В главах 4 и 5 описана структура БПР и его основные этапы, включающие спецификацию целей и разработку образа будущей компании, разработку модели существующего бизнеса, разработку модели нового бизнеса, внедрение нового бизнеса. Определены два вида моделей компании - внешняя и внутренняя, а также те сущности, которые необходимо уметь представлять в моделях компании. [c.9]
Разработка модели нового бизнеса [c.111]
Разработка моделей новой организации бизнес-процессов [c.266]
Прямой инжиниринг предполагает разработку моделей новой организации бизнес-процессов. При этом модели могут строиться в нескольких вариантах, из которых выбираются наиболее эффективные варианты с точки зрения реализации критических факторов успеха. В конечном счете оставляют два варианта моделей новой организации бизнес-процессов [c.270]
Заметим, что многие компании, поняв актуальность и важность БПР, на первом этапе, (если им не грозит крах в ближайшее время) ограничиваются только разработкой модели существующего бизнеса и только затем осуществляют проектирование нового бизнеса. [c.163]
Построение П-модели нового бизнеса осуществляется так же, как описано в гл. 6. Исходными данными для нее являются результаты работы по разработке образа новой компании (спецификация целей компании) и работы по обратному инжинирингу (модель/модели существующего бизнеса). Рассмотрим подробнее этап построения П-модели нового бизнеса. [c.178]
Основными составляющими элементами корпоративного управления являются стратегическое планирование, стратегический анализ и контроль, обоснование и принятие решений по корпоративным целям (общим для компании в целом), по целям отдельных видов бизнеса (смены продукции, технологии, расширения рынка сбыта), созданию новых бизнес-единиц, по разработке финансового плана и финансовой модели для количественного анализа экономической эффективности различных направлений деятельности корпорации и ее структурных подразделений (прибыль валовая на акционерный капитал, перераспределенная прибыль, рост товарооборота, прибыль на инвестируемый капитал, рост производительности труда и качества продукции). Одним из направлений корпоративного управления является контрактная система поставок комплектующих со специализированных мелких предприятий в корпорации. [c.402]
Главная цель инновационного корпоративного университета (ИнКУ) - создание постоянно действующего механизма формирования и поддержки инновационной среды. Выполняя функцию мозгового центра, корпоративный университет занимается научно-прикладными разработками совершенствования управления, производственных технологий, моделей организации новых бизнесов и направлений деятельности и в связи с этим развитием человеческих ресурсов (рис. 23.14). [c.508]
После определения моделей новой организации бизнес-процессов осуществляется разработка обеспечивающих подсистем, поддерживающих функционирование предприятия в новых условиях. [c.273]
В новых бизнес-моделях на передний край выходят интеграция разных систем с помощью комплексов прикладного программного обеспечения, разработка новых приложений (хостинг приложений Web-хостинг), решение прикладных задач по управлению сетями и информационными потоками, консультирование партнеров и клиентов, т.е. аналитическая работа по маркетингу, анализу конкурентоспособности, обеспечению технического ответа операторов на запросы потребителей информационных услуг. [c.78]
Некоторые исходные сведения (базисные данные), необходимые для разработки новых бизнес-моделей, представлены в виде табл. 2.2 для двух вариантов развития компании мобильной связи первого — более медленного, условно названного пессимистическим, и второго — ускоренного, именуемого оптимистическим. [c.79]
О Создание модели существующей компании (называемое также обратным, или ретроспективным инжинирингом). На этом этапе менеджеры с участием разработчиков информационных систем должны разработать детальное описание существующей компании, идентифицировать и документировать ее основные бизнес-процессы, оценить их эффективность. О Разработка нового бизнеса (прямой инжиниринг). [c.99]
Анализ существующей компании - это работа по обратному инжинирингу. Предполагается, что здесь построится абстрактная модель бизнеса и процессов, которые необходимо улучшить. Разработка новой компании - это прямой инжиниринг нового бизнеса. [c.101]
Работа по инжинирингу нового бизнеса предполагает создание одного или более новых процессов, их проектирование, разработку поддерживающей информационной системы и т.п. с целью получения модели перепроектированной компании. При этом в качестве исходных данных используется спецификация целей компании. Результат всего проекта по реинжинирингу в решающей степени зависит от этого этапа. [c.101]
Для разработки образа новой компании необходимо понять, как выглядит существующая компания. В компании, где применялся бизнес-инжиниринг, эта модель уже существует. Если нет, то ее следует создать на этапе обратного инжиниринга. На этом этапе необходимо рассмотреть только те части бизнеса, которые подлежат реинжинирингу. Таким образом, ясно, что работа по визуализации новой компании начинается до и кончается после работы по обратному инжинирингу существующего бизнеса. Следовательно, визуализация и обратный инжиниринг существующего бизнеса - это параллельные работы. [c.107]
Если все же необходимо иметь более подробную модель существующего бизнеса до начала разработки нового, можно на основе прецедентов определить объекты и затем показать, как прецеденты реализуются в виде взаимодействия этих объектов. В этом случае для каждого прецедента строится представление на основе сотрудничающих объектов, показывающее, как эти объекты, работая совместно, реализуют прецедент. Для демонстрации того, как объекты сотрудничают, можно воспользоваться диаграммами взаимодействия. Определение объектов на основе прецедентов и методика построения диаграмм взаимодействий более подробно описаны в гл. 7. [c.173]
Одна из работ по созданию новой компании - это разработка информационной системы поддержки. Новый бизнес не может быть внедрен до ее создания. Разработка информационной системы и создание моделей на начальной фазе являются итеративными процессами с сильной взаимозависимостью. Далее они проводятся в основном параллельно. Так как объектная модель компании и модель информационной системы поддержки сильно зависят друг от друга, их конечные варианты должны быть получены почти одновременно. [c.197]
Известная немецкая компания Роланд Бергер и партнеры является одной из первых консультационных фирм, начавших работать на рынке бывшего СССР с 1988 г. Анализ динамики спроса на различные виды консалтинговых услуг, предоставляемых фирмой в России, свидетельствует о повышении уровня сложности решаемых ею проблем - от поиска партнеров по кооперации, аудита, бизнес-планирования, маркетинга и сбыта до реорганизации структуры управления и внедрения систем контроллинга, реорганизации процессов разработки новых моделей продукции, разработки стратегии реструктуризации. В 1997 г. фирма завершила пилотный проект по реструктуризации ОАО Орловский сталепрокатный завод . Расширение спроса на все более сложные проекты свидетельствует о постепенном повышении доверия к деятельности профессиональных консультантов. [c.77]
Целесообразно выделить следующие практические шаги реинжиниринга постановка задач, уточнение цели компании, исходя из ее стратегии, потребностей клиентов, уровня бизнеса, текущего его положения создание модели существующей компании. Менеджеры обязаны разработать и документировать ее основные бизнес-процессы, оценить их эффективность перепроектирование бизнес-процессов. Внедрение более эффективных рабочих процедур, определение способов использования информационных процедур и технологий, необходимые изменения в работе персонала разработка систем организационного взаимодействия персонала. Характеризуются разные виды работ, разрабатывается система мотивации, организуются команды по выполнению работ, создаются программы подготовки специалистов и т.д. подготовка поддерживающих информационных систем. Выявляются имеющиеся ресурсы (оборудование, программное обеспечение) и разрабатывается специальная система внедрение обновленных процессов. Интеграция разработанных процессов, обучение сотрудников, переход к новой организации деятельности компании. [c.255]
Уточнение целей бизнеса и инвестиционный анализ позволяют выбрать вариант его реструктуризации и приступить к разработке программы перестройки деятельности фирмы. Обычно при этом используется специальное программное обеспечение, которое позволяет разрабатывать новую экономическую модель. При этом составляются схемы взаимодействия с внешним миром , формируется структура управления, планируется организация финансовых потоков на предприятии, определяется уровень необходимых ресурсов, уточняется организационно-штатная структура, корректируется технология производственных процессов, разрабатываются схемы контроля за внедрением проекта, фиксируются требования к программному обеспечению сопровождения технологических процессов. Новая модель бизнеса обычно создается в двух вариантах. В них характеризуются меры, обеспечивающие намечаемый уровень рентабельности. [c.258]
Общая схема и содержание работ по реинжинирингу бизнес-процессов. Общая схема процесса реинжиниринга включает четыре этапа разработку образа будущей организации создание модели действующего предприятия перепроектирование существующих бизнес-процессов, разработку системы взаимодействия персонала и информационной системы внедрение перепроектированных процессов, в результате чего на базе прежней создается новая организация. [c.313]
Всем этим требованиям отвечает модель процесса разработки новых товаров (рис. 9.2), состоящая из восьми этапов формирование рыночной стратегии в отношении нового товара, генерация идей, отбор идей, проверка концепции, бизнес-анализ, создание прототипов товара, испытания в рыночных условиях и коммерциализация. Несмотря на то что практика разработки новых товаров с организационной точки зрения может показаться настоящим хаосом, дисциплина, налагаемая действиями, выполняемыми на каждом этапе, ведет к большей вероятности появления товара, который может не просто "состояться" как товар, но и дает определенные выгоды его потребителям. Следует, однако, отметить, что новые товары проходят каждый из этих этапов по-разному некоторые из них подолгу задерживаются на определенных этапах, в то время как другие проходят эти же этапы достаточно быстро [21]. [c.262]
Динамика сферы услуг складывалась при довольно заметных отраслевых различиях в ее темпах, что порождало непрерывные изменения в общей структуре, заметно ускорившиеся в последней четверти прошлого века. По темпам роста во всех странах устойчиво лидирует комплекс деловых и профессиональных услуг, представленный службами маркетинга, рекламы, менеджмента, лизинга, научных исследований, а также информационно-компьютерными, консультационными, аудиторско-бух-галтерскими услугами и т.д. В США численность занятых в этой группе увеличилась с 386 тыс. в 1929 г. до 1 млн в 1950 г. и до 11,5 млн в 2000 г.1 Быстро развивается этот блок услуг и в других странах. Его динамизм определяется содержанием деятельности, критически важным с позиций развития современной экономики, основанной на знании, и национальной конкурентоспособности. В функции этих услуг входят диффузия в хозяйстве новых технологий, разработка и распространение организационно-управленческих моделей, методов повышения эффективности использования ресурсов и т.д. Быстрее всего растут объемы информационно-компьютерных услуг, использование которых ускоряет процессы информатизации и компьютеризации хозяйства. Стремительно прогрессируют и консультационные услуги по разработке и предоставлению фирмам научных решений в виде информации, экспертизы, рекомендаций по самым разным аспектам бизнеса — производственным, финансовым, управленческим. В последние годы консультанты все чаще непосредственно участвуют по контрактам в управлении фирмами или их подразделениями, в маркетинговых исследованиях, программах повышения эффективности. В число лидеров по динамическим показателям входит и ряд очень популярных в предпринимательской среде нетехнических видов бизнес-услуг — по подбору персонала, связям с общественностью, поддержанию на фирмах нормального психологического и социального климата. [c.168]
Особая роль в анализе действующей модели отведена команде процесса Информационное ядро , в задачи которой входит приведение анализируемой структуры бизнеса в единый формат учета и оценки действующих процессов. Указанный формат будет впоследствии использован при разработке, внедрении и функционировании бизнес-процессов в новой модели бизнеса. Информационная оболочка, представляющая собой формат учета, оценки и коммуникаций, и является матрицей структуры новой компании. [c.121]
Разработанный в Институте проблем управления РАН программный комплекс ТЭО-ИНВЕСТ - эффективное инструментальное средство для финансового менеджмента на предприятии и в корпорации. ТЭО-ИНВЕСТ позволяет построить имитационную модель предприятия и проводить анализ различных тактических и стратегических решений. Рассматриваются вопросы финансового управления на предприятии и разработки бизнес-планов инвестиционных проектов. Данная работа— переработанный вариант книги [1], изданной в 1997 г. За эти годы методика расчетов и программный комплекс ТЭО-ИНВЕСТ прошли всестороннюю проверку. Этот опыт, а также новые возможности ТЭО-ИНВЕСТ и рассматриваются в книге. [c.2]
Инновационные альтернативы требуют от лиц, принимающих решения, отказа от прежних теоретических моделей, наборов допущений и традиционного понимания сути своего бизнеса. Если они этого не делают, вероятность, что им удастся творчески изменить свой бизнес (т.е. создать способы ведения бизнеса, новые для рынка) мала. Как уже говорилось в гл. 1, стратегическая инновация требует разработки стратегических альтернатив, в основе которых лежит понимание возможных вариантов развития будущего, а не то, почему стратегии организации позволяли ей добиваться успеха в прошлом. [c.406]
Из рассмотренного выше обсуждения следует, что организация должна начать формировать стратегическое представление о конкурентных уровнях деятельности, на которые она должна выйти понимать ожидания потребителей, связанные с этими показателями, и те ценности, которые они могут хотеть получить сформировать представление о процессах, позволяющих компании добиться конкурентного преимущества. Формулирование следующего этапа эволюции бизнес-процесса включает задание эталонных показателей, связанных с соответствующими лучшими приемами идентификацию уровней функционирования, обеспечивающих достижения прорывного характера разработку альтернативных моделей обеспечения этих уровней функционирования, а затем создание прототипа нового процесса. Широкими целями для новых процессов считаются следующие [c.498]
Рекламное сообщение, изложенное в сжатой форме, может быть информативным. Для нового товара или модели продукта с четко отличающимися характеристиками такое изложение может и вовсе не понадобиться. Однако во многих случаях для чисто информационных реклам требуются довольно длинные пояснения (см. наше обсуждение прямого маркетингового сообщения в главе 3). Длинное изложение и, следовательно, разработка рекламы, несущей высокую информационную нагрузку, не допускаются довольно распространенным "правилом" рекламного бизнеса. Согласно этому правилу изложение должно быть коротким и напористым при чтении. Главная идея состоит в том, что читатели отвернутся от длиннющих пояснений. [c.222]
Эффективное Применение той или иной товарной политики вряд ли возможно без тщательного анализа ЖЦТ. К тому же этот анализ может подсказать и иной вид товарной политики. Рассмотрим в связи с этим пример. Одна западноевропейская фирма занимается производством оборудования для химической чистки верхней одежды. Это оборудование у нее постоянно приобретают те предприниматели, которые имеют свои частные химчистки и живут за счет этого немудреного бизнеса. Начало разработки новой модели своего оборудования эта фирма рассчитала совсем не так, как показано на рис. 7.5. В момент смены тенденции в темпах роста (или прироста) числа продаж, соответствующий точке Л на рис. 7.5, эта фирма не стала торопиться с разработкой новой модели. В этот момент, т.е. тогда, когда наступила некая стабилизация в ее производственном процессе (ушли в прошлое заботы, связанные с приобретением, установкой нового оборудования, с приемом новой рабочей силы и обучением ее, с организацией сбыта и т.п.), фирма приступила к сооружению рядом со своей проходной собственной химчистки. Как вы думаете, зачем она это сделала [c.321]
Во втором разделе излагаются общие методы разработки обоснованных управленческих решений. Эффективная реализация главной функции менеджмента и менеджеров — разработка и принятие управленческих решений — определяет успех любого бизнеса. Для повышения обоснованности принимаемых решений менеджер должен активно использовать традиционные и новые инструменты, модели и методы разработки и принятия управленческих решений. Поэтому данный раздел посвящен одному из аспектов деятельности менеджера — при- [c.3]
Интернет-трейдинг впервые получил известность в середине 90-х годов как технология, позволяющая упростить и ускорить процесс приема заявок от частных инвесторов на операции с ценными бумагами, а также как чрезвычайно прибыльный бизнес. В конечном итоге это привело к пересмотру ряда экономических моделей и концепций функционирования мировых финансовых рынков в целом, возникновению принципиально новой конкурентной среды, разработке технологических стандартов, появлению новых игроков, торговых площадок и финансовых инструментов. [c.503]
Здесь, правда, необходимо некоторое предостережение. Преувеличенные претензии на сверхэффективность могут подорвать доверие к новейшим научным разработкам. На конференции Нейронные сети и рынок долгосрочного ссудного капитала , организованной отделом нейропрогнозов Лондонской Школы бизнеса, вниманию участников были представлены нейронно-сетевые системы, якобы предсказывающие доходы по акциям с точностью 85%. При этом многое оставалось неясным, в частности делается все это в рамках определенной модели или без каких-либо предположений в расчете на доллары или в местной валюте учитываются ли расходы на совершение сделок и т.д. Из-за недостатка информации такие результаты невозможно воспроизвести, и они не соответствуют уровню требований, сложившемуся к настоящему времени в эмпирической эконометрике. Быть может, все восходящие звезды финансовой науки— не более, чем кладоискатели. Вопреки заявлениям энтузиастов, имею- [c.15]
Однако в дальнейшем было замечено, что отдельные клетки матрицы стратегического позиционирования ориентируют на стратегию "генерирования денежной наличности". Следовательно, такая модель оказывается приспособленной как для анализа бизнес-динамики, с точки зрения перспектив отдачи первоначальных инвестиций, так и для анализа финансового баланса всего делового портфеля компании, с точки зрения потока денежной наличности. Основополагающей идеей модели Shell/DPM является идея, заимствованная из модели B G и состоящая в том, что общая стратегия фирмы должна обеспечивать поддержание баланса между денежным излишком и его дефицитом путем развития новых перспективных видов бизнеса, основанных на последних научно-технических разработках, которые будут поглощать излишки денежной массы, порождаемые видами бизнеса, находящимися в фазе зрелости своего жизненного цикла. Модель Shell/DPM ориентирует менеджеров на перераспределение определенных финансовых потоков из бизнес-областей, порождающих денежную массу в бизнес-области с высоким потенциалом отдачи инвестиций в будущем. [c.190]
Основное внимание модель Хофера—Шенделя сосредоточивает на позиционировании существующих видов бизнеса на матрице развития рынка товаров, определении идеального набора из этих видов бизнеса и разработке путей формирования такого идеального набора. В широком смысле, есть только два оптимальных бизнес-набора на уровне корпорации покупка нового (и/или усиление существующего) вида бизнеса или продажа (и/или ослабление существующего) вида бизнеса. [c.198]
Изначально при использовании модели DPM организация Shell больше заботилась об обеспечении рационального потока денежной наличности. В литературе можно встретить описание первого использования модели DPM как критерия для классификации видов бизнеса при решении вопросов размещения финансовых, материальных и высококвалифицированных трудовых ресурсов. Однако в дальнейшем было замечено, что отдельные клетки 3x3 матрицы стратегического позиционирования ориентируют на стратегию "генерирования денежной наличности". Следовательно, такая модель оказывается приспособленной как для анализа бизнес-динамики с точки зрения перспектив отдачи первоначальных инвестиций, так и для анализа финансового баланса всего делового портфеля организации с точки зрения потока денежной наличности. Основополагающей идеей модели Shell/DPM является идея, заимствованная из модели B G и состоящая в том, что общая стратегия организации должна обеспечивать поддержание баланса между денежным излишком и его дефицитом путем развития новых перспективных видов бизнеса, основанных на последних научно-технических разработках, которые будут поглощать излишки денежной массы, порождаемые видами бизнеса, находящимися в фазе зрелости своего жизненного цикла. Модель Shell/DPM ориентирует менеджеров на перераспределение определенных финансовых потоков из бизнес-областей, порождающих денежную массу в бизнес-области с высоким потенциалом отдачи инвестиций в будущем. [c.35]
Эта область в широком смысле охватывает практическое понимание вопросов мехочичностного общения, а в более узком смысле включает профессиональное применение в конкретной торговой ситуации специальных навыков для достижения специфических целей сбыта. Большая часть времени торгового агента связана с человеческими отношениями (умение ладить с людьми), причем имеется целый ряд средств, которые могут быть использованы для убеждения и влияния на покупательские намерения людей. Они специально рассматриваются в гл. 6. Это также применимо к методам организации рабочего времени торгового агента, территориальному планированию, выявлению новых перспектив бизнеса и т.д. Сюда же входит обучение торговых агентов применению вспомогательных средств от разработки простых наглядных планов сбыта и демонстрации образцов моделей до применения аудиовизуальных демонстраций с помощью проекторов, аудиокассет, слайдов и видеоаппаратуры. При возможности используются также кассетные магнитофоны для регистрации уровня запасов у клиентов или заказов, которые могут быть переданы на компьютер фирмы через телефонную линию, предназначенную для передачи заказов и сообщений, а также прямо через телекс или телеграф фирмы, В том случае, если продажа осуществляется через розничную сеть, обучение торгового персонала может охватывать средства простой демонстрации товара или более сложные формы торговли, т.е. психологическое убеждение в момент продажи без помощи продав- [c.92]
Необходимость в быстром экспериментировании не только меняет природу и процесс планирования, но и скорость и число итераций. Некоторые компании проводят тысячи рыночных экспериментов в год другие научились создавать очередную модель бизнеса всего за несколько дней. Одна инновационная консалтинговая структура использует следующие шаги в процессе экспериментирования, осуществляемого в итеративном варианте диагностика конкурентного ландшафта разработка чернового варианта рыночных и операционных сценариев на ближайшее будущее создание нового видения стратегии запуск и быстрое уточнение экспериментов во взаимодействии с заказчиками быстрое наращивание масштабов наиболее успешных вариантов. Такой трудный процесс накладывает на менеджеров высшего уровня много ограничений, поскольку менеджерам необходимо интегрировать фрагментизированные и потенциально отличающиеся друг от друга организации. [c.219]
Большая выгода от серьезного подхода к поставщикам дополняющих составляющих проявляется в том, что это добавляет в модель конкурентных сил координату сотрудничества. Брандер-бургер и Нейлбафф выразили эту идею следующим образом Использование варианта на основе дополняющих составляющих — это совершенно новый подход к осмыслению бизнеса. Это вариант, при котором вы думаете о том, чтобы сделать пирог больше, вместо постоянной драки за кусок пирога одного и того же размера. Чтобы получить большую выгоду, подумайте лучше, каким образом можно увеличить размер пирога. Для этого можно воспользоваться разработкой новых дополняющих составляющих или обеспечением большей доступности к уже имеющимся дополняющим составляющим . [c.279]