Методы, применяемые при расчете ставки роялти для конкретной сделки, достаточно разнообразны, но все они весьма приблизительны. Самые простые из них основаны на использовании таблиц усредненных ставок роялти по отраслям и по группам продукции. Такие таблицы формируются на основе обобщения данных по большому количеству сделок. Эти данные иногда публикуются, но чаще предоставляются за деньги как один из видов информационных услуг. [c.44]
Как бесконтактное обслуживание, можно квалифицировать предоставление значительной части коммунальных услуг по тепло- и энергоснабжению и др. При оказании различных видов информационных услуг, услуг связи, также используется бесконтактное обслуживание. Оплата услуг производится предоплатой услуг по карточкам быстрой оплаты, которые регистрируются на сайте организации в Интернете или по телефону. [c.99]
Виды информационных услуг [c.29]
В таких условиях телекоммуникационная инфраструктура оставалась относительно слабо развитой и не давала основы для массового развития современных видов информационных услуг. Вместе с тем, российская телекоммуникационная инфраструктура включает практически весь набор элементов, характерных для западных стран. [c.184]
Специфические потребности также определяют особые формы, в которых существуют универсальные потребности и/или необходимость использования особых форм удовлетворения потребностей, т. е. не только потребности в определенной информации, но и потребности в отдельных видах информационных услуг. Специфические потребности соответствуют таким основным сферам общественной деятельности как [c.204]
Осознание необходимости занятия маркетингом, как ориентацией в своей работе на подготовку услуг и продуктов, которые требует рынок и которые можно продать, в последнее время характерно для всех типов российских информационных служб, независимо от формы собственности. Начиная с конца 80-х годов, маркетинговая стратегия работы информационных служб стала общепринятой, когда планирование и организация работы строится на основе выявления неудовлетворенного спроса на информационные услуги и создании структур, позволяющих удовлетворить этот спрос. Нередки случаи, когда российские коммерческие информационные службы фактически полностью перестраивали свою деятельность, исходя из ориентации на удовлетворение новых потребностей. Ни один новый вид информационных услуг, получивших коммерческий успех, не появился без предварительного изучения рынка. [c.237]
Организация полноценной маркетинговой службы требует сосредоточения в ней 20-30% всех ресурсов информационной организации, а это часто является непозволительной роскошью для российских служб информации на этапе перехода к рынку, когда средств не хватает на покрытие прямых производственных затрат, не говоря уже о затратах на маркетинг и рекламу. В отношении стандартных видов информационных услуг сохраняется принятый в информационных органах подход к маркетингу выпуск каталогов, устная и письменная реклама, проведение компаний по заключению договоров. Информационная организация может стать на своей территории или в отрасли как бы информационным супермаркетом, обеспечивающим потребителю широкий выбор стандартных информационных услуг, необходимых в повседневной работе. [c.238]
Обращает на себя внимание обилие информации, а также особенные современные ее виды, такие, как реклама, которая, хотя пока и не совершенна, однако обладает значительными информационными возможностями машинные источники материалы печати, СМИ и Интернета информация профессиональных консалтинговых фирм. К сожалению, последний из названных источников находится ныне в стадии становления, но важность его трудно переоценить. Информационно-маркетинговые центры, занимающиеся производством и реализацией информационных услуг о ситуации на рынках России и в других странах, позволяют отслеживать рейтинговые оценки ближайших конкурентов, облегчают формирование рациональных деловых решений. [c.10]
По нашему мнению, любые консультационные и информационные услуги производственного характера и документально подтвержденные могут быть отнесены на себестоимость продукции (работ, услуг), так как данный вид затрат принципиально иной, чем вид затрат, определенный в пп. и п.2 (абзац четвертый) Положения о составе затрат как оплата услуг, осуществляемых сторонними организациями по управлению организацией, в тех случаях, когда штатным расписанием организации или должностными инструкциями не предусмотрено выполнение каких-либо функций управления производством. [c.181]
Виды консультационных услуг можно классифицировать в зависимости от трудоемкости, функциональной принадлежности, формы реализации. К малым по трудоемкости услугам относятся консультации справочного характера. Они могут оказываться по телефону или в виде краткого устного ответа. Для оказания таких услуг необходимы специфические знания и информационная база. В совокупности трудоемких консультационных работ разделяют исследовательские и учебно-исследовательские. [c.385]
Предпринимательство в научно-технической сфере. Принципиально важное значение для науки и экономики страны в целом имеет предпринимательство в научно-технической сфере. Говоря о предпринимательстве, обычно подразумевают вид управленческой деятельности, связанный с организацией нового дела, вкладывая собственные средства и принимая на себя риск. В нашем случае под этим термином следует понимать технологический, нацеленный на получение именно практического результата прикладной сектор науки, действующий на основе законов рыночной экономики. Этот сектор должен включать "фирменную" и ВУЗовскую науку, малый научный бизнес, различные альтернативные формы производства изделий, приборов, товаров и оказания услуг наукоемкого характера (инжиниринг, консалтинг, информационные услуги, послепродажное обслуживание и ремонт наукоемкой техники, обслуживание межстранового технологического трансферта и т.д.), территориальные научно-промышленные и сельскохозяйственные конгломераты. Работать в науке значительно труднее, чем на производстве. В становлении предпринимательства, помимо традиционных трудностей, следует выделить психологическую неготовность научного работника заниматься бизнесом из-за отсутствия у него специальных знаний по менеджменту и маркетингу. [c.11]
Во-вторых, крупнейшие банки превратились во многоцелевые кредитно-финансовые учреждения, которые предоставляют кли-ентам 100—300 видов услуг. Они выпускают и реализуют ценные бумаги, начисляют и удерживают налоги, ведут счета аморти-зационных отчислений и другие бухгалтерские и расчетные операции для клиентов. Все более расширяются консультационные и информационные услуги. Банковские специалисты, включая технических экспертов, непосредственно участвуют в выборе важ-нейших инвестиционных проектов промышленных и торговых фирм, помогают в ведении финансового хозяйства. [c.223]
Управление всеми информационными, финансовыми и материальными потоками, циркулирующими в логистическом центре, осуществляется информационно-аналитическим центром. В его состав входят высококвалифицированные инженеры-логистики. Информационно-аналитические центры оснащены современными компьютерами, объединенными в локальную сеть, которая должна иметь выход в Интернет по выделенному каналу. Основу программного обеспечения составляет одна из достаточно совершенных систем автоматизированного управления (например, R/3). Находящийся в ней банк данных обеспечивает хранение всей информации, имеющей отношение к логистическому центру. Одним из основных видов работ информационно-аналитического центра является обслуживание специально созданных сайтов в Интернет, в которых хранится информация о товарах, продаваемых фирмами — клиентами логистического центра. Такая реклама является более эффективной, так как профессионально разработанный и тщательно обслуживаемый сайт логистического центра, на котором имеется наиболее полная и постоянно обновляемая информация о товарах, продаваемых в регионе, посещается потенциальными покупателями значительно чаще, чем многочисленные и не всегда качественные сайты отдельных фирм. Кроме того, через этот же сайт поступает большое число заказов на оказание информационных услуг. Качество этих услуг гарантировано высокой репутацией логистического центра. . [c.353]
Проведенные маркетинговые исследования на рынке информационных услуг города показали наличие высокого потенциала рынка, что определяется высокими темпами развития информационных технологий с одной стороны и усилением спроса на услуги со стороны заинтересованных потребителей с другой стороны. В существенно большей степени распространена услуга Интернет в чистом виде . Существует большое количество провайдеров и поставщиков услуг конечного пользования с разными технологическими возможностями. Основными параметрами являются скорость доступа и уровень оборудования для предоставления услуг. [c.400]
Внутрифирменные разработки также внесли вклад в изменение направлений бизнеса. Один из высших руководителей GE отметил Большая часть роста за последнее время пришла из внутрифирменных разработок новых для GE отраслей бизнеса. Например, искусственные материалы даже не существовали как бизнес в 1960 г. Это была только незначительная часть исследовательских проектов. Теперь же у этого бизнеса намечаются продажи на 2 миллиарда долларов с показателем эффективности инвестиций, равным 18%. Причем заводы, производящие их, будут расположены во многих странах мира. Опыты компании с авиационными двигателями, информационными услугами и некоторыми другими видами бизнеса продвигались подобным же образом . [c.79]
Эффективное двустороннее сотрудничество между поставщиками и потребителями товаров и услуг всех видов является жизненно необходимым для любого современного общества. Растущие международные связи и взаимозависимость подчеркивают такую необходимость. Для этого поставщик стремится информировать потребителя с помощью различных видов информационно-рекламной деятельности о том, что и где можно приобрести. При этом разнообразные запросы потребителя должны быть известны тем, кто отвечает за удовлетворение потребностей как в частном, так и государственном секторах экономики, и это вызывает необходимость расширения исследований. [c.263]
Размер оплаты иных видов информационно-консультационных услуг определяется конкретным договором о предоставлении этих услуг. [c.88]
Когда потребитель-пользователь считает, например, что существует много аналогичных библиотечно-информационных услуг или продукции, из которых можно сделать выбор, и нет срочности в их получении, то спрос является эластичным и напрямую зависит от изменений в цене. Увеличение цен может привести к выбору альтернативных (в то числе близких по содержанию, свойствам) бесплатных библиотечно-информационных продуктов, либо вообще к отказу на определенное время от этого вида обслуживания. И, наоборот, снижение цен будет способствовать в данной ситуации увеличению объема реализации, отвлечению потребителей от конкурентов. [c.56]
В первом случае, когда определенные виды библиотечно-информационных услуг и продукции достаточно давно предлагаются на профильном рынке и их номенклатура [c.57]
Укажем, что в качестве основных видов цен на дополнительные библиотечно-информационные услуги или продукцию возможны прейскурантные (директивные) и свободные. [c.61]
Динамика сферы услуг складывалась при довольно заметных отраслевых различиях в ее темпах, что порождало непрерывные изменения в общей структуре, заметно ускорившиеся в последней четверти прошлого века. По темпам роста во всех странах устойчиво лидирует комплекс деловых и профессиональных услуг, представленный службами маркетинга, рекламы, менеджмента, лизинга, научных исследований, а также информационно-компьютерными, консультационными, аудиторско-бух-галтерскими услугами и т.д. В США численность занятых в этой группе увеличилась с 386 тыс. в 1929 г. до 1 млн в 1950 г. и до 11,5 млн в 2000 г.1 Быстро развивается этот блок услуг и в других странах. Его динамизм определяется содержанием деятельности, критически важным с позиций развития современной экономики, основанной на знании, и национальной конкурентоспособности. В функции этих услуг входят диффузия в хозяйстве новых технологий, разработка и распространение организационно-управленческих моделей, методов повышения эффективности использования ресурсов и т.д. Быстрее всего растут объемы информационно-компьютерных услуг, использование которых ускоряет процессы информатизации и компьютеризации хозяйства. Стремительно прогрессируют и консультационные услуги по разработке и предоставлению фирмам научных решений в виде информации, экспертизы, рекомендаций по самым разным аспектам бизнеса — производственным, финансовым, управленческим. В последние годы консультанты все чаще непосредственно участвуют по контрактам в управлении фирмами или их подразделениями, в маркетинговых исследованиях, программах повышения эффективности. В число лидеров по динамическим показателям входит и ряд очень популярных в предпринимательской среде нетехнических видов бизнес-услуг — по подбору персонала, связям с общественностью, поддержанию на фирмах нормального психологического и социального климата. [c.168]
Т.п. практически любой страны осуществляет следующие основные виды деятельности оказывает консультационные и информационные услуги своим членам по вопросам внешнеэкономической работы, маркетинга, охраны промышленной собственности, инжиниринга содействует в поиске партнеров и помогает устанавливать производственные и научно-технические связи национальных предприятий с зарубежными партнерами развивает деловые связи с иностранными деловыми кругами и общественными организациями, 1 участвует в работе международных организаций, прежде всего Международной торговой палаты проводит в стране и за рубежом рекламную работу выполняет работы, связанные с получением охранных документов на объекты промышленной собственности по поручению национальных и зарубежных граж- [c.418]
Должен знать законодательные и нормативные правовые акты, методические и нормативные материалы, касающиеся деятельности ВЦ (ИВЦ), эксплуатации и обслуживания средств вычислительной техники, коммуникаций и связи рынок информационных услуг профиль, специализацию и перспективы развития предприятия средства сбора, передачи и обработки информации технические характеристики, конструктивные особенности, назначение и режимы работы основного и комплектующего оборудования, правила его технической эксплуатации технологию механизированной и автоматизированной обработки информации и проведения вычислительных работ сетевые технологии применения средств вычислительной техники и телекоммуникаций виды технических носителей информации, правила их хранения и эксплуатации основы проектирования механизированной обработки информации порядок разработки планов работы ВЦ (ИВЦ) и его подразделений, графиков работы оборудования, регламентов решения задач организацию разработки нормативно-методической базы информационно-вычислительных систем законодательство о защите информации перспективы и направления развития средств вычислительной техники действующие положения об оплате труда и формах материального стимулирования работников методы расчета объемов выполняемых работ организацию ремонтного обслуживания оборудования порядок заключения договоров по оказанию информационных услуг и оформления технической документации передовой отечественный и зарубежный опыт использования средств вычислительной техники, коммуникаций и связи экономику, организацию производства, труда и управления трудовое законодательство правила и нормы охраны труда. [c.33]
В сфере оказания информационных услуг отношения сторон возникают по поводу сбора или создания, преобразования, распространения и потребления информации, в частности, формирования информационных ресурсов организации в виде различных массивов документов (данных), в том числе маркетинговых информационных систем, создания на основе полученных информационных ресурсов информационны продуктов, необходимых для производственно-хозяйственной деятельности предприятия, реализации товаров, работ и услуг. [c.99]
Деятельность по оказанию информационных услуг в одних случаях может не приносить материального результата (например, консультационные услуги маркетинговой фирмы, услуги образовательных организаций по преподаванию маркетинга и маркетингового права), в других — давать материальный результат (например, услуги по созданию базы данных по тем или иным параметрам маркетинговой среды). Более того, в рамках одного вида услуги осуществление деятельности или действий может частично иметь материальный результат, а частично не иметь. Так, российское информационное агентство Рейтинговое Агентство Интерфакс оказывает информационные услуга по присвоению краткосрочных и (или) долгосрочных кредитных рейтингов хозяйствующим субъектам, публикации их в пресс-релизах и формированию кредитно-рейтинговых отчетов, содержащих таблицы, отражающие и обосновывающие конкретные параметры данного предприятия, предприятий-конкурентов (уставный капитал, баланс, прибыль и т.д.), а также в течение действия договора осуществляет мониторинг и корректировку присвоенных кредитных рейтингов. Однако всем информационным услугам присущ один общий признак результату предшествует совершение действий, не имеющих материального воплощения (применительно к приведенным примерам — процесс сбора маркетинговой информации и т.п.) и составляющих вместе с результатом единое целое. Поэтому при оказании услуги продается не столько сам результат, сколько действия, к нему приведшие. [c.100]
Иногда договоры на оказание информационных услуг заключаются путем присоединения заказчика к договору, условия которого определены исполнителем в разработанных им формулярах или иных стандартных формах. Такие договоры в соответствии с ГК РФ признаются договорами присоединения, и на них распространяются правила ст. 428 ГК РФ, направленные на обеспечение прав заказчика, обычно предоставляемых по договорам такого вида. [c.100]
Не следует, однако, упускать из виду, что общие положения о подряде и положения о бытовом подряде применяются к договору возмездного оказания услуг, если они не противоречат специальным правилам об этом договоре и особенностям его предмета. Так, к услугам, не имеющим материального результата, как правило, неприменимы положения о сроках обнаружения недостатков, закрепленные в ст. 724 ГК РФ, поскольку исполнитель может нести ответственность только за недостатки, допущенные в процессе их оказания, а не по завершении (консалтинговые услуги). К некоторым услугам, имеющим материальный результат, могут применяться только общие сроки обнаружения недостатков (аудиторские услуги), но не гарантийные сроки, ибо их потребительские свойства ценны на данный момент, а не в течение продолжительного времени, к некоторым же информационным услугам могут применяться и положения о гарантии (при передаче информации на материальных носителях). [c.103]
Последние несколько лет могут быть охарактеризованы как годы становления и развития информационного рынка России. Сотни фирм, специализирующихся на торговле информацией в электронном виде, предлагают самый широкий спектр информационных услуг от баз данных на компакт-дисках до отфильтрованных информационных потоков, поступающих по каналам Интернет. Появление этих фирм отражает определенную общественную потребность, обусловленную прежде всего тем, что население активно включилось в предпринимательскую деятельность, и возникли сотни тысяч новых малых и средних предприятий. Именно на них и ориентируется в своей работе большинство информационных фирм. С другой стороны, вследствие разрушения старой информационной инфраструктуры крупные корпорации и государственные учреждения уже не могут полностью обеспечить себя информацией, опираясь только на собственные информационные структуры. В таких случаях они также обращаются в независимые информационные фирмы. [c.145]
В приложениях IV-VI представлена методика изучения мотивов спроса потребителями того или иного вида информационных услуг и работ (191. В данном случае сегментация проводилась по принадлежности потребителя к группе, занятой выполнением определенного этапа НИОКР. [c.37]
Результатом работ по созданию ГСНТИ явилось то, что все более важным видом информационных услуг в области НТИ становились базы данных (БД). К 1995 г. объем ретроспективных БД составил в ВИНИТИ более 15 млн. документов, в НПО "Поиск" - 12,5 млн., в РИНГИ - 500-800 тыс. и в большинстве ЦООНТИ- 50-100 тыс. документов. Однако из-за катастрофической нехватки магнитных носителей большой емкости - дисковой памяти универсальных ЭВМ серии ЕС - до 1994 г. ВИНИТИ мог предоставлять для прямого доступа лишь 0,1 накопленного массива, НПО "Поиск" - 0,25 и т. д., то есть эффективная система доступа к создаваемым базам данных отсутствовала. Лишь в 1994-1995 гг. смена вычислительных средств в ВИНИТИ позволила предоставлять пользователям ретроспективный массив практически по всему накопленному в течение десяти лет массиву. [c.67]
Рыночная экономика, основанная на многообразии форм собственности, соревновании товаропроизводителей, развитой системе финансов порождает рост экономической и финансовой информации, что заставляет уметь ориентироваться в достижениях научно-технического прогресса в области информатики как системе сбора, организации хранения и обработки информации. Компетентное управление финансами работниками финансовых органов невозможно без их информационного обслуживания на основе применения автоматизированных систем финансовых расчетов (АСФР), управления финансами (АСУФ). В создании их используются теоретические положения финансовой кибернетики - учения об управлении финансами, организации обмена финансово-экономической информацией между управляющими и управляемыми подсистемами. Более того, выступая одним из главных видов сферы услуг, переработка информации ("хлеба" управления) на основе электронных вычислительных систем обеспечивает новое качество управленческих решений, позволяет эффективнее реализовывать передовые методы маркетинга. [c.48]
Важнейшие регламенты информационного обеспечения систем управления — схемы информационных потоков (СИП) и схемы документооборота — устанавливают рациональные связи между источниками и приемниками информации и пути ее циркулирования, а также перечень входных и выходных документов, источники их поступления и т.д. В научно-методической литературе по данной проблематике предлагаются разные формы регламентирования данного вида услуг. Отдельные подходы дополняют друг друга. Анализ и систематизация их позволили предложить следующую модель СИП (рис. 4.14). Индексы а, Ь, с и т.д. обозначают определенные виды информационных данных, поступающих от источников к приемникам информации (главным образом документы). [c.149]
На следующем — пятом этапе осуществляется собственно создание (воспроизводство) библиотекой информационно-библиографических и других услуг, соответствующей (интеллектуальной, сопутствующей) продутсщш. К нему примыка-/ ет шестой — выборочный (пробный) контроль качественных параметров отдельных видов библиотечно-информационных услуг или образцов информационно-библиографической продукции. [c.25]
Для каждого вида рыночных предложений существует свой комплекс нематериальных действий и материальных посредников. Крейг Террилл и Артур Мидлбрукс выделяют четыре группы, определяющиеся теми категориями, на которые рассчитаны предложения человеческий разум (консалтинг и информационные услуги), человеческое тело (рестораны и пассажирский транспорт), физические активы (срочная доставка почты и ремонт автомобилей) и нематериальные активы (страхование и банковские услуги)3. В большинстве случаев потребителей мало заботят сами материальные объекты, помогающие им испытать свои требования напротив, они заинтересованы в результате или последствиях работы объекта для своего опыта или в опыте как таковом. Следовательно, многие компании теперь заняты дифференциацией нематериальных действий, которые создают опыт потребителя. [c.80]
Наиболее дорогостоящей и конфиденциальной является информация о фирмах, предоставляемая специализированными информационными агентствами, кредитно-справочными бюро (кредит бюро). Данные, которыми располагают кредит-бюро, не подлежат публикации или разглашению, и являются, как правило, наиболее полными и достоверными. Крупные кредит-бюро через широкую сеть своих филиалов и дочерних компаний осуществляют сбор и обработку информации и предоставляют широкий спектр информационных услуг на компьютерной основе. Информация кредит-бюро о фирмах оформляется в виде справок, периодических бюллетеней, подборок и т.д. Большое распростра- [c.221]
Помимо консультационных, инфраструктура рыночной экономики включает в себя еще ряд профессиональных услуг, оказываемых хозяйственным руководителям. Их отличие от консультирования состоит в том, что помощь руководителю оказывается не в форме советов, рекомендаций или совместно вырабатываемых с клиентом решений, а в форме непосредственного выполнения некоторых организационных, технических или информационных функций. С консультированием их роднит то, что, во-первых, эта помощь осуществляется на основе глубоких научных и профессиональных знаний и, во-вторых, так же, как и консультирование, она представляется на коммерческих началах независимыми фирмами. Кроме того, большинство фирм и индивидуальных профессионалов, оказывающих эти услуги, одновременно занимаются и консультированием в своей области. Можно выделить 10 видов таких услуг аудит и бухгалтерское обслуживание, юридические услуги, обеспечение информационными технологиями, инжиниринг, инвестиции, подбор кадров (рекрутмент), реклама и отношения с общественностью, деловая информация, переподготовка кадров (трейнинг). В последнее время многие консалтинговые фирмы начинают оказывать и вышеперечисленные услуги. Поэтому иногда для краткости всю совокупность этих услуг называют обобщенным термином "К.". Услуги в форме советов и рекомендаций, а также совместно вырабатываемых с клиентом решений называют в этом случае термином "менеджмент-консалтинг" — "управленческое консультирование" (см. также - Консультант). [c.169]
Определенную специфику имеет договор об информационном обслуживании с использованием баз данных на ЭВМ, скажем, предполагающий применение информационных систем Консультант-Плюс , Гарант-Сервис , Кодекс и др. Так, при формулировании предмета договора необходимо обозначить конкретную базу данных, например формы правовых документов, страховое законодательство, бухгалтерское законодательство, или информационную систему в целом. Особо оговаривается ответственность сторон в случаях, когда компьютер заражен вирусом или система не работает в связи с неисправностью компьютера. Кроме того, желательно предусмотреть возможность и порядок передачи права на пользование базой данных другому предприятию. Обязательства сторон в зависимости от вида обслуживания и способа передачи информации (e-mail, телефонная, телеграфная, факсимильная связь, передача данных курьером) могут видоизменяться, но правовая суть договора возмездного оказания информационных услуг останется прежней. [c.104]