По мере развития фирмы и укрепления в ней ориентации на маркетинг во всех функциональных подразделениях роль организации маркетинга на уровне корпорации должна отражать эту эволюцию. Однако основная деятельность этой организации должна быть направлена на общее планирование, которое позволяет проводить анализ изменений в деловой среде и разрабатывать меры приведения деятельности корпорации в соответствие с ней. [c.164]
Организационная структура компании может быть определена как совокупность линий ответственности внутри организации . Линии ответственности — это линии, показывающие направление движения информации (в частности, отчетности). Таким образом, организационная структура обычно представляет пирамиду, где нижние уровни менеджеров подотчетны верхним уровням. С недавних пор у крупных компаний появилась тенденция к организации своей структуры не по традиционному функциональному принципу (маркетинг, финансы, снабжение, производство, отгрузка), а по линиям продукции, каждая из которых группируется вокруг производства определенного типа продуктов или услуг и включает в себя необходимые функциональные службы. Эта тенденция обособила понятие сегмента бизнеса как части организации, работающей на внешнего потребителя или представляющей относительно самостоятельное направление, применительно к которой могут быть отделены от организации в целом активы, результаты операций по основной и прочей деятельности в целях финансовой отчетности. [c.301]
Объектами планирования в организации являются отдельные подразделения, входящие в нее, и отдельные части процесса планирования. Взаимосвязь между подразделениями осуществляется на основе координации на горизонтальном уровне, т.е. на уровне функциональных подразделений (отдела маркетинга, производственного отдела, финансового отдела и др.). [c.32]
Общепринятого метода организации маркетинга в сфере услуг не существует. Компании сферы производства обычно организованы по функциональному признаку — выпуском товаров занимается производственный отдел, персоналом — отдел кадров, а маркетингом —. отдел маркетинга. Преимущество данного подхода заключается в том, что каждая группа имеет возможность развить те профессиональные умения и навыки и установить ту внутреннюю организацию и культуру, которые соответствуют поставленным перед ней задачам. Интеграция отдельных организаций, конечно, создает проблемы, однако они разрешаются на более высоком уровне управления. [c.446]
Известно множество способов организации современного маркетинга. В некоторых компаниях организация строится на основе функциональной специализации, в других — по географическому и региональному признакам. Третьи компании организуют работу по товарам и маркам либо по рыночным сегментам. Применяется и матричная организация. Наконец, в некоторых крупных компаниях сильно развит корпоративный маркетинг, в других он ограничен, в третьих маркетинговые службы функционируют на уровне подразделений. [c.715]
Необходимость прямого подчинения функции ПР топ-менеджеру обусловлена стратегическим, можно сказать, политическим статусом корпоративных коммуникаций. Основная роль корпоративных TIP — интерпретация философий", политики и программ организации для общественности. Поскольку политика, философия, корпоративная стратегия формируются высшим уровнем управления организации, функция ПР должна быть представлена на этом уровне и непосредственно подчинена тем, кто управляет организацией в целом. Следует помнить, что работа директора ПР заключается в продвижении организации в целом. Если бы руководитель ПР подчинялся директору по маркетингу или по рекламе, работа его превратилась бы в продвижение конкретных продуктов. Подчинение ПР одной из названных функций влечет потерю независимости, доверия публики, а значит, утрату своего предназначения, роли объективного советника для менеджмента компании. Автономность ПР может и должна сопровождаться долгосрочными и взаимовыгодными отношениями с другими функциональными подсистемами на благо организации. Однако, ПР не должны уклоняться от своей главной роли — поддержание доверия к организации, отслеживая и обеспечивая соблюдение общественных интересов в любой корпоративной деятельности. [c.389]
Менеджер среднего уровня возглавляет отдельное подразделение, работники которого выполняют комплекс производственных функций. Это может быть начальник цеха или руководитель иной организационно-производственной единицы. На этом уровне уже происходит деление менеджеров на линейных и функциональных. Первые несут полную ответственность за работу подразделения, вторые — только за определенную функцию. К функциональным менеджерам относятся начальник бухгалтерии, отдела технического контроля и других подобных подразделений. Менеджеры среднего уровня нуждаются в определенном образовании, специальной подготовке и освоенном опыте управленческой деятельности. Менеджер верхнего уровня — линейный или функциональный руководитель, масштабы управления которого распространяются на всю организацию в целом. Во многих фирмах к представителям высшего менеджмента относятся вице-президенты, ответственные за определенные направления деятельности, такие как управление персоналом, маркетинг, управление производством, управление финансами и проч. Как правило, на этом уровне определяются цели организации, общая структура управления и стратегические планы. Менеджеры верхнего уровня должны улавливать и понимать тенденции развития экономики, научно-технического прогресса, социологии. Роль образования в деятельности таких менеджеров резко повышается. [c.399]
Классическая функциональная организация, показанная на рис. 2.7, - это иерархия, где каждый работник имеет одного прямого начальника. Персонал сгруппирован по специализации, например, производство, маркетинг, инжиниринг, бухучет на высшем уровне инжиниринг далее подразделяется на механический и электрический. Функциональные [c.24]
Основная структурная характеристика круговой организации состоит в том, что при каждом руководителе создается совет. Советы (кроме создаваемых на верхнем и низовом уровнях организации) в идеале должны иметь минимум участников — руководителя, возглавляющего совет, и непосредственного подчиненного этого руководителя. При этом они имеют право расширять свой состав за счет участников, привлекаемых извне организации. Например, в советы функциональных подразделений компании, таких, как отделы маркетинга или финансов, часто приглашают для участия руководителей других функциональных подразделений. В советы тех подразделений, которые используют продукцию других отделов (например, бухгалтерия, отдел научных исследований и опытно-конструкторских разработок), нередко входят руководители этих подразделений. Внешние клиенты и потребители также приглашаются к участию в работе советов. В географически разбросанных организациях, многопрофильных компаниях регионально ориентированные отделы привлекают в состав советов представителей тех сообществ, где они работают, включая представителей потребителей, структур по охране окружающей среды и т. п. (рис. 7.8). [c.97]
Усовершенствованная функциональная структура состоит из двух уровней управления. Верхний определяет долгосрочную политику фирмы, а нижний решает тактические задачи. Инновационные проекты возглавляют отдельные управляющие. Система организации разработок, подготовки производства и продаж нового для фирмы товара (продукта деятельности) включает группу планирования продукта. В ее состав входят представители основных функциональных структур, определяющих его жизненный цикл (конструирование, производство, маркетинг и сбыт, финансы). Решение о начале производства продукта принимает высшее руководство фирмы (совет директоров, комитет по стратегическому планированию) на основании заключения этой группы. [c.50]
Организационная структура и системы управления. В соответствии с российскими традициями структура по принятию научных, производственных и финансовых решений находится на самом верху общей пирамиды и имеет функциональную основу. Организационная структура сложна и не гибка. Активность возможна лишь на самом верху, поэтому требуется делегировать некоторые права и полномочия, чтобы включить в работу все уровни управления. Часто отдельные системы соответствуют структурам, которые больше не существуют. Система отчетности сложна и неопределенна. Бесспорный научный и производственный потенциал многих российских организаций контрастирует с неразвитым бизнесом, маркетингом, финансами. Иногда это связано с плохой подготовкой и низкой квалификацией специалистов организации. Необходимыми факторами являются обучение и практическая деятельность, которые в перспективе дадут опыт для нормального существования. Однако приобретение новых навыков требует времени, а стратегия предполагает быстрые действия. [c.190]
Определенная комбинация средств М., направленная на достижение поставленных целей предприятия на рынке, известна под названием маркетинг-микс (смесь различных средств, из которых формируется определенный набор, комплекс). МАРКЕТИНГ товарная политика. Ее цель — приведение в соответствие технико-экономических характеристик и качества продукции запросам и требованиям целевой группы потребителей. В этой связи основными задачами товарной политики М. выступают совершенствование потребительских характеристик продукции (функциональность, дизайн, гарантии и т.д.) повышение уровня ее конкурентоспособности планирование ассортимента процедура маркетинговых нововведений улучшение упаковки использование фирменной товарной и торговой марки организация сервисного обслуживания и др. [c.133]
Отдел маркетинга может играть важную роль координатора, информационного и консультирующего органа. Однако в большинстве фирм действительно важные маркетинговые решения во многом зависят от результатов работы других департаментов. Исследовательская деятельность направлена на создание новых товаров, качество товаров определяется уровнем организации производства и его технического оснащения, службы распределения и обслуживания нередко подотчетны оперативному управлению. Отделы маркетинга зачастую несут ответственность за видимую оболочку — рекламу, мероприятия по продвижению, упаковку. Истинный же маркетинг зависит от слаженной работы всех функциональных отделов компании, он должен быть основан на глубоком понимании потребностей покупателей, на ориентации на потребителей. Каждый сотрудник компании обязан оценивать ситуацию и действовать в соответствии с принципами маркетинга. [c.75]
Повышение темпов развития обычно требует отказа от ненужных управленческих звеньев среднего уровня и бюрократического контроля, нового взгляда на весь процесс от разработки до выпуска готового продукта, а также создания и поддержки межфункциональных групп. Вместо того чтобы поручать проектно-конструкторскому отделу делать работу самостоятельно, а потом передать документацию производственникам, компаниям придется приглашать отдельных специалистов из отделов маркетинга, инженерного проектирования, организации производства и производства в группу по созданию определенного продукта, которая обладает всеми полномочиями относительно функциональных характеристик, изготовления и себестоимости продукта. [c.91]
Средний уровень (middle management) представлен центральными службами управления (staffs). Эти службы осуществляют важнейшие функции управления, поэтому называются функциональными службами это служба маркетинга, финансовая, планирования, НИОКР, координации, учета и контроля и т. д. Роль данных служб сводится к подготовке информации и выработке рекомендаций по всем вопросам, входящим в их компетенцию, для принятия решений менеджерами высшего уровня. Следует отметить, что в крупных фирмах эти функции могут выполняться также на уровне хозяйственных подразделений и бизнес-единиц, что определяет необходимость распределения полномочий между ними и организации взаимодействия функциональных служб среднего уровня и уровня подразделений. [c.134]
Уровень организации системы определяется также обеспеченностью работников необходимыми организационными инструментами типовыми, алгоэвристическими и эвристическими технологиями маркетинга, блок-схемами алгоритмов исследования рынка, определения спроса потребителей, выбора маркетинговой стратегии конкуренции и т.п. сетевыми моделями, матрицами, графиками технолограммами и процедурограмма-ми должностными функциональными моделями маркетинговыми функциональными сетевыми матрицами методическими указаниями, положениями блок-схемами алгоритма определения причины неуспеха в бизнесе и многим другим. Названные инструменты позволяют осуществлять маркетинговую деятельность оперативно и на высоком профессиональном уровне. [c.471]
По мнению Ф. Вебстера, для анализа роли маркетинга в развивающейся организации необходимо признать, что маркетинг действительно оперирует всеми тремя стратегическими уровнями — корпоративным, деловым или СБЕ, а также функциональным или операционным. Далее он утверждает, что можно считать провалом неумение четко различать эти три уровня, что зачастую ведет к неправильному определению и пониманию маркетинговой концепции Вдобавок к трем уровням стратегии, мы можем выделить три различных параметра маркетинг как культура, маркетинг как стратегия и маркетинг как тактика (Webster, 1992). Маркетинг как культура является обязанностью корпоративного и СБЕ-уровней, маркетинг как стратегия является прерогативой СБЕ-уровня, а маркетинг как тактика — забота операционного уровня, ответственного за управление маркетингом-микс. Ф. Вебстер тщательно прорабатывает каждое из этих утверждений и вновь повторяет свое мнение о том, что модели политической экономии и организационного поведения кажутся более подходящими для стратегического взгляда на маркетинговую функцию как отличную от функции стимулирования продаж и,спро-са, которой все-таки больше подходит парадигма микроэкономики (Webster, 1992). [c.422]