В управлении термин эффективность не только одно из наиболее часто употребляемых слов, но и слово, которым более всего злоупотребляют. В самом широком смысле оно служит практически синонимом рациональности (это то значение, к которому неизбежно тяготеют апологеты эффективности, т. е. те, кто убежден, что эффективность — это критерий для оценки управления). Об эффективности или неэффективности зачастую говорится в тех случаях, когда в действительности подразумевается оценка конкретных ценностей. По мнению Саймона, термин эффективность в управленческой литературе может означать экономию (сокращение расходов), или просто использоваться как одобрение, или часто применяется и в более специальном смысле, а именно в том, который обычно подразумевают экономисты, когда говорят об эффективности (соотношение между результатами и издержками). Саймон постарался определить, в какой мере этот критерий эффективности ведет (или не ведет) к тем же управленческим решениям, что и более широкий критерий рациональности. Этот анализ поможет понять, чем действительно занимаются администраторы (руководители), когда пытаются максимизировать эффективность, и какое воздействие это оказывает на организацию. Должны ли администраторы применять критерии эффективности и в какой мере — это вопрос ценностей, ответ на который лежит за пределами науки об управлении. [c.27]
В следующих разделах этой главы мы сформулируем это определение эффективности насколько возможно тщательно и точно. Затем постараемся определить, в какой мере этот критерий эффективности ведет — или не ведет — к тем же управленческим решениям, что и более широкий критерий рациональности. Этот анализ поможет понять, чем действительно занимаются администраторы, когда пытаются максимизировать эффективность, и какое воздействие это оказывает на организацию. Должны ли администраторы применять критерии эффективности и в какой мере — это вопрос ценностей, ответ на который лежит за пределами науки об управлении. [c.251]
В последующих разделах мы рассмотрим способы, которыми можно определить стоимость каждой составляющей долгосрочного капитала. Мы увидим, что существует прочная связь между стоимостью конкретного элемента капитала и его ценностью они определяются уровнем доходности. Таким образом, наше обсуждение, связанное со стоимостью капитала, будет включать в себя и вопросы ценности. По причинам, которые вскоре станут ясны, мы сначала рассмотрим, как определяется стоимость каждого отдельного элемента капитала, а затем перейдем к расчетам стоимости капитала компании. [c.307]
Следуя этим новым настроениям, и религиозная литература обратилась к критике "примитивного экономизма", опустошения личности, к которому ведет жизнь по формуле "производить, чтобы потреблять". Однако способы действия предлагались различные. Одни религиозные деятели считали, что надо предоставить производству развиваться прежним путем, создавая материальные ценности, но дополнить этот процесс утверждением вне производства моральных ценностей.[39] Другие - прежде всего представители модернизированного буддизма - определили период, начавшийся со второй половины 70-х годов как время размышлений уже не о способах, а о целях развития производства, когда к понятию "экономический рост" все чаще прилагаются вопросы "зачем ", "для чего ". [40] [c.77]
Члены группы формируют разделяемые ими установки, ценности и ожидания в вопросах, связанных с пониманием поведенческой нормы. Нормой называются стандарты поведения, признаваемые приемлемыми в данных условиях. Чем в большей степени человек ценит свою принадлежность к группе, тем в большей степени его поведение будет совпадать с групповыми нормами. [c.105]
Руководители занимаются вопросами поведения людей как отдельных личностей, как групп и как людей, выступающих в качестве лидеров. Аспектами индивидуального поведения, которые имеют наибольшее значение для руководителя, являются способности, одаренность, отношения, потребности, ценности., ожидания и восприятие. Среда, которую создает руководство, часто имеет большое значение и влияние на поведение работника. Следовательно, руководители должны стараться сделать эту среду способствующей достижению целей организации. [c.109]
Личностные оценки содержат субъективное ранжирование важности, качества или блага. В отношении принятия решений оценки выступают в качестве компаса, указывающего человеку желательное направление, когда приходится выбирать между альтернативами действий. В ходе рассмотрения социальной ответственности и этики мы привели несколько примеров решений, принятых руководителями, которые отражают ценности этих людей в том, что касается добра и зла, порядочности. Важно подчеркнуть, что все управленческие решения, а не только связанные с вопросами социальной ответственности и этики, построены на фундаменте чьей-то системы ценностей. [c.208]
В организации, которая придерживается этого принципа, все формальные коммуникации должны направляться по цепи команд. Лицо, у которого возникла какая-либо проблема, не может обратиться через голову своего непосредственного начальника к руководителю высшего ранга по данному вопросу. Также и руководитель высшего ранга не может выдать приказ сотруднику низшего уровня, минуя руководителей промежуточных уровней. Конечно, благодаря власти и неформальным отношениям, людям удается иногда обойти цепь команд даже в организациях типа вооруженных сил, где жестко обеспечивается соблюдение этого принципа. При большой длине цепи команд соблюдение принципа единоначалия может значительно замедлить обмен информацией и принятие решений в некоторых случаях. Однако на протяжении столетий в бесчисленном множестве организаций принцип единоначалия подтвердил свою ценность в качестве координирующего механизма. Анри Файоль включил его в свои 14 принципов организации. Поэтому большинство организаций пытаются его применять. [c.322]
Сбор мнений. Просить членов группы выражать свое отношение к обсуждаемым вопросам, проясняй, свои ценности или идеи. [c.452]
В заключение данной главы мы более подробно рассмотрим вопрос реорганизации труда в целях повышения его качества. Многие из ранних идей науки управления вращались вокруг разработки задания таким способом, который позволял бы в максимальной степени использовать преимущества разделения труда, современной технологии и автоматики. По мере того, как американские рабочие становились все более экономически обеспеченными, изменялись образовательные, культурные и социальное ценности, промышленность стала испытывать затруднения, связанные с характером труда. Все большее количество людей находило, что узкоспециализированные, повторяющиеся операции вызывают утомление и потерю интереса. Возросли прогулы и текучесть кадров, появились даже случаи саботажа. Соответственно, прирост производительности, которого нормально было бы ожидать от узкой специализации, значительно снизился. Для решения этой проблемы ряд наиболее прогрессивных фирм начали экспериментировать с ОРГАНИЗАЦИЕЙ ТРУДА для того, чтобы труд стал давать большее внутреннее удовлетворение и больше возможностей для удовлетворения высших потребностей человека — заинтересованности, самоутверждения и развития личности. Руководство при этом, конечно же, надеялось на то, что возросшая в результате таких изменений удовлетворенность своей работой приведет к повышению производительности и снизит убытки от прогулов, высокой текучести кадров и снижения качества. [c.584]
До отделения основной ценностью корпоративного кодекса объявлялось обеспечение клиентов телефонным обслуживанием на обещанном уровне, при этом вопросы затрат не относились к первостепенным. Многие служащие считали, что о компании судят по тому, насколько хорошо она обслуживает клиентов, а размер затрат не относится к важным факторам. Система стимулирования служащих исходила из идеи поддержания заданного уровня обслуживания клиентов. Никакой конкуренции не было. Проверки проводились только Комиссией муниципальных служб штата и административными органами на предмет соответствия телефонных тарифов и тарифов на другие услуги связи разрешенному законом уровню дохода на вклады акционеров. Во многих случаях это означало, что реакция руководства на [c.590]
Каждая организация должна производить нечто, представляющее реальную ценность для ее внешней среды. Рост международной конкуренции и ускоренное развитие технологий заставили организации по-новому рассмотреть весь комплекс вопросов управления своими операционными подразделениями, ответственными за выпуск товаров и предоставление услуг. [c.595]
С концепцией восприятия ценности связан и вопрос уровня дефектов. В общем, американский бизнес всегда стремился к обеспечению приемлемого уровня дефектов, разумно низкому процентному показателю дефектности от общего объема произведенной продукции. Но для покупателя существует только один приемлемый уровень — полное отсутствие дефектов. Кроме того, люди гораздо больше склонны к тому, чтобы излить все свои жалобы на качество любому, готовому их выслушать, чем рассказывать об изделии, с которым у них не было никаких проблем. Поэтому даже небольшой процент дефектов может превратиться в снежный ком отрицательного имиджа. То, что наиболее преуспевающие японские компании давно уже проводят политику полной бездефектности, конечно же сыграло свою роль в создании того образа качества, которым сейчас пользуется продукция автомобильной и электронной промышленности Японии. И хотя полного совершенства достичь, видимо, невозможно, стремление к нему кажется оправдывает дополнительные затраты. [c.650]
Вопрос о том, какие указанные черты окажутся достаточно прочными для того, чтобы на них можно было опереться в условиях изменения общественной психологии и этических ценностей, остается до сих пор открытым. Многие исследователи считают, что даже кажущиеся наиболее современными особенности являются порождением прошлых эпох и по ходу развития исчезнут. Однако современное развитие методов управления характеризуется возрастанием свободы выбора концепций, созданием оптимальных систем, но при этом не должны предаваться забвению исконно японские методы управления. [c.36]
Однако обратившись к материалам табл. 2, нетрудно увидеть контуры качественно новой ситуации. С 1979 г. быстро возрастает удельный вес менеджеров, получивших либо техническое образование, либо по специальности управление производством . Следовательно, преобладание среди управляющих финансистов, а также экспертов по правовым и общим вопросам не бесконечно. Может быть, наметившееся изменение структуры руководящего персонала отражает переоценку ценностей американским бизнесом под влиянием отставания в эффективности производственно-технической базы США по сравнению с Японией [c.80]
Иначе говоря, технические новшества 80-х годов — это ответы на вопросы Как.. , а технические новшества следующего поколения — уже ответы на вопросы Что.. . Конкретнее, исследования и разработки сверхбольших интегральных схем, оптических волокон, аморфных материалов и т. п. отвечают главным образом на вопросы, как усовершенствовать их эксплуатационные параметры, как наладить технологию их производства, как добиться снижения их себестоимости. Перспектива создания контактов Джозефсона или транзисторов с высокой подвижностью электронов ставит другие вопросы что нового можно произвести с помощью этих устройств, что удастся изменить в уже известных технических и технологических системах, в чем заключается основная ценность и практическое предназначение нововведений следующего поколения. [c.190]
Почему же один лишь факт продажи автомобиля из вторых рук так значительно снижает его ценность Чтобы ответить на этот вопрос, подумайте о своих собственных сомнениях в роли потенциального покупателя. Почему, удивитесь вы, этот автомобиль продается Действительно ли его владелец изменил свои намерения или же с автомобилем что-то не так Не исключено, что этот автомобиль окажется лимоном . [c.457]
Со своей стороны, старшее поколение японцев обеспокоено поведением молодежи, хотя по сравнению с Западом положение на этом участке в Японии не столь критическое. Особенно сильная тревога за молодежь охватывает стариков в периоды выпускных экзаменов, ранней весной. Как правило, в зто время в школы направляют наряды полиции. Масштабы отклонения от общепринятых поведенческих норм у японской молодежи остаются значительно меньшими, чем на Западе, но по сравнению с 1972 г. они расширились вдвое [150]. Как свидетельствует Белая книга по вопросам отклонений от общепринятых поведенческих норм , молодые люди в Японии сегодня утрачивают пиетет даже к таким традиционным японским ценностям, как дисциплинированность и трудовое усердие. [c.50]
Какими бы точными ни были методы промысловой геофизики (так называются геофизические методы исследования скважин), однако однозначный ответ на вопрос о наличии нефтегазоносных пластов и их промышленной ценности может дать только прямое опробование пластов, т. е. получение притока нефти и газа. Существуют два способа опробования 1) в процессе бурения, сразу же после вскрытия предполагаемого продуктивного горизонта и 2) по окончании бурения и крепления скважины. Преимущество первого способа заключается в том, что приствольная зона перспективного горизонта еще существенно не загрязнилась промывочным раствором. [c.72]
Гипотетические вопросы Эти вопросы ("Что бы вы сделали, если бы...") могут сразу выявить взгляды претендента на ту или иную проблему. Они полезны для выявления установок и ценностей. Однако их следует задавать как можно реже. (Должны исключаться также вопросы с "подвохом"). [c.107]
В наше время, где бы ни находился банк, другие банки принимают его чеки в соответствии с текущей ценностью денег. Позже мы обсудим вопрос о так называемом валютном курсе. Этому будет посвящена отдельная глава. [c.53]
Теперь самое время напомнить тебе, что все вопросы о ценности решаются только тобой. [c.79]
Всеобъемлюще ответить на данный вопрос невозможно, ибо этот человек и сам не до конца осознает величайшую ценность полученных им благ. Более того, некоторые из этих благ столь универсальны, что будут служить ему весь остаток жизни. [c.44]
Рассмотренная оборотная ведомость не предусматривает указания корреспонденции между счетами. Такая ведомость называется оборотной ведомостью простой формы. Отсутствие в оборотной ведомости простой формы указания корреспонденции между счетами является существенным недостатком, снижающим ее аналитико-познавательную ценность. Например, в нашем случае кредит счета Расчетный счет составил 860 тыс. руб. (см. табл. 21), т. е. с расчетного счета израсходовано 860 тыс. руб. На какие цели израсходованы эти средства Получить ответ на этот вопрос из оборотной ведомости простой формы нельзя. Для устранения этого недостатка применяется оборотная ведомость шахматной формы, в которой показывается не только итог оборотов по каждому счету, но и корреспонденция между ними (табл. 1.21). [c.37]
Фактическая же себестоимость заготовления определяется только по окончании отчетного месяца и не по всей номенклатуре материалов, а только по наиболее важным из них. Себестоимость остальных материалов исчисляется только по группам и балансовым счетам материальных ценностей. Решение вопроса о степени детализации учета себестоимости заготовления материалов зависит главным образом от удельного веса [c.138]
Для непосредственного проведения инвентаризации материальных ценностей и денежных средств в местах их хранения и производства создаются рабочие инвентаризационные комиссии. Совместно с бухгалтерией предприятия они участвуют в определении результатов инвентаризации, разрабатывают предложения по зачету недостач и излишков по пересортице и по списанию недостач в пределах норм естественной убыли, а также вносят предложения по вопросам упорядочения приема, хранения и отпуска товарно-материальных ценностей, по усилению контроля за их сохранностью и т. д. [c.309]
Престиж как ценность может выступать как некая ...ось сознания, вокруг которой вращаются помыслы и чувства и, с точки зрения которой, решаются многие жизненные вопросы [19]. К этим вопросам могут относиться как проблемы выбора профессии, образования, стремление к определенному общественному положению, так и выбора места жительства с позиции приоритета экологического благополучия территории. [c.14]
Важным вопросом организации материально-технического снабжения и снижения издержек обращения является совершенствование складского хозяйства. Сюда относятся приемка на склады материальных ценностей от поставщиков, обеспечение их количественной и качественной сохранности,бесперебойное снабжение цехов, участков, бригад и всех других служб предприятия необходимыми ресурсами. Наиболее важными из этих функций являются обеспечение надлежащего хранения материальных ресурсов и текущее снабжение ими всех звеньев производства. [c.111]
Особое значение в материально-техническом снабжении и комплектации строительства имеет рационально организованное складское хозяйство. При организации складов обычно решаются следующие вопросы определяются запасы материалов, конструкций и изделий, подлежащих хранению на складе определяются площади, объемы и размеры складских помещений и открытых площадок, выбираются способы укладки и хранения материальных ценностей на складах, а также способы погрузочно-разгрузочных работ устанавливается порядок приема, учета и отпуска материальных ценностей со склада. [c.118]
Хозяйственный расчет как метод ведения планового хозяйства предполагает административную обособленность и хозяйственную самостоятельность, которые регламентируются Положением о производственном (строительно-монтажном) объединении . Этим положением предусматривается право предприятия заключать договоры с другими организациями на получение от них различных материальных ценностей и услуг, выполнять определенные работы, самостоятельно решать вопросы комплектования и подготовки кадров, устанавливать условия труда, премирования и др. [c.261]
В 120 в. в рус. бурж. экономич. науке выделились четыре методологии, направления — историко-этпче-ское, социальное, математическое и психологическое. Еурж. наука трактовала широкий круг экономич. проблем — вопросы ценности, денег, цены, заработной платы, капитала и прибыли, циклов н кризисов, кредита и финансов. Разрабатывались агр. проблемы, агр. программы бурж. партий, вопросы пром. развития России, складывались бурж. концепции империализма и социализма. Идеологи мелкой буржуазии выступали со своими экономич. концепциями, своеобразно трактовали экономику России, развивали теорию не капиталистич. развития с. х-ва. Защищая классовые позиции мелкой буржуазии, они разрабатывали агр. программы мелкобурж. партий, в экономич. работах формулировали своё отношение к империализму, создавали мелкобурж. теории социализма. [c.519]
Это "иносказание", очевидно, неприменимо к теории ценности, поскольку оно исключает обмен и цены при своем построении (которые имеют смысл при существовании хотя бы двух благ). Но исследователи, использующие его сегодня (например, в теориях "реальных циклов" или "эндогенного роста"), игнорируют одержанную сторонниками Сраффы тридцать лет назад победу над их предшественниками, "неоклассиками", что объясняется двумя причинами. С одной стороны, как и в 1950 гг., теория роста и циклов не связана сегодня с теорией ценности, что было бы немыслимым для Рикардо или Маршалла "иносказание", таким образом, принимается не с легким сердцем. С другой стороны, несмотря на все попытки "неорикардианцев" развить теорию Сраффы, вопрос ценности в большинстве случаев разрешился путем принятия теории, не полагающейся на понятие фактора производства теории общего равновесия Вальраса. [c.170]
Японское управление радиовещания и (Нихон хосо кёкай — НХК) недавно провело обследование, касающееся системы ценностей японцев. На вопрос, пойдет ли работник на подрыв своей личной жизни во имя служения организации, ответ был таков — да — 25% возможно, да — 44 нет — 28%. (Выборка включала всех уровней от простого рабочего до мене- [c.39]
ВРЕМЕННЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ ВТОРИЧНЫХ КУЛЬТУРНЫХ ЦЕННОСТЕЙ. Несмотря на значительную стабильность первичных ценностей, в культурной среде все же происходят изменения. Подумайте, какое воздействие оказали, скажем, хиппи, Битлс , Элвис Пресли и прочие герои культурной сферы на прически, манеру одеваться и отношения молодежи к вопросам пола. Деятели рынка кровно заинтересованы в предугадывании культурных сдвигов для своевременного выявления новых маркетинговых возможностей. Например, уже в течение многих лет растет процент людей, высоко ценящих физическую подтянутость и здоровье, особенно в возрастной группе до 30 лет, среди молодых преуспевающих женщин и жителей западных штатов. Деятели рынка наверняка вознамерятся удовлетворить эту тенденцию, предлагая соответствующие товары и распространяя соответствующую информацию. [c.173]
Чрезмерная стоимость упаковки. Критики нередко считают упаковку чрезмерной, что, по их мнению, способствует повышению цен на товары. Они обращают внимание на внешнюю упаковку разового пользования, рассчитанную на выброс , и задаются вопросом о ее ценности для потребителя. Они обращают внимание на то, что стоимость упаковки порой превышает стоимость содержащегося в ней товара. Так, например, увлажнитель Эвиан -это не что иное, как 5 унций натуральной родниковой воды в аэрозольной упаковке. А стоит все это 5,5 долл. В ответ деятели рынка заявляют, что критики не понимают всех функций упаковки, что они и сами стремятся к сокращению издержек на нее. [c.307]
Избегая подобных крайностей, нельзя вместе с тем игнорировать практическую значимость проблемы выбора между различными реальными и финансовыми активами, прогнозирования и сопоставления их реальной ценности (применительно к инвестициям— вместе с аккумулированными дивидендами). Для неф-теэкспортирующих стран это один из ключевых вопросов энергосырьевой стратегии, планирования производства и вывоза жидкого топлива. Соответственно его решение оказывает немаловажное воздействие на уровень предложения углеводородного сырья и долгосрочные тенденции ценообразования на рынке этого товара. Теоретически даже перспектива удешевления исчерпаемых сырьевых запасов может быть совместима с тактикой сдерживания их разработки, если только активы, в которые вложены текущие поступления, обесцениваются еще быстрее. И наоборот, возможности рационального -и выгодного использования текущих доходов могут оказаться важнее их ожидаемого роста и оправдать более интенсивную эксплуатацию невозобновимых ресурсов. [c.42]
В монографии изложена теория горной ренты, охарактеризованы особенности результатов геологического и горного производства как специфических товаров. Дается методика геолого-экономической оценки месторождений как объектов конкурсного освоения, предлагаются и анализируются достоинства и недостатки различных схем конкурсного установления и форм взимания платежей за пользование недрами. Особое внимание уделено дискуссионным вопросам анализу фактора времени при оценке месторождений и влиянию степени раз-веданности и точности оценки запасов на их ценность. [c.2]
Это почти наверное повлечет за собой более широкую, чем ранее, децентрализацию крупных нефтяных групп и превращение их в национальные филиалы. Причем такой тенденции будут, вероятно, способствовать финансовые мероприятия правительств, направленные на то, чтобы компании в большей мере подчинялись законам об уплате национальных налогов. На их положение также, вероятно, окажут сильное влияние условия спроса и предложения на рынке. Если напряженное положение с поставками нефти не изменится и на горизонте опять замаячит нехватка нефтепродуктов, правительства приложат все усилия, чтобы взять прямой контроль в свои руки и обеспечить себе бесперебойное снабжение нефтью. С другой стороны, если напряженное положение с поставками смягчится, как имеются уже основания полагать, у правительств будет меньше поводов для вмешательства в вопросы организации торговли. Дело лишь в том, что, пока основная доля оптовых продаж на рынке остается за международными нефтяными компаниями, последние сохраняют свою ценность для стран-производителей, а пока страны-производители относятся к ним благосклонно, их ценят и потребители. Отдельные кризисы в области спроса и предложения могут побудить нефтепотреблягощие или нефтедобывающие страны вытеснить нефтяные компании с той или иной их позиции, а в этом случае их ценность для противоположной стороны будет падать, но, если этого не произойдет, их положение как главного элемента структуры нефтяной промышленности является настолько удобным и проч- [c.379]
По мере того как поставщики КИС переходили на стандартные платформы и инструменты, менялась их роль в бизнесе. Главная ценность того, что они сегодня предлагают, — это уже не само приложение, а помощь компаниям в осознании решаемых им задач. Клиенты часто обращаются к производителям КИС настолько зацикленными на мысли о неимоверной трудности получения информации, что просто не представляют себе, чего они реально могут ожидать от своих информационных систем. Ведущий производитель КИС, компания СоткЬаге из Анн-Арбо-ра, штат Мичиган, начинает работу с клиентом с таких базовых вопросов, как Чего вы хотите от системы и Какие характеристики своей деятельности вы хотите контролировать . СотхЬаге выпускает свою программу анализа продаж в комплекте с набором из девяноста конкретизирующих вопросов, уточняющих виды показателей, которые могут понадобиться компании, — эффективность, неэффективность, эффективность по регионам и т. д. [c.37]