| Рис. 1.1.6. Особенности управления качеством "fyt в 50—60-е годы |  |
Не вдаваясь, в рамках данной работы, в детальное рассмотрение всех особенностей управления качеством экспортной продукции, отметим, что само существование и возможность расчета такого критерия позволяет весь процесс управления рассматривать в трех аспектах техническом, экономическом и административном. [c.101]
Доходчивость Обеспечивает понимание каждым работающим, потребителем всего того, что касается основополагающих вопросов функционирования СУ, особенно управления качеством и конкурентоспособностью продукции и предприятия в целом [c.40]
Каковы особенности управления качеством в США [c.483]
ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ЖИЗНИ НАСЕЛЕНИЯ НА РЕГИОНАЛЬНОМ УРОВНЕ [c.5]
Существует ошибочная концепция, что японское уп-уникально, что оно не универсально и не под-переносу в иную среду. Большая часть особенностей японского стиля управления сформировалась после второй мировой войны как результат рационального мышления, и многие теории и деловые методы (например, коллегиальное управление, управление качеством) были перенесены из США или Европы. Один иностранный гость японских фирм как-то сказал Новой рыбы здесь нет, но способ приготовления лучше и Тот же самый основной принцип осуществляется здесь боле полно . [c.35]
В этих целях полезно использовать и переводную литературу, которой сегодня уже достаточно. Но рецензируемая книга имеет одну важную особенность. Если обычно в изданных ранее книгах внимание концентрируется на каких-либо важных, но конкретных вопросах, будь то управление качеством, групповое принятие решений, управление персоналом и т. д., то в этой книге предпринята попытка раскрыть систему управления в рамках отдельной компании (корпорации, фирмы). Такой подход не раскрывает в деталях тонкости управления во всех подсистемах системы управления, но зато дает представление о системе управления в целом, о взаимодействиях подсистем, о целостном взгляде на организацию и управление фирмой. В связи с этим книга — не сборник частных рецептов, авторы концентрируют внимание читателя на принципах, подходах, признаках, которые отличают японские методы управления. Это предполагает вдумчивое чтение книги и размышление над ней. О чем думают японские теоретики управления Что читают японские руководители Тем более что главные теоретические обобщения даются на основе конкретных исследований. Что же касается деталей, более подробного описания тех или иных методов, то будем отсылать читателя по мере анализа текста к имеющейся литературе. [c.6]
Речь идет о тех чертах национального характера, которые способствуют производству по существу бездефектных изделий. Среди конкретных факторов, позволивших наладить массовый выпуск такой продукции, особенно важную роль играет широкое внедрение системы управления качеством. На рубеже 50-х годов началось ее массовое распространение в обрабатывающей промышленности. Главным действующим лицом стали японские кружки качества, состоявшие непосредственно из производственных рабочих их деятельность привлекла внимание во всем мире более миллиона человек, входивших в более чем 100 тыс. кружков качества, заложили основу высокого качества японской промышленной продукции. [c.64]
Концепция встроенного управления качеством предусматривает создание процесса производства, конечным результатом которого стал бы крайне малый процент недоброкачественных изделий главное средство достижения данной цели — сквозное совершенствование каждой фазы производственного цикла, и особенно тех, где допускается брак. Такой подход принципиально отличается от традиционного, когда производятся значительные дополнительные затраты на организацию контроля качества, а бракованные изделия обнаруживаются и изымаются лишь после завершения всех технологических операций. [c.66]
Основы управления ссудным портфелем банка понятие ссудного портфеля банка и управления им субъекты управления ссудным портфелем структура ссудного портфеля кредитная политика банка методические требования к управлению ссудным портфелем критерии качества ссудного портфеля отечественные особенности управления ссудным портфелем. [c.478]
Основы управления фондовым портфелем банка понятие фондового портфеля банка и управления им субъекты управления фондовым портфелем фондовая политика банка структура фондового портфеля критерии качества фондового портфеля методические требования к управлению фондовым портфелем отечественные особенности управления фондовым портфелем. [c.478]
Книга знакомит читателей с особенностями управления персоналом в Японии. Материал книги подготовлен в форме научно-популярных очерков, сведенных в пять тематических глав. В книге большое внимание обращается на вопросы мотивации японского персонала, занятого в промышленных фирмах. Рассматриваются социально-культурные аспекты мотивации, система мотивов и стимулов, проблема формирования корпоративного духа фирмы. Анализируются методы интенсификации труда персонала, мероприятия по повышению качества продукции. В книге дается также представление о роли японских менеджеров в управлении персоналом, анализируется их подготовка и оценка. [c.2]
Управление качеством стало предметом изучения на всех экономических специальностях ВУЗов. Студентам предоставлен широкий выбор научной и учебной литературы по данной дисциплине. Однако теоретические основы и методические инструменты науки об управлении качеством постоянно совершенствуются и в некоторых разделах быстро обновляются. Время от времени возникает потребность в систематизации всего материала курса и освещении всех новшеств с единых позиций. Такую задачу поставили перед собой авторы пособия. В нем, с одной стороны, изложены в соответствии со стандартом по данной дисциплине уже устоявшиеся хорошо отработанные методы управления качеством, а с другой - новые идеи и технические приемы решения некоторых проблем,поставленных практикой. В особенности это относится к теории и методике оптимизации программ управления качеством продукции на основе интегрального показателя уровня качества. В изложении традиционного содержания курса авторы следовали в основном работам известных российских ученых [1], [2], [3], [4], [5], [6] и др. [c.3]
Несколько иной оттенок имеет понятие качества в технической практике. Здесь принято считать более качественной продукцию, отдельные свойства которой превосходят ранее достигнутые в отечественной или зарубежной промышленности. Показателем качества при этом становится мера совершенства конструкции, чистота обработки материала, мощность машины, производительность станка или какой-либо другой чисто технический параметр. Особенность такого понимания качества - его безотносительность к экономическим результатам потребления продукции. Конечно, такой голый техницизм в демонстративной форме в настоящее время почти изжит. К инженерам пришло осознание, что существенны не только сами по себе технические свойства продукта, но, главным образом, то, насколько они удовлетворяют определенную потребность. Поэтому техническое совершенство продукции признается потребителем лишь в той мере, в какой оно повышает степень его удовлетворения при заданном бюджетном ограничении. "Технически качество может быть очень высоким, а экономически - нет". [З.С.14]. Например, промышленный робот с 10-ю степенями свободы рабочих органов может заменить несколько рабочих сборщиков и сварщиков, но ввиду большой стоимости управляющей системы его применение пока экономически нецелесообразно. Слово "пока" здесь оттеняет важное соображение о том, что экономически целесообразный предел совершенствования технических параметров изделия это всегда вопрос меры, выявляемой оптимизационным расчетом для конкретного этапа жизненного цикла данного изделия. Со временем оптимальное значение любого качественного параметра сдвигается на более высокий уровень в технологически освоенной области. Но такой сдвиг не произволен, а обусловлен взаимодействием комплекса технических, экономических, социальных, демографических, экологических факторов. Стратегия управления качеством во многом опирается на экономически обоснованный факторный прогноз оптимальных величин качественных параметров продукции. Таким образом, будучи принципиально непрерывным и бесконечным, процесс повышения качества представляет известную из диалектики узловую линию мер, т.е. последовательных оптимальных для своего времени ступеней восхождения к совершенству. Это имеет огромное значение. [c.7]
В силу особенностей объекта управления, закономерностей самого процесса выработки и осуществления управляющих воздействий управление качеством возможно только в рамках определенной системы. [c.108]
Особенности механизма управления качеством продукции по уровням управления выражаются в форме и содержании мероприятий по повышению качества продукции, в периодичности, направленности и полноте информации обратной связи, в критериях сравнения и методах оценки уровня качества [1.С.ЗО]. [c.111]
В зависимости от характера технологии, масштабов производства, организационной структуры системы управления качеством отдельных фирм и их информационное обеспечение имеют некоторые особенности. Однако основные принципы организации информационного обеспечения едины, поскольку они определены единым назначением систем управления качеством. [c.144]
Реализация поставленных задач связана со всемерным ускорением научно-технического прогресса. В двенадцатой пятилетке предусмотрено в 1,5—2 раза расширить применение в народном хозяйстве прогрессивных базовых технологий, обеспечить широкое внедрение принципиально новых технологий — электронно-лучевых, плазменных, импульсных, биологических, радиационных, мембранных и других, позволяющих многократно повысить производительность труда, поднять эффективность использования ресурсов и снизить материалоемкость производства. Намечено более полно использовать при разработке новой техники и технологии возможности материалов с заранее Заданными свойствами, особенно прогрессивных конструкционных, в том числе синтетических, композиционных, сверхчистых и др. В целом по народному хозяйству намечено увеличить долю промышленной продукции высшей категории качества в 1,9—2,1 раза, повысить надежность и ресурс работы техники, завершить в основном внедрение комплексных систем управления качеством, ускорить пересмотр стандартов и технических условий на продукцию с учетом высших мировых достижений. [c.183]
Большая роль в решении вопросов управления качеством отводится деловым взаимоотношениям между людьми. Особенностью этих отношений является формирование ответственности и заинтересованности работников в вопросах качества. В конечном счете, это две "руки", выполняющие важные операции, которые влияют на качество продукции. И в данном случае первостепенное значение приобретает умелое и сознательное руководство, ориентирующее эти "руки" на выпуск продукции высокого качества. [c.121]
Исследование современных организационных форм управления качеством продукции в газовой промышленности требует прежде всего изучения характерных особенностей объекта управления - процесса [c.16]
С точки зрения выявления особенностей функционирования органов управления качеством продукции представляется важным анализ формирования уровня качества в процессе проектирования и производства и специфики установления уровня качества проекта и влияющих на этот процесс факторов. [c.18]
Нормативные затраты и отклонения от бюджета могут заставить менеджеров сконцентрировать внимание на внутренних проблемах, требующих немедленных действий. В этом случае решение повседневных задач не позволит им сосредоточиться на стратегических проблемах бизнеса и особенностях внешней среды. Например, сравнение фактических затрат с нормативами, установленными компанией, может вызвать стремление превзойти в этой области все остальные фирмы, работающие на том же сегменте рынка. Как было показано в предыдущей главе, слишком прямолинейная интерпретация принципов управления качеством [c.706]
Однако наряду с многими общими чертами американские, западноевропейские и японские ТНК имеют в организации управления свои особенности, которые вытекают прежде всего из исторических условий развития определенных типов компаний в разных странах. Американские фирмы на ранней ступени своего развития создавались в форме трестов. Поэтому в таких компаниях, как, например, "Дженерал моторе", "Крайслер", "Форд мотор", промышленные предприятия, входящие в производственные отделения, лишены всякой самостоятельности. Директора таких предприятий полностью подчинены распоряжениям руководства производственных отделений, в которые они входят. В особенности это касается вопросов снятия с производства старой продукции и перехода на выпуск новой, установления цен, приобретения оборудования и др. Производственное отделение в таких компаниях распределяет заказы между предприятиями, осуществляет материально-техническое снабжение, следит за выполнением планов выпуска продукции, контролирует выполнение таких функций заводов, как планирование, управление качеством, обслуживание оборудования, обеспечение кадрами и др. [c.101]
Комплексное управление качеством продолжается и на уровне цеха. И здесь ключевой момент - поддержка оборудования в работоспособном состоянии, максимальное сокращение внутрисменных простоев. Нам удалось в основном сохранить костяк квалифицированных кадров, особенно помощников мастеров. Да, им приходится неплохо платить, но эти затраты с лихвой покрываются общим снижением издержек в ходе более ритмичной работы. Ну и, наконец, третий эшелон управления качеством - внутрицеховой контроль, когда некачественные изделия отбраковываются при передаче на следующую операцию. [c.18]
Разработка перспективного технического уровня осуществляется на основе его прогнозирования, с помощью которого осуществляется целенаправленное воздействие на управление качеством промышленной продукции при ее разработке, производстве и эксплуатации. Для прогнозирования и повышения его достоверности необходимо систематически изучать и анализировать уже сложившиеся тенденции, направления и темпы развития техники по ее основным показателям и уметь правильно предвидеть характер и особенности ее дальнейшего развития. Прогнозирование должно всегда носить системный характер, комплексно охватывающий всю совокупность эксплуатационных и производственно-технологических показателей и обладающий возможностью одновременного воздействия на каждый из них. [c.83]
Особенности японской системы управления качеством изучаются во [c.12]
Особенностью системы менеджмента качества является научный подход. Необходимо доказывать и обосновывать правильность принятых решений, опираясь на фактические данные принцип принятия решений, постоянного изменения, сбора, анализа актуальных и достоверных данных о качестве процессов, продукции, услуг и на их основе принятия управленческих решений. Современный уровень сбора, хранения и анализа информации о качестве предусматривает внедрение на предприятиях информационных технологий. Применительно к менеджменту качества внедрение ИТ в СМК - это процесс, обеспечивающий удовлетворение потребностей в информации всех участников жизненного цикла продукции и услуг, руководителей всех уровней и звеньев СМК в установленные сроки для подготовки, принятия и реализации управленческих решений в области управления качеством. [c.45]
Специфической особенностью процесса сборки узлов, агрегатов, изделий является возможность целенаправленного управления качеством сборочных единиц и изделия в целом на основе селекции деталей по группам с целью обеспечения наилучших условий работы сопрягаемых деталей и сборочных единиц в условиях эксплуатации. Для этого в процессе сборки ответственных изделий, как правило, предусматривают входной контроль деталей и агрегатов, а также операции по доводке ряда важных характеристик собранных узлов например, балансировку вращающихся элементов, уплотнение с заданными характеристиками стыков и соединений, нормирование усилий затяжки соединяемых элементов и т. д. [c.205]
Анализ особенностей деятельности на выделенных уровнях позволяет сделать следующие выводы. Первые три уровня применимы как к предприятию в целом, так и к его подразделениям, всеобщее управление качеством (четвертый уровень) — только к предприятию в целом. Уровни деятельности, начиная с обеспечения качества, затрагивают общие вопросы управления и относятся к сфере менеджмента. При этом обеспечение качества становится одним из базовых элементов менеджмента, делая его эффективным. [c.453]
Понятие петли качества является центральным в организации всей деятельности предприятия по качеству, что нашло отражение в международных стандартах ИСО 9000. Игнорирование или недостаточное внимание к качеству на любом из этапов петли качества неминуемо приводит к потере конкурентоспособности выпускаемой продукции и предприятия в целом. На рис. 16.2 приведены типичные этапы жизненного цикла продукции, учитываемые при функционировании системы управления качеством. Характерной особенностью приведенной модели является [c.453]
Возвращаясь к направлениям деятельности предприятия в области качества следует рассмотреть их специфические особенности, имея ввиду, что эта деятельность носит интегрированный характер и в сущности может рассматриваться как основные функциональные элементы (подсистемы) управления качеством. [c.454]
Система непрерывного развития самих принципов и содержания всеобщего управления качеством еще более специфична, так как на ней сильнее отражаются национальные особенности, экономические порядки внутри страны, действующее законодательство и другая специфика конкретного применения. [c.471]
Если изучение этих факторов говорит о целесообразности "работы на данном рынке, то следующим шагом будет установление показателей качества товара, что имеет уже непосредственное отношение к управлению качеством. В этой связи хотелось бы подчеркнуть принципиальную особенность управления качеством товара с позиций маркетинга. Формирование качества должно базироваться с учетом его влияния на первую по-купку и на необходимости обеспечения постоянной приверженности потребителя к изделиям данной фирмы. А зная психологию потребителя, который прежде всего покупает глазами , первостепенное внимание производитель обращает на эстетические факторы качества — стайлинг (цвет, упаковка, дизайн). Не менее важны эргономические показатели качества и наличие инструкций по эксплуатации изделий, написанных в достаточно доступной форме. [c.51]
Государственный комитет СССР по стандартам утвердил в 1978 г. Основные принципы единой системы государственного управления качеством продукции (ЕСГУКП)>. Они базируются на обобщенном опыте применения некоторых заводских систем управления качеством саратовской системы бездефектного изготовления продукции (БИП), горьковской системы КАНАРСПИ, ярославской системы НОРМ и, особенно, львовской комплексной системы управления качеством (КСУК.П). Главной целью Единой системы является планомерное обеспечение использования научно-технических, производственных и социально-экономических возможностей для достижения высоких темпов улучшения качества и повышения эффективности производства. [c.125]
Предложенная А. Фейгенбаумом система управления качеством внесла значительные изменения во внутрифирменное управление, изменились организационные структуры появились центральные отделы управления качеством (ОУК) и соответствующие группы в проектных, конструкторских, сбыточных, снабженческих организациях. Система комплексного управления качеством получила быстрое распространение, в особенности в США, Японии, Германии, Франции, Италии (Япония - Канбан). Японские специалисты Исикава, Тагути внесли крупный вклад в методологию факторного анализа процесса формирования качества. [c.19]
В отрасли находят широкое применение. автоматизированные системы контроля, анализа и регулирования технологических процессов (АСУТП). Сложность технологических процессов изготовления изделий электронной техники, их зависимость от временных и температурных факторов, стабильности среды и энергоносителей привели к необходимости создания управляемых процессов. При этом возникает органическая связь между управлением качеством и управлением технологическими процессами. Характерной особенностью этих систем управления являются статистические методы контроля и анализа. Причем если для обеспечения заданного уровня качества применяется приемочный статистический контроль, то для управления технологическими процессами используется текущий предупредительный контроль или статистический анализ. На рис. 14.3 приведена блок-схема автоматического комплекса статистического контроля и регулирования технологических процессов изготовления конденсаторов. [c.157]
Такие методы являются достаточно распространенными и действенными и должны использоваться в подходящих случаях. Однако в последнее время акценты управления посредниками смещаются от защиты компании от неожиданностей со стороны стейк-холдеров к рассматриванию их в качестве почти членов самой организации. Рассмотрим особенности управления такими стейкхолдерами, как покупатели, поставщики, конкуренты, государственные учреждения и организации, органы муниципального управления, общественные организации, профсоюзы и финансовые посредники. [c.98]
Залог такого успеха - комплексная система управления качеством на предприятии. Управление качеством начинается еще с разработки изделия. Художники имеют задел по рисункам и проектам новых изделий на 5-6 лет вперед. На международных выставках иностранцы прилагают усилия к тому, чтобы приобрести образцы. Из такого задела можно не только легко принимать новые заказы и обновлять ассортимент (ассортимент обновляется за сезон на 70-80%, а по некоторым изделиям и на все 100%), но и передавать в производство детально проработанные модели, упрощающие изготовление и снижающие общие затраты. Комплексное управление качеством начинается на уровне цеха. Здесь ключевой момент -поддержание оборудования в работоспособном состоянии, максимальное сокращение вну-трисменных простоев. Руководству удалось сохранить в основном костяк квалифицированных кадров, особенно помощников мастеров. Третий эшелон управления качеством -внутрицеховой контроль, когда некачественные изделия отбраковываются при передаче на следующую операцию. Комплексная система управления качеством позволяет ЗАО Дмитровский трикотаж поддерживать широкий, но ровный по качеству ассортимент. В настоящее время объединение выпускает 14 видов перчаток, 16 - носков, 30 - шапок, до 10 видов гарнитуров, 16 наименований варежек. При этом внутри каждого артикула за сезон реализуется 2-4 рисунка. Фактически на каждой вязальной машине производится отдельное изделие. [c.326]
Арженти [15] первым отметил важность качественных показателей в вопросе о банкротстве корпораций и выделил 12 переменных, из которых 8 являются причинными факторами, а остальные 4 — симптомами банкротства. Наиболее важными причинными факторами являются плохое управление (авторитарный стиль) и некачественная система информации, тогда как ухудшение финансовых показателей и подтасовка отчетности — симптомы ухудшения положения. Джордж [121] предложил аналитическую схему, включающую два нефинансовых показателя компетентность управления и стратегическое положение. Прогнозов автор не делал, но он предполагает, что качественный анализ факторов делового риска может дополнять количественный анализ. Кизи и Уотсон [158] проверили гипотезу Арженти на реальных данных. Среди 18 переменных их модели были как переменные типа ДА-НЕТ, так и непрерывно меняющиеся переменные (средний интервал между аудиторскими проверками в последние 3 года, число членов в совете директоров в настоящий момент и др.). На материале данных о двух группах предприятий (обанкротившихся и сохранившихся) одномерный анализ выявил значительные различия в значениях переменных внутри групп. Что особенно важно, качество классификации логистической регрессионной модели заметно улучшилось после включения в нее нефинансовых переменных Арженти. [c.170]
Большую роль в повышении конкурентоспособности играет высокий технический уровень и качество продукции. Эти параметры обеспечиваются созданием на предприятиях систем управления качеством продукции. Особенно это касается сложной ма-шинотехнической продукции. [c.20]
Смотреть страницы где упоминается термин Особенности управления качеством
: [c.17] [c.710] [c.15]Смотреть главы в:
Основы управления качеством Издание 2 -> Особенности управления качеством