Существует несколько методов изучения ситуации на рынке [17 J метод "жюри", метод "экспертиз" и, наконец, метод непосредственного опроса потребителей, применяемый при относительно ограниченном числе заказчиков. Именно этот метод наиболее предпочтителен для изучения рынка информационной продукции и услуг на предприятии. [c.35]
САМООБЛОЖЕНИЕ - прямой целевой добровольный сбор с населения, направляемый на решение конкретных проблем местного значения. В отличие от местных налогов и сборов, устанавливаемых исполнительными и представительными органами местного самоуправления в соответствии с налоговым законодательством, решение ро С. принимается на собрании, сходе граждан или путем их непосредственного опроса. [c.178]
Третий метод, применимый при относительно ограниченном числе заказчиков, связан с проведением непосредственных опросов заказчика с целью выявления его потребностей, претензий и вкусов. [c.92]
Прямой опрос — методика непосредственного опроса, при котором вопросы задаются напрямик, без использования техники глубинного интервью. [c.593]
Марка оказалась самым важным качественным свойством автомобиля (30%). Экология получила только 10%. Относительно малое значение аспекта экологии явилось для предприятия новостью, так как опрашиваемые при непосредственном опросе придавали ей большое значение. Однако в рамках метода С. М. действительность была представлена так, что покупатель должен либо платить высокую цену за экологичность, либо оплачивать двигатель с низкой мощностью. Таким образом, была выявлена истинная позиция покупателя. Были получены оценки по каждому выражению качественных свойств. Большая польза метода С. М. состоит в том, что эти оценки могут быть выражены в денежных единицах. Отсюда следует, что предприятие, опираясь на эти оценки в связке с ценами, может определить, сколько покупатель готов заплатить за сильный двигатель или низкий расход бензина. Здесь затрагивается сущность связи цен и пользы продукта. [c.427]
Данные о распределении дохода имеются как в разрезе семей, так и среди отдельных частных лиц. Источниками данных по распределению дохода между семьями являются непосредственно опросы семей. Данные по распределению дохода среди частных лиц представляют собой опенки. [c.363]
Первичный инструктаж на рабочем месте, повторный, внеплановый и целевой проводит непосредственный руководитель работ (мастер, инструктор производственного обучения, преподаватель). Инструктажи на рабочем месте завершаются проверкой знаний устным опросом или с помощью технических средств обучения, а также проверкой приобретенных навыков безопасных способов работы. Знания проверяет работник, проводивший инструктаж. Лица, показавшие неудовлетворительные знания, к самостоятельной работе или практическим занятиям не допускаются и обязаны вновь пройти инструктаж. [c.288]
Как подтвердили результаты опроса, самое слабое звено в американской промышленности — персонал, занятый непосредственно на производстве. Нерешенные проблемы использования рабочей силы в цехах снижают одновременно и качество выпускаемых изделий, и производительность труда. За последнее время темп прироста производительности труда на предприятиях американской промышленности сократился до менее чем 1,0% (в годовом исчислении), оказавшись ниже соответствующего показателя для любой другой индустриально развитой страны. [c.89]
ПОКУПАТЕЛЬНАЯ СПОСОБНОСТЬ ДЕНЕЖНЫХ ДОХОДОВ НАСЕЛЕНИЯ -потенциальные возможности населения по приобретению товаров и услуг выражается соотношением денежных доходов населения с величиной прожиточного минимума (количество наборов прожиточного минимума в среднедушевых денежных доходах). Органы статистики определяют П.с.д.д.н. через товарный эквивалент среднедушевых доходов населения (количество хлеба, молока и др. продуктов питания, которое можно приобрести на среднедушевой денежный доход). ПОЛЕВОЕ (социологическое) ИССЛЕДОВАНИЕ — социологическое исследование, задача которого состоит в непосредственном и всестороннем изучении соц. объекта в нормальных, естественных условиях (поведение людей в повседневной обстановке, деятельность коллектива в обычных для него условиях и т.п.). В этом заключается основное отличие П.и. от лабораторного исследования и от массового соц. обследования (напр., от массового опроса). [c.260]
ЭКСПЕРТНАЯ ОЦЕНКА — количественная или качественная оценка управленческой ситуации, не подлежащей непосредственной оценке со стороны руководителя в виду ее нестандартности, основанная на заключении специалистов. Достоверность Э.о. зависит от индивидуальных качеств эксперта (профессиональных и практических знаний, стажа и опыта работы в конкретной сфере деятельности и др.). В практике управления широко используются методы индивидуальной и коллективной Э.о. Достоверность Э.о. повышается за счет правильной формализации исходной информации, корректного подбора экспертов, соблюдения принципов и процедур экспертного опроса. [c.439]
В квалиметрии экспертный метод применяется непосредственно для определения уровня качества (продовольственных товаров, мебели, одежды), но чаще для установления коэффициентов значимости единичных показателей. В этом случае применяются из огромного множества вариантов техники проведения экспертного опроса в основном два индивидуальный и метод "Дельфы". [c.60]
Метод Дельфи — это метод прогноза, при котором в процессе исследования исключается непосредственное общение между членами группы и проводится индивидуальный опрос экспертов с использованием анкет для выяснения их мнения относительно будущих гипотетических событий. Основные особенности метода Дельфи [c.39]
Метод опросов типа интервью предполагает непосредственный контакт эксперта со специалистом по схеме вопрос-ответ , т.е. беседу, в ходе которой прогнозист ставит перед экспертом вопросы относительно перспектив развития прогнозируемого объекта в соответствии с заранее разработанной программой опроса. Успех такой оценки в значительной степени зависит от психологической способности эксперта давать экспромтом заключения по различным, в том числе фундаментальным, вопросам. Недостатком этого способа является психологическое давление на эксперта (правда, незначительное). [c.115]
Количественную оценку достоинств можно также осуществлять на основе показаний опытных специалистов, работающих в непосредственной связи с покупателями, с помощью метода экспертных оценок Дельфи , который и будет использован при решении настоящей задачи. Этот метод характеризуется тремя особенностями анонимностью, использованием результатов предыдущего тура опроса, применением статистических методов для обработки результатов групповых ответов. В ходе проведения процедур Дельфи члены экспертной группы не известны друг другу и не общаются между собой. Метод реализуется путем опроса группы специалистов посредством заполнения специальных анкет. [c.637]
В любом обследовании источником получения первичных данных могут быть непосредственное наблюдение, документы и опрос. [c.27]
Чтобы хорошо организовать проверку, нужно представлять характер возможных ошибок. Все ошибки наблюдения можно назвать ошибками регистрации. Но они имеют разный характер и по-разному сказываются на результатах статистического исследования. Ошибки могут быть случайными и систематическими. Те и другие чаще всего возникают при опросе, но могут быть допущены и при непосредственном или документальном наблюдении. [c.39]
Метод представляет собой обобщение оценок экспертов, касающихся перспектив развития того или иного экономического субъекта. Особенность метода состоит в последовательном, индивидуальном анонимном опросе экспертов. Такая методика исключает непосредственный контакт экспертов между собой и, следовательно, групповое влияние, возникающее при совместной работе и состоящее в приспособлении к мнению большинства. [c.98]
В ряде случаев для сбора необходимой информации лучше использовать метод наблюдения. Например, при сборе данных относительно использования различных средств и приспособлений, имеющихся в распоряжении работников ресторанного, гостиничного или рекреационного бизнеса, возможно, лучше провести наблюдения, а не конкретизировать обстоятельства путем устного опроса работников. Более того, наблюдение и отслеживание объектов в непосредственной производственной среде может дать более надежные данные, нежели опрос заинтересованного персонала. [c.11]
Пользователями регистра могут быть любые юридические или физические лица, заинтересованные в информации. Существуют различные способы получения статистической информации. Важнейшими из них являются непосредственное наблюдение, документальный учет фактов и опрос. [c.19]
Опрос — способ наблюдения, при котором необходимые сведения получают со слов респондента. Он предполагает обращение к непосредственному носителю признаков, подлежащих регистрации во время наблюдения, и используется для получения информации о явлениях и процессах, не поддающихся непосредственному прямому наблюдению. [c.20]
Критический анализ. Непременный атрибут поведенческого действия руководителя 9.1 - проверка выполнения качества рабочих заданий. Это объясняется тем, что менеджер типа 9.1 стремится знать, работают ли подчиненные так, как он от них этого ожидает. Всю необходимую информацию он получает путем непосредственного наблюдения, проверки исполнения и опроса окружающих. [c.256]
Непосредственное (прямое) наблюдение - это, как правило, визуальное слежение за объектом наблюдения (например, подсчет (хронометраж) времени, затрачиваемого на покупку). Оно может быть открытым, когда объект наблюдения знает, что за ним наблюдают, в частности при опросах покупателей, и скрытым, когда изучаемый объект не ставится в известность о том, что за ним наблюдают. Например, проводится скрытое изучение умения продавцов общаться с покупателем. [c.42]
Конкуренты фирмы и их первичная характеристика Названия, количество конкурентов Регистры, непосредственное наблюдение, опросы [c.296]
Качество сервиса на торговых предприятиях конкурентов Экспертные оценки качества обслуживания Непосредственное наблюдение, опросы покупателей [c.298]
Следующей важной задачей концепции нового изделия является генерация и отбор наиболее удачных идей создания нового изделия. Генерация идей — это постоянный систематический поиск возможностей создания нового изделия. Он включает в себя выделение источников новых идей и методов их создания. Наиболее логичной стартовой площадкой в поиске такого рода идей являются непосредственно потребители изделий. За их нуждами и потребностями можно следить с помощью проведения опросов по специально разработанным тестам, групповым обсуждениям, анализа поступающих рекламаций, жалоб, пожеланий и предложений. Другим источником идей являются работники научно-исследовательских подразделений, которые могут отыскать или изобрести новые материалы или принципы действия, использование которых приводит к созданию оригинальных или усовершенствованных вариантов существующих изделий. Кроме того, необходимо следить за аналогичными усилиями конкурирующих организаций, выявляя в их товарном ассортименте модели, наиболее привлекательные для потребителей. Компонентным источником идей может быть и персонал сбытовых организаций или посреднических фирм, которые занимаются реализацией продукции. Эти работники находятся постоянно в контакте с потребителями и представляют собой первичное звено, аккумулирующее претензии и пожелания потребителей. Среди прочих источников идей — независимые изобретатели, целый ряд малых предприятий, исследующих научные проблемы вузовские секторы науки, где сосредоточен огромный научный потенциал рекламные агентства специализированные предприятия по проведению маркетинговых исследований и др. [c.18]
Управляемый пробный маркетинг позволяет компании проверить влияние обстановки в магазине и местной рекламы на поведение потребителя, не вовлекая его непосредственно в испытания. В дальнейшем можно провести опрос выборки потребителей об их мнениях о товаре. Компании не приходится использовать собственный торговый персонал, оплачивать торговые расходы или покупать дистрибьюторскую сеть. Однако метод управляемого пробного маркетинга не позволяет получить информацию об оптимальном распределении нового товара по магазинам. Кроме того, в ходе управляемого пробного маркетинга новый продукт и все его свойства могут быть подробно изучены конкурентами. [c.407]
Уже в течение многих лет компьютеры используются для хранения и анализа маркетинговой информации хорошо налажен и опрос по телефону с помощью компьютера, когда анкета появляется на экране компьютера интервьюера, а ответы с клавиатуры вводят непосредственно в компьютер. Маршрутизация по анкете осуществляется автоматически, и на экране появляется следующий вопрос. [c.67]
Наиболее точную и полную моментную характеристику численности, состава и размещения населения дает перепись населения. Она представляет собой специально организованное на государственном уровне статистическое обследование, позволяющее получить сведения непосредственно от населения путем индивидуального опроса граждан, как правило, по месту жительства (постоянному или временному). Перепись проводится в короткие сроки (в течение нескольких дней или недель), однако все данные собирают по состоянию на так называемый критический момент (обычно полночь накануне первого дня переписи). Так, при переписи населения в 1989 г. сведения собирались по состоянию на 12 часов ночи с 11 на 12 января, а 1979 г. — на 12 часов ночи с 16 на 17 января. Совокупность демографических, экономических и социальных сведений, собираемых в процессе переписи о каждом жителе страны, определяется программой переписи. Для расширения круга собираемых данных сплошная перепись может сочетаться с выборочной, когда ряд дополнительных вопросов задается только выборочной совокупности населения. [c.16]
Качество аудиторских доказательств зависит от их источника. Они могут быть получены из документальных источников, в ходе устных опросов персонала клиента и третьих лиц и при непосредственном наблюдении аудитором за выполнением учётных и других операций на предприятии. [c.184]
Получение письменных подтверждений. Данная аудиторская процедура непосредственно связана с предыдущей, но имеет свою особенность. Если при устном опросе ответы опрашиваемых аудитор фиксирует на каком-либо носителе информации самостоятельно, то для получения письменных подтверждений персоналу проверяемого предприятия выдаются опросные листы, или анкеты. Опросный лист должен содержать такие обязательные реквизиты, как фамилия, имя, отчество, должность опрашиваемого. Заполненный опросный лист должен быть проверен главным бухгалтером предприятия и заверен его подписью. [c.187]
Выборочные обследования проводятся по всей стране по единым программам, что обеспечивает единство сводки, разработки и анализа материалов по отд. адм. р-нам (с различными экономич., природно-кли-матич. и нац. условиями) и по стране в целом, по отраслям нар. х-ва для сопоставления данных о бюджетах отд. социальных групп населения. Бюджеты населения изучаются ежемесячно в течение всего года (во многих семьях — в течение многих лот непрерывно) на основе опроса строго на добровольных началах. Стати-стич. органы при бюджетном обследовании сочетают непосредственный опрос населения с использованием данных и записей, к-рые постоянно ведут чл. обследуемых семей. [c.50]
Обсуждая эту тему, Блюм и Нейлор заявляют Дальнейшие опросы позволили выявить тот факт, что отсутствие жесткого и чрезмерного контроля было самым важным фактором, определяющим отношение девушек к своей работе. Другими словами, перерывы для отдыха, бесплатный обед, более короткая рабочая неделя и более высокая оплата труда имели для девушек не такое большое значение, как отсутствие непосредственного контроля . [c.440]
Панели потребителей как наиболее полный источник информации о потребителях, их организация, информационный потенциал. Возможности непосредственного наблюдения при сборе маркетинговой информации. Опросы как наиболее распространенная форма получения маркетинговой информации. Виды опросов. Индивидуальное и групповое интервьюирование потребителей, телефонные интервью. Фокусмруппы. Периодичность и полнота проведения опросов. Электронные средства получения информации от потребителей. [c.135]
Источники маркетинговой информации. Публикации СМИ, официозы и справочники, бюллетени, научная и публицистическая литература, внутривузовские издания, регистры и т.п. Публикации фирм ("закон цветка"). Бюро вырезок. Использование рекламной информации. Использование информации, содержащейся в Интернете. Покупка информации на коммерческих началах. Учет и отчетность (государственная, внутрифирменная статистическая и бухгалтерская). Обмен информацией в вертикальных и горизонтальных маркетинговых системах. Торговые корреспонденты. Мониторинги. Торговые панели. Разовые обследования предприятий, выборочные и сплошные (омнибусы). Трековые исследования (отслеживания динамики). Опросы. Панели потребителей. Непосредственное наблюдение. Экспертные оценки. Эксперимент (полевой и,лабораторный), пробный маркетинг и имитационные модели. Слухи. Экономический шпионаж. Роль интуиции в оценке информации. [c.149]
Индивидуальный вариант может реализовываться по одношаговой и двухэтапной схемам. В любом случае непосредственному процессу опроса экспертов на предмет получения среднеарифметической балльной оценки предшествует проверка согласованности мнений отобранных экспертов. Для этого экспертам предлагают ранжировать единичные показатели уровня качества по степени из значимости. Значимость выражается порядковым предпочтением. [c.60]
Одним из главных факторов, определяющих возможность осуществления внешнеэкономической деятельности на внешнем рынке, являегся уровень конкуренции по конкретному товару или услуге Другими словами, определив потребительские предпочтения по данному виду продукции, предприятие должно исследовать уровень насыщенности каждого конкретного рынка и степень удовлетворенности потребителей предлагаемыми товарами-аналогами. Как правило, эти данные можно получить из вторичных источников информации (прессы, специализированных бюллетеней, статистических данных или ранее проводимых исследований) или же путем получения первичной информации непосредственно при анализе существующей рыночной ситуации (методами пробных покупок, опроса потребительского мнения, наблюдения и пр.). [c.151]
Смотреть страницы где упоминается термин Непосредственный опрос
: [c.6] [c.156] [c.22] [c.24] [c.94] [c.81] [c.472] [c.121] [c.112] [c.99] [c.155]Смотреть главы в:
Путь QFD проектирование и производство продукции исходя из потребителей -> Непосредственный опрос