Примеры вопросов интервью [c.166]
Примеры вопросов интервью (продолжение) выговор 169 [c.206]
Примеры вопросов интервью (продолжение) производительность 184 противоборство 184—185 профессионализм 185 процесс работы 185 публичное выступление [c.206]
О Если стиль написания новостных релизов должен быть полностью фактическим и не содержать комментариев, в статью можно включить анекдоты, шутки, воспоминания, вопросы, цитаты, примеры, случаи из личной жизни, собственные мнения, цитаты из интервью и т.д. Используемый словарный состав статьи может быть более богатым, хотя и здесь не следует пользоваться цветистыми фразами , излишне часто ссылаться на авторитетных лиц или восхвалять себя, хотя демонстрация гордости за свои достижения вполне оправдана. И, конечно, следует избегать речевых штампов. [c.133]
Значение активов в финансовой отчетности невозможно преувеличить, так как они являются составной частью как результатов хозяйственной деятельности субъекта за определенный временной интервал, так и финансового состояния субъекта на конкретный момент. В данной главе обсуждался ряд концептуальных вопросов, касающихся различных связанных с активами аспектов. Ясно, что многие проблемы еще только предстоит решить. Некоторые трудности возникают в результате изменения экономической среды — как в случае с подлежащими исполнению договорами, — другие коренятся в сложившихся представлениях, например, по вопросам классификации активов и износа. Независимо от источника проблем существенным этапом в любой осмысленной попытке их разрешения должно быть прояснение идей на концептуальном уровне. Следует, однако, заметить, что такой подход может привести к результатам, не вполне согласующимся с устоявшимися в бухгалтерском учете взглядами. В качестве примеров укажем на выводы, к которым мы пришли в разделах о подлежащих исполнению договорах, классификации активов и начислении износа. Это профессиональная проблема, которая стоит сегодня перед бухгалтерами. [c.288]
Я прекрасно понимал их ответы на интервью с нашей, русской точки зрения. С другой стороны, я уже знал канадские требования, обсуждал русских кандидатов с канадцами и видел нестыковки. Главной проблемой русских было непонимание того, что от них требуется играть по канадским правилам, быть не творцом, а функционально ограниченным винтиком. Пример вопроса, на котором зарезали кандидата Если вы не успеваете закончить задание к концу дня, что вы сделаете . Русский ответ - останусь после работы и доделаю. В канадском понимании это равносильно преступлению. Правильный ответ - скажу об этом менеджеру. В должностных обязанностях тестера не записано, что он думает. За него думает менеджер. [c.22]
Сразу же должен начать функционировать информационный центр, который будет предоставлять журналистам фото-и видеоматериалы более свежие, чем начальные, чтобы в печати не повторялась визуальная информация периода начала аварии. Должна начать функционировать круглосуточная телефонная линия, где можно было бы получить всю необходимую информацию. Надо стараться излагать журналистам максимально полную версию события, ибо в противном случае они будут искать иные источники информации. После кризиса работавшая в кризисных условиях команда должна оценить имевшийся план и внести в него изменения. Сэм Блэк также подчеркивает необходимость предварительной подготовки ведущих сотрудников. В программу такой подготовки должны войти занятия по ведению телефонных переговоров, по технике выступлений по радио, тренаж ответов на вопросы телевизионного интервью. Кстати, все руководящие работники компании должны иметь экземпляр детально разработанных правил для своей компании по разрешению всех возможных типов кризисов. В качестве неудачного примера можно вспомнить Чернобыль, когда уже через несколько дней после случившейся трагедии, выступая на собрании в Киевском университете, один партийный руководитель мог ответить только одно это не так существенно, сейчас город больше беспокоит другое — продавать ли алкогольные напитки на праздники. [c.259]
Пример 1.2. Допустим, что имеется некая крупная фирма. Клиенты фирмы - это физические и юридические лица. Каждый из них может иметь набор планов и расписанных дел на значительном интервале времени. Однако если рассмотреть суммарный поток обращений этих клиентов к служащим фирмы по разным вопросам, то интервал времени между двумя последовательными обращениями в [c.32]
По мере продолжения производственного процесса возникает все больше возможностей для наступления различных событий, влияющих на его ход и вызывающих его уклонения от того состояния, в которое он был переведен предшествующим управляющим воздействием. Таким образом, по мере продолжения процесса производства растет неопределенность относительно системы. В общем случае после выпуска L единиц продукции неопределенность относительно р может быть выражена посредством (3-распреде-ления с параметрами r(L) и n(L), распределения, которое, как правило, имеет большую дисперсию , чем в начале интервала выборки . Возьмем выборку из п изделий и подсчитаем число дефектных изделий в ней. Выборка п последних произведенных изделий может дать информацию о текущем состоянии системы и может быть использована для упрощения задачи с помощью предположения, что процент брака в данном процессе был фактически постоянным в течение выпуска входящих в выборку изделий. Содержащаяся в выборке информация комбинируется тогда, как обычно, с параметрами / (/-) и п (L), что дает пересмотренное выражение для распределения величины р. Тогда можно рассматривать р как случайную переменную, распределенную по f-5-закону с параметрами гро и про. Задача проектировщиков системы всегда состоит в подходящем выборе п и L. Некоторые из относящихся сюда вопросов можно пояснить на простом примере. [c.199]
В качестве разновидности диалогического стиля можно рассмотреть и так называемый и часто используемый в рекламе прием вопросов и ответов. В журналистской практике этот прием подается в печатные издания на основе проведенных интервью, в которых вопросы задает интервьюер, а отвечает на них интервьюируемое лицо, чье мнение, по представлению редакции, может быть интересно широкой публике. В случае с рекламным текстом вопросы задает и отвечает на них, как правило, одно и то же лицо — копирайтер. Из приводимого ниже примера видно, что уже в вопросах заложено описание преимуществ рекламируемого товара. [c.143]
Самостоятельным методом сбора первичных данных является опрос, который производится в устной форме интервьюером с использованием специальных опросных листов (иногда и без оных). Опросный лист похож на анкету. Он также состоит из перечня вопросов, принципы построения и расположения которых аналогичны рассмотренным при построении анкет. В отличие от анкеты, предназначенной для самостоятельного заполнения респондентами, опросный лист должен включать в себя значительно меньше вопросов, ибо опрос, поскольку он обычно производится в магазинах, на улице, на работе, дома и др., не должен отнимать много времени у респондентов. Вопросы в опросном листе должны быть простыми, точными, ясными, требующими однозначных ответов. Пример опросного листа для проведения интервью в магазине спортивных товаров представлен в табл. 5.1. [c.200]
Задание 5.6. Приведите пример применения метода глубоких опросов по отношению к товару вашей фирмы или по отношению к любому, хорошо известному вам товару. Опишите важнейшие свойства товара, потребительское отношение к которому вам необходимо выяснить. Представьте примерный сценарий интервью. Сформулируйте возможные вопросы к интервьюируемому. Опишите примерные личностные характеристики интервьюируемого. [c.209]
Методы сбора первичных данных осуществляются в определенной последовательности. Например, применение метода интервью требует выяснения необходимости его использования, разработки плана проведения интервью, подготовки перечня вопросов, примеров, выбора интервьюируемых, планирования бюджета, проведения интервью, анализа результатов, подготовки отчета. [c.112]
Примеры вопросов для интервью. Вопросы а ходе [c.150]
Наряду с анализом вторичной информации (глава 4) качественные исследования — основной метод проведения поисковых исследований 3). Качественные исследования проводят для определения проблемы или разработки подхода (глава 2). В ходе разработки подхода к решению проблемы качественные исследования часто используются для выдвижения гипотез и определения переменных, используемых в исследовании. Если заключительное (количественное) исследование не проводится, то на первый план выходят именно качественное исследование и вторичные данные. В этой главе мы рассмотрим основные различия между качественным и количественным исследованиями и роль каждого из них в выполнении маркетингового проекта. Вашему вниманию предлагается подробная классификация качественных исследований и основных их методов — фокус-группы и глубинного интервью. Рассмотрим также и непрямые методы качественного исследования, которые называются проекционной ассоциативные, завершающие, структурные и экспрессивные. Обсудим некоторые этические вопросы, а также основные положения в проведении исследования международных рынков. В конце главы мы поговорим об использовании и применении компьютеров в проведении качественных исследований. Вот несколько примеров, качественные исследования в маркетинге. [c.191]
Качественные исследования играют важную роль и в международных маркетинговых исследованиях. В начале их проведения качественное исследование может дать представление о самой проблеме и помочь в разработке подходов к ее решению соответствующих поисковых вопросов и гипотез, моделей и характеристик, которые влияют на разработку плана исследования. Таким образом, с помощью качественного исследования можно выяснить различия между и внутренними рынками. Фокус-группы применяются очень часто, особенно в развитых странах. Их ведущий должен быть знаком только с технологией проведения фокус-групп, но также владеть языком, знать культуру и особенности социальных отношений той или иной страны. Информацию черпают не только из устных ответов, но также из невербальных сигналов, типа интонации голоса, выражение лица и жесты участников фокус-группы также изменяется. Например, в Азии семь респондентов— это идеальное число участников для достижения взаимопонимания между членами группы. В некоторых странах Среднего и Дальнего Востока люди неохотно обсуждают свои чувства в коллективе. В других странах, например в Японии, считается невежеством не соглашаться с кем-то на глазах у остальных. В таких случаях применяют глубинные интервью. Кроме того, полученные данные нужно проанализировать с учетом особенностей той или иной культуры. Соблюдение культурных традиций — очень важный аспект в проведении качественного исследования. Это видно из следующего примера. [c.215]
Постарайтесь, чтобы в вашей газете для клиентов сочетались обе особенности. В начале и конце газеты должны быть размещены редакционные статьи. Здесь следует поместить рубрики, посвященные отрасли, особенностям экономического развития Европы, уместны будут рубрики, объясняющие специальные термины, сообщающие о новых книгах, не лишними будут рекомендации по проведению отпуска, заметки о спорте или вопросах сохранения здоровья, юморески или анекдоты, если это отвечает ожиданиям вашей целевой группы. Эти материалы перемежайте информацией о ваших продуктах и о деятельности вашей фирмы. Это могут быть сообщения о новых разработках, свидетельства о качестве ваших продуктов, примеры их применения, интервью с клиентами и т.п. [c.43]
Ранее обсуждавшиеся меры эффективности управления портфелем, основанные на учете риска, построены таким образом, чтобы показать, насколько эффективен портфель по сравнению с эталонным портфелем и с набором других портфелей. Использование квадратичной регрессии и регрессии модельных переменных представляет собой попытку отдельно оценить возможности менеджера по выбору ценных бумаг и по выбору времени операций. Однако клиент может захотеть узнать, почему у портфеля была определенная доходность за конкретный временной интервал. Факторный анализ эффективности управления портфелем (performan e attribution), использующий факторную модель, является одним из методов, позволяющих ответить на данный вопрос. Пример приведен в приложении. [c.906]
Для ПР, как мы знаем, характерны непрямые методы воздействия. Это не реклама. Хотя сегодняшние газеты, поставив указание, что это пресс-релиз, публикуют по сути на рекламных основаниях материалы о бизнесе. Возьмем для примера "Комсомольскую правду" (1997, 29 марта), публикующую интервью президента Башпромбанка Илюса Тимерханова под хорошо продуманным заголовком "Я совершенно равнодушен к деньгам". Вопросы и ответы направлены на информирование читателей о мощи данного банка. При этом часто интервьюер сам рассказывает то, что должен был бы говорить банкир. Например "В 1996 году Башпромбанк получил аккредитацию Всемирного Банка Реконструкции и Развития на участие в программе развития финансовых учреждений в России. Почему выбор ВБРР пал именно на ваш банк " Есть в интервью и "увлекательные" с точки зрения широкого читателя истории. К примеру "Юная дочь одного из наших высокопоставленных сотрудников, подпись которого может "потянуть" на сотни миллионов, вдруг знакомится с парой симпатичных ребят. Вечеринки, прогулки, пикники... Занятый папа до сих пор пребывает в неведении, от какой беды спасли его ребенка, его самого и всех нас сотрудники службы безопасности нашего банка, — зачем травмировать человека. А план ачо-умышленников был таков "посадить на иглу" дочку и затем шантажировать ее отца, заставить его действовать в своих интересах". Параллельно речь идет о новом здании [c.332]
Кстати, в этом же номере газеты есть статья Мэлора Сту-руа, являющегося в нынешнем своем измерении профессором Миннесотского университета (США), "Молчаливое про-натовское лобби России". М. Стуруа говорит в ней о том, что Россия не использовала имеющееся в США течение в вашингтонской элите, направленное против расширения НАТО. В качестве примера он приводит 30-секундное рекламное интервью для телевидения и рекламный текст для газет, выпущенные накануне голосования в Капитолии по этому вопросу. Текст газетной рекламы гласил "Давайте возьмем и расширим НАТО в сторону границ России. Давайте убедим Россию в том, что мы идем к ней с миром. Это такое чувство мира и безопасности, которое испытывали бы американцы, если бы Россия имела вооруженный до зубов военный союз с Канадой и Мексикой, в который Соединенным Штатам допуск был бы закрыт. Как бы тогда нам спокойно спаслось, не правда ли " Как видим, задачи лоббирования существуют и на международном уровне. Только там они гораздо сложнее и интеллектуальнее. [c.376]
Табл. 11.2. позволяет вычислить числовое значение (меру) для разницы между результатами, полученными экспериментально, и ожидаемыми или теоретическими значениями. Распределения хи-квадрат представляют собой семейство кривых, зависящих от степеней свободы (v). Они сильно скошены для малых степеней свободы, но приближаются к кривым нормального распределения с возрастанием и. Значение %2 = 6,309, вычисленное из модели теоретического распределения и экспериментального распределения, может быть сопоставлено со значениями, приводимыми в соответствующих таблицах1 для того, чтобы решить вопрос о значимости. Таблица дает критерии значимости для вероятностей осуществления 1 на 1000 до почти полной достоверности. Последние построены так, что по ним можно судить о степени согласия между ожидаемыми и наблюденными значениями. Если согласие слишком хорошее, то результаты могут считаться подозрительными и возможно, что они состряпаны . Обычно рассматриваемые значения бывают значимы на 5%, 1% или 0,1%-ном уровнях. Значения хи-квадрат при одной, двух, трех, четырех и пяти степенях свободы для 5%-ного уровня значимости составляют соответственно 3,84 5,97 7,82 9,94 11,07 и 12,59. Возьмем для примера случай, когда имеются три степени свободы и значение %2 для вероятности р = 0,05 составляет 7,82 а экспериментальное значение %2 составило 6,309. Поскольку это последнее лежит в пределах 7,82, можно заключить, что экспериментальное распределение числа отказов в фиксированных промежутках времени, при котором число отказов за фиксированный интервал времени могло превысить 50 случаев на 1000, не является достаточно значимым. [c.179]
Чтобы ответить на вопрос о приемлемости гипотезы о том, что в основе нашего эмпирич. распределения действительно лежит нормальное раснредоление вероятностен, можно воспользоваться различными критериями. Старейший из них — критерий согласия у Пирсона . Чтобы вычислить его, находим для каждого интервала отношение квадрата разности между эмпирич. и теоретич. числом случаев к теоретическому и суммируем эти отношения. Получим 1,065. Однако оба ряда чисел были связаны заранее тремя условиями заведомым совпадением общих чисел случаев (200), а также средней и среднего квадратич. отклонения. Всех же пар сопоставляемых чисел 8. Значит, расхождение может получиться только за счет 8—3=5 пар (говоря более строго, здесь 5 степеней свободы). По спец. таблицам находим, что при 5 степенях свободы случайное достижение у2 значения 1,065 имеет вероятность 0,9 (для достижения им при тех же 5 степенях свободы значения 2 находим 0,74). Следовательно, отклонения эмпирич. ряда распределения от теоретического — такие, как в нашем примере, вполне могли получиться чисто случайно, и наша гипотеза приемлема. Эмпирич. частоты этого примера вместе с полученной по ним кривой нормального распределения показаны на рис.1. [c.97]
Интервью может длиться от нескольких секунд до нескольких часов. Вот пример 6лиц -интервью на улице. Предположим, вы решили, какую газету будете продавать, но хотите убедиться, что сделал и правильный выбор. Вопрос как часто вы покупаете газету... Получив ответ, вы заносите его в специально подготовленный ответник (см. рис.7.6). [c.113]
Информации, полученной от высшего руководства, отраслевых экспертов и из вторичных источников может быть недостаточно для определения проблемы маркетингового исследования. Иногда для более полного понимания проблемы и лежащих в ее основе факторов должно быть проведено качественное исследование. Качественное (qualitative resear h) является не структурированным, поисковым по своей природе, базируется на малых выборках и может использовать популярные качественные методы, такие как фокус-группы (групповые интервью), словесные ассоциации (просьба респондентов указать свои впечатления, которые с изучаемым объектом) и углубленные интервью (интервью один на один, которые изучают мысли респондентов). Могут также использоваться другие методы поискового исследования, такие как пилотные опросы с небольшими выборками респондентов. Более детально поисковые исследования обсуждаются в главе 3, а методы качественных исследований — в главе 5. Хотя исследование, используемое на этой стадии, может формально не проводиться, оно может предоставить ценное понимание сути вопроса, как проиллюстрировано на примере [c.68]
Глубинное интервью может длиться от 30 минут и больше часа. Чтобы проиллюстрировать данный метод в контексте нашего сквозного примера "Выбор универмага", интервьюер начинает опрос с общих вопросов типа "Как вы относитесь к приобретению товаров в универмагах " Таким образом ончеловека говорить свободно о его отношении к универмагам. После получения ответа на первый вопрос, интервьюер использует неструктурированный формат. Последующий ход интервью определяется ответом респондента на первый вопрос, попытками интервьюера уточнить его вещи и ответами респондента. Предположим, что респондент отвечает на первый вопрос так "Мне теперь не доставляет удовольствия ходить по магазинам". Интервьюер мог бы спросить "Почему " Если ответ не очень понятен ("Просто покупки в магазинах утратили свою привлекательность"), интервьюер может спросить "А чем они вас привлекали раньше " [c.205]
Фокус-группы и глубинные интервью представляют собой прямые методы сбора информации, когда респондентам говорят о настоящих целях проводимого исследования или поставленная задача становится очевидной в ходе опроса. Проекционные методы отличаются тем, что с их помощью маркетологи пытаются скрыть цель Проекционный метод te hnique) — это неструктурированная, косвенная форма опроса, побуждающая респондентов высказывать свои скрытые мотивы, убеждения, отношения или чувства относительно обсуждаемой проблемы, т.е. как бы извлекать их из глубин сознания, демонстрируя (проецируя) исследователю [29], В такого рода исследовании респондентов просят объяснить поведение остальных людей, а не свое собственное. Пытаясь сделать это, респонденты непроизвольно выражают свои собственные убеждения, отношения и чувства по поводу той или иной Таким образом, анализируя ответы респондентов, можно определить их позицию по данному вопросу. При этом задаются преднамеренно неопределенные, нечеткие и неоднозначные вопросы. Чем двусмысленнее тем больше люди раскрывают свои эмоции, потребности, мотивы, отношения и ценности. Примером может служить работа в клинической на которой основаны проекционные методы [30]. Так же как и в психологии, они подразделяются на ассоциативный, завершающий, структурный и экспрессивный методы. А теперь подробно о каждом из них [31]. [c.208]
Мы часто сталкиваемся с ситуацией, когда одновременно необходимо анализировать фиктивные и интервальные переменные. Проиллюстрируем подобную на примере маркетингового исследования, проведенного компанией Burke, но с упрощенным набором данных. Респондентам был задан вопрос, сколько они имели в своем распоряжении кредитных карточек на момент интервью и попросили проранжировать "ценность кредита" по отношению к их образу жизни (по шкале рангов, начинающейся с предметов, крайне необходимых для поддержания их образа жизни, и до предметов, необязательных для поддержания принятого ими образа жизни). Фиктивная переменная указывает место жительства респондентов 1 — в сельской местности, 0 в городе. [c.676]