Одна из работ по созданию новой компании - это разработка информационной системы поддержки. Новый бизнес не может быть внедрен до ее создания. Разработка информационной системы и создание моделей на начальной фазе являются итеративными процессами с сильной взаимозависимостью. Далее они проводятся в основном параллельно. Так как объектная модель компании и модель информационной системы поддержки сильно зависят друг от друга, их конечные варианты должны быть получены почти одновременно. [c.197]
Наиболее важные участники разработки информационной системы поддержки - заказчики и пользователи. В контексте реинжиниринга бизнес-процессов заказчики являются одновременно владельцами бизнес-процессов, а пользователи информационной системы -участниками этих процессов. Как правило, их не интересует, как будет реализована информационная система. Для них самое важное -то, что система сможет делать и как ее использовать. Для них необходимо разработать различные сценарии использования системы Эти сценарии должны быть представлены в терминах П-модели. Субъекты в таких моделях отражают разнообразные роли, которые могут играть участники бизнес-процессов и пользователи информационной системы. [c.202]
Еще одной продуктивной идеей теории конкурентоспособности является концепция цепочки наращивания стоимости. Под цепочкой стоимости подразумевается последовательность создаваемой добавленной стоимости на всех стадиях производства и потребления продукта. Эта последовательность включает в себя идею, разработку этой идеи, создание и отработку опытного образца, внедрение его в производство, маркетинг, продажу, обслуживание, потребление и утилизацию. Речь идет не только о материальных продуктах, но и об услугах, которые проходят аналогичную последовательность. Иногда рассматривают укороченную цепочку стоимости, ограничиваясь такими стадиями, как сырье — полуфабрикат — промежуточный продукт — конечный продукт — обслуживание — утилизация. Концепция цепочки стоимости позволяет каждую стадию и каждый системный блок производства видеть как необходимый элемент производственного процесса, вносящий свой вклад в создание добавленной стоимости. Данная концепция позволяет рассматривать человеческие ресурсы, информационные системы, инфраструктурные услуги бизнесу в качестве полноправных элементов производственного процесса. [c.336]
Модель бизнеса - важнейшая исходная информация при разработке информационной системы поддержки (ИСП), поддерживающей бизнес-процессы компании. Как уже упоминалось выше, невозможно создать модель бизнеса компании, не разрабатывая одновременно (с точностью до некоторого сдвига во времени) поддерживающую информационную систему. Модели бизнеса и информационная система должны разрабатываться интерактивно. Чтобы построить информационную систему, необходим доступ к большому объему информации о бизнесе. Например, необходимо знать О Всех пользователей (или ресурсы) как внутри компании, так и вне ее, которые будет использовать ИСП. [c.80]
Работа по инжинирингу нового бизнеса предполагает создание одного или более новых процессов, их проектирование, разработку поддерживающей информационной системы и т.п. с целью получения модели перепроектированной компании. При этом в качестве исходных данных используется спецификация целей компании. Результат всего проекта по реинжинирингу в решающей степени зависит от этого этапа. [c.101]
Ниже будут подробно описаны участники, для которых создается информационная система и ее модели, затем рассмотрены шаги, выполняемые в ходе построения этих моделей, и сами модели. Далее, в разд. 8.3 представлена простейшая объектная бизнес-модель разработки программного обеспечения. [c.202]
Данная дисциплина занимает в системе подготовки специалиста особое место, так как позволяет в полной мере реализовать на практике полученные теоретические знания. Она базируется на дисциплинах "Информационные ресурсы и информационные рынки", "Основы бизнеса", "Менеджмент организаций" и обеспечивает дисциплины специализаций "Прикладное консультирование", "Разработка консультационных кейсов", "Международный консалтинг". [c.306]
На этапе -представительства должны быть решены такие вопросы, как определение места размещения сервера, выбор провайдера услуг сети Интернет, разработка дизайна сервера и его структуры, первоначальное информационное наполнение, совмещение с существующей бизнес-системой компании. После размещения -представительства в сети Интернет необходимо решить вопрос привлечения на него пользователей — существующих и потенциальных клиентов компании. Данный этап подразумевает использование всех видов рекламы в сети Интернет — от размещения баннеров до использования списков рассылки и участия в телеконференциях. [c.558]
Целесообразно выделить следующие практические шаги реинжиниринга постановка задач, уточнение цели компании, исходя из ее стратегии, потребностей клиентов, уровня бизнеса, текущего его положения создание модели существующей компании. Менеджеры обязаны разработать и документировать ее основные бизнес-процессы, оценить их эффективность перепроектирование бизнес-процессов. Внедрение более эффективных рабочих процедур, определение способов использования информационных процедур и технологий, необходимые изменения в работе персонала разработка систем организационного взаимодействия персонала. Характеризуются разные виды работ, разрабатывается система мотивации, организуются команды по выполнению работ, создаются программы подготовки специалистов и т.д. подготовка поддерживающих информационных систем. Выявляются имеющиеся ресурсы (оборудование, программное обеспечение) и разрабатывается специальная система внедрение обновленных процессов. Интеграция разработанных процессов, обучение сотрудников, переход к новой организации деятельности компании. [c.255]
Общая схема и содержание работ по реинжинирингу бизнес-процессов. Общая схема процесса реинжиниринга включает четыре этапа разработку образа будущей организации создание модели действующего предприятия перепроектирование существующих бизнес-процессов, разработку системы взаимодействия персонала и информационной системы внедрение перепроектированных процессов, в результате чего на базе прежней создается новая организация. [c.313]
Перепроектирование бизнеса-процессов путем разработки новых и/или изменения действующих процессов и поддерживающей их информационной системы, создание прототипов новых процессов и их тестирование. [c.313]
Прямой инжиниринг включает перепроектирование бизнес-процессов определение способов использования информационных технологий и перемен в связи с этим в работе персонала изменение различных видов работ, системы мотивации разработку поддерживающих систем (информационных, ресурсных) и т.д. [c.125]
Система менеджмента. Содержание и порядок разработки бизнес-плана фирмы Основные положения Принципы планирования Содержание бизнес-плана Порядок разработки бизнес-плана Организация реализации бизнес-плана Информационное обеспечение [c.225]
Коммуникации — также интегрирующая часть процесса исполнения бюджета, предназначенная для того, чтобы сделать все необходимое для выдерживания основной линии развития, получения реальных результатов деятельности, проверки исполнения бюджета, внесения коррекции в бюджет и деятельность подразделений. Для того чтобы коммуникация была успешной, необходима информационная система предприятия, позволяющая обеспечивать менеджеров информацией о том, как работает бюджетная система, а также четко прописанная структура основных и вспомогательных бизнес-процессов организации. Существенно, чтобы имеющие отношение к делу детали (информация) доводились до тех менеджеров, которые отвечают именно за это дело. Для эффективного управления и функционирования в организации должны быть средства, позволяющие информировать менеджеров (в соответствии с их компетенцией) о планах и политике, а также об ограничениях, с которыми им придется сообразовывать свою деятельность. В связи с этим каждый сотрудник должен знать свою роль в реализации ежегодного бюджета организации, а это в свою очередь требует, чтобы его усилия можно было оценить количественно. Через бюджет менеджеры высшего уровня доводят задания до менеджеров низшего уровня, а те — до исполнителей так, чтобы все знали, чего от них ждут, и координировали свою деятельность. Нельзя сказать, что коммуникационный процесс заложен в самом бюджете, он возникает между людьми в процессе разработки и исполнения бюджета и должен быть специфицирован, т.е. в организации должно существовать положение о бюджетировании, регламентирующее взаимодействие составляющих бюджетного процесса. [c.136]
В начале разработки проектной модели консультанты по типовой информационной системе совместно с проектной группой на основе предварительно построенной модели бизнес-функций D12 и референтной модели U2 уточняют модель бизнес-функций D21 (преобразователь П21). Правильность выбора бизнес-функций контролируется на основе использования бизнес-правил U3. [c.421]
Реинжиниринг бизнес-процессов в узком смысле предшествует проектированию ЭИС (см. п. 11.3) и соответствует в традиционном представлении этапу системного анализа, на котором, в частности, определяются требования к информационной системе. Вместе с тем задачи нестандартного выделения бизнес-процессов, обеспечивающих резкое повышение эффективности деятельности предприятия, обусловливают разработку новых организационных форм участия специалистов в работах по реинжинирингу. [c.447]
Современный взгляд на управление информационной системой предприятия предполагает наличие небольшой ИТ-службы, главной функцией которой является вовсе не решение сервисных задач, хотя ответственность за разработку решений и эксплуатацию информационных систем по-прежнему лежит на ней. Основной ответственностью ИТ-под-разделения должны быть обеспечение организационно-структурного и информационно-технологического развития в соответствии с бизнес-целями и задачами предприятия, формирование планов этого развития и координация ИТ-проектов. [c.235]
О автоматизировать основные этапы БПР - разработку образа будущей компании и спецификацию целей, разработку модели существующего бизнеса, разработку модели нового бизнеса, создание информационной системы поддержки внедрение нового бизнеса. [c.5]
Глава 6 описывает обратный инжиниринг, состоящий в разработке моделей (внешней и внутренней) существующей компании, а глава 7 - прямой реинжиниринг, заключающийся в разработке модели вновь проектируемой компании. Учитывая важность для БПР информационных технологий, вопросу разработки информационной системы поддержки бизнеса посвящена глава 8. [c.9]
Учитывая важность этой работы, ее описанию будет посвящена гл. 8. Реинжиниринг бизнеса и разработка интегрированной информационной системы - это отдельные, параллельные и сильно связанные работы, т.е. модель бизнеса перепроектированной компании и модель требований к информационной системе должны точно состыковываться друг с другом. [c.112]
Следует отметить, что использование информационной технологии еще не является достаточным условием для успешного проведения реинжиниринга. Для этого необходима и мощная технология разработки информационных систем, обеспечивающая поддержку большинства (если не всех) потребностей компании, включая методики создания распределенных систем - от простых "клиент-сервер" приложений до сложных географически распределенных систем. Создаваемые на основе этой технологии информационные системы должны быть гибкими и легко модифицируемыми, позволяющими отслеживать непрерывные изменения в бизнесе. В настоящее время общепризнанно, что при построении информационных систем необходимо использовать объектно-ориентированную технологию. [c.200]
Методики, которые можно использовать в объектно-ориентированном инжиниринге бизнеса, подобны методикам объектно-ориентированной разработки программного обеспечения. Действительно, оба процесса хотя и различаются по своему назначению, имеют общую основу - объектно-ориентированные методики построения сложных систем. Эти методики конструируются так, что они обеспечивают поддержку работ по реинжинирингу бизнеса. Они тесно взаимосвязаны, поскольку характер бизнес-процессов определяет требования к информационной системе поддержки, а сама система, как было показано выше, влияет на функционирование этих процессов. В разработке программного обеспечения объектно-ориентированные методики применяются довольно широко, поскольку они уже давно продемонстрировали свое преимущество по сравнению с другими известными методиками. Использование одних и тех же подходов для построения моделей как бизнес-системы, так и соответствующей информационной системы значительно упрощает взаимосвязи между этими моделями. [c.201]
Построение информационной системы - это процесс создания моделей, описывающих различные стороны этой системы. Подобно бизнес-системе, разработка информационной системы тоже имеет своих участников (владелец процесса, участник процесса, лидер процесса, аналитик, проектировщик и др.), каждый из которых может быть или не быть ее субъектом. Участник - это некто, выдвигающий требования к информационной системе или просто по тем или иным причинам заинтересованный в ее освоении. Различные участники имеют дело с разными аспектами системы, поэтому они нуждаются в различных ее моделях. [c.202]
Для каждого типа участников необходимо создавать собственные специализированные модели. Рассмотрим участников разработки бизнес-системы и поддерживающей информационной системы. В бизнес-системе всех участников можно разделить на субъектов (например, таких, как клиенты) и ресурсы (ответственные за процессы, торговые агенты и др.). В случае разработки информационной системы типичными участниками являются пользователи, которые заказывают ее, владельцы процессов, разработчики и др. Некоторые участники бизнес-системы одновременно являются пользователями информационной системы. Поэтому существуют большие преимущества в использовании одних и тех же методик для построения моделей обеих систем. [c.202]
Выше намеренно даны одни и те же имена понятиям моделирования бизнеса и разработки программного обеспечения, которые соответствуют друг другу. Благодаря этому будет легко разобраться в типах объектов и отношений для моделей информационных систем по аналогии с моделями бизнес-систем. Чтобы отличать объекты моделей информационной системы от объектов бизнес-системы, будем в тексте давать явные указания об их принадлежности. [c.205]
КИПНТИ и университет в ГНТ создали инкубационный центр и технопарк с целью улучшения системы передачи технологии между академическими и исследовательскими институтами и частными фирмами. Вследствие успешного развития концепции технопарка в КИПНТИ Чунгамский университет успешно развивает эту разработку вместе с центром сотрудничества, включающим бизнес-инкубатор и инновационный центр. Проблема привлечения основного персонала решается путем обеспечения хороших жилищных условий в приятной для проживания окружающей среде. Они также обеспечивают создание инновационной среды с помощью специальных программ, таких, как исследование и обмен персоналом между "HEI" и научно-исследовательскими центрами, через информационную сеть. Хорошие транспортные связи с Сеулом являются положительным фактором для успешного развития технополиса. Поэтому ГНТ придерживается сейчас стратегии, которая поддерживает местную промышленность и имеет хорошие перспективы в деле процветания местной экономики. Этот подход будет оказывать влияние на будущее планирование других технополисов в Корее и даст ценный опыт для их развития в будущем. [c.323]
Разработка нового бизнеса - разработка новых и (или) измененных процессов и поддерживающей их информационной системы, выполнение прототипирования и тестирования новых процессов. [c.123]
Для того чтобы объединить рассмотренные выше различные стороны деятельности управляющего в единое целое, необходимо интегрировать их в рамках соответствующей организационно-информационной системы. Управляющий должен обеспечить разработку, управление и укрепление зтой системы, которая должна выполнять функции, обеспечивающие учет как внешних условий (экономических, политических, юридических, культурных и т.д.), так и внутренних факторов (технические, управленческие, поведенческие, структурные и др.)- Общей целью организационно-информационных систем является максимально возможное повышение эффективности бизнеса в целом или его определенной части (например, управления сбытом). В их организационный контур должны быть встроены иерархические подсистемы, соответствующие разделению прав и обязанностей специалистов и обеспечивающие необходимую координацию и интеграцию, а также информационно-справочные подсистемы с функциями получения, накопления, хранения, поиска, анализа и трансляции информации пс вопоосам экономического поведения фирмы, стратегического управления и текущего контроля. Потребуются также подсистемы, посредством которых можно оказывать воздействие на развитие и динамизм управленческого процесса, включая определение полномочий, анализ мотиваций, оценку авторитета руководителя, ценности информации, анализ выполнения, обратную связь со структурными подразделениями, подготовку персонала на различных уровнях управления и развитие организации в целом. [c.24]
Разработка нового бизнеса. Разрабатываются новые и (или) измененные процессы и поддерживающая их информационная система. Выполняется прототипирование и тестирование новых процессов. [c.300]
Разработка репозитария бизнес-процессов (с учетом ролей исполнителей с привязкой к оргструктуре, документарным/информационным потокам и информационным системам). [c.181]
Суть подхода под названием монолитный ИК заключается в том, чтобы не интегрировать разноплановые информационные комплексы от разных поставщиков, а внедрить один из интегрированных пакетов автоматизации бизнеса (так называемых продуктов масштаба предприятия) от одного поставщика, который реализовывал бы всю требуемую функциональность. С одной стороны, такой подход выглядит очень привлекательно, так как в этом случае интеграция вообще не требуется - пакет программ изначально интегрированный. Однако, как показывает практика, этот вариант реален только для небольших узкоспециализированных предприятий. Для средних и крупных энергокомпаний проблема интеграции так просто не решается. Как правило, в таких компаниях имеется несколько разноплановых видов деятельности и автоматизировать их в рамках одного продукта, даже очень масштабного и универсального, нереально. Если такой продукт и будет найден (или разработан самостоятельно) и введен в эксплуатацию, то развивать функциональность такого суперкомплекса очень сложно. Поскольку различные стороны бизнеса изменяются разными темпами, всегда будут появляться более свежие модули единого комплекса, входящие в противоречие с разработанными ранее. При этом либо будут консервироваться устаревшие технологии разработки программного обеспечения, либо будет нарушена интеграционная основа. Синхронно перепроектировать все аспекты большой и одновременно уникальной информационной системы не под силу даже очень крупной компании-разработчику. [c.377]
Аутсорсинг информационных технологий охватывает различные виды услуг, предоставляемых организациям специализированными фирмами разработка и сопровождение программного обеспечения и баз данных, планирование и системная интеграция, консалтинг в сфере электронного бизнеса, обслуживание и сопровождение корпоративных сетей, интернет-услуги и пр. Основной причиной аутсорсинга информационных технологий была и остается высокая стоимость электронной обработки данных, с одной стороны, и все усложняющиеся процессы разработки и сопровождения приложений — с другой. Единые международные стандарты, повышение требований к обеспечению безопасности информации, практика проведения коммерческих операций с использованием информационных технологий, открывающая новые возможности в повышении эффективности деятельности организации и ее кбнкурентоспособности, создают огромное поле деятельности для компаний-аутсорсеров. Сфера информационных технологий может считаться в настоящее время наиболее развитой областью применения аутсорсинга со сложившимися принципами взаимовыгодного сотрудничества. В середине 90-х годов объемы использования аутсорсинга в информационных системах в общемировом масштабе оценивались примерно в 50 млрд дол. [c.244]
Для 90-х годов характерно развитие телекоммуникационных средств, которое привело к созданию гибких локальных и глобальных вычислительных сетей, предопределивших возможность разработки и внедрения корпоративных ЭИС (КЭИС). КЭИС объединяют возможности систем комплексной автоматизации управления 70-х годов и локальной автоматизации 80-х годов. Наличие гибких средств связи управленческих работников в процессе хозяйственной деятельности, возможность коллективной работы как непосредственных исполнителей хозяйственных операций, так и менеджеров, принимающих управленческие решения, позволяют во многом пересмотреть принципы управления предприятиями или проводить кардинальный реинжиниринг бизнес-процессов. Развитие методов интеллектуального анализа данных на основе применения концепций информационных хранилищ, экспертных систем, систем моделирования бизнес-процессов, реализованных в контуре общей информационной системы, способствуют усилению обоснованности принимаемых управленческих решений. Таким образом, современные информационные системы обеспечивают оперативность коммуникации и интеграцию участников бизнес-процессов, повышают качество принимаемых решений на всех уровнях управления. [c.4]
Для представления зависимостей между моделями будем использовать отношения взаимосвязей (tra eability relations), устанавливаемые между явлениями разных моделей. С одной стороны, этот подход облегчает формулировку требований к программному обеспечению, которые возникают в ходе реинжиниринга. С другой стороны, он позволяет выявить влияние новой информационной системы на деятельность компании с тем, чтобы определить направления модификации исходных бизнес-процессов. Подобная итерация между моделью бизнес-системы и моделью информационной системы должна проводиться на каждом шаге разработки, так как только в этом случае удается согласовывать модели на соответствующем уровне детализации. Чем дальше продвигается разработка, тем более детализированными становятся обе модели и тем труднее их модифицировать. [c.201]
Из описанного выше следует, что сначала строится модель бизнес-системы, а затем модели информационной системы. Однако на самом деле это не совсем так. Важно понимать, что разработка моделей осуществляется итеративно и инкрементно. Это означает, что разработка моделей продвигается шаг за шагом и обе модели постоянно согласовываются. Частью этой работы может быть создание прототипов информационной системы, чтобы избежать затрат больших средств на разработку, общий вид которой не определен. [c.232]