Таким образом, решение задач организации процессов труда по управлению производственным коллективом требует, во-первых, разработки и применения рациональных методов выполнения управленческих операций, во-вторых, проектирования процессов управления и управленческого труда в их взаимосвязи с учетом использования технологических регламентов и, в-третьих, создания систем выбора и практической реализации оптимальных методов и стиля работы в деятельности руководителей. [c.103]
МЕТОДЫ ВЫПОЛНЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ОПЕРАЦИЙ [c.104]
Перспективным направлением совершенствования методов выполнения управленческих операций является их расчленение на первичные элементы умственного труда. Они представляют собой действия, совокупность которых в полной мере отражает процессы восприятия информации, ее осмысления, переработки и реализации. [c.113]
Анализ содержания и методов выполнения управленческих операций по первичным элементам и их комплексам позволяет более полно выявить резервы повышения качества работ и снижения их трудоемкости. [c.116]
БАЛАНСОВЫЙ МЕТОД — способ, позволяющий произвести балансовые сопоставления, увязки. Напр., сравниваются результаты обработки фотографии рабочего дня и технологических карт выполнения управленческих операций и процедур с действительным фондом рабочего времени их выполнения. [c.18]
Балансовый метод позволяет сопоставить результаты обработки фотографий рабочего дня и технологических карт выполнения управленческих операций и процедур с действительным фондом рабочего времени их выполнения. [c.54]
Трудоемкость управления измеряется количеством управленческого труда, расходуемого для выполнения той или иной производственной задачи. Как и трудоемкость выполнения -любых других работ, она зависит от применяемых орудий труда (его вооруженности), используемой технологии (методов) выполнения различных операций, организации труда. Величина трудоемкости управления предприятием отражает достигнутый уровень сбережения управленческого труда. Чем меньше трудоемкость решения каждой отдельной задачи управления и всех их в комплексе, тем меньше численность управленческого персонала и тем дешевле обходится его содержание. [c.23]
Должностные обязанности. Осуществляет разработку мер по постоянному совершенствованию систем управления производством на научной основе в целях достижения наибольшей эффективности производства и повышения качества работы. Анализирует состояние и выявляет причины недостатков действующих систем управления и разрабатывает мероприятия по их ликвидации и предупреждению. Изучает показатели работы предприятия (отрасли), действующие методы управления при решении производственных задач и выявляет возможности повышения эффективности управленческого труда, подготавливает рекомендации по использованию научно обоснованных методов комплексного решения задач управления. Участвует в составлении проектов перспективных и годовых планов повышения эффективности производства. Принимает участие в разработке рациональных организационных структур управления производством, трудовых процессов и операций, выполняемых в аппарате управления, мер по совершенствованию систем документооборота и контроля за прохождением документов, применению технических средств управления с необходимыми расчетами экономической эффективности их внедрения. Организует работу по проектированию методов выполнения управленческих работ, составлению положений о структурных подразделениях, должностных инструкций исполнителям, обеспечивает внесение в них необходимых изменений и дополнений в связи с проведением мероприятий по совершенствованию разделения и кооперации труда, порядка выполнения функций управления и т. п. Участвует в работе по упрощению и удешевлению аппарата управления, совершенствованию деятельности функциональных служб, их взаимосвязи, оперативного регулирования хода производства, в подготовке предложений по повышению уровня организации [c.128]
В целом методы изучения и анализа фактического состояния управленческой деятельности и существующей технологии решения задач предназначены для установления и оценки процессов, функций, предъявляемых к работникам требований, последовательности выполнения технологических операций и средств труда, продолжительности и сроков выполнения работ, потоков информации. Они способствуют сбору необходимых материалов и формированию необходимой исходной основы для проектирования АИС и АИТ. [c.67]
Одновременно с установлением рациональной системы документооборота разрабатывается четкая технология выполнения управленческих работ. Она устанавливается на сложившиеся комплексы работ, основанные на обработке определенной информации и заканчивающиеся вполне определенными по форме, содержанию и назначению результатами. Технология каждого такого комплекса должна включать перечень составляющих данную работу операций, их последовательность, рациональные методы выполнения с помощью современных технических средств, распределение операций между исполнителями с учетом требуемой квалификации, определение технически обоснованных затрат времени на их выполнение. [c.250]
Поколение 1 . Это традиционные информационно-справочные информационные управленческие технологии. Они предполагают наличие системы первичных сбора и обработки информации, обеспечивающей выполнение сортировочных операций над файлами и позволяющей получать логические или арифметические сводки по ним. Здесь укрупняется (обобщается) исходная информация и в лучшем случае констатируется сложившееся состояние объекта управления по ряду показателей состояния. Для выработки управленческих решений используется, как правило, интуитивно-эвристический метод. [c.93]
Указания и инструкции являются локальным видом распорядительного воздействия, ставят своей целью оперативное регулирование управленческим процессом и направлены на ограниченное число сотрудников. Инструктаж и координация работ рассматриваются как методы руководства, основанные на ознакомлении подчиненных с правилами выполнения трудовых операций. [c.93]
Предоставьте им полную свободу действий, какую только вы можете. На языке науки об управлении индивидуальная свобода действий для достижения цели часто именуется ответственностью . Я хочу больше ответственности , — это, вероятно, наиболее часто повторяемое желание управленческого персонала, будь то начальник среднего ранга или вице-президент. Говоря попросту, они просят большей свободы действий, получения нрава выполнять работу так, как они считают целесообразным. В век автоматизации многие повторяющиеся операции запрограммированы, вплоть до малейшего движения этого требует эффективность. Но всюду, где только вы можете предоставить возможность индивидуального выбора метода выполнения работы, делайте это. [c.722]
Рассмотрим содержание и методы выполнения некоторых наиболее распространенных управленческих операций, в той или иной мере встречающихся практически при выполнении любой функции управления. [c.104]
В условиях расширения кооперирования производства и обмена опытом, а также повышения квалификации работников значительные затраты времени и средств приходится предусматривать на служебные командировки. Сокращение этих затрат, являющихся одним из источников уменьшения административно-управленческих расходов, прежде всего требует обоснованного подхода к определению целесообразности командировок и их продолжительности. Чтобы сократить продолжительность командировок, должны быть разработаны рациональные методы выполнения связанных с ними операций в зависимости от их целей. [c.106]
При выборе способа воздействия необходимо учитывать и сложность задания. В случае простого, часто повторяющегося и освоенного на практике задания руководитель может ограничиться его формулированием, назначением исполнителя и срока исполнения. При наличии сложного задания, характеризующегося определенной степенью новизны, руководитель должен, кроме того, определить критерии, по которым будет оцениваться задание, и дать необходимые инструктивные и методические указания по его выполнению с учетом индивидуальных качеств работников. Для изучения потенциальных возможностей каждого работника руководитель наряду с наблюдениями и беседами может использовать и такой эффективный метод, как проведение естественного эксперимента, который заключается в том, что работник проверяется при выполнении различных поручений, не входящих в круг его повседневных обязанностей. Такой метод, в частности, может быть использован при выявлении возможностей поручить рабочему или специалисту выполнение тех или иных управленческих операций. [c.127]
В связи с тем,- что результат управленческой деятельности представлен в форме управленческих решений, информация в этой деятельности является одновременно предметом, средством и результатом деятельности. Так как управленческая информация - это предмет, средства и результат управленческой деятельности, то, соответственно, содержание управленческой деятельности можно рассматривать как совокупность процессов преобразования и движения информации, включающих в свой состав поиск, получение, приобретение, сбор, отбор, анализ, хранение, переработку, отображение, размножение, передачу и выдачу информации с целью разработки (выработки), принятия (согласования), утверждения и реализации управленческих решений. Таким образом, анализируя или проектируя структуру документируемой информации, организацию процессов ее обработки, мы тем самым описываем, рассматриваем структуру, содержание и технологию управленческой деятельности, выражаемые в системе документов, отражающих результат управленческой деятельности - управленческие решения и методы, способы, приемы, операции и последовательность разработки, организации, реализации, координации, контроля, учета и анализа выполнения управленческих решений. [c.9]
МЕТОД НОРМАТИВНЫЙ - метод совершенствования системы управления персоналом, который дает исключительный эффект. Нормативный метод предусматривает применение системы нормативов, которые характеризуют функции по управлению персоналом, численность работников при выполнении различных операций, тип организационной структуры, а также определяют критерии построения структуры управленческого аппарата организации и системы управления персоналом. К таким критериям относятся норма управляемости, степени централизации управленческих функций, количество ступеней управления, число звеньев, размеры подразделений, порядок подчиненности и взаимосвязей подразделений. [c.368]
Большое значение в совершенствовании работы аппарата управления имеет механизация управленческого труда, т. е. широкое применение высокопроизводительных машин, механизмов, приборов, приспособлений, а также математических методов при выполнении различного рода операций и получении данных, необходимых для управления производством. Значительную экономию времени и облегчение труда работников управленческого аппарата обеспечивает применение таких технических средств, как копировальные машины для размножения рабочих нарядов и чертежей, счетно-клавишные машины для арифметических расчетов, системы счетных машин для обработки бухгалтерской документации, стенографические машины, ротапринты, номенклатурно-адресовальные машины и др. [c.39]
Затраты времени на выполнение отдельных функций можно определить различными методами нормативным, опытным, экспертным и др. Для более точного расчета трудоемкости каждая функция разбивается на управленческие процедуры и операции (действия), по которым составляются оперограммы. По каждой операции одним из известных методов рассчитывается ее трудоемкость (с учетом повторяемости или объема работы) в соответствующих единицах измерения (количество человек, количество документов, отчетов и т.п.) за определенный период (год, квартал, месяц). Путем суммирования определяется полная трудоемкость управленческой процедуры. Исходя из суммы затрат времени на все процедуры по конкретной функции устанавливается трудоемкость ее выполнения. В свою очередь, сумма затрат времени на выполнение каждой функции обусловливает общую трудоемкость управленческих работ в конкретном подразделении. Пример одной из оперограмм подразделения планирования и маркетинга персонала приведен в табл. 3.6. [c.79]
Ряд компаний решил эту проблему путем создания новой структурной единицы — отдела (службы, управления), возглавляемого начальником, который либо входил в руководящий состав корпорации, либо подчинялся непосредственно одному из руководителей, входящих в этот руководящий состав . В зависимости от размера компании и характера ее операций данные подразделения могут быть многочисленными или малочисленными. Обычно, чем больше компания, тем разнообразнее специализированные управления (отделы), необходимые для выполнения этих функций. То, что считается управленческой деятельностью в одной компании, может быть производственной функцией в другой. Во многих компаниях научно-исследовательская работа и разработка методов относятся к управленческим функциям или службам, а для других научно-исследовательских лабораторий — основная ее деятельность. [c.31]
Нормирование труда в производственной сфере изучается и совершенствуется продолжительный период времени. Нормирование управленческой деятельности начало разрабатываться только в 70-х гг. 20-го в.), чему в значительной степени способствовало начало эры автоматизации управленческого труда. К нерешенным проблемам в данной области относится отсутствие комплексной системы методов и показателей нормирования управленческих работ. Известны разработки только по отдельным категориям служащих (специалисты и технические исполнители), поскольку до сих пор бытует мнение, что управленческая деятельность носит творческий характер и слабо формализуется. Однако во многих научных изданиях отмечается, что доля творческого труда в этой сфере значительно преувеличена. Только работу, связанную с руководством и выполнением заданий, требующих самостоятельных решений, можно охарактеризовать как творческую. Обычные управленческие процедуры (операции), для выполнения которых необходимо мастерство, внимание, способности, но выполняющиеся по заранее определенным правилам, не являются творческими, так как многие из них могут быть автоматизированы. [c.44]
В разделе 4 Должностные обязанности уточняются, конкретизируются методы и последовательность выполнения функций работника, указывается перечень операций по выполнению каждой из функций, форма участия работника в управленческом процессе (руководит, организовывает, обеспечивает, осуществляет, контролирует, непосредственно исполняет и т. д.). Должностные обязанности работников отдела, службы ориентируют специалиста на получение конкретных результатов (сбор информации, систематизация, обобщение, анализ, разработка предложений и на их основе подготовка выводов и т.п.). В этом разделе также указывается порядок возложения на работника дополнительных обязанностей по решению непосредственного или прямого руководителя организации. [c.101]
Большое значение в совершенствовании работы аппарата управления имеет механизация управленческого труда, т. е. применение высокопроизводительных машин, механизмов, приборов, а также математических методов при выполнении различного рода операций и получении данных, необходимых для управления производством. [c.74]
ИВЦ ведет работы по систематизации кодов и шифров, необходимых для решения задач при нормативных методах управления, созданию фонда нормативно-справочной информации (включая выбор вида носителя идентификации), подготовке материально-технического и технологического обеспечения решения задач по вычислительной и логической обработке поступающей от подразделений предприятия первичной информации, расчету графиков выдачи выходных данных и т. п. ИВЦ рассчитывает сферы возможного применения типового программного обеспечения с учетом объемов подлежащих выполнению вычислительных и логических операций, общей загрузки машинного парка ИВЦ, а также проводит ряд мероприятий по улучшению информационного обслуживания работников управленческих служб. [c.30]
Метод укрупненных нормативов применим, когда невозможен прямой расчет трудоемкости выполнения конкретных функций управления. В то же время другие показатели (стоимость фондов, численность работающих и др.) позволяют косвенно сделать обобщающий вывод о необходимых специалистах, их численности, а следовательно, и о трудоемкости выполняемых или управленческих функций. Укрупненные нормативы разрабатывают в системе отдельного министерства применительно к близким по мощности, технологии и условиям работы предприятиям, цехам, участкам, установкам и др. Наиболее распространен этот метод при определении необходимой численности руководителей, специалистов и технических исполнителей, труд которых нельзя расчленить на отдельные операции и измерить его. [c.157]
Существенного снижения трудоемкости обработки информации о нормативных издержках производства при обеспечении надлежащего ее качества можно добиться только путем сокращения продолжительности времени выполнения упомянутых элементарных операций, что достигается повышением технической вооруженности управленческого труда, совершенствованием его организации, улучшением методов обработки информации. [c.35]
Процессно-ориентированное управление взяли на вооружение те компании, которые максимально быстро могут изменяться в зависимости от условий внешней среды. Обычно компании, реализующие строгие правила разделения и сегментации труда (в соответствии с воззрениями А. Смита, Ф. Тейлора, А. Файоутя, М. Вебе-ра), не могут быть достаточно гибкими в силу специфики структуры управления, требующей значительных затрат на передачу информации с уровня исполнения до уровня среднего и высшего менеджмента. Основные недостатки традиционной функциональной структуры невозможность быстрой реакции на изменения отсутствие ориентации на клиента (главный потребитель — вышестоящий начальник) незаинтересованность работников в конечном результате (системы их оценки не совпадают с результативностью работы компании) увеличение накладных расходов (сначала процесс разбивается на множество операций, а затем склеивается посредством управленческого аппарата) обособленность методов управления и автоматизации в каждом подразделении большие накладные расходы, требующиеся на обеспечение взаимодействия между подразделениями использование 80% времени на передачу результатов выполнения операции. [c.120]
Количественные показатели управленческой деятельности персонала промышленных предприятий характеризуются, нормированием труда. Г. Симач утверждает Если отсутствует нормирование труда, то руководитель работает вслепую он не может проконтролировать работу, не знает какова производительность труда, его эффективность. Нормирование должно находиться в тесной взаимосвязи с рационализацией методов работы, только тогда можно достигнуть хороших результатов . Если нормирование труда в производственной сфере изучается и совершенствуется продолжительный период времени, то нормирование управленческой деятельности начало разрабатываться достаточно недавно (в начале 70-х гг.). Этому в значительной степени способствовала автоматизация управленческого труда. К числу нерешенных проблем в данной области относится отсутствие комплексной системы методов и показателей нормирования управленческих работ. Известны разработки только по отдельным категориям специалистов и служащих (инженеры и технические исполнители) поскольку считалось, что до сих пор бытует мнение, что вся управленческая деятельность носит творческий характер. Однако научные разработки показали, что доля творческого труда в этой работе значительно преувеличена. Только работа, связанная с руководством и выполнением заданий, требующих самостоятельных решений, может быть охарактеризована как творческая. Обычные управленческие процедуры (операции), для выполнения которых необходимо мастерство, внимание, способности, но выполняющиеся по заранее определенным правилам, фактически не являются творческими. Это подтверждается и тем, что многие из них можно автоматизировать. [c.57]