Группы, заинтересованные в деятельности организации [c.455]
После проведения подобного анализа устанавливаются приоритеты. Какие области деятельности позволяют реально повысить ценность услуг компании и удовлетворить потребности клиентов Именно в них необходимо сконцентрировать ресурсы организации. Какие виды деятельности могут быть сокращены с согласия регулирующих органов и групп, заинтересованных в деятельности организации Следующий шаг — разработка маркетингового плана для выполнения приоритетных задач. В него входит определение целевого рынка. Обычно выделяют два вида целевых клиентов — получатели и доноры. План включает в себя также разработку маркетинга-микс коммуникативную программу, каналы распределения, политику в области услуг и решения в области ценообразования. [c.456]
Многочисленность групп, заинтересованных в деятельности организации [c.459]
В результате осуществления поглощения возможны различные экономические выгоды, которые могут служить доводами в пользу объединения компаний. Поэтому необходимо задаться вопросом существуют ли какие-то выгоды, которые могут быть получены при осуществлении слияния, и если да, то какие группы заинтересованных в деятельности компании лиц смогут воспользоваться ими [c.494]
Субъектами анализа выступают как непосредственно заинтересованные, так и опосредованно заинтересованные в деятельности предприятия пользователи информации. К первой группе пользователей относятся собственники средств предприятия, заимодавцы, поставщики, покупатели, налоговые органы, персонал предприятия и администрация (руководство). Каждый субъект анализа изучает информацию со своих позиций, исходя из своих интересов. Следует отметить, что только руководство предприятия может углубить анализ, используя не только данные отчетности, но и данные всей системы хозяйственного учета в рамках управленческого анализа, проводимого для целей управления. Вторая группа пользователей финансовой отчетности — это субъекты анализа, которые хотя непосредственно и не заинтересованы в результатах деятельности предприятия, но должны по договору защищать интересы первой группы потребителей информации. Это прежде всего аудиторские фирмы, а также консультационные фирмы, биржи, юристы, пресса, ассоциации, профсоюзы и др. [c.253]
Цели внешних пользователей. Внешние пользователи подразделяются на две группы. Первая группа — это те, кто прямо заинтересован в деятельности предприятия 1) нынешние и потенциальные собственники, акционеры, которым нужна оценка состояния и перспектив результативности и эффективности предприятия [c.17]
Логика дальнейшего рассуждения вновь определяется структурой баланса, точнее, его пассивной части. Целесообразно выделить четыре крупные группы лиц, заинтересованных в деятельности конкретной коммерческой организации. Можно давать характеристику интересов этих групп исходя из различных критериев мы будем исходить из последовательности формирования конечного финансового результата (рис. 3.6). [c.336]
Субъектами анализа выступают как непосредственно, так и опосредованно заинтересованные в деятельности предприятия пользователи информации. К первой группе пользователей относятся собственники средств предприятия, заимодавцы (банки и пр.), поставщики, клиенты (покупатели), налоговые органы, персонал предприятия и руководство. [c.8]
Вторая группа внешних пользователей бухгалтерской отчетности — это те, кто непосредственно не заинтересован в деятельности предприятия. Однако изучение отчетности им необходимо для того, чтобы защитить интересы первой группы пользователей отчетности. К этой группе относятся [c.8]
Вторая система называется оценка по акционерам. Компании должны постоянно следить за настроением различных групп, заинтересованных в компании или способных оказывать влияние на ее деятельность рабочих, поставщиков, банков, дистрибьюторов, розничных торговцев и собственных акционеров. Здесь также необходимо установить нормы для каждой группы и принимать меры, как только одна из них начинает чувствовать себя неудовлетворенной. [c.830]
Большое число заинтересованных в деятельности предприятия групп создает сложности в управлении, связанные с тем, что каждая группа использует собственные критерии оценки функционирования предприятия, оценивает деятельность управляющих с точки зрения своих интересов (табл. 3-2). В той степени, в которой заинтересованная группа не удовлетворена результатами работы предприятия, она будет оказывать давление на него с целью изменения ситуации. С этим, собственно, и сталкиваются многие российские предприятия. [c.33]
Цели и направления анализа для внешних пользователей. Внешние пользователи подразделяются на две группы. Первая группа — это те, кто прямо заинтересован в деятельности предприятия 1) нынешние и потенциальные собственники, акционеры, которым необходима оценка состояния и перспектив результативности и эффективности предприятия 2) нынешние и потенциальные кредиторы, которые ставят задачи определения условий кредитования и оценки доверия к предприятию как к клиенту 3) поставщики и покупатели, которым нужно определить надежность деловых связей сданным клиентом 4) налоговые органы, цель которых — проверить правильность составления отчетных документов и расчета налогов, определить налоговую политику 5) персонал предприятия, который нуждается в оценке возможного уровня заработной платы, других доходов, перспектив карьеры. [c.10]
Конкуренция в большинстве отраслей стала жестче, и эта тенденция сохранится. Уменьшение прибыли и давление на предприятие со стороны групп, заинтересованных в его деятельности [c.240]
Организация в качестве собственных преимуществ получает а) мотивированных и лояльных сотрудников, связывающих свою профессиональную деятельность с данной организацией, что повышает производительность труда и снижает текучесть рабочей силы б) возможность планировать профессиональное развитие работников с учетом их личных интересов в) планы развития К. отдельных сотрудников в качестве важного источника определения потребностей в профессиональном обучении г) группу заинтересованных в профессиональном росте, подготовленных, мотивированных сотрудников для продвижения на ключевые должности. [c.107]
Среди внешних пользователей финансовой отчетности выделяются, в свою очередь, две группы пользователи, непосредственно заинтересованные в деятельности компании (1), и пользователи, опосредованно заинтересованные в ней (2). [c.23]
Основная проблема рассмотренных нами целей и задач менеджмента заключается в том, что они ориентируют систему управления компанией на каком-то одном направлении и выполнении обязательств только перед одной заинтересованной в деятельности фирмы группой. Однако современной компании необходимо развиваться не в плоскости, а в пространстве, удовлетворяя потребности не только акционеров, но и сотрудников, менеджеров, потребителей, поставщиков, кредиторов, правительства и общества. Как только руководство фокусирует внимание на избранных , происходит обесценение интересов других групп. [c.29]
Разрешение дилеммы предполагает особый подход. Во-первых, руководство должно донести до заинтересованных в деятельности компании групп свое видение областей ее деятельности, обосновать его, привести неоспоримые аргументы [c.463]
Путь к социально ответственному маркетингу состоит из трех этапов. Во-первых, общество с помощью закона должно как можно более четко определить юридически недопустимые, асоциальные и препятствующие свободной конкуренции действия. Во-вторых, компании должны соблюдать официальный моральный кодекс, работать над созданием традиций этичного поведения, возлагать на своих работников полную ответственность за этические и юридические нарушения. В-третьих, работая с клиентами и представителями других заинтересованных в деятельности компании групп, маркетологи должны руководствоваться социальной совестью . [c.713]
Экономический интерес наемного работника заключается в эффективном использовании собственности на рабочую силу, конкретно выражается в максимизации своего дохода прежде всего повышении заработной платы. Выступая владельцем акций, их собственник заинтересован в получении дивидендов, т. е. в повышении доходности предприятия. Поскольку владельцами акций становятся представители различных социальных групп, то тем самым формируется общий экономический интерес, всеобщая заинтересованность в деятельности корпораций, что способствует социально-экономической стабильности общества. [c.601]
Осуществление функции делегирования также представляет собой набор решений по следующему кругу вопросов какие функции будут переданы сотрудникам на какой срок какими знаниями и навыками они должны обладать какие меры стимулирования будут создавать их заинтересованность в деятельности Принятие решения о распределении функций между отдельными людьми или группами людей предопределяет формирование внутренней структуры организации — одного из ее конституирующих признаков. [c.16]
Стейкхолдеры — основные группы лиц, заинтересованных в деятельности той или иной организации. [c.46]
Приведенные нами факты свидетельствуют о том, что высокие результаты деятельности компании, определяемые по одному-двум показателям, отнюдь не являются гарантией ее успешной работы в будущем. Как будет показано далее, основная причина этого кроется и том, что каждый экономический показатель ориентирован на одну из заинтересованных групп. Например, увеличение рыночной стоимости акций компании выгодно ее собственникам, но степень капитализации фирмы не особенно интересует ее менеджеров, сотрудников или население региона. Аналогично быстрый рост объема продаж выгоден менеджерам, однако риски акционеров компании возрастают, а доходность вложений собственников и кредиторов уменьшается. Чем сильнее менеджмент стремится к высочайшей эффективности деятельности, определяемой по одному показателю, тем серьезнее становятся противоречия между представителями заинтересованных в деятельности компании групп, тем более нестабильным становится бизнес. [c.17]
Другими заинтересованными в деятельности фирмы группами являются поставщики, правительство и местные органы власти, местное сообщество, меньшинства. Выживание компании зависит от поддержки или по меньшей мере от отсутствия активной оппозиции каждой из этих групп. И снова необходимо напомнить, что для каждой из заинтересованных групп имеется широкая зона толерантности, внутри которой можно ожидать их лояльности. [c.33]
Новые ограничения Заинтересованные в деятельности компании группы Роль совета директоров (наблюдательного совета) [c.513]
Обычно перед руководством фирмы стоит проблема выбора из нескольких целей и задач таких, как обеспечение прибыльности компании, рост, стоимость капитала акционеров, удовлетворение потребностей потребителей и т.п. Как правило, выбор одной из целей приводит к тому, что руководство концентрируется на каком-то одном направлении и выполнение обязательств только перед одной заинтересованной в деятельности фирмы группой, а необходимо учитывать, по возможности, интересы всех заинтересованных групп (стейкхолдеров) (табл. 2.1). [c.83]
Слово стейкхолдеры происходит от англ, слова Stakeholders , перевод на русский язык которого довольно громоздкий группы, заинтересованные в деятельности компании . Поэтому для краткости мы оставляем английскую транскрипцию слова с соответствующим ему смыслом. [c.46]
Удовлетворенность (satisfi ing). Идея о том, что менеджеры должны стараться обеспечить удовлетворяющий каждую группу заинтересованных в деятельности компании лиц уровень отдачи на их вложения. [c.600]
Субъектами анализа выступают как непосредственно заинтересованные в деятельности предприятия пользователи информации (собственники средств предприятия, поставщики, покупатели, налоговые органы, парсонал и администрация предприятия), так и те, кто.хотя и не заинтересован непосредственно в результатах деятельности предприятия, но должен по договору защищать интересы первой группы потребителей информации (аудиторские и консультационные фирмы). [c.5]
Первый шаг на пути к высокоэффективному бизнесу — определение круга заинтересованных в деятельности компании групп и их потребностей. Как правило, большинство предприятий ориентируется на интересы акционеров. Однако современные компании начинают осознавать тот факт, что игнорирование менеджментом интересов других заинтересованных групп ( клиентов, служащих, поставщиков, дистрибьюторов) чревато сокращением дивидендов акционеров. Вряд ли General Motors может рассчитывать на высокую прибыль, если она не будет принимать во внимание потребности своих работников, клиентов, дилеров и поставщиков. Каждая компания должна стремиться к удовлетворению минимальных (пороговых) ожиданий каждой заинтересованной группы. Впрочем, не возбраняются и более высокие уровни удовлетворения некоторых групп, когда компания проявляет особое внимание к клиентам, заботливо относится к служащим, но устанавливает пороговый уровень для поставщиков. Главное — не оскорбить чувство справедливости представителей различных заинтересованных групп, которые весьма динамично взаимодействуют. Когда компания устанавливает высокие стандарты удовлетворения служащих, она стимулирует их к постоянному повышению уровня обслуживания клиентов и внедрению новаторских методов производства. В результате повышается качество продукции и услуг, а значит, исполняются желания клиентов. Это, в свою очередь, стимулирует высокие темпы роста производства и прибыли, что означает удовлетворение потребностей акционеров. Положительная реакция держателей акций компании завершает цикл и позволяет улучшить условия труда ее сотрудников. [c.112]
В прошлом предприниматели следовали принципам почти неограниченного капитализма, руководствуясь исключительно собственными интересами. В современной рыночной среде долгосрочный успех компании зависит от удовлетворения не только акционеров, но и других заинтересованных в деятельности компании групп. К ним относятся профессиональные менеджеры, управляющие компанией, персонал, поставщики, покупатели и общественность региона, в котором расположена компания. Все они являются для компании ценными активами, поэтому их требования к ее деятельности вполне оправданны. Однако интересы акционеров, например, могут противоречить целям сотрудников компании. Интересы общественности (охрана окружающей среды) нередко вступают в конф- [c.509]
В последней версии концепции TQM, предложенной, как уже упоминалось, в 1997 г. в Японии, подчеркивается, что королями для компании являются стейкхолдеры (Stakeholders), т. е. заинтересованные в деятельности компании группы, включая работников и руководителей компании, потребителей, акционеров, инвесторов, партнеров по бизнесу, поставщиков и общество в лице государственных и общественных учреждений. Важное значение при этом отводится последней группе, так как компания должна ориентироваться в целом на общество иметь хо- [c.55]
Консолидированная отчетность является составной частью консолидированного отчета корпоративной группы и включается в него вместе с отчетностью материнской компании. Ее пользователями могут быть прежде всего акционеры материнской компании, а также некоторые правительственные и неправительственные организации, например, арбитражный суд, комиссия по ценным бумагам и биржам и др. Аудит отчетности проводится в обычном порядке. Консолидированная отчетность является открытой и потому может использоваться в аналитических и ре-кламно-справочных целях всеми заинтересованными в деятельности корпорации юридическими и физическими лицами. [c.86]