Технология переработки отработанного масла определенной марки с целью восстановления его первоначальных потребительских свойств. См. также "Очистка отработанного масла" [О 117]. [c.296]
Термин, обозначающий субъективную оценку какого-либо явления по заданной шкале. С помощью Р. осуществляется первичная классификация объектов по степени выраженного общего для них свойства (экспертные оценки). Р. может служить основой для построения шкал оценок, в частности, при оценке продукции, надежности отдельных поставщиков, популярности той или иной торговой марки. Получаемые при этом данные обычно имеют вид порядковых [c.301]
В зависимости от вязкости, эксплуатационных свойств и климатических условий применения установлены марки трансмиссионных масел (табл. 10), (табл. 11). В приложении 1 дано соответствие их обозначений по ГОСТ 17479.2—85 и действовавших в нормативно-технической документации до 1 января 1987 г. [c.24]
Анализ должен вскрыть ряд привлекательных с точки зрения фирмы рыночных возможностей. Каждая потребует более глубокого изучения, прежде чем на ней остановятся как на очередном целевом рынке. Чтобы убедиться в достаточной привлекательности открывающейся возможности, фирме нужно будет провести более тщательную оценку текущего и будущего спроса. При положительном результате на следующем этапе производят сегментирование рынка для выявления групп потребителей и нужд, которые фирма может удовлетворить наилучшим образом. Сегмент рынка состоит из потребителей, одинаково реагирующих на один и тот же набор побудительных стимулов маркетинга. Фирма может остановиться на обслуживании одного или нескольких сегментов рынка. Применительно к каждому из них фирма должна решить, какую именно позицию она хочет в нем занять. Ей следует изучить позиционирование на целевом рынке марочных товаров конкурентов с точки зрения свойств, являющихся, по мнению потребителей, наиболее важными. Кроме того, следует оценить объем спроса на возможные сочетания свойств товара. Затем предстоит решить, что именно создавать марку, рассчитанную на удовлетворение оставшейся еще не удовлетворенной нужды, или марку, аналогичную одной из уже существующих. В последнем случае фирма должна быть готова вступить в борьбу с конкурирующей маркой, внедряя в сознание потребителей представление об отличиях своего товара. [c.107]
В-третьих, потребитель склонен создавать себе набор убеждений о марках, когда каждая отдельная марка характеризуется степенью присутствия в ней каждого отдельного свойства. Набор убеждений о конкретном марочном товаре известен как образ марки. Убеждения потребителя могут колебаться от знания подлинных свойств по собственному опыту до знаний, являющихся результатом избирательного восприятия, избирательного искажения и избирательного запоминания. [c.209]
В-четвертых, считается, что каждому свойству потребитель приписывает функцию полезности. Функция полезности описывает степень ожидаемой удовлетворенности каждым отдельным свойством. Например, Бетти Смит может рассчитывать, что степень удовлетворенности камерой будет повышаться по мере увеличения светосилы объектива. А наибольшее удовлетворение доставит не слишком легкая и не слишком тяжелая камера, желательно формата 35 мм, а не 135 мм. Комбинация уровней свойств с наивысшей полезностью и даст портрет идеальной, с точки зрения Бетти, камеры. Кроме того, предпочтительность данной марки будет зависеть от ее наличия на рынке и доступности по цене. [c.209]
При разработке марочного товара производитель должен принять решение об уровне качества и прочих отличительных чертах, которые будут обеспечивать поддержание позиции марки на целевом рынке. Одним из основных орудий позиционирования, которым располагает продавец, является качество его товара. Качество-это расчетная способность марочного товара выполнять свои функции. В понятие качества входят долговечность товара, его надежность, точность, простота эксплуатации, ремонта и прочие ценные свойства. Некоторые из этих характеристик поддаются объективному замеру. Однако с точки зрения маркетинга качество следует измерять в понятиях, соответствующих покупательским представлениям. [c.297]
ЗАМЕРЫ ТОРГОВОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ. Какой объем продаж порождается объявлением, повысившим уровень осведомленности о товаре на 20%, а предпочтение к марке-на 10% Ответ на этот вопрос могут дать замеры торговой эффективности. Дело это нелегкое, поскольку на сбыт оказывают влияние и другие факторы, в частности свойства самого товара. [c.529]
Разработка и анализ моделей поведения потребителей на рынке, психографических моделей, моделей предпочтений. Анализ мотивации покупки. Анализ времени признания товара. Исследование влияния демографических и социально-экономических факторов на спрос. Характеристика уровня сервиса. Оценка потребителями производственной политики фирмы (отношение к марке) и ценовой политики (соответствие свойств товара продажной цене). [c.136]
Классификация материалов по видам имеет большое значение для учета. Однако она все же недостаточна, так как внутри отдельного вида материалы резко различаются по физико-техническим свойствам и хозяйственному назначению. Необходима, следовательно, более детальная классификация внутри каждого вида материалов. Для этого все материалы подразделяются на однородные группы по общим для них признакам. В качестве таких признаков принимают физико-технические свойства и назначение материалов. Например, трубы водопроводные, трубы нефтепроводные, фитинги, черные металлы, метизы, кабельные материалы, электроматериалы, лесоматериалы, строительные материалы и т. д. Внутри каждой группы материалы подразделяют по сортам, размерам, качеству и т. д. Например, группа Строительные материалы может подразделяться на кирпич красный, кирпич силикатный, камень бутовый, цемент тампонажный, цемент строительный (по маркам) и т. д. [c.126]
Потребительские свойства продукции химической промышленности учитывают установлением цен за единицу основного вещества (тонно-процент), по группам, видам, маркам, сортам и типоразмерам продукции, путем применения различных скидок (надбавок). Дифференциация цен по сортам стимулирует производство продукции с более высоким содержанием основного вещества, сухого остатка, нелетучих веществ, с лучшими физико-механическими и химическими свойствами. Соотношение цен по сортам устанавливают с учетом затрат на производство и на основании экспертных оценок качественных параметров. Интервалы между ценами высшего, первого и второго сортов в среднем составляют около 10 %. [c.91]
Закон предусматривает варианты перерасчета при замене товара той же марки (артикула) в случаях изменения цены (ст. 24 Закона) и права потребителя на обмен товаров надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, в случаях, когда товар не удовлетворил потребителя по каким-либо потребительским свойствам (ст. 23 Закона). [c.19]
Под конкретными свойствами товаров подразумеваются определенное качество, артикул, номер или наименование марки, модели, назначение товара, страна-изготовитель (в отношении импортных товаров). [c.156]
Организации имеют дело с материалами, различными пЪ свойствам, по назначению, сорту, маркам, качеству, размерам и т.д. Чтобы можно было отличать одни материалы от других, необходима их группировка в определенном, заранее обусловленном порядке, т.е. установление номенклатуры материалов. [c.116]
Форма, вкус, цвет, запах и звучание очень много значат для человеческого существа в реальной действительности, но на хозяйственную деятельность их влияние ограничено. В тех немногих случаях, когда имеет смысл вести им учет, подобные требования оговариваются нормативными актами и выполняются на практике. Обычно указанные физические свойства присутствуют в ИСУ в виде таких признаков, как Сорт , Марка и т.п. [c.199]
Одним из направлений исследований мнений и предпочтений покупателей является выявление оценки покупателями качества и выбор определенной марки товара. В жизни анализ свойств товара и сравнение преимуществ и недостатков различных марок происходят чаще всего неосознанно, на уровне подсознания -покупатель просто принимает решение. Задача исследователя -заставить его мотивировать выбор марки товара, разумно оценить все его качества, а затем, по возможности, формализовать результаты опроса. Широко применяется балльная система оценок. Безусловно, при этом сказываются психологические особенности самого покупателя, степень его заинтересованности в товаре. В маркетинге выделяются три типа покупателей по степени приверженности к той или иной марке [c.246]
Считается, что при первой покупке фактор случайности проявляется значительно сильнее, чем при второй и последующих, когда по совокупности факторов покупатель становится приверженцем не только данного товара, но и фабричной марки в целом. Однако цель выявления и моделирования покупательских оценок заключается не только в том, чтобы уяснить причины, по которым покупатель приобретает данный товар, но и в том, чтобы выявить недовольство какими-либо его свойствами. По существу это форма реализации главной цели маркетинга - ориентации на потребности потребителя. Обратная связь позволяет оперативно совершенствовать товар, делать его максимально привлекательным для потребителя. Такие исследования необходимо регулярно возобновлять. Потребителям свойственно менять свои предпочтения и вкусы - один из постулатов бихевиоризма. В связи с этим сам товар или отдельные его элементы могут морально устареть и перестать удовлетворять покупателя. [c.246]
Стратегия дифференциации предполагает формирование у товара отличительных свойств. Фирма стремится создать ситуацию монополии за счет отличительных черт товара. Это может достигаться за счет имиджа марки, технологического совершенства, внешнего вида, послепродажного обслуживания. Такая стратегия требует больших затрат, но позволяет одновременно повышать цену товара. Она предполагает наличие ноу-хау в области маркетинга, способность руководства предвидеть эволюцию рынка, постоянное проведение научно-исследовательских работ. [c.64]
При этом в поле зрения должны быть самые разнообразные свойства и характеристики форма, цвет, марка, дизайн и пр., а значение разных свойств для предполагаемых потребителей различно. Поэтому в процессе маркетинговых исследований необходимо выбрать те из них, которые определяют успех продукта на рынке проект рекламы, установление цены, планирование объема продаж. В целях гарантии защиты от подражания следует подготовить договор об авторских и патентных отношениях. [c.15]
Товар каждой фирмы, торгующей на рынке (дифференцированный товар), является несовершенным заменителем товара, реализуемого другими фирмами, однако же его перекрестная эластичность должна быть положительной и относительно большой. Дифференциация продуктов возникает из-за различий в потребительских свойствах, качестве, сервисе, рекламе. Часто потребитель платит не только за качество, но и за торговую марку. [c.148]
Цены на угли одной и той же марки и качества в пределах угольного бассейна существенно различаются, причем эти различия порой достигают 40-80%, еще большие расхождения отмечаются в оценке стоимости 1 ккал/кг — почти в 2 раза. Цены на угли менее ценных (так называемых мелких классов) растут быстрее, чем на угли крупно-средних классов, достигая уровня последних. Аналогичное положение складывается и с оценкой потребительских свойств коксующихся углей. Так, в Кузнецком бассейне на марки коксующегося угля, имеющие разные коэффициенты технологической ценности, устанавливаются одинаковые цены, а у отдельных производителей цены на менее качественные угли могут быть даже выше, чем на более качественные коксующиеся угли у других производителей. [c.333]
Модели разумного выбора ( учти и проверь ) позволяют рассчитать вероятность выбора между несколькими вариантами (например, какой-либо марки среди аналогичных товаров) как функцию от свойств всех возможных вариантов. Они широко применяются для оценки воздействия различных маркетинговых инструментов (например, цены, местоположения на прилавке, рекламы каких-либо конкретных свойств товара) на выбор марки потребителем. [c.187]
Анализ оценки потребителем информации об альтернативных марках базируется на нескольких основных положениях. Во-первых, потребитель стремится удовлетворить свою потребность, во-вторых, он ищет определенную выгоду, выбирая конкретную марку, в-третьих, каждый продукт рассматривается как совокупность свойств, необходимых для удовлетворения его потребности. Каждый товар обладает определенными интересующими потребителя свойствами. [c.258]
У потребителя формируется определенный набор убеждений о марках, в котором каждая из них характеризуется каким-то свойством. Набор убеждений о конкретной марке развивает образ марки. Образ марки в сознании потребителя зависит от накопленного им опыта, является результатом избирательного восприятия, избирательного искажения и избирательного запоминания. [c.258]
Потребитель вырабатывает отношение (суждения, предпочтения) к различным маркам, оценивая их свойства. Предположим, что Линда Браун сократила набор выбора до 4 компьютеров (А, Б, В и Г). Допустим, что ее прежде всего интересуют четыре свойства продукта объем оперативной памяти, графические возможности, размер и вес, цена компьютера. В табл. 6.5 отражены ее убеждения относительно соответствия каждой марки всем четырем требованиям. Линда купит тот компьютер, который по своим критериям будет превосходить остальные. Но ее набор выбора состоит из марок, каждая из которых соответствует определенному критерию. Если Линде нужен больший объем оперативной памяти, она выберет компьютер А, если ей необходимы хорошие графические возможности — компьютер Б, и т. д. [c.258]
Изменение значимости свойств продукта. Маркетологи могут попробовать убедить потребителей, что они недооценивают некоторые свойства компьютера, производимого их компанией. Производитель марки В может акцентировать внимание покупателей на малом весе и размере компьютера, поскольку именно в этой области он превосходит конкурентов. [c.260]
Привлечение внимания к некоторым свойствам товара. Маркетологи могут привлечь внимание покупателя к тем характеристикам марки, которые он раньше просто не замечал. Если компьютер марки В легко переносит броски напряжения в сети, производитель должен обязательно подчеркнуть данное его свойство. [c.260]
Металлические товары. Классификация металлических товаров, их получение, назначение, маркетинг. Факторы, которые формируют свойства металлических товаров. Товарный чугун, его получение, марки, свойства. Товарные стали, их получение, марки, свойства, классификация. Товарные цветные (нежелезные) металлы и сплавы. Основные способы изготовления товаров литье, обработка давлением, сварка, резание на металлорежущих станках. Защита металлических товаров от коррозии. Применение товарных декоративных и других покрытий. Характеристика металлотоваров бытового назначения и особенности их маркетинга. [c.303]
Он должен знать назначение и устройство запорной арматуры трубопровода, схему расположения и устройство конденсатосборников инструкцию и правила обнаружения и устранения утечек газа и нефти устройство гидропрессов, правила и способы слесарной обработки деталей свойства металлов и марки сталей. [c.93]
Предположим, Элен Кертис не в состоянии воспользоваться открывшейся возможностью, а принимает решение угнаться за тайленолом. Фирма может позиционировать свою марку как товар класса Кадиллак , заявив, что его эффективность выше, чем у тайленола, и установив на него более высокую цену. Или же она может избрать в качестве основы для позиционирования своего товара любое из множества его свойств, которые, по мнению достаточно большого числа потребителей, являются важными, желанными и в недостаточной мере присутствуют в марках конкурентов. [c.95]
В результате сбора информации повышается осведомленность потребителей об имеющихся на рынке марках и их свойствах. До начала сбора информации Бетти знала только несколько марок фотокамер из полного комплекта доступных потребителю фотоаппаратов (см. крайний левый прямоугольник на рис. 35). Знакомые ей марки камер составляли ее комплект осведомленности. Вновь поступающая информация расширила рамки этого комплекта, а дополнительная информация помогла отсеять ряд марок из числа рассматриваемых. Оставшиеся марки, которые отвечали ее покупательским критериям, составили комплект выбора. Из этого комплекта Бетти и сделает свой окончательный выбор19. [c.207]
Сэмюэль сделал только одну, да и то не слишком энергичную, попытку изыскать собственные запасы нефти на Дальнем Востоке. Бессистемный характер этой операции был симптоматичен для всей деятельности компании. Не обладавший необходимым опытом Марк Абрахаме был направлен в Кутай на Борнео для руководства. поисками нефти. после всего лишь двухнедельного ознакомления с русскими нефтепромыслами. Когда ему тем не менее удалось найти нефть в 1897 г., все оборудование, присланное из Лондона, было изготовлено на основе русских технических условий без учета разницы в свойствах кутайской нефти в конечном счете Абрахамсу удалось заставить свое нефтеперегонное оборудование работать только задом наперед. К этому времени стало уже ясно, что эта нефть непригодна для производства керосина. Сэмюэль остался в такой же зависимости от Ротшильдов, как и раньше, и в 1899 г. было уже очевидно, что ему придется перезаключить с ними контракт. [c.92]
Если качественная характеристика обладает свойством аддитивности, то она вводится в модель. В противном случае ограничивается содержание в товарном продукте того или иного компонента. В рассматриваемой модели для обеспечения требований по сернистости и антиокислительным свойствам готового бензина доля бензина термического крекинга не должна превышать определенного значения. Например, в автобензине марки А-72 с октановым числом, равным А-72,она не должна быть более 16,4%. Это требование можно записать в виде уравнения [c.84]
Экономический аспект повышения качества продукции чрезвычайно многогранен. Он включает и важную проблему соотношения количества и качества продукции. От правильного её решения зависят пропорции между производством и потреблением, производством, обслуживанием и ремонтом, изготовлением конечной продукции и добычей сырья. Практика показывает, что для многих видов продукции существует более или менее обширная область взаимозамещения количества и качества. В основном это относится к продукции, главными потребительскими свойствами которой являются калорийность, производительность, надежность, долговечность, к.п.д., доля полезного вещества, прочность и др. Так с ростом производительности автомобилей, самолетов, судов при фиксированном количестве работы необходимое их количество уменьшается с увеличением срока ходимости шин их количество также уменьшается. Примерами такого же рода являются повышение марки цемента, прочности кирпича и т.п. Взаимосвязь такого рода между количеством и качеством можно выразить формулой, например, для автомобильных шин [c.10]
Абсолютные показатели, как правило, выражаются именованными величинами в натуральных единицах измерения тоннах, штуках, часах, амперах и т. п., в условных единицах условном топливе, нормо-сменах, килономерах пряжи и т. д. или в стоимостных единицах рублях, долларах, марках. Они характеризуют сумму значений перйичных признаков объекта. Совершенно понятно, что наука не может ограничиваться характеристиками только изолированных отдельных свойств объекта. Поэтому статистика не ограничивается абсолютными показателями. Она измеряет и характеризует соотношение разных абсолютных величин, их изменения во времени, их взаимосвязи между собой и окружающей средой. Статистика, как и все науки, широко пользуется общенаучными методами сравнения, обобщения, синтеза. [c.46]
Исходя из приведенного определения и указанных свойств, торговые марки следует считать активами. Вообще целью создания устойчивых торговых марок является извлечение в будущем доходов — от роста объема реализации приверженным марке потребителям или от увеличения продажной цены торговой марки или владеющего ею предприятия. Будущие стоимости измерить сложно, но, как пишет Хендриксен (Hendriksen) [c.425]
В основе содержания информации лежат два основных момента. Информация о товаре с четко выраженными свойствами и выгодами обычно преподносится с рациональным уклоном (реклама чистящих средств, капиталовложений и т.д.). Информация о товарах, чья привлекательность связана с физическими или социальными последствиями и которые лишь слегка отличаются от товаров, выпускаемых конкурентами, строится на эмоциональном подходе (реклама косметики, пива, сигарет). В ряде случаев применяется машинный-подход. Например, реклама машин марки Мерседес-Бенц подчеркивает как инженерную часть, так и роскошь, престижность, удовольствие, т.е. эмоциональную сторону. [c.609]
Примеры успешного использования предпринимательского подхода, который ориентирует организацию на поиск новых возможностей, реализацию новых идей, создание новых продуктов, технологий, услуг, можно найти в сети Интернет среди фирм, адреса которых заканчиваются на. сот, занимающихся поиском новых возможностей по поставке продукции. В последние годы в сети Интернет появились тысячи наименований предприятий, адреса которых заканчиваются Hapri eline. om. Они первыми внедрили новый тип электронной коммерции (Э-коммерции), известный под названием системы сбора сведений о спросе , который позволяет потребителям использовать Интернет для экономии денег при приобретении широкого набора товаров и услуг, а продавцам - постоянно увеличивать доходы. Они делают потребителю простое и привлекательное для него предложение назовите свою цену , затем собирают сведения о спросе (на основе индивидуальных предложений потребителей, гарантированных кредитными картами) на определенные товары и услуги по ценам, назначаемым потребителями. После этого они сообщают сведения о спросе непосредственно участвующим в программе продавцам или вводят эти данные в фирменные базы данных. Потребители соглашаются сохранять свои предложения в течение определенного периода времени, чтобы фирмы pri eline. om. смогли выполнить свои обещания и поставить продукцию со складов-продавцов. Обычно после выполнения обязательств предложения не стираются. Обращаясь к потребителям с просьбой быть гибкими по отношению к некоторым торговым маркам, продавцам или свойствам продукции, продавцы получают новые возможности повышать свои доходы без отказа от уже существующих каналов распределения товаров и услуг или без изменения структуры цен в розничной торговле. [c.66]
Собирая доступную информацию, потребитель узнает новые сведения о марках товаров и их свойствах. В первом столбце (рис. 6.6) представлен полный набор марок портативных компьютеров, которые может приобрести Линда Браун. Однако ей известны лишь некоторые из них, образующие ее набор осведомленности. Несколько марок из этого набора отвечают требованиям Линды (набор рассмотрения). Дополнительная информация помогла ей отсеять еще ряд марок и получить набор решения — марки, удовлетворяюшие всем требованиям Линды. И наконец, Линда выбирает одну из них. [c.257]
Однако потребитель далеко не всегда ориентируется на одно, наиболее важное свойство товара. Очень часто его интересует весь комплекс его основных характеристик. Если мы узнаем, какое значение придает Линда каждому из свойств, то наверняка сможем предсказать, на компьютере какой марки она остановит свой выбор. Предположим, что объем оперативной памяти она оценивает как 40 % ценности, графические возможности — 30, размер и вес компьютера — 20, а его цену — 10 %. Чтобы определить, как оценивает Линда каждый компьютер, мы умножаем ее оценку каждого свойства компьютера на весовой показатель, выраженный в процентах, а затем складываем полученые произведения [c.259]
Запутанное позиционирование. У потребителей может сложиться запутанный образ марки потому, что компания делает слишком много заявлений о свойствах ее продукта или слишком часто меняет позиционирование марки. Так было с мощными настольными компьютерами NeXT компании Stephen Jobs, которые сначала позиционировались в расчете на студентов, затем — на инженеров, еще позже — на бизнесменов, и всякий раз неудачно. [c.372]
Масштабы испытаний товара в рыночных условиях зависят, с одной стороны, от объема вложенных в этот товар средств и степени риска, связанного с его выходом на рынок, а с другой стороны, от времени, отпущенного на их проведение, и от его стоимости. Товары, в которые вложены большие средства и степень вероятности неудачи на рынке которых велика, обязательно нуждаются в тестировании, поскольку затраты на такие испытания составят незначительную часть общих расходов на проект. Товары высокого риска, принадлежащие к категории совершенно новых товаров (самый первый растворимый напиток для завтрака) или с еще не изведанными свойствами (первая флюоридная зубная паста), требуют более тщательной рыночной проверки, чем модифицированные товары (новая марка зубной пасты). Но если компания ощущает дефицит времени из-за того, что приближается начало сезона или конкуренты готовы выпустить на рынок новые марки товаров, объем тестирования должен быть резко сокращен. В таком случае компания может предпочесть скорее рискнуть выйти на рынок с неудачным товаром, чем рисковать потерять дистрибьюторскую сеть или уменьшить степень проникновения на рынок даже с очень успешным товаром. Объем и характер рыночных испытаний, проводимых компанией, зависят также и от их стоимости. [c.405]