V Какие каналы используются в прямом маркетинге для доступа к отдельным клиентам и покупателям [c.779]
Объем продаж, вызванный воздействиями через традиционные каналы прямого маркетинга (каталоги, прямая почтовая реклама и продажи по телефону), возрастает очень быстро. В то время как в розничном бизнесе США продажи увеличиваются примерно на 3 % в год, аналогичный показатель торговли по каталогам и прямой почтовой рекламе составляет 7 %. Сюда входят продажи на потребительском рынке (50 %), продажи другим компаниям (29 %) и увеличение фондов за счет благотворительных организаций (21 %). По оценочным данным, объем продаж через каталоги и прямую почтовую рекламу составляет 252 млрд в год. В пересчете на душу населения это 4612. [c.780]
КАНАЛЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ — В ПРЯМОМ МАРКЕТИНГЕ [c.787]
В прямом маркетинге существует большое число каналов, которые можно использовать в целях привлечения клиентов и покупателей. К ним относятся личная продажа, прямая почтовая рассылка, продажа по каталогам, продажа с использованием телефонов, продажи через киоски и средства компьютерных сетей. [c.787]
В прямом маркетинге используется множество каналов выхода на покупателей. Самая известная форма прямого маркетинга — это телефонные звонки с предложением что-либо купить. Продажа посредством прямой почтовой рассылки подразумевает отправление предложения, объявления, напоминания и прочего по известному адресу. Другими популярными формами прямого маркетинга являются продажи по каталогам и телемаркетинг. Растет доля телевизионных продаж, а также эффект от использования специальных торговых телеканалов, видеотекста и интерактивного ТВ. Используются и другие средства — газеты, журналы, радио и, кроме того, киоски и компьютерные сети. [c.802]
Что является каналом прямого маркетинга [c.34]
При описании каналов распределения товаров в бизнес-плане прежде всего обосновывается необходимость участия посредников в процессе продвижения товара на рынок. Реализация товара предприятием непосредственно потребителям (нулевой канал сбыта) используется в основном при поставке изделий промышленного назначения или реализации своих товаров малыми предприятиями. Реже к помощи прямого сбыта прибегают на рынке товаров широкого потребления. Однако в последнее время форма непосредственной работы с потребителем — прямой маркетинг — получает все большее распространение. Подробная характеристика прямого маркетинга представляется в бизнес-плане при изложении коммуникативной политики. [c.204]
На рис. 4.2 приведены уровни маркетинговых каналов распределения по их протяженности. Поясняя схему, приведенную на данном рисунке, следует отметить, что канал нулевого уровня или канал прямого маркетинга состоит из производителя, продающего товар непосредственно потребителям. [c.81]
Каналы распределения можно охарактеризовать числом уровней канала. Уровень канала — любой посредник, который выполняет определенную работу по приближению товара и права собственности на него к конечному покупателю. Число независимых уровней определяет длину канала распределения. Самым простым является канал прямого маркетинга, состоящий из производителя, продающего товар непосредственно потребителю. [c.365]
Хотя канал прямого маркетинга — простейший, он необязательно является наиболее дешевым. В случае достаточно разнообразного ассортимента выпускаемой продукции, большого числа рынков, географических факторов экономическая целесообразность диктует использование более сложных видов каналов распределения. [c.365]
На рис. 13.3 приводится схема, характеризующая четыре наиболее распространенных вида каналов распределения продукции, используемой в производственной деятельности. Канал прямого маркетинга (а) для данного вида продуктов используется значительно чаще, чем при торговле потребительскими товарами, особенно при реализации сложной технической продукции. По тем же причинам, которые были рассмотрены в случае организации продажи потребительских товаров, в данном случае используются и более сложные распределительные каналы (б, в, г). [c.366]
Телевизионный маркетинг — прямой маркетинг через телевидение путем показа рекламы прямого ответа (первые ответившие потребители имеют льготные условия покупки) или использования специальных телевизионных коммерческих каналов для продажи на дому по выгодным ценам. [c.384]
В качестве основных вариантов структуры при определении каналов распределения используются прямой маркетинг, торговый персонал и посредники. Определение каналов предусматривает также распределение обязанностей и функций участников [c.254]
Первые пять каналов прямого маркетинга мы проанализируем чуть позже, при обсуждении выбора средств коммуникации для проведения кампании. Оценка относительной популярности этих методов (за исключением маркетинга на основе каталога и каналов интерактивного [c.376]
Очень важно, чтобы обращения, направляемые клиентам как составная часть кампании прямого маркетинга, не вступали в противоречие с обращениями, которые передаются по другим каналам, таким как реклама или торговый персонал. Интегрирующим механизмом в этом случае выступает четкое определение маркетинговой стратегии. [c.382]
Прямой маркетинг - интерактивная система маркетинга, позволяющая потребителям легко получать интересующие их сведения и приобретать товары с помощью использования различных каналов распространения информации. Включает в себя прямую почтовую рассылку, использование заказов по печатным каталогам и продажу по каталогам в режиме он-лайн. [c.8]
Данный тезис подтверждает рис. 11.2, на котором представлены 3 производителя — фермер, производитель пищевых продуктов и производитель напитков, поставляющие продукцию 10 клиентам. В отсутствие посредников каждому из них необходимо заключить по 10 отдельных контрактов (всего 30). ОЦ рко если наши производители реализуют продукцию через одного посредника, потребуется только 13 договоров о поставках. Каналом нулевого уровня (или каналом прямого маркетинга) называется прямая продажа производителем товара конечному покупателю.3 Одноуровневый канал характеризуется присутствием единственного посредника, двухуровневый содержит двух посредников. Например, сначала производитель продает товар оптовику, который в свою очередь реализует его розничным продавцам, от которых товар поступает к конечным пользователям. В трехуровневый канал входят три типа посредников и т. д. Чем больше число покупателей и чем более специализированный характер носит деятельность производителя, тем выше потенциальная эффективность многоуровневых каналов распределения. [c.395]
Какие каналы прямого маркетинга обеспечивают доступ к индивидуальным перспективным и актуальным потребителям [c.651]
Продажи, инициированные воздействиями через традиционные каналы прямого маркетинга (тор- [c.652]
Каналы прямого маркетинга разнообразны и включают личные продажи, прямую почтовую рассылку, маркетинг с использованием каталогов, телемаркетинг, телевидение и другие медиа прямого отклика, маркетинг с использованием киосков и онлайновые каналы. [c.658]
Одним из основных преимуществ прямого маркетинга является возможность испытать в реальных рыночных условиях действенность различных элементов стратегии предложения (свойства и качества товара, варианты предложения, цены, каналы распределения или списки рассылки). [c.661]
Предлагайте то, что потребитель не может получить по другим каналам прямого маркетинга. Любая кампания прямого маркетинга тре- [c.673]
Если маркетологи играют по правилам , они имеют все возможности для того, чтобы превратить э-почту в один из самых эффективных каналов прямого маркетинга. [c.673]
Специалисты прямого маркетинга пытаются решать эти проблемы. Они понимают, что в случае, если компании-поставщики самоустранятся, у покупателей сформируется негативное отношение к информации, поступающей по каналам прямого маркетинга, снизится уровень откликов, потребители будут обращаться к местным или федеральным властям с требованиями регулирования деятельности фирм-производителей. Согласно последним исследованиям, маркетологи и потребители хотят одного и того же честных и тщательно проработанных предложений, направленных исключительно тем покупателям, которые оценят полученную информацию. [c.675]
В прямом маркетинге используется множество каналов выхода на покупателей. Старейшая форма прямого маркетинга — контакты торгового персонала с потребителями. Продажа Посредством прямой почтовой рассылки заключается в отправлении предложения, объявления, напоминания конкретному лицу по конкретному адресу. Другими широко применяемыми формами прямого маркетинга являются продажи по каталогам и телемаркетинг. Возрастает значение таких каналов прямого маркетинга, как телевизионная реклама с возможностью немедленного отклика и телевизионные магазины, а также онлайновый маркетинг, покупки, совершаемые не выходя из дома, [c.676]
Телемаркетинг (продажи по телефону) в некоторых странах достиг значительных масштабов. Так, в США телефон занимает третье место (после телевидения и прессы) среди каналов размещения рекламы. Ассоциация прямого маркетинга отмечает, что в торговле по телефону участвуют не менее 900 тыс. человек, включая как американский рынок, так и зарубежных клиентов. Ежегодный торговый оборот продаж по телефону превышает 400 млрд долл. В США работают более 900 круглосуточных агентств телефонного маркетинга. Продажи по телефону актуальны как на потребительских, так и на промышленных рынках, что позволяет достичь ощутимой экономии средств на поездках торговых представителей компании к заказчикам. [c.479]
Сетевой маркетинг. Это современная, относительно новая форма прямого маркетинга, называемая также онлайновым каналом маркетинга. Есть два вида таких каналов [c.486]
Зачем нужны посредники в канале распределения Ведь это означает, что производитель в какой-то мере теряет контроль над тем, как и кому продают его товар. И тем не менее производители считают, что использование посредников приносит им определенные выгоды. У многих производителей не хватает финансовых ресурсов для осуществления прямого маркетинга. Дженерал Моторс , например, продает свои автомобили с помощью 18 тыс. независимых дилеров. Даже такой корпорации было бы очень трудно выкупить все эти дилерские предприятия. Фирме гораздо легче работать через обширную сеть частных дистрибьютеров. [c.258]
Канал нулевого уровня, называемый также каналом прямого маркетинга, включает лишь производителя, продающего товар непосредственно потребителям. Известно три основных способа прямой продажи [c.71]
Каналом прямого маркетинга не является [c.170]
Наряду с указанными четырьмя основными средствами маркетинговых коммуникаций (реклама, личные продажи, продвижение продаж и ПР) называют также прямой маркетинг, спонсорство, Интернет, информацию из уст в уста , упаковку, экспозицию в точке продаж. Действительно, все эти средства коммуникаций несут маркетинговую информацию, однако по форме, содержанию и методам передаваемой информации представляют собой в значительной степени сочетание уже названных средств. Например, реклама и ПР информация могут размещаться в Интернет. А прямой маркетинг (электронный магазин, например) включает Интернет-рекламу и элементы индивидуальной работы с потребителем (личных продаж). Спонсорство предполагает формирование позитивного имиджа (ПР), а также рекламу. Информация из уст в уста — это распространение сведений о продукте/компании по каналам личных или персональных коммуникаций, что характерно для личных продаж. Упаковка сочетает элементы рекламы (сведения о продукте и производителе) и экспозиции в точке продаж. Экспозиция в точке продаж предполагает демонстрацию продукта в упаковке или в действии (элемент презентации личных продаж). [c.67]
Канал нулевого уровня (назвываемый также каналом прямого маркетинга) состоит из производителя, продающего товар непосредственно потребителям. Три основных способа прямой продажи-торговля вразнос, посылочная торговля и торговля через принадлежащие производителю магазины. Коммивояжеры фирмы Эйвон продают домохозяйкам косметику методом торговли вразнос. Фирма Франклин минт продает предметы коллекционирования методом посылочной торговли, а фирма Зингер продает свои швейные машины через собственные магазины. [c.402]
Выбор и построение маркетингового канала имеет стратегическое значение, так как является долгосрочным решением, изменить которое весьма непросто. Например, такая компьютерная компания, как Hewlett-Pa kard, имеет возможность распределять товар через своих торговых представителей с помощью средств прямого маркетинга или независимых посредников. Но для того чтобы привлечь независимых торговцев, она должна будет принять на себя долгосрочные обязательства, а при изменении условий или осложнении рыночной ситуации ей вряд ли удастся безболезненно перейти к альтернативному каналу. По- [c.392]
Самые современные каналы прямого маркетинга — электронные. Термин электронная коммерция (э-коммерция) объединяет широкий спектр электронных платформ, таких как получение поставщиками заказов посредством систем электронного обмена данными, использование для осуществления трансакций телефаксов и э-почты, ускоряющих и облегчающих расчеты банкоматов и смарт-карт, применение Интернета и предоставление онлайновых услуг. Все это переносит деловую активность из рынка как места в рынок как пространство .8 [c.665]
Hi alyx orolla. Компания осуще-Ljft ствляет розничную торговлю цветами по каналам прямого маркетинга. Покупатели могут заказать цветы или букеты по образцам, представ- [c.668]
Одна из успешно проводящих разрешенный маркетинг по э-почте компаний — Iomega orporation, работающая на рынке периферийных компьютерных запоминающих устройств и Zip-архиваторов. Ежегодно Iomega проводит несколько кампаний прямого маркетинга по э-почте и каждую начинает с хранящегося в ее базе данных списка потребителей. Она отправляет рекламные обращения только тем потребителям, кто дал ей разрешение пользоваться адресом своей э-почты. Выделяя целевых потребителей, согласных принимать маркетинговую информацию по этому каналу, компании формируют положительный имидж у пользователей Сети, а шансы привлечения позитивных откликов и продаж повышаются. [c.672]
Подавляющее большинство производителей не обладает возможностями непосредственной, прямой продажи своих товаров целевым потребителям и вынуждены прибегать к услугам посредников. Посредники - это лица или организации, стоящие между производителями и потребителями товаров и услуг, способствующие тому, чтобы товар был доставлен на рынок и продан потребителю. Обычно между производителями и потребителями возникает цепь посредников, осуществляющих транспортировку, складирование, хранение и, конечно же, собственно продажу товаров. Такую цепь, соединяющую фирму — производителя товаров и услуг с их целевыми потребителями, в маркетинге именуют каналом распределения. В зависимости от количества посредников каналы распределения делятся на каналы нулевого уровня (прямого маркетинга), одноуровневые, двухуровневые, трёхуровневые. Канал нулевого уровня соответствует ситуации, когда производитель сам продаёт свои товары вразнос, посредством посылочной торговли или через собственные (фирменные) магазины. [c.127]
Сетевой маркетинг — вид прямого маркетинга, осуществляемого посредством глобальной компьютерной сети Internet или через коммерческие онлайновые каналы. [c.654]
Комплекс продвижения представляет собой специфическое сочетание стимулирования сбыта, средств рекламы, паблик рилейшнз, персональных продаж. Эти средства продвижения товара можно считать традиционными. В последние десятилетия все большее влияние приобретает прямой обмен информацией (минуя посредников) с целевыми потребителями — прямой маркетинг (англ, dire t marketing). Он в основном осуществляется через неличные каналы связи и подразумевает в значительной мере немедленную, реакцию получателя на информацию. В его рамках не только осуществляют передачу ин- [c.209]
Канал нулевого уровня, иногда называемый также каналом прямого маркетинга, состоит из производителя, продающего товар непосредственно потребителям. Наиболее известны три способа прямой продажи торговля вразнос, посылочная торговля и торговля через принадлежащие производителю магазины. Типичный пример такого канала в России — магазины при заводах и фабриках, непосредственно продающих свою продукцию населению. Сегодня развиваются такие формы продажи без привлечения торгового персонала, как телемаркетинг, заказ по каталогам, телемагазин (англ. TV-shop). Широкое распространение каналы нулевого уровня получили в Интернете. Это связано с тем, что результаты деятельности производителей интернет-продукта, например программное обеспечение, вполне можно распространять непосредственно через сеть. Характерными особенностями прямых каналов распределения являются сравнительно небольшой объем сбыта, тесный контакт изготовителя с потребителем, гибкая ценовая политика, широкие возможности технического обслуживания продаваемых товаров, оперативная обратная связь с потребителями. До недавнего времени этот вариант наиболее часто использовался при реализации продукции производственно-технического назначения и реже — товаров широкого потребления. С появлением современных форм сбыта, особенно Интернета, такое положение начинает меняться. [c.267]
Смотреть страницы где упоминается термин Прямой маркетинг каналы
: [c.445] [c.374] [c.501] [c.127] [c.142] [c.387]Маркетинг менеджмент (2001) -- [ c.501 , c.652 , c.665 ]