Обратная связь и контроль

Обратная связь и контроль — это одно и  [c.271]

Система обратной связи и контроля должна иметь достаточную внутреннюю гибкость, обеспечивающую реагирование на изменяющиеся потребности и цели руководителей производственных подразделений. С другой стороны, система должна выдавать единообразную информацию, если не происходит существенного изменения в характере деятельности компании (организации).  [c.286]


Обратная связь и контроль  [c.142]

Исполнение маркетингового плана сопровождается различными приятными сюрпризами и горькими разочарованиями. Именно поэтому необходимы устойчивая обратная связь и контроль реализации плана. Известны три типа маркетингового контроля.  [c.152]

Наличие кружков качества на всех уровнях управления и во всех подразделениях предприятия создает условия саморегулирования процесса их работы, наличия обратной связи и контроля исполнения.  [c.134]

В-третьих, СБЕ необходимо наладить систему обратной связи и контроля, включающую в себя бюджеты, конкретизирующие финансовые цели, статистическую базу для наблюдения за развитием, а также для обеспечения его преемственности. Внешние изменения происходят с такой скоростью, что лишь в немногих планах удается предвидеть грядущие события. Поскольку в бизнесе постоянно возникают новые проблемы и открываются новые возможности, менеджерам необходимы методы, которые позволяют идентифицировать силы, определяющие новые тенденции во внешней среде.  [c.174]


ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ И КОНТРОЛЬ  [c.106]

Обратная связь и контроль развития проекта 211-212 Обучение клиента 71 Обучение  [c.235]

Самый очевидный способ здесь — это качественное планирование (см. Главу 4), устанавливающее временные стандарты, и эффективная система обратной связи и контроля (см. Главу 5), позволяющая добиваться выполнения планов и в случае необходимости корректировать их.  [c.68]

Поддержание обратной связи и контроль. Важно, чтобы компания убедилась в том, что принятая ею политика ценообразования соответствует общей рыночной стратегии фирмы. Часто цены устанавливаются исходя из финансовых интересов компании и игнорируют влияние потребностей покупателя. Более того, такая политика имеет тенденцию преувеличения аспектов затрат при установлении цены. Покупателя обычно не интересует, сколько стоит продавцу оказание данной услуги. Его больше интересует взаимосвязь цены и значимости услуги. Обратная связь дает информацию о такой взаимосвязи.  [c.510]

Функция маркетинга должна устанавливать на постоянной основе систему обратной связи и контроля получаемой информации.  [c.10]

Типичная система бюджетирования определяет сферу ответственности менеджеров и соотносит ее с определенными элементами бюджета (таким образом, речь идет об учете ответственности). Финансовый контроль и оценка результативности при этом часто основываются на сравнении бюджетных и фактически достигнутых показателей (контроль с обратной связью) и на сравнении бюджетных показателей с установленными организацией целями (контроль с прямой связью). Очень часто величина вознаграждения руководителей (льготы, премии и другие выплаты) бывает связана с результативностью деятельности организации, определенной через механизмы контроля с прямой или обратной связью. Этот вопрос обсуждается в гл. 13, 14, 15, где будет показано, что контроль финансовых результатов имеет ограничения и даже таит в себе некоторые опасности.  [c.543]


Итак, управление по отклонениям основано на сравнении результатов. Термины "контроль с прямой связью" и "контроль с обратной связью" используются для пояснения того, какие ре-.зультаты сравниваются.  [c.621]

И наконец, еще одна проблемная область в вопросе об управляемости связана с природой отдельных представленных в отчетах затрат. Фундаментальный принцип учета отклонений, контроля с прямой и обратной связью и учета по центрам ответственности заключается в том, что значительные отклонения, будучи выявленными, должны побуждать руководителей принимать меры. Для затрат, отражающих вещественную связь ресурсов и результатов (технологические затраты) таких, как прямые затраты материалов в РТВ Ltd., все сравнительно просто однако есть два вида затрат, для которых сформировать краткосрочную управленческую реакцию довольно затруднительно.  [c.650]

Оценка функционирования системы — процесс изучения всей системы принятия решений с целью ее улучшения. На этом этапе важно понять, была ли достигнута поставленная цель (обратная связь), и если нет, то выяснить, что послужило причинами недостатки планирования или контроля или неправильный выбор самоцели. Оценочная информация может содержаться в годовом и других финансовых отчетах на основе бухгалтерских дан-  [c.42]

Контроль включает анализ достигнутых результатов (обратная связь) и выступает как исходный пункт нового цикла управления.  [c.23]

Отсутствие регулярной оперативной обратной связи — регулярного контроля за результатами отгрузок, фактического и прогнозируемого состояния системы (объемы коммерческих запасов, путевые и др.). Имеющаяся обратная связь носит спорадический характер и связана с обращением отдельных потребителей за помощью при приближении угрожающей обстановки. Причем данных о состоянии других потребителей при этом не имеется. Лишь в отдельные наиболее напряженные сезоны данные о состоянии дел с некоторыми нефтепродуктами собирают по районам с интервалом в 5—10 дней.  [c.47]

Когда общая стратегия сформулирована, внимание стратегического менеджмента перемещается на процесс ее реализации. Стратегия воплощается в жизнь через разработку программ, бюджетов и процедур, которые можно рассматривать как среднесрочные и краткосрочные планы реализации стратегии. Важнейшими составляющими данного этапа являются имеющиеся или доступные ресурсы, система управления, организационная структура и персонал, который будет реализовывать выбранную стратегию. Наконец, результаты реализации стратегии оцениваются, и с помощью системы обратной связи осуществляется контроль деятельности организации, в ходе которого может происходить корректировка предыдущих этапов. Необходимо отметить, что в реальности процесс разработки стратегии может быть итеративным (циклическим). Так, определение и отбор стратегии может происходить на этапе анализа внешней среды. Вместе с тем процесс оценки стратегии может потребовать дополнительного анализа внешней среды. Кроме того, со временем стратегия может меняться, поэтому необходим мониторинг и ежегодная корректировка стратегических решений и планов.  [c.24]

Все системы контроля, несмотря на их огромное разнообразие, базируются на единой идее обратной связи и на единых элементах функции контроля. К основным элементам функции контроля обычно относят этапы процесса контроля. Необходимыми элементами организации контроля также являются типовые технологии реализации функции контроля и основные задачи, решаемые контролем для достижения целей организации.  [c.93]

Заключительный контроль по принципу организации аналогичен текущему контролю, рассмотренному выше. Их различия заключаются в организации обратной связи и измерении результатов деятельности организации. При текущем контроле обратная связь используется в ходе проведения работ. Соответственно и измерения результатов производятся в процессе текущей деятельности организации. В рамках заключительного контроля обратная связь срабатывает после завершения всей работы. Результаты также измеряются после завершения конкретных (оцениваемых) работ. Этот контроль не может повлиять на проблемы при их возникновения в процессе осуществления хозяйственной деятельности организации по достижению ее целей, но он решает две важные задачи  [c.99]

Особую роль в реализации процесса коммуникации играют обратная связь (информация от получателя к отправителю, служащая для индикации степени понятности сообщения) и коррекция (изменения, вносимые в первоначальную информацию отправителем с целью повышения ее понятности) [33]. Обратная связь и коррекция обеспечивают замкнутый контур общения, который важен как организационно, так и психологически. Благодаря ему осуществляется контроль за эффективностью коммуникации и повтор общения, т.е. всего коммуникационного цикла при низкой результативности его первой реализации.  [c.41]

Внимательно присмотритесь к перечисленным двенадцати элементам. Все они, за исключением процесса декодирования, находятся под контролем отправителя. Если в результате вам не удалось установить достаточно надежной связи с получателем, то это произошло из-за ошибок при выборе канала передачи, в процессе кодирования или составления самого сообщения, выборе канала обратной связи и других элементов, необходимых для корректного обмена информацией.  [c.281]

Стратегическое планирование бизнеса включает в себя определение бизнес-цели, анализ возможностей и внешних угроз, анализ внутренних сильных и слабых сторон, постановку задач, формулирование стратегии, разработку программ поддержки, реализацию программ, установление обратной связи и осуществление контроля.  [c.118]

Объемные расчеты участков (цехов) базируются на закреплении за ними предметов производства и включают определение ресурсов, необходимых для выполнения производственной программы. Как правило, это ключевые ресурсы количество оборудования (рабочих мест) и численность рабочих. В свою очередь, выполненные объемные расчеты инициируют решение задачи размещения оборудования (рабочих мест) на имеющихся производственных площадях, т. е. задачи планировки участка (цеха). Очевидно, что все расчеты должны быть охвачены обратной связью для контроля степени загрузки оборудования и рабочих и степени использования производственных площадей предприятия. По сути, объемные расчеты являются частью расчета производственной мощности по основным производственным ресурсам предприятия и требуют постоянной балансировки с производственной программой.  [c.247]

Прямым следствием приведенных выше аргументов можно считать тот факт, что обеспечение максимальных доходов в следующем году или даже в течение ближайших пяти лет редко оказывается идеальной целью корпоративных видов бизнеса. Тем более, что необходимость в постоянной обратной связи и управленческом контроле требует, чтобы показатели функционирования бизнес-единицы оценивались по крайней мере ежегодно. Решением этой дилеммы стало использование сбалансированного многокоординатного подхода к определению целей бизнес-единицы, измерению ее показателей и их анализа. Наибольший интерес в этой области представляет работа Каплана и Нортона, предложивших оценивать цели бизнеса и измерять их достижения с четырех позиций  [c.112]

Назначение системы управленческого контроля МНК состоит в выполнении следующих шести взаимосвязанных процедур оценка факторов окружающей среды политических, юридических, культурных, экономических оценка устойчивости дочерних компаний в окружающей экономической среде определение целей и приоритетности их достижения определение текущих ресурсных и временных ориентиров деятельности (смета текущих затрат, программа сбыта продукции и т. д.) контроль исполнения смет обеспечение обратной связи и анализ.  [c.92]

Обеспечение обратной связи и анализ. Данные, полученные в результате контроля текущей деятельности, анализируются как руководством дочерней компании, так и в штаб-квартире МНК. Анализ проводится в двух направлениях. Первое предусматривает сравнение плановых и отчетных данных истекших периодов, второе — степень выполнения поставленных задач. При этом руководство может вносить корректировки в разработанные планы, изменять приоритетность поставленных задач.  [c.94]

СОЗДАНИЕ СИСТЕМЫ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ ДЛЯ КОНТРОЛЯ И ИНФОРМАЦИИ О РАБОТЕ СТАНКОВ  [c.71]

Использование личных разработок персонала также является существенным мотиватором. Мы все стремимся быть личностями и хотим, чтобы с нами обращались как с личностями, а не как с частью безымянной массы. Руководителю стоит подчеркивать ценность и значение работы каждого работника. Таким образом мы сможем естественным путем через работу создать мотивацию и другим. Побуждение персонала в процессе определения результатов является по своему характеру мотивацией и поощрением к достижению согласованных конечных целей. Повседневное ситуационное управление требует разностороннего ежедневного побуждения и поддержки. В свою очередь при контроле за результатами побуждение является обратной связью и вознаграждением в соответствии с достигнутыми результатами.  [c.175]

Система контроля проекта представляет собой часть общей системы управления проектом, между элементами (подсистемами) которой имеются обратные связи и возможность изменения ранее заданных показателей. То есть при любом нарушении хода выполнения проекта формируется ответное воздействие, направленное на уменьшение возникшего отклонения от плана с учетом изменений в окружающей среде.  [c.412]

Отделы маркетинга, как правило, возглавляются вице-президентом компании по маркетингу, в задачу которого входит координация работы всех специалистов. Например, вице-президент Atlas по маркетингу должен удостовериться, что менеджеры по рекламе, рассчитывая сроки мероприятий по продвижению, работают в тесном контакте с управляющими по сбыту. Вторая его задача — взаимодействие с другими функциональными вице-президентами. Третья задача вице-президента по маркетингу — подбор, обучение, мотивация и оценка персонала. Исполнение маркетингового плана сопровождается как приятными сюрпризами, так и горькими разочарованиями. Именно поэтому необходимы устойчивая обратная связь и контроль над ходом реализации плана. Известны три типа маркетингового контроля.  [c.111]

ЛСУП представляет собой сложную кибернетическую систему, состоящую из комплекса взаимодействующих подсистем. Подсистемы выделяются по признакам, учитывающим конкретные цели и задачи управления. Это могут быть организационный и функциональный признаки. Подсистемы можно также классифицировать в зависимости от особенностей составляющих их элементов. Каждая подсистема содержит замкнутый контур управления, а именно управляющую и управляемую части, взаимодействующие между собой с помощью управляющих воздействий (планов, лимитов, заданий, команд и др.) п обратной связи (информации контроля о состоянии объекта). Все подсистемы взаимозависимы, так как они используют взаимоувязанную нормативно-справочную, плановую, у четно-отчетную информацию, а также единые форму и порядок записи информации на машинных носителях. Кроме того, как правило, выходная информация одной подсистемы является входной для другой.  [c.347]

Коммуникация снизу-вверх традиционно играла чисто информационную роль - для принятия решений руководителям всех уровней необходимо знать о положении дел на местах. Большинство современных организаций имеют формализованную систему статистических и аналитических отчетов, справок и т.д. Однако различие в статусе между тем, кто предоставляет и получает информацию, зависимость первого от последнего создают объективную угрозу искажения информации. Подчиненные часто преувеличивают свои достижения и скрывают недостатки, опасаются предоставлять данные, которые по их мнению могут негативно сказаться на их карьере или вознаграждении. В результате предоставления искаженной информации страдает качество принимаемых руководителями решений и снижается эффективность управления организацией. Традиционными методами контроля качества предоставляемой снизу информации являются сбор данных из незвисимых источников и выборочные проверки. Оба этих метода основаны на понимании сотрудником, что заведомое искажение информации будет выявлено и он может понести наказание. Однако более -важным является создание атмосферы доверия между руководством и сотрудниками организации, которая может возникнуть при условии эффективной коммуникации сверху-вниз, обеспечивающей обратную связь и вовлечение рядовых сотрудников в управление организацией.  [c.297]