Глава 7. Модели стэйкхолдеров 131 [c.131]
Конечно, подразумеваемые обязательства приобретают не только покупатели продукции корпорации, но и остальные стэйкхолдеры. Работник, нанимаемый компанией, достаточно часто становится владельцем подразумеваемого обязательства, которое определяет рабочую среду в коллективе, систему оценки качества работы и перспективы роста по служебной лестнице. Все это прилагается к единственному прямому обязательству - договору о найме на работу. Кстати, менеджеры компаний тоже владеют подразумеваемыми обязательствами, которые обещают им пожизненную работу в обмен на компетентность, честность и лояльность по отношению к своей компании. Еще один пример. Перед тем как закупить очередную партию компьютеров, розничный продавец приобретает у их производителя подразумеваемые обязательства, в кото- [c.131]
Глава 7. Модели стэйкхолдеров 133 [c.133]
К сожалению, подобный баланс демонстрирует только обязательства, которые компания имеет лишь перед двумя группами - акционерами и держателями долговых обязательств компании. Где стэйкхолдеры Если мы утверждаем, что они как-то связаны с компанией, то хотелось бы увидеть это в балансе. Более реалистичную картину на активы и пассивы компании дает развернутый баланс, вид которого приведен ниже. [c.134]
Глава 7. Модели стэйкхолдеров 135 [c.135]
Структура капитала и стэйкхолдеры [c.135]
Глава 7. Модели стэйкхолдеров 137 [c.137]
Когда кто-то пытается разобраться с тем, как работает сигнальная теория структуры капитала, он неминуемо сталкивается с проблемой правильных мотиваций менеджмента компании. Напомним, что мотивации менеджмента являются правильными , когда он выдает рынку правдивый сигнал и рассеивает (а не усугубляет) неопределенность, которой мучаются участники рынка. Все остальное относится к неправильным мотивациям. В уже рассмотренной нами выше сигнальной модели Росса эта проблема решается при помощи увязки объемов компенсационных выплат менеджмента с текущей ценой обыкновенных голосующих акций корпорации. Похожие подходы к решению этой проблемы могут быть найдены и в большинстве других работ, посвященных сигнальным моделям. Есть только одно но . Во всех существующих сигнальных моделях их авторы явно или неявно предполагают, что менеджеры стремятся выдавать сигналы только лишь держателям прямых обязательств корпорации. А как же стэйкхолдеры Ведь от их лояльности зависит цена подразумеваемых обязательств, а значит, и стоимость корпорации в целом. А информационные асимметрии существуют не только между менеджерами и акционерами, но и между менеджерами и стэйкхолдерами. Нужно их разрешать Но как [c.138]
Глава 7. Модели стэйкхолдеров 139 [c.139]
Глава 7. Модели стэйкхолдеров 143 [c.143]
Глава 7. Модели стэйкхолдеров 145 [c.145]
Хищническая стратегия консервативно финансируемых корпораций оказывается особенно эффективной в отраслях, где потребители продукции и другие стэйкхолдеры обеспокоены стабильностью компании в долгосрочном периоде. Например, вытеснить с рынка производителя специализированного компьютерного оборудования намного проще, нежели компанию, занимающуюся производством корнфлекса. Если потребители продукции компании, занимающейся производством компьютерного оборудования, посчитают, что высокий уровень долговой нагрузки может привести компанию к банкротству и она не сможет выполнять свои подразумеваемые обязательства в будущем, то они скорее всего прекратят приобретать ее продукцию. Подобным поведением они материализуют свои подозрения (возможно, ни на чем не основанные). Ситуация же с потребителями корнфлекса выглядит совсем иначе. Высокий уровень долговой нагрузки подобных компаний никого не испугает. Ведь левередж не оказывает значительного влияния на подразумеваемые обязательства, которые потребители получают вместе с очередной упаковкой корнфлекса (по меньшей мере их не очень беспокоит, что в будущем компания может прекратить выпуск этого корнфлекса). А значит, и хищническая стратегия с подобной компанией будет менее эффективной. [c.150]
Информационное манипулирование корпорации может находиться как в рамках закона, так и вне их. Разберемся сна-, чала с легальным информационным манипулированием Уже хорошо знакомая нам сигнальная модель Росса является ярким примером того, о чем идет речь. В условиях отсутствия агентских конфликтов корпорация может максимизировать номинальное благосостояние своих акционеров, увеличивая долговую нагрузку на величину, превышающую D, где D долговая нагрузка, смертельная для неуспешных корпораций. Подобным образом все на рынке мгновенно понимают, что наша компания относится к успешному типу, популярность ее акций возрастает, и цены идут вверх как на дрожжах. Модели стэйкхолдеров, конкурентной стратегии и иерархии также могут быть просто и быстро объяснены в рамках концепции информационного манипулирования. [c.214]
Глава 2 - Содержание управления проектами - описывает окружение, в котором действуют проекты жизненный цикл проекта, стэйкхолдеры, перспективы, внешние воздействия и основные навыки общего менеджмента. [c.5]
Заказчиками проекта и другими стэйкхолдерами (заинтересованными лицами). [c.9]
Управление проектами- это применение знаний, навыков, инструментария и технологий к работам проекта для удовлетворения или превышения запросов и ожиданий стэйкхолдеров (заинтересованных лиц) проекта. Данный процесс означает балансирование между следующими конкурирующими требованиями [c.12]
Стэйкхолдерами (заинтересованными лицами) с различными запросами и ожиданиями. Определенными требованиями (нуждами), и неопределенными требованиями [c.12]
Возможность стэйкхолдеров проекта влиять на его результаты и конечные затраты наиболее высока на старте и значительно падает в дальнейшем. Основной причиной этого феномена является тот факт, что с исполнением проекта растет стоимость изменений и исправления ошибок. [c.18]
Также существует ещё множество названий и категорий стэйкхолдеров проекта -внутренние и внешние, владельцы и финансирующие организации, снабженцы и поставщики, члены команды и их семьи, правительственные агентства и средства массовой информации, отдельные граждане, временные и постоянные лоббирующие организации и общество в целом. Такая группировка или обозначение стэйкхолдеров - в первую очередь средство для определения того, какие организации и физические лица видят себя в роли стэйкхолдеров проекта. Часто роли и предметы ответственности стэйкхолдеров могут сочетаться, как в случае с проектной фирмой, обеспечивающей финансирование строительства завода, который она проектирует. [c.23]
Управление ожиданиями стэйкхолдеров проекта может быть трудным делом, так как стэйкхолдеры имеют различные цели, которые могут вступить в противоречие. Например Менеджер отдела, затребовавший новую управленческую информационную систему, может ожидать низких затрат, системный архитектор может стремиться к техническому совершенству, а заключающий контракт может быть заинтересован в собственном максимальном доходе. [c.23]
В общем случае споры среди стэйкхолдеров должны разрешаться в пользу заказчика, что, конечно, не означает, что нужды и ожидания прочих могут или должны оставаться без внимания. Нахождение соответствующего разрешения подобных противоречий может быть одной из основных задач управления проектами. [c.23]
Планирование коммуникаций (раздел 10.1) - определение информационных и коммуникационных нужд стэйкхолдеров проекта кому и какая информация требуется, когда и как она будет им доставлена. [c.38]
Навыки и знания стэйкхолдеров [c.46]
Навыки и знания стэйкхолдеров. Каждый стэйкхолдер имеет навыки и знания, которые могут быть полезными в создании плана проекта. Команда управления проектом должна создать среду для внесения своей лепты каждым стэйкхолдером (см. также раздел 9.3 -Совершенствование команды). Кто, что внесет и как это будет сделано - все это различается для каждого отдельного случая. Например [c.47]
Наряду с акционерами, держателями долговых обязательств и менеджерами любая порядочная (как, впрочем, и непорядочная) корпорация имеет в своих рядах так называемых стэйкхолдеров [stakeholders], которых чаще всего определяют следующим образом это физические и юридические лица, без чьей поддержки не может существовать данная компания. Симпатичное определение Теоретически абсолютно четкое, но не имеющее никакой практической значимости. Наполняют же этот термин практической значимостью следующим образом - просто перечисляют наиболее значимых представителей этих физических и юридических лиц. К ним принято относить [c.129]
Наша задача - ближе познакомится с тем, как стэйкходце-ры могут влиять на формирование финансовой политики крупной корпорации. Но для этого необходим более серьезный подход к определению стэйкхолдеров, который отличался бы от расхожего определения. [c.130]
Вот простейший пример того, как это может быть. Предположим, что менеджеры компании являются ее единственными собственниками, а потребители продукции компании -ее единственными стэйкходдерами. В ситуации неопределенности стэйкхолдеры не могут определить наверняка, какая компания будет проводить в будущем наиболее крупные выплаты по своим подразумеваемым обязательствам. В этом случае менеджеры успешных компаний будут готовы сигнализировать о качестве своих компаний внешним стэйкхолдерам при помощи увеличения дивидендных выплат. Правильные мотивации менеджмента по выдаче правдивых сигналов гарантируются тем, что издержки выплаты крупных дивидендов - это упущенные инвестиционные возможности. Поэтому только компании, которые знают, что в их наилучших интересах будет проводить крупные выплаты по подразумеваемым обязательствам в будущем, пойдут на столь неприятное мероприятие. Выгоды подобного сигнального механизма для компании очевидны - она добивается роста цен своих подразумеваемых обязательств, а значит, максимизирует текущие потоки денежных средств и стоимость прямых обязательств. [c.139]
Если наше предположение верно и текущая стоимость компании зависит от ее способности продавать подразумеваемые обязательства, то финансовые затруднения могут быть сопряжены с особенно значительными издержками (и это даже при условии отсутствия угрозы непосредственного банкротства и ликвидации компании). В случае если стэйкхолдеры корпорации ожидают, что финансовые затруднения заставят компанию значительно сократить (а в худшем случае - прекратить) выплаты по своим подразумеваемым обязательствам, то есте- [c.139]
Итак, теория стэйкхолдеров утверждает, что шоки, подобные отзыву продукции, задержкам в производстве и поставках, судебным тяжбам и так далее, оказывают значительно более негативное воздействие на стоимость компании, чем можно было бы ожидать, оценивая их номинальные денежные издержки. В подобных случаях цены подразумеваемых обязательств падают и стэйкходдеры могут даже потребовать, чтобы хлипкое обещаю вам было заменено прямым обязательством. Для этого они могут, например, подать в суд, требуя компенсации морального ущерба, и т.д. [c.142]
В заключение нашего разговора о стэйкхолдерах и их влиянии на структуру капитала корпорации необходимо сказать несколько слов и о проблеме оценки подразумеваемых обязательств. Здесь достаточно всего одного предложения оценка подразумеваемых обязательств является сложной (если вообще решаемой) задачей. Трудности возникают на каждом шагу, и главная заключается в том, что между менеджерами и стэйк-холдерами всегда будет существовать значительная информационная асимметрия - одни всегда будут знать больше о том, что происходит внутри компании, по сравнению с другими. А [c.142]
Конечно, на практике компания никогда не позволит себе принять столь экстремальное решение, как решение о снижении платежей по подразумеваемым обязательствам до нуля. Но в этом и нет никакой необходимости. Ведь теоретически существует бесконечно много уровней выплат, которые могут находиться между решением выплачивать 100 % платежей и решением не выплачивать ничего . Компания вольна выбирать любой уровень выплат, который с точки зрения ее менеджмента максимизирует текущую стоимость организационного капитала. Например, в случае с нашей компанией может быть принято решение о прекращении дальнейшего производства новой серии компьютеров и одновременно дан старт рекламной кампании, которая убедила бы владельцев этих компьютеров (как и других стэйкхолдеров) в том, что, если ты владеешь компьютером новой серии компании X, то ты можешь быть на все сто процентов уверен в том, что остаешься уважаемым членом семьи, о котором заботятся . В цифрах это предложение может звучать как гарантия полного технического и информационного обслуживания новой серии компьютеров в течение следующих пяти лет. Именно так и поступила корпорация IBM когда ее новый продукт - компьютеры P jr - не пошел на рынке, было принято решение о прекращении их дальнейшего производства. А вот корпорация Exxon решила ликвидировать одно из своих подразделений, занимавшихся производством офисных принадлежностей (это подразделение долгое время демонстрировало низкие финансовые показатели деятельности), и ограничилась выплатой минимальных компенсаций стэйкхолдерам этого подразделения. Возможным объяснением подобного поведения уважаемой корпорации может быть тот факт, что производство офисных принадлежностей не имело отношения к основному бизнесу компании, а значит, его ликвидация не могла оказать значительного влияния на цену подразумеваемых обязательств, связанных с основным бизнесом. [c.144]
Стэйкхолдеры проекта - это физические лица и организации, активно вовлеченные в реализацию проекта, или те, на чьи интересы может позитивно или негативно воздействовать невыполнение проекта или его успешное завершение. Команда управления проектом должна определить стэикхолдеров, определить их нужды и ожидания, а затем управлять и оказьшать влияние на эти ожидания во имя успеха проекта. Идентификация стэикхолдеров подчас очень сложна. К примеру, является ли конвейерный рабочий, чья работа в будущем зависит от результатов создания нового продукта, стэйкхолдером проекта [c.21]
Котгер (Kotter) [4] обозначает различия между лидерством и управлением, подчёркивая необходимость обоих, одно без другого скорее всего приведёт к печальным результатам. Он говорит, что управление в основном заботится о "последовательном достижении результатов, ожидаемых стэйкхолдерами проекта", а лидерство включает в себя [c.29]
Управление интеграцией проекта включает в себя процессы, необходимые для гарантии того, что различные элементы проекта подходящим образом скоординированы. Это включает нахождение компромисса между конкурирующими предметами и выбор альтернатив, чтобы удовлетворить или превзойти нужды и ожидания стэйкхолдеров. В то время как все процессы управления проектами в той или иной степени интеграционны, процессы, описьшаемые в этой главе, являются основой интеграции. Рис. 4.1 обеспечивает обзор следующих основных процессов. [c.45]