ПРЕИМУЩЕСТВА РАСПОЛОЖЕНИЯ ВНУТРИ ТОРГОВОГО ЦЕНТРА. Теперь перейдем к относительным преимуществам размещения магазина в торговом центре. Лучшие места здесь стоят дороже, поэтому торговцам приходится тщательно взвешивать все за и против . Если в торговом центре есть супермаркет, самые дорогие места будут расположены рядом с ним. Поэтому здесь следует размещать магазины, торгующие алкогольными напитками и цветами — товарами импульсной покупки. Однако обувную мастерскую (в которую просто так никто не заходит) можно разместить где-нибудь на периферии, так как потребители, нуждающиеся в такого рода услугах, найдут ее самостоятельно. [c.185]
Посещение магазина людьми с низкими указывает на то, что специализированные магазины в торговых центрах предлагают товары по умеренным ценам. Это может объяснить низкий уровень банкротства среди таких магазинов торгового центра и стремление j 1 гих специализированных магазинов размещаться только в престижных торговых центрах [24]. [c.669]
Принадлежат и управляются фирмами-производителями. Как правило, в них продается избыточная или невостребованная продукция этих фирм, а также различные нестандартные продукты. Такие магазины все чаще объединяются в торговые центры, в которых сосредоточены десятки, а то и сотни фирменных отделений. Цены в них порой составляют 50 % от цены в обычных розничных магазинах. [c.634]
Наблюдения. Полезны при определении людских потоков в торговых центрах, в выставочных залах, магазинах и т. д. Группы обсуждения - это важный способ сбора мнений. Лидер группы затевает дискуссию на неформальной основе. При этом он должен следить, чтобы все говорили свободно и чтобы более активные участники дискуссии не подавляли остальных. [c.154]
Когда нас спрашивают А что вы делаете, когда у вас нет денег — мы даем тот же ответ Идем по магазинам . На своих семинарах по инвестированию я часто говорю Когда вы идете в торговый центр, никто у вас не спрашивает, есть у вас деньги или нет. Розничные торговцы хотят, чтобы вы купили, и поэтому всячески "обхаживают" вас . То же происходит и с большинством инвестиций. Осмотр, вопросы, выяснение деталей — вот каким образом я повышаю свое образование. Того, что я узнал об инвестировании, нельзя найти ни в одной книге. Точно так же, как вы не можете научиться по книге играть в гольф, вы не можете по книге натренировать свой разум видеть выгодные инвестиции, которых не видят другие. Вы должны выйти из дому и отправиться на поиски. [c.158]
Скидка мгновенных распродаж . В одном из отделов магазина или торгового центра на неопределенное время (например, 30 минут) снижаются цены с тем, чтобы привлечь в отдел покупателей. [c.291]
Тесты в магазине. Чтобы быть ближе к месту решения вопроса о покупке, проводится апробирование рекламы в торговых центрах. Покупателям демонстрируют тестируемые изделия и дают возможность выбрать несколько из них в воображаемой торговой ситуации. Затем потребителям предлагают просмотр нескольких рекламных роликов и раздают купоны, которые можно тут же обменять на товары. Результаты возврата купонов позволяют оценить степень влияния рекламы на поведение покупателей. [c.603]
Предположим, ваша организация, решившая провести кампанию по привлечению новых клиентов, занимается розничной торговлей продуктами питания, имеет 10 магазинов в областном центре. Сила это или слабость Это зависит от многих факторов от того, сколько магазинов у ваших конкурентов, справляется ли с обслуживанием этой сети ваша логистическая система и т. д. И вообще, имеет ли значение количество ваших торговых точек Вовсе не обязательно, ведь порою выгоднее всего одна точка, но в центре города. [c.180]
Скидка мгновенной распродажи осуществляется путем снижения цены на определенное короткое время, например в течение одного часа, в каком-либо из отделов магазина или торгового центра, с тем чтобы привлечь туда покупателей. [c.204]
Объем продаж в "Пенни", продолжая расти, заставляет думать о том, что он утрачивает свою движущую силу и не обеспечивает прибыли, ожидаемой акционерами. За прошлый год наша доля участия в рынке по некоторым отделам даже снизилась, от "X" процентов по отделу товаров для дома до "Y" процентов по отделу женской одежды. Следует ли отнести это снижение на счет общего падения продаж в торговых центрах Следует ли отнести его на счет возросшей конкуренции со стороны специализированных магазинов, небольших магазинчиков модной одежды или массовой торговли Следует ли отнести падение продаж на счет конкуренции с другой фирмой, торгующей в данном торговом центре Играет ли роль конкуренция со стороны других универмагов, каких именно и почему [c.125]
Сущность теории массового обслуживания состоит в том, что на основе теории вероятностей разрабатывается оценка качества функционирования системы массового обслуживания (например, можно оценить работу системы кассовых аппаратов в торговом центре или магазине). [c.237]
СТИМУЛИРОВАНИЕ. На некоторых потребителей покупки оказывают стимулирующее воздействие, представляют собой некую отдушину в повседневных делах. Негромкая музыка, красивые витрины, ароматы и презентации, проводимые в магазинах и торговых центрах, создают атмосферу праздника. [c.90]
Конкурирующий магазин спортивных товаров расположен в торговом центре, а ваш, более крупный, на одной из не очень оживленных улиц. Как вы построите элементы торговли-микс, чтобы лишить конкурента преимущества в расположении [c.142]
Почему это происходит Во-первых, при реконструкции открывается не так уж много новых торговых центров и простым смертным торговцам туда просто не попасть. Во-вторых, общенациональные торговые сети по-прежнему придерживаются стратегии расширения деятельности. В-третьих, у торговых центров есть свои минусы (об этом чуть позже), например нехватка свободных мест на автостоянке. Наконец, плата за аренду помещений иногда бывает завышена. Все эти факторы заставляют торговцев искать другие места, не обязательно в центре, но в районах с высокой плотностью населения, в которых магазин обеспечит такой же объем продаж, как и в торговом центре. [c.171]
Большинство розничных торговцев предпочитают открывать магазины в ленточных центрах или торговых комплексах, но традиционный выбор крупной торговой фирмы — отдельно стоящий магазин. Другие варианты, призванные увеличить объем продаж, включают в себя всевозможные тележки, киоски, РТТ (розничные торговые точки) и настенные пункты. Кроме них, мы рассмотрим также смешанные варианты. [c.176]
Ближняя торговая зона — географическая область, на которую приходится 60-65 % покупателей магазина или торгового центра. Как правило, граница ближней зоны проходит не более чем в 2-4 км или 10 мин езды от магазина. [c.180]
Дальняя торговая зона (внешнее кольцо) включает в себя покупателей, которые редко (случайно) совершают покупки в магазине или торговом центре, так как вблизи их места жительства отсутствуют необходимые магазины, или они имеют хороший транспортный доступ к магазину, или же они проезжают мимо [c.180]
В результате некоторые универмаги закрылись, а некоторые слились. И тем не менее универмаги борются за свое возвращение . Многие из них открыли свои филиалы в торговых центрах пригородов с их растущим населением, растущими доходами и лучшими условиями для стоянок автомобилей. Некоторые универмаги для отражения угрозы со стороны магазинов сниженных цен завели у себя подвалы выгодных покупок . Другие занялись реконструкцией вплоть до переделки части помещений под модные лавки . Кое-кто эспериментирует в сфере посылторга и торговли по телефону. Ряд универмагов - и среди них Дейтон Хадсон - расширили сферу своей деятельности, обзаведясь, в частности, магазинами сниженных цен и специализированными магазинами. Некоторые универмаги сокращают число служащих, число ассортиментных групп товаров и число услуг для клиентов типа доставки покупок и продажи в кредит. Однако подобный подход может подорвать их основную притягательность, а именно возможность получить более высококачественные услуги. [c.442]
Арендная плата "Bud s Sporting Goods" составляет 2000 долл. в месяц, и она не изменялась на протяжении трех лет. Рост продаж за тот же период указывает на все более эффективное использование помещений. Так как коммерческая арендная плата обычно основана на долгосрочной аренде, соответствующие расходы предприятия по мере изменения объема продаж могут не возрастать и не снижаться, по меньшей мере в краткосрочном аспекте. Однако многие современные магазины платят аренду в виде процентов от продаж, особенно когда предприятие расположено в торговом центре. Если срок аренды магазина приближается к концу, кредитор обязан считаться с вероятностью того, что в новом договоре арендная плата может возрасти настолько, что это поставит под угрозу само существование магазина. [c.219]
Имитационное рыночное тестирование. Для проведения рыночных испытаний имитационным методом необходимо найти 30-40 опытных покупателей (в торговом центре или где-либо еще) и опросить об известных им марках товаров определенной категории и их отношении к этим продуктам. Затем отобранных участников приглашают на краткую презентацию как широко известных, так и новых аудио- и видеорекламных роликов или печатной рекламы. Среди предлагаемой рекламы имеется и реклама нового товара, но она никак специально не выделяется из общей массы. Затем потребителям выдают небольшую сумму денег и приглашают их в магазин, где они могут купить любой товар по своему выбору. Соотношение покупок товара новой марки и конкурирующих продуктов фиксируется. Полученные результаты позволяют судить об относительной эффективности рекламы, стимулирующей потребителя к совершению пробной покупки нового товара, по сравнению с рекламой конкурентов. Потребителей опрашивают, почему они приобрели новый товар или отказались от него. Тем, кто не купил новый товар, вручают бесплатный образец. Через несколько недель проводится новый телефонный опрос потребителей об их отношении к товару, о его функциональных качествах, о степени их удовлетворенности продуктом и о намерении совершить повторную покупку. [c.406]
Предложение IKEA постоянно расширялось за счет оборудования в торговых центрах игровых комнат для детей в возрасте от 3 до 7 лет, детских кинотеатров, комнат для присмотра за детьми и детскими колясками, которые предназначались для привлечения в магазины IKEA семей с маленькими детьми. За пределами Швеции компания также предлагала услуги семейного ресторана в шведском стиле, бистро и магазина шведского типа по продаже таких товаров, как кондитерские изделия, джемы и рыбные консервы. В этих торговых заведениях покупатели могли обогатить свой покупательский опыт. И, наконец, компания постоянно проявляла заботу о нуждах потребителей, предлагая услуги службы доставки, возможности аренды или приобретения багажников, устанавливаемых на крышу автомобиля, коляски для инвалидов, а также предоставляла возможность мотивированного возврата покупки в течение месяца. [c.33]
Региональные торговые центры. Они представляют собой крупные пригородные торговые центры, в которые могут входить от 40 до 200 магазинов. Обычно торговый центр посещают люди, проживающие от него в радиусе 8-25 км. Как правило, районные торговые центры состоят из одного-двух известных в национальном масштабе универмагов (в США — таких KauJ Penney или Lord Taylor) и множества небольших магазинов, в том числе пользователей франшиз. Привлекательность загородных торговых центров определяется изобилием мест для парковки, возможностью сразу сделать все необходимые покупки, наличием ресторанов и мест отдыха и развлечений. [c.538]
Новые формы розничной торговли рождаются чуть ли не ежедневно. В супермаркетах открываются отделения банков, на автозаправочных станциях работают продовольственные магазины, которые приносят больше прибыли, чем собственно операции по заправке автомобилей. Возвращаются к жизни даже старые формы розничной торговли. В 1992 г. Шона и Рэнди Хенигер занялись торговлей магнитными украшениями для холодильников и цепочками для ключей. Вся торговля велась с тележек в торговом центре Mall of Ameri a. Идея не осталась без внимания — сегодня крупные [c.538]
Выбор места для магазина очень важен. Согласно требованиям компании фирменный магазин должен размещаться на центральной улице, в специальной торговой зоне или крупном торговом центре. При этом площадь магазина должна составлять не менее 300 кв. м. Если указанные площади в торговых центрах отсутствуют, рядом с магазинами конкурентов, ориентированными на аналогичную покупательскую аудито-184 [c.184]
Компания выделяет два типа магазинов отдельно стоящий и размещенный в торговом центре. Оформление в них может несколько различаться, однако в той или иной мере следует общей устоявшейся концепции дизайнеров MANGO. При открытии нового магазина его дизайн-проект и windowdressing (представление одежды в витринах) определяют специалисты испанского офиса. В магазин поступают лишь техническая информация, эскизы и оборудование. При этом из Барселоны всегда выезжает супервайзер, который вносит коррективы в оформление интерьера, витрин и развеску коллекции. [c.185]
Mrs. Fields ookies — одна из наиболее известных специализированных продовольственных компаний США, имеющая свыше 500 торговых предприятий в торговых центрах, аэропортах и других оживленных местах компания располагает также более чем 250 розничными торговыми точками по продаже выпечки и кондитерских изделий. Основателем и президентом компании является Дебби Филдз. Ее хозяйственная концепция состоит в следующем Подавать абсолютно свежую, теплую выпечку, чтобы создавалось впечатление, будто вы зашли ко мне домой и застали меня за тем, что я вынимаю ее из духовки . Выпечка, не проданная в течение двух часов, снимается с продажи и раздается в благотворительных целях. Основная форма рекламы компании — образцы работники магазина совершают обход торгового центра, раздавая образцы выпечки. Работники должны пребывать в хорошем настроении — и раздавая образцы продукции, и работая в пекарне, и общаясь с покупателями в процессе продажи. [c.369]
Муж Дебби, Рэнди, разработал программное обеспечение, которое позволяет поддерживать тесную связь между главной конторой и магазинами. С помощью компьютерной сети каждый менеджер магазина получает дневное задание по продажам (разбитое по часам) с учетом прошлых показателей и таких особых факторов, как специальная реклама, мероприятия в торговом центре, [c.369]
Другой результативный, но дорогостоящий метод продвижения, заставляющий потребителей попробовать товар, — вручение бесплатных образцов или пробных пакетов на улицах, в магазинах или торговых центрах, по почте или курьером. Фирма hesebrough-Pond s, например, в пяти торговых центрах распространила 80 тысяч полноразмерных образцов новых товаров, плюс купоны и литературу. Запуск нового товара можно сопровождать массовой почтовой рассылкой маленького образца в адрес половины семей страны или отправить малые экспериментальные партии в адреса семей, о которых известно (в рамках акций маркетинга с базами данных), что они пользователи конкурирующего продукта. Новые оригинальные направления магазинной раздачи образцов включают изделия для детей — в игрушечных магазинах типа Toys R Us, изделия, ориентированные на подростков, — в книжных магазинах колледжа и т.д. При осуществлении указанных программ раздачи образцов необходимо обеспечить достаточное количество изделий, чтобы убедить пробующего, что это действительно лучший продукт при этом одновременно минимизируются затраты на продукт, его упаковку и рассылку. [c.93]
Например, желая проверить действие предложенных агентством "Айер" печатных объявлений, компания "Дж.С. Пенни" провела опрос 250 женщин-покупательниц в торговых центрах по всей стране. Респонденткам было предложено ответить на прямые вопросы О чем говорится в данном рекламном объявлении Что, по вашему мнению, рекламодатель пытается сказать вам о своем товаре Сообщается ли что-то новое о данном магазине Если да, то что именно Хорошо ли составлено объявление Можно ли ему верить Какое воздействие, если оно есть, оказывает эта реклама на ваше восприятие данного магазина [c.147]
В начале 1960-х гг., ориентируясь на свои выводы о тенденциях развития внешней среды, / С. Penney приняла новое стратегическое решение. Все новые магазины компании по всей территории США открывались теперь в региональных торговых центрах. В каждом крупном городе Penney открыла по несколько новых магазинов (тоже в торговых центрах), чтобы обеспечить свое присутствие на каждом рынке. Фирма стала предлагать покупателям покупки в кредит, расширила ассортимент товаров, добавив в него бытовую технику, автомобильные принадлежности, краски, инструменты, спортивные товары, электронику и умеренно дорогую модную одежду. [c.33]
Отдельно следует сказать о компании Sears. Ее торговые заведения имеют уникальный формат, сочетающий в себе черты и универмагов, и магазинов низких цен. Широкий выбор товаров, от домашней утвари до вечерних платьев, напоминает магазины, торгующие со скидками, однако размещается это все в торговых центрах, одежды продается достаточно много и, кроме всего прочего, уровень сервиса близок к тому, который предлагают универмаги. Следует отметить, что компания Sears переживает сейчас финансовые затруднения, связанные с 1) конкуренцией с универмагами в торговле модной одеждой и 2) ценовой конкуренцией с магазинами низких цен. [c.51]
Но реконструкция центральных деловых районов крупных городов не всегда дает желаемые результаты. Что может привлечь жителей пригородов и окраин в центр, если аналогичные товары они могут приобрести в торговом центре неподалеку от дома Кроме того, реконструкция нередко осложняет жизнь пожилых и бедных людей, зачастую проживающих именно в центральных районах американских городов. На месте старых магазинов возникают жилые дома или более дорогие торговые заведения, а традиционная розничная торговля исчезает. К примеру, в центре Орландо, штат Флорида, последний продовольственный магазин закрылся в 1980 г. [c.171]
Помимо всего прочего, область торговли зависит и от типа самого магазина или торгового центра. Область торговли небольшого магазинчика вроде 7-Eleven, например, не превышает 1,5 км, а такой специалист в категории , как Toys R Us, нередко привлекает покупателей, проживающих в пределах 30 км. Все зависит от природы предлагаемого товара и его ассортимента. Успех небольших продовольственных магазинов объясняется тем, что покупатели имеют возможность легко и быстро приобрести продукты (хлеб, молоко и пр.). Если же ради этого им приходится проехать большое расстояние, вся прелесть посещения магазина улетучивается . Специалисты в категории предлагают широкий выбор определенных товаров, ради которых покупатели готовы приложить дополнительные усилия и преодолеть довольно большие расстояния. [c.181]