Планирование прибыли предполагает постановку реалистичных целей и задач и достижение их. После того как сформулированы цели компании, мы выбираем стратегию как один из возможных способов достижения целей. Целям соответствуют задачи, которые описываются с помощью количественных критериев и функций и определяются, исходя из анализа текущего и будущего состояния дел. И, наконец, мы выясняем, что требуется для того, чтобы выполнить план, достичь цели и решить задачи. План рассматривает организационную структуру, ассортимент выпускаемых изделий и продукции, снимаемой с производства, оказываемые услуги, цены и объем продаж, затраты (производственные и операционные издержки), долю рынка, регионы, навыки рабочей силы, источники сырья, экономические и политические условия, риск, эффективность продаж, финансовое положение (например, денежный поток для финансирования программ), физические условия, перечень работ, человеческие ресурсы (например, количество и квалификацию сотрудников, программы по обучению, связь с профсоюзом), возможности по дистрибуции, темпы роста, технологические возможности, мотивационные аспекты и связи с общественностью. [c.51]
К представителям общественности на рынке ценных бумаг принято относить инвесторов и дилеров, держателей акций. Инвесторы являются самой крупной и наиболее важной группой участников рынка ценных бумаг, потому что ни один бизнес не может процветать без доброжелательного отношения потребителей. Хорошие деловые отношения с дилерами и другими профессиональными участниками рынка, которые продают ценные бумаги эмитента, также имеет важное значение для бизнеса. В развитии связей с общественностью существенную роль играют деловые ассоциации. К основным функциям деловых ассоциаций относятся сбор и обработка статистических данных по эмитентам ценных бумаг разработка и осуществление программ развития связей с общественностью продвижение ценных бумаг на рынок. [c.189]
Специалисты ПР не всегда находят общий язык с менеджерами по сбыту. Главное различие между ними состоит в том, что менеджеры по сбыту заинтересованы, как правило, только в прибылях, в то время как специалисты ПР видят свою задачу в подготовке и распространении сообщений. Но сейчас эти различия стираются. Многие компании стремятся к созданию маркетинговой службы по связям с общественностью (МПР), которая бы поддерживала образ фирмы в глазах потребителя и одновременно содействовала сбыту. Такая служба, являясь одним из направлений маркетинговой службы, заняла бы собственную нишу в работе компании (до появления понятия МПР обычно использовался термин паблисити ). Функции этой службы — не прямая, а опосредованная реклама, создание интереса к чему-либо в невинных , казалось бы, с коммерческой точки зрения, статьях или выступлениях в средствах вещания. Но у МПР более сложные функции по сравнению с размещением простой рекламы, и она играет важную роль в выполнении следующих задач. [c.735]
На рис. 10.3 представлен один из вариантов структурной схемы децентрализованного управления производством и материально-техническим обеспечением. Система состоит из трех уровней. В непосредственном подчинении высшего руководства фирмы находятся четыре подразделения ведающие финансовыми активами фирмы и ценными бумагами, юридической службой, кадровыми вопросами и связями с общественностью (они не показаны на рис. 10.3). Эти подразделения отражают функции, возложенные на аппарат руководства. Второй уровень управления составляют функциональные подразделения, непосредственно организующие вопросы финансирования производства, исследовательские и опытно-конструкторские разработки, а также весь комплекс вопросов, [c.305]
С точки зрения управленческой науки связи с общественностью являются функцией менеджмента, которая позволяет устанавливать и поддерживать взаимовыгодные отношения между организацией и группами общественности, от которых зависит успех или неудача ее деятельности. При этом данная деятельность имеет два основных направ- [c.172]
Связи с общественностью выполняют в организации несколько функций. К ним можно отнести формирование благоприятного образа (фирмы, продукта, руководителя), установление и поддержание взаимовыгодных отношений с общественностью, а также повышение устойчивости организации к воздействию окружающей среды. [c.173]
Использование сети Интернет для реализации функций связей с общественностью обладает такими преимуществами, как снижение издержек и экономичное решение ряда задач без угрозы снижения эффективности (например, использование электронной почты вместо традиционной, размещение пресс-релиза на сайте вместо его рассылки многочисленным адресатам и т.д.) неограниченный простор для креативных решений показатель соответствия современным тенденциям, инновационности и активного развития организации. [c.192]
Правовые и представительские функции Генеральный директор Отделы юридический, связей с общественностью и др. [c.251]
Целесообразно ли на предприятии выполнять функцию связей с общественностью [c.487]
Необходимость совершенствования управленческих процессов возникла в нашей стране и за рубежом относительно недавно — в конце 50-х начале 60-х гг. 20-го века. Зарубежные авторы связывают революцию в административном управлении с ростом управленческого аппарата и затрат на него, ростом объемов административной (офисной) работы, появлением новых видов управленческих функций на предприятиях (рекламная деятельность, социальное страхование, связи с общественностью и т.д.), резким увеличением объемов информации и документооборота и как следствие необходимостью четкой организации управленческого труда, рационализации управленческих процессов, т.е. комплексных действий по совершенствованию управленческого деятельности. [c.8]
Динамика сферы услуг складывалась при довольно заметных отраслевых различиях в ее темпах, что порождало непрерывные изменения в общей структуре, заметно ускорившиеся в последней четверти прошлого века. По темпам роста во всех странах устойчиво лидирует комплекс деловых и профессиональных услуг, представленный службами маркетинга, рекламы, менеджмента, лизинга, научных исследований, а также информационно-компьютерными, консультационными, аудиторско-бух-галтерскими услугами и т.д. В США численность занятых в этой группе увеличилась с 386 тыс. в 1929 г. до 1 млн в 1950 г. и до 11,5 млн в 2000 г.1 Быстро развивается этот блок услуг и в других странах. Его динамизм определяется содержанием деятельности, критически важным с позиций развития современной экономики, основанной на знании, и национальной конкурентоспособности. В функции этих услуг входят диффузия в хозяйстве новых технологий, разработка и распространение организационно-управленческих моделей, методов повышения эффективности использования ресурсов и т.д. Быстрее всего растут объемы информационно-компьютерных услуг, использование которых ускоряет процессы информатизации и компьютеризации хозяйства. Стремительно прогрессируют и консультационные услуги по разработке и предоставлению фирмам научных решений в виде информации, экспертизы, рекомендаций по самым разным аспектам бизнеса — производственным, финансовым, управленческим. В последние годы консультанты все чаще непосредственно участвуют по контрактам в управлении фирмами или их подразделениями, в маркетинговых исследованиях, программах повышения эффективности. В число лидеров по динамическим показателям входит и ряд очень популярных в предпринимательской среде нетехнических видов бизнес-услуг — по подбору персонала, связям с общественностью, поддержанию на фирмах нормального психологического и социального климата. [c.168]
Маркетинговые исследования, исследования рынка являются важной функцией, без которой невозможно оперативное принятие взвешенных решений по вопросам сегментирования и позиционирования, разработки и совершенствования товарной политики, ценообразования и продвижения, создания и поддержания связей с общественностью, построения брэнда, методов ведения конкурентной борьбы. [c.88]
Функции службы (дирекции) маркетинга в этом варианте ограничиваются стратегическим планированием, проведением (и заказом) исследований рынка, ценообразованием, организацией рекламы и мероприятий по поддержанию связей с общественностью (контактными группами) фирмы (PR), в том числе внутренних. [c.346]
ОРГАНИЗАЦИЯ книга по-прежнему состоит из пяти частей, но в иной конфигурации. Часть I Что такое маркетинг менеджмент включает в себя главы по социальным, управленческим и стратегическим основам теории и практики маркетинга. Часть II Анализ маркетинговых возможностей дает представление о концепциях и средствах анализа рынков и маркетинговой внешней среды, позволяющих компании идентифицировать благоприятные возможности. В части III Разработка маркетинговых стратегий рассматриваются проблемы позиционирования, новых рыночных предложений и глобальных стратегий. Часть IV Принятие маркетинговых решений Посвящена разработке и внедрению торговых марок и товарных линий, услуг и стратегий, программ ценообразования. В части V Управление маркетинговыми программами рассматриваются вопросы тактической и административной сторон маркетинга материально-технического обеспечения маркетинговых каналов розничной и оптовой торговли интегрированных маркетинговых коммуникаций рекламы, продвижения и связей с общественностью организации службы сбыта прямого и онлайнового маркетинга и управления маркетинговой функцией в целом. [c.21]
Связи с общественностью (PR) — давно сформировавшаяся функция как в коммерческих, так и в некоммерческих организациях. Однако недавнее проникновение маркетинга в некоммерческие организации поставило вопрос о взаимоотношениях маркетинга и PR. По мнению некоторых авторов, связи с общественностью — это инструмент, способствующий достижению маркетинговых целей организации. [c.396]
Что следует делать, чтобы добиться максимального успеха в интегрировании маркетинговой коммуникации В большинстве компаний имеется вице-президент по рекламе, а также управляющий по стимулированию сбыта и управляющий по связям с общественностью. Как правило, эти отделы не работают в тесной связи друг с другом. В потребительских компаниях большая часть бюджета, раньше уходившая на рекламу, теперь отводится на стимулирование сбыта, в то время как другие коммуникационные отделы получают меньше средств. Д. Шульц и его коллеги в Северо-Западном университете пытаются убедить компании, что им необходимо интегрировать коммуникационные функции и действовать совместно. Это движение называется Интегрирование маркетинговой коммуникации и изучает не только стандартные коммуникационные системы и инструменты стимулирования 3. Компании должны иметь в своем штате главного директора по коммуникациям и главного директора по информации. Главный директор по коммуникациям будет руководить работой всех специалистов по коммуникации и с их помощью создаст унифицированную коммуникационную стратегию и набор тактических мероприятий. [c.220]
Базой планирования служат результаты маркетинговых исследований. Маркетинг как функция управления обеспечивает накопление аналитических данных о конъюнктуре рынка банковских услуг, качестве банковского продукта в сравнении с аналогичным продуктом, реализуемым конкурентами, их возможностях и т. п. Важную роль маркетинг играет в определении цен банковских услуг, их сбыте посредством рекламы, организации связи с общественностью, в формировании и поддержании имиджа банка. [c.346]
Главная фигура в области руководства завтрашнего дня должна обладать свойствами характера и умом, необходимыми для того, чтобы 1) осуществлять контроль над каждым очень важным аспектом деятельности его корпорации, 2) объединять все эти аспекты в полную и увязанную систему и 3) понимать предприятие как органическое целое, каждое подразделение которого влияет и в свой очередь находится под влиянием любого другого подразделения. В эпоху, когда управляющие мыслят широкими категориями, вспомогательные, а не главные функции во все возрастающем- масштабе будут передаваться людям, являющимся функциональными управляющими и только функциональными управляющими, независимо от того, являются они специалистами по производству, сбыту, связям с общественностью и прессой и т. п. [c.61]
Общего сервиса - различные обслуживающие функции, связи с общественностью. [c.213]
Включение в книгу раздела Рекламные тексты автор считает не только оправданным, но и необходимым, поскольку, работая, например, в PR-агентстве или даже в небольшой организации, специалист по связям с общественностью выполняет много различных функций и в том числе, как правило, ему приходится составлять рекламные тексты. Раздел посвящен вопросам составления рекламных текстов только для печатных носителей и не касается рекламы, распространяемой [c.6]
Журналисты плохо осведомлены о характере и функциях деятельности специалистов по связям с общественностью, и это создает элемент непонимания и недоверия в их отношениях. [c.93]
В России сегодня практически каждый орган государственного управления федерального уровня и уровня субъекта федерации имеет свою службу связей с общественностью, пресс-службу, пресс-секретаря или ответственного за эту функцию. Эти службы информируют общественность-о работе органов государственного управления, представляя новости в СМИ готовят публичные вы- [c.267]
Аналогичные экскурсии ведутся службами связей с общественностью в Парламенте Германии. Посетители могут бесплатно взять и унести с собой множество красочных брошюр, подробно и доступно расписывающих законодательный процесс в каждой из палат — Бундестаге (нижней) и Бундесрате (верхней), структуру и4 порядок избрания каждой из палат, их функции и задачи в системе управления страной. Есть брошюры о Парламенте и для детей, едва научившихся читать, с комиксами и забавными картинками, объясняющими детям в доступной форме назначение Парламента и его роль в жизни общества. Брошюры выпущены на нескольких европейских языках, в том числе и русском, — здесь в порядке вещей рядовые посетители из других стран. Посетители Бундестага могут бесплатно забрать с собой справочник со всеми данными о его депутатах, комиссиях, комитетах и партиях, а также D-ROM и газеты с информацией о Бундестаге. Интересно, что на открытые лекции и экскурсии в Бундестаг приходят молодые родители с грудными детьми и детьми в колясках, которые имеют возможность с пеленок постигать реальности немецкой демократии. Практика открытости Бундестага проявляется и в проведении стажировок для зарубежных специалистов. Российское телевидение показало репортаж о том, как преподаватель вуза из российского города в течение полугода прошел теоретический курс и практиковался в работе референта депутата. В период с конца 2000 — начала 2001 года здесь стажировались 50 человек. [c.269]
Решением социально-бытовых вопросов жителей занимаются органы местного самоуправления, которые не входят в систему органов государственной власти. Это администрации городов (кроме Москвы и Санкт-Петербурга) и сельских районов, префектуры административных округов городов, управы и собрания районов. Должности руководителей этих органов — мэр, префект, глава администрации сельского района — выборные. Реализация решений этих органов опирается на поддержку местного населения и бизнеса. Органы местного самоуправления нередко реализуют функцию связи с общественностью, используя свои структуры по работе с СМИ, муниципальные газеты, студии кабельного телевидения. [c.299]
Место связей с общественностью (publi relations - PR) в рекламной политике фирмы. Виды, функции и задачи мероприятий PR. Проблемы организации и планирования мероприятий по связям с общественностью. Презентации, симпозиумы и пресс-конференции. Финансирование общественно-полезных мероприятий. Спонсорство. Работа по публикации редакционных материалов. Юбилейные мероприятия. [c.352]
А. Хоскинг определяет следующие функции предпринимательской фирмы ведение финансов и учета, маркетинг, материально-техническое снабжение, производство, кадровая, поддержка предпринимательства (распространение предпринимательских идей, инициативы и опыта управления), научно-исследовательская и проектная деятельность по разработке и реализации новых технологических процессов или новой продукции для повышения эффективности бизнеса, а также связи с общественностью [96, с. 24]. [c.56]
Все функции связей с общественностью в организации реализуются с помощью применения разнообразных инструментов, комбинации которых составляют определенные технологии. Один из наиболее важных инструментарных комплексов связан с работой со средствами массовой информации (СМИ). [c.180]
Дик Эллиот, совершивший, по словам президента, настоящий подвиг, оторвав Юго-Западную от земли , подал в отставку, чтобы занять предложенный ему пост в национальном рекламном агентстве. Новый вице-президент по маркетингу, Джесс Кокер, ранее десять лет занимался внешней рекламой, после того как окончил Университет Техаса. До работы в Юго-Западной он занимал пост вице-президента в фирме Внешние Южные Рынки , на которую приходилось 85% всей рекламной деятельности в 14 южных и юго-восточных штатах. Кокер взял на себя ответственность за выполнение всех маркетинговых функций, включая рекламу, продажи, связи с общественностью. Почти каждую неделю он встречался с представителем агентства Блума [c.260]
ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ (СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ) (publi relations) - одно из функциональных понятий менеджмента, функция управления, способствующая установлению и поддержанию сотрудничества между организацией (фирмой) и общественностью. Основной целью П.р. является формирование благоприятного образа или имиджа фирмы в глазах общественности, потенциальных потребителей. Как правило, у всех крупных и хорошо известных компаний действуют специальные отделы и управления по П.р. Вообще П.р. осуществляются по трем основным направлениям активные действия по достижению доброжелательности (создание и поддержание имиджа компании), сохранение репутации, отношения внутри компании (создание у работников компании чувства ответственности и заинтересованности за успех функционирования компании, а также ее администрации). Основные функции П.р. выполняют также и специализированные агентства по связям с общественностью, которые организуют рекламу компаний-клиентов, встречи с представителями средств массовой информации, сами представляют информацию о [c.158]
Библия" американских специалистов по ПР, написанная Скоттом Катлипом сотоварищи "ПР является функцией менеджмента, которая устанавливает и поддерживает взаимовыгодные отношения между организацией и публикой, от которой зависит успех или неудача"5. В таком определении, по нашему мнению, утерян коммуникативный характер данной профессиональной сферы, этим же недостатком страдает и наиболее распространенный перевод термина publi relations как "связи с общественностью". Он потерян во многих других вариантах, но присутствует в таких как "стратегические коммуникации", "общественные коммуникации", "социальные коммуникации". [c.32]
Важнейшим элементом коммуникационной системы, основным каналом связи между городом и его средой является publi relations (пабликрилейшнз - связи с общественностью). Основные функции паблик рилейшнз - это сбор информации, создание банка данных, его постоянное обновление, направление потребностей по соответствующим каналам, подготовка решений, информирование аппарата управления и общественности. Посредством такой коммуникации формируется имидж города, направляется его развитие. Грамотная постановка работы в области свя- [c.498]
Функция Д. как средства обращения неразрывно связана с их функцией как меры стоимости. По определению Маркса, единство меры стоимости и средства обращения есть деньги (Маркс К. и Энгельс Ф., Соч., т. XII, ч. I, стр. 108). Когда стоимость товара выражается в идеальных Д. и принимает форму цены, то труд частного товаропроизводителя получает общественное выражение. Но до тех пор, пока товар не реализован, не превращен реально в Д., этот труд все еще не имеет общественного признания и сам товаропроизводитель не может приобрести продукты труда др. членов об-ва. Это значит, что вслед за выражением стоимости товара в идеальных Д. обязательно должно произойти превращение его в действительные Д., т. е. обмен товара на Д. Товарное обращение имеет форму Т—Д—Т — товар—деньги—товар, где Д. служат посредником в обмене товаров. Выполняя эту функцию, Д. способствуют развитию обмена, поскольку при обмене товаров на Д. и Д. на товары отпадает необходимость совпадения потребностей у двух товаровладельцев, что является непременным условием непосредственного товароообмена (Т—Т). Вместе с тем товарное обращение, в отличие от непосредственного товарообмена, не требует и совпадения актов обмена двух товаров в пространстве и времени, т. е. товар может быть [c.374]
В своей работе как организатор и воспитатель коллектива мастер использует различные методы руководства административные, экономические и социально-психологические. Все они в комплексе так или иначе связаны с воспитательной функцией мастера. При этом он использует различной формы воздействия на коллектив принуждение (приказ), побуждение (просьба) и убеждение (совет, рекомендация). Искусство мастера заключается в их разумном сочетании. Для этого прежде всего мастер должен иметь деловой авторитет, который основывается на его компетентности, знании подчиненных, доверии и требовательности к ним. В соответствии с принципами единоличия и демократического централизма он должен заботиться о создании здорового микроклимата в коллективе, применять различные формы (беседа, рассказ, диспут и др.) воспитательной работы, активно участвовать в общественной жизни коллектива и в проводимых культурно-массовых мероприятиях. При этом подлинный деловой авторитет мастера формируют его политическая убежденность, способность воспитывать рабочих словом и личным примером. [c.59]
Защита торговой марки организации входит, как правило, в функции специалиста по связям с общественностью. В принципе, жизнь и срок действия торговой марки не ограничены. До тех пор, пока фирма защищает свою торговую марку, она является ее собственностью и никто другой не имеет права ее использовать. Но иногда случается так, что часто используемое название торговой марки становится общеупо-требляемым словом и входит в лексический состав языка наряду с другими значимыми словами. Так произошло со словом целлофан , которое было вначале торговой маркой продукта, выпускаемого фирмой Дюпон , но вошло вместе с товаром в широкое употребление. Когда же фирма Дюпон в суде захотела вернуть себе эксклюзивное право использования этого слова, было уже поздно, поскольку оно стало общим названием прозрачной пленки для упаковки товаров. [c.15]
Составление и написание речей и выступлений для руководителя, может быть, и не самая частая работа, которую приходится выполнять специалисту по связям с общественностью в организации. Но в нашем быстро изменяющемся мире с его подчас очень существенным дроблением функций среди отделов организации написание речей для руководства все больше входит в круг обязанностей службы по связям с общественностью. Мнение Е. А. Блажнова, одного из первых и авторитетнейших российских авторов в области паблик рилейшнз, по этому вопросу достаточно однозначно и категорично Кто пишет речь оратору ТОЛЬКО СПЕЦИАЛИСТ по связям с общественностью. Иного не может быть, потому что эта "речь" — не свободный поток сознания начальника, не упражнения в остроумии и т. п., а устное PR-обращение (Блажнов, с. 124). [c.52]
Иногда возникает необходимость включить в команду несколько человек для связей с общественностью. Это в первую очередь относится к сфере политики. Например, если администрация включит в свою команду двадцать агентов по связям с общественностью, профсоюзу может понадобиться столько же или больше человек для выполнения тех же функций. Существует по меньшей мере две точки зрения на ввод в команду людей, которые не занимаются ничем, кроме общественных отношений. Согласно одной, это влечет за собой дополнительные трудности, которыми может воспользоваться противоположная сторона. Оппонент может посеять рознь между членами вашей команды, всего лишь побуждая каждого высказываться по каждой возникающей проблеме. Если какой-нибудь член команды не способен подчинить свои амбиции общим интересам, можно только удивляться, как скоро переговоры пойдут наперекосяк. Другая точка зрения заключается в том, что если у вашего оппонента большая команда, полезно обеспечить баланс один к одному. Тем не менее, если члены вашей команды не имеют определенных обязанностей, велика вероятность того, что они будут брать слово, только чтобы выпустить эмоциональный пар — блеснуть красноречием. Поэтому рискованно иметь в составе команды человека без определенных обязанностей. Поставьте перед каждым конкретную задачу. Пусть будет как в баскетболе, [c.68]
Сегодня ПР ведутся практически во всех отраслях и сферах российской действительности в бизнесе и политике, в государственном управлении, в образовании и здравоохранении. Теперь уже труднее назвать сферы, где нет ПР, чем те, где ПР есть. Каждый день в газетах и теленовостях мы видим названия должностей и структур ПР, или связи с общественностью . Учитывая, что в России связями с общественностью нередко занимаются неанглоговорящие социологи, философы и психологи, традиционно близкие к российскому госсектору и далекие от профессионального международного бизнеса, и потому вкладывающие в это понятие свой специфический смысл, будем считать связи с общественностью менее уместным термином для бизнеса, чем ПР. Для динамичных отраслей глобализующейся современной экономики (информация, компьютерная индустрия, телекоммуникации, бизнес-образование, финансы), а также политики более уместен международный термин ПР , предполагающий соответственно современное международное значение и содержание этого понятия. Чем ближе деятельность организации к бизнесу и мировому рынку и чем дальше от госсектора, тем более вероятно, что её ПР-функция/структура содержит в названии сочетание ПР . И наоборот, чем дальше организация от международного бизнеса и чем ближе к госсектору — тем вероятнее, что аналогичная функция носит название российского перевода американизма — связи с общественностью . Для широкой и непрофессиональной (в ПР-деятельности) общественности — в том числе, для широкой аудитории СМИ — специалисты ПР нередко используют термин связи с общественностью . В сфере профессиональной чаще используется термин ПР . [c.51]