Повышение производительности через организацию труда в сфере услуг [c.98]
Характеристики, присущие предприятиям сферы услуг, затрудняют обеспечение эффективности операций, ио тем не менее существует ряд методов повышения производительности, которые необходимо здесь рассмотреть. Эти методы направлены на рост не только эффективности, но и конкурентоспособности путем внесения разнообразия в услуги, предоставляемые потребителям. [c.610]
Центральный Комитет КПСС и Совет Министров СССР приняли постановление О Комплексной программе химизации народного хозяйства СССР на период до 2000 года . Комплексная химизация является необходимым условием достижения перспективных социально-экономических целей неуклонного роста эффективности общественного производства, ускорения научно-технического прогресса, повышения производительности общественного труда, успешного претворения в жизнь Продовольственной программы СССР, Энергетической программы СССР, Комплексной программы развития производства товаров народного потребления и сферы услуг, улучшения условий жизни советского народа, укрепления экономической и оборонной мощи нашей страны. Комплексная программа химизации определила научно обоснованные принципы, задачи, направления и важнейшие мероприятия по химизации народного хозяйства СССР. [c.180]
Повышение удельного веса активной части фондов способствует росту технической оснащенности, увеличению производственной мощности предприятия, возрастанию фондоотдачи. В то же время немаловажна роль и пассивной части основных фондов, поскольку отсутствие нормальных условий труда приводит к болезням, травматизму, текучести кадров, снижению производительности труда. Помимо этого, целесообразно иметь определенную долю производственных основных фондов других отраслей и непроизводственных, которые способствуют расширению сферы услуг, оказываемых работникам предприятия, улучшают их благосостояние, что в свою очередь влияет на рост эффективности производства. [c.300]
Компании сфер услуг должны решить задачи повышения конкурентной дифференциации, качества услуг и производительности. [c.547]
Руководство компании сферы услуг должно, сохраняя низкий уровень издержек, добиваться повышения производительности труда. Обычно выделяют следующие способы повышения эффективности деятельности компании в сфере услуг. [c.553]
Сегодня стоят задачи резкого увеличения доли отраслей непроизводственной сферы, повышения конкурентоспособности и производительности труда в материальном производстве и сфере услуг. [c.126]
Производственно-ориентированная концепция. Одна из старейших бизнес-теорий, сущность которой состоит в том, что потребители отдают предпочтение доступным и дешевым продуктам. Главная задача менеджера производственно-ориентированного предприятия — достижение высокой эффективности производства продукции и ее оптимальное распределение. Производственно-ориентированная концепция предполагает повышение производительности труда и снижение производственных затрат, связанных с выпуском продукции. Исходит она из того, что потребитель прежде всего заинтересован в легкодоступном продукте по невысоким ценам. Достижение высоких объемов производства позволяет снизить цены на продукцию, увеличить занимаемую ею долю на рынке и занять доминирующие позиции. Этой концепции придерживаются не только многие производственные предприятия, но и предприятия сферы услуг. [c.13]
Работа на прибыль и новые правовые рамки, устанавливаемые для предприятия при становлении рыночной экономики, делают необходимым его ориентацию на вторжение в другие сферы деятельности и отрасли. Предприятие может и должно зарабатывать прибыль всеми доступными-способами. Характерной особенностью реформирования является свобода выбора формы и сферы бизнеса, а также нацеленность совершенствования деятельности предприятия на повышение качества и конкурентоспособности выпускаемой продукции (услуг) и производительности (эффективности) производства. [c.478]
Производительностью называют соотношение между расходом ресурсов и выработкой. Так, например, если предприятие сферы услуг может обслужить больше клиентов (выработка) силами того же персонала (ресурсы), показатель производительности труда каждого служащего увеличивается. Очевидно, что между повышением производительности труда в сфере услуг (продуктивностью) и повышением их качества (эффективностью) может возникнуть противоречие. Например, врач, сокращающий время консультации пациентов, или университет, увеличивающий размеры студенческой группы, повышают производительность обслуживания, рискуя при этом понизить его качество. В табл. 19.1 показано, насколько негативно могут повлиять на маркетинговую стратегию предприятия текущие хозяйственные задачи, направленные на сокращение издержек. Менеджеры по маркетингу должны понимать задачи менеджеров по производственно-хозяйственной деятельности, но и производственникам, в свою очередь, следует помнить о том, как их действия могут отразиться на качестве обслуживания потребителей [12]. [c.589]
Как было отмечено выше, одна из отличительных характеристик услуг заключается в том, что они не подлежат хранению. Именно поэтому основным фактором повышения производительности предприятий сферы услуг является максимальное соответствие спроса предложению. Если гостиница или самолет заполнены лишь наполовину, их производительность будет низкой. И даже если следующий период будет характеризоваться повышенным спросом на данные услуги, пустовавшие в предыдущий период места использовать для его удовлетворения будет невозможно. Итогом может стать низкая производительность обслуживания и неудовлетворенность клиентов (плохое качество услуг). Обеспечить высокий уровень обоих этих показателей можно путем выравнивания спроса или повышения гибкости предложения услуг. [c.591]
В большинстве услуг повышение технологического уровня не ведет, как в материальной сфере, на транспорте, в связи и на рутинных операциях в ряде услуг, к соответствующему росту производительности труда и общей эффективности. До последнего времени рассматриваемая сфера по этим показателям продолжает отставать и поглощать крупные массы рабочей силы, и в этом одна из важных причин ее опережающего роста. Сохранение высокой трудоемкости многих операций даже при их бесспорном технологическом усложнении обусловлено рядом объек- [c.166]
Создание технологий — это процесс, посредством которого достижения из любых областей научных исследований и разработок переводятся в сферу бизнеса, увеличивая производительность и конкурентоспособность и соответствуя экономическому росту субъектов хозяйственной деятельности. Эффективные технологии повышения благосостояния общества стимулируют развитие новых связей между правительством, наукой и промышленностью. Этот процесс не происходит автоматически, им следует управлять. Внедрение технологий означает превращение обоснованной технологической концепции, полученной в результате фундаментальных и прикладных исследований, в конечный продукт изделие, услугу, информационную систему, систему управления инвестиционным проектом и тд. [c.418]
Что предпринять для решения проблем Во-первых, менеджмент разрабатывает правильную стратегию определяет целевой рынок и наиболее ценные для потребителей характеристики услуг. Во-вторых, руководство компаний, работающих в сфере услуг, должно всегда следовать высоким стандартам сервиса. В-третьих, мероприятия по повышению качества услуг требуют детальной подготовки определения высоких и измеряемых критериев результативности деятельности компании, обучения и стимулирования сотрудников, разработки систем контроля производительности труда. При этом особое значение приобретает контроль. Преуспевающие компании сферы услуг часто проводят потребительские опросы, проверяя соответствие сервиса установленным критериям. И наконец, коммуникации должны доносить до потребителей только реальные обещания. [c.436]
Компании сфер услуг должны решить задачи повышения конкурентного дифференцирования, качества услуг и производительности. Все эти задачи взаимосвязаны, но мы рассмотрим каждую из них отдельно. [c.446]
При современном уровне развития производительных сил сфера услуг, масштабы и степень её развитости занимает особое место в оценке экономического положения страны. Это обусловлено растущей взаимосвязью сферы услуг и уровня развития экономики, усилением взаимозависимости экономического роста и повышения роли услуг (их объёма и разновидностей) в национальном хозяйстве. В развитых странах сектор услуг обеспечивает занятость подчас большую, чем производственный сектор, здесь же создаётся значительная часть валового внутреннего продукта. Это находит своё выражение в увеличении доли трудовых, материальных, финансовых ресурсов, используемых в сфере услуг. Развитие сферы услуг, прежде всего здравоохранения, образования, культуры, способствует совершенствованию производственных отношений, расширению воспроизводства, в т. ч. рабочей силы. Поэтому уровень жизни в современных условиях определяется не только масштабами развития отраслей материального производства, но и уровнем потребления услуг. [c.280]
Повышение общественного уровня производительности труда означает экономию живого и прошлого труда, т. е. снижение общественно необходимого рабочего времени на производство единицы товара, снижение его стоимости. Достигнутый уровень производительности труда определяет обеспеченность общества материальными и духовными благами, уровень его богатства. Чем выше уровень производительности труда в сфере материального производства, тем большими возможностями располагает общество для развития непроизводственной сферы (сферы услуг, особенно духовной сферы). [c.449]
Для работодателя необходимо максимально эффективно использовать трудовой потенциал всех категорий работников путем расширения сферы нормирования, установления норм труда достаточно высокой степени напряженности, организации выполнения работ с минимальной численностью персонала и минимальными затратами рабочего времени при обеспечении высокого качества продукции (услуг). Важны точный учет и контроль издержек на трудовые ресурсы, а также повышение производительности труда, прежде всего [c.143]
Основными направлениями экономического и социального развития СССР на 1986—1990 годы и на период до 2000 года, Комплексной программой развития производства товаров народного потребления и сферы услуг на 1986—2000 годы намечены меры по дальнейшему развитию общественного питания как одного из условий успешного решения социально-экономических задач, связанных с укреплением здоровья советских людей, повышением производительности труда, экономным использованием продовольственных ресурсов. К концу двенадцатой пятилетки будут полностью удовлетворяться потребности трудящихся в общественном питании по месту работы. Расширяется доставка горячей пищи непосредственно к рабочим местам на непрерывных производствах, а также на животноводческие фермы и полевые станы. [c.245]
Решающая роль в техническом перевооружении всех отраслей народного хозяйства принадлежит тяжелой индустрии. Ее ведущие отрасли — электроэнергетика, машиностроение, химия — получат опережающее развитие по сравнению с промышленностью в целом. Развитие этих отраслей обеспечивает материальные условия для технического прогресса и повышения производительности труда. Новой чертой индустриального развития нашей страны в нынешнем пятилетии является повышение технического уровня тех отраслей, которые непосредственно обслуживают потребности населения сельского хозяйства, легкой и пищевой промышленности, торговли и общественного питания, сферы услуг, транспорта, связи, превращение службы быта в механизированную отрасль народного хозяйства. Оснащение всех отраслей современной машинной техникой будет означать значительный шаг в деле создания материально-технической базы коммунизма. [c.243]
Во-вторых, в процессе предоставления услуг обычно участвуют и другие клиенты. Они стоят с вами в одной очереди в банковское окошко или сидят за соседними столиками в ресторане их поведение может повлиять на удовлетворение, полученное вами от обслуживания. В-третьих, поставщики сталкиваются с проблемой расширения своей деятельности. Производители продуктов удовлетворяют возросший спрос, расширяя производственные площади, увеличивая число дистрибьюторов и торговых посредников. К компаниям, предоставляющим услуги, данный подход неприменим в силу рассматриваемой нами неотделимости предоставления и потребления услуг. Продавец и покупатель обязательно должны встретиться. Это означает, что организациям сферы услуг приходится создавать множество небольших производств (рестораны, авиалинии и больницы) в местах концентрации потребителей. Невозможно отделить производство от маркетинга. Если предоставление услуги требует высококвалифицированного персонала, невозможность достичь при этом эффекта масштаба является основным препятствием к ее росту. Менеджмент обязан использовать находящиеся в его распоряжении скудные ресурсы для повышения производительности труда. Неосязаемость услуг ставит перед руководством компании и другие задачи. [c.440]
Одна из самых значительных проблем в секторе услуг связана с низкой производительностью. Отчасти она является статистической — измерить повышение объема производства в сервисе очень непросто, поскольку отсутствует осязаемый продукт. Определить повышение производительности на автомобильном заводе очень просто, рассчитав соответствующие показатели намного сложнее оценить его, скажем, для консультационной компании, занимающейся вопросами управления. Проблема определения производительности в сфере услуг базируется на взаимодействии трех факторов. Во-первых, высокая степень вовлеченности потребителя в процесс обслуживания затрудняет его стандартизацию и автоматизацию. Во-вторых, услуги обычно основаны на труде персонала, а не на работе машин. В-третьих, невозможность хранения услуг ведет к появлению избыточных мощностей и к последующему снижению рентабельности инвестиций. [c.446]
Основная цель школы - удовлетворение потребностей людей в образовательных услугах, предоставляя для всех равные возможности независимо от принадлежности к социальным группам. Одновременно школа тесно связана с производственной сферой. Она влияет на развитие производства, оказывая содействие повышению производительного труда путем развития физического и духовного уровня рабочей силы. [c.245]
Маркетинговая деятельность как важнейшая функция в сфере предпринимательства должна обеспечивать устойчивое, конкурентоспособное положение того или иного субъекта маркетинговой системы на рынке товаров и услуг с учетом состояния внутренней и внешней среды. В этом представлении маркетинговая деятельность предполагает проведение маркетинговых исследований (МИС) и разработку программы маркетинговых мероприятий, которые используются в целях повышения производительности фирмы и эффективности удовлетворения потребности конечного потребителя или клиента. Маркетинговое исследование и его результаты способствуют эффективной адаптации производства или посреднической деятельности и их потенциала к состоянию рынка и требованиям конечного потребителя. Как видно, маркетинговые исследования структурно включают два главных направления — исследование характеристик рынка и исследование внутренних действительных и потенциальных возможностей производственной или посреднической деятельности фирмы. Однако все результаты маркетинговых исследований предназначены для руководства с целью принятия предпринимательских решений в целом и маркетинговых решений в частности, которые связаны с неопределенностью поведения субъектов маркетинговой системы, а их принятие сопровождается, как правило, риском. [c.82]
Поскольку капитал относится к воспроизводимым факторам производства, его величина во многом определяется обществом. Если сегодня экономика производит больше новых товаров, используемых в форме капитала, ее потенциал растет и завтра она обеспечит населению больший выбор товаров и услуг. Таким образом. один из способов повышения производительности труда — увеличение инвестиций в производственную сферу. [c.522]
Более эффективное распределение ресурсов. Повышение эффективности распределения ресурсов означает, что с течением времени работники перемещаются из низкопроизводительных сфер занятости в высокопроизводительные. В процессе исторического развития значительная часть рабочей силы переместилась из сельского хозяйства, где производительность низка, в обрабатывающую промышленность, где производительность несколько выше. Позже произошел отток трудовых ресурсов уже из обрабатывающей промышленности в еще более высокопроизводительные отрасли сферы услуг — правовых, медицинских, консультационных, финансовых. В результате таких перемещений средняя производительность труда американских рабочих в целом повысилась. [c.419]
Важнейшая закономерность XX в. — трансформация индустриальной экономики, сменившей в предшествующее столетие многовековое господство аграрной системы хозяйства, в постиндустриальную, или экономику услуг. В основе этого объективного процесса лежит поступательное движение производительных сил, результаты которого конкретизируются в постоянном возрастании производительности труда и других факторов производства. Повышение эффективности аграрного производства обусловило устойчивый перелив ресурсов на протяжении длительного исторического периода из первичного сектора во вторичный, индустриальный. Многосторонний прогресс в этих секторах на протяжении прошедшего столетия послужил в свою очередь мощным источником развития третичного сектора, или сферы услуг1. Не менее важная причина развития сферы услуг — глубинные преобразования в системе общественных потребностей. Усложнение техники, технологий, структуры производства, рост жизненного уровня населения и его социальной активности, а также совершенствование самого человека вследствие повышения образовательного и культурного уровня и т.д. последовательно расширяли спектр потребностей производства и населения далеко за пределы их видов, удовлетворяемых вещным производством. [c.155]
СФЕРА УСЛУГ (servi es industries) — отрасли экономики страны, специализирующиеся на оказании коммерческих, профессиональных и потребительских услуг. По мере развития материального производства и повышения производительности труда у-общества возникает возможность расширения С.у. и числа занятых в ней. В настоящее время в промышленно развитых странах на С.у. (включая транспорт, относимый западной статистикой к этой сфере) приходится до /2 ВВП и в ней работает около /2 от всех занятых в народном хозяйстве. [c.398]
Во-вторых, менеджмент в сфере услуг имеет определенную специфику. Дело в том, что услуги характеризуются неосязаемостью предложения, неотделимостью производства и потребления, сложностью их стандартизации и несохраняемостью, что предопределяет основные задачи управления в данной сфере контроль над качеством, повышение производительности труда и управление человеческими ресурсами. [c.423]
Факторами повышения эффективности макроэкономики являются факторы роста экономического и социального эффекта. Экономическтй эффект находит выражение в росте чистого продукта (национального дохода). Пути его увеличения — рост производительности труда, рост численности занятых, экономия материальных ресурсов, развитие внешнеэкономических связей. Факторами роста социального эффекта являются повышение уровня знаний и культуры, укрепление здоровья, увеличение свободного времени, рост отдачи от вложений в непроизводственную сферу, развитие сферы услуг. [c.317]
Награждение орденом Почета производится за достижение высокой производительности труда, значительное повышение качества продукции, снижение чатериалькых и трудовых затрат на ее изгото тение, обеспечение высокоэффективного функционирования производства за разработку и внедрение передовой техники, прогрессивных технологических процессов, ценных изобретений и рационализаторских предложений, форм и методов ортанизации труда, дающих большой экономический и социальный эффект за достижение высоких результатов в производстве сельскохозяйственной продукции, товаров народного потребления, в жилищном строительстве, сфере услуг, большой вклад в развитие народного образования, здравоохранения, физической культуры и спорта, в решение иных социальных задач за большой вклад в научно-исследовательскую деятельность, развитие фундаментальных и прикладных наук за достижения в области советской культуры, литературы, искусства, успехи в подготовке высококвалифицированных кадров, коммунистическом воспитании подрастающего поколения за заслуги в укреплении обороноспособности страны за плодотворную государственную и общественную деятельность за заслуги в развитии экономических, научно-технических, культурных и иных связей между СССР и другими государствами. [c.203]
К. о. п. создаётся производит, трудом работников сферы материального произ-ва. Факторами роста К. о. п. являются повышение производительности труда, экономия материальных ресурсов, рост численности работников производств, отраслей. Вурж. статистика включает в состав К. о. п. объём услуг непроизводственной сферы. [c.213]
При со ц и а л и з м е распр деление обществ, труда по отраслям произ-ва oBepi "ется как осознанный обществ, акт, по заранее разработанному плану оно начинается с учёта имеющихся в распоряжении общества материальных и трудовых ресурсов, представляющих совокупный овеществлённый н живой труд, и сопоставления их со структурой н объёмом обществ, потребностей, выраженных научно обоснованными нормами потребления. Формирование О. н. т. основано на использовании планомерного, пропорционального развития народного хозяйства закона, действующего в неразрывной связи с др. экономич. законами и в первую очередь с основным экономическим законом социализма. Закон стоимости с помощью системы плановых цен используется обществом для обеспечения запланированных пропорций распределения обществ, труда по отраслям пропз-ва. В соцпалистич. обществе О. н. т. распределяется но только в материальном пронз-ве, но н в непроизводств, сфере. Возрастающая роль последней наряду с совершенствованием материального произ-ва отчётливо проявляется в условиях развитого социализма, когда высшей целью экономич. стратегии Коммунистич. партии становится неуклонный подъём материального и культурного уровня жизни народа. Соцпалистич. предприятия получают плановые задания по нроиз-ву нужной обществу продукции. Труд работников этих предприятий признаётся частью совокупного обществ, труда и рассматривается с точки зрения удовлетворения обществ, потребностей как необходимый обществ, труд. В то же время, исходя из затрат на создание конкретной потребит, стоимости, труд работников отд. предприятий не является общественно необходимым, выступая как труд индивидуальный. Затраты овеществлённого и живого труда на произ-во одной и той же продукции на разных предприятиях различны. Общественно необходимыми затратами становятся средние взвешенные затраты труда, определяемые условиями нроиз-ва на тех предприятиях, где вырабатывается осн. масса данной продукции. С развитием обществ, произ-ва в результате повышения производительности труда затраты О. н. т. на единицу продукции сокращаются. Обществ, стоимость товаров снижается, приводя к экономии обществ, труда. В условиях социализма экономия обществ, труда позволяет расширить произ-во нужных обществу продуктов и услуг. При достаточном объёме выпуска товаров, обществ, стоимость к-рых в результате сокращения затрат О. н. т. снизилась, появляется возможность снижения цен на эти товары. Всё это служит интересам народа, повышает уровень его благосостояния. Лит. Маркс К., Капитал, т. 3, М а р к с К. и Э н-г е л ь с Ф., Соч., 2 изд., т. 25, ч. 2, гл. 37, с. 185—86 его же, Теории прибавочной стоимости (IV том Капитала ), ч. 1, там же, т. 2й, ч. 1, с. 220—21. Г. Н. Худокормов. Москва. [c.145]
Д е в я т ы и пятилетний ила н (1971 — 75) разработан исходя из Директив 24-го съезда КПСС (1971) и утверждён в том же году сессией Верх. Совета СССР. Гл. задача пятилетки — обеспечить значит. подъём материального и культурного уровня жизни народа на основе высоких темпов развития социалистич. произ-ва, повышения его эффективности и ускорения темпов роста производительности труда. План предусматривал широкую программу роста материального благосостояния и культурного уровня сов. народа увеличение доходов населения путём повышения оплаты труда и выплат из обществ, фондов потребления улучшение жил. условий повышение уровня материальной обеспеченности многодетных семей, пенсионеров и студентов улучшение условий труда женщин-матерей развитие сферы услуг, системы здравоохранения и организованного отдыха трудящихся всестороннее развитие нар. образования и социалистич. культуры, включая завершение перехода ко всеобщему ср. образованию дальнейшее сближение уровней жизни гор. и сел. населения. Для выполнения социальной программы и дальнейшего наращивания экономич. потенциала страны предусматривались высокие темпы экономич. развития страны, ускорение темпов тохнич. прогресса, усиление интенсивных факторов роста обществ, продукта и нац. дохода, повышение образоват. и культур-но-технич. уровня трудовых ресурсов, всемерная экономия труда и материальных ресурсов. [c.412]
Однако потребности людей не ограничиваются материальными благами. По мере развития произ-ва и самого человека возникают и развиваются потребности в социальных ц духовных благах, напр, в образовании, здравоохранении, искусстве, что требует Т. спец. работников — учителей, врачей, художников, музыкантов и др. Развивающаяся гос. система управления, идеология также связаны с функционированием спе-цифич. форм Т. В сфере услуг Т. направлен не на изменение вещества природы, а на самого человека, на его сохранение, преобразование и развитие. Совершенствование материального пропз-ва и повышение производительности Т.— основа расширения непроизводственной сферы. [c.182]
Реализация всеобщности труда обеспечивается всей социалистич. системой х-ва, неуклонным ростом производительных сил. Социалистцч. гос-во осуществляет планомерное размещение произ-ва оптимально распределяет нац. доход на фонды потребления и накопления. При этом учитываются многообразные потребности общества, создаётся необходимое количество рабочих мест в соответствии с ростом численности трудоспособных. Повышение уровня жизни населения, его разнообразных потребностей требует постоянного расширения нроиз-ва, ускоренного развития сферы услуг, что способствует увеличению занятости. При социализме научно-технич. прогресс (в отличие от капитализма) не ведёт к безработице, а способствует качеств, развитию рабочей силы и неуклонному росту производительности труда, создавая возможности для сокращения рабочего дня. Т. о., согласованно, в органич. взаимосвязи решаются проблемы удовлетворения потребностей населения, использования фонда рабочего времени общества и определения темной роста обществ, произ-ва. [c.188]
Помимо экономим, эффекта в результате увеличения нац. дохода необходимо учитывать и эффект социальный. Этот эффект состоит в том, что вложения в непроизводств, сферу способствуют укреплению и совершенствованию еоциалистич. образа жизни всестороннему развитию личности, повышению уровня знаний и культуры, укреплению здоровья, увеличению свободного времени. Социальный эффект состоит также в том, что отдача увеличивающихся вложений в непроизводств, сферу оказывает влияние на функционирование производств, отраслей. Развитие науки обеспечивает создание и внедрение новой техники и прогрессивной технологии, получение и применение новых источников энергии, материалов, внедрение передовых методов организации произ-ва и труда, совершенствование методов и организации управления. Вложения в образование способствуют более быстрому овладению новой техникой в произ-ве, улучшению организации нроиз-ва и повышению производительности труда. Вложения в здравоохранение, решая важную социальную задачу укрепления здоровья народа, также способствуют повышению производительности труда, сокращают потери рабочего времени вследствие болезней, увеличивают работоспособность. Развитие сферы услуг, улучшение снабжения, торговли облегчают труд людей, в первую очередь женщин, сокращают непроизводит. потери времени, увеличивают возможности повышения квалификации, воспитания детей, усиливают работоспособность. Немалое значение в повышении производительности обществ, труда имеют и материальные условия жизни трудящихся удобства жилья, транспорта и т. н. Т. о., непроизводств, сфера даёт социальный эффект, к-рый во мн. случаях оценивается не только количественно, но и качественно по уровню социального прогресса ц обществ, сознания. Этот эффект в свою очередь приносит вторичный экономия, эффект, влияющий на величину экономия, результата еоциалистич. произ-ва в целом. Отражение экономич. и социального эффектов в величине нац. дохода v- - т и его росте может не совпадать во времени. Напр., затраты на образование, улучшение жилья сказываются на повышении производительности труда по истечении нек-рого времени. [c.483]
Руководитель отдела производительности труда фирмы "Intel" сообщил о возникновении значительной экономии и возрастании эффективности в тех случаях, когда производилась оценка организационного таланта в рамках реализации программы АПИТП. Программа подобного рода демонстрирует рост значения измерения эффективности в непроизводственных отраслях или в сфере услуг, удельный вес которых в экономике США постоянно возрастает. В настоящее время большая часть работающих американцев уже не заняты на сталеплавильных, чугунолитейных или автомобильных заводах. Они стали инженерами, парикмахерами, учителями, врачами, дантистами и охранниками. Мы мало знаем о технике повышения эффективности труда специалистов (врачей, адвокатов, учителей и т.д.), инженерно-технических работников и работников сферы услуг. В то же время никто не отрицает того факта, что именно они и есть рабочая сила будущего, и менеджмент должен быть сориентирован на проблемы повышения эффективности труда работников именно этих профессий. [c.43]