В статье рассматриваются проблемы управления знаниями и интеллектуальным капиталом как инструментом повышения конкурентоспособности организаций в современной экономике. На основе изучения исследований, посвященных данной проблеме, автором выделены концептуальные элементы управления знаниями, предложено авторское определение данного процесса. Б статье дан сравнительный анализ ряда классификаций интеллектуального капитала, представлен авторский подход к содержательной трактовке интеллектуального капитала и формулировке основных задач управления им. [c.54]
В обществе, основанном на знаниях, управление и руководство компании сосредоточится на ресурсах знания компании и их использовании. Это требует способности измерить знания и компетенцию компании — ее интеллектуальный капитал — и его развитие. [c.139]
К совершенствованию процесса управления знаниями следует относиться как к увеличению интеллектуального капитала компании, инвестициям в повышение корпоративного IQ, что в конечном итоге даст возможность вашей компании принимать наилучшие коллективные решения и осуществлять на их основе наилучшие коллективные действия. Интеллектуальный капитал — не просто понятие из теории менеджмента. За этим термином стоит оценка интеллектуальной собственности организации и знаний, которыми располагают ее сотрудники. Финансовые аналитики придают все большее значение качеству управления интеллектуальной собственностью и интеллектуальными ресурсами, включая его в список оцениваемых параметров наряду с материальными активами предприятия и его положением на рынке. Они утверждают, что компании, надлежащим образом управляющие своим интеллектуальным капиталом, выйдут в предстоящие годы в лидеры рынка независимо от положения, занимаемого ими сегодня, и оценивают их соответственно. [c.266]
В отечественной литературе часто встречаются упрощенные трактовки понятия человеческий капитал как совокупности знаний, практических навыков и трудовых усилий человека [26] или как человеческих способностей, дарований, навыков, которые следует признать особой формой капитала [27]. В таких определениях теряется сущность капитала как самовозрастающей стоимости, остается нераскрытой его природа. Возникнув на ранних этапах формирования доктрины человеческого капитала, подобные представления претерпели к сегодняшнему дню существенные изменения, обогатившись практикой крупнейших корпораций по управлению интеллектуальным капиталом. [c.53]
Процессы управления знаниями теснейшим образом взаимосвязаны с процессами управления интеллектуальным капиталом, и некоторые источники даже определяют их как идентичные внутри организации — коммерческой фирмы, больницы или школы — управление знаниями может пониматься как управление интеллектуальным капиталом, а знание — как форма капитала, которым, подобно физическому капиталу, необходимо управлять, чтобы достичь целей организации [10]. Превращение знания в капитал, позволяющий повысить конкурентоспособность организации и [c.57]
В аспекте практической управленческой деятельности управление интеллектуальным капиталом — это особого рода деятельность координирующего, организующего, стимулирующего, аналитического характера, осуществляемая в рамках общей стратегии деятельности организации. Сегодня уже можно говорить о формировании новой функции управления, в задачу которой входит аккумулирование интеллектуального капитала, выявление и распространение имеющейся информации и опыта, создание предпосылок для распространения и передачи (трансфера) знаний. [c.59]
Из всего изложенного вытекает главный вопрос, встающий перед руководством и сотрудниками, ответственными за сохранение и развитие знаний и интеллектуального капитала каким должно быть управление интеллектуальным капиталом организации, чтобы способствовать максимально эффективному достижению ее целей [c.59]
Одним из новейших проявлений качественной перестройки управления можно считать появление новой функции и механизма управления знаниями. Речь идет в данном случае об аккумулировании интеллектуального капитала, выявлении и распространении имеющейся информации и опыта, создании предпосылок для распространения и передачи знаний. Те организации, которые наиболее быстро создают новые знания, могут обрести долгосрочное конкурентное преимущество. Помимо создания новых знаний внутри узких границ организации существует также возможность получать знания от других организаций той же отрасли. Организации вступают в стратегические альянсы, зачастую с конкурентами, чтобы совместно создать и использовать новые знания. [c.306]
В 1993 г. мы представили себе возможности, открывающиеся при интеграции интеллектуального достояния (ИД) "Доу" в деловое стратегическое мышление компании с целью увеличения ценности ИД для бизнеса и, что более важно, совершенствование этого процесса. В функции управления интеллектуальными активами была включена ответственность за разработку, осуществление и результаты функционирования рабочего процесса, который создает капитал на основе этой возможности. С 1993 по 1995 гг. "Доу" перестроила управление своим ИД. Была создана должность директора по управлению интеллектуальной собственностью, и эта функция управления, до сих пор пассивная, в основном констатирующая положение дел, претерпела превращение, став активной составляющей управления теми возможностями, которые предоставляет ИД. Департамент управления ИД компании "Доу" - это организация, входящая в сектор исследований и разработок и управляющая индивидуальными бизнесами, которые наняты для того, чтобы внести свои коллективные знания и опыт в ИД этих бизнесов. [c.202]
В практике промышленно развитых стран с рыночной экономикой вложения средств в покупку интеллектуального капитала в форме услуг консультантов рассматриваются как гораздо более эффективные, чем покупка машин, оборудования и технологий. В России же в этой сфере сложилась парадоксальная ситуация при наличии большого интеллектуального потенциала в области экономики и управления его использование в период перехода к рыночной экономике существенно уменьшилось. Старые государственные формы принудительного внедрения научных знаний практически не используются, а привлечение независимых консультантов не получило еще достаточно широкого распространения. При этом большинство предприятий России находится сейчас в тяжелом экономическом положении, и не последнюю роль в этом сыграло то, что они не смогли найти формы управления своей деятельностью, которые были бы адекват- [c.524]
Двадцать лет назад мы не были обеспокоены проблемами интеллектуального капитала. Ныне его постоянно растущая значимость отражает все большую зависимость организаций от нематериальных активов. Каждый день возникают компании нового типа, располагающие только нематериальными активами. Они производят нематериальные продукты, распространяемые электронным способом в торговом пространстве Интернета. Это СМИ и компании, основным ресурсом которых являются знания. Их продукты существуют в цифровой форме, и сами они действительно могут быть названы предприятиями третьего тысячелетия. Мир снова изменился, и нам предстоит найти такие новые способы мониторинга и управления предприятием, которые будут отражать эти изменения. [c.37]
Структура базы знаний интеллектуального капитала, как и любая другая компьютерная система, должна отвечать требованиям потенциального пользователя. Если управление интеллектуальным капиталом является новой деятельностью для организации, а так оно и будет для большинства компаний, то необходимой предпосылкой должно стать успешное использование первоначальной бумажной системы. Метод составления схем, изложенный в этой книге, является хорошей основой для построения такой системы, но многое будет зависеть от предполагаемой эксплуатации системы в организации. Самое плодотворное использование интеллектуального капитала состоит в передаче знаний от тех, кто ими обладает, тем, кто в них нуждается. Эта ситуация подробно изучена создателями экспертных систем в течение последних двадцати лет. Структура базы знаний будет зависеть от планов организации по ее последующему использованию. Существует много готовых систем-оболочек для баз знаний, и их можно просто приобрести в случае пригодности структуры. Аудиторы в области знаний не будут касаться внутреннего устройства системы, поскольку эта проблема относится, скорее, к организационной инфраструктуре и, следовательно, окончательный выбор структуры — за лицом, ответственным за приобретение программного обеспечения для всей инфраструктуры информационных технологий , [c.201]
Как и любая система, база знаний интеллектуального капитала потребует поддержки и технического обслуживания. Будучи важным инфраструктурным активом, база знаний интеллектуального капитала требует обеспечения безопасности и контроля доступа к ней. Для удобства работы организация может включить должность администратора базы знаний интеллектуального капитала в команду по управлению интеллектуальным капиталом. [c.202]
Из всех видов интеллектуального капитала именно знания представляют наибольшую трудность для управления, и поэтому особенностям данного процесса стоит посвятить отдельную главу. [c.209]
Мы обсудили процесс выявления, документального оформления, аудита и отражения в балансе интеллектуального капитала. Наш метод позволяет рассмотреть вкупе все те активы, которыми большинство компаний владеют, но не умеют должным образом управлять. Еще многое нужно сделать и многое исследовать. В особенности мы хотим узнать больше об управлении корпоративными знаниями и о создании корпоративной памяти. Организации, желающие преуспеть в третьем тысячелетии, понимают, что нематериальным активам отводится ведущая роль, и они уже набирают команды по управлению интеллектуальным капиталом. [c.274]
К структурному капиталу относятся система и структура организации и управления, его стиль и характер организационной культуры схемы организации процессов особенности структурирования информационных, поощрительных и образовательных систем, а также знаний (в виде ноу-хау, лицензий, патентов, другой интеллектуальной собственности), отделимых от физических/юридических лиц и способствующих устойчивому повышению отдачи от интеллектуального капитала. Современный структурный капитал становится достаточно гибким, пластичным, обновляемым адекватно меняющейся внешнеэкономической среде, в целях эффективного соединения всех потоков информации, материальных и трудовых ресурсов и партнеров. [c.198]
Решения по управлению знаниями позволяют накапливать и структурировать интеллектуальный капитал организации, что помогает ее сотрудникам повышать свои профессиональные навыки и качество принимаемых решений. [c.111]
Понятие интеллектуальный капитал (далее — ИК) используется в основном менеджерами при управлении персоналом и активами, маркетологами при создании благоприятного образа фирмы с целью привлечения инвестиций, а также профессиональными оценщиками при оценке бизнеса, основанного на знаниях, с целью его купли или продажи. Оно шире, чем более привычные понятия ИС и НМА. Вместе с тем оно интуитивно понятнее, как часто бывает с новыми понятиями, если их вводят не юристы или бухгалтеры, а маркетологи и консультанты по бизнесу. Следует также напомнить, что близкое по смыслу понятие неосязаемый капитал , используется в работах по эконометрике и экономической теории, как минимум, с конца семидесятых годов 20-го века. [c.215]
Важность Исследования интеллектуального капитала объективно обусловлена тем, что в конце XX века затраты на получение, хранение и обработку научно-технической информации составляют основную часть стоимости продукции. Так, затраты на электронику и системы управления составляют более половины цены современных станков и автомобилей, стоимость продаваемых за год микросхем превышает стоимость выплавленной за тот же период стали "каждые четыре доллара из пяти, расходуемых Леви Страусом на производство пары джинсов, тратятся на информацию, а не на то, чтобы произвести, покрасить, скроить и сшить столько-то метров ткани" [Стюарт. С. 40], "благодаря научным исследованиям... ныне фермеры производят в пять раз больше пшеницы на один акр, чем в двадцатые годы... сегодняшний колос на 80% состоит из знаний" [Там же. С. 43]. [c.69]
Высокая эффективность инвестиций в знания заставляет организации изменять структуры управления так, чтобы обеспечить доступ к новой научно-технической информации возможно более широкому кругу сотрудников и выявлять тех, кто в наибольшей степени увеличивает интеллектуальный капитал компании. Технически это обеспечивается благодаря широкому развитию информационных сетей и компьютерных технологий. Наряду с этим меняются и организационные отношения. Современные средства информации позволяют каждому сотруднику предложить свои идеи для широкого обсуждения, и не только в своей компании. Такая ситуация создает объективную необходимость для оперативной оценки реального творческого вклада сотрудников и соответствующего материального и морального вознаграждения. Те, кто обладает достаточным творческим потенциалом, могут повысить свой доход и условия своей деятельности без изменения статуса в иерархии. Проблема "кто есть кто" решается через оценку реального вклада сотрудника, т.е. превращается в проблему "кто есть [c.70]
Естественно, такие экономические рассмотрения затрагивают компании, поскольку в компаниях в большой степени воплощено народное хозяйство. Однако заинтересованность в отчете об интеллектуальном капитале на уровне компании, вероятно, отличается от интереса на социальном уровне. Социальные перспективы сфокусированы на измерении стоимости и на создании условий, облегчающих компаниям доступ к знанию и капиталу. Перспективы бизнеса сфокусированы на создании собственной стоимости компании. Интеллектуальный капитал важен для компании потому, что он связывает настоящее компании с ее будущим. Отчеты об интеллектуальном капитале балансируют краткосрочные и долгосрочные мотивы управления компании. Описывая человеческие ресурсы, клиентов, ИТ и биз- [c.148]
Новая экономика — это экономика знаний, новых информационных технологий, качественных процессов, обеспечивающих лидерство на рынке субъекта управления и конкурентоспособность выпускаемых им товаров и услуг. Применительно к производственной системе новая экономика центр управления с выхода системы (качества продукции) переносит на ее вход (выбор конкурентоспособных поставщиков) и процессы в системе. В условиях новой экономики усиливается глобальная конкуренция на всех рынках — рынках интеллектуальной собственности (новшеств), капитала, информации, труда, ресурсов и т.д. [c.36]
С замещением труда знаниями на первый план в деятельности предприятий, организаций выходит задача аккумулирования интеллектуального капитала, выявления, накопления и распространения информации и опыта, создания предпосылок для распространения и передачи знаний [4]. Сердцевиной развития творческого потенциала работника становится система управления знаниями (knowledge management), превращения фирм в самообучающуюся систему, использующую свои предприятия в качестве лаборатории передового опыта и втягивающую в процесс поиска и открытий весь коллектив. [c.49]
Современные средства телекоммуникации и сетевые возможности вычислительной техники придают новый импульс росту значимости знаний и интеллектуального капитала. Так, например, в системе Knowledge on line, которая действует в консалтинговой компании Буз, Аллен и Гамильтон , соединены возможности получения необходимой информации об отрасли, об аналогичных проектах, о консультантах, имеющих опыт осуществления аналогичных проектов, а также возможности обсуждения, обучения и получения текущей информации. Аналогичные системы имеют практически все профессиональные консалтинговые и многие другие компании, эффективно использующие преимущества управления знаниями. В недалеком будущем аналогичные системы станут использоваться в деятельности многих организаций, в том числе местных органов власти. [c.552]
Степень детализации, уровень овладения и значимость — вот еще три аспекта знаний, которые следует рассмотреть. Степень детализации знаний определяется объемом тбй порции знаний, которая необходима для выполнения конкретной работы. Если ваша компания осуществляет консультирование по вопросам управления, то сотрудники вашего штата будут использовать в своей работе различные по объему порции знаний, владея при этом ими в разной степени. Рассмотрим область знаний, касающуюся проведения рыночных исследований. Сотрудник, занимающий высокое положение в штате, может понимать все аспекты этого исследования, начиная от планирования и заканчивая реализацией. В то же время сотрудник, занимающий в штате невысокое положение, может знать, как выполнить только небольшой фрагмент исследования, например как провести телефонный опрос. Аудитор интеллектуального капитала должен разобраться, выполняет ли каждый раббтник задачи, соответствующие его уров- [c.215]
Понятие интеллектуальный капитал (далее — ИК), используется в основном менеджерами при управлении персоналом и НМА, при создании благоприятного образа фирмы с целью привлечения инвестиций и при оценке бизнеса, основанного на знаниях, с целью его купли или продажи. Оно шире, чем более привычные понятия ИС и НМА. Вместе с тем оно близко по смыслу к понятию неосязаемый капитал , используемому в работах по экономической теории и эконометрике с начала 70-х годов XX века. В составе ИК обычно выделяют три основных компонента (1) человеческий капитал (2) структурный капитал, куда входят ИС и информационные ресурсы (3) клиентский (он же брэндовый ) капитал. [c.33]
Mi rosoft уже много лет занимается управлением данными. Она связана с более широкой проблемой интеллектуального капитала. Интеллектуальный капитал, в свою очередь, делится обычно на три категории личный капитал , капитал клиентов и капитал структуры . Личный капитал — это то, что находится в голове сотрудника капитал клиентов относится к отношениям с клиентами ну а капитал структуры — это то знание, которое остается внутри организации и может передаваться новым работникам. Эта самая третья категория и является ключом к управлению данными. [c.112]
Эта надбавка значения интеллектуального капитала также найдена в Сообщении о бизнесе и промышленности 1996 года Датского Министерства Бизнеса и Промышленности. Это сообщение описывает компанию сегодня как гибкую компанию, сфокусированную на компетентности, применении технологии, существенной научно-исследовательской работе и близких отношениях, как с клиентами, так и с поставщиками. Такая гибкая компания знаниеемка, поскольку основа ее производства — квалификация, идеи, компетентность в решении проблем и служащие, способные к использованию новой технологии в связи с новыми проблемами. Здесь, продукты часто развиваются в прямом сотрудничестве с клиентом и субпоставщиками. Таким образом, гибкая компания — знаниеемкая компания, которая через управление, образование и технологию приспосабливается к различным требованиям клиента. Она также показывает более высокую производительность и темп инноваций, чем другие типы компаний. Таким образом, знание имеет финансовое воздействие. Однако чтобы превратить знание в фактор управления компанией, его нужно так или иначе измерить. Знаниеемкая компания обладает, как собственным капиталом, так и капиталом работника (индивидуальный капитал или человеческий капитал), структурным капиталом и другими неосязаемыми активами. За исключением собственного капитала, нет никаких систематических утверждений о стоимости этих типов капитала, воплощенных скорее в интеллектуальных, чем осязаемых активах. [c.147]
Интеллектуальный капитал, так или иначе являющийся разницей между акционерной стоимостью и собственным капиталом, увеличился за четыре года с DKK 40-50миллионов до DKK 1.2 миллиардов. Это — различие между стоимостью традиционной компании и Компании, основанной на знаниях. Информационная технология, смелость, управление, способность вовлекать работников как партнеров — важные элементы. Они — источники стоимости . [c.152]
Таблица 1 иллюстрирует несколько примеров измерений включаемых в отчеты об интеллектуальном капитале и в развитие знаний компании. Управление знаниями, распространение знаний, развитие знаний и обработка знаний — задачи, которые могут быть поддержаны отчетами об интеллектуальном капитале. Это делает отчеты об интеллектуальном капитале существенной частью организационного развития компаний. Ни одна из десяти компаний, чьи отчеты об интеллектуальном капитале представлены в Главе 3, не разрабатывала свои отчеты об интеллектуальном капитале с определенной целью — убедить потенциальных инвесторов в необходимости вложить средства и финансирование даже при том, что три из этих компаний — Skandia, WM Data и ABB — сообщают о положительных результатах относительно рынка капитала. Во всех случаях, отчеты об интеллектуальном капитале составляют часть организационного проекта развития, нацеленного на приспособление работников, организационных процедур и установившейся практики в зна-ниеемкой компании. Это требует от компании способности быть гибкой и желание приспособиться к постоянным изменениям рынка, технологии и знания. [c.159]
Смотреть страницы где упоминается термин Интеллектуальный капитал и управление знаниями
: [c.14] [c.132] [c.259] [c.115]Смотреть главы в:
Общий и специальный менеджмент -> Интеллектуальный капитал и управление знаниями