Высший линейный руководитель системы менеджмента программами — технический директор или главный технолог организации. В тех случаях, когда программа включает только работы по созданию технологической документации, руководителем системы менеджмента программы обычно является главный технолог организации. Если же выполнение программы требует произведения других работ, менеджмент которых не входит в компетенцию (главного технолога) технического директора (расширение производственных площадей и реконструкция цехов, привлечение дополнительных финансовых ресурсов, изменение отношений с поставщиками и потребителями и т.д.), руководство системой менеджмента программы в целом осуществляет высший менеджмент организации. [c.280]
Наряду с разработкой маркетингового плана проводится аудит деятельности СБЕ и цепочки снабжения. Менеджмент должен минимизировать ресурсные потоки в те виды деятельности, которые имеют низкую ценность, и области, в которых компания не обладает конкурентными преимуществами. Создание партнерских отношений с поставщиками обеспечивает гибкость компании и доступ к высококачественным ресурсам. Менеджменту необходимо рассмотреть необходимость перестройки производственного процесса и отказа от операций, увеличивающих накладные расходы или не создающих добавленную стоимость. [c.493]
Опыт фирм Японии со всей очевидностью продемонстрировал исключительно выгодное для изготовителей продукции установление партнерских отношений с поставщиками и заставил западноевропейские и американские компании внимательно изучать и внедрять его в свою практику. Этот опыт также в значительной степени способствовал развитию концепции TQM как в части непосредственно развития ее элемента в виде цепочек поставщик — потребитель , так и в части формирования общих концепций TQM, направленных на передачу опыта менеджмента качества ведущих компаний своим дочерним и ассоциированным компаниям. [c.214]
Однако главная трудность в работе с факторами такого рода заключается в определении их стоимостного значения. Другими словами, определить, сколько "стоит" хороший менеджмент или надежные отношения с поставщиками. В большинстве случаев выявление таких факторов приводит к завышенной оценке ценных бумаг. Это происходит по причине двойного счета. [c.143]
Влияние качественного менеджмента на результаты компании проявляется в виде рентабельности выше, чем в среднем по отрасли. На основании этого строятся прогнозы, подразумевающие, что подобная рентабельность сохраниться и в будущем. После определения стоимости компании из предположений о рентабельности операций к ней еще прибавляют премию за качественный менеджмент, товарный знак, хорошие отношения с поставщиками, высокую долю рынка и прочее. Так как высокая рентабельность уже включила в себя перечисленные факторы, то это приводит к двойному счету и завышению стоимости компании. [c.143]
Необходимость управления затратами на производство, в том числе планирования и учета затрат, поддержания затрат на уровне, обеспечивающем прибыльность продукции, вытекает из основной цели коммерческой организации и основных положений функционирования ее финансов. Без планирования и учета затрат невозможно планировать и определять фактические финансовые результаты коммерческой деятельности, без этого невозможно наладить нормальные отношения с поставщиками, подрядчиками, своевременно выплачивать заработную плату наемным работникам предприятия, также невозможно обеспечить плановое воспроизводство капитала коммерческой организации. Управление затратами является важнейшей функцией менеджмента коммерческой организации. Схема управления затратами представлена на рис. ЮЛ. [c.82]
Таким образом, традиционное видение продуктивности в отношениях с поставщиками, как правило, трактует поставщиков как более или менее продуктивных производителей исходных продуктов. Каждая ситуация приобретения товара оценивается по ее эффективности. Основная задача закупки состоит в том, чтобы найти наиболее выгодного продавца для каждой конкретной сделки. Один из важных вопросов в менеджменте закупок состоит в том, чтобы поощрять конкуренцию между поставщиками. В этой стратегии отношения на дальней дистанции довольно часто вызывают тенденции враждебных отношений. Конкретная ситуация купли-продажи рассматривается как игра с нулевой суммой то, что один получит, другой потеряет. На практике подход с низкой заинтересованностью работает, когда потребности покупателя хорошо известны, точно выверены и устойчивы. Следующее необходимое условие — это наличие нескольких продавцов, предлагающих стандартный товар. [c.175]
Внешние механизмы контроля реализуются в более четких формах на рынке корпоративного контроля, отражающем процесс перемещения прав собственности и контроля над фирмами от одной группы акционеров и менеджмента к другой. Дело в том, что фондовый рынок отражает перемещение лишь прав собственности. При определенной концентрации собственности возникает возможность получения контроля над корпорацией. В этом случае собственник может сменить менеджмент и провести реструктуризацию компании с целью увеличения ее стоимости. Такая операция имеет смысл, если капитал компании недооценен фондовым рынком, что чаще всего связано с неэффективным менеджментом компании. Товарные рынки и условия конкуренции на них оказывают дисциплинирующее воздействие на менеджмент. Существенную роль при этом могут играть отношения корпорации с поставщиками и потребителями, а также рыночные институты пенсионные фонды, страховые компании, консалтинговые и исследовательские организации, торгово-промышленные палаты. Наконец, важную роль играют деловая культура той или иной страны и корпоративное поведение в практической деятельности, включая деловую этику. [c.384]
Итак, для того чтобы документированная система качества технического сервиса, включающая управление технологическими процессами, заработала, нужно обучить кадры как по профессиональным вопросам, так и по вопросам менеджмента качества выстроить правильное отношение с потребителями научиться так управлять поставщиками, чтобы вовремя получать от них необходимую продукцию заранее установленного качества. [c.255]
Наличие прочных инсайдерских связей среди менеджмента главного поставщика. Устоявшаяся репутация на рынке. Личность генерального директора. Большие складские помещения. Взаимовыгодная горизонтальная кооперация на рынке. Хорошие отношения с конкурентами [c.115]
Конкурентное преимущество частично утрачивает ценность, если оно легко воспроизводится соперничающими компаниями. Менеджмент обязан разработать стратегии для его сохранения путем создания барьеров на входе высоких затрат капитала, дефицитности сырья, экономии, обусловленной масштабом производства, благоприятного месторасположения, патентов и лицензий. Два наиболее распространенных заградительных сооружения — преимущества, связанные с обладанием торговыми марками, и стержневые компетенции компании в избранной сфере деятельности, фундаментом которых служит организационная эффективность фирмы. Высокая репутация торговой марки, приобретенная ею в процессе длительного и успешного использования продукта, создает у потребителей чувство уверенности в правильности выбора товара и поставщика, и покупатели семь раз отмерят , прежде чем примут решение разорвать отношения с проверенным другом . Стержневые компетенции — это специальные технические и маркетинговые навыки и умения, позволяющие компании постоянно модернизировать продукцию, осуществлять инновации и повышать предлагаемую ею потребителям воспринимаемую ценность товаров и у слуг. Обучение, изменения и постоянные усовершенствования позволяют компании сохранить конкурентные преимущества. [c.40]
Результаты деятельности компаний-производителей во многом определяются тем, насколько искусно ее менеджмент выстраивает отношения с дистрибьюторами. Для повышения эффективности сотрудничества с посредниками компания-поставщик может воспользоваться следующими властными рычагами [c.510]
Параллельно использование систем менеджмента качества позволило организациям выстроить более динамичные отношения как с потребителями, так и с поставщиками и обществом в целом. [c.112]
Материал включает изложение принципов менеджмента, новых отношений между потребителем и поставщиком, вопросов вовлеченности и заинтересованности персонала в улучшении качества и необходимости изменения корпоративной культуры, а также описание систем, инструментов и деятельности кружков и групп качества. Особое внимание уделено пяти составляющим документированной системе качества и ее сертификации, взаимоотношениям с потребителями, взаимоотношениям с поставщиками, мотивации и обучению персонала компаний. [c.432]
Построение сбытовой сети и менеджмент — разработка и управление отношениями с различными поставщиками ресурсов, включая людей, занимающихся перепродажами, а также продавцов товаров и услуг, для того, чтобы предоставить общее предложение товаров/услуг, которое было бы согласовано с планируемой фирмой стоимостью. [c.436]
Конкурентное преимущество частично утрачивает ценность, если оно легко воспроизводится соперничающими компаниями. Менеджмент нуждается в стратегиях, которые помогут сохранить преимущество путем создания барьеров для входа на рынок высоких затрат капитала, дефицитности сырья, экономии на масштабе, благоприятного месторасположения, патентов и лицензий. Двумя наиболее распространенными барьерами являются преимущества, связанные с обладанием торговыми марками и стержневыми компетенциями компании в избранной сфере деятельности, фундаментом которых служит организационная эффективность фирмы. Высокая репутация торговой марки, приобретенная ею в процессе длительного и успешного использования продукта, создает у потребителей чувство уверенности в правильности выбора товара и поставщика, что препятствует разрыву отношений с проверенным другом . Стержневые компетенции — это специальные технические и маркетинговые навыки и умения персонала, [c.39]
Участники текущей деятельности. Сюда входят контрагенты предприятия (поставщики и покупатели), а также кредитные учреждения, финансирующие его текущие операции. Каждое из этих лиц имеет собственные интересы компания заинтересована в ритмичности поставки сырья и материалов, долгосрочности и стабильности производственных связей, приемлемости предлагаемой поставщиками цены, стабильности ценовой политики, наличии системы скидок, платежеспособности покупателей и др. Интерес поставщиков состоит в стабильности производственных связей, ритмичности расчетов за поставленную продукцию и платежеспособности компании. Покупатели заинтересованы в ритмичности поставки продукции и приемлемой цене, включая систему скидок. Интерес банка заключается в стабильности связей с компанией, поскольку организация и осуществление расчетных операций приносит им доход, а также в кредитоспособности компании в том случае, если последняя кредитуется банком по текущим операциям. Поэтому основное предназначение системы финансового менеджмента в отношении соблюдения интересов этой группы лиц заключается в организации и поддержании ритмичной текущей платежно-расчетной дисциплины и обеспечении соответствующего мониторинга. [c.46]
Непосредственные отношения российской организации с международной средой могут возникнуть при создании совместного предприятия, покупке акций компании иностранными инвесторами, при выходе на зарубежные рынки, реализации совместных проектов, осуществлении поставок товаров из-за рубежа и т. п. Эти и другие виды международного взаимодействия ставят перед менеджерами организации новые задачи изучение влияния иностранных потребителей, поставщиков, конкурентов выработка мер государственного регулирования, новых правил, специфических приемов менеджмента. Решение таких задач способствует улучшению взаимодействия всех субъектов рынка, помогает организации адаптировать свою продукцию к вкусам и желаниям зарубежных покупателей и в ряде случаев противостоять иностранной конкуренции на отечественном рынке. [c.78]
Консультирование по отношению к внешним факторам фирмы — это предсказание их значения, а к внутренним — рекомендации к изменению. Работающие в области консультационных услуг делятся на универсальных и специализированных консультантов. Во вторую группу входят консультационные фирмы, специализирующиеся по функциям (маркетинг, менеджмент, бухгалтерский учет и т. п.). Специализация может достигать очень высокой степени. Например, занимаясь вопросами персонала, можно сконцентрироваться только на топ-менеджменте. Занимаясь оборудованием, можно специализироваться на консультировании по поставщикам, правилам установки или эксплуатации. Преимущества специализации, с точки зрения квалификации, ясны, но для многих проблем управления необходимо искать решения во взаимосвязи различных проблем, и это наиболее эффективно делают универсальные консультанты. Собрать вместе универсальные высококвалифицированные кадры на практике достаточно трудно и дорого. Одним из вариантов выхода из этой ситуации является кооперация специализированных консультационных фирм на условиях партнерства. [c.386]
Финансовая работа предприятия в современных условиях приобретает качественно новое содержание, что связано с развитием рыночных отношений. В условиях рыночной экономики важнейшие задачи финансовых служб — не только выполнение обязательств перед бюджетом, банками, поставщиками, своими работниками, но и организация финансового менеджмента. [c.106]
Если при фрагментарном способе управления материальными потоками координация действий явно недостаточна, не соблюдается необходимой последовательности и увязки в действиях различных структур (подразделений фирм и их внешних партнеров), то логистика предполагает согласование процессов, связанных с материальными и информационными потоками, производством, менеджментом и маркетингом. В-третьих, новизна логистики заключается в использовании теории компромиссов в хозяйственной практике фирм. В результате при движении материальных и информационных потоков нередко достигаются прямо противоположные цели участников логистической цепочки (поставщиков, потребителей и посредников), что свидетельствует о выполнении логистикой функции сбалансирования, оптимизации и координации различного рода отношений (загрузки производственных мощностей и мощностей закупок и сбыта, финансовых и информационных отношений и т. п.). Это позволило отойти от обособленного управления различными функциями товародвижения и осуществить их интеграцию, что дало возможность получать общий результат деятельности, превосходящий сумму отдельных эффектов. [c.17]
Компании-поставщику некоего товара вряд ли удастся удовлетворить с его помощью потребности всех потребителей. У каждого из нас есть свои любимые прохладительные напитки, отели, рестораны, марки и модели автомобилей, учебные заведения и кинофильмы. Таким образом, начало любого производства — сегментирование рынка. Маркетологи определяют и профилируют различные группы покупателей, которые предпочитают (нуждаются) различные товары, в отношении которых используются разные инструменты маркетинга. Идентификация рыночных сегментов осуществляется на основе выявления различий в демографических, психографических и поведенческих характеристиках покупателей. Затем менеджмент компании должен оценить, какой из выделенных сегментов представляется наиболее перспективным — потребности каких потребителей поставщик способен удовлетворить наилучшим образом. [c.31]
Деловые взаимоотношения, проведение коммерческих операций осуществляются с определенными структурами — субъектами рыночных отношений, которые обладают соответствующим уровнем организационной культуры. Такие институты включают в себя банки, оптовых и рыночных продавцов, специализированные фирмы и учреждения (юридические, бухгалтерские, аудиторские и др.), учебные заведения, маркетинговые фирмы, рекламные, транспортные агентства, страховые компании, предприятия коммунального хозяйства, поставщиков, средства связи и информации и т.д. Таким образом, уровень организационной культуры выступает как интегрированный фактор эффективности бизнеса, являющийся в свою очередь важнейшим ресурсом современного менеджмента. [c.392]
Уровень интерактивности между фирмами в альянсе, т. е. между поставщиком и потребителем, жизненно важен для создания успешных партнерских отношений не зависимо от того, какой уровень менеджмента вовлечен. Высшее руководство компании должно сделать особенно важный первый шаг, назначить главного исполнителя, ответственного за развитие отношений. Это важно для получения от альянса максимума выгоды, а также для построения каналов коммуникаций с партнерами. [c.1105]
Глобальное управление качеством как идеология и практика построения бизнессистем имеет довольно много разновидностей, и споры о том, какое определение TQM считать наиболее адекватным, далеки от завершения. В то же время практически все имеющиеся на сегодняшний день определения в той или иной степени содержат следующие важнейшие компоненты или принципы управление отдельными процессами систематичность улучшений фокус на организацию в целом ориентацию на потребителя управление на основе фактов вовлечение работников в процесс оптимизации многофункциональный менеджмент отношения с поставщиками. [c.22]
Существуют многочисленные примеры повышенной продуктивности и эффективности закупки благодаря растущей интеграции деятельности клиента и поставщика. Вероятно, что могут быть достигнуты еще большие выгоды, если покупающая фирма способна воздействовать на координацию деятельности и комбинацию ресурсов между группами продавцов в базе снабжения. Усилия этого типа известны как менеджмент снабженческой цепи. Многочисленные примеры существенных преимуществ, которых можно достичь, когда покупающая фирма в состоянии координировать деятельность большого числа поставщиков, известны в автомобильной промышленности, главным образом это касается доставки точно в срок. Другой способ достижения сопутствующих преимуществ в области снабжения ресурсами состоит в том, чтобы стимулировать обмен ресурсами с поставщиками и между ними. Хорошей иллюстрацией потенциальных результатов интеграции ресурсов в пределах отношений с поставщиками является пример американского производителя обуви Nike, который активно переводит производственные мощности к поставщикам. Производственная система Nike основана полностью на использовании внешних источников. Компания Nike больше не изготавливает обувь на своих мощностях, а полагается на ряд поставщиков и субподрядчиков с очень разными характеристиками, схематично изображенными на рис. 4. [c.178]
Построение сбытовой сети и менеджмент — разработка и управление отношениями с различными поставщиками ресурсов, включая людей, зани- [c.1148]
TQM — это в значительной мере тот виток диалектической спирали, который возвращает нас к Саратовской системе, когда управление качеством было ориентировано в первую очередь на человека и на его роль в производственном процессе. Потом стали делать акцент на технологию и конструкцию (НОРМ, КАНАРСПИ), управление производством по критериям качества (КС УКП, ИСО 9000). TQM же, аккумулируя все это, возвращает нас к качеству труда, причем не только производственного персонала, но и всех, кто трудится на предприятии — от высшего менеджмента до уборщицы. Кроме того, TQM распространила понятия потребитель и поставщик на партнеров по процессу "справа" и "слева", как это делается в Японии, а понятие процесс не только на технологические процессы производства, но и на последовательность действий, выполняемых при любой работе — от ее начала до получения конечного результата и передачи его на следующий этап петли качества. И еще. TQM подразумевает установление определенных взаимовыгодных отношений не только с партнерами, но с обществом, например, в области защиты окружающей среды. [c.198]
Несколько замечаний о структуре предложенной книги. При изложении материала авторы исходили из современного подхода к управлению фирмой, в основе которого лежит учет всевозможных отношений между участниками создания стоимости товара, которые образуют единую цепочку поставок (supply hains) или, как ее еще называют, цепь логистики. Вершиной этой цепочки поставок является спрос на продукцию фирмы, который в конечном счете и определяет производимый продукт. Участники этой цепочки, их называют поставщиками и получателями, обмениваются друг с другом материальными ресурсами, продукцией, финансами и информацией. Менеджмент цепи поставок призван регулировать и управлять функционированием данной цепи. Это касается регулирования и управления потоками материалов, товаров, финансов и информации. Подобные задачи по своей сущности сложны, многовариантны, поэтому на помощь при их решении приходит современная математика и вычислительная техника. [c.9]