Контроль и измерение результатов

Контроль и измерение результатов  [c.186]

КОНТРОЛЬ И ИЗМЕРЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ  [c.189]

Этот процесс разделения открывает для нас многие вещи, одна из которых — усовершенствование оценки. Гораздо легче оценить время, затраты и ресурсы, необходимые для отдельных компонентов работы, чем для работы в целом. Использование мелких компонентов также облегчает контроль и измерение результатов работы. Затем мы можем сравнивать их в течение проекта или его отдельной фазы. И наконец, ассигнование ресурсов и ответственность за определенные компоненты работы дают больше пользы, чем несколько ресурсов с различными умениями, которые могут понадобиться для достижения одного результата. При этом за ассигнование отвечает отдельная команда.  [c.160]


Следующим шагом после того, как работник адаптировался в коллективе и получил необходимую подготовку для эффективного выполнения своей работы, будет определение степени эффективности его труда. В этом заключается цель оценки результатов деятельности, которую можно представить себе как продолжение функции контроля. Как вы должны помнить, процесс контроля предусматривает учреждение стандартов и измерение результатов для определения отклонения от установленных норм и при необходимости принятие корректирующих мер. Аналогичным образом, оценка результатов деятельности требует, чтобы руководители собирали информацию о том, насколько эффективно каждый работник выполняет делегированные ему обязанности. Сообщая эти сведения своим подчиненным, руководитель информирует их о том, как хорошо они справляются со своей работой и дает им возможность исправить свое поведение, если оно не соответствует принятому. Вместе с тем, оценка результатов деятельности позволяет руководству определить наиболее выдающихся работников и реально поднять уровень их достижений, переводя их на более привлекательные должности.  [c.578]


Заключительный контроль по принципу организации аналогичен текущему контролю, рассмотренному выше. Их различия заключаются в организации обратной связи и измерении результатов деятельности организации. При текущем контроле обратная связь используется в ходе проведения работ. Соответственно и измерения результатов производятся в процессе текущей деятельности организации. В рамках заключительного контроля обратная связь срабатывает после завершения всей работы. Результаты также измеряются после завершения конкретных (оцениваемых) работ. Этот контроль не может повлиять на проблемы при их возникновения в процессе осуществления хозяйственной деятельности организации по достижению ее целей, но он решает две важные задачи  [c.99]

Традиционные подходы в государственном управлении характеризуются постоянной концентрацией внимания на том, сколько потрачено государственных средств, при этом измерение реального результата остается в тени. Суть нового подхода — в переносе внимания на контроль и мониторинг результатов, получаемых в итоге действий государственной службы.  [c.410]

Второй этап процесса контроля состоит в сопоставлении реально достигнутых результатов с установленными стандартами. На этом этапе менеджер должен определить, насколько достигнутые результаты соответствуют его ожиданиям. При этом он или она принимают и еще одно очень важное решение насколько допустимы или относительно безопасны обнаруженные отклонения от стандартов. На этой, второй стадии процедуры контроля дается оценка, которая служит основой для решения о начале действий. Деятельность, осуществляемая на этой стадии контроля, зачастую является наиболее заметной частью всей системы контроля. Эта деятельность заключается в определении масштаба отклонений, измерении результатов, передаче информации и ее оценке (рис. 14.3.).  [c.399]


ИЗМЕРЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ. Измерение результатов, позволяющих установить, насколько удалось соблюсти установленные стандарты, — это самый трудный и самый дорогостоящий элемент контроля. Для того чтобы быть эффективной, система измерения должна соответствовать тому виду деятельности, который подвергается контролю. Вначале необходимо выбрать единицу измерения, причем такую, которую можно преобразовать в те единицы, в которых выражен стандарт. Так, если установленный стандарт — это прибыль, то измерение следует вести в долларах или процен-  [c.400]

ЭФФЕКТИВНОСТЬ СЛУЖЕБНОГО СОВЕЩАНИЯ — соотношение затрат на подготовку и проведение совещания и его результатов, выражаемых в достижении цели, поставленной перед совещанием. Для повышения Э.с.с. необходимо учитывать систему требований и рекомендаций по его подготовке и проведению — четкое определение цели совещания, перечня решаемых вопросов, установление строгого регламента, определение оптимального состава участников, предварительная информация заинтересованных лиц, создание благоприятной атмосферы, обеспечение условий проведения совещания, подготовка ведущего совещание, проработка вопросов адекватной фиксации содержания обсуждения и подведения итогов, выполнение последующего контроля за исполнением решений. ЭФФЕКТИВНОСТЬ СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ - характеристика соц. среды, выражающая соотношение между воздействием на персонал результатов ее совершенствования и развития и затратами материально-финансовых и иных ресурсов на внедрение новых соц. технологий, осуществление др. соц. мероприятий. Обычно выделяют показатели экон. и собственно соц. эффективности. Экон. эффективность означает достижение заметных перемен к лучшему в соц. среде организации при наименьшей затрате средств. Она поддается количественному измерению, может быть выражена статистическими данными и соответствующими индексами, характеризующими, в частности, рост производительности труда, повышение качества производимых товаров и оказываемых услуг, увеличение прибыли и т.п. При этом результаты хозяйственной деятельности служат индикаторами соц. эффекта, соответствия соц. целям данной организации и общества в целом. Определение соц. эффективности  [c.446]

В основе операций измерения, контроля и испытаний лежит получение информации об объекте в результате эксперимента. Поэтому в большинстве случаев рассмотренные проблемы успешно преодолеваются при использовании СО. В методическом плане использование СО позволяет осуществлять метрологический контроль средств измерений и МВИ наиболее простым и надежным методом передачи размеров единиц - методом прямого (или косвенного)  [c.35]

Показатель экономической добавленной стоимости (ЭДС) (или контролируемой прибыли), появившись в системах управленческого контроля экономически развитых стран относительно недавно — в начале 80-х годов, к настоящему времени стал весьма популярен. Применение этого показателя для оценки деятельности руководителей центров инвестиций побуждает их действовать так, как если бы они были владельцами компании. Наверное, поэтому экономическую добавленную стоимость на Западе нередко называют ключевым фактором финансового здоровья фирмы. Как свидетельствует практика многих западных компаний, использование ЭДС для измерения результатов финансовой деятельности позволило сократить затраты, более эффективно использовать активы, сохранить капитал, повысить производительность груда и улучшить качество обслуживания клиентов.  [c.42]

Управленческий контроль включает ряд правил и процедур, используемых менеджерами для измерения результатов деятельности центров ответственности и определения того, соответствуют ли полученные результаты запланированным показателям, а если нет — для разработки корректировочных мер. Другими словами, речь идет о контроле и регулировании доходов и расходов по отдельным структурным подразделениям (или продуктам) на основе экономического анализа планов и фактических данных сегментарного учета.  [c.22]

Ранее на вопрос об определении менеджмента можно было отвечать, что это распределение дел среди подчиненных . Если же настаивали на более точном определении, то можно было добавить посредством планирования, организации, направления деятельности и контроля . Это довольно распространенное и традиционное определение менеджмента представляется устаревшим. Изучение основ менеджмента и накопленный в нем опыт подсказывают, что он включает в себя три этапа постановку задач, руководство их решением и измерение (оценку) их результатов.  [c.93]

Многие фирмы не внедрили у себя метод калькулирования по переменным издержкам из опасения, что такая калькуляция не включает в себя все издержки. Калькуляция по переменным издержкам подразумевает, что постоянные производственные издержки являются функцией времени (постоянные издержки) и меньше зависят от деятельности (переменные издержки). Калькулирование по поглощенным издержкам — это попытка объединить такие постоянные издержки и внести их в стоимость изделий. При том, что калькулирование по поглощенным издержкам может подойти для финансовой отчетности, калькулирование по переменным издержкам считается более подходящим для планирования, измерения результатов деятельности и для контроля.  [c.108]

Третья и последняя фаза реализации функций управления относится к измерению и оценке результатов. Это та часть функций бухгалтера-менеджера, которая посвящена контролю и отчетности.  [c.245]

Изучая вопросы управленческого контроля, важно представлять, что такое контрольная среда и какое место в сфере контроля занимают центры ответственности, а также как они классифицируются. Для измерения результатов работы центров ответственности служат трансфертные цены.  [c.426]

КОНТРОЛЬ. Установление критериев измерения достигнутых индивидом и группами результатов создание информационной системы  [c.430]

Контроль маркетинга — процесс измерения и оценки результатов реализации стратегий и планов маркетинга, выполнения корректирующих действий, обеспечивающих достижение маркетинговых целей. Контроль завершает цикл управления маркетингом и одновременно дает начало новому циклу планирования маркетинговой деятельностью. Так, выявление сильных и слабых сторон маркетинговой деятельности, анализ уровня выполнения планов маркетинга необходимы для правильного выбора целей и стратегий маркетинговой деятельности на следующий плановый период.  [c.573]

Под обратной связью в системе контроля понимается получение данных о текущих (измеренных) результатах. Контроль при помощи систем обратной связи не является изобретением теории управления организациями. Это одно из наиболее широко распространенных явлений природы. При этом все системы с обратной связью работают на одних и тех же принципах.  [c.98]

Измерение результатов является, как правило, самой трудной задачей и дорогостоящим элементом контроля. Необходимо выбрать такую измерительную единицу (меру), которую можно преобразовать в единицу измерения стандарта. Скорость, частота и точность измерений должны быть согласованы с деятельностью, подлежащей контролю. Измерения проводятся с такой частотой, чтобы обеспечить высокую вероятность безопасности покупателя.  [c.101]

Стратегическая направленность контроля означает, что он должен быть ориентирован на отражение общих приоритетов организации и их поддержку. Если высшее руководство определяет те или иные виды деятельности организации как стратегические, то в каждой из этих областей должен быть налажен эффективный контроль. Деятельность в областях, не имеющих стратегического значения, должна подлежать контролю и реальным измерениям не очень часто. В этом случае о полученных результатах в системе контроля можно руководству не сообщать, пока отклонения не превысят установленной критической величины..  [c.107]

Затраты на контроль и подтверждение соответствия продукции пересматриваются путем прямого учета по результатам выполнения планов мероприятий (программ) при совершенствовании систем качества, внедрении новых средств измерения, контроля, обработки и отображения информации о качестве продукции, а также при повышении требований к снижению потерь, связанных с выпуском несоответствующей продукции.  [c.405]

Измерение результатов, позволяющих установить, насколько удалось соблюсти установленные стандарты, — это самый трудный и самый дорогостоящий элемент контроля. Для того чтобы быть эффективной, система измерения должна соответствовать тому виду деятельности, который подвергается контролю. Выбор подходящий единицы измерения — это зачастую наиболее легкая часть проведения контрольных измерений, обеспечивающих как в конечном счете и весь контроль, достижение целей организации. Равно важно, чтобы скорость, частота и точность измерений тоже были согласованы с деятельностью, подлежащей контролю.  [c.270]

Процесс контроля за выполнением программы. В рамках функции контроля и оперативного менеджмента реализацией программы решаются задачи измерения, прогнозирования и оценки складывающейся оперативной ситуации по достижению результатов, затратам времени, ресурсов и финансов, анализу и устранению причин отклонения от выработанного плана, коррекция плана. Обычно при менеджменте программы контролируются три основные количественные характеристики — время, объем работ и стоимость. Кроме того, менеджмент отвечает за управление содержанием работ (изменениями), качеством и организационной структурой.  [c.344]

Должностные обязанности. Организует проведение научно-исследовательских и экспериментальных работ в соответствии с перспективами развития и научно-технической политикой предприятия с целью внедрения в производство прогрессивной технологии, нового технологического оборудования, обеспечивающих выпуск конкурентоспособной продукции. Обеспечивает проведение исследований по разработке и освоению новых видов изделий, применению новых материалов в проектируемых видах продукции, улучшению качества и увеличению выпуска продукции, экономному расходованию материально-сырьевых ресурсов. Способствует внедрению на предприятии результатов научно-исследовательских и экспериментальных работ. На основании проведенных исследований разрабатывает предложения по изменению технологических инструкций, технических условий и стандартов. Возглавляет работу по разработке и внедрению новых методов измерения и оценки качества материалов и производимой продукции, новых методов контроля в области промышленной санитарии, техники безопасности и охраны окружающей среды. Обеспечивает контроль за соблюдением технологической дисциплины в цехах. Организует проведение лабораторного контроля качества поступающих в производство сырья, материалов, полуфабрикатов, а также готовой продукции с целью определения соответствия их действующим производственным стандартам и техническим условиям, экологическим стандартам и нормативам. Обеспечивает оформление документации по результатам испытаний. Принимает участие в государственной аттестации и сертификации продукции предприятия. Организует проведение исследований причин возникновения брака продукции и разработку рекомендаций по их предупреждению и устранению. Разрабатывает тематические планы научно-исследовательских работ, осуществляемых силами лаборатории, а также совместно с другими структурными подразделениями предприятия, организует работу по их выполнению в установленные сроки. Заключает договоры с научно-исследовательскими организациями на проведение совместных работ. Принимает участие в разработке стратегических и бизнес-планов предприятия. Осуществляет методическое руководство работой цеховых лабораторий, организует работу по обобщению и анализу результатов проводимых ими исследований и испытаний. Подготавливает предложения по улучшению организации научно-исследовательских и экспериментальных работ с целью сокращения затрат труда на их проведение. Организует изучение передового отечественного и зарубежного опыта в области проектирования новых технологий, средств и методов измерений, ла-  [c.118]

Механизм рынка Ориентация на цели и миссию Предотвращение проблем Измерение результатов Общественный контроль  [c.31]

ЦЕЛЕВОЕ УПРАВЛЕНИЕ (management by obje tives - МВО) -процесс, состоящий из четырех независимых этапов 1) выработка ясной, сжатой формулировки целей 2) разработка реалистичных планов их достижения 3) систематический контроль и измерение качества работы и результатов 4) принятие корректирующих мер для достижения планируемых результатов.  [c.356]

Изменение содержания контроля и новые методы его осуществления. С измерения затрат центр тяжести переносится на измерение результатов. Традиционный подход в государственном управлении постоянно концентрирует внимание на том, сколько потрачено государственных средств, при этом измерение реального результата остается в тени. Новый подход менеджмента в государственной службе основное внимание переносит на контроль и мониторинг результатов, которые получе-  [c.121]

Пример 3. Анализ состояния МО производства цветных телевизоров в НПО показал, что необходимо повысить качество измерений и контроля функционального узла, состоящего из" блока питания и блока трансформатора (БП и Т). При возрастающем годовом объеме производства цветных телевизоров и Т5П и Т имеющиеся на заводе стенды контроля не могли обеспечить сплошной контроль, а возрастающая потребность в них требовала увеличения производ-.ствениых площадей и квалифицированных работников. Кроме того, недостаточная степень точности контроля и измерений данных стендов приводила к допол- нительному ущербу за счет ложного брака и дополнительной разбраковки (ошибка I рода), возврата блоков с участков окончательной сборки телевизоров в результате скрытого брака (ошибка II рода) и выхода из строя и отказа радиоэлементов в других блоках. Для повышения качества контроля. и измерений БП и Т принято решение о разработке и внедрении специального контрольно-измерительного прибора (КИП) с выходом на ЭВМ. Новый КИП способствует автоматизации контроля и измерений основных параметров БП -и Т, что приводит к возникновению следующих факторов экономической эффективности  [c.185]

Анализируя воздействие контроля на поведение людей, Хемптон, Саммер и Уэб-бер отметили следующее. Сам факт измерения результатов влияет на поведение людей, работу которых обследуют. Когда начальство измеряет результаты работы подчиненных, оно тем самым включает цепочку познавательных и мотивационных эффектов. Подчиненные стремятся интерпретировать эти измерения как процессы, которые определяют важнейшие аспекты их работы. Они реагируют на это, пытаясь зафиксировать измерения на уровне, который подлежит вознаграждению . В некоторых исследованиях подтверждается тенденция сотрудников всячески подчеркивать работу в тех областях, где гшоводятся измерения, и пренебрегать той, где подобных измерений не проводится. Такой тип поведения называется ПОВЕДЕНИЕМ, ОРИЕНТИРОВАННЫМ НА КОНТРОЛЬ. Необходимо тщательно спроектировать систему контроля с учетом подобных эффектов, иначе она будет направлять сотрудников на то, чтобы хорошо выглядеть при проведении контрольных измерений, а вовсе не на то, чтобы достичь целей организации.  [c.407]

При контроле точности измерения для оценки соответствия погрешностей установленным требованиям необходимы либо точные образцовые средства измерений (другая аттестованная МКХА), либо воспроизводящие значения измеряемой величины меры (СО), либо позволяющие определить значение одной и той же величины одновременно подконтрольные и образцовые МКХА. Действительное значение меры, аттестованное значение СО, показание образцового прибора или результат, полученный с применением более точной МКХА, при контроле принимаются в качестве истинных, относительно которых оценивается погрешность полученного результата измерения по МКХА дли показания поверяемого средства измерения [15].  [c.39]

Контроль — деятельность по измерению и оценке результатов работы. Контроль необходим для подведения итогов функционирования, выявления и предупреждения кризисных ситуаций. По словам Питера Драккера, контроль и. определение направления — это синонимы . Важнейшей особенностью контроля является его всеобъемлющий характер.  [c.7]

Следует б ратить внимание на то, что измерение результатов у авторов книги Основы менеджмента (Мескон М. X. и др.) входит в состав второго этапа процесса контроля в качестве одной из его процедур, в то время как у автора книги Общее управление организацией (Румянцева 3. П.) — это второй этап процесса контроля.  [c.271]

КОНТРОЛЛИНГ [ ontrolling] — внутрифирменная система интегрированного информационного обеспечения планирования и контроля Это понятие относительно новое, поэтому в разных странах трактуется по-разному. В Великобритании под К. понимается процесс измерения и мониторинга результатов деятельности компании в сравнении с предварительно определенными целями, планами, стандартами и бюджетами, а также принятие требуемых корректирующих действий. При этом часть деятельности по К. автоматизирована, другая — нет. В США этот термин понимается несколько шире ontrolling fun tion означает вообще деятельность по управлению и контролю, направленную на выполнение производственных операций согласно установленному плану. В Германии под К. обычно понимают систему управления прибылью предприятия.  [c.152]

Управление сбытом демонстрирует ситуацию применения пофаз-ного контроля, когда определение и количественное измерение результатов на коротких временных интервалах зачастую затруднено. Результаты продаж должны в конечном счете оцениваться, когда продажи уже произведены и получена выручка. В зависимости от характера вашего бизнеса продавец может работать несколько недель и даже несколько месяцев и ничего не продать, а затем сразу же провести значительное число сделок за короткое время благодаря эффективной работе, проделанной в течение предыдущего непродуктивного, как могло показаться, периода. Он или она могут достигать поставленных целей в долгосрочной перспективе. Однако я утверждаю, что если выполнение задачи поддается контролю в результате применения принципа ПФК, продавцы могут достичь еще более значительных результатов.  [c.223]

Я считаю, что каждый вид деятельности человека в организации может быть четко определен и измерен. Все вдды работ можно планировать, управлять ими и оценивать, результатом чего будет постоянное улучшение текущего контроля в короткие временные интервалы, улучшение использования трудо-  [c.370]

Должностные обязанности. Выполняет работу по метрологическому обеспечению разработки, производства, испытаний и эксплуатации выпускаемой предприятием продукции, направленную на неуклонное повышение ее качества. Участвует в подготовке проектов перспективных и текущих планов внедрения новой измерительной техники, предложений к отраслевым планам метрологического обеспечения производства и к планам организационно-технических мероприятий по совершенствованию метрологического обеспечения, средств и методов измерений, в подготовке и реализации мер по повышению качества и конкурентоспособности продукции, ее соответствия требованиям международных стандартов. Составляет локальные поверочные схемы по видам измерений, устанавливает периодичность поверок средств измерений и разрабатывает календарные графики их проведения. Осуществляет метрологическую экспертизу конструкторской и технологической документации, разрабатываемой на предприятии и поступающей от других предприятий, метрологическую аттестацию нестандартизуемых средств измерений. Проводит работу по выбору средств и методов измерений, разрабатывает методики их выполнения. Участвует в подготовке технических заданий на проектирование и в разработке средств измерений специального назначения, в подготовке выпускаемой предприятием продукции к аттестации и сертификации, в проведении испытаний новых видов продукции, а также в анализе причин нарушения технологических режимов, брака продукции, непроизводительных затрат сырья, материалов, энергии и других потерь в производстве, связанных с состоянием средств измерений, контроля и испытаний. Осуществляет проверку сложных средств измерений, технологического оборудования на соответствие установленным нормам точности, проведение сложных измерений в ходе технологических процессов и испытаний продукции, а также измерений, связанных с разрешением разногласий между подразделениями предприятия по вопросам оценки точности и выбора средств и методов измерений, подготавливает заключения по их результатам. Участвует во внедрении государственных и отраслевых стандартов, стандартов предприятия и других нормативных документов, регламентирующих точность измерений.  [c.153]