Глобальные группы потребителей

Глобальные группы потребителей  [c.745]

Суммируя рассмотренные выше схемы глобальной сегментации — и многие другие, не упомянутые — обнаруживаем пять—семь групп потребителей, отличающихся, в основном, размерами доходов, стремлением к достижению материального благополучия и повышению социального статуса, личным или социальным идеализмом. Грубо говоря, в каждой стране есть богатые, средний класс и бедные есть живущие по принципу "равнение на Джонсов" (т.е. не хуже других), есть мечтатели и бунтари. И это не вызывает удивления, поскольку человеческая природа и окружение по сути везде одинаковы, независимо от места жительства. Задача, стоящая перед мировым производителем и рекламистом, — не только изучить глобальную группу потребителей, на которых взят ориентир, но и знать местные особенности, в силу которых потребители разных стран отличаются. Следующий раздел посвящен рассмотрению обеих сторон проблемы.  [c.746]


Количественное ( глобальное ) воздействие, т.е. воздействие, оказываемое на все группы потребителей  [c.396]

В данной главе подробно рассказывалось о том, как маркетинговый персонал создает марки. В частности, вы узнали о разных стратегиях создания и расширения марок, определили семь основных методов построения марки обеспечение высокого качества, позиционирование, репозиционирование, тесная информационная связь с потребителем, первенство при выходе на рынок, долговременное планирование и внутренний маркетинг. Мы обсудили тенденции внедрения марок в глобальном и панъевропейском масштабах и ознакомились со всеми за и против этих тенденций. В результате был сделан вывод, что принципиальный вопрос заключается не в том, способна ли компания создать марку в глобальном или панъевропейском масштабе, а в том, какие именно элементы марки следует стандартизировать, а какие изменять в зависимости от групп потребителей разных стран.  [c.237]


Рынок можно определить как специальное место для осуществления торговых операций. Первоначально им была городская площадь, где продавцы могли найти покупателей своего товара, а покупатели — продавцов. Сегодня рынок трактуется как абстракция, общее наименование группы потребителей, объединенных географическим положением или потребностями, порождающими спрос. Использование этого понятия в обоих значениях нередко вызывает путаницу. Трактовка рынка как абстрактного понятия иногда приводит крупные фирмы к ошибкам, которые состоят в том, что они не думают об индивидуальных потребителях и не изучают структуру потребностей. Используя понятие рынок для обозначения глобальных категорий, фирма рискует потерять восприимчивость к трудноуловимым различиям в структуре потребностей. Таким образом,  [c.42]

Чаще всего крупные фирмы применяют стратегию массового маркетинга, ориентированную на широкий (вплоть до глобального) потребительский рынок с использованием единого для всех групп потребителей базового плана маркетинга. Главная цель такой стратегии - максимизация сбыта и массы прибыли, долго-срочность и устойчивость получения доходов. Это весьма экономичная стратегия, но она практически игнорирует особенности запросов небольших потребительских групп.  [c.240]

Растущая интеграция современного мира ведет к тому, что запросы потребителей становятся все более унифицированными. Поэтому маркетинговая стратегия должна получить глобальную ориентацию. Стратегия цены или преференциальная стратегия могут быть связаны с концентрацией бизнеса на главных направлениях. Она основана на выборе довольно ограниченного поля конкуренции. В этой связи сегментация рынка становится решением принципиального характера. Это означает ориентацию предложения фирмы на особые пожелания и потребности определенной группы потребителей (сегментов рынка).  [c.76]


Развитие коммуникаций и взаимного обмена кадрами, идеями и опытом между различными странами способствует тому, что компании могут предлагать свою продукцию глобальным рыночным сегментам. В различных странах выявляются такие группы потребителей, как богатые потребители, подростки, сторонники защиты окружающей среды, и по всему миру этим сегментам предлагаются опреде-  [c.880]

Вместе с тенденцией превращения рекламы в глобальную имеет место движение к установлению все более тесных маркетинговых ниш, сегментирующих рынок вплоть до его сужения до уровня индивидов. Массовая реклама, как мы уже знаем, будет меняться. Новые технологии позволят рекламодателям достигать избранных групп потребителей с помощью отдельных средств информации. Участники рынка будут составлять маркетинговые планы, находить СМИ и сотрудничать с ними, исходя из прицела на специфические выборочные рынки.  [c.62]

Миссия (основной замысел) и предпринимательская философия необходимы для установления стратегических целей корпорации, а также для завоевания доверия потребителей и других контактных групп, для избежания конфликта их интересов . Миссия - это видение того, каким должно быть акционерное общество в будущем, система целей (долгосрочные и краткосрочные цели), желаемые результаты, которые отвечают пониманию цели. Ясно, что глобальной предпосылкой успешной разработки стратегии управления на любом уровне является правильное определение целей. Определение целей  [c.67]

Все ведущие организации, ориентированные на потребителя, уже в значительной степени взаимодействуют с ключевыми группами своих потребителей на регулярной основе. Так это происходит с основными глобальными авиакомпаниями,  [c.1079]

При этом проблемы качества предварительно изучались рабочей группой по защите интересов потребителей на глобальном рынке, действующей в составе Комитета ИСО по политике в области потребления.  [c.247]

В силу своей специфики туризм занимает важнейшее место в группе отраслей народного хозяйства, имеющих выраженную ориентацию на использование природных ресурсов. Если продукция других отраслей национальной экономики транспортируется к потребителю, то результатом деятельности туристской отрасли являются целевые перемещения потребителей (туристов) к местам сосредоточения туристских ресурсов, т.е. потребление туристских ресурсов происходит в месте их размещения. При этом, в отличие от других отраслей, в туристской отрасли не происходит изъятие, переработка и глобальные изменения качественных и количественных характеристик туристских ресурсов. Туристская деятельность сопровождается значительным потреблением туристских ресурсов, поэтому туризм наиболее заинтересован в их сохранности, регулировании потребления и их воспроизводстве. Поэтому концепция устойчивого развития туризма ООН - ВТО, глобальный  [c.135]

Многие исследователи, компании и рекламные агентства провели немало экспериментов для выяснения, можно ли идентифицировать такие глобальные группы потребителей с использованием методов психографии (глава 6). Альфред Буте (Alfred Boote), специалист в области психографии, в 1978 году осуществил сравнительное исследование психологических показателей жизненных ценностей у представительниц Германии, Великобритании и Франции (в опросе принимали участие по 500 женщин из каждой страны) и отыскал как сходства, так и отличия. Если говорить о сходствах, то в статистическом смысле женская потребительская аудитория каждой из трех стран предстала в виде четырех групп, или сегментов, условно названных как традиционные домохозяйки, современные домохозяйки, здравомыслящие и спонтанные. В то время как группа традиционных домохозяек составила около трети от числа опрошенных в каждой из стран, относительные пропорции трех других групп значительно различались. Современные домохозяйки преобладали в Великобритании группу здравомыслящих почти целиком образовали представительницы Германии, а спонтанными оказались в основном француженки. Буте пришел к заключению, что хотя к трем названным европейским странам и применимы общие рекламные стратегии, тем не менее, для сглаживания специфических различий в социальной ориентации здешних потребителей целесообразно вносить изменения, учитывающие специфику страны.  [c.745]

Реклама в сети Интернет построена на использовании информационной среды, отличающейся глобальным охватом объектов и отсутствием государственных границ на пути обмена информацией. Основные виды рекламы в Интернете баннерная реклама реклама в интернет — досках объявлений, конференциях размещение рекламы в интернет-рассылках, почтовых отправлениях реклама в интернет-представительствах. Интернет исключительно удобен прежде всего для проведения целевой рекламы и контроля за ее эффективностью. Современная интернет-технология позволяет автоматически накапливать базы данных адресов пользователей, интересующихся той или иной темой, а также размещать рекламную информацию по интернет-серверам в зависимости от их тематики, поэтому рекламное воздействие можно ориентировать на корректно определенные группы потребителей. Этот факт позволяет сокращать издержки на достижение стоящих перед рекламой целей. В англоязычной литературе для обозначения стоимости доставки рекламного объявления тысяче человек используется аббревиатура СРМ (СР — ost Per Thousand, a M — это просто римская цифра, обозначающая тысячу). По мнению специалистов, соотношение цены на рекламу к одной тысяче достигаемых рекламой пользователей — СРМ Ratio составляет в среднем 28 для американских журналов, 14 — для российских, падает до 6—9 для крупных американских серверов и до 4—8 — для российских.  [c.229]

Применение единых стандартизированных маркетинговых программ возможно, но они должны быть ориентированы не вообще на какой-то отдельный зарубежный рынок, а на глобальный сегмент мирового рынка, который охватывает группы потребителей с близкими признаками для нескольких стран. Кроме того, целесообразность применения единых маркетинговых программ обусловлена технологическими и организационно-экономическими характеристиками производства, не признающего ограничения, налагаемые национальными границами. Критерии эффективности ориентированы не на геодемографические параметры, а на глобальные. Примером может служить Европейский союз, функционирующий как  [c.232]

Две на первый взгляд противоположные тенденции определят, будет ли снижаться роль рекламы в стратегии маркетинга, или произойдет возрождение рекламы и средств массовой информации. С одной стороны, главная угроза средствам массовой информации является результатом того, что маркетинг вынужден иметь дело со всеуменьшающимися группами потребителей, удовлетворяя их специализированные нужды и желания. С другой, - тенденция стандартизации представлений потребителей, а также развитие глобальных потребительских рынков обещают определенйые перспективы. Очень возможно,, что в конце нашего столетия, как и сегодня, для маркетинга будут нужны как реклама в средствах массовой информации, чтобы осведомлять потребителя и повышать спрос на продукцию, адресованную определенным сегментам потребителей, так и личные сообщения, чтобы информировать о конкретных выгодах для потребителей со специфическими потребностями.  [c.225]

К 1921 г. относится издание первой книги П. Байта, полностью посвященной маркетинговым исследованиям. Это время активного освоения методов выборки. Появилось большое число социологических работ. В США не обошлось без оценок результатов исследований как шарлатанских, а на выборочный подход смотрели как на способ обмана потребителей. Но со временем непонимание было преодолено и методы вероятностных выборок стали применяться достаточно часто. В 1923 г. Дж. Гэллап, основатель крупнейшей в мире исследовательской группы Gallup, начал проводить измерения отношения читателей к рекламе. В том же 1923 г. Артур Нельсен — родоначальник глобальных международных исследований — ввел понятие сегмент рынка .  [c.189]

Некоторые исследовательские фирмы разработали классификации образов жизни. Наибольшее распространение получила классификация VALS. Классификация VALS 2 разделяет людей на группы в зависимости от того, как они проводят время и тратят деньги. Все потребители делятся на девять классов на основании двух глобальных показателей самоориентация и доходы.  [c.149]

Вторая форма — централизованно спланированная кампания — была впервые применена компанией o a- ola и сейчас используется все шире в глобальных стратегиях. Хотя концепция проста, воплотить ее сложно. По всему миру собирается рабочая команда, оперативная группа или рабочая группа (названия могут быть разными). Как правило, представляется базовая стратегия. Эта стратегия обсуждается, модифицируется, если это необходимо, и принимается (или навязывается) как фундамент для этой кампании. Определенные обстоятельства требуют, чтобы стратегия была утверждена, даже когда некоторые страны возражают. Прежде всего, одним из таких факторов являются затраты. Если одна и та же фотография или иллюстративный материал могут быть использованы повсюду, это может сэкономить 10 тыс. или больше по сравнению с применением каждый раз местного варианта. Или, если предполагается естественная утечка товара через границы, международное руководство может настоять на одинаковом подходе. С такой проблемой столкнулась марка olgate, когда дистрибьюторы в Азии покупали партии в США или Европе (в зависимости от курса валют и дат поставки). Красная упаковка для пасты и оформление еще не были стандартизованы, и разнообразные упаковки одного и то же продукта сбивали с толку потребителя.  [c.711]

Глобальные специалисты по маркетингу должны быть очень осторожны с выбором символов, чтобы избежать возникновения относящихся к разным культурам проблем. M Donnell Douglas orporation пришлось пересмотреть свою телевизионную рекламу, которая должна была демонстрироваться в Китае, поскольку китайское правительство было против использования в ней карты Китая -национального символа, который не должен находиться в зоне коммерции. Похожим образом, мужчина, дарящий цветы женщине, в Соединенных Штатах воспринимается как символ романтики, в то время как в некоторых- арабских странах это знак смерти. Ассоциации, которые мы связываем с символами, подобными этим, часто бывают необыкновенно сильны, - но какие именно у потребителя возникнут ассоциации при столкновении с такими символами, иногда бывает трудно определить. В таких случаях может оказаться полезным использовать фокус-группы.  [c.140]

Поскольку бизнес в стиле шоу большей частью действует на довольно ограниченной местном уровне, с другими маркетинговыми средствами он часто соотносится как "локальное с глобальным", В этом случае традиционная реклама применяется для повышения осведомленности о бренде среди различных демографических групп, а бизнес ветле шоу— чтобы обратиться к конкретной целевой аудитории и подарить ей сильные впечатления от бренда, товаров или услуг. При этом координация между различными маркетинговыми средствами не обязательно должна быть слишком жесткой, В примере с брендом Vespa компания Piaggio USA заботилась об общем продвижении бренда, а местные дилеры организовывали уличные команды, различные события и заезды, донося таким образом бренд до конкретных потребителей на местах.  [c.184]

Рекламный менеджмент Изд 5 (2004) -- [ c.745 ]