В-четвертых, межличностные коммуникации. Согласно итогам социально-психологических исследований, между размерами предприятия, с одной стороны, и интенсивностью нарушений трудового ритма, уровнем текучести рабочей силы и проявлением недовольства — с другой, отмечается прямо пропорциональная связь [45. с. 343]. Ее объясняют, между прочим, недостатком общения работников. Если предприятие занимает обширную площадь, да еще с обособленными корпусами, работники лишаются возможности часто контактировать друг с другом. Подсчитано, что если люди работают на расстоянии десяти метров друг от друга, то вероятность их общения между собою хотя бы -раз в неделю равна 8—9%. Когда же расстояние сокращается до пяти метров, вероятность общения доходит до 25%. Характерно, что в последнее десятилетие в Японии обозначилась стабильная тенденция к росту числа компактных предприятий, на которых весь персонал размещается под одной крышей. Факты свидетельствуют о том, что на таких предприятиях и производительность выше, и продукция качественнее. [c.85]
Разница в численности группы в значительной мере меняет масштабы и интенсивность коммуникаций. Например, если в группе из пяти человек все обратятся друг к другу по одному разу, то каждому нужно будет вступить в контакт только 10 раз в группе же из 10 человек— 45 раз, из 15 человек—105 раз. Так, в многочисленной группе значительно труднее добиться взаимопонимания, что негативно сказывается на ее единстве. [c.197]
Изменения во внутрипроизводственной структуре самого горного предприятия также происходят по ряду причин. Во-первых, по мере эксплуатации оборудование шахты (карьера) снашивается и заменяется новым, в том числе, и более высокопроизводительным. Мощность предприятия при этом повышается. Во-вторых, горные работы предприятия непрерывно перемещаются в глубь недр и на фланги поля. А это приводит к существенной перестройке, наращиванию и усложнению внутришахтных коммуникаций - сети транспортных и вентиляционных горных выработок, стволов и пр. Удлинение расстояний откатки добытого сырья от забоев до ствола и поверхности шахты, естественно, приводит к снижению производительности транспортных средств. Растут потери воздуха в вентиляционной сети и падает производительность системы проветривания. С переходом горных работ на новые пласты и горизонты падает производительность подъемов. В-третьих, по мере роста глубин увеличиваются температура и газовыделение горных пород, что сильно снижает интенсивность работ в забоях и т.д. Одним словом, добычные возможности, т.е. мощность горного предприятия, изменяются на протяжении всего срока его эксплуатации под действием большого числа факторов. [c.172]
Во многих газовых хозяйствах обход трасс подземных газопроводов вне территории городов и населенных пунктов, а также при отсутствии на трассах газопроводов других подземных коммуникаций (сооружений) и интенсивного движения транспорта осуществляется одним рабочим. [c.113]
Высокая потребность в информации для целей управления и бурное развитие информационных процессов выдвинуло на первый план создание компонентов ее инфраструктуры. Информационная инфраструктура охватывает вычислительную технику, средства коммуникации, методическое и программное обеспечение, технологии, вспомогательные виды деятельности. С целью обеспечения достаточного уровня оснащенности вычислительной техникой идет интенсивное насыщение рынка вычислительных средств персональными компьютерами зарубежного и отечественного производства, доступными по цене и в то же время отвечающими современным техническим и технологическим требованиям. Рост объемов научно-технической, политической, экономической и любой другой информации, столь нужной для эффективной работы в соответствующих областях человеческой деятельности, вызывает необходимость широкого использования информационных технологий в управлении. Соответственно возрастает и потребность в разработках автоматизированных систем различного характера как в научно-технической, так и в экономической областях. Количественное [c.8]
Совокупность применяемых систем оплаты труда можно разделить на три группы сдельные, повременные и гибкие. Преимуществами сдельных систем оплаты труда является стимулирование объемов производства, рационализация труда и удовлетворение стремлений работающего к большому заработку. Одновременно этим системам присущи следующие недостатки снижение качества работы, повышение расхода вспомогательных материалов и энергии, перегрузка рабочего, уменьшение коммуникации. Временные системы оплаты труда позволяют сохранить качество, не жертвуя им в пользу количества, но не дают стимулов для работы сверх нормы и порождают напряженность среди сотрудников из-за различий в интенсивности их труда. Гибкие системы оплаты труда, которые разрабатываются и внедряются в последние годы, призваны объединить достоинства сдельных и повременных систем. [c.341]
Возрастание роли маркетинга в нашей стране привело к необходимости более интенсивного использования маркетинговых коммуникаций, которые являются основными инструментами продвижения товаров и услуг на рынок, инструментами увеличения объемов продаж и получения прибыли. [c.264]
Организация работает эффективно тогда, когда в ней существует правильное разделение труда и глубокая специализация подразделений, обеспечивается совместное получение конечного продукта, утвержден порядок принятия решений, допускается высокая степень организационной автономии, поддерживаются интенсивные коммуникации. Продуманный подход к структуре и процессам при хороших коммуникациях во всей организации позволит ставить четкие цели, обеспечивать их эффективное и полное достижение. Таким образом, постановка ясных целей и использование методов эффективного и умелого их выполнения — задача, которую постоянно приходится решать менеджерам орг ганизации. [c.126]
Я посвящу вас в еще одну дилемму. С одной стороны, вас просят осуществлять интенсивную коммуникацию для информированности каждого работника о происходящих событиях. Иногда такие рекомендации кажутся противоречивыми, — вам кажется, что работники и так перегружены информацией. С другой стороны, вы должны обеспечивать эффективное использование времени каждым работником. Но кто знает, какой объем информации достаточен Как и во всех остальных управленческих решениях и действиях, единственным ответом является оценка с учетом долговременных результатов подойдет ли организация ближе к своим долговременным целям в результате данного действия [c.307]
В последнее время растет значение вербальных коммуникаций. Новые средства такой коммуникации заменяют и совершенствуют традиционное индивидуальное общение, но все равно прежние формы общения заслуживают особого внимания. В первую очередь сотрудники хотят получать информацию прямо от их непосредственных руководителей. Собственный начальник — наиболее предпочтительный источник информации, как показывают исследования, для более чем 90 процентов сотрудников. Большинство руководителей стремится к общению с сотрудниками и обсуждению с ними различных проблем. Вместе с тем выявилась здесь отрицательная тенденция уменьшения числа сотрудников компаний, которые еще недавно свидетельствовали, что их руководитель является хорошим источником информации, и теперь их количество значительно уменьшилось, Сотрудники ныне уверены, что руководители информированы не хуже чем ранее, но уже нет такого как в прошлом интенсивного общения между персоналом и менеджментом. И хотя большинство сотрудников предпочитают получать информацию непосредственно от их руководителя, все большее их число полагается на слухи, как первостепенный источник информации. [c.193]
В последнее время в проблемном менеджменте возникло и актуализировалось новое направление — так называемые рисковые коммуникации . Такого рода связи имеют в основе высокий уровень эмоций. Но интенсивные эмоции возникают тогда, "когда не имеется достоверной информации или понимания публикой самой основы возникающих проблем. Здесь прежде всего важно осознание серьезности проблемы, после чего возможно осуществление следующих последовательных действий при планировании программы рисковых коммуникаций [c.284]
Очень большое значение имеет отношение продавцов и покупателей к акту торговой коммуникации. Блейк и Мутон построили специальную сетку для анализа этого отношения. Исследуются два параметра степень заинтересованности в продаже (покупке) и степень заинтересованности в покупателе (интереса к продавцу). Интенсивность заинтересованности измеряется в баллах от 1 (очень низкая) до 9 (очень высокая). [c.130]
Несмотря на интенсивное развитие прямого и онлайнового маркетинга, многие компании недооценивают их роль в комплексной стратегии коммуникаций и, продвижения. Основные средства маркетингового бюджета направляются в отделы рекламы и стимулирования сбыта, которые весьма ревностно относятся к сохранению финансирования на достигнутом уровне. Сотрудники службы сбыта видят угрозу прямого маркетинга и в том, что вместо работы с клиентами им придется заниматься прямой почтовой рассылкой и телемаркетингом, а значит, возникнет необходимость в переквалификации. [c.653]
Следует отметить, что переход на качественно новый уровень управления, существенное повышение эффективности управленческой деятельности в каждом звене управления требуют интенсивного и сбалансированного развития организационного, технического, научно-технического и кадрового потенциала системы управления. Речь идет о рационализации организационных структур — упорядочении каналов коммуникаций, устранении лишних звеньев, достижении оптимального баланса между правами и ответственностью отдельных должностных лиц и подразделений. Наряду с этим необходимо создать и внедрить в управленческую практику новые, более эффективные методы обоснования и принятия управленческих решений, методы руководства трудовыми коллективами оснастить аппарат управления современными техническими средствами сбора, анализа и хранения информации. Преобразования такого рода не принесут желаемого результата, если одновременно не будут существенно повышены профессионализм управленческих кадров, их ответственность за порученное дело. Речь идет и о существенной перестройке психологии, выработке нового типа экономического мышления руководителей. [c.50]
Контроль и регулирование параметров технологического режима, предусмотренных регламентом, температуры, давления, вакуума, соотношения компонентов сырья, концентрации и вязкости полимера, интенсивности перемешивания. Расчет количества сырья и выхода продукта, удельного веса, концентрации и глубины полимеризации. Отбор проб. Проведение анализов. Продувка и опрессовка оборудования, подготовка оборудования к ремонту, прием из ремонта. Обслуживание реакторов, полимеризационных колонн, автоклавов, фильтров, прессов, теплообменников, электропечей, сушилок, мельниц, технологических коммуникаций и Другого оборудования, контрольно-измерительных приборов и арматуры. Учет расхода сырья и полученного продукта. [c.105]
Подготовка сырья, очистка жидкостей от примесей отстаиванием или фильтрацией дозирование компонентов по заданной рецептуре и загрузка в аппарат перемешивание. Интенсивное измельчение взвешенных частиц эмульсий до критического размера. Добавление стабилизаторов, повышающих устойчивость эмульсий. Выгрузка продукта в тару и передача на склад или на следующую технологическую операцию. Отбор проб, для определения момента окончания реакции. Проведение анализов. Контроль за соблюдением технологического режима, качеством продукции по показаниям контрольно-измерительных приборов, результатам анализов и на основе опыта рабочего. Предупреждение и. устранение причин отклонений от норм технологического режима. Расчет загружаемых компонентов. Обслуживание эмульгаторов, ультразвуковых установок, дозирующих устройств, сборников, смесителей, фильтров, коллоидных мельниц, машины-гомогенизатора, элеватора, насосов, контрольно-измерительных приборов, коммуникаций и другого оборудования. Учет расхода сырья, полученной продукции. Подготовка оборудования к ремонту, прием из ремонта. [c.116]
На основе сказанного можно вывести следующие критерии, с помощью которых оценивается система официальных и неофициальных коммуникаций в первичном коллективе 1) количество связей, которыми располагает член данного коллектива 2) интенсивность этих связей 3) количество официальной информации, которую какой-либо член коллектива уполномочен передавать другим его членам 4) членство в неофициальных дружеских группах. [c.101]
Служба эксплуатирует магистральные газопроводы и отводы в густонаселенных районах с интенсивным земледелием, в коридорах, насыщенных инженерными коммуникациями, с рельефом местности от равнинно-степного до высокогорного, в грунтах с коррозийной активностью от среднего до высокого уровня. [c.10]
Массовую коммуникацию можно определить как процесс, посредством которого сложные организации с помощью одной или более машин производят и передают публичные сообщения, направляемые на большие, гетерогенные и рассредоточенные аудитории. Материальной предпосылкой интенсивного развития массовых коммуникаций в 20-м веке стало создание технических устройств и новых информационных технологий, позволяющих осуществить быструю передачу и массовое тиражирование больших объемов словесной, образной и музыкальной информации. [c.110]
Например, если О2 — интенсивное развитие среды Интернет, a S2 — относительно высокий уровень развития Интернет-коммуникаций ПР-службы организации, то организация может [c.385]
Над коммуникациями, соединяющими названные пункты, указаны расстояния между пунктами. При значительном изменении интенсивности движения расстояния могут быть заменены себестоимостью транспорта или затратами времени. [c.290]
Средства графического отображения системы информационного обеспечения. Каждый поток материальных носителей становится предметом управления, нуждается в организации заявок контроля их исполнения в выборе транспортных средств, эффективных коммуникаций, разгрузке контроле номенклатурного соответствия, количества и качества, поступающих МН хранении и подаче их на рабочее место переработке в соответствии с контрактом подаче на склад готовой продукции, хранении и отгрузке. Таким образом, предметы управления (сети материалов) в данном объекте нуждаются в систематическом регулировании интенсивности движения МН на каждом этапе их следования по технологическому конвейеру. А для этого требуется соответствующая информация и организация системы информационного обеспечения субъекта управления, т.е. разработка хозяйственного механизма управления. [c.349]
Каждая ячейка матрицы означает интенсивность коммуникации взаимодействующих факторов. Ячейки главной диагонали матрицы (жирные) характеризуют самодостаточность каждого фактора в целом образовании, т.е. работу фактора на поддержание жизнеспособности самого себя в обеспечении динамического равновесия взаимодействующих элементов целого. Остальные ячейки в соответствии с упомянутым выше законом коммутативности характеризуют меру взаимосвязи и взаимодействия в целом соответствующих факторов. [c.374]
Интенсивность коммуникаций Самодостаточность [c.380]
Информационные технологии, обеспечивая быстрое и удобное получение информации, установление связей с внешней средой, также оказывают значительное воздействие на деятельность организации. С появлением и развитием информационных сетей, включая глобальную сеть Интернет, успех организации все больше определяется уровнем информационного обеспечения управления, тем, какие информационные технологии она использует. Чтобы располагать своевременной информацией, необходимо создание условий для ее быстрого получения и интенсивного обмена между всеми работниками, обеспечение доступа к требуемой информации, улучшение коммуникаций между высшим руководством и другими членами организации. Например, компания Mi rosoft - мировой лидер в разработке программных продуктов — создала и успешно использует внутри организации систему электронной почты, по которой любой из сотрудников может напрямую обратиться к главе корпорации. [c.68]
Чтобы ограничить противоречивые действия во взаимоотношениях групп на уровне микрополитики, необходимо проявлять растущее внимание к повышению общей эффективности, стимулировать группы только за их вклад в общие достижения, а не за индивидуальные успехи. Важно также создавать условия для интенсивного взаимодействия и коммуникации групп между собой, расширять возможности для сотрудничества групп, усиливать поддержку одних групп другими. При этом группы не должны бороться за ресурсы или награды за победу над другими группами. Вот почему необходимо культивировать обсуждение и совместное принятие решений в целях максимизации вовлечения и участия групп в общем процессе и т. п. [c.474]
Уровень транспортной обеспеченности народного хозяйства зависит не только от сложившейся густоты и качественного состояния железных и автомобильных дорог и других видов транспортной коммуникации, но и от интенсивности их использования, определяемой состояни- [c.250]
В начале книги я просил вас провести интенсивный, структурированный, не анонсируемый обход производственных подразделений. Такой обход — пример менеджмента путем хождения в народ.1 Менеджмент путем хождения в народ — это элемент текущего контроля в рамках замкнутого цикла тактического менеджмента, содержащий, в то же время, две компоненты эффективных коммуникаций оценку информационных фильтров и оценку сообщений. Это — действие, в ходе которого вы, наблюдая за результатами и работой, проверяете и укрепляете свои коммуникации с работниками всей организации. Это — пофазный контроль, применимый во всех коммуникациях, который подтверждает точность получаемой вами текущей информации. Это действие демонстрирует вашу готовность помочь любому работнику организации. [c.407]
Электронная коммуникация является наиболее быстро развивающимся средством организацибнной. коммуникации, позволяющим увеличить интенсивность обмена в сотни раз. Сегодня 97 тыс. со- [c.258]
Современные глобальные тенденции в области коммуникации демонстрируют совершенно новые результаты, недоступные в прошлом. Резко возрос объем информации, которую граждане стали получать вне контроля своих национальных правительств. Пол Кеннеди констатирует "Правительствам авторитарных государств становится все труднее держать свои народы в неведении. Чернобыль был быстро сфотографирован французским коммерческим спутником, а снимки мгновенно переданы на весь мир, включая и сам Советский Союз. Подавление китайским правительством выступления студентов на площади Тянъаньмынъ и шок, испытанный всем миром от этого события, сразу же потрясли и Китай благодаря радио, телевидению и телефаксу. Когда в конце 1989 г. рухнули коммунистические режимы в Восточной Европе, сообщения и видеосюжеты о падении одного из них стимулировали аналогичные процессы в соседних государствах"1. Информация начинает нести в себе как созидательную, так и разрушительную силу, но гораздо в более сильной степени, чем это было ранее. Поскольку время изменило не столько суть информации, как изменило интенсивность воздействия, поменяло контексты применения (например, личное стало общественным, как это имеет место в случае поп-звезд или государственных деятелей). [c.452]
Мы уже говорили о них выше, теперь добавим несколько фактов. Эксперименты показали, что люди не меняют своих представлений сразу же после получения сообщения, но почему-то меняют их несколько недель спустя. Как оказалось, эти изменения происходят после обсуждения сообщения с теми, кого называют лидерами мнений. У них более высокий социальный статус, они лучше информированы. При этом для разного тематического содержания характерны свои лидеры мнений. К примеру, для внутренней политики — один, для международной — другой. К лидерству приводит изменяющийся набор категорий. Как пишет Эр-вин Бетгингхаус, "внутри группы переменные образования, социального статуса, использования масс-медиа, уровень информированности и интенсивность мнения могут помочь идентифицировать лидеров мнения"2. Отсюда следует важный для ПР вывод при выходе на население следует ориентироваться на лидеров мнений, которые, в свою очередь, могут убедить всех остальных. То есть теория коммуникации перешла от "одношаговой" к "двухшаговой" модели коммуникации, учитывающей роль лидеров мнений. Американские специалисты учитывают этот фактор при планировании кампаний "Лидеры мнений являются целью американской пропаганды за рубежом. На Ближнем Востоке, к примеру, массовую аудиторию можно охватить непрямым путем, с помощью обработки культурной элиты, составляющей 10% населения"3. [c.484]
Под стабильностью понимают способность дистиллятного топлива противостоять образованию в нем нерастворимой фазы смол и осадков. Применение стабильного топлива позволяет увеличить продолжительность работы фильтров, уменьшить интенсивность закоксовывания топливных форсунок дизельного двигателя, снизить загрязнение моторного масла шламом, уменьшить отложения лаков и нагаров на кольцах, днищах и юбке поршней. При работе со стабильными топливами дольше сохраняются в чистоте топливные коммуникации, насосы, складские и транспортные емкости, снижается дымообразова-ние и содержание токсичных компонентов в отработавших газах двигателя. Нерастворимая фаза образуется в нефтяных топли-вах в окислительной среде при доступе кислорода воздуха. С повышением температуры топлива процессы, протекающие в жидкой фазе, интенсифицируются. Нерастворимая фаза, образующаяся в топливе в течение нескольких лет его хранения при температуре окружающего воздуха, по количеству может быть [c.431]
Электронная коммуникация является наиболее быстро развивающимся средством организационной коммуникации, позволяющим увеличить интенсивность информационного обмена в сотни раз. Сегодня 97,000 сотрудников американской компании Хьюлет-Паккард в течение месяца обмениваются 20 миллионами электронных посланий, которые содержат около 3 триллионов знаков, и осуществляют около 250 тысяч электронных транзакций с клиентами. Электронная почта дополняет внутриорганизационные меморандумы такими важными характерситиками как расширение адресатов (каждый сотрудник организации, имеющий ящик для электронный почты, может получить послание), высокая скорость передачи и обратной связи, снижает организационные издерки на бумагу, почту, курьеров. [c.293]
Последний фактор связан с прогрессом в области связи и информации. Огромный потенциал развития имели наиболее крупные компании. После войны перед ними открылись новые горизонты. Никогда ранее циркуляция идей и людей не были столь интенсивными и быстрыми. По мере развития коммуникаций и информационных систем, а также моделей поведения потребителя происходила унификация западного сообщества. Это способствовало расширению инвестиций в производство для ТНК и увеличению торгового оборота62. [c.171]
Стремительное развитие в 70-х годах рынка евровалют имело как положительные, так и отрицательные черты. Безусловно, это стимулировало спекулятивные потоки капиталов, отягчающих нестабильность обменных курсов основных мировых валют. Более того, функционирование этого рынка ускользало от контроля со стороны национальных правительств. В результате уменьшалась эффективность монетарной политики каждой страны. Наконец, возросла опасность кризиса мировой банковской системы. Рынок евровалют действовал без учета коэффициентов банковского покрытия и интенсивно вкладывал федства главным образом через межбанковские операции. Прогресс в области международных коммуникаций во многом способствовал их интенсификации. [c.330]
Главная отличительная особенность Intranet кроется в информационном уровне коммуникаций, который в значительной степени определяется спецификой проекта и наиболее существенен для управления проектом. При этом аппаратный и программный уровни коммуникаций являются обеспечивающими. Информационное обеспечение может иметь разную базовую технологию передачи и хранения информации. Бумажные документы, письма и записки, доски объявлений, корпоративные газеты, телефоны — все это составляет традиционную технологию хранения и передачи информации. Технология Intranet превратила бумажные документы в электронные страницы и файлы доску объявлений — в Web-сервер записки и телефонные звонки — в сообщения электронной почты газетные новости — в событийные сообщения сервера телеконференций. Intranet делает коммуникации проекта более надежными, быстрыми и интенсивными, а доступ к информации ускоряется и упрощается. [c.161]
Паблик Рилейшнз (ПР, Publi Relations), или связи, отмо пения с общественностью - одна из наиболее интенсивно развивай щих-ся функций менеджмента и быстро растущая сфера маркетинговых коммуникаций. Имея почти столетнюю историю существования в США, в России ПР сегодня уверенно завоевывают позиции в корпоративном управлении и в жизни общества в целом. Дальнейшее развитие ПР как области знаний и сферы практической деятельности в России Объективно предопределено становлением экономических и политических институтов демократии в нашей стране. [c.11]
Компьютерные технологии сыграли ту же революционную роль для информационной эпохи, что и механизированные сборочные линии для индустриальной эпохи. Интенсивный рост технологий и масштабов массовых коммуникаций обусловил бурное развитие ПР. Не случайно период последних сорока лет XX в. называют в США эрой ПР . Только в США, согласно данным Департамента труда, число занятых профессией ПР с 1950 г. до 1990 г. увеличилась с 19 тысяч человек до 162 тысяч, а прогнозная оценка для 2000 г. составила 192 тыс. [ utlip et al., 1999, р.31]. Журнал Fortune отнес ПР к числу 20-ти наиболее быстро растущих индустрии 1990-х годов. Занятость ПР-практиков в США распределена следующим образом 40% специалистов работают в бизнесе и коммерческих корпорациях, 27% — в ПР-фирмах, рекламных агентствах и в индивидуальном консультировании, 14% — в ассоциациях, фондах и образовательных учреждениях, 8% — в сфере медицинских услуг, 6% — в органах власти федерального, уровня штата и местного уровней, 5% — в благотворительных, религиозных и других неприбыльных организациях. [c.48]