Управление персоналом — распределение ролей, ответственности и отношений координации и субординации персонала проекта построение организационных и ресурсных диаграмм подбор человеческих ресурсов создание и совершенствование команды проекта. [c.8]
Глава 9 - Управление человеческими ресурсами проекта - описывает процессы, направленные на наиболее эффективное использование человеческих ресурсов, используемых в проекте. Состоит из организационного планирования, набора персонала и совершенствования команды. [c.14]
Совершенствование команды (раздел 9.3) - развитие индивидуальных и коллективных навыков работы персонала для улучшения выполнения проекта. [c.38]
Навыки и знания стэйкхолдеров. Каждый стэйкхолдер имеет навыки и знания, которые могут быть полезными в создании плана проекта. Команда управления проектом должна создать среду для внесения своей лепты каждым стэйкхолдером (см. также раздел 9.3 -Совершенствование команды). Кто, что внесет и как это будет сделано - все это различается для каждого отдельного случая. Например [c.47]
Совершенствование команды - развитие индивидуальных и групповых навыков для улучшения хода работы над проектом. [c.99]
Совершенствование команды включает в себя как повышение возможности всех стэйкхолдеров внести свою долю как индивидуумов, так и повышение возможности группы функционировать как команда. Индивидуальное развитие (управленческое и техническое) является основанием, необходимым для совершенствования команды. Совершенствование "в качестве команды" является основополагающим для возможности достичь цели проекта. [c.106]
Совершенствование команды в проекте часто затруднено в тех случаях, когда индивидуальные члены команды подотчетны как функциональному менеджеру, так и менеджеру проекта (см. раздел 2.3.3 для рассмотрения матричной организационной структуры). Эффективное управление этого двойственного отношения отчетности очень часто является решающим фактором успеха для этого проекта и обычно входит в обязанности менеджера проекта. [c.106]
Хотя совершенствование команды рассматривается в разделе 3 как один из процессов исполнения, совершенствование команды происходит в процессе исполнения проекта. [c.106]
Входные данные для совершенствования команды [c.107]
Инструментарий и технологии совершенствования команды [c.107]
Улучшение исполнения. Прямым результатом совершенствования команды является улучшенное исполнение проекта. Улучшения могут произойти по многим причинам и повлиять на многие направления деятельности, например [c.108]
Подструктура управления проектами, включающая процессы, требуемые для наиболее эффективного использования вовлеченного в проект персонала. Состоит из организационного планирования, подбора персонала и совершенствования команды. [c.181]
Порядок функционирования системы СПУ наиболее характерен для этапа оперативного планирования и управления. На этом этапе периодически (через день, два, неделю или еще реже — в зависимости от сложности объекта и продолжительности его разработки) ответственные исполнители представляют информацию о степени завершенности работ на объекте. Эти данные служба СПУ проверяет, обрабатывает и анализирует. Результаты анализа и рекомендации относительно дальнейшего совершенствования хода работ служба СПУ представляет в органы управления, которые принимают окончательные решения (команды управления). Команды управления обычно выступают в виде измененных календарных графиков выполнения отдельных видов работ, входящих в комплекс в целом. [c.327]
Методы совершенствования процесса производства базируются на идее, что организацию можно рассматривать как совокупность процессов. Каждый процесс можно описать, используя схему производственных операций. Люди, занятые в процессе производства, составляют команду по совершенствованию данного процесса. Ключевые характеристики производственного процесса замеряются, например, процент брака, время производственного цикла и др. Когда все данные собраны, устанавливается, на каком этапе процесс производства замедляется или допускается брак. Затем рабочие, занятые в данном процессе, пытаются это осмыслить и предложить способы сокращения брака и устранения задержек в работе. Новые идеи опробуются в небольшом масштабе, затем определяется их воздействие на производственный процесс в целом. Если изменения приводят к улучшению, они внедряются в большем масштабе. Этот процесс — экспериментирование со способами сокращения брака и потерь рабочего времени и внедрения в большем масштабе эффективных методов — постоянно возобновляется. [c.299]
Постоянное совершенствование процесса производства предполагает, что каждый сотрудник организации выполняет две задачи по меньшей мере он занят выполнением определенных производственных операций, но вместе с тем должен также работать вместе с другими членами команды по совершенствованию процесса производства в целом. Сотрудники организации должны учиться говорить на одном языке совершенствования процесса. Часто сотрудники разных подразделений организации пользуются разными техническими терминами. Специалисты, занятые в бухгалтерии, финансовом отделе, отделе маркетинга, производственных подразделениях и отделе кадров, часто используют различные критерии оценки работы организации. Использование различных языков научно-производственной специализации разделяет сотрудников и препятствует согласованной работе. Язык совершенствования процесса производства ведет как раз к объединению сотрудников и сосредоточению внимания на удовлетворении запросов потребителя. Это объясняется тем, что методы совершенствования производственного процесса включают четко отработанный набор инструментов обучения. Сотрудники постоянно обучаются новым навыкам повышения качества продукции, а организация постоянно совершенствует производство. Сами методы повышения качества непрерывно развиваются. Время от времени критерии присуждения премий за качество пересматриваются и в них вносятся изменения в свете последних достижений в науке и практике. Более того, методы повышения качества отвечают специфике культурных ценностей той или иной страны. [c.301]
В компании собралась команда высококвалифицированных специалистов, большое внимание уделяется совершенствованию управления компанией, качеству выполняемых работ. [c.178]
Упражнение по позициям восприятия поможет вам обнаружить много полезных идей для совершенствования обслуживания клиентов. Оно поможет вам "мыслить за рамками отдела" и точнее узнавать, что нужно изменить. Оно поможет вам разработать стратегию, которая направит вашу команду к желаемому будущему состоянию, и избежать стратегии рефлекторных реакций, которая ведет к неясным будущим состояниям. Я получал с помощью этого упражнения такую обратную связь, которую вряд ли бы получил с помощью какого-то другого метода. [c.75]
Технологии управления человеческими ресурсами организации, в нашем понимании, - это совокупность методов управления персоналом, ориентированных на оценку и совершенствование человеческого ресурса организации. Как правило, они 1) создаются для конкретного случая и реализуются через консультационный процесс 2) носят междисциплинарный характер и обеспечиваются командой специалистов 3) адаптируются к культуре организации и отвечают требованию практической результативности. [c.316]
В команде принято культивировать такие способности ее членов, как возможность совершенствования в любом аспекте командной деятельности и ценность постоянного развития. Управленческие Управленческие команды лидеров — важнейшее [c.382]
Во главе команды стоит рабочий лидер (то есть его роль не ограничивается одним лишь наблюдением). Команда не только сама планирует и выполняет поставленные перед ней задачи, но также обладает полномочиями по совершенствованию работы в целом. Конечно, для этого может потребоваться тесный контакт с другими командами и помощь технических специалистов — и то и другое будет поощряться. Контроль и координация деятельности по-прежнему необходимы и осуществляются с помощью обычной структуры управления, а также посредством создания многофункциональных команд. Такой подход к организации работы рассматривается как дальнейшее развитие принципов Т-В относительно сокращения потерь, в качестве которых здесь выступают навыки и способности работников. Кроме того, он способствует и сокращению числа уровней в служебной иерархии. Когда принятие решений и ответственность передаются на самый низший уровень, как и происходит в кайзен, устраняется большая часть рутинных командно-контрольных функций. Отпадает надобность в десятниках, бригадирах, старших инженерах и так далее, т. е. во многих промежуточных звеньях между работником и менеджером. Пожалуй, разница между гибкими рабочими командами в Т-В и кайзен невелика, разве что Т-В рассматривается в основном как производственный подход. В этой связи кайзен может считаться наиболее подходящим для сферы обслуживания. [c.218]
Совершенствование документооборота Совершенствование документооборота на системной основе Значительное совершенствование процесса планирования (другие отделы доверяют ПЭО) Команда специалистов из разных отделов может усовершенствовать документооборот Специалисты временной группы отвлекаются на выполнение текущей работы сложно спросить за результаты [c.138]
Необходимость совершенствования системы управления , Директор должен работать в команде. Подготовить резерв руководства, Подготовить энергичных менеджеров [c.28]
В команде должны быть представлены все требуемые специалисты. Например, команда по совершенствованию вычислительных систем должна включать не только программистов и системных специалистов, но и пользователей, и представителей всех служб, которых касается данное изменение. [c.325]
В команде должны быть представлены все необходимые сферы профессиональной деятельности. В этом отношении типична ситуация, когда совершенствование компьютерных программ или компьютерной системы осуществляется без участия представителей пользователей. Или строится элегантное производственное здание, в котором невозможно работать, поскольку не были учтены соображения специалистов производства.5 В любое время работы над проектом включайте в состав команды дополнительных специалистов, если возникает потребность в различных ресурсах. Если вклад отдельных специалистов больше не требуется, — исключайте их из команды. [c.329]
Через три месяца определите и инициируйте четыре команды по совершенствованию компьютерной системы по техническому обслуживанию, например при реконструкции оборудования по решению административной задачи, например сокращению наличных расходов или потерь ценностей по пересмотру методов или процедур, применяемых в произвол- [c.333]
В контексте данной главы мы не будем останавливаться на командах по решению задач, предназначенных для решения отдельно взятого проекта, проведения изменения или совершенствования процесса не будем мы также обсуждать управленческие команды, определяемые как команды менеджеров, берущие на себя работу, ранее выполняемую одним менеджером. [c.336]
Трудно определить количественные, или выраженные в цифрах, выгоды от перехода к самоуправляемым рабочим командам. Большая часть литературы по этому вопросу либо приводит эпизоды из личного опыта, либо старается привлечь читателей на сторону автора. В любом периодическом издании по бизнесу или менеджменту вы можете найти статьи на эту тему. Некоторые из них обещают вам впечатляющий рост производительности труда — от 30 до 50%. Большинство намеренно занижают серьезность усилий, необходимых для изменения культуры всей организации, чтобы процесс шел успешно. По моей оценке, при позитивной и всесторонней поддержке в рамках всей организации и правильном формировании и подготовке, самоуправляемая рабочая команда способна повысить производительность труда на 20-25% в течение шести месяцев. Снижение уровня отходов производства и исправления брака, а также совершенствование качества обслуживания потребителей невозможно подсчитать без детального анализа конкретной деятельности. [c.352]
В главе 13 мы обсуждал сообщения, связанные с запуском новых проектов, введением новых процессов по обслуживанию клиентов и совершенствованию управления, повышением квалификации сотрудников и обменом мнениями по проблемам смены продуктов и рынков. Аналогичным образом можно излагать соображения о крупных переменах в политике фирмы, сообщать о положительных результатах работы, выносить благодарности лучшим работникам, командам или группам. [c.480]
На практике в рамках бизнеса креативность в основном проявляется в рабочих группах или командах, разве что потому, что для любого творческого акта требуется наличие огромных ресурсов. Примерами могут служить ресурсы, расходуемые на научные исследования и разработки в области фармацевтики, в электронной промышленности и в сфере программного обеспечения. Правда, в основном креативность здесь представлена совершенствованием и разработкой продукта, но даже в этих пределах имеют место непрерывные акты креативности. [c.103]
Если потребность данных индивидуумов в контактах с людьми высока, то наряду с возможностью саморазвиваться им следует предоставить возможность поддерживать контакты с коллегами. Мы должны всесторонне рассмотреть, в какой степени они могут работать в составе команды, совершенствуя себя по мере развития и совершенствования команды. В организационной среде это может представлять наиболее благоприятное положение вещей. В наилучшем случае мы получим команду, состоящую из взаимодействующих работников ради достижения общей цели, которые осознают всю выгодность такой работы как для себя, так и для организации. Причем дополнительной пользой является то, что по мере развития члены команды упрочивают связи между собой. [c.214]
Навыки общего (General) менеджмента. Навыки общего менеджмента (рассмотрены в разделе 2.4) являются особенно важными для совершенствования команды. [c.107]
АСУ требует. ле еетррдки и преобразования всей первичной информации, чтобы она была пригодной для ввода ее в ЭВМ. Далее подлежит преобразованию и вся сводно-аналитическая документация, которая может быть получена либо при помощи средств механизированной обработки первичной информации, либо по мере совершенствования АСУ и замены документов первичной информации — механизированным вводом данных в перфокарточ-ные или агрегированные машины, а затем и автоматизированным вводом данных в ЭВМ., f В конечном счете вся работа по переработке информации вплоть до принятия решений и выдачи команд будет выполняться АСУ. Однако на первых порах действия системы на нее возлагается только переработка идфоцма-ции, выдача рекомендаций для принятия решений и выдачи команд аналогично тому, как это происходит при использовании информационно-советующих машин при управлении технологическими процессами. [c.37]
Процессный подход. Для оценки эффективности с позиций этого подхода внимание уделяется социальным процессам в организации — мотивации, коммуникации, работе в команде, лояльности организационным целям, процессу принятия решений. Здесь в наибольшей степени проявляется связь эффективности с использованием человеческих ресурсов организации. Однако концентрация усилий руководства НКО на повышении эффективности за счет совершенствования внутриорганизационных процессов может привести к ситуации, когда все усилия направляются на создание комфортной обстановки на рабочем меете для персонала организации, снижения конфликтности любой ценой и замкнутости в рамках внутриорганизационных человеческих проблем. [c.276]
R-команда — это ядро восходящего процесса мобилизации, в рамках которого отдельные этапы выполнения работ и поток работ перепроектируются. Одновременно вносятся соответствующие изменения в показатели, связанные с этим этапом, перераспределяются роли и обязанности в рамках компании. Ожидаемый результат — это совершенствование культуры, что подкрепляет уверенность компании в своей способности измениться и обещает финансовые выгоды, помогая получать средства для осуществления еще более грандиозных инновационных программ перепроектирования в, будущем. [c.125]