На титульном листе указано, что это второе издание книги "Основы управления качеством продукции" и предпринято оно по инициативе Госстандарта России и РИА "Стандарты и качество". Практически же вам предлагается не просто второе издание, а новое произведение. Автор привлек дополнительный материал, уточнил многие положения, расширил границы понимания экономической, этической, эстетической и философской сущности качества продукции, социально-организаторского содержания процессов управления и обеспечения качества. Книга преобразилась благодаря раскрытию взаимосвязей качества с такими категориями, как духовность и нравственность. С новых позиций автор подходит к оценке роли людей, персонала, сотрудников, т. е. человеческого фактора как основного, ключевого действующего элемента любой системы качества и всей деятельности по улучшению качества продукции, товаров и услуг. [c.5]
Выбор методов управления качеством продукции и поиск их наиболее эффективного сочетания — один из самых творческих моментов в создании систем управления качеством, так как они оказывают прямое воздействие на людей, участвующих в процессе создания и изготовления продукции, т. е. на мобилизацию человеческого фактора. [c.124]
В решении масштабной задачи по перестройке управления нашей экономикой важная роль принадлежит отработке форм и методов управления качеством продукции на уровне предприятия. Их формирование должно осуществляться в полном соответствии с требованиями Закона СССР о государственном предприятии (объединении) и опираться на основные принципы создания целостной системы управления, сформулированные в докладе М. С. Горбачева на июньском (1987 г.) Пленуме ЦК КПСС. Как было отмечено на Пленуме ЦК КПСС, к ним прежде всего относится ...переход от преимущественно административных к преимущественно экономическим методам руководства на всех уровнях, к широкой демократизации управления, всемерной активизации человеческого фактора 1. [c.4]
ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР В УПРАВЛЕНИИ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ [c.120]
Современный подход к управлению качеством отличает его нацеленность на постоянное совершенствование процессов и результатов труда во всех подразделениях предприятия. Отличительными элементами этого подхода являются ориентация управления на контроль качества процессов и предотвращение возможности дефектов (вместо контроля качества продукции), полное возложение ответственности за качество результатов труда на непосредственных исполнителей, а также активное использование человеческого фактора, развитие творческого потенциала рабочих и служащих путем мотивации их труда. Важным элементом управления качеством служат также детальное исследование и анализ возникающих проблем обеспечения качества на всех этапах разработки, производства и эксплуатации продукции по принципу восходящего потока, то есть от последующей операции этого процесса к предыдущей. [c.452]
До сих пор считалось, что сборочная линия длиной в одну милю обеспечивает наилучший баланс между управлением и продуктивностью. Пытаясь найти лучшее решение, завод в Кюсю разработал принципиально новую планировку. Было установлено, что путь к совершенствованию лежит не в дальнейшем повышении автоматизации, а в лучшем использовании человеческого фактора. Одна длинная линия была заменена 11 короткими, расположенными бок о бок на квадратной площади. В результате члены бригад, обслуживающих отдельные линии, получили свое поле деятельности. Во-первых, они почувствовали ответственность за свою конечную продукцию и смогли вносить в нее необходимые изменения прежде, чем передавали на следующую линию. Во-вторых, планировка облегчила возможность будущих усовершенствований и стала удобной для управления в целом. В-третьих, рабочие смогли решительнее останавливать линию при обнаружении дефекта, поскольку это не вело к остановке всего конвейера. Чтобы не тормозить работу соседей при остановке, в конце каждой линии имеется маленький накопитель. При такой организации труда каждый рабочий отвечает за качество в конце индивидуальной линии. [c.64]
Значительно укрепляются службы, занятые активизацией человеческого фактора производства. Во всех отраслях в схемы окладов внесены профессии инженеров по организации и нормированию труда, социологов, психологов, физиологов. Созданы службы социологии и психофизиологии труда, социального развития, подсобного сельского хозяйства, обеспечения качества продукции и труда там, где их раньше не было (строительство, транспорт, добывающие отрасли и т. д.). Существенно повышены оклады специалистов таких служб, как кадровая, юридическая, бухгалтерского учета. Особо следует отметить повышение окладов техников. Это способствует улучшению структуры управления, повышению престижности инженерного труда, создает возможности для сосредоточения специалистов на творческой работе, разгружает их от вспомогательных учетных и рутинных работ. [c.138]
Должностные обязанности. Осуществляет руководство социологической работой на предприятии, направленной на усиление воздействия социальных факторов на рост производительности труда и повышение эффективности производства, улучшение качества продукции, работ (услуг), совершенствование организации и стимулирования труда, социальной структуры и стабилизации трудовых коллективов, развитие трудовой и социальной активности работников. Организует подготовку сводных разделов по всему комплексу мероприятий социального развития, включаемых в проекты перспективных и годовых планов деятельности предприятия, с учетом перспектив развития и интенсификации производства, материальных, трудовых и финансовых ресурсов. Определяет задачи социологических и социально-психологических исследований, организует подготовку предложений по использованию социальных резервов повышения эффективности производства, разработку мер по закреплению кадров и стабилизации трудовых коллективов, по повышению удовлетворенности трудом, усилению творческого характера труда. Участвует в экспертизе проектов строительства и реконструкции объектов производственного и непроизводственного назначения с целью обеспечения учета в них социальных требований и нормативов, в организации проведения экспериментов по социальным аспектам совершенствования хозяйственного механизма. На основе результатов социологических и социально-психологических исследований осуществляет работу до выявлению наиболее эффективных форм сочетания личных, коллективных и общественных интересов, обеспечению принципа социальной справедливости. Руководит работой по повышению социальной роли личности и совершенствованию стиля и методов управления с учетом возрастающего значения человеческого фактора в развитии производства, созданию благоприятного.социально-психологического климата в трудовых коллективах, их стабилизации, а также социальных мер по укреплению трудовой и производственной дисциплины, повышению ответственности за выполнение плановых заданий. Организует изучение социальных аспектов научно-технического прогресса, разработку мероприятий по преодолению социальной неоднородности труда, социально-психологическому обеспечению внедрения робототехники и гибких автоматизированных производств, сокращению тяжелого и малоквалифицированного ручного труда, анализ преобразований в труде и их влияние на развитие личности и трудовых коллективов. Проводит работу по разработке и внедрению предложений по совершенствованию разделения и методов труда, развитию бригадной формы организации и оплаты труда, созданию безопасных и благоприятных условий производства, рациональных режимов труда и отдыха, усилению роли моральных и материальных стимулов в росте количественных и улучшении качественных показателей работы, повышению содержательности, привлекательности, престижности и культуры труда, Участвует в разработке мер по созданию условий для наиболее полного использования [c.92]
Трудовой коллектив, включая администрацию, представляет собой кадры предприятия. На предприятиях формируется единая система работы с кадрами, обусловленная следующими основными факторами переходом от административно-командных методов воздействия к методам взаимодействия с трудовым коллективом на основе полного хозрасчета, самоокупаемости и самофинансирования активизацией человеческого фактора, усилением социальных гарантий для трудящихся демократизацией всех сторон производственно-хозяйственной деятельности интеграцией науки, производства, обучения интенсификацией производства и управления на базе внедрения достижений научно-технического прогресса при резком повышении качества выпускаемой продукции. [c.41]
Товаропроизводитель в экономически развитых странах, ставя своей целью получение дохода, не забывает о себестоимости продукции, поскольку прежде всего на ее базе, а не за счет цены формируется реальная прибыль предприятия. Только от снижения себестоимости выпускаемой продукции на практике создается реальная экономия труда. В условиях рыночных отношений обеспечить устойчивую экономику можно только посредством постоянного снижения издержек продукции и повышения ее качества. Наша экономика располагает большими резервами снижения издержек обращения. Эти резервы кроются во-первых, в значительном росте выпуска промышленной и сельскохозяйственной продукции при всемерном повышении ее качества и широком развертывании на этой основе и на основе постоянного увеличения покупательной способности населения розничного товарооборота во-вторых, в наиболее рациональном размещении промышленности с приближением ее к источникам сырья, топлива и районам потребления и в создании вокруг крупных городов и промышленных центров картофельно-овощных и животноводческих хозяйств в-третьих, в дальнейшем научно-техническом прогрессе и повышении производительности труда в сфере производства и в сфере товарного обращения в-четвертых, в снижении себестоимости промышленной продукции, тарифов и ставок на транспорте и в других отраслях, обслуживающих торговлю в-пятых, в организационном совершенствовании форм и методов руководства экономикой, в управлении коммерческого расчета, повышении роли человеческого фактора - это направление коммерческой деятельности, борьба за рациональное ис- [c.175]
Известные успехи зарубежных компаний в решении задач повышения производительности и качества труда, развитии передовой технологии и освоении новых видов продукции в значительной мере обеспечиваются действенным механизмом управления человеческими ресурсами. Современные формы и методы управления персоналом, особенно в крупных фирмах наукоемких производств — существенный фактор дальнейшего развития НТП. [c.50]
Принятие решения о принципиальном обновлении продукции и повышении ее качества даже при самом благоприятном воздействии внешних факторов должно быть обосновано наличием соответствующих материальных, технических и человеческих ресурсов и их соответствующей организацией, в частности теснейшей увязкой принципов построения технологии, организации производства и труда, управления. [c.24]
Очевидно, пройдет некоторое время и у руководителей предприятий, уже ставших "на ноги", появится потребность рассматривать человеческие ресурсы как фактор, без которого невозможно обеспечить конкурентоспособность продукции по ее качеству и стоимости. Следовательно, именно проблеме разработки организационной структуры служб управления персоналом, вероятно, будет уделено большое внимание на отечественных предприятиях. [c.145]
Гибкая оплата труда, при которой размеры заработка варьируются администрацией с учетом таких факторов, как объем производства, себестоимость продукции, уровень цен, уровень безработицы и др. [13]. В результате технологических, экономических и социальных изменений повсеместно изменилось и усложнилось управление человеческими ресурсами. Стало очевидным, что руководитель не может обладать всеми необходимыми качествами, ему нужно опираться на знания и опыт коллег и сотрудников, стимулируя их активное участие в управлении производством. Квалифицированным и образованным сотрудникам необходимо предоставлять самостоятельность в тех областях, где они наиболее полно проявляют свои знания и опыт, и при этом практиковать совместные обсуждения проблем для поиска и выработки нужного варианта решения. Для эффективной работы сотрудников со стороны руководителя необходимы следующие меры. [c.619]
Современный западный менеджмент как наука, по сути, занимается в значительной степени организационным поведением. Это происходит, на наш взгляд, ввиду относительной исчерпанности потенциала материальных ресурсов в качестве решающего фактора в конкурентной борьбе средства производства любого уровня доступны любой организации, новинки науки и техники становятся продукцией массового производства буквально через считанные дни после их изобретения, в то время как изощренность человеческой мысли, потенциал персонала не имеют границ. Кроме того, в странах с развитым рынком затраты на персонал являются наиболее весомой частью издержек на производство (до 40% и более). Этим можно объяснить, что менеджмент, призванный обеспечить достижения целей организации (конкурентоспособность, развитие) путем управления всеми видами ресурсов, основное внимание уделяет человеческим ресурсам . Менеджмент (управление) в современных странах с развитым рынком — это процесс планирования, организации, мотивации и контроля для того, чтобы сформулировать и достичь цели организации через других людей28. Но в общих чертах цели всякой организации включают преобразование ресурсов для достижение результатов. Основные ресурсы, используемые организацией, это люди (человеческие ресурсы), капитал, материалы, технология и информация 29. Это означает, что объектом управления являются все виды используемых ресурсов, и если на западе менеджмент ориентирован, в основном, на людей, то положение отечественной экономики, науки, техники не такое [c.55]
Смотреть страницы где упоминается термин Человеческий фактор в управлении качеством продукции
: [c.336]Смотреть главы в:
Зарубежный опыт управления качеством -> Человеческий фактор в управлении качеством продукции