В условиях современного Интернета проблема поиска информации о товаре, который хочет приобрести покупатель, решается, в основном, с использованием ресурсов поисковых машин и каталогов. Фактически в базах данных большинства интерактивных каталогов содержится хорошо структурированная информация как о широкопрофильных, так и об отраслевых электронных магазинах, торгующих каким-либо специализированным ассортиментом товаров. На этом этапе пользователю необходимо выбрать один конкретный магазин из всего многообразия возможных вариантов. Здесь немаловажную роль в принятии покупателем решения могут сыграть следующие факторы [c.213]
Каталог, интерактивный каталог — специализированный ресурс Интернета, содержащий структурированную по тематическим разделам базу ссылок на другие web-сайты. Большинство интерактивных каталогов обладают собственным поисковым механизмом. [c.264]
Третьим вариантом является видеотекст. Телевизор потребителя соединяется с компьютерным банком данных посредством кабеля или телефонных линий. Служба видеотекста состоит из компьютеризированного каталога товаров, предлагаемых производителями, розничными магазинами, банками, туристическими агентствами и др. Потребители размещают заказы с помощью специальной клавиатуры, которая подсоединяется к системе с помощью кабеля. Сейчас ведутся многочисленные исследования в области интерактивного телевидения как последователя видеотекста. [c.793]
В прямом маркетинге используется множество каналов выхода на покупателей. Самая известная форма прямого маркетинга — это телефонные звонки с предложением что-либо купить. Продажа посредством прямой почтовой рассылки подразумевает отправление предложения, объявления, напоминания и прочего по известному адресу. Другими популярными формами прямого маркетинга являются продажи по каталогам и телемаркетинг. Растет доля телевизионных продаж, а также эффект от использования специальных торговых телеканалов, видеотекста и интерактивного ТВ. Используются и другие средства — газеты, журналы, радио и, кроме того, киоски и компьютерные сети. [c.802]
Первые пять каналов прямого маркетинга мы проанализируем чуть позже, при обсуждении выбора средств коммуникации для проведения кампании. Оценка относительной популярности этих методов (за исключением маркетинга на основе каталога и каналов интерактивного [c.376]
Маркетинговая база данных представляет собой аналог электронного каталога, содержащего перечень фамилий, адресов, телефонных номеров, информации, описывающей образ жизни человека, и данных о сделках. Маркетинг на основе баз данных — это интерактивный подход к маркетингу, предусматривающий использование индивидуально адресуемых средств и каналов маркетинга, обеспечивающий получение необходимой информации, стимулирующий спрос и максимально приближающий поставщика к потребителю. Он в основном применяется для идентификации людей, готовых ответить на прямое обращение по почте или кампанию телемаркетинга, создания основы для реализации программы долгосрочного сотрудничества с клиентами, предоставления информации и оценки работы дистрибьюторов, выбора лояльных клиентов для специального обслуживания, координации проведения кампаний (чтобы клиенты получали не противоречащие друг другу сообщения) и оценки исходной информации для маркетингового комплекса. [c.400]
С точки зрения маркетолога Web-сервер можно сравнить с непрерывно действующей витриной или рекламным стендом компании. На нем можно разместить прайс-листы или каталоги компании и оперативно вносить в них изменения, предлагая разные условия различным покупателям. Маркетинговый отдел может всегда получить сведения о том, какая информация чаще всего привлекает внимание посетителей сервера, быстро узнать ответную реакцию потребителей на какие-либо новые рекламные материалы. Наконец, имеется возможность организовать на Web-сервере полный комплекс продаж ( электронный магазин ), включая оплату с помощью кредитных карточек (правда, это достаточно сложный вопрос, связанный с необходимостью проработки мер по организации платежей, защите информации и т.п.). Наконец, важным преимуществом Web перед обычными маркетинговыми технологиями является его интерактивность — потенциальные клиенты сами приходят (или случайно попадают) на сервер, маркетологу уже не требуется их разыскивать — нужно их привлечь, заинтересовать, приложить усилия к тому, чтобы посещение Web-сервера вызвало положительные эмоции и клиент захотел еще не раз на него вернуться. Именно с этой целью на сервере вместе с информацией фирмы часто располагается и развлекательная информация (тесты, гороскопы, игры и т.п.). [c.270]
Электронные каталоги и брошюры часто оказываются более эффективными, чем печатные. Кроме того, разработка интерактивных документов также позволяет параллельно совершенствовать и пополнять существующие печатные материалы. [c.579]
Прямой маркетинг - интерактивная система маркетинга, позволяющая потребителям легко получать интересующие их сведения и приобретать товары с помощью использования различных каналов распространения информации. Включает в себя прямую почтовую рассылку, использование заказов по печатным каталогам и продажу по каталогам в режиме он-лайн. [c.8]
В соответствии с выполняемыми web-серверами функциями можно выделить следующие типы коммерческих web-серверов интерактивные магазины серверы присутствия в Интернете информационные серверы рыночные серверы инициирующие серверы поисковые агенты и каталоги (табл. 7.34). [c.604]
Задача / Тип сервера Интерактивные магазины Серверы присутствия в Интернете Информационные серверы Рыночные серверы Инициирующие серверы Поисковые агенты, каталоги [c.605]
И наконец, о завершении сделки через интерактивные электронные средства здесь говорится для того, чтобы передать идею шага вперед за границы использования Интернета просто в качестве своего рода электронного каталога товаров почтой. Если продавцы не обеспечат возможности онлайнового заказа товаров, которые они предлагают, и/или клиенты не смогут или не захотят пользоваться онлайновым заказом (что все еще часто наблюдается в интернет-торговле), то существенных перемен не произойдет. Все, что действительно изменилось по сравнению с традиционными каналами распределения, предлагающими товары [c.127]
Интерактивная электронная торговля позволяет совершать покупки и по каталогам. В отличие от телевизионной торговли покупатели сами решают, что они хотят увидеть. Им не приходится ждать, пока товар будет представлен в телевизионном шоу. Интерактивная торговля — наиболее интересный и захватывающий новый подход к торговле. Правда, и тут существуют проблемы, и в частности низкое качество изображения в ходе представления товара. И все же технологические препятствия со временем будут преодолены. Уже сегодня крупнейшие розничные торговцы, кабельные телесети и телекоммуникационные компании создают совместные предприятия, занимающиеся интерактивной электронной торговлей. [c.60]
В ближайшем будущем эту проблему должно решить интерактивное телевидение. Представителям вашей целевой группы не придется ограничиваться только заказом или получением дополнительных сведений по телефону. Они смогут просмотреть ваши каталоги прямо на экране телевизора или пройтись по вашим магазинам, не выходя из дома. И все это совершенно независимо от зрителей, которые смотрят второй телевизор в соседней комнате. А поскольку не каждое предприятие или фирма может позволить себе собственный интерактивный телеканал, то будут существовать компании, которые помимо собственных передач станут предоставлять свой канал для рекламных целей. [c.50]
Интернет сочетает в себе возможности рекламы, информации и PR. Обладает свойствами справочника или каталога, сведения в котором могут оперативно изменяться. Существует возможность быстрого поиска нужной информации. Web-технологии позволяют использовать богатый набор мультимедийных средств для красочного и информативного представления продуктов или услуг. Также WWW — это наиболее демократичное интерактивное (с обратной связью) средство масс-медиа, которое позволяет выключить или пропустить надоевшую или ненужную рекламу. [c.115]
Наличие трехмерной модели позволяет быстро создавать иллюстрированные маркетинговые материалы (каталоги, буклеты, учебно-технические плакаты) и компьютерные интерактивные руководства по изделиям. Например, иллюстрированный каталог должен содержать необходимые данные для эффективного обслуживания изделий, поиска неисправностей и обеспечения запасными частями в течение жизненного цикла изделий. Неотъемлемыми элементами каталога являются изометрические изображения всех составных частей изделия, дающие наиболее полное представление о его структуре. Сроки подготовки такого каталога благодаря наличию модели сокращаются в 2—3 раза, затраты — в 3—5 раз, но самое главное — быстрая подготовка и емкое содержание каталога производит благоприятное впечатление на заказчиков и играет важную роль при заключении контрактов. [c.105]
Процесс регистрации нового ресурса в информационном каталоге в общем случае выглядит следующим образом владелец web-страницы заполняет соответствующую интерактивную форму, включающую в себя сведения о тематике сайта, его названии, URL и ключевых словах для поиска, после чего эта информация заносится в базу данных каталога. В ряде случаев модераторы сервера — сотрудники, призванные следить за соответствием регистрируемых ресурсов общим правилам данной интерактивной службы, — в течение нескольких дней проверяют страничку на предмет отсутствия в ней запрещенного содержания, например порнографии или призывов к насилию. Если запретные темы обнаружатся, ссылка на такой ресурс будет безжалостно удалена из базы данных сервера, о чем владелец ресурса будет уведомлен по электронной почте. [c.90]
Компания Air Produ ts and hemi als, являющаяся поставщиком для производственных компаний, первой разработала систему электронного обмена данными со своими контрагентами по бизнесу. В конце 1990-х годов Air Produ ts переделала свою систему EDI под Интернет, обеспечив множество путей пользования системой, таких, как интерактивные каталоги, созданные с тем, чтобы контрагенты могли перевести их в свои внешние сети. [c.571]
Мобильная связь. Сотрудники любой компании, которым часто приходится ездить в командировки, могут убедиться на собственном опыте, что организация доступа к Интернет по коммутируемым каналам с- использованием сотовых модемов может существенно ускорить передачу необходимой в повседневной работе информации. Более того, в настоящее время уже разработаны средства multimedia, позволяющие создавать интерактивные каталоги, демонстрационные видеоклипы и руководства по эксплуатации, которые коммивояжер может загрузить, подключившись к серверу, и продемонстрировать на месте клиенту в ходе встречи с ним. [c.576]
Так, при попытке отыскать web-сайт, посвященный телепрограмме Виктора Шендеровича Куклы , Яндекс выдал мне однажды первым номером списка (цитирую) куклу резиновую надувную со встроенным электрическим вибратором и автономным внутренним обогревом, полностью имитирующую соответствующие органы живой женщины . О том, как максимально повысить степень релевантности отчета по вашему запросу, мы поговорим чуть позже. Пока же рассмотрим другую категорию серверов, ориентированных на поиск информации во Всемирной сети. Речь идет об интерактивных каталогах. [c.40]
В отличие от полнофункциональных поисковых систем, интерактивные каталоги не располагают собственным роботом или слайдером. Администратор сервера вносит информацию о зарегистрированных ресурсах в базу данных каталога вручную, причем ссылки на эти ресурсы структурируются по тематическим разделам. Описания заре- [c.40]
В отличие от интерактивных каталогов, поисковые машины производят индексацию и поиск документов по пользовательскому запросу автоматически. По этой причине необходима предварительная подготовка вашего сайта для регистрации в поисковых системах. После того как web-мастер изготовил сайт согласно представленному вами проекту, необходимо проверить, все ли учтено в составляющих его html-документах для правильной регистрации ресурса поисковыми системами. Безусловно, профессиональные дизайн-агентства не забывают внести в код html-страниц соответствующие теги, однако мно- [c.90]
В последние годы прямой маркетинг превратился в один из важнейших компонентов комплекса продвижения. Массовая реклама рассчитана на самый широкий круг потенциальных потребителей, часть которых наверняка не относится к целевой аудитории и может совершить соответствующие покупки лишь спустя некоторое (и к тому же — неопределенное) время после подачи рекламы. В то же время для прямого маркетинга используются средства коммуникации, позволяющие более точно ориентироваться на целевую аудиторию и запрашивать у потенциальных клиентов немедленный, непосредственный ответ. Поначалу прямой маркетинг опирался исключительно на заказ товаров по каталогу с доставкой почтой и прямое почтовое обращение (так называемое "dire t mail"), в настоящее время имеется широкий выбор информационных средств общения с потребителями телемаркетинг, реклама с прямым откликом, Internet и "посещение" магазинов в интерактивном режиме с помощью компьютера. Отныне прямой маркетинг перестал быть синонимом "мусора в почтовом ящике" — он стал неотъемлемой частью такой маркетинговой концепции взаимоотношений, когда компании пытаются установить постоянные, непосредственные и взаимовыгодные отношения с потребителями. О росте популярности прямого маркетинга в Европе свидетельствует увеличение его объемов, которое в период с 1993 по 1994 год достигло 23 процентов. Соответствующие показатели за 1994 год (37 миллиардов экю, или 25 миллиардов фунтов стерлингов) уже приблизились к затратам на визуальную рекламу (42 миллиарда экю, или 28 миллиардов фунтов стерлингов). Распределение затрат на прямой маркетинг по отдельным странам показано на рис. 13.1. [c.376]
Прямой маркетинг — это предоставление товаров, информации или дополнительных поощрительных преимуществ целевым потребителям через интерактивное взаимодействие с ними с помощью способа, который позволяет измерить реакцию этих потребителей. Прямой маркетинг реализуется такими средствами, как прямое обращение по почте, телемаркетинг, реклама с прямым откликом, маркетинг на основе каталогов, электронные средства (например, Internet), приложения к печатным средствам массовой информации (например, вклейки, вставки и т.п.) и доставка рекламных брошюр на дом. [c.400]
Интерактивные обращения способствуют у становлению иукреплению взаимосвязей между компанией и клиентом. Например, британская сеть бакалейных магазинов Tesko имеет свою страничку в интернете, на которой клиенты оставляют требования к определенному товару (например, к вину), а взамен получают прейскурант, составленный в соответствии с требованиями, и предложение выбрать покупку по каталогу. чц, [c.343]
Затраты на интерактивный маркетинг невелики, а значит, неболйная компания получает возможность преодолеть барьеры на входе в отрасль. Отсутствует необходимость вкладывать деньги в магазины или интенсивную рекламу по телевидению стоимость же электронных каталогов значительно ниже затрат на печать и распространение почтовых. [c.343]
Новые формы торговли. Наиболее высокими темпами развиваются так называемые специалисты в категории , суперцентры, объединяющие в себе характеристики магазинов низких цен и супермаркетов, а также внемага-зинная торговля (продажи по телевидению, каталогам и интерактивным средствам связи). На кого ориентированы эти новые формы и как конкурируют с ними традиционные торговцы (универмаги и специализированные магазины) (См. гл. 2,3,4 и 5). [c.12]
За последние 30 лет на розничных рынках США появилось много новых торговых институтов. К традиционным формам розничной торговли (супермаркетам, универмагам, магазинам низких цен и специализированным магазинам) прибавились специалисты в категории , супермагазины, небольшие магазинчики, центры хозяйственных товаров, оптовые клубы, магазины, специализирующиеся на сниженных ценах и демонстрационные залы. Кроме того, значительный рост происходит и в сфере внемагазинной торговли — розничной продаже товаров покупателям посредством каталогов, личных продаж, телевидения, интерактивных электронных средств и торговых автоматов. [c.64]
Другое технологическое изменение, которое может повлиять на создание вещательной рекламы в будущем, — это возможное создание интерактивной рекламы. Например, компания может отправить торгового представителя домой к зрителю, чтобы предложить пробную поездку на автомобиле после того, как зритель просто нажмет на кнопку. Каталог может быть послан электронным путем на принтер, стоящий рядом с телевизором в гостиной зрителя. Хотите больше узнать об автомобилях Ford Нажмите кнопку, и вам отправят домой видеокассету. Интерактивная реклама также включает в себя деятельность по привлечению зрительского внимания к конкретным роликам. Зрителей могут попросить отве- [c.491]
Каталоги можно встретить на видеокассетах и компакт-дисках для компьютеров. Bui k выпустила электронный каталог на компакт-диске. Обращение интерактивно и оформлено анимационными иллюстрациями. Оно представляет графические описания и подробный текст об автомобилях марки Bui k, включая [c.519]