В некоторых случаях нерациональные режимы работы электроемких потребителей могут оказывать неблагоприятное воздействие на качественные параметры энергии и уровень ее потерь в электрических сетях. В то же время ущерб потребителей от отказов систем энергоснабжения нередко значительно превосходит соответствующие финансовые потери энергокомпании-поставщика. Поэтому необходима взаимная ответственность продавцов и покупателей электроэнергии, в том числе и посредством страхования надежности энергоснабжения. [c.43]
Ремонтопригодность товара — важнейшая характеристика товара, связанная с возможностью предупреждения и обнаружения причин возникновения его отказов, повреждений и устранения их последствий путем проведения технического обслуживания и ремонтов. Ремонтопригодность товара отражает уровень будущих (после его приобретения, т. е. в период его эксплуатации) затрат потребителя на восстановление работоспособности вышедшего из строя продукта. Чем меньше забот и затрат потребитель будет иметь при использовании товара, чем выше уровень до- и послепродажного обслуживания, тем выше для потребителя уровень ремонтопригодности товара. [c.259]
Поскольку при х > 0, у >0 MUX > О, MUF > 0, то кривые безразличия имеют отрицательный наклон. Величина MRS ST является убывающей при росте х и уменьшении у, следовательно, кривая безразличия является выпуклой к началу координат. Наконец, кривая безразличия пересекает ось х-ов, т.к. U(x, у) > 0 при х > 0 и у = 0. Таким образом, потребитель может отказаться вообще от товара у в потребительской корзине, покупая только благо х. (Заметьте, что не покупать вообще благо х (х = 0), а покупать только благо у потребитель не может, т.к. в этом случае его уровень полезности был бы нулевым). Это означает, что оптимум может быть угловым, т.е. в потребительскую корзину может входить только одно благо. Покажем, что при заданных предпочтениях, ценах и доходе потребитель действительно не выберет корзину с двумя благами, т.е. его оптимальный выбор не может быть внутренним. Для внутреннего оптимума должны выполняться условия [c.37]
Как уже отмечалось, не склонные к риску люди готовы отказаться от части дохода, лишь бы избежать риска. В этом случае приобретение страховки гарантирует субъекту получение одинакового дохода независимо от того, понесет он потери или нет. Так как доходы при получении страховки равны ожидаемым потерям, то данный стабильный доход равен ожидаемому доходу, связанному с риском. Для не расположенного к риску потребителя гарантия одинакового дохода независимо от результата обеспечивает большую полезность, чем в случае, когда уровень дохода зависит от неопределенности результатов. [c.62]
Проводя анализ безубыточности, не следует забывать и о других факторах рыночной активности предприятия. Максимальный уровень прибыли не является единственной, а в большинстве случаев и главной целью предприятия. Отказ от производства одного или нескольких видов продукции из их общей номенклатуры может отрицательно сказаться на имидже, а в конечном итоге и на рыночной позиции производителя. В большинстве случаев широкая номенклатура выпуска является фактором укрепления рыночных позиций предприятия, поскольку разнообразие выпускаемой продукции позволяет привлечь большее число покупателей. Возможно, выпуск наименее прибыльных, но оригинальных товаров (на предприятии "Восход" из примера 3.3 такой продукцией были блинчики) влияет и на рост продаж других, более прибыльных, видов продукции, привлекая внимание к торговой марке и фирме-производителю все новых потребителей. [c.178]
Во-первых, в условиях, когда фирма находится в состоянии глубокого кризиса. Этот кризис может выражаться в явно неконкурентном (очень высоком) уровне издержек, массовом отказе потребителей от продукта фирмы и т.п. В современной российской экономике такая ситуация характерна для государственных и приватизированных предприятий традиционных отраслей — машиностроительной, текстильной, аграрной. Ситуация кризиса усугубляется такими фактами, как сокращение традиционных рынков сырья, отсутствие устоявшихся структур и процедур, минимально отвечающих требованиям рыночной среды, финансовый кризис и низкий уровень финансового управления и т.д. [c.249]
Капитальные затраты, которые в прежние времена традиционно поглощали три четверти средств, поступающих от основной деятельности, резко сократились, поскольку их уровень тесно связан с ценами на нефть (см. рис. 1.4). От проектов, казавшихся выгодными при цене 60 дол./баррель, пришлось отказаться или же переработать их коренным образом. До 1980-х годов считалось, что изменение цены конечных продуктов нефтепереработки (таких, как бензин) нечувствительно к колебаниям спроса. Но в течение 1980-х годов вопрос ценовой гибкости разрешился сам собой, когда потребители начали экономить чрезмерно дорогой бензин владельцы автомобилей, например, стали использовать новейшие методы сбережения горючего. Таким образом, [c.12]
Стратегия компании на этапе спада ЖЦТ определяется тем, к чему она более склонна к отказу от старого продукта или к уборке урожая . Последняя предполагает постепенное сокращение издержек, связанных с производством товара, для того чтобы какое-то время поддерживать уровень сбыта. Первыми под сокращение попадают бюджет "исследований и разработок, а также расходы на закупки и обслуживание производственного оборудования. Компания может также уменьшить затраты на обеспечение качества товара, сократить численность торгового персонала, объем предоставляемых услуг и расходы на рекламу. Одновременно менеджмент фирмы должен сделать это так, чтобы потребители, конкуренты и даже сотрудники фирмы не смогли понять, что она намерена постепенно выйти из дела. Иначе потребители откажутся от закупок, а сотрудники вместо выполнения своих обязанностей займутся поисками другой работы. Таким образом, уборка урожая — сомнительная с моральной точки зрения стратегия, которая, помимо прочего, еще и трудно осуществима. Но она успешно применялась в отношении многих зрелых продуктов, тем более что при условии сохранения объема продаж уборка существенно увеличивает содержимое кошелька компании. [c.335]
Результаты маркетинговых исследований по изучению спроса показали, что на рынке, выбранном компанией в качестве Потенциального для сбыта производимых ею бытовых электроприборов, уровень платежеспособного спроса и предпочтения потребителей соответствуют маркетинговому плану компании. Однако попытки заключить контракт с несколькими дилерскими фирмами закончились отказами последних, что они мотивировали хорошим знанием поведенческих особенностей конечных потребителей. [c.565]
Склонность к страхованию и выбор конкретного риска определяются поведенческим (психографическим) профилем потребителей. Это понятие включает в себя ориентацию на определенные ценности и стиль жизни, вытекающий из них. Он предполагает наличие политической, социально-экономической и культурной систем целей и приоритетов. В плане определения склонности к страхованию наибольший интерес представляют экономические ориентиры потенциального страхователя, представления относительно защиты от неблагоприятных ситуаций. Они изменяются по этническим группам, социальным слоям, географическим зонам, на все это также накладываются индивидуальные особенности потребителей. Так, национальная традиция опоры на семью в трудной ситуации, характерная для ряда восточных культур, предполагает отказ от страхования или сведение его к минимуму. Страхованию не способствует и ориентация исключительно на собственные силы, свойственная, например, американской культурной традиции. Поэтому США не занимают первых мест по страхованию физических лиц на душу населения, несмотря на высокий жизненный уровень. Первые места в этом списке занимают страны Центральной и Северной Европы [c.40]
Из рисунка 4.6.1 видно, что по мере роста удельного веса франшизы в страховой сумме снижается стоимость полиса, а вместе с этим увеличивается доля лиц, оценивающих премию как приемлемую и готовых приобрести страховой продукт. Вместе с тем, происходит увеличение доли потребителей, отказывающихся от покупки полиса из-за того, что их не устраивает большая франшиза, заложенная в него (мы рассматриваем случай- честного страховщика, не закапывающего франшизу вглубь условий договора) - оценивающих качество как неудовлетворительное. Отказ от выплат по незначительным убыткам рассматривается ими как недостаток качества полиса, не обеспечивающий им необходимый уровень защищенности. Для компании негативным фактором является снижение цены полиса, что приводит с падению доходности операций. А в сумме все это дает снижение объема продаж в денежном выражении, хотя количественно продажи растут. Суммарная премия, имеющая тенденцию к росту до уровня франшизы в 5%, начинает падать и приходит к стартовому уровню при франшизе в 8-10%. Все это дает основания предполагать, что в данном примере размер франшизы, наиболее приемлемый для потребителей и компании, находится в пределах 4-5% от страховой суммы. Он практически не вызывает отторжения у страхователей, в то же время такая франшиза позволяет заметно снизить стоимость полиса, повысить его привлекательность и увеличить объем продаж. [c.139]
В отличие от договорных цен на товары народного потребления, которые определяются по договоренности между государственными предприятиями, производящими товары для населения, и предприятиями торговли, их реализующими, и на которые потребители не влияют, при установлении договорных тарифов на услуги в их формировании непосредственно участвуют сами потребители, заказчики уникальных услуг. Иными словами, потребитель получает возможность непосредственно влиять на размер тарифов предоставляемых ему услуг. И если, по его мнению, уровень расценки на услугу слишком высок, он может от нее отказаться. [c.133]
Высокая ремонтопригодность товара Автоматизированная система учета отказов и затрат у потребителя Высокий уровень конкуренции у изготовителей данного товара Надежный имидж изготовителя Обоснованные гарантии в сопроводительной документации [c.348]
Товар под популярными брендами в рамках своего сегмента можно позиционировать в более высоких ценовых диапазонах, чем другие аналогичные товары. Владение сильными брендами облегчает производителям переговоры с независимыми дистрибьюторами, поскольку бренды приносят больше прибыли с метра торговой площади. Значительная часть потребителей брендов (25—50%) готовы скорее отказаться от покупки или отложить ее, чем согласиться на замену. Уровень абсолютной лояльности для обычных торговых марок, не являющихся брендами, не превышает 10—15%. [c.119]
Косвенные каналы распределения — это каналы, предусматривающие участие посредников. Ими используются производители, которые готовы отказаться от полного контроля над сбытом и пойти на некоторое ослабление контактов с потребителями, получая взамен снижение расходов на сбыт и выход на новые рынки. Среди особенностей косвенных каналов распределения можно выделить относительно высокий объем сбыта, сравнительно низкий уровень контактов производителя с потребителями, средние возможности технического обслуживания продаваемых товаров, менее гибкая, чем в прямых каналах распределения, це- [c.268]
Кривые безразличия имеют отрицательный наклон, никогда не пересекаются и выпуклы к началу координат. Крутизна наклона связана с предельной нормой замещения (MRS) — количество одного товара, от которого потребитель отказался бы для того, чтобы получить дополнительную единицу другого товара, сохраняя при этом уровень полезности. [c.35]
Рыночная неопределенность связана со сложностью прогнозирования покупательской реакции на совершенно новую продукцию. Компании пытаются снизить уровень неопределенности путем создания специальных потребительских центров тестирования новой продукции и проведения пробных продаж. Однако очевидно, что данные маркетинговые мероприятия могут осуществляться уже на конечных стадиях разработки продукта, когда существует опытный образец или уже выпущена пробная партия. В случае негативной рыночной реакции у компании появляется несколько альтернатив. Компания может попытаться усовершенствовать (адаптировать) новый продукт под новые требования потребителей. Компания может выбрать новый целевой рынок для новинки. И наконец, компания может отказаться от производственной стадии и заморозить проект. Очевидно, что любой из этих вариантов требует значительных финансовых ресурсов и ведет к потере временного преимущества, важнейшего фактора успеха реализации стратегии лидерства. [c.81]
Качество сервиса потребителей товара Высокая ремонтопригодность товара Автоматизированная система учета отказов и затрат у потребителя Высокий уровень конкуренции у изготовителей данного товара Надежный имидж изготовителя Обоснованные гарантии в сопроводительной документации Наличие станции (предприятия и т. п.) гарантийного обслуживания товара Качественная инфраструктура рынка Качественная упаковка товара [c.205]
Опустим для простоты индекс типа заявок. Каждая j-я база, j = ,уровень запаса Sj (возможно, нулевой). Спрос возникает только при отказе у потребителя и (в зависимости от наличия) либо удовлетворяется немедленно, либо порождает заявку в депо. Задержка поставки может зависеть от типа детали, типа поломки, типа ремонта, запаса и времени восстановления в депо и т.д. Задержки предполагаются взаимно независимыми с произвольной ФР Vj(t) и средним TJ. Спрос — пуассоновский (обычный или составной). Для пуассоновского процесса времена между событиями распределены экспоненциально с параметром AJ, а число заявок за время г [c.307]
На среднем графике рис. 3.1, однако, показаны спрос и предложение на экспорт, т.е. той части товара которая образуется вследствие разрыва между производством и потреблением на внутренних рынках. На первый взгляд может показаться, что именно объем поставляемого на экспорт сыра определяет уровень его цены на мировом рынке. Такой взгляд неявно могут подтвердить и факты из реальной практики, когда большой выброс на экспорт какого-либо товара, например кофе в годы его высокого урожая, сбивает цену мирового рынка. На самом деле изолированный мировой рынок не существует, он есть не что иное, как сумма национальных рынков. И цена мирового рынка отражает лишь более или менее равновесное состояние цен национальных рынков. Мировая цена там есть результат встречного движения цен на двух отдельных рынках. Так и в нашем последнем примере мировая цена на сыр PJP соответствует тому уровню его предложения, который находит потребителя, т.е. находит спрос. Повышение относительной цены могло бы увеличить предложение сыра, причем на рынках обеих стран, однако одновременно оно вызвало бы у части покупателей намерение отказаться или сократить его потребление, что по условиям нашего примера означало бы увеличение потребления ткани. Поэтому мировой относительный выпуск сыра, отложенный на горизонтальной оси, показывает взаимодействие как предложения сыра, так и спроса на него. Они уравновешивают друг друга на уровне цены, приемлемой и для производителя (предельно низкой), и для потребителя (предельно высокой). Это отражено графиком на рис. 3.6. [c.85]
При повышении объема поставок, особенно из Саудовской Аравии, проблемы могли бы быть существенно смягчены. И все же очень трудно заставить производителей поднять уровень нефтедобычи ради удовлетворения потребностей Запада. С экономической точки зрения можно говорить о том, что нефть находится сейчас на вершине своего экономического влияния, и оставлять ее при этом в недрах не следует, ибо в конечном итоге потребитель может отказаться от нее как основного энергоносителя. В политическом плане интересы консервативных режимов стран Ближнего Востока слишком тесно переплетены с Западом в том, чтобы лишить последнего нефти, столь остро ему необходимой. Можно также утверждать, что низкая себестоимость ближневос- [c.325]
Поступление, обработка и оформление заказа Длительность оформления заказа Качество обслуживания заказов потребителей Затраты на принятие заказа Ассортимент yxwyr до сравнению с конкурентами Количество заказов, количество отказов Уровень удовлетворения заявок потребителей Доля затрат по закупкам, транспортировке, складированию и хранению [c.151]
Каким образом формируются ожидания потребителей Важную роль в этом процессе играют предыдущий опыт индивида в совершении покупок, советы друзей и сослуживцев, информация, полученная от активных субъектов рынка, конкурентов и оценка перспективы. Если информация компаний-поставщиков ведет к завышенным ожиданиям, наиболее вероятно, что прельстившийся рекламой покупатель будет разочарован. Например, несколько лет назад сеть гостиниц Holiday Inn проводила кампанию под названием Без сюрпризов . Однако количество проблем, с которыми сталкивались ее клиенты, не уменьшилось, и менеджмент был вынужден отказаться от этой идеи. Если же компания устанавливает слишком низкий уровень ожиданий, ей не удастся привлечь достаточного числа покупателей (несмотря на то, что реальное качество продукта превзойдет ожидания потребителей). [c.59]
Анализ перемещения потребителя вдоль кривой из точки А к точке D проявляет важные закономерности его предпочтений, из которых непосредственно выводятся категории предельной нормы замещения (MRS) и уменьшающейся предельной нормы замещения. Предельная норма замещения товара X на товар У измеряет желание (склонность) потребителя обменивать один продукт на другой. Она представляет собой максимальное количество товара У, от которого готов отказаться потребитель, чтобы получить дополнительную единицу товара X, при этом оставляя постоянным общий уровень удовлетворения. Если MRSxy — предельная норма замещения товара Хна товар У, а ДУ— изменение потребления товара У, ДАТ — изменение потребления товара X, [c.61]
Ежегодно в розничной торговле оседает неходовых товаров на 3—4 млрд. руб. Товарные запасы в ней достигли в 1982 г. 68 млрд. руб., превысив уровень 1970 г. почти в 3 раза... В 1983 г. торговые организации отказались закупить на ярмарках у промышленности текстильных изделий на 1,2 млрд. руб., швейных — на 600 млн., обуви — на 200 млн. и товаров длительного пользования — более чем на 2 млрд. руб.. ..На 15—17 млрд. руб. недовы-пускается ежегодно Продукции производственного назначения в соответствии с договорами. В то же время незаказанной продукции производится, пожалуй, на неменьшую сумму. Но это только видимая часть айсберга... Подобные ситуации не спишешь на нехватку ресурсов или производственных мощностей. Дело здесь в другом, на наш взгляд, — в неотлаженности механизма взаимодействия производителей и потребителей 2. [c.55]
Из сопоставления данных табл. 4 можно сделать вывод о предпочтительном характере 2-го варианта, поскольку он обеспечивает наибольший размер накоплений, высокий уровень выработки в единицу рабочего времени и достаточно значительный объем товарной продукции. Конечно, 1-й вариант намного превосходит оба других по объему товарной продукции, но это достигается узкой специализацией предприятия на выпуске только одного вида изделий. Такое решение далеко не всегда приемлемо с точки зрения интересов нар. х-ва. Чтобы избежать отрицательных последствий отказа от нронл-ва изделий А во 2-м варианте, можно ввести в качестве ограничивающего условия нек-рое минимальное количество продукции А, требующееся нар. х-пу, и произвести соответствующий пересчет оптимального плана по второму критерию (максимальный размер накоплений). Наряду с ограничивающим минимальным количеством нек-рых изделий можно ввести в условия задачи предельный объем выпуска по тем изделиям, к-рые пользуются ограниченным спросом потребителей. [c.195]
Предельная норма замещения (MRSXy) товара Хна товар У измеряет склонность потребителя обменивать один продукт на другой и представляет собой максимальное количество товара Y, от которого готов отказаться потребитель, чтобы получить одну дополнительную единицу товара X, оставляя при этом постоянным общий уровень удовлетворения. [c.43]
Линия LgK. является линией изокосты (изокоста значит равные издержки ), поскольку все принадлежащие ей точки соответствуют затратам факторов на 1000 долл. Она выглядит совершенно как линия бюджетных ограничений потребителя. УГОЛ наклона линии изокосты равен отношению величины рентной оценки капитала к уровню зарплаты, или, другими словами, отношению издержек использования одной единицы капитала к издержкам использования одной единицы труда14. В нашем примере угол наклона равен отношению затрат труда в точке Lg, т.е. 200 долл., к затратам капитала в точке К , т.е 100 долл., отношению, в точности равному результату деления величины рентной оценки капитала (10 долл.) на уровень зарплаты (5 долл.). Чем выше рентная оценка капитала относительно уровня зарплаты, тем от большего числа единиц труда вынуждена будет отказаться фирма, чтобы быть в состоянии оплатить дополнительную единицу капитала [c.284]
В доказательствах того факта, что уровень обслуживания потребителей напрямую связан с деловым успехом и прибылью, нет недостатка. Но меня всегда озадачивает, почему большинство компаний - включая и те довольно крупные из них, кто приходит в Zyman Marketing за консультацией, - обращают так мало внимания на обслуживание потребителей. Я долго думал над этим вопросом и пришел к выводу, что они просто не могут позволить себе отказаться от заведенного порядка, от привычки делать все так, как они делали всегда. [c.154]