Связи с общественностью как функция управления

Связи с общественностью как одна из сфер управления — это относительно новое явление, но в настоящее время они рассматриваются как ключевой процесс. Данная статья посвящена связям с общественностью в коммерческих организациях и начинается с объяснения того, чем в действительности являются связи с общественностью и как они функционируют в рамках организации чем отличаются от других инструментов маркетинга и как влияют на процесс принятия решений и коммерческий успех. Связи с общественностью должны отражать отношения, которые пронизывают все уровни организации начиная с самых верхних и поддерживаются всеми служащими компании. Политика связей с общественностью поможет сформировать имидж и репутацию компании, и, следовательно, результатом последовательной реализации такой политики будет поддержка и доверие общественности. Разработка политики связей с общественностью и укрепления имиджа компании должна быть одной из важнейших функций маркетинга. Работая в данном направлении, компания может достичь показателей, значительно превосходящих номинальную стоимость ее активов. Статья рассматривает, как различные виды маркетинговой деятельности, такие как реклама, коммуникации и стимулирование сбыта, могут быть объединены для того, чтобы сформировать оптимальную деловую среду.  [c.725]


В условиях административно-командной системы формирование и распределение денежных доходов и накоплений, их группировка в централизованных и децентрализованных фондах денежных средств определялись через директивное планирование, как одну из функций управления, в том числе финансами. В условиях рыночной экономики планирование, как функция управления, не может принимать форму всеобщего охвата всех сторон экономической и социальной деятельности. Если в плановой экономике в планировании финансов делался упор на распределительные процессы, то рыночная экономика опирается на сферу обмена, через которую осуществляется реализация товаров и услуг и признание общественно необходимых затрат, произведенных при их производстве и реализации. Следовательно, в рыночной экономике господствующим и определяющим способом связи в процессе производства и реализации товара и услуг выступает рынок со своим механизмом, включающим деньги, цену, закон стоимости, закон спроса и предложения. Такая природа рыночного механизма определяет функционирование в нем прогнозного метода определения результатов производства и обмена, но с элементами планирования.  [c.50]


Необходимость совершенствования управленческих процессов возникла в нашей стране и за рубежом относительно недавно — в конце 50-х начале 60-х гг. 20-го века. Зарубежные авторы связывают революцию в административном управлении с ростом управленческого аппарата и затрат на него, ростом объемов административной (офисной) работы, появлением новых видов управленческих функций на предприятиях (рекламная деятельность, социальное страхование, связи с общественностью и т.д.), резким увеличением объемов информации и документооборота и как следствие необходимостью четкой организации управленческого труда, рационализации управленческих процессов, т.е. комплексных действий по совершенствованию управленческого деятельности.  [c.8]

Базой планирования служат результаты маркетинговых исследований. Маркетинг как функция управления обеспечивает накопление аналитических данных о конъюнктуре рынка банковских услуг, качестве банковского продукта в сравнении с аналогичным продуктом, реализуемым конкурентами, их возможностях и т. п. Важную роль маркетинг играет в определении цен банковских услуг, их сбыте посредством рекламы, организации связи с общественностью, в формировании и поддержании имиджа банка.  [c.346]

Аналогичные экскурсии ведутся службами связей с общественностью в Парламенте Германии. Посетители могут бесплатно взять и унести с собой множество красочных брошюр, подробно и доступно расписывающих законодательный процесс в каждой из палат — Бундестаге (нижней) и Бундесрате (верхней), структуру и4 порядок избрания каждой из палат, их функции и задачи в системе управления страной. Есть брошюры о Парламенте и для детей, едва научившихся читать, с комиксами и забавными картинками, объясняющими детям в доступной форме назначение Парламента и его роль в жизни общества. Брошюры выпущены на нескольких европейских языках, в том числе и русском, — здесь в порядке вещей рядовые посетители из других стран. Посетители Бундестага могут бесплатно забрать с собой справочник со всеми данными о его депутатах, комиссиях, комитетах и партиях, а также D-ROM и газеты с информацией о Бундестаге. Интересно, что на открытые лекции и экскурсии в Бундестаг приходят молодые родители с грудными детьми и детьми в колясках, которые имеют возможность с пеленок постигать реальности немецкой демократии. Практика открытости Бундестага проявляется и в проведении стажировок для зарубежных специалистов. Российское телевидение показало репортаж о том, как преподаватель вуза из российского города в течение полугода прошел теоретический курс и практиковался в работе референта депутата. В период с конца 2000 — начала 2001 года здесь стажировались 50 человек.  [c.269]


Обычно управление в условиях риска представляют как специализированную область, в которой разбираются лишь немногие из сотрудников, занимающихся координацией и планированием. Хотя менеджмент риска действительно требует специальных познаний в определенных ключевых областях (таких, как страхование и право), он все же является одной из немногих функций внутри организации, пересекающихся почти со всеми другими сферами деятельности компании - финансами, маркетингом, связями с общественностью, оперативным управлением и производством, материально-техническим снабжением, исследованиями и научными разработками, юридическими вопросами и пр. Глубокие знания во всех областях деятельности компании и хорошие рабочие отношения со всеми этими областями необходимы управляющему в области риска для того, чтобы выполнять основную функцию - защиту организации от нежелательных потерь.  [c.304]

Во-вторых., это связано с развитием экономической науки вообще. Как известно, с развитием любой науки происходит дифференциация ее отраслей. Экономический анализ хозяйственной деятельности сформировался в результате дифференциации общественных наук. Раньше функции экономического анализа (когда они были сравнительно не такими весомыми) рассматривались в рамках существовавших в то время таких научных дисциплин, как балансоведение, бухгалтерский учет, финансы, статистика. В рамках этих наук появились первые простейшие способы аналитического исследования. Однако для обоснования текущих и пятилетних планов экономического и социального развития предприятий появилась потребность в комплексном всестороннем исследовании деятельности предприятий. Вышеназванные науки уже не могли обеспечить все запросы практики. Возникла необходимость выделения АХД в самостоятельную отрасль знаний. В дальнейшем роль экономического анализа возрастала соответственно цене ошибки в хозяйственной деятельности. Интерес к нему заметно возрос. Началось более-менее комплексное аналитическое изучение производства. Анализ стал важным средством планового управления экономикой предприятия, выявления резервов повышения эффективности производства.  [c.9]

Во-первых, в ходе эволюционного развития экономики и общества способ реализации этой функции может изменяться. Во-вторых, поскольку специализация и автономизация экономической подсистемы — свершившийся факт современного общества, то сохраняющиеся конструкции старого института частной собственности носят все более рудиментарный характер. Эти виды подтверждаются очевидными тенденциями отделения собственности от управления, расчленения комплекса прав собственности на отдельные составляющие, комбинируемые во все более разнообразных конфигурациях. Классический пример тому — эволюция функций управления предприятием. В процессе развития общественного разделения труда производственная функция управления во все большей мере дополняется функцией стратегического развития предприятия. Решению этой задачи подчиняются инвестиционная и инновационная политика, все то, что связано с маркетинговой деятельностью, и т. п. Общая же линия здесь — отделение этих функций от собственности. Предпринимательские функции выполняются как бы вне связи с имущественными правами. И без понимания необходимости создания условий для этого трудно надеяться на плодотворную структурную и организационную перестройку экономики. Развертывание такой перестройки должно исходить из того факта, что обычно на приватизированном российском предприятии уровень управления оказывается заведомо неадекватным новым условиям, не способным обеспечить самостоятельное выживание и развитие хозяйствующей единицы.  [c.48]

Термин статистика иногда употребляется не только в смысле статистического учета, т. е. в значении деятельности по осуществлению одной из функций управления — сбора, обработки и представления органами управления данных о состоянии и развитии народного хозяйства, но и в других смысловых значениях для обозначения 1) отрасли науки, предметом которой служит количественная сторона общественных явлений, рассматриваемая в неразрывной связи с их качественной стороной 2) совокупности данных, характеризующих состояние и развитие некоторого множества объектов (чаще всего страны или отрасли) 3) одной какой-либо величины (параметра), зависящей от результатов наблюдения.  [c.6]

Профилактическая функция по существу — основная и главная в работе общественных отделов кадров. С точки зрения целей и задач, решаемых этими общественными органами, профилактику следует понимать как устранение причин, препятствующих совершенствованию кадров, развитию их профессионального мастерства, раскрытию общих и специфических особенностей, повышению творческой активности. В ряде случаев борьба с текучестью и была причиной создания общественных отделов кадров. В связи с этим их профилактическая работа сводилась к предупреждению возникновения условий, порождающих текучесть. По моему мнению, общественные отделы кадров — одна из форм самоуправления, в частности предупреждения текучести, но они способны решать и другие, более сложные проблемы управления кадрами. В конечном счете текучесть — проблема временная, а задачи совершенствования кадров постоянные и важнейшие.  [c.91]

Будучи неотъемлемым элементом функции управления, прогнозирование необходимо для выработки правильной программы, плана действий, обеспечивающих достижение наиболее целесообразных с точки зрения общественного прогресса результатов. Отсюда — неразрывная связь прогнозирования и планирования как важнейших элементов функции управления. Однако прогнозирование осуществляется в условиях значительной неопределенности направлений и перспектив развития, носит вероятностный характер. Поэтому прогноз должен указывать на возможные границы, в пределах которых будет осуществляться развитие системы управления в соответствии с объективными экономическими законами и закономерностями.  [c.60]

Функции производственного учета и калькулирования должны определять наиболее общее общественное назначение этой подсистемы бухгалтерского учета. Трудно представить себе, что они могут существенно отличаться от функций бухгалтерского учета. Как известно, бухгалтерский учет выполняет две основные функции в системе управления хозяйственной деятельностью — информационную и контрольную [109, с. 19, 26]. Задачи производственного учета и калькулирования определяются их функциями. Можно установить и обратную зависимость — содержание задач характеризует в совокупности те функции, которые выполняются данными экономическими формами. Просмотр задач, перечисленных выше, свидетельствует, что они в основном связаны с информацией для управления и анализа или контролем действий работников на тех или иных участках производства. Можно с уверенностью утверждать, что производственный учет и калькулирование выполняют две основные функции — информационную и контрольную.  [c.82]

Управление как экономическая категория имеет историческое прошлое. Мелкотоварное производство не требует выделения управленческих функций, так как они осуществляются в неразрывной связи с выполнением производственных операций. При совместной деятельности, когда происходит кооперация труда, управление становится необходимым как особый вид деятельности по координации этого труда. Всякий непосредственно общественный или совместный труд, — отмечал К. Маркс, — осуществляемый в сравнительно крупном масштабе, нуждается в большей или меньшей степени в управлении, которое устанавливает согласованность между индивидуальными работами и выполняет общие функции, возникающие из движения всего производственного организма в отличие от движения его самостоятельных органов .  [c.5]

В современном обществе управление общественными отношениями, взаимодействием социальных групп и общностей выступает прежде всего как управление коммуникативными связями с помощью технологий и идеологии PR"1. Как дифференцированная, многоцелевая, многофункциональная деятельность, благодаря специфической информационной, коммуникационной функции, реклама также широко вошла в сферу общественных связей и отношений. Широкое понимание рекламы — любое обращение продающего товар, предлагающего услуги к потенциальному покупателю товара, потребителю.  [c.67]

Этот процесс иллюстрирует история ФУО. Оно было создано согласно первому реорганизационному плану Президента в 1939 г. как учреждение холдингового типа, объединившее несколько правительственных учреждений, включая управление образования, комиссию социального обеспечения и государственную службу здравоохранения. За некоторый период времени были созданы подразделения с функциями принятия централизованных решений или их проверки в таких областях, как организация и методика, персонал, финансы, поставки, юридическое обеспечение, информирование общественности, некоторые аспекты отношений федерального правительства и штатов, межведомственные и международные связи. Ясно, что к настоящему времени ведомства, ставшие первоначальными составными элементами ФУО, могут принимать лишь очень малое количество решений, если вообще могут это делать, без участия одного или нескольких организационных подразделений ФУО, обладающих централизующими функциями.  [c.228]

ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ (СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ) (publi relations) - одно из функциональных понятий менеджмента, функция управления, способствующая установлению и поддержанию сотрудничества между организацией (фирмой) и общественностью. Основной целью П.р. является формирование благоприятного образа или имиджа фирмы в глазах общественности, потенциальных потребителей. Как правило, у всех крупных и хорошо известных компаний действуют специальные отделы и управления по П.р. Вообще П.р. осуществляются по трем основным направлениям активные действия по достижению доброжелательности (создание и поддержание имиджа компании), сохранение репутации, отношения внутри компании (создание у работников компании чувства ответственности и заинтересованности за успех функционирования компании, а также ее администрации). Основные функции П.р. выполняют также и специализированные агентства по связям с общественностью, которые организуют рекламу компаний-клиентов, встречи с представителями средств массовой информации, сами представляют информацию о  [c.158]

Крупные компании — такие как, нефтяная компания Лукойл, Сибнефть, РАО ЕС России, ПО Маяк, Сибирский алюминий, Урал-электромедь, УАЗ, Росвооружение, Объединённая металлургическая компания, Связьинвест и многие другие — имеют в своем составе управления, или департаменты по связям с общественностью (СО) или департаменты общественных связей. В Магнитогорском меткомбинате, а также в Северстали функцию ПР реализует управление информации и СО. Управления СО имеют внутреннюю структуру, т.е. включают в свой состав отделы (группы), ведущие работу по отдельным и/или комбинированным направлениям ПР — с СМИ, госструктурами, инвесторами, занятыми.  [c.386]

S при необходимости вмешательство, возможная корректировка стратегии. По мере дальнейшего развития менеджеры подразделений как разработчики стратегий для определенной продуктово-рыночной комбинации стали главной движущей силой компаний. Вместе с тем при реализации стратегий позникали проблемы двойного подчинения функциональных руководителей среднего звена (такие структуры характеризуются как матричные, они описаны в литературе). В итоге это привело к окончательному расщеплению функциональных подразделений и выделению из структуры компании операцион-мо-самостоятельных продуктово-рыночных подразделений, осуществляющих комплексные разработку и реализацию стратегии. При этом на уровне штаб-квартиры компании сохранялся аппарат управления (корпоративный центр), осуществляющий достаточно жесткую финансовую координацию и контроль. Аналогичным образом создавались и международные подразделения компаний, ответственные за зарубежные операции. С развитием международной деятельности организация таких подразделений претерпевала собственную эволюцию, переходя от функциональной организации к структуре дивизионального типа с делением по региональному принципу. По мере дальнейшей глобализации бизнеса к региональной дивизиональной организации могла перейти и вся компания в целом, причем центральный аппарат компании дополнялся национальными отделениями. Национальные отделения действовали параллельно центральному аппарату и осуществля-/III функции координации продуктовых подразделений в области налогообложения, финансирования, связей с общественностью, представляли интересы подразделений п отношениях с местными органами власти. Национальные отделения также не имешиналигь и операционную деятельность координируемых подразделении.  [c.75]

На сегодня в штаб-квартирах большинства компаний представлен набор следующих управленческих функций, осуществляемых администрацией и центральными службами планирование, финансы, информационные технологии, юридические вопросы, связи с общественностью, управление кадрами. Часть этих и других функций может быть передана компаниям по обслуживанию или подразделениям совместного использования. Например, в таких компаниях, как AMO O и Shell , эти службы осуществляют закупки, инжиниринговое обслуживание, информационную поддержку, аудит, юридическое консультирование, привлечение и обучение персонала. В роли компаний по обслуживанию (подразделений совместного использования) обычно выступают специализированные агентства, предоставляющие консультационные услуги или отвечающие за техническую координацию деятельности нескольких подразделений. Их взаимоотношения построены на контрактной основе и не входят в область компетенции штаб-квартиры компании.  [c.77]

Паблик Рилейшнз (ПР, Publi Relations), или связи, отмо пения с общественностью - одна из наиболее интенсивно развивай щих-ся функций менеджмента и быстро растущая сфера маркетинговых коммуникаций. Имея почти столетнюю историю существования в США, в России ПР сегодня уверенно завоевывают позиции в корпоративном управлении и в жизни общества в целом. Дальнейшее развитие ПР как области знаний и сферы практической деятельности в России Объективно предопределено становлением экономических и политических институтов демократии в нашей стране.  [c.11]

Питер Диксон приводит точку зрения журнала Publi Relations News о PR как о функции управления, посредством которой оценивается мнение общественности, политика и тактика организации соотносится с общественными интересами, а также реализуется программа действий (и связей) в целях завоевания признания и расположения общественности [93].  [c.522]

Французские ученые выдвинули доктрину трех функций учета 1) счетоводной, связанной с разработкой специальной логики, классификацией объектов, счетов и т.д. 2) социальной, сопоставляющей интересы различных субъектов общественных отношений 3) экономической, позволяющей с помощью учетной информации осуществлять управление хозяйственными процессами. Особенно важным в концепции авторов представляется выделение социальной функции. Развивая эту идею, Леоте и Гильбо вплотную подошли к пониманию бухгалтерского учета как совокупности общественных отношений. Они отмечали, что следует отличать собственника (капиталиста, коммерсанта и т.д.) как начального счетовода от счетовода по профессии, который ведет учет дел собственника, когда последний по какой-либо причине находит нужным заменить себя. Перед третьими лицами ответствен только собственник как начальный счетовод. Счетовод по профессии (бухгалтер) действует от имени собственника и ответствен только перед ним (за исключением некоторых случаев личных злоупотреблений) за эффективность и профессионализм своих решений1. Исходя из этого при определении понятия счетоведения, французские ученые указали на связь бухгалтерского учета и права, а также на единство юридических и экономических научных знаний в теории учета. Так, в предисловии к русскому изданию фундаментального труда Общие руководящие начала счетоведения они писали Счетоведение — наука, имеющая целью дать знания того, каким образом ввести истинный порядок в регистрацию фактов производства, потребления и управления хозяйственными благами и как определить результаты, вытекающие из этих фактических действий, которые должны основываться не только на данных эмпирического искусства, представляющего до сего времени зрелище весьма противоречивых приемов, а на законах, хорошо установленных, а также на принципах, правильно выведенных и рациональных, теоретически и практически обоснованных правилах 2.  [c.18]

Трастовые операции коммерческих банков требуют пристального внимания, так как они играют большую и возрастающую роль в банковском деле, а также в связях банков с промышленностью и другими сферами экономики. Трастовое дело возникло и развивалось в США на основе ряда специфических институтов, которые существовали в гражданском праве англосаксонских стран. В свое время Американская ассоциация банкиров дала следующее определенме трастового дела "Это функция исполнения завещаний, управление собственностью по доверенности и выполнение агентских поручений во всех уместных случаях для физических лиц, товариществ, ассоциаций, хозяйственных корпораций, а также для публичных общественных, учебных, культурных и благотворительных учреждений и правительственных органов".  [c.39]

Смотреть страницы где упоминается термин Связи с общественностью как функция управления

: [c.16]    [c.134]    [c.112]    [c.123]    [c.584]    [c.610]    [c.237]   
Маркетинг (2002) -- [ c.725 ]