Поставщик -обслуживающее агентство Управление запасами Ценообразование Перевозки собственным или нанимаемым транспортом Планирование производства Размещение предприятия Укомплектованность штата Ценообразование Перевозки собственным или нанимаемым транспортом Предлагаемые услуги Размещение предприятий [c.17]
Ситуационный анализ обязательно включает исследования нескольких типов. Так, для планирования рекламы и принятия решений отправная точка в исследованиях — анализ рынка или, шире, анализ мотивации и поведения потребителей по отношению к рекламируемым продукции, услугам, идеям или объектам. Такие исследования важны в рекламе, и многие из представленных в этой книге исследовательских подходов, методик, моделей и результатов имеют к ним непосредственное отношение. В отдельных случаях анализ ситуации основывается на здравом смысле, управленческом опыте или на возможностях одаренной богатым воображением творческой команды. Ситуационный же анализ, например состояния рынка и условий обстановки, на данный момент можно выполнить адекватно только с помощью целенаправленных исследований. Такие исследования проводятся самой компанией либо обслуживающими агентствами с использованием вторичных источников данных или данных, приобретаемых в исследовательских организациях. При проведении ситуационного анализа следует обратиться к руководству по планированию, например [3]. Таким образом, ситуационный анализ — это фундамент любой хорошо обоснованной маркетинговой программы и краеугольный камень любого рекламного плана. [c.47]
Во всей системе рекламного менеджмента доминирует рекламодатель — сам по себе или его менеджер по торговой марке. Задача такого менеджера — разработать, внедрить и проконтролировать выполнение рекламного плана. Основная его деятельность заключается в планировании и принятии решений. Планирование состоит в генерировании и детализации возможных вариантов, а принятие решений — в процессе выбора. Какой из вариантов выбрать Какие стратегии сообщений и средств их распространения наилучшие в данной ситуации Какие следует использовать темы рекламных обращений Какой комплекс средств распространения сообщения эффективней Рекламный план создается в контексте общей маркетинговой программы компании, в основу которой положен ситуационный анализ, оценка потребительского рынка и конкурентной обстановки. С внешней стороны менеджер должен применить ситуационный анализ к оперативным условиям рынка оценить потребительский рынок, конкуренцию, обслуживающие агентства, социальные, правовые и глобальные факторы, влияющие на принятие решений и разработку плана. С внутренней стороны необходимо провести анализ, сфокусированный на маркетинговой программе и взаимодействии между различными компонентами рекламной кампании. [c.60]
Предположим, оценив существующий рекламный план для вашей компании, вы пришли к выводу, что рекламная кампания малоэффективна. Какое из обслуживающих агентств вы выберите как возможный инструмент решения данной проблемы Обсудите ваши размышления в процессе выбора такого инструмента. [c.61]
Например, крупное туристическое агентство может иметь такие же издержки на одного клиента и такое же соотношение капитала (помещение конторы) и труда (агенты), что и маленькое туристическое агентство, обслуживающее меньшее число клиентов. [c.185]
В идеале выгодный сегмент рынка должен обладать высоким уровнем текущего сбыта и перспективами его роста, высокой нормой прибыли и низким уровнем конкуренции при несложном комплексе маркетинга. На практике эти качества в совокупности встречаются редко и при выборе оптимального сегмента приходится искать компромисс. Кроме чисто экономических факторов, при выборе сегмента рынка предприятие учитывает предыдущий опыт работы в данном рынке (контакты с данной группой потребителей по реализации сопутствующих и комплектующих изделий, связь с посредниками и рекламными агентствами, обслуживающими этих потребителей, использование существующих каналов сбыта, сети сервиса изделий в этом сегменте, опыт разработки и производства изделий-аналогов и др. ). В ряде случаев именно последние обстоятельства оказывают решающее влияние на выбор сегмента рынка. Если определенный предприятием сегмент рынка свободен от конкурентов и потребитель готов к приобретению продукции, проблем с ее реализацией не возникает. Если же на данном сегменте имеются конкуренты, проникновение на него связано с дополнительными исследованиями позиций каждого из соперников. [c.77]
Компании, обслуживающие такие некоммерческие организации, как церкви, университеты, благотворительные организации, или же правительственные агентства, уделяют особое внимание определению цен на. товары (потребители, как правило, весьма ограничены в средствах). В свою очередь, уровень возможных цен влияет на закладываемые в торговое предложение свойства и качество товаров и услуг. Большинство государственных организаций требуют от потенциальных поставщиков предостав- ления предварительных предложений по заключению контрактов, настаивают на неприемлемости каких-то особых условий, отдавая предпочтение продукции по самым низким ценам. [c.30]
Часть посредников, и прежде всего оптовые и розничные торговцы, покупают товар, т. е. приобретают титул собственности, и перепродают его (их называют торговцами). Другие — брокеры, представители производителя, торговые агенты — вступают в контакты с потребителями от имени компании-поставщика (т. е. их деятельность не связана с переходом прав собственности на товар их называют агентами). Третьи, такие как транспортные компании, независимые склады, банки, рекламные агентства, принимают участие в процессе распределения товаров, но не получают ни прав собственности на них, ни прав заключения сделок они называются вспомогательными (поддерживающими, обслуживающими). [c.498]
К 1990 г. с протестами против курения выступали лишь несколько организаций, занимающихся охраной здоровья, однако в то время на эти протесты, раздававшиеся не первый десяток лет, мало кто обращал внимание. Во всяком случае, государственные чиновники не воспринимали их всерьез, поскольку позиции табачных компаний казались тогда непоколебимыми — они пользовались поддержкой влиятельных конгрессменов из южных штатов и, кроме того, располагали колоссальными денежными ресурсами, которые гарантировали и солидную правовую защиту, и поддержу лоббистской деятельности. С тех пор общий климат начал несколько меняться. Так, в 1995 г. оба горнолыжных курорта в шт. Колорадо ввели запрет на курение в ресторанах. Тенденция, которая поначалу проявлялась не слишком заметно, резко усилилась в 1999 г., когда агентство по защите окружающей среды объявило об обнаружении канцерогенных веществ в продуктах, выделяющихся при курении сигарет. К концу 1999 г. 436 городов страны ввели ограничения на курение. Затем курение запретили на самолетах всех авиакомпаний, обслуживающих внутренние авиалинии США, — независимо от продолжительности полета. [c.32]
СБЕРЕГАТЕЛЬНЫЕ КАССЫ ПРИ ПРЕДПРИЯТИЯХ СВЯЗИ —сберкассы, открываемые в помещениях предприятий связи и обслуживаемые, как правило, их работниками. В СССР такие сберкассы (в основном агентства) составляют более 3/4 общего их количества. План привлечения средств населения устанавливают для агентств центральные сберкассы совместно с районными конторами связи. Если объем их работы возрастает, они реорганизуются в сберкассы I или II разряда. Работники предприятий связи, обслуживающие одновременно со своей основной работой клиентуру сберкасс, получают за это вознаграждение от центральной сберкассы. [c.322]
Наряду с государственными биржами труда существуют платные частные агентства, обслуживающие, как правило, определенные категории работников сельскохозяйственных рабочих, конторских служащих, учителей и т. п. Есть также и посреднические бюро по трудоустройству при профсоюзных, религиозных и молодежных организациях. [c.174]
Собственно деятельность Сбербанка сосредоточена в отделениях. Они могут иметь операционные отделы, филиалы, обслуживающие клиентов, а также создавать агентства по согласованию с другими организациями. [c.313]
Мелко- и крупномасштабные рекламодатели могут различаться по степени использования ими обслуживающих учреждений, показанных на рис. 1.1. Частные лица и многие местные мелкие рекламодатели, например, непосредственно покупают время и место в средствах массовой информации (СМИ) и не используют рекламные агентства или услуги исследовательских организаций. Типичные крупные национальные рекламодатели сотрудничают по контракту с одним или несколькими рекламными агентствами и оплачивают многочисленные виды исследовательских услуг наряду с проведением собственных исследований. Вообще, крупные рекламодатели полностью используют показанную на рис. 1.1 систему, в то время как мелкие рекламодатели из-за ограниченности своих бюджетов используют лишь отдельные части этой системы. Во многих случаях примеры, модели, техника исследований и результаты представлены в этой книге как составляющие полной системы и, таким образом, непосредственно приложимы к крупным рекламодателям, поэтому основные принципы одинаково приложимы к любому рекламодателю — крупному или мелкому, коммерческому или некоммерческому и т.д. [c.12]
Все рекламодатели, по определению, используют некоторую форму СМИ (масс-медиа) для реализации своих целей. Значительные расходы рекламодателя на средства массовой информации включают также затраты на использование услуг рекламных агентств и одной или нескольких исследовательских организаций. Все вместе эти три типа учреждений составляют первичный уровень обслуживающих учреждений (или, как мы говорили, учреждений продвижения) в рекламном менеджменте. В этом разделе мы даем краткий обзор роли, характера и области деятельности этих трех учреждений. Многое из организационной динамики рекламного менеджмента станет понятным при рассмотрении роли обслуживающих учреждений во взаимосвязи с рекламодателем, как это показано на рис. 1.2. [c.19]
Еще один тип обслуживающих учреждений составляют компании, предоставляющие рекламодателям, рекламным агентствам и средствам массовой информации услуги по исследованию рынка. В настоящее время в Соединенных Штатах Америки имеется свыше 500 фирм [46], которые собирают исследовательскую информацию для рекламного планирования и принятия специфических решений о содержании рекламных обращений и средствах их распространения. [c.36]
Другие внешние факторы, указанные на рис. 2.1, включают агентства, предоставляющие рекламные услуги. Напомним, что сущность и роль подобных агентств и других учреждений рассматривались в главе 1. С точки зрения ситуационного анализа рекламодатель обычно нуждается в информации о том, какие существуют рекламные агентства и какие услуги они могут предоставить. С точки зрения планирования многие локальные рекламодатели обходятся без услуг рекламных агентств или исследовательских организаций. С другой стороны, крупные национальные рекламодатели могут иметь контракты с различными агентствами и исследовательскими организациями, обслуживающими одну или несколько торговых марок линии продуктов. [c.59]
Рекламная кампания — комплекс рекламных мероприятий, проводимых рекламодателем или обслуживающим его агентством в одном или в нескольких средствах распространения рекламы в течение определенного промежутка времени. [c.581]
Профессиональные участники (обслуживающие) - инфраструктурные организации, организующие функционирование рынка в соответствии с установленными в стране нормами (агентства оценщиков, риэлтеры, юридические фирмы, рекламные агентства, страховые компании, некоммерческие организации, др.) [c.18]
Последний участник мира рекламы — ПОСРЕДНИКИ, солидное разнообразие обслуживающих организаций, которые помогают рекламодателям, рекламным агентствам и средствам массовой информации. Члены этой группы обычно обращаются за необходимой помощью к людям свободных профессий — консультантам и работающим самостоятельно профессионалам. Список возможных приглашений может быть очень большим, поэтому ограничимся примерами сценаристы и художники-графики, фотографы, музыкальные студии, бюро компьютерных услуг, типографии, исследователи рынка, доставщики продукции по почте, консультанты по маркетингу, специалисты по маркетингу посредством телекоммуникаций и консультанты по связям с общественностью. [c.45]
Подробное описание методик разработки web-сайтов выходит за рамки настоящей работы. Тем, кто интересуется практическими технологиями web-дизайна, рекомендую приобрести соответствующую литературу, широкий ассортимент которой представлен в книжных магазинах. В данной главе я коснусь лишь фундаментальных принципов разработки web-узлов, знание которых позволит вам общаться с web-мастером на одном языке , не подыскивая всякий раз нужные слова и не пугаясь в терминологии. Создание корпоративного сайта для вашего предприятия входит в обязанности web-дизайнера, задачей же интернет-маркетолога является лишь выработка концепции разрабатываемого ресурса и постановка перед специалистом соответствующих задач. Увы, на практике большинство руководителей российских фирм, пытаясь сэкономить средства, не размещают заказ на изготовление web-узла в дизайн-агентстве, а взваливают обязанности по его непосредственной разработке в лучшем случае на системного администратора локальной сети своего предприятия или на обслуживающего компьютеры инженера-системотехника либо на интернет-маркетолога, иными словами, на первого подвернувшегося под руку штатного сотрудника, чья деятельность так или иначе связана с вычислительной техникой и чья квалификация позволяет худо-бедно решить поставленную задачу. Этим и обусловлено множество ошибок, возникающих при разработке сайтов, да и вообще наличие в российской части Интернета достаточно большого количества убогих, непродуманных и недоработанных web-страниц. Даже обладая внушительным объемом теоретических знаний, без соответствующей практики подготовить грамотный web-сайт невозможно. Так что овладеть элементарными необходимыми навыками в данной области интернет-маркетолог просто обязан. А если руководитель вашего предприятия, переубедить которого — все равно что пробить лбом Великую Китайскую стену, рано или поздно заставит вас заняться созданием и обслуживанием корпоративного web-узла, хочу посоветовать вам после прочтения этой главы купить и внимательно проштудировать подробное пособие по web-дизайну, после чего попытаться подготовить для себя и кого-нибудь из своих друзей несколько несложных домашних страничек, разместив их в Интернете. Этот опыт наверняка окажется для вас очень полезным. [c.65]
Сегодня крупные агентства, обслуживающие клиентов общенационального и международного масштабов, могут иметь в своих штатах сотни специалистов, работающих в самых разных отделах, среди которых может быть и отдел закупки средств рекламы, и отдел закупки услуг по печати, и отдел художественного [c.250]
Заглянем на кухню одного из лучших американских агентств по формированию брэндов, имиджевой стратегии и рекламных компаний, обслуживающего самые известные корпорации Г3891 [c.335]
РЕКЛАМНОЕ АГЕНТСТВО (advertising agen y) — специализированная организация, способная оказывать профессиональные услуги по всем или отдельным аспектам рекламы, а иногда и маркетинга в целом. Крупные зарубежные Р.а., обслуживающие клиентов национального масштаба, имеют в своих штатах сотни специалистов одновременно существует множество мелких и средних, обычно узкоспециализированных, Р.а. с небольшим штатом сотрудников. Обычно основу Р.а. составляют четыре подразделения творческий отдел, занимающийся разработкой и производством объявлений отдел средств рекламы, ответственный за выбор средств рекламы и размещение объявлений исследовательский отдел, изучающий характеристики и потребности аудитории, и коммерческий отдел, занимающийся комерческой стороной деятельности. Р.а. получают компенсацию в виде комиссионных вознаграждений и иногда гонораров. Обычно агентство получает 15%-ю скидку со стоимости закупаемых им средств рекламы. [c.338]
Функциональная структура АПК — объективная основа его отраслевой структуры, представляет собой базу для выделения отраслевых звеньев комплекса. Важнейшее отраслевое звено АПК представляют все входящие в него отрасли сельского хозяйства (зернопроизводство, картофелеводство, овощеводство, кормопроизводство, садоводство, виноградарство, отрасли животноводства). В АПК входят отрасли и отдельные предприятия, производящие средства производства для сельскохозяйственных предприятий технику, электрооборудование, строительные и синтетические материалы, удобрения и ядохимикаты, комбинированные и сбалансированные корма, медикаменты. Агропромышленный комплекс также включает промышленные, торговые, элева-торно-складские, транспортные предприятия и объединения, занимающиеся переработкой, перевозками, сбытом и хранением сельскохозяйственного сырья и готовых продуктов питания, производством тары и упаковочных материалов, строительные и мелиоративные фирмы, обслуживающие сельское хозяйство. К АПК относятся также кредитные учреждения и научно-исследовательские организации, рекламные и страховые агентства, экспортные объединения и другие фирмы, связанные с сельским хозяйством. [c.542]
ОТДЕЛЕНИЯ ГОСБАНКА СССР —учреждения Госбанка, осуществляющие операции в районных центрах, городах и др. населенных пунктах подчиняются конторам Госбанка открываются и закрываются по приказам председателя Правления Госбанка. Госбанк СССР располагает обширной сетью отделений на 1 янв. 1964 г. их насчитывалось ок. 3300. О. Г. возглавляется управляющим, к-рый назначается, как правило, управляющим конторой Госбанка имеет обычно в своем составе группы (отделы) кредитную, кассовую и инкассации, а также бухгалтерию. При отделениях Госбанка могут организовываться приписные кассы. На О. Г. возложено краткосрочное кредитование предприятий и хозяйственных организаций, их расчетное и кассовое обслуживание, кассовое исполнение бюджета, финансирование государственных с.-х. предприятий, долгосрочное кредитование колхозов, выплата пенсий, хранение денежных средств предприятий, организаций и учреждений, а также вкладов граждан. Более широкие функции возложены на головные О. Г., к-рые обслуживают отраслевые управления совнархозов, трестов и др. хозяйственных объединений, а также производственные совхозно-колхоаные управления. Они являются головными по отношению к отделениям, обслуживающим предприятия, подчиненные хозяйственным объединениям, а также совхозы и колхозы, руководимые производственными управлениями. Головные отделения распределяют и перераспределяют лимиты кредитования между подведомственными им отделениями и агентствами, получают от них сведения о хозяйственной деятельности обслуживаемых ими предприятий, анализируют работу хозяйственных объединений и производственных совхозно-колхозных управлений в целом и др. В зависимости от того, имеет ли отделение резервные фонды денежных билетов и металлич. монеты или нет, они делятся на фондовые и бесфондовые. [c.161]
Приведенный ниже случай произошел в Великобритании в начале 90-х годов. Партнер KPMG, международного консалтингового агентства по менеджменту и бухгалтерии, обслуживающий юго-восточный регион страны, в ходе серии семинаров и совещаний, целью которых было формирование у участников чувства необходимости проведения изменений, инициировал обширные организационные преобразования. Руководство понимало, что фирме необходимо стать структурой, более сфокусированной на клиентах. В то время финансовые результаты фирмы явно не свидетельствовали о срочной потребности в проведении изменений, но добившись прочного консенсуса, партнер помог KPMG своевременно осуществить значительные трансформации в сфере культуры. [c.560]
Наряду с гос. Б. т. в капиталистич. странах существуют платные частные агентства по трудовому посредничеству, обслуживающие, как правило, определ. категории работников (с.-х. рабочих, конторских служащих, учителей и т. п.), а также посреднич. бюро но трудоустройству при профсоюзах, религ. и молодёжных орг-циях. Деятельность Б. т. но оказывает существенного влияния на состояние рынка труда при капитализме. Направления, даваемые Б. т. лицам, состоящим у них на учёте, не являются обязательными для предпринимателей. Они вправе также не считаться со специальностями лиц, поступающих на работу через Б. т. Мн. предприниматели нанимают работников непосредственно через отделы кадров своих предприятий. Значит, часть трудящихся, особенно квалифициров. работники, не пользуются услугами Б. т. В США, напр., через Б. т. трудоустраивается не более 15% вновь принятых на работу. Б. т. но могут заметно уменьшить размеры безработицы — этого неизбежного спутника [c.160]
Проведение встреч с основными рекламными агентствами, обслуживающими фирму Ralston, для составления оценок доли рынка, которую будет занимать фирма, с разбивкой по кварталам. [c.655]
Другая причина для централизации процесса создания рекламной кампании состоит в том, что одаренные творческие личности редко встречаются в некоторых частях мира. Для рекламного агентства, обслуживающего отделение itiBank в Бельгии, создание удовлетворительной рекламной кампании с нуля — трудная задача, поскольку лучший бельгийский специалист зачастую предпочитает работать в Париже, где открывается более широкие творческие перспективы, нежели в Брюсселе. Даже если в распоряжении локального менеджера и есть талантливые личности, все равно централизованная разработка или координация рекламного проекта имеет преимущества она дает возможность убедиться, что причиной отличий качеств продукта, разработанного в локальном агентстве, от желаемых послужили не просто творческие разногласия этого агентства с центральным, а более весомые мотивы, связанные с обстоятельствами, сложившимися на местном рынке [76]. [c.758]
Рекламная кампания — комплекс рекламных мероприятий, проводимых рекламодателем или обслуживающим его агентством в одном или в нескольких средствах распростране- [c.596]
Подход многих агентств отличается от традиционного подхода агентства полного цикла. Эти агентства специализируются либо в определенных функциях (например, творческих или по закупке площади и времени в СМИ), на определенных аудиториях (например, национальных меньшинствах или молодежи) или в определенных отраслях (например, здравоохранение, компьютеры, сельское хозяйство или бизнес-коммуникация). Существуют специализированные агентства в разных областях маркетинга, таких как прямой маркетинг, стимулирование сбыта, связи с общественностью, маркетинг через общественные и спортивные мероприятия, дизайн упаковки, дизайн корпоративной символики и т. п. Кроме того, находят себе применение и агентства, представляющие всего одного клиента, например Fo us в Далласе, обслуживающее только GTE, и, несомненно, существуют агентства в фирмах рекламодателей, действующие на собственный страх и риск. [c.139]
Во имя преданности клиенту агентство обязано оберегать себя от прямых конфликтов (продукта с продуктом) во всем мире и стараться избегать косвенных конфликтов (когда две компании имеют одинаковые подразделения, но агентство всячески избегает контактов с таковым во второй компании). Компании вознаграждают подобную преданность, повсюду избегая обращения к агентствам, обслуживающим их конкурен- [c.172]
Управление авиационным транспортом возложено на специальные органы Федерации (Авиационно-космическое агентство и др.), которые обладают исполнительными, контрольными, разрешительными, регулирующими функциями по отношению к гражданской авиации (военная авиация вне их ведения). Они организуют воздушное движение. В нем участвуют предприятия и организации независимо от формы собственности, юридические и физические лица, осуществляющие, обеспечивающие или обслуживающие процессы воздушной перевозки пассажиров и грузов (деловая авиация) и авиаспорт, авиатуризм (любительская авиация). Авиационные службы регистрируют воздушные суда, аэропорты, организуют аэронавигационное и штурманское обеспечение полетов, проводят лицензирование и сертификацию предприятий и индивидуальных предпринимателей в сфере воздушных перевозок, утверждают авиационные правила, нормы и стандарты, осуществляют государственный надзор за безопасностью полетов. [c.161]
Туристические агентства — это розничные фирмы, выполняющие роль посредников между туроператорскими фирмами и обслуживающими предприятиями, с одной стороны, и клиентами-туристами, с другой. Турагентства либо организуют туры, предлагаемыми туроператорскими фирмами, либо занимаются предоставлением отдельных видов услуг индивидуальным туристам или группам лиц, устанавливая непосредственные связи с транспортными организациями, гостиничными корпорациями, экскурсионными бюро. Продажа туров осуществляется по ценам, устанавливаемым туроператорами и указанным в их проспектах. За реализацию эксклюзив-туров турагентства получают определенное комиссионное вознаграждение от туроператоров. [c.618]