Важной проблемой, требующей кардинального решения, является незаконный оборот наркотиков. Потребление наркотиков и алкоголя приводит к ухудшению здоровья, смерти, нищете, распаду семей и упадку социальных, моральных и этических ценностей. Употребление алкоголя и табака ведет к тому, что объемы продаж этих товаров растут, а способы их реализации участники рынка все более совершенствуют . Именно участник рынка несет социальную ответственность перед своими потребителями, в том числе и зато, чтобы они приобрели продукцию, наносящую вред их здоровью. Объяснение потребителям ценности здорового образа жизни и представление в рекламе положительных ролевых моделей, стремящихся к функциональной жизни, — это именно то, что нужно потребителям, чтобы начать менять свои социальные ценности в соответствии с моральным и этическим подходом. [c.465]
При внедрении маркетинговых планов может возникнуть масса неожиданностей, поэтому отдел маркетинга должен постоянно следить за их выполнением и контролировать всю маркетинговую деятельность. Цель контроля ежегодных планов — удостовериться в том, что компания на самом деле достигает целей по сбыту, прибыли и другим показателям, установленным в годовом плане. Основные инструменты анализ сбыта, доли рынка, сравнение затрат и продаж, финансовый и маркетинговый оценочный анализ. Контроль прибыльности направлен на измерение прибыльности различных продуктов территорий, на которых осуществляется сбыт групп покупателей сегментов рынка каналов сбыта и размеров партий заказов. Важная часть контроля прибыльности — распределение затрат и составление отчетов о прибылях и убытках. Контроль эффективности связан с нахождением способов повышения эффективности торговых работников, рекламы, стимулирования сбыта и распределения. Стратегический контроль подразумевает периодический пересмотр всей компании, ее стратегического подхода к рынку. Для этого применяются такие средства, как оценка эффективности маркетинга и маркетинговый аудит. Компании могут пересматривать качество маркетинга, а также свою этическую и социальную ответственность. [c.849]
Во многих случаях компания поддерживает своих сотрудников в их стремлениях повысить уровень квалификации, сделать карьеру. Все больший размах получают такие проявления социальной ответственности, как самые различные формы помощи, определяемые специализацией компании. Некоторые дарят краску или пиломатериалы. Иные безвозмездно предлагают ненужное им конторское оборудование, третьи дают консультации, сдают бесплатно органам общественности конторские и производственные помещения и т.д. и т.п. В этой области потенциал ПР может быть раскрыт в полной мере, хотя финансирующая отдельные акции компания не ищет таким образом дополнительную рекламу, но это тем не менее весьма способствует созданию опре- [c.42]
Основными функциями банковского маркетинга являются анализ окружающей среды и сбор информации о рынках капитала и его сегментах изучение и планирование продуктового ряда определение и регулирование цен на банковский продукт управление потребительским спросом планирование и организация сбыта услуг реклама обеспечение социальной ответственности. [c.363]
Процесс разработки рекламной программы подразделяется на пять этапов (1) постановка задач рекламной кампании (2) утверждение ее бюджета (с учетом стадии жизненного цикла товара, доли рынка и потребительской базы, уровня конкуренции и рекламной насыщенности, частоты рекламы и взаимозаменяемости товаров) (3) необходимо выбрать рекламное обращение и определить, как оно будет генерироваться оценить его привлекательность и способность вызвать доверие потребителей при его выполнении необходимо подобрать правильный стиль, тон, слова, формат и учесть социальную ответственность рекламодателя (4) на основании показателей желаемого охвата аудитории, частоты рекламы и силы влияния рекламодатель должен решить, обращение к каким медиа позволит получить планируемые результаты (5) оценка коммуникативного эффекта и воздействие рекламной кампании на показатели продаж. [c.619]
Помимо юридических ограничений, с этикой маркетинга тесно связаны и другие вопросы. Социальная ответственность маркетинга может рассматриваться как часть маркетинговой этики, в рамках которой рассматривается ответственность людей, принимающих маркетинговые решения, перед различными заинтересованными сторонами, на которых маркетинг оказывает воздействие. Иногда социальную ответственность маркетинга путают с социальным маркетингом. И то и другое касается взаимоотношений маркетинга и общества. Однако социальная ответственность маркетинга рассматривает воздействие маркетинговой деятельности на общество, в то время как социальный маркетинг использует методы маркетинга для того, чтобы изменить поведение части общества для пользы общества в целом и, как правило, для пользы тех отдельных личностей, на которых он нацелен. Например реклама, являющаяся оскорбительной для какой-либо части общества (например, для пожилых людей), является вопросом социальной ответственности маркетинга. Примерами социального маркетинга могут служить программы, пропагандирующие отказ от курения [c.349]
Реклама должна проводиться с чувством социальной ответственности и не противоречить высоким нравственным принципам, которые необходимо соблюдать при конкуренции между предпринимателями. [c.101]
Ассоциация является действительным членом Фонда образования по коммуникации, рекламе и маркетингу. Сотрудничество с ним позволяет обучать ПР-консультантов. Ассоциация проводит научно-исследовательскую работу по использованию ПР в различных областях, а также по проблемам корпоративной и социальной ответственности. [c.18]
Специалисты выделяют два подхода к такой рекламе. Первый - это информирование о вкладе предприятия в общее благосостояние и о его высокой социальной ответственности [c.146]
Такие трудности симптоматичны и являются типичными для бизнеса национальных операторов всех стран. Компании вышли из монополии, и на их примере видно, как тяжело преодолеть инерцию сформировавшихся подходов к работе. У новых операторов свои трудности, связанные с принятием решений о сфере деятельности и виде бизнеса, часто они не думают о его социальной ответственности (особенно в области рекламы), и даже в крупнейших компаниях функции стратегического управления размазаны по вице-президентам и бесчисленным департаментам. [c.112]
Контролируют расходы на предприятиях ответственные лица. Так, руководитель отдела рационализации отвечает за расходы на энергию, телефонные расходы и др., руководитель транспортного отдела — на горючее, по ремонту руководитель, торгового отдела — по рекламе, хранению и подготовке товаров к продаже и т. д. главный бухгалтер — за расходы на автоматизированный учет, за размер отчислений в фонд ремонтов, культурный и социальный фонды и т. д. [c.376]
Изменяемые затраты—это такие затраты, величина которых меняется по решению менеджера центра ответственности. Примерами могут служить расходы на НИОКР, рекламу, социальные нужды, благотворительность, бухгалтерию и т.п. [c.406]
В деловой сфере широко используется понятие имиджа. Само это слово означает образ, отражение, подобие, изображение . Одно из определений имиджа — это ореол, создаваемый мнением социальной группы или собственными усилиями человека. Ближе всего имидж к понятиям репутация и доброе имя . У человека и у фирмы может быть и положительный, позитивный, одобряемый, и негативный образ. Имидж связан с восприятием либо мы воспринимаем носителя имиджа как своего, заслуживающего доверия, поведение которого нами одобряется, либо нет. Имидж фирмы — это фактор доверия клиентов, роста числа продаж, кредитов, а значит и процветания или упадка фирмы, ее собственников и работников. При этом имидж — явление динамическое, и, как и впечатление о человеке, может меняться под воздействием обстоятельств, новой информации, в результате длительного общения. Имидж фирмы зависит не только от выпускаемой ею продукции, но и от наличия у нее социальной ответственности, тех форм деятельности, которые общество расценивает как позитивные, соответствующие насущным общественным интересам и заботам. Имидж создается длительными и целенаправленными усилиями в сфере Publi Relations (систематически планируемая деятельность, направленная на формирование нужного общественного мнения), в сфере рекламы, в области отношений с клиентами, этики поведения, формирования и поддержания репутации. Имидж — хрупкое явление достаточно клиенту один раз купить некачественный товар или натолкнуться на неэтичное поведение сотрудника фирмы, как ее репутация в глазах клиента резко падает, и он сам, а иногда и его друзья потеряны для фирмы ( Единожды солгавши — кто тебе поверит ). Поэтому имидж фирмы зависит от каждого ее работника. Если работники фирмы расценивают отношение к ним как плохое, то это недовольство так или иначе сказывается на их отношении к клиентам, что подрывает усилия фирмы по созданию позитивного имиджа. [c.162]
Усиление, улучшение репутации организации. Осуществление, например, филантропической акции ошибочно освещать с помощью рекламы. Гораздо выигрышнее, если организация-реципиент отметит и похвалит своего благодетеля в колонке новостей ежедневной газеты. Или компания сама позаботится об информировании общественности, разослав обзорные статьи и пресс-релизы о своих социально-ответственных проектах, пригласив журналистов на благотворительные акции. Так, компания Intel постоянно извещает отраслевые СМИ о своей поддержке разработок учебных курсов и научных исследований, связанных с Интернет. [c.325]
Основные PR-ценности спонсорства — формирование осведомленности о компании или ее продукции. Этот процесс реализуется в результате регулярных освещений в СМИ, демонстрации социальной ответственности компании и тем самым создания уважительного отношения к ней и упрочения ее репутации позиционирования ее продукции в отношении нужных категорий общественности, а также является хорошим средством гостеприимства для друзей по бизнесу и клиентов. Как показало одно исследование, для компании СоггшШ поддержка соревнований по крикету Test — это способ выхода на новый сегмент рынка на тех людей, кто не покупал страховые полисы на жилье через брокеров, поскольку реклама не могла убедить их в этом. [c.265]
Крупные компании ведут себя по-разному ВР неизменно заигрывала с прессой, Exxon никогда не скрывала своего недружелюбия к ней, a Mobil в последний период самостоятельного существования помещала в еженедельных журналах слащавую рекламу. Тем не менее все они проявляют высокую степень ответственности за свое экологическое и социальное поведение, строго соблюдая введенный ими же самими международный стандарт всюду, где бы ни работали, — несмотря на возражения местных властей, которые предпочитают избегать лишних расходов. [c.186]
Правовая (юридическая) ответственность выражает необходимость соблюдения принятых государств государственного регулирования. Юридически ответственным будет поведение той организации, кот законы и существующие нормативы. Но в социальном плане она может отличаться безответстве] использовании, например, противоречивой или лживой рекламы, нарушении стандартов качества вь экологических нормативов и др. [c.158]
Важную роль в системе антимонопольного регулирования играют также Законы Республики Беларусь О рекламе и О защите прав потребителей . Принятый в ноябре 1993 г. Закон Республики Беларусь О защите прав потребителей определяет общие правовые, экономические и социальные основы защиты прав граждан - потребителей товаров. Закон распространяется на отношения потребителей с предприятиями, организациями, учреждениями, независимо от форм собственности, условий хозяйствования, а также с гражданами-предпринимателями. Закон Республики Беларусь О рекламе (1997 г.) обозначил основные понятия в области рекламной деятельности, сферу применения закона, обосновал общие и специальные требования к рекламе, определил права и обязанности рекламодателей, рекламораспространителей и рек-ламопроизводителей, установил формы контроля за рекламной деятельностью, а также ответственность за нарушение настоящего закона. [c.275]