Каждой компании необходимо продумать организацию системы сбора информации о конкурентах, позаботиться о ее эффективности. Каждый сотрудник компании должен не только понимать, обслуживать и стремиться удовлетворить покупателей — он должен быть заинтересован в получении информации о действиях конкурентов и передаче ее по инстанциям или в специально сформированную междисциплинарную команду. [c.306]
Остро стоит проблема сбора информации о конкурентах. Эта проблема для разных отраслей и видов деятельности решается с разной степенью сложности. Так, для предприятий, входящих в состав отраслей, тяготеющих к монополистическим или олигополистическим структурам, легче получать информацию из вторичных источников (объемы и ассортимент выпускаемой продукции, цены, объемы продаж на разных рынках, финансовое положение предприятий и т.п.), чем для предприятий, входящих в состав сильно дисперсных отраслей. В данном случае возрастает роль первичной информации, собираемой от потребителей, посредников, из других источников. Особенно сложно это делать фирмам, предоставляющим немассовые услуги специфического характера, например, установка специального оборудования (системы безопасности, телефонные стан- [c.250]
За рубежом одними из самых полных и эффективных источников информации считаются базы данных (БД) для профессионалов. Доступ к таким базам данных позволяет во много раз повысить эффективность различных исследований, предоставляет возможность практически мгновенно решать такие задачи, как поиск потенциальных партнеров и инвесторов, изучение рынков товаров и услуг, сбор информации о конкурентах и т. д. [c.40]
Специалисты по продажам имеют возможность осуществлять на выставке все элементы процесса личных продаж а) определение перспективных покупателей б) обслуживание существующих счетов в) презентация продукта г) улучшение корпоративного имиджа д) сбор информации о конкурентах е) продажа товара. [c.324]
Отдельно стоит вопрос о сборе информации о конкурентах. Для большинства наших предприятий сегодня данная проблема является весьма актуальной. Систематическая работа в этой области практически не проводится. В табл. 10.3 представлены некоторые мероприятия по формированию информационно-статистической базы по оценке конкурентоспособности предприятия или фирмы, рекомендуемые наукой управления. В условиях РФ эти методы должны быть обязательно дополнены сбором и обработкой косвенных данных о конкурентах, например, получение информации об уровне расходов на рекламу путем отслеживания частоты появления рекламных сообщений в специализированных изданиях и сопоставление этих показателей с расценками на эту рекламу. [c.367]
Система сбора информации о конкурентах [c.172]
Многие крупнейшие компании имеют подразделение, обычно входящее в состав отдела маркетинга, задача которого состоит в сборе информации о конкурентах. Другие фирмы могут создавать небольшие группы сотрудников, специализирующихся на наблюдении за действиями соперников. Целью этих групп является получение текущих сведений о состоянии бизнеса конкурентов путем непосредственных контактов с покупателями, дистрибьюторами, продавцами, представителями торговых ассоциаций, анализа публикаций (отчетов компаний, газетных статей), а также на основе личных наблюдений. Они должны оценить и проанализировать собранную информацию, которую следует использовать в процессе стратегического планирования. [c.172]
Сбор информации о конкурентах 172 [c.531]
Эффективное выполнение всех перечисленных задач предполагает создание в аппарате управления специализированных служб, занятых защитой коммерческой тайны. За рубежом этим занимаются соответствующие отделы фирм. Они же осуществляют поиск и сбор информации о конкурентах. Основные элементы защиты коммерческой тайны предприятия представлены на рис. 2. [c.574]
Сбор информации о конкурентах 168 [c.538]
Контрольный вопросник Сбор информации о конкурентах [c.157]
Данные, специально полученные для анализа конкретных сторон деятельности конкурента. являются первичной информацией. Основными методами сбора первичной информации являются наблюдения, опросы и эксперименты. С их помощью устанавливаются интересующие факты, количественно и качественно описываются действия конкурента. Главными источниками первичной информации о конкурентах являются, как правило каналы распределения продукции, поставщики и потребители продукции рекламные агентства, торговые [c.384]
Первым шагом по анализу факторов внешней среды является сбор информации о социальных, экономических, политических и технологических тенденциях в изменениях среды существования организаций. Для этого часто назначают отдельных сотрудников в организации или приглашают внешних консультантов, перед которыми ставится специальная задача следить за различными источниками информации, такими как профессиональные журналы, книги и газеты, информационные системы, Интернет, библиотеки, научные исследования, ведущиеся в университетах и НИИ, поставщики, распространители, покупатели, конкуренты и др. Эти специалисты представляют периодические обзорные доклады руководству (топ-менеджерам), отвечающему за организацию исследований факторов внешней среды. В крупных организациях такая работа ведется постоянно. [c.22]
Производим выявление всех изделий-конкурентов и сбор информации о важнейших параметрах конкурирующих изделий. В табл. 2 приведено значение пяти важнейших параметров по пяти изделиям-конкурентам. [c.33]
И хотя наблюдение за средой входит в обязанности каждого менеджера, маркетологам принадлежит первостепенная роль. Во-первых, в их распоряжении имеются формальные методы сбора информации о среде — маркетинговые наблюдения и маркетинговые исследования. Во-вторых, они постоянно находятся на передовой , общаясь с клиентами, больше других следят за действиями конкурентов. [c.205]
Работу по вопросам ценообразования целесообразно проводить совместно со структурными подразделениями предприятия, отвечающими за оценку и прогнозирование себестоимости продукции при различных вариантах ценовой политики и соответствующей ей производственно-сбытовой политики, за обоснование финансовых показателей, на достижение которых должна быть нацелена ценовая политика, а также за разработку финансовых аспектов реализации такой политики (например, определение лимитов финансирования рекламной деятельности), а также со структурными подразделениями, отвечающими за сбор информации о текущей рыночной конъюнктуре, определение реальной структуры (сегментации) рынка продукции предприятия, прогнозирование объемов сбыта, возможных при различных уровнях цен на продукцию, оценку возможных действий конкурентов при тех или иных вариантах ценовой политики, обоснование возможностей увеличения сбыта и улучшение его финансовых показателей без изменений цен, и с подразделениями, ответственными за проведение рекламных кампаний, формирование имиджа товарной марки и распространение информации, позволяющей воздействовать на коммерческие решения конкурентов. [c.253]
Об огромной важности международного маркетинга свидетельствует и то, как поддерживает и стимулирует экспортную деятельность отечественных компаний государство. Государственные организации часто помогают в сборе информации о зарубежных рынках, потенциальных конкурентах и их товарах, а также об ограничениях при выходе на новые рынки сбыта. Эта информация распространяется через библиотеки, различные информационные бюро и печатные издания. Более того, государственные органы устраивают командировки представителей компаний в зарубежные страны, обеспечивают отечественные компании местами на международных ярмарках и даже материально поощряют участие фирм в таких ярмарках. Часто они нанимают торговых агентов для работы на наиболее важных зарубежных рынках, которые помогают фирмам-экспортерам собирать информацию по маркетинговым исследованиям и находить перспективных покупателей для их товаров [2]. Важность подобной спонсорской поддержки со стороны государства при оценке эффективности экспортной деятельности фирм полно- [c.624]
В программе планирования маркетинга в полной мере должны учитываться реалии сложившейся конкурентной ситуации, в которой работает компания. Вряд ли можно усомниться в том, что успех маркетинга тесно связан с ориентацией на конкурентов. Неудивительно, что эффективность сегментирования также зависит от глубины понимания относительных сильных и слабых сторон соперников по рынку, долей рынка и позиционирования. Зная это, а также основные потребности покупателей, у организаций больше шансов найти для себя привлекательные сегменты и позиционировать свои предложения. Постоянно отслеживая ситуацию на конкурентной арене, организации сохраняют контроль над своими стратегиями целевых рынков и планами маркетинга. В этой главе мы расскажем о том, как происходит сбор и анализ информации о конкурентах, как оцениваются конкурентные позиции, как различные участники рынка удовлетворяют потребности покупателей и какими отличительными преимуществами они обладают. [c.81]
Сбор информации о качестве сервиса у конкурентов [c.288]
Данные, необходимые для оценки конкурентоспособности вашего предприятия, лучше всего систематизировать в виде таблицы, чтобы можно было в наглядной форме определить сильные и слабые стороны вашей фирмы и ваших конкурентов по основным факторам. В табл. 10.1 представлен образец такого формата систематизации данных. Прежде всего предстоит выявить ваших основных (главных) конкурентов (обычно 2—4 компании) на каждом из выбранных вами сегментах рынка и начать сбор информации о них. Следует подчеркнуть, что сравнительный анализ лучше проводить отдельно по сегментам рынка. [c.360]
Прежде чем приступить к анализу рынка своего предприятия по какой-либо методике, необходимо ознакомиться с материалами государственной статистики относительно положения в данной отрасли промышленности. Пригодиться может любая информация о динамике цен, потребительского дохода (заработной платы), демографических изменений и даже об особенностях погодно-климатических условий в данном регионе на предстоящий сезон. Далее необходимо начать сбор информации о возможных конкурентах на рынке. Здесь обращаться надо к таким источникам информации, как годовые отчеты акционерных компаний (которые могут быть конкурентами), коммерческие обзоры специализированных организаций (исследовательских институтов, консультативных фирм), материалы деловой периодической печати, отчеты торговых агентов, предприятий розничной и оптовой торговли, других сбытовых посредников об уровне запасов той или иной продукции, о реакции потребителей на поставку той или иной партии товаров. [c.413]
Не менее важной может быть и функция сбора и обработки внешней информации отбор полезной информации из газет, специальных изданий, отраслевых отчетов. На этой основе также могут быть созданы базы данных, информация может накапливаться, систематизироваться и выдаваться при необходимости другим подразделениям и службам. Таким образом, например, может собираться информация о конкурентах, позволяющая предприятию оценивать свою конкурентоспособность и пути ее повышения. Еще одним источником информации о конкурентах могут быть опросы сбытовых посредников (например, продавцов или товароведов магазинов, где реализуется продукция вашей фирмы) и анкетирование потребителей. Полезным может оказаться и посещение наиболее крупных выставок и ярмарок, чтобы быть в курсе последних новинок, предлагаемых конкурентами. [c.452]
Сбор информации о продуктах конкурентов, произведенных изменениях, о новых изделиях и услугах. [c.510]
Сбор информации о затратах конкурентов на рекламу. [c.510]
Ответственность за выявление существенных изменений во внешней среде лежит в основном на маркетологах. Они как никто другой должны отслеживать зарождающиеся тенденции и постоянно идентифицировать перспективы. Во-первых, в их распоряжении имеются формальные методы сбора информации о среде — маркетинговые наблюдения и маркетинговые исследования. Во-вторых, они постоянно находятся на передовой , общаясь с клиентами, пристальнее других следят за действиями конкурентов. [c.156]
Именно этим вызваны разговоры о маркетинговых войнах и системах наблюдения за конкурентами .2 Итогом усиления рыночной конкуренции стало понимание, что компания должна уделять своим соперникам внимания не меньше, чем целевым потребителям. Успешно работающие фирмы создают системы постоянного сбора информации о действиях конкурентов. [c.237]
Появление Интернета означает, что в распоряжение лиц, занимающихся сбором данных о конкурентах, появились новые средства наблюдения. Как правило, компании помещают на сайтах разнообразные данные о своей деятельности, включая детали, призванные привлечь потребителей, партнеров, поставщиков и т. д. Информация, для получения которой достаточно щелкнуть кнопкой мыши , мгновенно становится достоянием конкурентов. На Web-сайтах представляются пресс-релизы компаний, что позволяет оперативно отслеживать и появление новых видов продукции, и изменения в организационной сфере. Помещаемые здесь же объявления о найме позволяют до некоторой степени судить о приоритетных направлениях развития конкурента. Ниже представлены примеры информации, которую можно почерпнуть из Интернета. [c.246]
В восьмой главе книги Маркетинг менеджмент Филип Котлер описывает процесс создания конкурентной- системы наблюдения. Она предполагает выбор источников получения информации о конкурентах, сбор данных, их обработку, проверку на достоверность, интерпретацию и систематизацию. Далее следуют выделение конкурентов и разработка ценовой политики . Точно такая же система была создана в нашей компании. Причем создана самостоятельно, когда книгу Котлера никто из наших менеджеров еще не читал. Эффективность этой системы прекрасно показывает, что изложенные в книге Маркетинг менеджмент теории применимы и в России. [c.270]
Подобно тому, как это делает в своей книге Котлер, хочу уделить внимание вопросу законности и этичности сбора информации. Наша компания собирает информацию о конкурентах только законными способами. Другое дело, что во избежание нежелательных эмоций и действий со стороны сотрудников компа- [c.270]
Чтобы информация о конкурентах не была разбросана по всей компании, открывают специальный отдел, занимающийся сбором данных о конкурентах и прогнозирующий их поведение. Другие компании назначают менеджеров, которые становятся экспертами по определенным компаниям-конкурентам и всегда готовы предоставить необходимую информацию о противнике. [c.111]
Особое внимание следует уделить сбору информации о деятельности конкурентов выделить наиболее значимых, составить на них досье с данными об истории фирм, руководстве, основных направлениях деятельности (желательно указать уровни завершенности тем в основных направлениях). Имеет смысл собрать информацию о ведущих специалистах с указанием основных научных трудов, описанием области научных интересов. [c.184]
Сегодня ситуация в деловой сфере, и прежде всего на рынке, меняется столь стремительно, что общих наблюдений и простого накопления сведений может быть и недостаточно для каких-то определенных выводов. В связи с этим возникает необходимость в целенаправленном систематическом сборе стратегической информации о конкурентах, а также о личных особенностях руководства. Такая деятельность, получившая название промышленной разведки, позволяет предугадать их будущую политику и соответствующим образом приспособиться к ней. [c.26]
Процесс формирования ассортимента товаров начинается с определения целей торговой организации. Следующие этапы — это исследовательская работа, в процессе которой происходит сбор информации о внешней и внутренней маркетинговой среде, о рынках, поставщиках, потребителях, конкурентах, и аналитическая работа, цель которой — дать рекомендации по формированию ассортимента товаров данной торговой организации. [c.158]
Плановый отдел выполняет четыре основные функции. Во-первых, он отвечает за развитие стратегического мышления. Очень важно, чтобы высшее руководство осознало, что стратегические решения не то что опера-з. Важно также дать возможность линейному руко-юддержать новую стратегию. Второй функцией сбор стратегической информации. Признаки будущих политических изменений, общие экономические тенденции, изменения в обществе, тенденции в развитии отрасли должен отмечать плановый отдел, он же собирает информацию о конкурентах. Нет иного подразделения, накапливавшего бы эту стратегическую информацию. Отдел исследований и разработок накапливает информацию о будущих тенденциях развития техники. [c.339]
Конкуренты могут использовать политику ценообразования для захвата доли рынка или получения более высоких прибылей. Здесь требуется определить тенденции изменения цен во времени, потому что значительные изменения прибылей конкурентов часто являются последним звеном цепочки небольших колебаний в течение многих лет. Если анализ относительных затрат требует навыка и некоторой доли творческой фантазии, то сбор информации о ценах конкурентов относительно прост. Если конкуренты продают больше чем один товар, то можно рассчитать индекс цен конкурентов. Точность вычислений перепроверяется по суммарным доходам. [c.396]
Цель маркетинговых исследований заключается в сборе информации о маркетинговой среде (гл. 5). Микросреда Atlas — это все группы и индивиды, которые оказывают влияние на способность компании производить и продавать пишущие машинки, а именно поставщики, посредники, покупатели и конкуренты. Макросреду Atlas формируют различные демографические, экономические, физические, технологические, политические, юридические, социальные и культурные силы, которые оказывают влияние на уровень продаж и объем прибыли компании. Важная составляющая информации о бизнес-среде — исследования потенциала рынка и прогноз уровня спроса. [c.147]
Однако уровень современной конкуренции, казалось бы, не дает оснований для разговоров на модные темы о маркетинговых войнах , конкурирующих системах наблюдения и т. п. Итогом усиления рыночной конкуренции стало понимание, что компания должна уделять своим конкурентам внимания не меньше, чем целевому потребителю. Успешно работающие фирмы создают и управляют системами постоянного сбора информации о действиях конкурентов2. [c.294]
Торговые представители Bell Telephone планируют свои контакты и деятельность с помощью трех концепций. Первая — это развитие рынка, т. е. различные мероприятия по просвещению потребителей, подготовке новых сделок и достижению более заметного влияния среди покупателей. Вторая — это мероприятия по совершению продаж, т. е. прямые действия по реализации отдельных продуктов потребителям. Третья — это действия по охране рынка различные мероприятия по сбору информации о деятельности конкурентов и охране отношений с текущими клиентами. Торговый персонал должен добиваться равновесия между этими тремя направлениями деятельности, так чтобы компания не достигала высокого текущего уровня продаж в ущерб долгосрочному развитию рынка. [c.756]
Смотреть страницы где упоминается термин Сбор информации о конкурентах
: [c.355] [c.265] [c.448] [c.90] [c.570] [c.619] [c.96] [c.335]Маркетинг менеджмент и стратегии Изд 4 (2007) -- [ c.168 ]