РУКОВОДИТЕЛИ НИЗОВОГО ЗВЕНА. Младшие начальники, которых также называют руководителями первого (низового) звена или операционными руководителями — это организационный уровень, находящийся непосредственно над рабочими и другими работниками (не управляющими). МЛАДШИЕ НАЧАЛЬНИКИ в основном осуществляют контроль за выполнением производственных заданий для непрерывного обеспечения непосредственной информацией о правильности выполнение этих заданий. Руководители этого звена часто отвечают за непосредственное использование выделенных им ресурсов, таких как сырье и оборудование. Типичным названием должности на данном уровне является мастер, мастер смены, сержант, заведующий отделом, старшая медсестра, заведующий кафедрой управлении в школе бизнеса. Большая часть руководителей вообще — это руководители низового звена. Большинство людей начинают свою управленческую карьеру в этом качестве. [c.41]
Передача информации с низших уровней на высшие может заметно влиять на производительность. В одном реальном примере инженер разработал более эффективный способ раскроя листового металла для крыльев самолета, и сообщает о своей идее непосредственному начальнику. Если он врывается в его кабинет примерно с такими словами Как хотите, но вы должны внедрить этот новый способ раскроя , — руководитель может отреагировать отрицательно. Но если руководитель решил поддержать предложение инженера, он сообщит о нем на следующий, более высокий уровень управления. Изменение требует одобрения со стороны управляющего заводом или управляющего производственными операциями на более высоком уровне. Налицо ситуация, в которой нечто, возникшее на низшем уровне организации, должно подняться на самый верх, последовательно пройдя все промежуточные уровни [c.167]
Поэтому Пол решил, что часть проблемы заключалась в необходимости направлять и заинтересовывать людей в том, чтобы они оправдывали связываемые с ними ожидания. Он решил применить методику управления по целям, аналогичной той, которую он использовал, когда работал управляющим отделения более крупного банка на востоке страны. По этой системе, специально разработанной для банка, руководители всех уровней должны сначала обсуждать формулируемые ими тактические цели со своим непосредственным начальником, а затем доводить эти цели до сведения подчиненных, которые на основании этого определяют свои цели. Таким образом, обеспечивается координация между действиями, предпринимаемыми на разных уровнях организации. Эта система также побуждает руководителей в какой-то мере принимать участие в совместной со своими подчиненными работе по выработке целей. В планы Пола входило создание таких условий, чтобы те цели, которые ставят перед собой его служащие, соответствовали разработанным им долгосрочным стратегиям. Предполагалось, что руководящие работники периодически должны рассматривать работу организации в отношении выполнения поставленных целей и ежегодно оценивать, как хорошо работали служащие в течение года для достижения этих целей. Увеличение жалованья и продвижение по службе ставятся в зависимость от полученных оценок. [c.429]
Совершенствоваться ему поможет также специфически японская форма шефства — опека со стороны умудренных опытом управляющих. Суть шефства в японской фирме состоит в том, что к каждому молодому менеджеру приставляется опекун (по американской терминологии, крестный отец ). Он обычно выбирается из авторитетных руководителей, находящихся в пенсионном возрасте, но продолжающих трудовую деятельность. Крестным отцом не может быть непосредственный начальник или кто-либо из менеджеров, работающих в подразделении вместе с опекаемым. Крестный отец — фигура объективная, действующая как бы извне. Он знакомит своего крестника с тонкостями функционирования фирмы, помогает ему ориентироваться в управленческой иерархии, подсказывает, какую линию избирать в межличностных отношениях. Сфера деятельности крестного отца беспредельна она охватывает и производственное и внепроизводственное существование подопечного. [c.178]
Самонаблюдение означает, что как только управляющий и его начальник (руководитель) придут к соглашению относительно целей, которых должен достигнуть подчиненный, он должен получить достаточную свободу самонаблюдения лишь при минимальном (но эффективном) контроле сверху. Самоуправление означает, что как только две стороны достигнут соглашения относительно распределяемых ресурсов (сметы), управляющий должен иметь возможность управлять этими ресурсами. [c.274]
Из рис. 10.1 видно, как обычно устраняются отклонения от плана при традиционной обратной связи. Очевидно, что основным недостатком показанной обратной связи является то, что она предназначена не для управляющего, а для его начальника. [c.275]
В бюджете различают также управляемые затраты, на которые может оказывать влияние руководитель МВЗ - начальник цеха или мастер, и калькуляционные величины, которые имеют справочный характер и спускаются ему для сведения. Как видно из бюджета затрат токарного участка (рис. 46), управляемые и пропорциональные затраты не совпадают. Например, руководитель этого МВЗ не может оказывать влияния на такой элемент затрат, как электроэнергия, несмотря на то, что ее потребление изменяется пропорционально выработке в часах. Однако если отдельные виды оборудования или весь токарный участок не оснащены собственными счетчиками, в общем бюджете затрат на электроэнергию становится невозможным увидеть фактический ее расход по токарному участку. В связи с этим для руководителя ограничена область воздействия на электроэнергию и как следствие - на него не может быть полностью возложена ответственность за ее использование. Отклонение по затратам 212 [c.212]
То, что в результате общее количество работы, управляемой авторитарно, коллективно и индивидуально, в сумме окажется гораздо больше общего кол-ва работы, реально выполненного за тот же самый промежуток времени, не должно нас смущать что ж поделать, если подчас одно и то же действие бывает управляемым авторитарно (поскольку цель поставлена начальником) и в то же время индивидуально (поскольку подчиненный сам соображает, как ее достичь), авторитарно и в то же время коллективно (это если подчиненным, который сам соображает, как достичь поставленной начальником цели, является не отдельный индивид, а коллектив). [c.24]
А если начальники (руководители, лидеры, координаторы - можно использовать любой из этих синонимов) подгрупп принимают некоторые управленческие решения помимо высшего начальства - но делают это не поодиночке, а коллективно, по горизонтали координируя их друг с другом В какую рубрику приплюсовать то количество работы, которое осуществляется подчиненными по приказу такого вот коллектива начальников — Здесь ни в коем случае нельзя допустить огромную ошибку нельзя приписывать это количество работы к коллективно управляемым действиям. Оно относится только к авторитарно управляемым действиям, поскольку тот факт, что начальники подгрупп в той или иной степени сплотились в коллектив, еще не делает коллективом всех членов подгрупп. [c.25]
Мы видим, что некоторые члены авторитарно управляемой группы не причастны к собственности ни поодиночке, как это имеет место в системе отношений индивидуального управления, ни вместе с другими членами группы, как в коллективе. Другие члены группы являются собственниками части объектов, - причем те из них, кто не подчинен и не подчиняется друг другу, являются независимыми друг от друга собственниками, отношения между которыми напоминают отношения индивидуального управления. Однако, в отличие от группы с отношениями индивидуального управления, эти собственники в свою очередь являются собственностью - вместе со всеми своими подчиненными и с теми предметами, с которыми работают они и их подчиненные - своих начальников. Наконец, высший, не подчиняющийся уже никому начальник является собственником всех членов группы (разумеется, в том числе и самого себя) и всех предметов, с которыми они работают. [c.30]
Вообще говоря, давно уже пора покончить со старой юридической иллюзией, согласно которой можно быть собственником, не имея реальной возможности управлять своей собственностью, и управлять собственностью, не будучи ее собственником. На самом же деле именно управляющий субъект является собственником к собственности он причастен приблизительно в той же мере, что и к управлению (почему приблизительно , мы объясним ниже). Для отношений коллективной собственности это означает, что все члены группы - единого субъекта-собственника - почти одинаково (практически стопроцентно) причастны к собственности на все средства деятельности и рабочие силы этой группы. Что же касается отношений авторитарной собственности, то сказанное выше означает для них, что член группы причастен к собственности на средства деятельности и рабочие силы всей группы приблизительно в той мере, в какой он причастен к управлению ими. Иначе говоря, тот, кто внутри данной авторитарно управляемой группы никем не командует, ни в какой мере не является в ней собственником начальник же является собственником в [c.39]
Отсюда вытекает ряд следствий. Во-первых, становится очевидным, что члены авторитарно управляемой группы могут быть собственниками не только на 100% или 0%, но и на 93%, 17,5%, 39,846%... А это значит, что юристы ошибаются, полагая, что большинство начальников, управляющих античной мастерской, феодальным поместьем или капиталистическим предприятием, так же непричастны к собственности на управляемое ими предприятие, как и никем не командующие рабы, крепостные и пролетарии. На самом деле все начальники причастны к собственности на то и на тех, чем и кем они управляют — в разной мере, соответственно своему положению в реальной управленческой иерархии (которая, кстати, может не вполне совпадать с формальной, признаваемой законом иерархией), - и для определения степени причастности начальников к собственности совсем не важно, что по этому поводу гласит буква закона. [c.40]
Здесь важно подчеркнуть следующее даже если верховный начальник авторитарно управляемой группы ограничивается только тем, что принимает самые общие решения по управлению ею, в самых общих чертах контролирует действия лишь самых высших из подчиненных ему начальников и, в случае необходимости, решает вопрос о замене только этих самых высших руководителей, предоставляя им всю остальную управленческую работу, - все равно каждый акт авторитарного управления, совершающийся внутри данной группы и направленный на достижение поставленных верховным начальником целей, в конечном счете исходит именно от последнего. Верховный начальник - это мозг, подчиненные ему начальники - нервы, а рядовые члены авторитарно управляемой группы - ее руки так же, как мозг не обязательно знает, как именно нервы передают его команды рукам, так и верховный начальник не обязательно в деталях знает, как подчиненные ему начальники добиваются от своих подчиненных выполнения его приказов и тем не менее, так же как импульсы, идущие по нервам -это команды не кого-нибудь, а именно мозга, так и все команды, отдаваемые начальниками всех уровней с тем, чтобы реализовать поставленные верховным начальником цели, в конечном счете исходят именно от верховного начальника (независимо от того, знает ли он что-нибудь об этих командах или нет). [c.74]
Купец может торговать с кем угодно это значит, что он может выступать как эксплуататор и по отношению к представителям эксплуататорских классов. По отношению к эксплуатируемым это означало бы, что процесс распределения, в результате которого они оказываются не при-частны к собственности на продукт своего труда, вышел за пределы авторитарно управляемой группы, членами которой они являются, и над управляющим этим процессом верховным собственником появился еще один начальник(75), [c.147]
Если верховный начальник авторитарно управляемой группы не может сместить подчиненного ему руководителя с его должности иначе, как в порядке наказания, и если подчиненные верховному начальнику руководители передают свою должность по наследству - и могут быть лишены социальной возможности делать это лишь в порядке наказания, то [c.309]
Представим себе авторитарно управляемую группу, состоящую из нескольких подгрупп. Начальники подгрупп имеют социальную возможность всегда определять, кто из их подчиненных на какую должность будет назначен стоящий над ними верховный начальник имеет такую возможность по отношению к ним лишь в 90% случаев - в десяти же процентах случаев сами начальники подгрупп передают свои должности по наследству. Представим себе также, что все подчиненные начальников подгрупп полностью подконтрольны им. В таком случае каждый из начальников подгрупп будет причастен к собственности на свою подгруппу на 100%, а верховный начальник будет причастен к собственности на каждую такую подгруппу лишь на 90% - поскольку приказы начальников подгрупп являются продолжением приказов верховного начальника лишь в той мере, в какой он волен смещать этих, подчиненных ему, начальников с их должности. [c.310]
В промышленности США сложились следующие соотношения в оплате различных категорий управляющих. Управляющие низового звена (так называемые распорядители работ — мастера, начальники групп и т.д.) в среднем имеют годовой доход в 1,5 раза выше, чем промышленные рабочие, хотя мелкие администраторы могут получать такое же вознаграждение, как рабочий средней квалификации. [c.63]
По мере приобретения опыта руководитель становится более зрелым, более правильно и оперативно решает возникающие вопросы. Опыт помогает значительно уменьшить число ошибок. Естественно, не всякий опыт равноценен. Наиболее успешно работают те руководители, которые прошли нормальный путь — от мастера до управляющего трестом. Другой вариант с накоплением опыта идет продвижение специалиста по функциональному поясу управления (механик участка — главный механик управления — начальник отдела главного механика треста — начальник управления эксплуатации и ремонта машин главка). Возможны и даже целесообразны петлеобразные переходы — с должности руководителя функциональной службы на руководство предприятием нижестоящего уровня (начальник технического отдела — главный инженер СМУ). Во всех случаях после 15—20 лет работы в различных подразделениях по строительству трубопроводов, помимо опыта и профессиональной зрелости, приобретаются такие важные для строителя трубопровода черты как уравновешенность, интуиция, глубокая предварительная оценка принимаемых решений, готовность к риску за принимаемые решения. Отмечается также, что для условий Севера при примерно равных организаторских способностях работников продвижение их к уровню руководителя трестом трубопроводного строительства примерно на 5 лет короче, чем для центральных районов. [c.203]
Вследствие этого, напряженность труда в аппарате строительного управления значительно превысила трестовскую. Снизился производственный и общественный престиж руководителей строительного предприятия. Положение усугублялось тем, что заработная плата начальника и главного инженера была установлена ниже уровня, соответствующего сложности их труда и ниже заработной платы заместителя управляющегося треста [44].Этим во многом объясняются серьезные трудности, испытываемые многими организациями при подборе кадров руководителей строительных управлений, и как следствие этого -снижение квалифицированного уровня руководителей. [c.32]
Например, если руководитель, решающий финансовые и производственные вопросы, зависит от услуг отдела охраны, то начальник этого отдела будет иметь над ним определенную власть. Это же относится и к секретарям начальника — они, как правило, знают, с кем нужно связаться, чтобы получить конкретную информацию, т.е. обладают известной властью над руководителем. Управление, в каких бы масштабах оно ни осуществлялось, зависит от объема и характера власти, которые раскрываются с помощью такой категории, как управляемость. Управляемость — это реакция подчиненного, управляемого объекта, группы, коллектива на воздействие со стороны менеджера или системы управления в целом. [c.116]
Управляющие проектами (программами) для выполнения работ привлекают специалистов из функциональных отделов. В процессе такого взаимодействия возникают вертикальные, горизонтальные и диагональные коммуникации. Таким образом, при матричной структуре управления исполнитель имеет не одного, а двух и более руководителей он получает общие указания от своего непосредственного начальника, а особые инструкции по ведению работы над проектом - от руководителя проекта. И если функциональный управляющий решает, кто и каким образом выполнит тот или иной объем работы, то управляющий проектом - что и когда должно быть выполнено. Создание при такой структуре междисциплинарных групп, включающих различных специалистов, позволяет наиболее эффективно и глубоко решать сложные проблемы. [c.355]
В группе служащих обычно выделяются такие категории работающих, как руководители, специалисты и собственно служащие. Отнесение работников предприятия к той или иной группе определяется классификатором профессий рабочих, должностей и тарифных разрядов служащих, имеющих, по существу, значение общероссийского государственного стандарта. К руководителям относятся работники, занимающие должности руководителей предприятия и ее структурных подразделений, а также их заместители по следующим должностям директора, начальники, управляющие, заведующие на предприятии, в структурных единицах и подразделениях главные специалисты (главный бухгалтер, главный инженер, главный механик, главный технолог, главный экономист и др.). [c.113]
На государственных предприятиях к руководителям относятся работники, занимающие должности руководителей предприятия и структурных подразделений, а также заместители по таким должностям, как директор, начальник, управляющий, заведующий и т.д., главные специалисты (главный бухгалтер, главный инженер, главный механик, главный технолог, главный экономист и др.). [c.104]
В групповой системе за женщиной открыто признается право на нарушения, фамильярное поведение с начальником, в то время как для мужчины-подчиненного это недопустимо. Женщина оказывается проводником управляющих воздействий в обратном направлении — от периферии к управляющему звену, в то время как мужчина, напротив, от центра к периферии. [c.88]
Термин оборотный капитал знаком каждому бизнесмену, хотя в него в зависимости от обстоятельств вкладывают различный смысл. Специалист по кредитованию в нефтяной отрасли предпочтет определение из бухгалтерского учета оборотные активы минус краткосрочные обязательства. Начальник буровой сочтет для себя более удобным определить оборотный капитал как бурильные колонны и сверла, нужные для следующего бурения. С точки зрения предпринимателя, это денежные средства, доступные для выплаты по счетам. Управляющему финансами удобнее думать об оборотном капитале как о краткосрочных займах или инвестициях, необходимых для того, чтобы оставаться [c.218]
Управляющая подсистема определяется тем, какие функции нужно выполнять в процессе управления (собирать и обрабатывать необходимую информацию, изучать рынок данной продукции, вести бухгалтерский учёт, контроль, планировать деятельность предприятия, обеспечивать поступление денег и т. д.), а также размерами и сложностью производства. Так, для фирмы субъектами управления являются руководители высшего, среднего и низшего уровней управления (президент компании, совет директоров, правление, руководители департаментов и отделов, секторов, начальники цехов, мастера участков, бригадиры и т. д.). Причем руководители среднего уровня управления (начальники департаментов, отделов и пр.) являются одновременно субъектами и объектами управления. Для вышестоящих уровней они — объекты управления, для нижестоящих - субъекты управления. [c.279]
Мы отчитываемся перед управляющим завода, то есть промежуточных инстанций не так уж много. Я отчитываюсь перед своим начальником, но ему обычно нечего особо сказать, так как он в основном занимается качеством продукции. Его начальник — третье по важности лицо на заводе. Он очень умный человек, и я всегда отчитываюсь еще и перед ним, а он докладывает управляющему завода. Тот, в свою очередь, может что-то отвергнуть, а может и просто подписать разрешение на покупку. Обычно он говорит Ладно, если это именно то, что нам нужно... Но вы отвечаете за его работу . [c.523]
В распоряжении менеджеров разного уровня находятся разные системы и различные ресурсы, перед ними стоят разные цели, поэтому и достигаются различными путями, определяемыми с учетом специфики системы, ресурсов и самого менеджера. А. Файоль отмечал различия в соотношении видов управленческих функций у менеджеров различного уровня у мастера (супервайзера) 50% — техническая установка и 15% — административная, у начальника отделения — по 30% той и другой функции, у директора — 15% техническая и 40% — административная 30. Отпала ли необходимость у мастера или начальника участка быть еще и техническим специалистом, технологом, и контролером Конечно, нет вопросы, которые он может решать, он и решает, в какой бы области знаний они не лежали (на то он и руководитель, основа авторитета которого — профессионализм), и только в сложных случаях он приглашает специалистов. Такая же ситуация и с управляемыми им людьми. По-видимому, применяя определение менеджмента из современных американских учебников, следует иметь в виду только высшее руководство, да и то с оговоркой, что оно не упускает из поля своего внимания проблемы материальных и финансовых ресурсов. [c.56]
Так как вышестоящим организациям право устанавливать указанные надбавки не предоставлено, директора (начальники, управляющие) предприятий получать их не могут . [c.14]
Все административные работники выполняют обе функции и, вероятно, немногие из них делают различия между этими двумя функциями. Чем выше ранг должностного лица в данной компании, тем большей административной властью он обладает, тем большее влияние он оказывает на определение политики компании, в то время как большая часть времени начальника низшего ранга уходит на оперативное руководство. Конечно, президент небольшой компании, который является также ее главным управляющим, может уделять значительную часть своего времени функции оперативного руководства. [c.13]
В данной главе этот термин употребляется в более широком и более реальном смысле и включает не только людей, которые просто выполняют функцию надзора, но и начальников, имеющих различное название в разных компаниях — начальник главка, начальник управления, управляющий отделом или сектором или просто управляющий. Все эти люди управляют. По, существу каждый сотрудник компании, занимающий положение выше рядового рабочего и ниже высшего руководства, принимающего решение о политике компании (президент и совет директоров), является начальником, поскольку все среднего ранга и функциональные руководители, включая вице-президентов, имеют права как по управлению, так и по надзору. [c.162]
Изложение политики в справочнике для служащих может быть очень широким, например перечисление качеств, необходимых для продвижения по службе. Справочник же начальника в развитие этого положения может более детально описывать процедуру, которую начальник должен применять при рассмотрении вопроса о продвижении отдельного сотрудника. Во многих случаях компания может захотеть быть более либеральной в практике своей работы, чем это изложено в справочнике дли сотрудников. Например, для того чтобы предупредить поступление просьб о более длинных отпусках, справочник для сотрудников может ограничивать отпуск 30 днями, а в справочнике для управляющего может быть разъяснено, как при определенных условиях может быть предоставлен отпуск продолжительностью от 60 до 90 дней. Обычно справочники для всех сотрудников ограничивают информацию о заработной плате и тарифах заработной платы указанием того, что тарифы заработной платы установлены по всем видам работ. В справочнике начальника могут быть описаны условия, при которых сотруднику может быть дана прибавка выше предела, установленного шкалой заработной платы. [c.165]
Например, заведующий секцией магазина Сире каждый день взаимодействует с продавцами. Они приходят к заведующемудля получения специального инструктажа о запросах и нуждах клиента, для решения своих проблем, связанных с работой, а часто просто пообщаться. Заведующий получает большой объем информации о том, как работают секции. Например, в отношении высказывания клиентов о товарах, информация, по большей части, не может быть получена из формальных источников, таких, например, как отчет о проданной продукции. Информация помогает руководителю принимать правильные решения для урегулирования существующих или потенциальных проблем. И когда заведующий или руководитель низового звена видится с управляющим магазина, он передает своему начальнику особенно важные части информации. Они-то и обеспечивают основу для управленческих решений на более высоком уровне. [c.38]
Из буквального смысла слов отношения общественной собственности следует, что к этой самой собственности причаст-но все общество, то есть все члены общества. Это значит, что, например, при отношениях общественной собственности на производительные силы (т. е. на средства производства и человеческие рабочие силы) все общество в целом является такой группой людей, внутри которой преобладают отношения коллективной собственности на производительные силы (а следовательно, и отношения коллективного управления производством, распределением и потреблением иначе говоря, все общество является единым коллективом, владеющим и управляющим своими производительными силами). Отсюда следует, что выражение отношения общественной собственности означает отношения коллективной собственности, преобладающие внутри всего общества, взятого в целом. А это, в свою очередь, означает, что при отношениях общественной собственности все общество организовано так же, как была организована классическая, еще не начавшая разлагаться первобытная община целый ряд управленческих решений принимают совместно и на равных, без деления на начальников и подчиненных, все члены данного общества, а в тех случаях, когда руководители все-таки нужны, всехэтн руководителей [c.34]
Ильич как-то сказал мне,— вспоминает бывший помощник управляющего делами Совнаркома В. Смолья-нинов,— к Вам поступила жалоба, просьба. Так вообразите же себя на месте жалобщика, постарайтесь душой, сердцем понять его положение. Сочтите, что это Вам не отвечают на заявление, что это Вас не допускают к начальнику, к которому Вы стремитесь. Или вот человек просит квартиру. Поднатужьтесь, напрягите всю свою фантазию и картинно представьте себе, что это у Вас нет квартиры, что это Вы скитаетесь с семьей по углам... И тогда Вы наверняка найдете возможность помочь просителю. Это не филантропия. Это коммунистический подход к человеку . [c.105]
В вузе, руководимом демократом, активность работников постоянна, независимо от присутствия на своем рабочем месте ректора. Совсем другая картина на предприятии, руководимом автократом стоит ему удалиться, как трудовая активность резко падает столь же резко она возрастает сразу после его возвращения (не действует ли фактор кнута ). На предприятии же, управляемом либералом, отсутствие руководителя только поощряет трудовую активность — с его возвращением она катастрофически падает очевидно, такой начальник попросту мешает работать. [c.154]
Кроме того, область деятельности по разработке систем и методов не является монополией специалистов по системам. Системы и методы представляют собой составную часть работы каждого управляющего независимо от его ранга. Ответственность за системы и методы, применяемые как в отношении себя, так и в отношении своих подчиненных, присуща работе кажг дого человека, который руководит, управляет и контролирует деятельность подчиненного. Начальники и управляющие на производстве, сталкиваясь с необходимостью выполнения заданий к данному сроку, редко имеют вре- [c.140]
Смотреть страницы где упоминается термин Управляющий как начальник
: [c.162] [c.181] [c.185] [c.29] [c.37] [c.144] [c.145] [c.6]Смотреть главы в:
Курс для высшего управленческого персонала -> Управляющий как начальник