В годы централизованно планируемой экономики бухгалтерская отчетность в СССР и по количеству отчетных форм, и по их наполняемости была, как правило, гораздо более детализирована по сравнению с отчетностью компаний экономически развитых стран. Иными словами, в плане коммуникации, т.е. как средство информирования о состоянии дел предприятия, она была весьма приемлемой. Тем не менее коммуникативная функция отчетности в явном виде не обсуждалась, поскольку понятия общедоступности отчетных данных по сути не было. [c.157]
Появление в конце 1950-х годов ЭВМ и стремительное совершенствование их эксплуатационных возможностей создало реальные предпосылки для автоматизации управленческого труда, формирования рынка информационных продуктов и услуг. Развитие АИТ шло параллельно с появлением новых видов технических средств обработки и передачи информации, совершенствованием организационных форм использования ЭВМ и ПЭВМ, насыщением инфраструктуры новыми средствами коммуникаций. Эволюция АИТ представлена в табл. 1.1. [c.23]
Основу новой информационной технологии составляют распределенная компьютерная техника, дружественное программное обеспечение и развитые коммуникации. Принципиальное отличие новой информационной технологии состоит не только в автоматизации процессов изменения формы и местоположения информации, но и в изменении ее содержания. В связи с этим можно говорить о двух подходах внедрения новой технологии в налоговую структуру. В первом случае информационная технология приспосабливается к существующей организационной структуре и происходит лишь модернизация сложившихся методов работы. При этом коммуникации развиты слабо и комплекс технологических операций охватывает только локальные рабочие места. Этот подход сводит к минимуму степень риска от внедрения, т. к. затраты минимизированы и организационная структура не меняется. Происходит слияние функций сбора и обработки информации с функцией принятия решений. Во втором случае организационная структура изменяется таким образом, чтобы информационная технология дала наибольший эффект. Характерной чертой этого подхода является максимальное развитие коммуникаций и разработка новых организационных взаимосвязей, которые до этого были экономически нецелесообразны. Кроме того, появляется возможность расширения системы в соответствии с потребностями организации и имеющимися ресурсами. При этом рационально распределяются архивы данных, снижается объем циркулирующей информации и достигается эффективность работы каждого управленческого уровня. Для обоих подходов характерно изменение в использовании технических средств, связанное с совмещением техники с рабочим местом пользователя, тем самым ликвидируется разрыв между информационной и организационной структурой. Персональные компьютеры, являющиеся основой новой информационной технологии, позволяют интегрировать информационные процессы в различных учреждениях. За счет универсальности используемых технических средств обеспечивается технологическая, методологическая и организационная интеграция информационных систем в виде сети автоматизированных рабочих мест (АРМ). АРМ в налоговой системе — это комплекс технических модулей, объединенных между собой, обеспеченный программными средствами и способный [c.337]
Должен знать нормативные и методические материалы по организации, нормированию и оплате труда экономику и организацию труда, производства и управления основы технологии производства методы нормирования труда порядок разработки нормативов по труду показатели по труду, достигнутые в аналогичных видах производств формы и системы оплаты труда, морального и материального стимулирования положения о премировании порядок планирования нормативно-исследовательской работы, пересмотра норм, разработки организационно-технических мероприятий по повышению производительности труда, улучшению организации производства и определения их экономической эффективности методы анализа качества норм, показателей по труду, изучения трудовых процессов, приемов и методов труда порядок проектирования трудовых процессов методы оценки уровня организации труда, производства и управления математические методы, технические средства, применяемые для исследования трудовых процессов, измерения затрат рабочего времени и расчетов норм основы социологии, психологии и физиологии труда основы трудового законодательства передовой отечественный и зарубежный опыт организации, оплаты труда и управления производством средства вычислительной техники, коммуникаций и связи правила и нормы охраны труда. [c.74]
Коммуникация сверху-вниз предполагает передачу информации от руководителя подчиненному, например, инструкции Генерального директора своему заместителю, начальнику отдела, ассистенту или приказ командира полка командирам батальонов, рот, отделений. Этот вид коммуникации является наиболее распространенным в современных организациях руководители среднего звена направляют более 70 процентов своих сообщений своим подчиненным, высшие руководители проводят около 50 процентов всего своего рабочего времени в общении с подчиненными. Коммуникация сверху-вниз играет важнейшую роль в управлении организацией поскольку непосредственно влияет на мотивацию и способность сотрудников выполнять свои производственные функции и, следовательно, обеспечивать достижение организационных целей. Ее главная цель - предоставление информации о том, что (как, когда, где) должны делать сотрудники организации. Поэтому основными формами коммуникации сверху-вниз являются приказы, инструкции, предписания, правила и процедуры. Также важнейшей функцией коммуникации сверху-вниз является оценка работы сотрудников за прошедший период, методы которой подробно рассматриваются в Гл. 7. В последние годы руководители многих организаций стали рассматривать предоставление информации о результатах работы всего предприятия, конкурентах, клиентах, других элементах внешней среды в качестве важного средства повышения эффективности управления персоналом и, соответственно, специфической цели коммуникации сверху-вниз. [c.296]
Особенностью интегрированных коммуникативных процессов является многообразие форм, носителей, средств и процессов коммуникаций. Коммуникации классифицируются следующим образом по виду контакта — личные и безличные по интенсивности — интенсивные и рассеянные по частоте применения — единичные и многократные по результату воздействия — эффективные и неэффективные. В качестве носителей коммуникаций могут выступать менеджмент (руководство фирмы) сотрудники клиенты общественность партнеры по бизнесу. [c.492]
Средства представления содержания маркетинговых коммуникаций в зависимости от формы изображения сообщений могут быть лексикографическими, графическими, шрифтовыми, знаковыми, аппликационными, в виде аудио- и видеофильмов, клипов, аудио- и видеопрограмм и т. д. А по возможности использования — однократные и многократные. [c.508]
В самом начале кризиса у группы кризисных коммуникаций должна быть наготове информация, предназначенная обществу в целом (через средства массовой информации) третьим лицам или организациям, так или иначе связанным с компанией (акционеры, инвесторы, дистрибьюторы, банки) государственным структурам финансовым и фондовым аналитикам, рейтинговым агентствам, биржам сотрудникам предприятия. Содержание должно оставаться одним и тем же, но форма ее подачи должна зависеть от вида конкретной контактной аудитории, с которой компания имеет дело. [c.327]
Современная фирма управляет сложной системой маркетинговых коммуникаций. Сама она поддерживает коммуникации со своими посредниками, потребителями и различными контактными аудиториями. Ее посредники, в свою очередь, поддерживают коммуникации со своими покупателями и различными контактными аудиториями. Потребители занимаются устной коммуникацией в виде обмена мнениями друг с другом и с другими контактными аудиториями. Комплекс маркетинговых коммуникаций (или Комплекс стимулирования) состоит из четырех видов средств воздействия рекламы, стимулирования сбыта, пропаганды и личной продажи. Структура процесса коммуникации включает восемь составляющих. Два первых элемента — основные участники коммуникации, т.е. отправитель и получатель. Два следующих — основные орудия коммуникации, т.е. обращение и средства распространения информации. Четыре элемента являются основными функциональными составляющими кодирование (представление мысли в символической форме), расшифровка (процесс, в ходе которого полу- [c.176]
Должен знать законодательные и нормативные правовые акты, методические и нормативные материалы, касающиеся деятельности ВЦ (ИВЦ), эксплуатации и обслуживания средств вычислительной техники, коммуникаций и связи рынок информационных услуг профиль, специализацию и перспективы развития предприятия средства сбора, передачи и обработки информации технические характеристики, конструктивные особенности, назначение и режимы работы основного и комплектующего оборудования, правила его технической эксплуатации технологию механизированной и автоматизированной обработки информации и проведения вычислительных работ сетевые технологии применения средств вычислительной техники и телекоммуникаций виды технических носителей информации, правила их хранения и эксплуатации основы проектирования механизированной обработки информации порядок разработки планов работы ВЦ (ИВЦ) и его подразделений, графиков работы оборудования, регламентов решения задач организацию разработки нормативно-методической базы информационно-вычислительных систем законодательство о защите информации перспективы и направления развития средств вычислительной техники действующие положения об оплате труда и формах материального стимулирования работников методы расчета объемов выполняемых работ организацию ремонтного обслуживания оборудования порядок заключения договоров по оказанию информационных услуг и оформления технической документации передовой отечественный и зарубежный опыт использования средств вычислительной техники, коммуникаций и связи экономику, организацию производства, труда и управления трудовое законодательство правила и нормы охраны труда. [c.33]
Четвертый вид маркетинговых коммуникаций — комплексные формы продвижения продукции на рынок и содействия продажам (или стимулирование сбыта) представляет собой использование многообразных средств стимулирующего воздействия, призванных ускорить и (или) усилить ответную реакцию рынка. Выделяют следующие их основные разновидности [c.134]
В указанный период ажиотажа вокруг небанковских и банковских сберегательных операций не последнюю роль в обмане граждан по внесению ими денежных вкладов сыграли средства коммуникации. По существу, СМИ являлись, в некоторой степени, соучастником этих мошеннических деяний в форме пособничества. Новым Уголовным кодексом РФ эта, в прошлом "скользкая" (имеется в виду отсутствие возможности у правоохранительных органов применять ту или иную норму закона), роль, отведенная для СМИ в сценарии мошенничества, квалифицируется по ст. 182 "Заведомо ложная реклама". [c.46]
Связи с общественностью в реализации своей деятельности используют широкий набор коммуникативных средств, но письменная коммуникация занимает одно из важнейших мест среди них. Специалист по связям с общественностью должен уметь не только точно, правильно и лаконично выражать на письме мысли и идеи (свои или своего руководства), но и облекать их в соответствующую форму, которая диктуется видом письменной коммуникации и ситуацией. [c.8]
В реально сложившейся экономической ситуации интерес покупателей к приватизации НПО может быть вызван двумя основными причинами. Во-первых, коммерческой привлекательностью помещений, занимаемых НПО и оборудованных оргтехникой, средствами коммуникации, вычислительной техникой и т.д. в целях их использования для непрофильных видов деятельности. Во-вторых, наличием современного и универсального по назначению оборудования в производственных и опытно-экспериментальных подразделениях НПО, пригодного для организации серийного производства коммерчески эффективных изделий. В связи с этим приватизация должна исключать такие формы, как аукцион и коммерческий конкурс. [c.268]
Внутренние публикации компании носят универсальный характер. Внутренние публикации организации являются полностью контролируемым средством коммуникации. Наиболее часто используемая форма внутренней периодической публикации — информационный бюллетень. Еще один инструмент менеджмента в коллективе — доски объявлений. Кстати, все шире используются и другие формы обеспечения информированности персонала предприятия, представляемые в печатном виде — различные брошюры, руководства, справочники, книги и так далее. [c.99]
Скрытый контроль свидетельствует о моральном неблагополучии в организации и часто практикуется в конфликтных ситуациях В атмосфере противоборства и служебных интриг этот вид контроля используется для сбора негативной и порочащей информации и ее использования в качестве оружия против реального или мнимого противника. Важное значение при этом приобретают неформальные коммуникации, которые поощряются, набирают паразитическую силу и нередко становятся средством манипулирования действиями лиц, прибегающих к этим каналам информации. Такой вид контроля не имеет ничего общего с обеспечением целей организации, а в патологических формах разлагает ее, способствуя гибели. [c.127]
Личная продажа — вид продвижения, который предполагает личный контакт., продавца с покупателем, взаимодействие, общение с покупателем, в процессе которого устно представляются потребительские характеристики товара и принимается совместное решение о возможности (невозможности) сделки, купли-продажи товара. В отличие от рекламы это средство коммуникации осуществляется в форме диалога, а не монолога. [c.519]
Что такое реклама Каковы ее важнейшие измерения Стандартное определение рекламы включает в себя шесть элементов. Реклама — это оплаченная форма коммуникации, хотя некоторые виды рекламы, например общественная, имеют бесплатные площади и время в средствах массовой информации. Сообщаемое в рекламе известие не только оплачивается, но еще и идентифицирует спонсора. В некоторых случаях целью рекламного сообщения является просто стремление ознакомить покупателей с продукцией или компанией, хотя большинство реклам пытается склонить покупателя к чему-либо или повлиять на него, т. е. убедить что-то предпринять. Рекламное известие может проходить по нескольким разным видам средств массовой информации с целью достижения большой аудитории потенциальных покупателей. Поскольку реклама является одной из форм массовой коммуникации, она не персонализирована. Таким образом, полное определение понятия рекламы невозможно без указания всех этих шести ее характерных черт. [c.31]
Очевидно, что прямой маркетинг может быть очень эффективной формой торговой коммуникации, т. к. он устраняет второй этап. Однако исторически он считался менее эффективной формой, поскольку не обеспечивал связи с таким же количеством людей, как реклама в СМИ, а если и обеспечивал, то издержки на одного человека были очень высоки. В настоящее время этот довод пересматривается. Прямой маркетинг сегодня рассматривается как средство достижения целевой аудитории — людей, которые по причинам, связанным с их демографическими характеристиками или образом жизни, должны заинтересоваться конкретным товаром. Другими словами, хотя реклама, вызывающая прямой отклик, по сравнению с рекламой в СМИ обходится дороже, гораздо меньше средств тратится впустую. Она лучше нацелена на аудиторию. И хотя ей не хватает личного контакта, который является важным элементом некоторых видов сделок, эту проблему начинают решать новые формы интерактивных средств рекламы. [c.505]
Все стратегические решения определяются суммой средств, имеющейся в наличии. Если вы работаете над кампанией для крупных фирм вроде oke или Pepsi, у вас может быть много денег для самых дорогих форм телевизионной рекламы. Но если вы работаете на бесприбыльную организацию, вам необходимо будет сконцентрировать свои усилия на недорогих маркетинговых коммуникациях, обеспечить гласность и попытаться вызвать как можно больше обсуждений. Большинство кампаний находятся где-то посредине планировщики редко имеют столько средств, сколько им нужно, чтобы выполнить работу правильно (с их точки зрения). Как только деньги выделены, можно распределить средства между разными видами рекламы и маркетинговой коммуникации. [c.623]
Развивая данную концепцию, М. Маклюэн сделал упор на современных аудио-визуальных средствах коммуникации, которые, по его мнению, ведут к вытеснению всех прежних видов искусства и отвечающих им форм обще- [c.19]
В конце 80-х - начале 90-х годов появление предприятий частных форм собственности, развитие отношений конкуренции, с одной стороны, и коммерциализация прессы, с другой, возродили российскую рекламу как одно из важнейших средств массовой коммуникации. Появились чисто рекламные издания ( Центр Plus , Экстра М и др.) и многочисленные рекламные агентства. Соответствующие отделы были созданы практически во всех средствах массовой информации и крупных фирмах. В связи с этим в значительной степени повысился интерес к дизайну вообще и к графическому дизайну в частности. Однако общие тенденции развития данного вида деятельности привели к тому, что дизайн воспринимался исключительно в узкоприкладном значении данного термина либо как промышлен- [c.22]
Собственник торговой компании Маккей Эквилози , не желая верить саморекламе при продаже рабочей силы , применяет десятишаговую модель отбора сотрудников. Шесть из этих шагов представляют различного рода собеседования со специалистом по подбору кадров, с членами администрации фирмы (6 — 8 собеседований), с собственником для сопоставления впечатлений от заочного знакомства с реальным поведением претендента (30 мин.) лично и затем по телефону, для оценки возможностей ясно и четко излагать свои мысли без визуального контакта с собеседником, что является средством общения в 80% случаев внутрифирменной коммуникации (15-30 мин.), с представителем компании дома, в присутствии жены и детей с целью определить соответствие домашней жизни представлениям о претенденте, для оценки прямодушия и открытости . Затем организуется общение в другой, привычной для кандидата обстановке, например в кино или театре, здесь оценивается способность кандидата держать себя на людях, что особенно важно для торговых агентов. Имея целью не ошибиться в выборе и поэтому затрачивая немалые средства на селективную процедуру, в МЭ. отдают, как видим, предпочтение полновесным контактным формам, что, безусловно, не только не исключает, а по логике усиливает долю субъективизма в оценке. Последний, видимо, в некоторой степени нивелируется разнообразием [c.151]
Смотреть страницы где упоминается термин Средства, формы и виды коммуникации
: [c.91] [c.257]Смотреть главы в:
Маркетинговые коммуникации -> Средства, формы и виды коммуникации