СИСТЕМЫ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ. Обратная связь, в том смысле, в каком этот термин будет использоваться здесь, это данные о полученных результатах. Простейшим примером обратной связи является сообщение начальника подчиненным о том, что их работа неудовлетворительна, если он видит, что они делают ошибки. Системы обратной связи позволяют руководству выявить множество непредвиденных про- [c.394]
Контроль при помощи систем обратной связи не является изобретением теории управления организациями. Такие системы — одно из наиболее широко распространенных явлений природы. Все живые организмы для того чтобы выжить, используют системы контроля на базе обратной связи. Поддержание внутренней температуры тела на уровне 36,6°С достигается при помощи автоматической исключительно сложной системы контроля с обратной связью. Вы используете контроль с обратной связью, когда берете в руки какой-либо предмет. Ваши глаза видят этот предмет и посылают соответствующую информацию в мозг, а тот направляет команды мускулам дотянуться, взять и поднести этот предмет поближе. Когда руки направляются к этому предмету, глаза оценивают правильность выбранного направления, а мозг отдает мускулам соответствующие корректировочные команды. Если вы отключите системы обратной связи, закрыв глаза, то, если искомый предмет мал или быстро движется, велика вероятность, что ваши руки не сумеют захватить его из-за отсутствия контроля. [c.395]
Все системы обратной связи (биологические или организационные) состоят из одних и тех же фундаментальных элементов (табл. 14.1.) и работают на одних и тех же принципах. Примером типичной простой системы контроля с обратной связью может служить термостат и обогреватель, используемый для регулирования температуры жилого помещения. Задача этой системы, в которой вы являетесь элементом, задающим конкретную цель, состоит в поддержании температуры помещения на определенном уровне. Термометр термостата является датчиком, осуществляющим мониторинг и измерение внешнего фактора, т.е. температуры воздуха. Если измерения показывают, что температура выше или ниже заданного уровня, специальный коммутационный механизм преобразует эту информацию в форму, позволяющую системе начать действовать, т.е. в данном случае в электрические импульсы, которые включают или выключают обогреватель. До той поры, пока температура воздуха остается ниже заданного уровня, термостат продолжает передавать обогревателю команду продолжать работать. Когда датчик получает информацию о том, что температура достигла требуемого уровня, он посылает электрический импульс, отключающий нагреватель. Процесс этот повторяется всякий раз, когда температура падает ниже требуемого уровня. При этом термостат и обогреватель действуют в качестве системы контроля, корректирующей отклонения температуры воздуха в помещении от заданного уровня. При условии, что такая система работает нормально, она будет обеспечивать соблюдение условий комфортности с данном помещении. [c.395]
Обратная связь. Необходимо разработать метод для измерения действительной производительности процесса. В примере 21.1. описано как устройства для считывания штрихового кода с товаров, продаваемых в супермаркете, собирают информацию о продаже товаров и по системе обратной связи направляют ее в систему планирования и контроля. [c.622]
Текущая подготовка производства, в свою очередь, расчленяется на фазу, связанную с модернизацией и усовершенствованием процессов, продуктов, технологических процессов, освоением новых мощностей, контролем производства, нормированием и организацией труда и производства, предусматриваемыми планом предприятия на будущий год, и фазу, основанную на системе обратной связи . В результате контроля производства, анализа технической отчетности, выборочных обследований уточняются параметры процессов, нормы расхода сырья, материалов, труда, порядок контроля производства в текущем году. [c.33]
Разрешение проблем, возникающих по поводу приватизации возможно при условии создания системы обратной связи в структурах местного самоуправления на основе предложений населения, а также проведения публичных слушаний, т. е. формировании систем общественного мнения в области управления муниципальной и иной собственностью. [c.221]
Представить важные элементы системы обратной связи. [c.271]
Описать роль контроля в системе обратной связи. [c.271]
Система обратной связи и контроля должна иметь достаточную внутреннюю гибкость, обеспечивающую реагирование на изменяющиеся потребности и цели руководителей производственных подразделений. С другой стороны, система должна выдавать единообразную информацию, если не происходит существенного изменения в характере деятельности компании (организации). [c.286]
Последняя стадия работы с системой DSS — это принятие менеджером решения. На основе получаемых от системы DSS отчетов, вариантов решений, предоставляемых с помощью динамической модели, и анализа чувствительности менеджер принимает решения. Они не являются конечной целью процесса, поскольку с помощью системы обратной связи эти решения обеспечивают дополнительную информацию для базы данных. В идеале система поддержки принятия решений должна представлять собой непрерывно обновляющуюся динамическую систему. [c.259]
Финансовый план вытекает из принятой стратегии и включает в себя планирование производства, планирование продаж, расчет расходов (от производства), расчет доходов (от продаж) составление отчета прибылей и убытков, потока наличности. Таким образом, на основании расчетных данных о необходимых исходящих платежах и возможных входящих платежах составляется проект бюджета фирмы, необходимого для ее функционирования. При неудовлетворительном состоянии планового бюджета по системе обратной связи вносятся коррективы в планы производства и продаж, вновь рассчитываются упомянутые выше составляющие бюджета и принимается решение о его утверждении. [c.126]
Службой маркетинга отрабатываются система обратной связи с потребителем и контроль получаемой информации. Данные, относящиеся к качеству продукции, должны анализироваться, сравниваться, интерпретироваться и доводиться до сведения конкретных служб в соответствии с установленными процедурами. Своевременно полученная информация позволяет внести необходимые изменения в проект, является ориентиром для принятия соответствующих решений. [c.64]
Важным в деле обеспечения качества продукции является поддержание обратной связи с рынком и осуществление авторского надзора за продукцией. С этой целью разрабатывается система раннего обнаружения дефектов, обеспечивающая поступление информации об отказах изделия или его возвратах, особенно на стадии использования, что позволяет своевременно внести необходимые коррективы предприятию-изготовителю. Система обратной связи должна обеспечивать контроль показателей качества изделия на протяжении всего срока его службы. В рамках системы следует проводить анализ степени удовлетворения потребностей потребителя качества продукции, включая безопасность и надежность. [c.64]
Важнейшими элементами планирования затрат являются выбор цели и способа классификации затрат организация системы их нормирования и учета выбор системы обратной связи для немедленного реагирования на отклонения от норм. [c.348]
Когда общая стратегия сформулирована, внимание стратегического менеджмента перемещается на процесс ее реализации. Стратегия воплощается в жизнь через разработку программ, бюджетов и процедур, которые можно рассматривать как среднесрочные и краткосрочные планы реализации стратегии. Важнейшими составляющими данного этапа являются имеющиеся или доступные ресурсы, система управления, организационная структура и персонал, который будет реализовывать выбранную стратегию. Наконец, результаты реализации стратегии оцениваются, и с помощью системы обратной связи осуществляется контроль деятельности организации, в ходе которого может происходить корректировка предыдущих этапов. Необходимо отметить, что в реальности процесс разработки стратегии может быть итеративным (циклическим). Так, определение и отбор стратегии может происходить на этапе анализа внешней среды. Вместе с тем процесс оценки стратегии может потребовать дополнительного анализа внешней среды. Кроме того, со временем стратегия может меняться, поэтому необходим мониторинг и ежегодная корректировка стратегических решений и планов. [c.24]
В глобальной системе вы являетесь частью оркестра, и эта позиция ограничивает то, что вы слышите. Со своей позиции вы не можете оценить, как публика слышит вашу музыку, пока не перестанете играть и не услышите громкость аплодисментов, или тишину (свою обратную связь). Так часто и происходит в организациях—можно настолько увлечься производством или услугами, что будет трудно узнать, направлены ли усилия в правильное русло, пока не остановишься и не начнешь заниматься созданием полезной обратной связи от клиентов, внутренних и внешних. К сожалению, в связи с тем, что обратная связь субъективна (если вы не вложите время в разработку сбалансированной системы обратной связи), может оказаться, что большая часть обратной связи приходит от небольшого количества клиентов, и следовательно, не отображает всю вашу базу клиентов. [c.72]
Чтобы давать вам информацию о направлении и результатах, должна быть разработана система обратной связи—на верном ли вы пути Если вдруг оказывается, что информация подается не в согласованном виде, в системе неисправность. Любая неисправность—это обратная связь, так что вам нужно исследовать, почему происходит отклонение от согласованных результатов. Возможно, система подсказывает вам, что с развитием бизнеса нужно сформировать новые желаемые результаты. Будьте гибким и вернитесь к шагу 1 модели руководящего направления (рисунок 3.1), чтобы проверить это. Диаграмма системы со входом и выходом—это полезный метод для оценки того, насколько удачно энергия вашей команды направлена на ваши желаемые результаты, и насколько эти результаты подходят к изменяющимся потребностям клиентов. [c.79]
В 1984 г. я начал обучать людей через игры. Я всегда втолковывал взрослым ученикам, чтобы они воспринимали игры, как зеркала, отражавшие реальные знания людей на данный момент и то, что им нужно было узнать. Важно отметить и то, что игры мои отражают поведение человека. Игры были и есть настоящей системой обратной связи. Игра, вообще, это не учитель, читающий лекции, это персональная обратная связь, работающая только на тебя. [c.38]
Они показывают, как использовать параметры четырех составляющих ССП, чтобы привести в соответствие альные, организационные и межфункциональные вы, и как выявить абсолютно новые процессы, ведущие к удовлетворению запросов клиентов и акционеров. Огромное значение авторы придают созданию и развитию системы обратной связи для проверки правильности и жизнеспособности разработанной стратегии. [c.346]
Детерминированные модели не позволяют одновременно определить влияние нескольких факторов и не учитывают взаимозаменяемости факторов в системе обратных связей. Например, в приведенной выше модели анализа объемов производства продукции можно детализировать факторы изменения производительности труда по прямым связям, но нельзя определить изменение производительности труда при увеличении или уменьшении численности работающих. [c.20]
Реализация матричной схемы управления проектами требует применения экономических методов внутрифирменного управления и эффективной системы обратной связи, основанной на полной, точной и достоверной отчетности. Организация такой системы отчетности, как показал опыт, требует продуманного подхода к системе оплаты труда и к возможностям группы управления проектом влиять на функциональные организационные структуры. [c.12]
Внутренняя среда организации любой формы собственности и любого правового статуса представляет собой взаимозависимую совокупность двух основных элементов субъекта и объекта управления (рис. 1.3). Субъект управления — это коллектив управляющей системы организации, наделенный правами координации деятельности подразделений. Объектом управления служит совокупность средств производства и производственного персонала организации, основанная на общности технологического процесса переработки предмета труда в конечный продукт (услугу) организации. В ходе технологического процесса производства регулярно или внезапно возникают проблемные ситуации, выводящие объект управления из состояния устойчивого динамического равновесия. Для приведения объекта управления в новое устойчивое состояние необходимо управляющее воздействие субъекта управления (приказы, распоряжения, предписания, указания и т.п.), о результативности которого сигнализирует система обратной связи. [c.15]
В процессе контроля должен соблюдаться принцип обратной связи. Под обратной связью здесь подразумеваются данные о полученных результатах. Простейшим примером обратной связи является сообщение начальника подчиненным о том, что их работа неудовлетворительна, если он видит, что они делают ошибки. Системы обратной связи позволяют руководству выявить непредвиденные проблемы и скорректировать свою линию поведения так, чтобы избежать отклонения организации от наиболее эффективного пути к поставленным перед нею целям. [c.169]
Все системы обратной связи включают одни и те же основные элементы и работают на одних принципах. Эти системы 1) имеют цели 2) используют внешние ресурсы 3) преобразуют внешние ресурсы для внутреннего использования 4) следят за значительными отклонениями от намеченных целей 5) корректируют эти отклонения для того, чтобы обеспечить достижение целей. [c.169]
Если стремление к достижению целей имеет большую важность для организации, тогда нарушение правил может восприниматься ею более спокойно. Например, использование неправильных закупочных кодов может вызвать неудобство и застопорить работу, но с ним можно смириться, если удовлетворены потребности бизнеса. В этих условиях мотивация должна быть направлена на разработку измеримых показателей и системы обратной связи, скорее с просьбой, нежели требованием, [c.69]
Второе кольцо маркетинга — значительно более сложная фигура, которая осуществляет информационные связи со всеми уровнями ее сбытовой сети и со специализированными организациями, которые в ходе рекламной кампании изучают реакцию потребителей, конкурентов и информируют о ней. Во втором кольце наиболее полно проявляет себя контролирующая система обратной связи , позволяющая своевременно вносить нужные коррективы в стратегические и тактические действия производителя. [c.74]
Избежать риска в условиях рыночной экономики нельзя. Но его можно минимизировать, что достигается диверсификацией предпринимательской деятельности, одновременным осуществлением разных видов деятельности, непосредственно не связанных друг с другом. Диверсификация портфеля ценных бумаг позволяет усреднить вероятность и размеры рисков. Распространённым способом является страхование предпринимательских рисков. Снижению риска способствуют хорошо поставленное прогнозирование и бизнес-планирование предпринимательской деятельности, создание оптимальных по размерам страховых резервов, как материальных, так и финансовых. Высокий уровень информационного обеспечения, надёжность партнёров, профессионализм менеджеров, система обратной связи с покупателями, заказчиками — эти и другие факторы позволяют минимизировать риски, возможные потери и убытки. [c.248]
Определение потребностей рынка для того, чтобы разработать и изготовить товар определённого качества. По возможности привлечение клиентов к разработке и совершенствованию товара фирмы. Должна быть налажена система обратной связи с рынком, с потребителями, чтобы получать информацию об их отношении к товару. [c.278]
Оценочные критерии как система обратной связи служат базой для диагностики эффективности работы. [c.228]
С 74 Система обратной связи - 339 С 94 Система, "толкающая" ("вытал- [c.478]
СИСТЕМЫ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ. В той же мере, в какой обратная связь может способствовать совершенствованию межличностного обмена информацией, могут действовать и системы обратной связи, создаваемые в организации. Такие системы составляют часть системы контрольно-управленческой информационной системы в организации. Один из вариантов системы обратной связи — перемещение людей из одной части организации в другую с целью обсуждения определенных вопросов. Например, флрма Форд направляет работников своей главной штаб-квартиры на заводы, разбросанные по стране, для обсуждения вопросов, связанных с качеством продукции. Подобным образом мэр города лично посещает районы, чтобы удостовериться в нормальной реализации различных государственных программ, или с той же целью направляет от своего имени работников муниципалитета. Рассматривая необходимость обратной связи в организации, один из специалистов по обмену информацией пишет Эффективно работающий руководитель преодолевает разрыв между собою и своими подчиненными путем создания продуманной системы коммуникаций, которая гарантирует прохождение сообщений вниз и восприятие их там . Опрос работников — еще один вариант системы обратной связи. Такие опросы можно проводить с целью получения информации от руководителей и рабочих бук- [c.186]
СИСТЕМА ОБРАТНОЙ СВЯЗИ (FEEDBA K SYSTEM) — в управлении — любой механизм, обеспечивающий получение данных о результатах, которые могут быть использованы руководителями для корректировки отклонений от намеченного плана. [c.694]
Обратная связь (feedba k) показывает, как повлиял на производственный процесс нескончаемый поток вынужденных оперативных решений. В контрольных системах обратная связь обычно строится на сравнении бюджетных и фактических показателей. Обратная связь может использоваться для разных целей поиска альтернатив, изменения направлений работы, методов принятия решений, проектирования, а также форм исполнительского отчета. Обратная связь безусловно важна, но многие [c.10]
Стандартные затраты (standart ost) - это проектные затраты на единицу продукции. Их использование помогает построить бюджет, оценить выполнение, подсчитать себестоимость, сократить бухгалтерские издержки. Стандартные затраты - блоки для построения гибкого бюджета и системы обратной связи. [c.127]
Управление объектами добычи газа должно осуществляться по замкнутой схеме с наличием канала обратной связи, с помощью которой управляющий орган системы получает информацию о состоянии регулируемых процессов и внешней среды для последующего формирования управляющих воздействий. Обратная связь — один из важнейших факторов управления, используемый в качестве средства для повышения степени организованности системы. Обратная связь обеспечивает нужное соотношение между входными и выходными сигналами и реали- [c.46]
СТЬ ДЛЯ роения "НОЗОВ Ценность в системе обратной связи [c.378]
Величина марочного капитала в значительной степени зависит от того, какое количество покупателей можно отнести к уровням 3, 4 или 5. По Д. Аакеру, она определяется также степенью узнаваемости торговой марки, очевидным ее качеством, сильными рациональными и эмоциональными ассоциациями, другими активами, такими как патенты, торговые знаки, и системой обратной связи с потребителями2. [c.520]
Скорость, с которой вы приспосабливаетесь к изменяющимся параметрам рынка, при аналитическом подходе к торговле значительно выше, чем при механическом подходе. Это позволяет предотвращать огромные проседания (drawdowns), возникающие иногда при отказах в работе жестких систем. Инженеры, читающие эти строки, могут представить себе механическую систему обратной связи, ослабляющую и концентрирующую реакцию как функцию скорости преобразователей. Если система обратной связи достаточно быстрая, она поспевает за изменяющейся средой. Но если она отстает, то может уйти на 180 градусов из фазы и разорвать саму себя Точно так же и с торговлей. [c.12]
Величина лшрочмого капитала в значительной степени зависит от того, какое число покупателей относится к группам 3,4 или 5 (т. е. лояльны ей), а также (по Д. Аакеру) от степени узнаваемости названия марки, воспринимаемого качества марочного товара, устойчивости рациональных и эмоциональных ассоциаций и других активов, таких как патенты, торговые знаки. Кроме того, определенное влияние оказывает устойчивость системы обратной связи с потребителями.5 [c.418]