Для получения более полного представления о социальной структуре, психологическом климате или степени удовлетворенности условиями труда и отдыха проводят специальные социологические исследования с привлечением соответствующих функциональных отделов и общественных организаций. Их возглавляет руководитель коллектива. Такие исследования проводят методом анкетирования, интервьюирования, личных наблюдений, изучения документов научно-технических конференций, социального эксперимента. [c.253]
Интервьюирование и наблюдения предусматривают предварительную разработку вопросов и получение на них ответов при личных контактах. Их преимущества перед анкетированием в том, что вопросы можно уточнять в ходе беседы, а следовательно, можно получить большую информацию. Такие беседы целесообразно проводить руководителю. При интервьюировании предъявляются определенные требования к работнику, проводящему его. Беседа должна быть четко подготовлена (заранее продуманы цель собеседования, характер и последовательность вопросов), проходить в непринужденной и дружеской обстановке. Это имеет особое значение, если беседу проводит руководитель. Наблюдения и беседы могут быть единовременными и долгосрочными, когда коллектив изучают длительное время. [c.254]
Ответ на этот вопрос зависит не только от издержек производства, но и от потребительских предпочтений относительно тех или иных характеристик машины. При разработке новой модели решающую роль играет изучение этих предпочтений. Один из способов такого изучения — опрос потребителей, в ходе которого предлагается на выбор несколько моделей разных уровней дизайна (от простой и относительно некомфортабельной до усложненной и отделанной плюшем) и технических характеристик. Если исследование хорошо продумано и подготовлено, можно убедиться, какое из двух свойств предпочтительней и, что еще более важно, до каких пределов интервьюированные люди готовы пожертвовать одним качеством в пользу другого. [c.76]
ИНТЕРВЬЮИРОВАНИЕ РАБОТНИКОВ -устная беседа, очный опрос работников с целью получения информации о мнении и оценках респондентов тех или иных сторон действительности, о мотивах их поведения. [c.100]
ИССЛЕДОВАНИЕ СОЦИОЛОГИЧЕСКОЕ -изучение закономерностей функционирования общества в целом или его отдельных подсистем. Методы И.с. наблюдение, интервьюирование, анкетирование. Разновидность И.с. составляют соц.-психо-логические исследования, направленные на выявление закономерностей взаимодействия психологических и соц. факторов межличностной и групповой деятельности, особенностей различных соц. групп, развития личности. И.с. служит важным источником информации для решения соц. вопросов управления организацией. [c.108]
Интервьюирование и личные наблюдения предусматривают предварительную разработку вопросов и получения на них ответов при личных контактах. Их преимущества перед анкетированием в том, что вопросы можно уточнять в ходе беседы, а следовательно, может быть получена большая информация. Такие беседы целесообразно проводить как руководителю, так и специально назначенным работникам. Существенную помощь могут оказать общественные организации. [c.223]
Интервьюирование предъявляет определенные требования к работнику, проводящему его. Беседа должна быть четко подготовлена (заранее продуманы цель собеседования, характер и последовательность вопросов), проходить в непринужденной и дружеской обстановке. Особенно это имеет значение, если беседу проводит руководитель. [c.223]
Вторая группа - рейтинговые оценки (здесь используются сведения, полученные путем интервьюирования менеджеров, и сводная финансовая отчетность конкурентов, затем строится четкая математическая модель, на основе которой все данные по конкурентам сводятся в коэффициентные показатели). На основе показателей выстраивается рейтинг предприятий. Очевидным преимуществом этих методик является достаточная точность и возможность выявления точного положения собственного предприятия в отрасли. [c.386]
Инспекционный контроль качества нематериальных услуг предусматривает использование данных оценки качества услуг, полученных путем анкетирования (или интервьюирования) непосредственных потребителей услуг, проводимого социологическими центрами, обществами потребителей, местными органами управления и т. д. [c.110]
Эвристические. Они основаны на усреднении сведений, полученных при интервьюировании различных участников рынка работников торговли, специалистов маркетинговых служб, покупателей. Положительной чертой этого метода является то, что он представляет достаточно точную информацию о нуждах потребителя. Однако он не учитывает высокую вероятность изменения рыночной конъюнктуры. [c.262]
IV этап — Разработка вариантов поиска новых конструктивных решений . Результаты предшествующих этапов образуют основу для- выбора различных вариантов решений. При этом в первую очередь следует уделить внимание тем элементам изделия, которые требуют наибольших трудовых, материальных и денежных затрат при их изготовлении. Методами сбора возможно большего количества идей реализации тех или иных функций являются мозговая атака , конференции идей , интервьюирование по заранее составленным вопросам или проведение опросов. В дипломном проектировании наиболее приемлемым является метод проведения опросов. Суть этого метода заключается в том, что заранее составляются вопросы, которые должны быть заданы специалистам предприятия, и на основании полученных ответов делаются выводы о возможных путях проектирования изделий и его отдельных элементов. [c.53]
Тестирование и проведение интервьюирования [c.121]
Советы по проведению интервьюирования [c.137]
В процессе проведения интервью существует ряд проблем, в основе которых лежат эмоциональные и психологические параметры. Поэтому весьма важно избежать ошибок в процессе интервьюирования. [c.137]
В процессе проектирования могут использоваться следующие методы организационно-исследовательской деятельности изучение затрат рабочего времени (хронометраж, фотография рабочего дня, моментные наблюдения и др.) анкетирование и интервьюирование структурный и функционально-стоимостный анализ. [c.135]
Коммуникативные методы получения знаний рассматриваются как разновидности интервьюирования. Дря них характерны следующие основные особенности [c.260]
Некоторые компании самостоятельно исследуют рынок с целью классификации покупателей. Изучение проводится с применением телефонных контактов, персонального интервьюирования и анкетирования. В дальнейшем с помощью расширенного статистического анализа обобщаются результаты опросов и проверяются гипотезы о поведении покупателей. [c.242]
В чем сходство и различие интервьюирования и анкетирования [c.60]
| Таблица 2.4 Затраты на интервьюирование |  |
Наиболее широкое распространение при комплексном изучении рынка изделий машиностроения получили кабинетные и полевые исследования. Кабинетные исследования — это анализ вторичной информации о рынке, которая содержится в официальных источниках, статистических справочниках, периодических изданиях, рекламных проспектах и бюллетенях. При использовании этого метода изучаются общеэкономические условия функционирования внешнего и внутреннего рынков. Вторичная информация, как правило, поступает с опозданием и должна уточняться первичной информацией об условиях сбыта конкретного изделия на определенном рынке или его сегменте и реакции на него потребителей, а также сбытовых мероприятиях предприятий-конкурентов. Полевые исследования — это получение первичной информации путем анкетирования, спроса, интервьюирования потребителей, работников посреднических организаций и служб сбыта, а также лиц, инфор- [c.53]
Составление списка персонала, участвующего в проведении интервью (и/или получателей анкет). Обычно этот список представляет собой перечень наиболее активных профессиональных научных работников и инженеров, но могут включаться и все профессиональные научные и инженерные сотрудники, а также персонал, обеспечивающий поддержку техническим инновациям. Анкеты могут направляться всему научному и техническому персоналу, но, по-видимому, лучшим вариантом является рассылка анкет только тем, кто должен быть интервьюирован. [c.159]
Проведение собственно интервью. Предпочтительной схемой является интервьюирование профессиональных исследователей или инженеров индивидуально, для чего необходимо наличие двух интервьюеров. Ведущий интервьюер должен иметь широкие представления о требованиях к технологии, [c.159]
Важна направленность интервьюирования отдельных научных и технических сотрудников на выявление их квалификации и областей конкретного интереса и компетенции. Весь процесс аудита будет непродуктивным, если пытаться рассматривать недостатки отдельных сотрудников. [c.160]
Обследование бюджетов домашних хозяйств представляет собой специально организованное выборочное наблюдение. Единицей наблюдения служит домашнее хозяйство. Обследование проводится путем непосредственного опроса (интервьюирования) членов домашних хозяйств, вошедших в выборочную совокупность. При этом используются вспомогательные записи о доходах и расходах за календарный месяц, которые ведутся обследуемыми домашними хозяйствами. В настоящее время выборка охватывает 49,2 тыс. домашних хозяйств. В ней представлены практически все типы домашних хозяйств, за исключением коллективных. Одним из недостатков является практически полное отсутствие в выборочной совокупности домашних хозяйств с наиболее высокими доходами, что позволяет говорить о наличии систематических ошибок показателей, получаемых на основе бюджетных обследований. [c.349]
Достаточно сложным и продуманным является сам механизм отбора претендентов. Он включает, как правило, анализ рабочего места, результатом которого становится спецификация этого места, а также выбор процедуры отбора. Последняя обычно состоит из анализа информации, содержащейся в банках данных фирмы об имеющихся претендентах на работу, их интервьюирования и разнообразного тестирования. [c.313]
Рассматриваемая модель поддерживается другими исследованиями. Одно из них было проведено в 1980 г. в 70 филиалах консультативным отделом зарубежных инвестиций и торговли Санва бэнк . 50 филиалов из 70 оказались эффективными, а 20 — нет. Причины успеха первой группы были исследованы путем интервьюирования и анализа опубликованных документов этих филиалов. Результаты приведены в левой части табл. 6.3 (см. те [c.198]
Руководители могут исходить из некорректной предпосылки о сходстве деловой практики дома и за границей. Например, фирма Макс Фэктор, Ревлон энд Эйвон потерпела неудачу, пытаясь проникнуть на рынок косметики в Японии. Среди факторов, которые ограничили сбыт продукции фирмы в Японии, следующие потребление духов здесь незначительно, считается, что кремы для имитации загара, как и сам загар, уродуют человека, экстракты для добавки в ванну в отелях, банях не используются и т. п.30. Фирма Кэмпбелл Суп столкнулась с подобными проблемами, вложив 8 млн. долл. в продвижение растворимых супов на бразильский рынок. Когда выяснилось, что реальный сбыт существенно отличается от того, что прогнозировалось, собрали дополнительную информацию, чтобы понять, почему это произошло. Углубленное интервьюирование показало, что бразильские хозяйки теряют ощущение хранительниц домашнего очага, если все, что от них требуется при варке супа, — налить воды в кастрюлю. [c.129]
Для выявления причин возникновения проблемы необходимо собрать и проанализировать требующуюся внутреннюю и внешнюю (относительно организации) информацию. Такую информацию можно собирать на основе формальных методов, используя, например, вне организации анализ рынка, а внутри нее — компьютерный анализ финансовых отчетов, интервьюирование, приглашение консультантов по управлению или опросы работников. Информацию можно собирать и неформально, ведя беседы о сложившейся ситуации и делая личьые наблюдения. Например, мастер может обсудить проблему производительности с рабочими и передать полученную информацию наверх. [c.203]
После совещания вице-президент встретился с начальниками оставшихся пяти претендентов и сообщил им, кого именно решила проинтервьюировать в связи с вакантной должностью группа управления. Некоторые из этих начальников негативно восприняли новость о своих подчиненных, а другие были полны энтузиазма. Директор по кадрам организовал одночасовые собеседования кандидатов с каждым из членов группы управления Центром. По завершении интервьюирования было собрано совещание для выбора наилучшего кандидата. [c.250]
Панели потребителей как наиболее полный источник информации о потребителях, их организация, информационный потенциал. Возможности непосредственного наблюдения при сборе маркетинговой информации. Опросы как наиболее распространенная форма получения маркетинговой информации. Виды опросов. Индивидуальное и групповое интервьюирование потребителей, телефонные интервью. Фокусмруппы. Периодичность и полнота проведения опросов. Электронные средства получения информации от потребителей. [c.135]
Методы организации опросов. Использование социометрических методов. Опрос потребителей и продавцов/предпринимателей. Использование выборочного метода отбора респондентов. Методика интервьюирования, индивидуальные и групповые интервью. Тестирование респондентов. Методика анкетирования. Метод саморегистрации кор- [c.149]
МОТИВЫ ТЕКУЧЕСТИ КАДРОВ - непосредственные причины увольнений отдельных работников или профессиональных групп, которые можно сгруппировать следующим образом неудовлетворенность производственно-экон. условиями внутри организации (условиями и организацией труда, режимом работы, размером заработка, отсутствием возможностей для повышения образования и квалификации) неудовлетворенность качеством жизни (жилищно-бытовыми условиями, культурным и медицинским обслуживанием, обеспеченностью детскими дошкольными учреждениями, транспортом и др.) профессионально-квалификационные мотивы мотивы личного характера (состояние здоровья, перемена места жительства, вступление в брак, рождение ребенка и др.) пр. мотивы (экон. ситуация в регионе, появление новых предприятий и др.). Изучение М.т.к. осуществляется с помощью интервьюирования или анкетирования увольняющихся работни- [c.188]
С помощью телефонного интервьюирования и опроса целевых групп компания установила, что ее покупатели ищут продукцию с низким содержанием жира и холестерина. Компания Entermann определила, что гораздо экономичнее перейти на выпуск новых, более здоровых продуктов, чем менять сегмент рынка и работать с другой группой покупателей. Новая линия продуктов оказалась очень успешной и привлекла внимание как постоянных клиентов, так и новых покупателей. [c.67]
Для анализа отношения между ГНТ и региональной экономикой было проведено подробное исследование методом интервьюирования. Респондентами были директора всех исследовательских институтов, находящихся в ГНТ. Некоторые респонденты положительно оценивали отношения между ГНТ и региональной, экономикой Таэджона, а некоторые отрицательно. [c.319]
На предварительном этапе осуществляется анализ личного потенциала руководства предприятия, его заинтересованности в разработке стратегии. На этом этапе может быть использована специальная Анкета директора . Целью данного этапа является выработка согласованных позиций руководства предприятия и привлеченных консультантов по поводу организации работы над стратегией. Важно отметить, что при этом может быть принято решение о проведении обучения персонала предприятия основам стратегического менеджмента. Затем проводится углубленная бизнес-диагностика деятельности предприятия по всем направлениям НИОКР, производство, маркетинг и сбыт, финансы, управление персоналом. При этом также могут быть использованы методы анкетного опроса, в том числе по анкете Стратегия развития предприятия , интервьюирование специалистов предприятия, работа с имеющейся на предприятии вторичной информацией (более подробно эти вопросы рассматриваются в главе 4). [c.183]
Требуется некоторое сглаживание данных, но только после того, как техническая мера быковатости публики была учтена в наборе. Вместо интервьюирования каждый день индивидуальных членов торгующей публики, мы в ommodity Timing, In . измеряем их наиболее вероятную активность на рынке, как процент от всей рыночной активности. (Это слегка отличное представление от моей письменной работы о накоплении и распределении, которую я начал в 1960-ых.) Эти измерения ежедневной рыночной активности смешиваются с еженедельными значениями. [c.278]
Смотреть страницы где упоминается термин Интервьюирование
: [c.543] [c.255] [c.405] [c.83] [c.58] [c.29] [c.4] [c.4] [c.23] [c.98] [c.22] [c.25]Тактический менеджмент (2001) -- [ c.350 ]
Интеллектуальный капитал Ключ к успеху в новом тысячелетии (2001) -- [ c.151 , c.172 ]