Коммуникации и продвижение относятся к числу наиболее важных аспектов маркетинговой деятельности. Коммуникации является более общим термином, они осуществляются вне зависимости от того, планировали мы их или нет. Элементами коммуникаций являются внешний вид торгового агента, каталог цен, офис компании — все это не может не повлиять на клиентов. Этим объясняется растущий интерес к интегрированным маркетинговым коммуникациям (ИМК). Компании необходимо определенным образом сочетать впечатления, производимые персоналом, оборудованием и работой организации, которые до известной степени раскрывают перед клиентами, принадлежащим к самым разным группам, значение бренда компании. [c.63]
Интегрированные маркетинговые коммуникации (ИМК) включают всю совокупность запланированных маркетинговых коммуникаций, предназначенных для обращения к покупателю с целью эффективного продвижения продукции к потребителю. В своей основе ИМК направлены на достижение синергетического эффекта. [c.52]
В достижении коммуникативных задач многие компании по-прежнему отдают предпочтение одному-двум средствам коммуникации. В то же время результаты проводимых исследований свидетельствуют об усилении степени фрагментарности массовых рынков, когда каждый из мини-рынков требует особого подхода, развиваются новые виды медиа, усложняются состав и поведение потребителей. Расширение диапазонов коммуникативных средств, рекламных обращений и аудиторий требует обращения к интегрированным маркетинговым коммуникациям (ИМК). По определению Американской ассоциации рекламных агентств. [c.580]
Интегрированные маркетинговые коммуникации (ИМК) — это концепция планирования маркетинговых коммуникаций, исходящая из необходимости оценки стратегической роли их отдельных направлений (рекламы, стимулирования сбыта, связей с общественностью и др.) и поиска оптимального сочетания для обеспечения четкости, последовательности и максимизации воздействия коммуникативных программ посредством интеграции всех дискретных обращений. [c.580]
Приверженцы ИМК описывают их как взгляд на маркетинговый процесс во всей его целостности (см. Контрольная карта интегрированных маркетинговых коммуникаций ). [c.581]
При разработке маркетинговых коммуникаций-микс необходимо изучить преимущества и недостатки каждого средства продвижения, определить тип рынка, выбрать стратегию (проталкивание товара или привлечение к нему покупателей), оценить степень готовности потребителей к покупке, стадию жизненного цикла товара и положение компании на рынке. Измерение эффективности маркетинговых коммуникаций-микс включает в себя опрос представителей целевой аудитории относительно запоминаемости рекламы, частоты встреч с нею, отношения к компании и ее товару. Управление единым коммуникативным процессом и его координация требуют создания интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК). [c.581]
Рекламу со связями с общественностью (а также еще много с чем, например с мероприятиями по продвижению продаж) сводят сегодня п в такой актуально ) концепции, как интегрированные маркетинговые коммуникации (ИМК). Известно, что ИМК используются большинством крупных западных корпорации, давно разрешивших спор, какой из типов коммуникации более матери истории ценен . Все — но каждый по-своему. [c.26]
Концепция интегрированных маркетинговых коммуникаций (далее — ИМК) предлагает принципы рационального объединения различных методов рекламы и продвижения товаров (услуг) для увеличе- [c.36]
Базовые ценности любого общества, как известно, не только являются его отражением, но и оказывают собственное влияние на социально-этические процессы. Так, система ценностей влияет на поведение, позволяя прогнозировать соответствующий тип реакции при разработке ИМК (подход, базирующийся на интегрированной маркетинговой коммуникации). [c.182]
Основные принципы интегрированной маркетинговой коммуникации — ИМК (ШС) зиждутся на интеграции выбора для достижения положительного результата целесообразно сочетать различные каналы коммуникаций интеграции позиционирования. Синергический эффект от взаимодействия различных средств коммуникации значительно превосходит их механическую сумму — каждый канал вносит свой вклад в позиционирование марки. Позиционирование на каждый сегмент рынка происходит достаточно автономно, но в заданном режиме со скоростью, необходимой для превращения торговой марки в брэнд. Отметим, что ИМК позволяет четко выявить связь между менеджментом и маркетингом компании, между миссией бизнеса и рекламным слоганом. [c.184]
Отметим, что до сих пор эффективность маркетинговых коммуникаций до конца не изучена хотя, как видно из сопоставления табл. 12.1 и 12.2, расходы на рекламу на 30% обеспечивают рост брэнда, тогда как его подъемная сила оказывает всего 5% влияния на рыночную капитализацию компании. Не случайно один из разработчиков интегрированной маркетинговой коммуникации (ИМК), обосновывая новый подход, отмечал в самом конце 1990-х годов, что специалисты по маркетин- [c.193]
Концепция интегрированных маркетинговых коммуникаций. В последнее десятилетие в мире более активно стала разрабатываться и использоваться концепция интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК). Некоторые авторы применяют понятие "интегральные маркетинговые коммуникации". Однако, проанализировав их содержание, сразу же можно прийти к выводу, что понятия "интегральные маркетинговые коммуникации" и "интегрированные маркетинговые коммуникации" используются авторами как синонимы. [c.10]
Интегрированные маркетинговые коммуникации (ИМК) — это "единая стратегия, для реализации которой задействованы все структуры компании с использованием СМИ и других возможностей, благодаря которым компания контактирует со своей аудиторией"1. [c.12]
Интегрированные маркетинговые коммуникации объединяют в себе все средства маркетинговых коммуникаций — от рекламы до упаковки и позволяют направлять целевым аудиториям согласованные, убедительные маркетинговые обращения, содействующие достижению целей компании. ИМК помогают созданию синергии за счет координации всех видов коммуникационной деятельности при формировании согласованных маркетинговых обращений, которые воспринимаются и запоминаются целевыми аудиториями. В результате повышается эффективность маркетинговой деятельности компании, поскольку согласованные обращения оказываются более действенными, чем независимые и нескоординированные. ИМК повышают лояльность клиентов к торговой марке фирмы за счет концентрации усилий на долгосрочных отношениях с покупателями и другими участниками маркетингового процесса. Кроме того, ИМК содействуют интернационализации маркетинговой деятельности компании, поскольку помогают ей контролировать согласованность всех обращений, распространяемых в разных странах. Наконец, ИМК позволяют исключить противоречия между используемыми маркетинговыми обращениями. В результате согласованность обращений содействует естественному процессу восприятия, что позволяет целевым аудиториям лучше запоминать и оценивать получаемую информацию. [c.13]
Маркетинговые коммуникации как связующее звено паблик рилейшнз и рекламы. Прежде всего связи с общественностью, как и реклама, являются частью интегрированных маркетинговых коммуникаций. ИМК — это концепция планирования маркетинговых коммуникаций, которая отдает должное детальному плану, в котором оцениваются стратегические роли различных коммуникационных дисциплин... и комбинаций этих дисциплин, чтобы обеспечить ясность, последовательность и максимальное коммуникационное воздействие на потребителя (из определения Американской ассоциации рекламных агентств). [c.74]
Реклама как один из компонентов интегрированных маркетинговых коммуникаций все более проникает во многие сферы научных исследований. Несмотря на то что традиционная реклама все еще является достаточно популярной как среди теоретиков, так и практиков, новые формы маркетинговых коммуникаций все же проникают на современный отечественный рынок. В отношении одного из компонентов ИМК — рекламы — У. Уэллс, Дж. Вернет, С. Мориарти пишут "Реклама будет вынуждена идти по плохо натянутому канату между творческим подходом и выгодой, и в этих условиях вопрос выживания будет постоянно злободневным"1. [c.90]
В данной статье кратко рассматриваются основные возможности и проблемы прямого маркетинга и программ ИМК. Далее описывается модель первоначальных этапов информационного поиска заказчика-рыночного деятеля и реакции отклика в интегрированных маркетинговых коммуникациях некоторые исследовательские находки, связанные с моделью, также рассматриваются в данной статье. В конце, на основе обсужденной модели, предлагаются выводы по прямым маркетинговым коммуникациям для проектирования и реализации эффективных программ ИМК. Цель данной статьи — положить начало детализированному обсуждению всех важных, мелких и крупных, шагов поведенческого процесса, которые должны быть оценены и интегрированы в интерактивные системы, известные как прямой маркетинг. [c.617]
Действенные решения о превращении рекламы из имиджевых коммуникаций в интегрированные маркетинговые коммуникации (ИМК) должны приниматься в фирмах клиентов, а не в рекламных агентствах. Менеджеры по рекламе и маркетингу должны настаивать на разработке стратегий маркетинга отношений (т. е. программ ИМК) поскольку (1) программы ИМК более эффективны, чем имиджевая реклама (2) программы ИМК обеспечивают достоверные сведения, требующиеся высшему руководству, по поводу силы влияния рекламы и маркетинга на объемы продаж (3) большинство рекламных агентств не займутся этим, пока их не заставят. Реальная проблема состоит в том, что многим менеджерам по рекламе и маркетингу не хватает знаний/способностей (они не знают, как это сделать) и уверенности (они на самом деле не верят в это), необходимых для создания программ ИМК мы вернемся к этой проблеме в следующем разделе данной статьи. [c.627]
На самом деле интеграция различных форм коммуникации может происходить только в названии интегрированных маркетинговых коммуникаций , а не в головах менеджеров или потребителей. Дело в том, что весь пафос идеологии ИКМ в практическом плане выражается в обычном требовании к менеджерам строго следовать бренд-стандарту в использовании шрифтов, цветов и т. д. во всех коммуникационных материалах, что как обязательное условие рекламной и прочей деятельности было сформулировано еще в начале 1960-х годов, возможно и раньше. Та же часть ИМК, которая описывает поведение потребителя в условиях ИМК, вообще-то является моделью описания крайне лояльного потребителя, лояльного до состояния невроза навязчивых состояний. И хотя такие люди действительно существуют, но они составляют всего 3—8% потребителей лидирующих брендов товаров длительного спроса, а для товаров повседневного спроса эта доля измеряется долями процента. К счастью, доведение до такого же невротического состояния большинства потреби- [c.214]
Концепция брэнд-менеджмента — еще один из современных подходов к формированию марочного портфеля предприятия. В настоящее время невозможно представить процесс брэндинга без методов, применяемых более ранними теоретиками и практиками рекламного дела. Брэндинг зиждется на методах и подходах, рассмотренных ранее УТП (уникальном торговом предложении), в котором обязательно присутствуют элементы имиджирования, в том числе устойчивая репу-тационная составляющая, так называемая душа брэнда ИМК (интегрированная маркетинговая коммуникация) — основа самой процедуры построения брэндинга процесс позиционирования брэнда —неотъемлемый компонент успешного продвижения торговой марки, приобретения ею лояльных потребителей. [c.190]
Сегодня все больше компаний начинают применять концепцию интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК). По определению Американской ас-социащпуэекламньгх агентств (ААРА), [c.692]
Цели коммуникации могут быть познавательными, эмоциональными или поведенческими — компания может захотеть внушить что-либо клиенту, изменить отношение клиента или заставить клиента действовать. Формируя обращение, маркетологи должны тщательно продумать его содержание (которое может включать рациональный, эмоциональный и/или моральный призывы), структуру (односторонний аргумент в противопоставлении двухстороннему, порядок представления), оформление (напечатанное или произносимое) и источник (включая степень квалифицированности источника, его достоверность и привлекательность). Каналы коммуникации могут быть личными или неличными. Хотя существует много средств формирования бюджета продвижения, наиболее предпочтителен метод, который требует от маркетологов при разработке бюджета определять свои специальные цели. Маркетологи, решая вопрос о смешанных средствах продвижения, должны исследовать очевидные преимущества и затраты на каждое средство продвижения. Также они должны учитывать тип рынка, выбрать стратегию, определить покупательскую готовность и место товара в его жизненном цикле. Управление единым коммуникационным процессом и его координация требуют создания интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК). [c.695]
Интегрированные маркетинговые коммуникации (англ. integrated marketing ommuni ations — IM ). Понятие ИМК объединяет в себе все инструменты маркетинговых коммуникаций — от создания корпоративного имиджа до формирования образа политика, от рекламы до упаковки, от системы обращений до составления отдельного слогана и многое другое. [c.272]
Промоцией понятия интегрированные маркетинговые коммуникации , надеясь сделать из него бренд, активно занимаются две профессиональные группы — специалисты директ-маркетинга (Маркетинг /Под ред. М. Бейкера. 2002. Гл. Прямой маркетинг переход к интегрированным интернет-коммуникациям и сектор PR (во всех учебных зарубежных программах PR существует в том или ином виде фраза PR как базовый элемент интегрированных маркетинговых коммуникаций). И та, и другая группа занимается промоцией ИМК в довольно незатейливых корыстных целях, так как развитие и того и другого сектора зависит сейчас от того, насколько они смогут перевести бюджеты рекламных агентств в свои структуры. Очень выпукло это демонстрируют различия в основных проповедниках ИМК в развитых странах и в России в развитых странах это прежде всего расширение понятия директ-маркетинг (и так развитый гораздо сильнее, чем в России), а в России основную роль играет сектор PR, выросший на политической неразберихе 1990-х, оставшийся не у дел последние пару лет и активно стремящийся в промоцию товаров и услуг. Рекламные агентства стали использовать термин ИМК уже в оборонительных целях, и это выразилось в создании соответствующих PR- и интернет-служб, а в целом все до недавних пор более-менее специализированные фирмы стали преобразовываться в монстроподобные (но большинство, еще маленькие ) организации типа коммуникационных холдингов . [c.213]