К письменным методам относятся в первую очередь эссе (или в более привычном для нас варианте характеристика сотрудника) и метод критических ситуаций. Характеристика достаточно часто используется как в сочетании с другими методами, так и самостоятельно. Важное условие для превращения письменной характеристики в рабочий инструмент — ее структурированность. Необходима рыба , позволяющая написать характеристику, отвечающую целям аттестации. В противном случае мы создаем дополнительные трудности руководителям (вспомните, как непросто писать сочинение на вольную тему без плана) и себе при дальнейшей обработке полученного материала. Пример. [c.105]
К письменным методам относится также метод критических ситуаций. Его суть заключается в том, что в течение периода, за который производится оценка работника, его руководитель делает записи о его поведении (как позитивном, так и негативном) в сложных или кри- [c.106]
Социологический метод получения информации о социально-психологической реакции населения на различные явления, события и мероприятия. Широко используется при изучении рынка. Процедура анкетирования состоит в разработке, распространении, обработке и анализе анкет. Анкетирование - это прежде всего метод сбора первичной вербальной (словесной) информации, основанной на непосредственном (интервью) или опосредованном (анкета) социально-психологическом взаимодействии между исследователем и опрашиваемым (респондентом). Анкетирование может проводиться как в устной, так и в письменной форме (см. также "Обследование, панельное" [О 22]). [c.13]
В системе методов распорядительного воздействия важное место занимают приказ (требование руководителя к подчиненным, выраженное в письменной или устной форме, выполнить определенную задачу оперативного характера, связанную со значительными затратами труда, средств и времени), распоряжение (требование заместителя руководителя или начальника отдела, сектора, службы к подчиненным, выраженное в письменной или устной форме, по решению вопросов, не связанных со значительными затратами трудовых и материальных ресурсов) устное указание (оперативная организационная команда, касающаяся конкретных действий подчиненных). [c.73]
В ЦЕНТРАХ оценивают способность к выполнению связанных с работой задач методами моделирования. Один из методов, так называемое упражнение в корзине для бумага, ставит кандидата в роль управляющего гипотетической компании. В течение трех часов он должен принимать решения — как отвечать на письма, памятные записки, как реагировать на различную информацию. Он должен принимать решения, общаться в письменной форме с подчиненными, наделять полномочиями, проводить совещания, устанавливать приоритеты и т.д. Другим методом является имитация собрания организации без председательствующего. Кандидатов оценивают по таким характеристикам, как умение выступать, настойчивость, навыки межличностных отношений. К прочим методам отборочных центров относятся устные доклады группе слушателей, исполнение заданной роли, психологические тесты, тесты по определению уровня интеллекта, официальные интервью. [c.572]
Среди самых разнообразных методов, которые применяются японскими фирмами при определении способностей и личностных свойств менеджеров, есть несколько, так сказать, универсальных, встречающихся повсеместно. Это изучение биографии, оценка данных личного дела, выполнение письменных заданий и устные экзамены. [c.182]
ИЗУЧЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ - метод исследования, широко распространенный в кадровой работе. Основным содержанием метода И.д. является сбор письменных материалов об изучаемом объекте (явлении) и их анализ посредством специально разработанных методических приемов. И.д. позволяет обстоятельно исследовать процесс развития явления (или характеристики объекта) по отдельным позициям, а также в целом. [c.92]
Метод самооценок и самоотчетов Письменная или устная самооценка перед коллективом. При благоприятном морально-психологическом климате в коллективе метод способствует принятию напряженных обязательств и повышению моральной ответственности [c.322]
Метод выполнения трудовых процессов и условия работы подробно описываются в типовых картах организации рабочего места, в технологических операционных картах, в профессиограммах, которые составляются по каждой операции. Важнейшей составной частью описания метода труда является разработка и изложение в письменном виде следующих элементов трудового процесса состава и последовательности трудовых движений применяемого оборудования, технологической оснастки и тары характеристики планировки рабочего места способа перемещения деталей, изделий, заготовок на рабочем месте сведений о материалах, заготовках и полуфабрикатах данных об условиях труда. [c.200]
В соответствии с действующим положением новые нормы труда доводятся до каждого рабочего не менее чем за две недели до их внедрения. Перед внедрением норм проводится разъяснительная работа о целях и задачах пересмотра действующих и внедрения новых норм, обсуждаются мероприятия по их освоению, производится письменный или устный инструктаж рабочих. Быстрому освоению новых норм способствует организация школ высокой производительности труда для изучения приемов новаторов производства, кабинетов передовых методов труда, издание специальных брошюр, плакатов с детальным описанием рациональных приемов работы. [c.183]
Рассмотрим подробнее один из упомянутых выше нефинансовых критериев — показатель удовлетворенности клиентов. Известны различные методы его расчета. Наиболее простой (и наименее полезный) — метод письменного опроса, при котором какой-либо продукт или вид услуг оценивается потребителем по трех- или пятибалльной шкале. Результаты такого анкетирования трудно связать с финансовыми показателями, и они не могут предсказать поведение клиентов в будущем. [c.53]
Углубляя отчетность, можно сформировать информацию об эффективности каждой образовательной программы в любом из филиалов. При этом конкретную программу можно рассматривать как своеобразный заказ на выполнение образовательной услуги. Она характеризуется специфическим набором дисциплин, изучаемых в соответствии с учебным планом, определенным часовым лекционным фондом, количеством письменных и курсовых работ, экзаменов и зачетов, которые студенту необходимо выполнить и сдать в течение учебного года. В этих условиях для формирования информации о фактических затратах, связанных с выполнением конкретной образовательной программы, может быть использован позаказный метод, речь о котором шла в гл. 3. [c.389]
Торговля по заказам. Суть этого метода заключается в том, что брокеры оставляют маклерам письменные заявки на покупку и продажу с указанием цены и количества ценных бумаг. Все заказы с указанием времени поступления заказа заносятся в маклерскую книгу. В определенный момент времени прием заказов прекращается, после чего маклер сопоставляет все принятые заказы на покупку и продажу и производит оформление сделок. В настоящее время торговля по заказам осуществляется с использованием современной электронной техники. В зависимости от механизма организации биржевой торговли сделки совершаются на основе переговоров или записок. [c.458]
Методы индивидуальных экспертных оценок основаны на высказывании мнений экспертами независимо друг от друга. Среди них выделяют метод интервью (беседа с экспертом) и аналитические экспертные оценки, когда эксперт выполняет самостоятельно аналитическую работу с оценкой состояния и путей развития, излагая свои соображения письменно (используют ме- [c.24]
Используемые методы сбора аудиторских доказательств проверка документов, подготовленных на предприятии проверка документов, полученных клиентом от третьих лиц получение письменного подтверждения от третьих лиц устный опрос. [c.566]
Среди методов получения доказательств хотелось бы отметить такие, как наблюдение за процессом, проверка достоверности отдельных статей отчетности, остатков по счетам и реальности хозяйственных операций путем получения письменного подтверждения. При необходимости при анализе устанавливают сроки возникновения задолженности по счетам дебиторов и кредиторов, ее реальность и лиц, виновных в пропуске сроков исковой давности. В процессе анализа необходимо также установить тождественность расчетов с банками, подразделениями организации, состоящими на отдельных балансах. [c.36]
При применении метода прямой оценки могут быть использованы данные о ценах на аналогичные объекты основных средств, полученные в письменном виде от организаций-изготовителей сведения об уровне цен, имеющиеся у органов государственной статистики, торговых инспекций, а также опубликованные в средствах массовой информации экспертные заключения о стоимости объектов основных средств. [c.163]
Руководитель предприятия приказом или письменным распоряжением утверждает учетную политику, а также > рабочий план счетов бухгалтерского учета >> формы первичных учетных документов (нетиповых) > методы оценки отдельных видов имущества и обязательств [c.252]
Исправление делается методом дополнительной записи или корректурным способом после письменного разрешения налоговой службы. [c.303]
Устный и письменный опрос. Устный опрос производится по заранее составленному вопроснику на рабочем месте специалиста с записью ответов и позволяет в форме несложной беседы понять технологию работы и опыт опрашиваемого. Затруднения психологического порядка легко преодолеваются и можно приступить к подготовке нового решения уже на стадии анализа. Недостатком этого метода является разнородность результатов опроса. [c.66]
Известные методы менеджмента формируют тип поведения менеджера. В практике современного менеджмента, в зависимости от размеров и структуры предприятия, применяются соответствующие инструменты. На небольшом предприятии для реализации принципов управления по целям достаточно личного участия владельца предприятия, старающегося объяснить работникам, ЧТО они должны делать и почему, вместо того чтобы предписывать им, как они должны это осуществлять. Чем больше предприятие, тем выше потребность в таких инструментах, как зафиксированные в письменной форме должностные инструкции или четко разработанные бюджеты, представляемые в виде типовых форм. [c.302]
Организационно-административные методы оказывают прямое воздействие на управляемый объект через приказы, распоряжения, оперативные указания, отдаваемые письменно или устно, контроль за их выполнением, систему административных средств поддержания трудовой дисциплины и т.д. Они призваны обеспечить организационную четкость и дисциплину труда. Эти методы регламентируются правовыми актами трудового и хозяйственного законодательства, основными целями которого являются правовое регулирование трудовых отношений, укрепление законности, защита прав и законных интересов предприятия и его работников в соответствии с КЗоТ и другими законодательными актами. [c.96]
Черты личности. Требуются практики и выпускники вузов с аналитическим мышлением, способные четко выражать свои мысли в устной и письменной форме на родном языке и как минимум на одном иностранном, а также отстаивать свое мнение и прислушиваться к мнению других. Они должны уметь быстро и гибко действовать, хорошо владеть методами оперативного и стратегического контроллинга, не поддаваться трудностям, видеть хозяйственные взаимосвязи и реагировать на все новое, что появляется на рынке. При этом нужно быть скромными и приветливыми и уметь ладить с подчиненными. [c.161]
Традиционные методы производственные совещания, коллективные обсуждения текущих дел, письменные опросы, планерки и т. п. всегда оказываются неэффективными, когда большую роль играет фактор времени и для решения конкретной проблемы необходимы специалисты с определенным уровнем компетентности. Метод модерации как раз и помогает в выработке такого решения. Благодаря этому методу обычные рутинные обсуждения насущных вопросов становятся намного эффективнее. [c.162]
Применение метода модерации имеет цель заставить людей действовать в одной команде для разработки в кратчайшие сроки конкретных реализуемых предложений, нацеленных на решение проблемы. Проблема должна решаться поэтапно от постановки задачи (в устной, а затем письменной форме, дабы с ней можно было в любое время ознакомить всех работников) до ее коллективного обсуждения. Таким образом, группа людей учится открытому обмену идеями, критике и оценке развивается и постепенно материализуется творческая инициатива работников, что [c.164]
Краткого описания решения проблемы, которое мы приводим ниже, естественно, недостаточно, чтобы контроллер стал опытным модератором. Тем не менее в качестве первого шага мы рекомендуем ознакомление с приемом использования карточек для фиксирования идей. Во время следующей встречи попросите своих сотрудников при помощи этого простого, но действенного приема свободно выразить свои мысли в письменной форме. Благодаря тому, что каждый записывает свои мысли, ему никто не мешает. Даже те сотрудники, которые во время дискуссий редко берут слово, получают возможность открыто изложить перед всеми свои предложения и идеи. Этим первым шагом начинается знакомство с методом модерации. Последующая совместная сортировка оценок, данных на карточках, приводит к совместному анализу затронутой проблемы. [c.172]
Текущий инструктаж осуществляется систематически в процессе работы. Его задача — помочь рабочему овладеть передовыми методами и приемами труда, обучить правильной эксплуатации оборудования и инструмента, мерам, обеспечивающим высокое качество продукции, и т. п. Он может быть устным и письменным. Последний практически включает все виды обычной производственно-технической документации, а также специальные инструктивные документы о порядке выполнения данной операции, об особенностях эксплуатации оборудования, о соблюдении правил техники безопасности и других сторонах трудовой деятельности рабочего. [c.133]
Составление анкеты - сложный исследовательский процесс, включающий постановку целей, выдвижение гипотез, формулирование вопросов, разработку выборки, определение способа с1нкетирования и т.д. Анкетный опрос может быть осуществлен в устной форме, т.е. регистратор сам заполняет бланк со слов респондента (экспедиционный способ). Другая форма - письменная (метод саморегистрации), когда респондент заполняет собственноручно анкету, которая рассылается по почте (корреспондентский способ). Недостатком этого (более дешевого) метода является определенный процент неправильно заполненных анкет. Кроме того, часть анкет вообще не возвращается. Иногда даже проводятся контрольные выборочные обходы опрашиваемых. Метод анкетирования применяется также при организации панелей, работе с торговыми корреспондентами. Анкеты заполняются экспертами, специалистами и т.д. [c.72]
С 1979 г. компания Хьюлетт-Паккард работает для того, чтобы достичь цели, поставленной как цель десятилетия сократить в десять раз процент брака в производстве. Для того чтобы обеспечить это, руководство вначале должно было разработать план. Затем в компании была организована небольшая группа людей, чтобы бороться за качество. Эту группу назвали группа качества или группа сдачи продукции с первого предъявления . Поездка этой группы в Японию способствовала тому, что движение за качество приняло гораздо более широкий размах, теперь это было похоже на крестовый поход за качество, и в нем могли принимать участие практически все работники компании на всех уровнях . Было испробовано несколько методов пропаганды значимости этого движения, чтобы охватить энтузиазмом всю компанию. К таким методам относились обсуждение, обучение и распространение письменной информации в форме писем-циркуляров. Качество к производительность стали темой разговоров во время коротких перерывов на кофе. Результат.. программы по сокращению брака в производстве были положительными. Другие изменения — такие, как обеспечение своевременного доступа к необходимой информации, имеют место в процессе продвижения к достижению названной п.ель X, к -летт-Паккард на десятилетие. Процесс управления подчеркивает взаимозависимость функций управления, это отличается от системного подхода (он обсуждается ниже), где подчеркивается взаимозависимость отдельных частей организации, а также взаимозависимость организации и окружающей среды. [c.77]
ВЕРБАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ. Естественно, что руководство также полагается на различные источники письменной и устной инфор-мации как вспомогательное средство для прогнозирования и выработки целей. Методы сбора вербальной, устной информации, по сути дела, наиболее часто используются в анализе внешней среды. Сюда следует отнести информацию, получаемую из радио- и телепередач, от потребителей, поставщиков, конкурентов, на торговых совещаниях, в профессиональных организациях (таких как клубы Ротари или Кивание), от юристов, бухгалтеров и финансовых ревизоров, консультантов. [c.240]
Выборочный метод применяют также при проведении устных и письменных опросов потребителей в розничной торговле для изучения спроса на продукцию, причин его снижения или отсутствия. С этой же целью осуществляют тенденциалъные опросы торговых работников и предприятий, потребителей продукции производственно-технического назначения. [c.226]
Investors Servi e Bureau (Бюро услуг инвесторам) Действующее на Нью-Йоркской фондовой бирже бюро, которое отвечает на письменные запросы инвесторов по всем аспектам инвестирования в ценные бумаги. Основная часть запросов касается поиска местных брокерских фирм, выполняющих мелкие приказы, объяснения инвестиционных методов и перечня котируемых ценных бумаг, разъяснения некоторых биржевых операций и способов определения сомнительных ценных бумаг. [c.177]
Когда возникает сомнение в достоверности отражения Хозяйственных операций, аудитор может применить метод служебного расследования — вызвать лиц, участвовавших в оформлении документа, уточнить его достовер-Вость, а при необходимости потребовать от этих лиц пояснения в письменной форме. Проверка может проводиться с использованием методического приема контрольного замера выполненной работы, специальной экспертизы и других процедур. Достоверность операций, зафиксированных в документе, проверяется также встречной проверкой. Встречная проверка позволяет выявить [c.85]