Как принимать правильные решения [c.14]
Одним из показателей деятельности менеджера является его способность принимать правильные решения. Так как менеджеры выполняют четыре функции управления, они реально имеют дело с постоянным потоком решений по каждой из них, т.е. планирование, организация, мотивация и контроль. Выработка и принятие решений - это творческий процесс в деятельности руководителей. Он, как правило, включает ряд стадий [c.193]
Учет результата Анализ результата Планирование результата Управление результатом Контроль результата Узкие места результата деятельности Мотивация для достижения результата Определять и учитывать предельные и ключевые величины анализ слабых сторон организации, программы экономии затрат и инновационные программы, расчет эффективности и программа управления торговой деятельностью при помощи показателя суммы покрытия находить и устранять документировать и стимулировать минимальный размер серии (партии) минимальные объемы продаж минимальная цена Формулировка цели в зависимости от возможностей предвидения Управление целью в зависимости от способности принимать правильные решения Достижение цели в зависимости от способности осуществлять преобразования Прямолинейное мышление в биокибернетическом контуре регулирования Стратегический анализ плановых и фактических показателей как сопоставление желаемого и возможного Анализ узких мест и потенциала Качественная и количественная формулировка цели (числовые показатели, общая цель) Концепция экономического роста Стратегия продвижения товаров на рынок с портфелем заказов Стратегии функции Претворение в проекты и мероприятия Контрольные показатели на пятилетие денежной наличности и результата Предпосылки и риск в стратегическом анализе плановых и фактических показателей [c.181]
Лица, составляющие и представляющие бухгалтерскую отчетность, обязаны хорошо представлять запросы пользователей и принимать всесторонне обоснованные решения о том, какие из имеющихся многочисленных данных бухгалтерского учета существенны для различных пользователей. Тот или иной показатель (элемент) бухгалтерской отчетности признается существенным, если его исключение или искажение не позволяет пользователям принимать правильные решения. И наоборот, если показатель (элемент) является несущественным, его включение в бухгалтерскую отчетность может затруднить понимание отчетной информации. И все же в Принципах подчеркивается, что ...существенность, скорее показывает порог или точку отсчета, и не является основной качественной характеристикой, которой должна обладать информация для того, чтобы быть полезной . [c.15]
Мой подход к рынку был не столь абстрактным, как кажется. Он принял высоко личную, эмоциональную форму тестирование ассоциировалось с болью, а успех — с избавлением от нее. Когда я утверждаю, что "рынок всегда основывается на предпочтениях", я выражаю свое глубоко прочувствованное отношение я слишком мало верю в прозорливость профессиональных инвесторов чем крупнее пост, который они занимают, тем менее я считаю их способными принимать правильные решения. Мы с моим партнером испытывали злорадное удовлетворение, получая прибыли путем ставок на понижение акций, которые были институциональными фаворитами, но наше отношение к нашей собственной деятельности было различным. Он считал ошибочными лишь взгляды других участников, в то время как я полагал, что мы можем ошибаться столь же легко, как и все остальные. Мое самокритичное отношение хорошо отвечало допущению, что ошибки внутренне присущи всем нашим восприятиям. [c.16]
Однако неустойчивая инфляция, одной из причин которой стала гибкая денежная политика, не позволяла поддерживать на стабильном уровне цены и заработную плату. Кроме того, попытки законодательно ограничить цены и рост заработной платы лишали последних их важнейшей функции — измерения общественно-необходимых затрат и потребностей, что не позволяет экономическим агентам принимать правильные решения о том, что, как и для кого производить. [c.356]
Другим решением конфликта является признание того, что нет необходимости в единой ТЦ. В табл. 8.5 получающему подразделению могут быть представлены к оплате переменные затраты в размере 2 руб. за единицу, и поставляющее подразделение получит на свой счет сумму, превышающую переменные затраты. Для упрощения положим, что эти нормируемые переменные затраты составляют +50 %. Если получающее подразделение будет оплачивать переменные затраты 2 руб. за единицу, руководитель будет заинтересован принимать правильные решения для фирмы в целом. Уровень работы поставляющего подразделения будет поднят, потому что каждое переданное изделие по цене 3 руб. будет давать прибыль на общие постоянные затраты. Поставляющее подразделение передает по 3 руб. за единицу, итого — 300 000 руб., переменные затраты — 200 000 руб., прибыль — 100 000 руб. Получающее подразделение будет иметь переменные затраты, равные 200 000 руб., затраты на обработку — 600 000 руб., итого — 800 000 руб., прибыль получающего подразделения — 200 000 руб. Прибыль кампании при таком подходе будет меньше суммы прибылей подразделений на величину внутреннего оборота. Двойственные ТЦ не используются широко и воспринимаются как искусственные. [c.158]
Чтобы принимать правильные решения, необходимо а) понимать, каким образом альтернативные сценарии денежных потоков, возможные в результате инвестирования, повлияют на рыночную стоимость проекта б) осознавать риск конкретного рассматриваемого инвестиционного проекта (этому поможет применение третьего подхода) и в) на основании своих заключений по первым двум пунктам оценить стоимость инвестиций (используя один из методов второй группы) так, чтобы данный проект можно было сравнивать с другими альтернативами,, ,. [c.179]
При отсутствии у фирмы критериев И.т. из э.п. (равно как и производственной программы в целом), отсутствии систематического анализа рентабельности экспортно-импортных операций экспортный ассортимент неизбежно будет перегружен неэффективными товарами со всеми вытекающими из этого отрицательными последствиями. Осуществление экономически обоснованной политики И.т. из э.п. предполагает необходимость организации экспортером систематического контроля за положением товара на внешних рынках. Только при таком условии он будет обеспечен полной, достоверной и своевременной информацией, позволяющей принимать правильные решения. Для облегчения задачи экспортеру следует иметь относительно простую методику оценки положения товара на рынке, где он работает. [c.130]
Чтобы создать возможность принимать правильное решение в течение всего времени работы СУ, необходимо присутствие интеллекта (как некоторой субстанции, обладающей свойством находить обоснованные с точки зрения разума и интуиции человека решения) непосредственно в регуляторе. [c.53]
Под управленческим решением понимается набор альтернатив акт, направленный на разрешение проблемной ситуации. В конечном итоге управленческое решение представляется как результат управленческой деятельности и показателем способности принимать правильные решения. Так как руководители выполняют четыре функции управления планирование, организация, мотивация и контроль, то они реально имеют дело с постоянным потоком решений по каждой из них. При всем многообразии этих решений для социологических исследований наиболее интересны инициативные , направленные на изменение организационного порядка. В них фокусируются основные цели, интересы, противоречия, характерные для жизнедеятельности организации, социальные отношения внутри нее. Вот почему выработка и принятие решений - это творческий процесс в деятельности руководителя, требующий анализа проблемы и разноплановой информации для ее разрешения, в том числе и социально-психологической. [c.24]
Это не я, папа. Это один финансовый консультант, с которым я работаю. Представляешь, он живет только на гонорары за работу. Он знает свое дело. Помогает мне глубже понять финансовые механизмы — почти так же хорошо, как я понимаю механику или астрономию. Он дает мне возможность самой принимать правильные решения. Ты обязательно должен познакомиться с ним. [c.245]
Наряду с адаптивностью в условиях нехватки времени существует, очевидно, адаптивность, не ограниченная во времени. Что это такое Многие из нас работают в коллективах (подчас достаточно больших). И это также накладывает свой отпечаток на наше эмоциональное состояние. Представим, что у нас дилинговый зал (подобно нашей компании), в котором одновременно работает группа трейдеров. Разгар рабочего дня, все заняты своими делами. Кто анализирует рынок, кто читает и комментирует поступающие новости, кто разговаривает по телефону с супругой, кто рассказывает друзьям анекдоты, кто... Как в такой обстановке можно работать — спросите вы и будете абсолютны правы. Далеко не каждый в состоянии адаптироваться к таким условиям, трезво анализировать ситуацию и принимать правильные решения. Если же вы вынуждены работать в такой обстановке, то вам волей-неволей придется к ней приспосабливаться и жить в ней . Здесь уже не идет речь о коротком промежутке времени, вам придется каждый день по 6-8 часов (а иногда и больше) подвергаться подобному прессингу. [c.197]
Как у вас с дисциплиной Достаточно для трейдинга Трудно дать определенный ответ на этот вопрос. Большинство трейдеров находятся где-то в середине шкалы. Есть показатель, который четко говорит, прогрессируете вы или деградируете, — это ваша кривая капитала. Она повышается, когда вы принимаете правильные решения, и понижается, когда вы поступаете безответственно. [c.260]
Выполнение же функций стимулирования и распределение примет на себя показатель народнохозяйственной прибыли, ибо этот показатель хозрасчетный для предприятия и одновременно учитывающий интересы народного хозяйства, позволит предприятиям принимать правильные решения о том, что производить, в каком объеме производить, какого качества и какие ресурсы для этого целесообразно использовать. [c.145]
Мне кажется, что хороший менеджер по маркетингу должен видеть маркетинг и свою работу с точки зрения менеджера по продаже и/или руководителя компании (высший пилотаж, когда вы можете, как говорят американцы, влезть в ботинки и ваших коллег из отдела продаж, и руководства вашей компании). Это самые правильные точки зрения. Это лучший способ принимать правильные решения, проводить самые полезные для компании мероприятия и делать карьеру. [c.63]
Чтобы действовать продуктивно, коллектив должен иметь опыт совместной работы. При проведении одного из исследований в области группового приема решений было установлено, что способность группой принимать правильные решения улучшается с течением времени, и по мере того, как люди лучше узнают друг друга, эффективность работы группы увеличивается. Иными словами, два плюс два в теории управления — не всегда четыре, а может быть и три, и пять. Все зависит от качества сложения. Эффективность работы группы, состоящей из менее подготовленных, но дополняющих друг друга членов, умеющих взаимодействовать, может быть выше, чем группы, состоящей из профессионалов, работающих отдельно. Поэтому основные моменты, на которые должен обращать внимание менеджер, развивающий внутренние взаимосвязи в организации — уважение членов организации друг к другу, взаимное доверие и способность находить правильный выход из конфликтных ситуаций. [c.357]
Таким образом, решение принято и определены методы его реализации. Но какое оно Как принять правильное решение и способы его реализации Здесь важна роль интуиции, суждения и рациональности в принятии решения. Интуитивное решение в большей степени основано на своего рода озарении , собственном ощущении и многолетнем опыте руководства. Решения, принятые на основе суждения, сходны с первым, но предполагают наличие глубоких профессиональных знаний и осмысления ситуаций, использование прошлого опыта, опору на здравый смысл. Рациональными считаются решения, которые принимаются на основе глубокого и объективного анализа проблем. [c.104]
Самое страшное в управлении — это не плохое решение, а отсутствие решения. Чтобы научиться принимать правильные решения (не путать с правильным принятием решений ), необходимо принимать много решений. МКС предоставляет такую возможность обучающемуся. С одной стороны, решение является соответствующим ответом человеческого сознания, интеллекта и поведения на ситуацию, требующую действия, с другой стороны, необходимо помнить, что нет решения без действия. Еще решение является как бы информацией, принятой к действию . Все это учит пользователя МКС переходу от созерцательности и умозрительности к выработке навыков и умений, необходимых в практической деятельности по управлению, а проще говоря, учит его действовать. [c.644]
Таким образом управленческий учет отличается от обычного бухгалтерского прежде всего тем, что его данные предназначены не для внешних пользователей (государства, банков, деловых партнеров), а для внутреннего употребления . Цель управленческого учета — помочь руководителю принимать правильные решения. Поэтому если бухгалтер должен строго следовать духу и букве бесчисленных инструкций, то специалист по управленческому учету свободен в выборе форм, методов и приемов анализа главное для него — правильно уловить суть протекающих на предприятии экономических процессов и вовремя дать совет руководителю. Управленческий учет - это не что иное, как система информационной поддержки управления. [c.141]
Профессионалы ПР помогают управленцу, предпринимателю вписываться в социальную среду, находить понимание в обществе, получать соответствующие своим усилиям оценки и, как следствие - принимать правильные решения, не вызывающие неприятия (и тем более противодействия) населения или групп людей. [c.97]
Другой формой деловой игры является упражнение в корзине для бумаг (или баскетбольная корзина ). Суть ее состоит в том, что обучаемые ставятся в положение управляющих гипотетической компании и в течение 2—3 ч должны распределять полномочия, принимать решения, отдавать письменные и устные распоряжения, отвечать на письма и звонки, общаться с подчиненными, проводить совещания. Для этого им раздаются необходимые материалы (деловая переписка и описания), где важные и срочные вопросы смешаны с рутинными. Упражнения должны содержать как можно больше элементов, характерных для реальных ситуаций, быть применимыми на практике, демонстрировать значение усвоенного материала. Это помогает играющим научиться критически анализировать множество ситуаций и проблем и принимать правильные решения. [c.204]
В профессиональной оценке затратный подход считается одним из трех основных подходов, наряду с рыночным и доходным подходами. В частности, этому подходу уделяется достаточно много внимания в международных стандартах оценки, а также в учебниках по оценке бизнеса и нематериальных активов. Однако если говорить об оценке интеллектуальной собственности и нематериальных активов, то этот подход скорее вводит в заблуждение, чем помогает принимать правильные решения. Тем не менее, нельзя не отметить живучесть представлений о нем как о реальной альтернативе доходному и рыночному подходам. Также не следует забывать, что в России оценка интеллектуальной собственности и нематериальных активов считается одной из специализаций в об- [c.135]
Чтобы приносить пользу, исследование должно проводиться по плану, предусматривающему максимальную вероятность получения фактов о рынке, помогающих составлять правильные суждения о нем и принимать правильные решения. Мы должны знать, осведомлены ли люди о существовании нашей марки, о том или ином классе конкурентного товара. Мы должны знать, имеют ли люди благоприятное мнение о нашей марке и о марке конкурентного товара. Нам нужно знать, как часто используется наша и конкурентная марка товара, используются ли они регулярно или случайно. Нам нужно знать, что за люди пользуются нашей маркой, а какие — конкурентной. Нам нужно знать, насколько расходятся в оценке нашей и конкурентной марок разные люди. И еще нам нужно знать, что за покупатели приобретают наш товар по разным каналам распределения, какими способами они используют нашу продукцию и насколько разнообразны случаи ее использования. [c.122]
Стоимость - лучшая мера результатов деятельности потому, что ее оценка требует полной информации. В то же время известно, что почти невозможно принимать правильные решения, не обладая всей полнотой информации, а ведь ни один другой показатель результатов деятельности не содержит столь полной информации, как стоимость. Однако, расплатой за универсальность данной категории (стоимости) является сложность ее определения она меняется со временем, она неодинакова для различных участников рынка и зависит от целей, с которыми они выступают. [c.10]
Если вы предпочитаете спокойную, упорядоченную, умиротворенную работу без каких-либо сюрпризов, розничная торговля не для вас. Торговля для того, кто любит насыщенные событиями дни, умеет принимать правильные решения в сжатые сроки, выполнять массу разнообразных поручений, работать с людьми и все это одновременно. [c.433]
Несмотря на все ваши приготовления, иногда рыба просто не клюет. Не разочаровывайтесь, возвращайтесь на берег, наслаждайтесь хорошим деньком и приезжайте рыбачить снова в какой-нибудь другой день. Даже самые лучшие трейдеры принимают правильные решения только в 60% случаев. Позаботьтесь о том, чтобы ваши выигрыши были большими. [c.536]
Одновременно с этим подчиненный обучает начальника, и то, чему тот учится, является абсолютно необходимым, если начальник собирается принимать правильные решения. На одной из последних встреч один на один мой подчиненный, который отвечает за организацию системы сбыта в Интел , дал оценку трендовым индикаторам на поступающие заказы. Хотя я был в некоторой степени знаком с ними, но он выложил передо мной множество специфической информации и убедил меня в том, что наш бизнес перестал расти. Хотя в летний период дела обычно замедляются, он доказал мне, что то, что происходило, носило не только сезонный характер. После того как мы рассмотрели соотношение данной информации с другими индикаторами деловой активности в нашей отрасли, мы, скрепя сердце, пришли [c.104]
Власть, основанная на доверии, может быть ограничена особой сферой компетенции, в которой человек завоевал репутацию. Так, руководитель может подписать требование на конторское оборудование, подготовленное его секретарем, не анализируя его и даже не читая, потому что он уверен в способности секретаря принимать правильные решения в этой области. В подобном случае секретарь имеет власть над своим работодателем. В любой сложной организации высший руководитель по самой природе своей должности вынужден либо принимать предложения снизу на основе доверия, т.е. слепо доверять им без какого бы то ни было основания, либо отказываться принимать их, исходя из собственных предубеждений или ощущений. Думать, что президент Соединенных Штатов или мэр крупного города в состоянии с полным пониманием оценить коллективные предложения целой сложной организации, нелепо. [c.157]
Этот общий вопрос — о причинах внезапного краха преуспевающих предприятий — в свою очередь заставляет нас задуматься над целым рядом других, более конкретных вопросов. Как получается, что руководители, в течение многих лет заслуженно пользовавшиеся репутацией мудрых и удачливых управленцев, внезапно лишаются способности принимать правильные решения Что заставляет их совершать порой абсолютно иррациональные поступки Почему они игнорируют очевидные свидетельства ошибочности выбранной ими стратегии Отчего компании продолжают наступать на одни и те же грабли вновь и вновь Почему действие процедур, призванных обеспечить безопасность компании, часто приостанавливается именно в тот момент, когда такая защита особенно необходима Как могут советы директоров спокойно взирать на вершащуюся на их глазах катастрофу И самое главное что руководители компаний могут сделать, чтобы предотвратить возникновение подобных ситуаций В этой книге мы попытались дать ответ на эти и другие животрепещущие вопросы. [c.20]
Например, заведующий секцией магазина "Сире" каждый день взаимодействует с продавцами. Они приходят к заведующему для получения специального инструктажа о запросах и нуждах клиента, для решения своих проблем, связанных с работой, а часто просто пообщаться. Заведующий получает большой объем информации о том, как работают секции. Например, в отношении высказываний клиентов о товарах информация по большей части не может быть получена из формальных источников, таких, например, как отчет о проданной продукции. Информация помогает руководителю принимать правильные решения для урегулирования существующих или потенциальных проблем. И когда заведующий или руководитель низового звена видится с управляющим магазином, он передает своему начальнику особенно важные части информации. Они-то и обеспечивают основу для управленческих решений на более высоком уровне. [c.46]
Простой и вместе с тем исключительно важный пример социальной значимости релевантной информации дает функционирование капитала как одной из сил, определяющих эволюцию социума. Английский экономист А.Маршалл был одним из первых, кто стал включать релевантную информацию в состав капитала. "Значительную часть капитала составляют знания и организация. Знание - это наш самый мощный двигатель производства" (Маршалл, 1890, 1, 208). Однако это не обязательно производственные знания. "В подавляющем большинстве отраслей технические знания и навыки становятся с каждым днем все менее существенными по сравнению с такими... качествами, как способность правильно принимать решения, оперативность, находчивость, осторожность и настойчивость в осуществлении цели" (Маршалл, 1890, 3, 16). [c.8]
Доусон Р. Уверенно принимать решения Как принимать правильные решения в бизнесе и жизни. - М. Культура и спорт, ЮНИТИ, 1996. [c.265]
Промежуточные балансы составляются на заданные отрезки времени (день, месяц, квартал, год, по требованию и т.д.). Этот баланс является как бы фотографией хозяйственной ситуации (или средств и источников, или различных фаз кругооборота капитала). При этом каждый промежуточный баланс должен рассматриваться с двух точек зрения как начинательный и как заключительный баланс. Например, если баланс за 1997 г. помечен на 1 января 1998г., он трактуется как начинательный, если на 31 декабря 1997г. — как заключительный. У нас был принят первый порядок, а на Западе, как правило, второй. Но суть в том, что это только возможность взглянуть на один и тот же баланс с разных точек зрения. Выбирая 1 января, мы смотрим вперед, в сторону зари [Гюго], мы анализируем ресурсы, принимаем правильные решения, которые позволят сделать шаги в будущее. Указывая 31 декабря, люди на Западе подытоживают фазы, имевшие место, и анализируют состояние того, что было раньше. [c.406]
Изучение умственных, или интеллектуальных, качеств и их связи с лидерством проводилось многими учеными, и в общем их результаты совпадают в том, что уровень этих качеств у лидеров выше, чем у нелидеров. К этому, видимо, привело то, что успех лидера во многом зависит от его способностей и умения решать проблемы и принимать правильные решения. Эффективное выполнение этих функций, как известно, связано с наличием рассматриваемых способностей. Однако последующие исследования показали, что корреляция между этими качествами и лидерством достаточно мала. Так, если средний интеллектуальный уровень последователей [c.483]
Макроэкономика (от греч. ma ros — большой) — это наука о поведении экономики как единого целого. Она изучает такие явления, как совокупный спрос и совокупное предложение, уровень занятости и уровень цен, сбережения и инвестиции и т. д. Основные макроэкономические показатели — темп роста реального ВВП, темп инфляции, уровень безработицы, состояние государственного бюджета и платежного баланса страны. Именно на этих параметрах концентрирует свое внимание государство при выработке и проведении в жизнь макроэкономической политики, поскольку от них в конечном счете зависит эффективность функционирования рынков, экономическая мощь страны и уровень благосостояния граждан. Знание курса макроэкономики позволит предпринимателям и менеджерам смело ориентироваться и уверенно себя чувствовать в неспокойном мире современной экономической действительности, принимать правильные решения, от которых во многом зависит судьба их фирм и собственное благополучие. Рассмотрению всех этих проблем посвящена вторая часть пособия. [c.10]
Для игр, характеризующихся значительной глубиной и сложностью, вычислительная машина не только желательна, но и необходима. Расчеты вручную ограничивают возможности построения сложных моделей. С помощью вычислительной машины в математическую модель для игры можно ввести большее количество данных о взаимосвязях. Успешное руководство коммерческой деятельностью требует способности принимать правильные решения сразу в нескольких ббластях деятельности. Кроме того, вычислительные машины дают те же преимущества, как и при обработке коммерческих данных. Они быстры, точны и дают отпечатанные отчеты. Живые клерки обычно слишком медленны, дорогостоящи и неточны , говорит Уильям Р. Дилл, помощник декана Высшей школы промышленной администрации технологического института Карнеги, один из создателей игры Карнеги, часто являющийся тренером в этой игре. Для игры [c.225]
Изучение умственных, или интеллектуальных, качеств и их связи с лидерством проводилось многими учеными, и в общем их результаты совпадают в том, что уровень этих качеств у лидеров выше, чем у нелидеров. К этому, видимо, привело то, что успех лидера во многом зависит от его способностей и умения решать проблемы и принимать правильные решения. Эффективное выполнение этих функций, как известно, связано с наличием рассматриваемых способностей. Однако [c.470]
Я работаю консультантом по коммуникативной деятельности и созданию брендов, и специализируюсь в индивидуальном брендинге (Поворотный момент № 1) [помогаю компаниям и людям выяснить, что они собой представляют] (Функциональное измерение Введение в курс дела). Я работала с некоторыми ведущими фирмами Скандинавии, например с Eri sson (Социальное измерение Введение в курс дела). В сегодняшнем быстро развивающемся и постоянно меняющемся мире (Постановка проблемы) чрезвычайно важно умение незамедлительно принимать правильные решения поэтому вы должны знать, что собой представляете как человек или как компания. У меня есть особый четырехмерный метод (Поворотный момент № 2) для реализации данной задачи (Ментальное измерение) он состоит в улучшении коммуникативной деятельности как в бизнесе, так и в вашей личной жизни (Духовное измерение Развязка) . [c.101]
СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЕ СМИ и СЕРВИСНЫЕ КОМПАНИИ. Издания, специализирующиеся на моде, и сервисные компании предоставляют информацию всем участникам индустрии моды — от поставщиков сырья до конечных потребителей — и помогают им принимать правильные решения. Новости из мира моды очень важны для многих людей. Ежедневные газеты отводят значительную часть своей площади обсуждению новейших тенденций. Журналы, такие как Vogue и Elle, предназначены специально для потребителей. [c.403]
Синектика. Метод примеляется как для выявления проблемных ситуаций, так и для решения возникающих проблем. Процедура состоит из трех этапов. На первом этапе анализируются проблемы, сформулированные лидером группы. Затем каждый участник обсуждения выдвигает свои проблемы, и они также тщательно обсуждаются. По завершении этих двух этапов выявляется какая-то общая модель решения. На третьем этапе все обобщения, а также выявленная модель подвергаются интенсивному исследованию. В обсуждении принимают участие не только члены группы, защищающие свою коллективную идею, но и приглашенные эксперты. Задача экспертов состоит в том, чтобы помочь членам группы качества принять правильное решение. [c.145]
Смотреть страницы где упоминается термин Как принимать правильные решения
: [c.36] [c.8] [c.86] [c.125]Смотреть главы в:
Мир управления проектами -> Как принимать правильные решения