Следует иметь в виду, что забота об авторитете руководителя — не только его личное дело, но и высшего руководства, и руководителя одного уровня, и особенно подчиненных, которые призваны его укреплять, оберегать и повышать. С него они должны брать пример добросовестного отношения к труду, организованности, честности, скромности. Авторитет следует рассматривать как фактор, облегчающий управление, повышающий его эффективность. [c.238]
В современном русском языке под руководством, с точки зрения собственника, подразумевается либо индивид (руководитель) или группа (руководящий состав), либо же процесс, т. е. обладающий индивидуальными особенностями способ управления организацией. Синонимами слов руководство и руководитель являются слова лидерство и лидер . Природа лидерства может быть лучше понята, если его сравнить с собственно управлением. Быть менеджером и быть лидером в организации — это не одно и то же. Менеджер в своем влиянии на работу подчиненных и построении отношений с ними прежде всего использует и полагается на должностную основу власти и источники, ее питающие. Лидерство же, как специфический тип отношений управления, основывается больше на процессе социального воздействия, а точнее — взаимодействия в организации. Этот процесс является гораздо более сложным, требующим высокого уровня взаимозависимости его участников. В отличие от собственно управления, лидерство предполагает наличие в организации последователей, а не подчиненных. Соответственно отношения начальник — подчиненный , свойственные традиционному взгляду на управление, заменяются отношениями лидер — последователь 1. [c.392]
Руководителями среднего звена управления являются менеджеры, возглавляющие основные подразделения фирмы — начальники цехов, отделов и др. Они назначаются и освобождаются от должности первым руководителем или его заместителями. Они занимают промежуточное положение между высшим руководством и руководителями низшего звена управления, которые выдают задания исполнителям. Руководители среднего звена управления во многом определяют осуществление на практике стратегии и политики организации, сформированных на высших этажах власти. В рамках своей компетенции руководители среднего звена решают кадровые во- [c.170]
Одним из факторов, наиболее существенно влияющих на организационные формы управления научно-техническим прогрессом, является постоянно углубляющаяся специализация труда в области разработки и принятия технических решений, требующая исключительно высокой профессиональной квалификации функциональных руководителей среднего уровня, тех, кто выполняет в системе программно-целевого управления роль ответственных исполнителей. При всей компетентности коллегиальных и штабных органов научно-технического руководства и руководителей программ никто не может заменить ответственных исполнителей отдельных этапов проекта как производителей и преобразователей знаний, определяющих фактическое качество новой техники и технологии. [c.110]
А . Мобилизующая в целом стратегия централизованного управления вынуждает руководителя, по его мнению, работать на износ. Это проявляется не только в усилении внутренней координации, но прежде всего в интенсификации деловых контактов с вышестоящим руководством и руководителями смежных подразделений. Иногда руководителю приходится идти на конфликт с администрацией из-за необходимости начислить работникам заслуженные премии. Ему приходится доказывать, что это важно для того, чтобы работники чувствовали социальную значимость своего труда. Это обеспечивает руководителю поддержку в реализации его мобилизующей управленческой стратегии в конце месяца, облегчая формирование самоуважения работников, их морально-психологическое удовлетворение от признания их вклада в общее дело. [c.135]
Области применения экспертных оценок весьма разнообразны оценки качества руководства и руководителей полезности качества товаров важность, значимость различных объектов, систем, целей, операций и т. д. коэффициенты трудового участия время выполнения работы время наступления определенного события вероятности различных событий вкус пищи квалификация самих экспертов и т. д. и т. п. [c.97]
После того как удалось добиться согласованности действий высшего руководства и руководителей среднего и младшего звена управления (в ходе реализации ключевого направления Совершенствование вертикальной структуры управления. Управление по целям ), появилась потенциальная возможность активизации и подъема на новый уровень такого вида командной работы в низовых подразделениях, как малые группы. [c.38]
Одним из исключительно действенных методов самоанализа и самоконтроля за результатами хозяйственной деятельности предприятия и управления маркетинговой деятельностью является ситуационный анализ. Его цель — показать высшему руководству и руководителям отдельных подразделений своеобразный срез того положения, в котором на момент проведения анализа находится предприятие. Хорошо проведенный ситуационный анализ позволяет руководству даже процветающего предприятия избавиться от иллюзий и трезво взглянуть на истинное положение вещей на предприятии, наметить новые, наиболее перспективные направления развития основной хозяйственной деятельности, в том числе составить перспективный бизнес-план.. [c.58]
Существенную пользу для управления маркетингом и контроля за результатами хозяйственной деятельности предприятия может дать ситуационный анализ, проводимый обычно один-два раза в год. Его цель — представить высшему руководству и руководителям отдельных подразделений своеобразный фотопортрет того положения, в котором на момент проведения анализа находится предприятие. Ситуационный анализ охватывает в комплексе всю деятельность предприятия и в конечном итоге должен привести к выдвижению новых целей, оценке способов их достижения, принятию решения, выработке соответствующих стратегий и т.п. Схема планирования и управления маркетингом с привлечением в качестве инструмента контроля ситуационного анализа представлена на рис. 19. [c.77]
На федеральном уровне руководство ГО осуществляет правительство РФ, в федеральных органах исполнительной власти и организациях управление гражданской обороной возложено на их руководителей, являющихся по должности начальниками ГО указанных органов и организаций. На территориях субъектов РФ и муниципальных образований руководство ГО осуществляют соответственно главы органов исполнительной власти субъектов РФ и руководители органов местного самоуправления, которые по должности одновременно являются начальниками ГО. Все начальники и руководители ГО несут персональную ответственность за организацию и проведение [c.260]
После оперативного совещания Начальники служб и руководители отдельных производственных групп доводят задание на следующий день до каждого исполнителя и рабочего, чтобы они могли подготовиться к выполнению этих заданий. В начале каждого рабочего дня руководство ЛПУМГ, начальники служб и руководители производственных групп, звеньев и бригад вносят в задание соответствующие коррективы в зависимости от распоряжения руководства ГПО, высказанного на утреннем оперативном совещании, от оперативного распоряжения диспетчерской службы объединения, от резкого изменения погодных условий или других причин. [c.223]
Личная популярность руководителя имеет большое значение на отношение к работе подчиненных. В. И. Ленин неоднократно подчеркивал, что руководитель должен постоянно изучать и использовать в своей практике научные приемы и методы руководства. Авторитет руководителя, его популярность складываются из многих слагаемых, среди которых профессиональные данные и психологические качества играют ведущую роль. [c.311]
К постоянным органам относятся отдел планирования, контроля и координации программ новой техники совещательный орган при генеральном директоре по формированию и управлению программами— отдел программного обеспечения. Руководители программ назначаются на время выполнения программ, на них возлагается вся полнота руководства и координации по выполнению программ. При руководителях могут создаваться штабные подразделения для разработки плановых и организационно-технических решений по управлению сложными программами крупных масштабов. [c.59]
Принцип централизации управления должен пронизывать все технологические подразделения. Выделять отдельные группы и даже отдельных технологов с целью их специализации нужно лишь при условии обеспечения полной их загрузки. Необходимо помнить, что всякая децентрализация усложняет руководство и ослабляет влияние руководителя. [c.6]
Главный инженер руководит работой всех производственных подразделений, лабораторий, экспериментальных цехов, конструкторских бюро, возглавляет научно-исследовательскую и рационализаторскую работу на предприятии, отвечает за проведение правильной технической политики. Он назначается и освобождается от должности, как и руководитель предприятия, министерством. Главный инженер — первый заместитель руководителя предприятия и наравне с ним отвечает за правильное производственно-техническое руководство. Непосредственные помощники главного инженера — его заместители по отдельным службам. [c.288]
В каждом конкретном случае руководитель должен найти те методы, которые наиболее быстро дадут положительный результат руководства. Практика показывает, что в руководстве еле дует использовать комплекс методов, сменяя один метод другим, учитывая эффект привыкания . Все методы руководства имеют воспитательное значение. Чем дисциплинированнее, принципиальнее и активнее становится работник, тем больше создается предпосылок для применения менее жестких методов руководства и воздействия. [c.356]
Успешные иерархи (руководители) в бизнесе были способны внести организованность в неструктурированную ситуацию и увидеть суть своей организации. Такие руководители способны принимать решения. У предпринимателей, однако, такая линия поведения не прослеживалась... (кроме того) успешный руководитель в бизнесе проявлял положительное отношение к власти. А предприниматель по своему характеру, кратко говоря, не желает признавать и подчиняться власти, проявляет неспособность работать под руководством и, как следствие, стремится избежать такой ситуации . [c.46]
В данной книге мы много говорим об организациях, которые что-то выполняют, о руководстве, которое что-то делает. Но при этом очень важно помнить, что и организация, и руководители, и подчиненные ничто иное, как группы людей. Когда закрывается завод, принимает решение конкретный человек, а вовсе не абстрактное руководство. Когда выпускается продукция низкого качества, виноваты не рабочие , а несколько конкретных людей, которые недостаточно мотивированы или нс обучены. Если руководство — отдельные менеджеры — г е признают, что каждый работник представляет собою личность с ее неповторимыми переживаниями и запросами, способность организации достичь намеченных целей будет поставлена под угрозу. Руководство, вообще говоря, достигает целей организации через других людей. Следовательно, люди являются центральным фактором в любой модели управления, включая и ситуационный подход (пример 3.2). [c.99]
Когда полномочия штабного аппарата являются рекомендательными, он часто должен тратить время, убеждая линейных руководителей в ценности своих услуг и предложений. Даже если за советом к аппарату обращались и его приняли, то линейные руководители все равно могут им пренебречь, что, несомненно, может привести к конфликтам между линейным руководством и административно-управленческим аппаратом. Эта серьезная проблема будет рассмотрена в гл. 18. [c.319]
В МАТРИЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ члены проектной группы подчиняются как руководителю проекта, так и руководителям тех функциональных отделов, в которых они работают постоянно. Руководитель проекта обладает так называемыми ПРОЕКТНЫМИ ПОЛНОМОЧИЯМИ. Эти полномочия могут варьировать от почти всеобъемлющей линейной власти над всеми деталями проекта до практически чистых штабных полномочий. Выбор конкретного варианта определяется тем, какие права делегирует ему высшее руководство организации. [c.346]
В гл. 15 рассматриваются основные концепции групповой динамики, касающиеся свойств и развития неформальных организаций, а также управления ими. Уделяется внимание и вопросу эффективности управления небольшими формальными группами. Гл. 16 посвящена вопросам власти и влияния личности, основам руководства и средствам, которые может применять руководитель для воздействия на поведение людей независимо от того, имеет ли он на это официальные полномочия или нет. В гл. 17 продолжается обсуждение концепции руководства, где анализируется эволюция теории лидерства подходов к эффективному управлению организацией. Гл. 18 охватывает тему управления конфликтами, переменами и стрессами — проблемами, которые неизменно возникают далее в тех организациях, где руководство весьма эффективно. [c.433]
Не находя способов эффективного взаимодействия с неформальными организациями, или пытаясь подавить их, руководители часто упускают эти потенциальные выгоды. В любом случае, независимо от того, является ли неформальная организация вредной или полезной, она существует, и с ней нужно считаться. Даже если руководство и разрушит какую-то группу, на ее месте обязательно возникнет другая, у которой, возможно, сложится заведомо отрицательное отношение к руководству. [c.447]
Авторитарный руководитель считает, что приведенное ниже соотношение между стилем руководства и производительностью верно для всех случаев. [c.497]
Стратегический план компании включал в себя ряд весьма важных задач для персонала, управляющего человеческими ресурсами. Цель заключалась в том, чтобы сократить численность со 110 тыс. до 65 тыс. служащих, сохраняя при этом нужный уровень обслуживания и затрат. Было принято решение сократить количество уровней управления хотя бы на один. Возникла необходимость повышения уровня предпринимательских навыков служащих и руководителей и обеспечения соответствующего обучения руководителей в новых условиях конкуренции. Технический персонал компании уже не мог впредь полагаться на ресурсы Аи Ти энд Ти в деле сохранения конкурентоспособности в весьма сложных областях телекоммуникаций, поэтому возникла необходимость развивать свои собственные ресурсы. Короче говоря, перед руководством встала задача изменения корпоративной культуры и развития навыков и умения персонала в ключевых областях при одновременном резком сокращении численности занятых. [c.591]
Высшее руководство компании проанализировало собранную информацию и пришло к выводу о необходимости перестройки структуры организации так, чтобы можно было скоординировать работу по всей стране, включить в эту систему информацию, которую сейчас изолированно друг от друга используют различные группы, создать комплексную систему планирования производства и распределения продукции, которая бы учитывала потребности как службы маркетинга, так и руководителей производств. [c.678]
Для конструктивного решения этого вопроса в рамках рассматриваемого примера (ЗЭиМ) поиск удовлетворения желания руководителей подразделений распоряжаться финансами велся совместно (руководством и руководителями подразделений) между двумя крайними вариантами — полной свободой и несвободой. Все договоренности фиксировали. Главным препятствием в достижении соглашения явился недостаток образования управленческого персонала (незнание бухгалтерского учета и управления финансами). Отсюда вытекала первая задача — научить людей представлять свою работу в финансовом аспекте. [c.555]
Преобразование маркетинга из имиджевой рекламы в маркетинг отношений, который в действительности является эффективной рабочей программой ИМК, требует технического программного обеспечения, обучения рыночных деятелей, включая высших членов руководства и руководителей в сфере маркетинга. Эти средства и учебные материалы сейчас доступны. Создание и использование модели принятия решений вследствие реализации таких программ ИМК позволит фирмам обосновать свои маркетинговые стратегии и методы посредством предоставления очевидных данных высшему руководству не хватает именно этого. Рекомендация давайте каждый из нас осуществит обсуждаемый здесь переход до наступления 2000 г. [c.642]
Единоначалие требует органической связи хозяйственного руководства и деятельности партийных, профсоюзных и комсомольских организаций. Обращение к богатейшему опыту масс, коллективное об- суждение наиболее важных вопросов хозяйственной деятельности в партийных организациях, на технических и производственных совещаниях, конференциях и активах укрепляет единоначалие, повышает авторитет руководителя, развивает TBqp4e Kyio инициативу работников, усиливает их ответственность за результаты деятельности предприятия. [c.32]
В Хитати имеется 19 штабных отделов, 13 от-, 4 учебных центра, 6 исследовательских лабораторий, 11 сбытовых контор и 2 больницы — всего 55 разделений и отделов. Только 12 из 55 являются директорами. Поэтому изучать функции торов — значит изучать общее руководство и немногих руководителей ключевых отделов. В ских фирмах им могут соответствовать председатель, президент, исполнительные вице-президенты и некоторые вице-президенты, возглавляющие ключевые направления. [c.60]
V.M. ТРУДОВОЙ КОЛЛЕКТИВ И РУКОВОДИТЕЛИ.. />ПОДЫ РУКОВОДСТВА [c.353]
Осознание того, что качество и тип контроля могут оказывать сильное влияние на производительность труда, пробудило интерес управляющих к стилю руководства. В гл.19 мы обсудим, к каким выводам пришли современные теоретики о взаимосвязи стиля руководства и производительности труда. Более того, мы увидим, что некоторые современные выводы не согласуются с заключением ученых, проводивших эксперимент в Хоторне. Тем не менее никто не может отрицать, что наши сегодняшние знания и огромное влияние руководителя низового звена на то, какое мнение люди составляют о себе самих, своей работе, своей организации, частично является прямым результатом Хоториского эксперимента. [c.440]
Очень важно, чтобы руководители понимали, что неформальные организации динамически взаимодействуют с формальными. Одним из первых, кто стал уделять внимание этому фактору, а также образованию неформальных организаций был Джордж Хоманс, теоретик в области исследования групп. В МОДЕЛИ ХОМАНСА (см. рис.15.2.) под видами деятельности понимаются задачи, выполняемые людьми. В процессе выполнения этих задач люди вступают во взаимодействие, которое, в свою очередь, способствует появлению чувств — положительных и отрицательных эмоций в отношении друг друга и начальства. Эти эмоции влияют на то, как люди будут осуществлять свою деятельность и взаимодейстзовать в будущем. В рубрике Пример 15.2. показано применение модели в американской армии. Помимо того, что модель демонстрирует, как из процесса управления (делегирования заданий, вызывающих взаимодействие) возникают неформальные организации, она показывает необходимость управления неформальной организацией. Поскольку групповые эмоции влияют как на задачи, так и на взаимодействие, они могут также оказывать влияние и на эффективность формальной организации. В зависимости от характера эмоций (благоприятных или неблагоприятных) они могут приводить либо к повышению, либо к понижению эффективности, прогулам, текучести кадров, жалобам и другим явлениям, которые немаловажны для оценки деятельности организации. Поэтому, даже если формальная организация создана не по воле руководства и не находится под его полным контролем,.ею всегда необходимо эффективно управлять, чтобы она могла достигнуть поставленных ею целей. [c.446]
Поведенческий подход создал основу для классификации стилей руководства или стилей поведения. Это стало серьезным вкладом и полезным инструментом понимания сложностей лидерства. Разочарование в подходе к лидерству с позиций личных качеств усиливалось примерно в тот же период, когда в теории управления стала набирать силу бихевиористская школа. Таким образом, нет ничего удивительного в том, что второй подход к изучению лидерства сосредоточил свое внимание на поведении руководителя. Согласно поведенческому подходу к лидерству, эффективность определяется не личными качествами руководителя, а скорее его манерой поведения по отношению к подчиненным. Поэтому в следующем разделе главы мы анализируем понятия стиль руководства и даем описание таких важных категорий, как автократический стиль, демократический сткль, стиль, ориентированный на работу и стиль, ориентированный на человека. [c.490]
КЛАССИФИКАЦИЯ СТИЛЕЙ ЛИДЕРСТВА, разработанная в университете штата Огайо. Выводы Лайкерта и работы МакГрегора дали мощный импульс использованию стиля руководства, построенного на участии работников в принятии решений. Однако многие управляющие-практики были разочарованы результатами перехода к стилю руководства, ориентированному на человека. Начиная с 1945 г., группа ученых, работавшая под эгидой Бюро по ясследованиям в области бизнеса в университете штата Огайо, проводила комплексное исследование в области руководства и нашла одну причину этого разочарования. Они выявили серьезную ошибку в концепции разделения руководителей на тех, кто сосредоточен или только ка работе, или только на человеке. Они обнаружили, что хотя автократичнкй руководитель не может одновременно быть демократичным, но, тем не менее, уделяя много внимания работе как таковой, он может проявлять большую заботу и о человеческих отношениях. Это стало их главной находкой люди могут вести себя такэ что это будет одновременно ориентацией и на работу, и на человека. [c.495]
Б исследованиях, которые мы здесь приводим, постоянная зависимость между стилем руководства и эффективностью IK была выявлена. Это означает, что ни один стиль руководства не ыожет считаться лучше других во всех случаях. В руководстве, как и в выполнения управленческих функций, гф.рективный руководитель анализирует ситуацию, чтобы определить соотвстстзующий курс действий. [c.500]
Как показано на рис. 17.7., имекугся четыре стиля лидерства, которые соответствуют конкретному уровню зрелости исполнителей давать указания, продавать , участвовать, делегировать. Первый стиль SI требует, чтобы руководитель сочетал большую стсггень ориентированности на задачу и малую — на человеческие отношения. Этот стиль называется давать указания он годится для подчиненных с низким уровнем зрелости (Ml). Здесь этот стиль вполне уместен потому, что подчиненные либо не хотят, либо не способны отвечать за конкретную задачу, и им требуются соответствующие инструкции, руководство и строгий контроль. [c.506]
Лидерство, как и управление, ззвлястса до некоторой степени искусством. Возможно, это и есть причина того, почему исследователям не удалось разработать или обосновать какую-либо теорию. Мы разделяем ситуационный подход к лидерству и полагаем, что при соответствующей подготовке руководители смогут научиться выбирать стиль, сообразный ситуации. Б некоторых ситуациях руководители могут добиться эффективности своей работы, структурируя задачи, планируя и организуя задачи и роли, проявляя заботу и оказывая поддержку. В других ситуациях руководитель может посчитать более правильным оказывать влияние, разрешая подчиненным в какой-то степени участвовать в принятии решений, а не структурировать условия осуществления работы. Со зрем.еш м те же сам с руководители сочтут необходимым сменить стиль, сообразуясь с изменением характера задачи, с возникающими перед подчиненными проблемами, давлением со стороны высшего руководства и многими другими факторами, характерными для организации. [c.510]
ЭТАП 2. ПОСРЕДНИЧЕСТВО И ПЕРЕОРИЕНТАЦИЯ ВНИМАНИЯ. Хотя руководство и может почувствовать необходимость перемен, оно может не суметь сделать точный анализ проблем и провести изменения должным образом. Как отмечает Грейнер, Вполне вероятно, что высшее руководство под сильпым давлением может иметь тенденцию осмысливать свои проблемы, перекладывая за них ответственность на кого-то другого, например, на этот мерзкий профсоюз или на это всюду сующее свой нос правительство Возможно, возникнет необходимость в посреднических услугах внешнего консультанта, способного объективно оценить ситуацию. Или можно привлечь в качестве посредников своих сотрудников, но при условии, что они могут считаться беспристрастными и выразить мнение, которое вряд ли обрадует высшее руководство. В любом случае, чтобы это посредничество было эффективным, оно должно вылиться в изменение ориентации. Ответственные руководители должны осознать необходимость перс-мен и истинные причины возникновения этой необходимости. А это часто подразумевает восприятие новых точек зрения. [c.533]