Качество является необходимым и объективным фактором, признаваемым рынком (оцениваемым покупателем), обеспечивающим преуспевающее положение предприятия. Внедрение новой концепции требует проведения обучения как по линии повышения квалификации управленческого персонала и специалистов, так и по линии технической учебы всех исполнителей. Для реализации конкретных систем всеобщего управления качеством необходимы разработка и внедрение практических методов и моделей, используя опыт внедрения систем качества по ИСО 9000. [c.459]
Стандарты качества играют фундаментальную роль в отношении конкретных связей между потребителем и производителем, они являются фундаментом для решения возникающих проблем качества. Однако следует помнить, что стандарты, отражая базовую модель системы качества в рассматриваемый период времени, не могут охватить все аспекты качества. В силу этого система качества требует дальнейшего развития в своей эволюции. Хорошие перспективы в этом направлении дает концепция всеобщего управления качеством. [c.467]
Третий этап формирования системного подхода управления качеством связан с выдвижением концепции тотального (всеобщего) управления качеством, автором которой был американский ученый А. Фейгенбаум. Им была разработана модель системы управления качеством продукции. Модель Фейгенбаума — это треугольник с боковыми сторонами, разделенными на пять частей горизонтальными линиями, каждая часть в свою очередь подразделяется вертикальными линиями, что образует в общей сложности во всех пяти частях 17 функций (участков), в основу которых практически положен только контроль качества продукции. [c.118]
Автором и его коллегами были проведены некоторые исследования компаний, о которых было известно, что они применяют на практике теории всеобщего управления качеством и модели бизнеса превосходного качества. Исследование было сосредоточено на той информации, которая была доступна во внешней среде организаций. Эта информация поступала достаточно оперативно и фиксировалась постоянно, что позволило провести анализ моделей поведения и действий организации. Один из вопросов, связанный с самим замыслом этого исследования, заключался в том, когда же можно ожидать от применения TQM непосредственных результатов Исходя из опыта и исследования множества практических наработок компаний, внедривших TQM, было решено, что, если TQM сопровождалось качественным планом, четкой миссией и реальными целями, если весь процесс исполнялся соответствующим образом, то разумно ожидать отдачи примерно через 5 лет. Выборка компаний была подобрана очень тщательно, основываясь на хорошем знании и понимании специфических подходов TQM, принятых в каждой конкретной компании. [c.964]
Качество изделия закладывается качеством общества, которое определяет качество фирмы, от которого зависит качество производства, которое, в свою очередь, определяет качество изделия. Главная цель многих предприятий мира - это снижение затрат на производство, высокое качество продукции да и еще быстрый выход на рынок. Сегодняшние руководители предприятий, с одной стороны - должны иметь больше времени на то, чтобы осмыслить и отреагировать на изменение и усложнение продукции, процессов и запросов потребителей, а с другой стороны, - все меньше и меньше времени, чтобы приспособиться и привести в порядок управление предприятием. Наиболее эффективным видом борьбы с этой проблемой является разработка и внедрение на предприятии модели всеобщего управления качеством. То предприятие, которое быстрее сможет среагировать на быстро меняющиеся запросы потребителя при меньших издержках на обеспечение качества, и станет победителем в борьбе за качество, а значит и за потребителя, а, следовательно, за прибыль [7, 17]. Наиболее сложным является вопрос о механизме управления качеством на базовом уровне - на уровне общества, как и о способах оценки успехов в обеспечении качества общества. [c.9]
Если предприятия развивают свою деятельность с применением концепции стоимостно-ориентированного управления или системы всеобщего управления качеством — например, модель Европейского фонда управления качеством, то практика все чаще свидетельствует о возможности их пересечения с BS . Исходя из нашего опыта можно сказать, что сбалансированная система показателей отлично дополняет эти концепции, если точки соприкосновения и пересечения определены и описаны. [c.296]
В планах данной ФПГ - переход на СУК услуг ЖКХ по модели Джурана, ориентированной на принципы всеобщего управления качеством (TQM). Модель ориентируется на маркетинговую концепцию производственно-коммерческой деятельности института ЖКХ. Она предусматривает постоянное изучение спроса на рынке сбыта услуг ЖКХ и эксплуатационных показателей качества услуг, что обуславливает полную ориентацию производителей услуг ни требования потребителей и рынок сбыта. При этом цикл управления качеством услуг начинается и заканчивается обследованием рынка. [c.47]
Основатель теории всеобщего управления качеством д-р У. Эдварде Деминг разработал собственный подход к моделированию производственных процессов с использованием так называемой модели рабочего места . Эта модель находит широкое практическое применение, но, в данном контексте, она представляет интерес как средство поиска исполнителями проектов путей сокращения продолжительности порученной работы при условии, что она будет выполняться ими правильно с первой попытки. [c.267]
Была создана модель управления качеством, в которой всеобщий [c.12]
Качество — это не некая категория, которая несет на себе абсолютное значение. Само слово качество часто употребляется в различных целях. По этим причинам мы рассмотрим значение этого понятия именно в приложении к управлению качеством. Остальная часть статьи посвящена тому, каким образом придать управлению качеством всеобщий характер. Структура статьи основана на пяти частях модели TQM, или, как эту модель сейчас часто называют, на модели бизнеса превосходного качества . [c.941]
Главное направление деятельности Центра качества "Инжинирингсети России" - освоение и адаптация к российским условиям зарубежного, в частности французского, опыта, подходов и методов всеобщего управления качеством (TQM). Совместно с Госстандартом России Центром качества разработано положение о "Российской Премии качества", которая направлена на подготовку предприятий и организаций страны к широкомасштабному внедрению одного из инструментов Всеобщего управления качеством - модели Премии качества. Отличие модели Премии качества от внедряемых в настоящее время моделей систем качества, описываемых стандартами серии ISO 9000, состоит в ее применимости как к производственным предприятиям, так и к организациям непромышленного профиля государственным учреждениям, школам, больницам, учреждениям высшего образования. [c.300]
Предприятие нацелено на предвосхищение потребностей потребителя и активное воздействие на их формирование. Данная стратегия бизнеса является инновационной, то есть наряду с улучшением существующей продукции на рынке периодически предлагаются товары с новым качеством (высоким инновационным потенциалом). Стоимость продукции уменьшается как за счет оптимизации затрат производителя и потребителя, так и за счет поиска новых управленческих технологий и финансовых схем. Индекс конкурентоспособности может расти достаточно быстро, в том числе изменяться скачкообразно. Долгосрочный успех возможен как на стабильных рынках с высокой конкуренцией, так и на быстроразвивающихся рынках с большими предпринимательскими рисками. При управлении предприятием эфсрективным является использование принципов всеобщего управления качеством и современных технологий финансового и инновационного менеджмента. Наиболее известная модель частично реализована в требованиях стандартов ИСО серии 9000 версии 2000 г. [c.20]
Для реализации методов менеджмента качества можно применять различные модели и методы. В организациях и на предприятиях наибольшее распространение получают системы менеджмента качества, построенные в соответствии с требованиями стандартов серии ИСО 9000. В дальнейшем развитие и улучшение систем менеджмента качества обычно идет в направлении применения методологии TQM (Total Quality Management - Всеобщее управление качеством ). Одним из современных направлений является метод шесть сигм , основанный на применении статистических методов. [c.36]
Точка отсчета. Это еще один компонент в системе всеобщего управления качеством. Точка отсчета включает отбор стандартов, которые представляют оптимальный уровень процессов или действий. Экономист М. Спендалини предлагает пять шагов достижения точки отсчета. Идея заключается в нахождении цели, в которую стреляют , а затем на основе этой цели устанавливают стандарт, т. е. точку отсчета для сравнения с уровнем того или иного показателя качества компании. Модель Спендалини — модель оптимальной точки отсчета, которая включает определение того, что может быть точкой отсчета, идентифицирование компаний-аналогов, сбор и анализ информации и др. [c.372]
В связи с этим одной из задач стратегического развития было упорядочение состава и структуры бизнес-единиц компании с точки зрения их вклада в ее общее развитие, определение роли, назначения и взаимосвязей этих единиц. Такую задачу можно решить только с помощью реализации полноценного проекта реструктуризации компании, который является достаточно удобным организационным средством и для организационных решений по внедрению современных методов, инструментов и концепций управления международными нефтегазовыми трубостроительными проектами. Иными словами, в рамках реструктуризации была проведена оптимизация стратегической структуры бизнес-единиц компании, создана девелоперская управляющая компания, способная управлять международными нефтегазовыми трубопроводостроительными проектами, освоен комплекс инжиниринговых услуг, который является стратегически важным для повышения профессиональной компетенции в области управления международными проектами и оправданным с экономической точки зрения, и повышена эффективность управления компании путем разработки и внедрения системы корпоративных стандартов управления на базе современных методов и подходов, таких как всеобщее управление качеством, реинжиниринг бизнес-процессов, сбалансированная система показателей, модель совершенствования процессов и пр. [c.409]
Сейчас на книжном рынке можно встретить немало книг, посвященных управлению проектами. Но лишь немногие из них посвящены основам и современным подходам к созданию, внедрению и развитию ОУП в организациях, а также проблемам управления портфелями проектов. Потребность в подобной книге давно назрела. В конце концов, каждый организованный ОУП нуждается в справочнике, обратившись к которому он мог бы оценить правильность избранного им пути в содействии развитию своего предприятия. Большинство современных подходов, применяемых ОУП, нацелено на использование более совершенных программных средств и типовых методов. Иначе ОУП не способен научить исполнителей более эффективной совместной работе в интересах сокращения затрат на проекты и времени их выполнения. Многие идеи, касающиеся применения ОУП поведенческих моделей, способствующих результативности проектов, были почерпнуты мною в процесс изучения принципов всеобщего управления качеством (TQM - Total Quality Management), изложенных в последних трудах д-ра Эдвардса Деминга, а также — во время рабо- [c.15]
Яркая иллюстрация к этому тезису — такие функции управления временем, как принятие решений и контроль. В экономической науке и принятие решений, и контроль являются автономными и глубоко проработанными теоретическими разделами, а также отдельными специализированными направлениями прикладного менеджмента. Достаточно лишь упомянуть изощренные модели контроля (или, как модно сейчас говорить на западный манер, — контролинга ), используемые в популярном ныне TQM (Total Quality Management, всеобщее управление качеством ). [c.227]
Бурное развитие теории управления качеством пришлось на конец 1940-х - 1950-е гг. В это время А. Фейгенбаум предложил модель TQ (Total Quality ontrol - Глобальный контроль качества) и определил понятие стоимости качества. Фейгенбаум А., предложив рассматривать не конечный результат производства, а каждый этап создания изделия, фактически совершил переход от концепции контроля к концепции управления качеством. Созданная им система всеобщего контроля над качеством в полном объеме была внедрена в практику работы японских предприятий Э. Демингом, начиная с 1950 г. Считается, что именно деятельность Деминга во многом способствовала появлению недорогих и высококачественных японских товаров. [c.19]