Рассмотрим методы и приемы, применяемые для проведения маркетинговых исследований в Интернете. [c.600]
Формула распределения выручки Удачные переговоры Маркетинговые исследования в Интернете, S Электронная коммерция, 3 [c.687]
Глава 9. Маркетинговые исследования в Интернете [c.164]
Чем различаются активные и пассивные методики маркетинговых исследований в Интернете [c.174]
Аудитория сети Интернет. Методы оценки аудитории. Количественные и качественные характеристики аудитории мирового Интернета. Количественные и качественные характеристики аудитории российского Интернета. Использование Интернета при проведении маркетинговых исследований. Методические материалы по маркетингу в Интернете. Источники маркетинговой информации в Интернете. Web-сайт фирмы как источник получения маркетинговой информации.. Тема 10. Маркетинговые исследования анализ и прогноз. [c.135]
В феврале-марте 2005 года проект Бюро маркетинговых исследований в сети Интернет провел исследование посетителей интернет-магазинов с целью выяснения потребительских предпочтений при совершении покупок через интернет. Метод проведения опроса -заполнение онлайн-анкеты. Приглашения с просьбой принять участие в опросе рассылались по электронной почте. Количество опрошенных респондентов - 2295. Выборка - случайная. География опрошенных респондентов представлена на рис 2.1. Образец анкеты, использованной в данном опросе, приведен в приложении 3. [c.5]
Аналитические и маркетинговые исследования в сети интернет [c.95]
Возможность интерактивного характера электронных коммуникаций требует перехода от простого представления информации к реализации более оперативной и динамичной связи с потребителями, от одностороннего типа коммуникаций к двустороннему. Высокие динамичные свойства сети Интернет требуют постоянного развития информационных технологий в организации управления компанией. Широкие возможности в представлении информации в виде текста, звука, графики, видео, анимации ставят перед компаниями задачу максимальной реализации этих потенций с учетом специфики предлагаемых услуг или продукции. Наличие разных видов электронных коммуникационных моделей требует выбора наиболее адекватной связи с каждым клиентом в соответствии с его желаниями и потребностями. Основополагающее значение приобретает определение целей и путей их достижения, проведение маркетинговых исследований. От полученных на этом этапе данных и принятых на этой основе решений зависит эффективность построенной организационной системы и ее жизнеспособность в целом. [c.558]
Тематика книги включает вопросы маркетинговых исследований с конкретными примерами, анализа конкурентов и создания конкурентного преимущества, маркетинговых стратегий (в том числе применительно к наукоемкой продукции), международного маркетинга, маркетинга с помощью Интернета. [c.2]
Вторичные данные могут быть получены при изучении внутренних отчетов фирмы о прибылях и убытках либо отчетов по ранее выполненным маркетинговым исследованиям для этой компании. К внешним источникам данных относятся статистические данные государственных учреждений и Европейской Комиссии, отчеты и справочники по рынкам, странам и отраслям промышленности, данные торговых ассоциаций, банков, публикации в газетах и журналах. Использование лазерных компакт-дисков в персональных компьютерах и Интернета существенно упрощает и ускоряет поиск вторичной информации из журналов и газет. [c.51]
Максимальное использование личных контактов для поиска потребителей и всемерное их расширение вместо проведения дорогостоящих маркетинговых исследований. Рекламирование своей продукции через местную и специальную прессу, создание высококачественных рекламных материалов в Интернете. [c.249]
Еще два года назад коммерческая деятельность в Интернете сводилась к маркетинговым исследованиям, изучению спроса, рекламе, однако в настоящее время компании перешли к осуществлению продаж в этой виртуальной реальности. [c.270]
Проведенные маркетинговые исследования на рынке информационных услуг города показали наличие высокого потенциала рынка, что определяется высокими темпами развития информационных технологий с одной стороны и усилением спроса на услуги со стороны заинтересованных потребителей с другой стороны. В существенно большей степени распространена услуга Интернет в чистом виде . Существует большое количество провайдеров и поставщиков услуг конечного пользования с разными технологическими возможностями. Основными параметрами являются скорость доступа и уровень оборудования для предоставления услуг. [c.400]
Бизнесмены предпочитают Интернет, поскольку считают, что он реально может послужить им в проведении маркетинговых исследований, общении с поставщиками и клиентами, обмене коммерческой информацией. [c.561]
В настоящее время быстро растет применение Интернет для проведения широкомасштабных исследований в области высоких технологий и их применения. Известные авиакосмические фирмы и фирмы ВПК США все более активно используют в своей деятельности возможности, предоставляемые всемирным сообществом компьютерных сетей. Они открывают для публичного доступа корпоративные WWW-серверы, содержащие разнообразную информацию вплоть до объявлений об открывающихся вакансиях, выполняют технические и маркетинговые исследования, а также проводят сетевые видеоконференции. [c.561]
Если компания принимает решение о входе на зарубежный рынок посредством прямого или косвенного экспорта, наилучший способ представления продукции вниманию возможных покупателей — участие в заграничных выставках. Американская фирма, занимающаяся разработкой программного обеспечения, продемонстрировала свою продукцию на выставке, проводящейся в Гонконге. Глобальная Сеть позволяет компаниям представить свою продукцию зарубежным потребителям и дистрибьюторам, что называется, не выходя из дома . Электронные интернет-коммуникации облегчают вход компаний на мировые рынки. Интернет стал эффективным средством получения необходимой информации и определения наиболее перспективных направлений в экспортной сфере, проведения маркетинговых исследований и предоставления потребителям, живущим в различных часовых поясах, Удобного средства для заказа и оплаты продукции. В табл. 12.3 представлены пять источников бесплатной информации по проблемам экспорта (обратите внимание и на Памятку маркетолога ). [c.390]
Однако реализация современных технологий телефонной связи открывает большие перспективы перед этим способом. К ним относятся сообщения электронной и речевой почты, факсимильные сообщения, SMS, интерактивное взаимодействие через Интернет. Помимо обработки входящих вызовов операторский центр способен обслуживать большое число исходящих вызовов, реализуя эффективный способ организации связи с исследуемой аудиторией в процессе маркетинговых исследований. [c.59]
На первый взгляд, Интернет для деловой организации, представляется лишь удобным средством организации эффективного информационного обмена, который может успешно использоваться в маркетинговых исследованиях, рекламе, обеспечении торговых операций, финансовых трансакций и т.п. Но это далеко не единственное направление влияния новой информационной среды на бизнес-процессы. Подключившись к сети Интернет, организация получает доступ в реальном масштабе времени к информационным ресурсам предприятий, учреждений и отдельных лиц, расположенных в любой точке земного шара. [c.149]
Ресурсы и средства Интернета могут быть использованы в различных элементах системы маркетинга в системе маркетинговых исследований, развитии товарной политики, построении гибкой ценовой политики, системе реализации товаров и системе маркетинговых коммуникаций (рис. 7.22). [c.599]
Исследование фирменной структуры или товарной структуры рынка основывается на сборе информации, представленной на web-серверах компаний, с ее последующей обработкой методами, применяемыми при традиционных маркетинговых исследованиях, и на анализе опубликованной в Интернете информации. По отношению к Интернету основной проблемой является поиск web-серверов фирм или информации из областей, представляющих маркетинговый интерес для фирмы, проводящей маркетинговое исследование. Рассмотрим некоторые методы, используемые фирмами для нахождения необходимой информации. [c.600]
Расследуй. Используя программы для анализа трафика или воспользовавшись услугами специализированных сервисов в Интернет, вы получаете подробную информацию о том, кто, что, когда, где и почему посещал ваш сайт. Получение и изучение отчетов о поведении посетителей вашего сайта является первым шагом вашего маркетингового исследования. [c.6]
В онлайновом же мире есть несколько простых и недорогих методов постоянного мониторинга ваших позиций на рынке. Естественно, глубина исследования зависит от используемых вами средств и географии пользователей. Но поскольку Интернет - сеть всемирная и широко используется для большинства маркетинговых исследований, с ее помощью можно получить достаточно хорошее представление о тенденциях развития вашего бренда. [c.10]
Ваша компания, возможно, определила для себя целевой рынок, на котором она сосредоточит свои усилия по маркетингу. Это может быть большой бюджет, отведенный на маркетинговые действия, включающие прямые рассылки, рекламу, демонстрацию продукции, встречи с руководством, исследования, работу в Интернете и разработку новой продукции. [c.77]
Та или иная организация, производящая какие-либо товары или оказывающая услуги, как правило, стимулирует продажи своей продукции с использованием рекламы. Создав в Интернете собственный представительский web-сайт, эта организация тем самым рекламирует выпускаемый ею товар уже во Всемирной сети, привлекая потенциальных покупателей или клиентов и продвигая таким образом собственную торговую марку. Та же организация, осуществляя поиск деловых партнеров или поставщиков в Интернете, проводя деловые переговоры по каналам электронной почты или маркетинговые исследования с применением web-технологий, значительно экономит как на международных телефонных звонках, так и на соответствующих затратах, неизбежных при заказе маркетингового исследования у сторонних компаний. Денежные суммы, полученные за счет покупок, совершенных посетителями web-сайта такой фирмы, а также сэкономленные благодаря использованию Интернета, составляют косвенную прибыль предприятия от использования Всемирной сети. [c.32]
В данной главе мы коснемся лишь общих теоретических моментов, связанных со сбором и анализом статистических данных, получаемых от пользователей Интернета. Это поможет интернет-маркетологу более точно сформулировать задачи специалисту, который будет разрабатывать все необходимые для проведения маркетинговых исследований программы. [c.165]
Фактически Интернет-маркетинг включает в себя целый комплекс дочерних дисциплин не только баннерную рекламу и publi relations, но и методики проведения маркетинговых исследований в Интернете, в частности, изучение спроса и потребительской аудитории, методы и средства проведения эффективных рекламных кампаний, способы правильного позиционирования торговой марки на рынке, а также многое другое. [c.304]
Интернет открывает перед предприятием возможность не только организовать эффективную обратную связь с покупателем и оперативно изучить его потребности, но и необычайно гибко менять собственные маркетинговые планы и рекламные проекты в соответствии с меняющейся экономической ситуацией. Интернет — незаменимый инструмент для получения свежей маркетинговой информации. Он многократно превосходит и органично дополняет в этом отношении иные традиционные средства, такие как пресса, телевидение и радио, а также представляет собой оптимальный способ поиска потенциальных партнеров и инвесторов, в частности — за рубежом, позволяя заметно сэкономить на международных телефонных переговорах и переписке. И наконец, использование Интернета значительно сокращает накладные расходы по продвижению товаров и услуг с сохранением требуемой эффективности, резко снижает риск капиталовложений, делая этот риск управляемым. Нужно лишь знать, как воплотить все эти многочисленные перспективы в жизнь и извлечь из них максимально возможную прибыль. Именно это и является основным предметом интернет-маркетинга. Фактически интернет-маркетинг включает в себя целый комплекс дочерних дисциплин не только баннерную рекламу и publi relations, но и методики проведения маркетинговых исследований в Интернете, в частности изучение спроса и потребительской аудитории, методы и средства проведения эффективных рекламных кампаний, способы правильного позиционирования торговой марки на рынке и многое другое. В отличие от традиционного маркетинга, который в том или ином объеме преподается сейчас в большинстве высших учебных заведений, интернет-маркетинг почему-то считается крайне сложным и трудным в освоении предметом, изучить который в полной мере дано лишь избранным. [c.18]
Настоящий отчет об исследовании распространяется исключительно для целей внутреннего маркетингового планирования организации покупателя. Организация, приобретающая отчет, не имеет права в целом или частично копировать данный документ в любой форме, распространять данные из него за пределами организации без письменного разрешения правообладателя. Все авторские права сохраняются за проектом Бюро маркетинговых исследований в сети Интернет (IResear h.ru). Все права на торговые марки, упомянутые в отчете, принадлежат их владельцам. Отчет предоставляется в форме как есть , все риски, связанные с его использованием несет организация, приобретающая отчет. В случае необходимости в дополнительных консультациях по отчету, проект IResear h.ru может предоставлять их на коммерческой основе. [c.4]
Исполнитель - проект Бюро маркетинговых исследований в сети Интернет . Руководитель проекта - Савостьянов Дмитрий Евгеньевич. Телефон +7 (916) 374-68-99. Электронная почта info iresear h.ru Адрес в интернет www.iresear h.ru. [c.95]
Каждое современное коммерческое предприятие, стремящееся достичь максимальной эффективности в извлечении финансовой прибыли, должно иметь собственный web-сайт. Сегодня это стало такой же насущной необходимостью, как и то, что каждая фирмадолжна иметь офис и бухгалтерию. Web-сайт, на котором представлена подробная информация как о самой компании, так и о производимой ею продукции или предлагаемых услугах, в настоящее время — наиболее дешевый способ рекламы. Каждый пользователь сети Интернет имеет возможность ознакомиться с опубликованными на корпоративном сайте фирмы данными и стать ее клиентом, поэтому web-сайт — это эффективный инструмент не только для увеличения продаж, но и для проведения маркетинговых исследований в потребительской среде, а также организации обратной связи с покупателями. [c.64]
Источники маркетинговой информации. Публикации СМИ, официозы и справочники, бюллетени, научная и публицистическая литература, внутривузовские издания, регистры и т.п. Публикации фирм ("закон цветка"). Бюро вырезок. Использование рекламной информации. Использование информации, содержащейся в Интернете. Покупка информации на коммерческих началах. Учет и отчетность (государственная, внутрифирменная статистическая и бухгалтерская). Обмен информацией в вертикальных и горизонтальных маркетинговых системах. Торговые корреспонденты. Мониторинги. Торговые панели. Разовые обследования предприятий, выборочные и сплошные (омнибусы). Трековые исследования (отслеживания динамики). Опросы. Панели потребителей. Непосредственное наблюдение. Экспертные оценки. Эксперимент (полевой и,лабораторный), пробный маркетинг и имитационные модели. Слухи. Экономический шпионаж. Роль интуиции в оценке информации. [c.149]
Отдел маркетинговых исследований МагпоИ постоянно демонстрировал, насколько велик потенциал Интернета для бизнеса Маг-пои. Составленный РШВ/8УР в 1997 году обзор американских пользователей Интернета показал, что один из самых популярных вопросов в Сети — это путешествия. Согласно данным Роггез1ег Сгоир, по объему онлайновых продаж путешествия занимают второе место. Кроме того, исследование Уап1се1оуюп показало, что, готовясь к поездке, люди прежде всего интересуются информацией о тех местах, которые они планируют посетить. [c.115]
Компании необходимажоделб получения выручки и прибыли, чтобы покрыть стоимость ведения интернет-сайта или сделать его действительно доходным. Источников выручки может быть несколько, в том числе реклама, спонсорство, альянсы, членские взносы и подписки, характеристики потребителей, сделки, маркетинговые исследования и информация, рекомендации и другие. В этой главе мы рассмотрим некоторые из них. [c.156]
Традиционное маркетинговое исследование позволит вам определить покупателей, приобретающих персональные компьютеры для домашнего пользования, определить, их стиль жизни. Однако вы вряд ли получите информацию о том, кто из членов их семей и как будет использовать новый компьютер. А ведь жена садится за клавиатуру для прохождения дистанционного курса обучения, сын загружает из Интернета игры, дочь постоянно гостит во всевозможных чатах, а мужу, законченному технофобу, время от времени необходима информация о последних котировках акций. Если маркетолог адресует рекламу новейшей услуги в режиме реального времени только главе семьи, его усилия наверняка пропадут втуне. [c.192]
За рубежом телемаркетинг в большинстве случаев осуществляют с помощью all-центров, которые в нашей стране известны также как телефонные центры обслуживания. Это активно развивающийся маркетинговый бизнес-инструмент, основанный на использовании современных средств связи (включая Интернет) и компьютерных технологий. Он осуществляет функцию коммуникации с массовым клиентом в интересах рекламы, маркетинговых исследований, продвижения товаров и услуг на дифференцированные рынки и после- [c.231]
Еще более важным преимуществом использования Интернет являются непрерывно расширяющиеся возможности для обмена информацией. Примером тому может служить наш собственный опыт. Четыре года назад мы занимались редактированием книги Рискованный трейдинг , над которой работала дюжина авторов в разных уголках земного шара. Их статьи поступали к редактору на дискетах, по электронной почте или факсу, а книга, которую вы сейчас держите в руках, явилась плодом сотрудничества двух редакторов, живущих на разных континентах. Она потребовала совместной работы двадцати соавторов, находящихся в разных странах от Финляндии до Испании. Книга была собрана путем обмена электронными файлами, дистанционной обработки и анализа данных. Например, собранные в апреле-мае 1997 г. в деловых центрах Пекина и Шанхая данные были переданы в Арлингтон по электронной почте. Эти данные были подвергнуты компьютерному анализу в Финляндии, обзор первых полученных результатов был выполнен в Вене, редактирование происходило в Арлингтоне, а сами результаты были в итоге переданы по электронной почте в Колумбийский университет в Нью-Йорке. Все это заняло несколько недель, и в результате выводы маркетингового исследования вместе со статистическими данными были переданы в Шанхай. [c.16]
Затем группа извлекла из Интернета полученные в ходе переписи населения США сведения о среднем числе сотрудников в компаниях разных городов. У внешней консалтинговой фирмы группа получила данные о количестве ПК в каждом городе. У региональных менеджеров по маркетингу группа запросила информацию о проведенных в каждом городе семинарах и других "маркетинговых мероприятиях. Наконец, группа составила список, в котором для каждого города указывалось количество партнеров МЮГОБОЙ, работающих в этом городе. В это исследование, начатое всего двумя людьми, использовавшими электронную почту, интрасеть и телефон, в результате оказались вовлечены десятки людей по всей стране. [c.46]
Компании получили возможность упростить двусторонние коммуникации с существующими и потенциальными покупателями, а также ускорить процесс проведения сделок. Интернет позволяет потребителю отправлять электронные сообщения компаниям и получать от них ответы. Компании же развивают экстранеты со своими поставщиками и дистрибьюторами для более эффективной рассылки и получения информации, заказов и платежей. Более того, Интернет способствует исследованиям рынка, проведению целевых опросов, организации испытательных групп, рассылке анкет для сбора первичной информации. Компании могут направлять маркетинговые материалы по электронной почте существующим и потенциальным клиентам, а также купоны (например, oolsavings. om), образцы (freesamples. om), предложения и информацию тем, кто запросил эти материалы или дал свое согласие на такую рассылку в свой адрес. [c.22]