонсорских взносов из кредитов, получаемых из государственных и коммерческих банков. В состав А., как правило, входят узкоспециализированные предприятия или хозяйственные субъекты, расположенные на определенной территории. Как правило, ее члены могут входить в различные другие образования. Все члены А. сохраняют свою отраслевую и региональную подчиненность. В России имеются А. коммерческих банков, в частности Ассоциация российских банков. Бан- [c.41]
Бизнес-среда энергокомпании включает инвесторов, потребителей энергии, поставщиков топлива и материально-технических ресурсов, посредников, конкурентов, а также финансовые организации, государственные учреждения и местные органы власти, регулирующие органы, население, различные общественные организации. Наряду с этими заинтересованными группами (стейк-холдерами) на энергетический бизнес влияют также законодательная база, рыночная конъюнктура, политические, социальные, культурные и многие другие факторы (рис. 15.1). [c.250]
Мы рассмотрим случаи, когда руководители компаний недостаточно серьезно подходили к вопросу определения целей организации, что повлекло за собой снижение их конкурентоспособности на международном уровне и отступление с занятых рыночных позиций. Менеджеры должны разработать целый комплекс взаимосвязанных друг с другом целей и задач компании, а не просто несколько показателей рентабельности деятельности фирмы и ее роста. Необходимость множественности целей и задач объясняется потребностью в ориентации фирмы в долгосрочном периоде на удовлетворение запросов различных заинтересованных групп. Основная задача руководства фирмы — постановка целей, отвечающих интересам тех сторон, от которых зависит жизнеспособность фирмы ее клиентов, акционеров, менеджеров, сотрудников и общества в целом. Настоящая глава посвящена трем вопросам. Во-первых, в ней приводится критический анализ наиболее распространенных показателей эффективности деятельности компании. Стремление к совершенству или высокой эффективности деятельности компании, оцениваемой по отдельно взятым показателям, например, прибыли или устойчи- [c.15]
Выносливость. Руководство организацией связано с невероятной физической нагрузкой. Подразделения компании и ее клиенты часто бывают разбросаны по всему миру. Лидер не только разрабатывает стратегии, но постоянно общается с персоналом, покупателями и другими заинтересованными группами, вдохновляет их, вступает в новые деловые контакты. Восьмидесятичасовая рабочая неделя для него — норма. К сожалению, не обладая выносливостью и запасом жизненных сил, современный руководитель высшего звена вряд ли сможет добиться высоких результатов. Руководство трансформацией компании может очень дорого стоить лидеру. [c.504]