Подобное психологическое затруднение, в котором оказывается ЛПР, стремясь разрешить проблему, состояние творческого поиска, обусловленное необходимостью отыскания ответов на столь разные и все же тесно переплетающиеся вопросы, будем называть проблемной ситуацией. Согласно системному подходу, чтобы подойти к разрешению проблемы с научных позиций, ЛПР следует построить модель проблемной ситуации. В качестве модели проблемной ситуации примем совокупность взаимосвязанных вербальных и формальных задач обоснования решений, последовательное решение которых приведет к желаемой цели — выбору наилучшей альтернативы, "наилучшего решения". Термин "наилучшее решение" будет обозначать для нас следующее понятие. Это такое решение, которое в наилучшей степени обеспечивает удовлетворение потребностей ЛПР при заданной (сложившейся) проблемной ситуации наилучшее решение всегда считается ЛПР не менее предпочтительным, чем любая из альтернатив. При рассмотрении модели проблемной ситуации под задачей будем понимать упорядоченное высказывание (вербальное или формальное), состоящее из двух частей. Первая часть — это то, что известно, или "Дано". Вторая — то, что не известно, но "Требуется" ("Найти"). Соответственно в зависимости от формы описания будем различать вербальную и формальную (или математическую) постановки задачи. Ясно, что формальную постановку задачи можно получить только на основе вербальной. Для рацио- [c.68]
Характеристики частных задач модели проблемной ситуации представлены в табл. 1.1.3, а ее графическая модель, визуально представляющая основные связи между задачами, — на рис. 1.1.6. [c.69]
Характеристики частных задач модели проблемной ситуации [c.70]
| Рис. 1.1.6. Графическая модель проблемной ситуации |  |
После того, как вне зависимости от числа игроков мы сформировали матричную игру и оценили личные стратегические возможности ЛПР как первого игрока при полном антагонизме сторон, целесообразно продолжить исследование проблемной ситуации на основе дополнительной информации о предпочтениях субъектов операции. Здесь прежде всего следует проверить адекватность одного из наиболее жестких ограничений модели проблемной ситуации — антагонизм интересов сторон. Для этого следует установить, не является ли истинным хотя бы одно из следующих утверждений [c.244]
Если хотя бы одно из перечисленных утверждений истинно, то следует усложнить модель проблемной ситуации и сформировать биматричную игру, чтобы оценить стратегические возможности и перспективы применения равновесных стратегий и стратегий угроз. [c.245]
Таким образом, в ходе стратегического планирования деловой беседы Мы должны найти ответ на главный вопрос "Без непосредственного участия какого лица, без кого я не смогу решить свою проблему С кем я обязательно должен о чем-то договориться ". Пока не установлено, кто этот Ваш будущий собеседник, или ответ на этот стратегический вопрос получен неверно, решать остальные задачи бесперспективно. В этом смысле данную задачу можно отождествить с первой из задач модели проблемной ситуации — задачей анализа проблемы (см. п. 1.1.5). [c.270]
Вряд ли можно предложить некий универсальный алгоритм выбора метода для построения модели проблемной ситуации, ее исследования и принятия решения, но есть одно общее соображение, а именно лучше разработать детальную модель и осуществлять с ее помощью прикидочные расчеты, чем применить грубую , весьма приближенную модель, с помощью которой осуществлять точные расчеты. [c.71]
III этап. Построение когнитивной (графовой) модели проблемной ситуации. 1. Выделение факторов, характеризующих проблемную ситуацию, работа экспертов [c.214]
Наиболее полный обзор направлений теории игр в ее современном состоянии дан в работе. Наибольшее распространение в технических приложениях имеют парные стратегические бескоалиционные конечные некооперативные игры. Модель проблемной ситуации в этом случае имеет вид [c.25]
Последний разработанный вариант модели предлагает использование дерева решений для определения лидерского стиля, наиболее соответствующего сложившейся ситуации. При использовании модели менеджер как бы следует по ветвям этого дерева слева направо. Делая это, он сталкивается с десятью проблемными ситуациями. Оценка ситуаций делается им по восьми аспектам проблемы с выбором по каждому из них ответа высокий/высокая или низкий/низкая. Эти ответы выводят менеджера в конце концов на конкретную проблемную ситуацию и рекомендуемый для нее стиль принятия решения (рис. 11.17). [c.512]
Формирование целей (мотивация) и информационных потребностей Получение информации Анализ информации Выявление проблемной ситуации Построение модели Составление задания на проектирование и запроса на выявление аналога Прием и анализ запроса на выявление аналога. Поиск аналога в базе данных Определение аналога и анализ возможности его использования Формирование стратегии проектирования доработка аналога или проведение оригинального проектирования Выбор и анализ моделей, входящих в состав САПР, из числа существующих или их построение. Пополнение базы моделей САПР Формирование ТЗ на проектирование объекта [c.54]
В случае проблемной ситуации лицо, принимающее решение, сначала должно составить представление о проблеме, или создать ее модель, а затем попытаться найти решение этой смоделированной проблемы. Если его представление о проблеме (или ее модель) окажется неверным, то решение может не дать желаемых результатов, т. е. существующая проблема не,будет разрешена. Типичным примером является формулировка проблемы, способствующая подавлению симптомов, а не устранению причин, порождающих ее. Вследствие таких ошибок гораздо труднее правильно сформулировать, чем разрешить, проблему. [c.17]
Напомним, что в принципе любую проблемную ситуацию можно представить в виде следующей символической модели [c.211]
Решение проблемы состоит в нахождении такой совокупности значений управляемых переменных, которая при окружающих условиях, определяемых значениями неуправляемых переменных и соответствующими ограничениями, обеспечивает удовлетворительный уровень эффективности функционирования. Уже имеются модели некоторых проблемных ситуаций в ряде случаев они могут быть построены специально. В некоторых моделях можно задать процедуру манипулирования символами для получения решения. Такая процедура называется алгоритмом. [c.211]
Во-вторых, большинство руководителей начало понимать, что модели не охватывают всех аспектов той проблемной ситуации, к которой они относятся. В настоящее время по тем или иным причинам еще не удается получить количественное описа--ние многих важных переменных. Поэтому решения, получаемые с помощью большинства моделей, являются лишь частичными и требуют доработки со стороны руководителя. Они дают исходный материал для его решений, но не заменяют их. [c.213]
Не менее важен и тот аспект, который НЛП уделяет метафоре. Вот как пишет о роли этого инструментария Дэвид Гордон в работе "Терапевтические метафоры" "Метафоры (в форме волшебных сказок, стихов, анекдотов) сознательно и подсознательно используются терапевтами в целях помощи клиентам для осуществления желаемых изменений. Клиент может выражать какие-либо области своего опыта, где он чувствует ограниченность удовлетворяющих его выборов или отсутствие альтернатив. В этом случае терапевт может рассказать ему анекдот из своей собственной жизни, из жизни другого клиента, или придумать новый"8. И далее "Главнейшим требованием, предъявляемым к метафоре в отношении ее эффективности, является то, чтобы она встречала клиента в его модели мира. Это не означает, что содержание метафоры обязательно должно совпадать с содержанием ситуации клиента. "Встретить клиента в его собственной модели мира" означает лишь то, что метафора должна сохранять структуру данной проблемной ситуации"9. [c.513]
Возможности более полного отражения реального мира в модели проблемной среды, более широкого введения семантических связей между понятиями и учета прагматики среды открываются в рамках подхода, известного под названием ситуационного управления [16—19]. В этом подходе для описания модели применяется специальный модельный язык, а в качестве процедур решения используется аппарат формальных трансформационных грамматик. В основе данного подхода лежит автоматический анализ решающей системой некоторого множества решений задач требуемого класса. На основе формализованного аппарата обобщения система формирует модель проблемной среды в виде некоторого множества описаний классов ситуаций и соответствующих им решений. Собственно процесс решения задачи сводится тогда к отнесению текущей конкретной ситуации к одному из априорно сформированных классов и применению к ней решения, соответствующего этому классу. [c.371]
Это означает также, что решение различных задач по управлению одним и тем же объектом предполагает в общем случае составление различных моделей принятия решений. Модель прогнозирования динамики трудового вклада отличается от модели планирования изменений в его уровне, а также от модели комплексной оценки уровня трудового вклада. В первую очередь важно, чтобы в модели отражались те свойства (аспекты, стороны) проблемной ситуации, которые необходимы для решения поставленной задачи управления. [c.50]
Модель принятия решений является основой формализованного анализа управленческой задачи, но она никогда не может исчерпать этот анализ. Значимость моделей зависит от уровня познания сущности и структуры управленческой проблемы (проблемной ситуации). [c.62]
Экспертные методы и модели особенно важны при решении сложных неформализуемых проблемных ситуаций, когда неполнота и недостоверность информации не позволяют применять в чистом виде формальные математические методы и модели для прогнозирования, планирования, контроля, анализа и управления и тем самым провести какие-либо расчеты по обоснованию решений. Общей направленностью этих процедур является использование человека как измерительного прибора для получения количественных оценок качественных суждений, не поддающихся непосредственному измерению. Для этого эксперты проводят интуитивно-логический анализ исследуемой ситуации с количественными или порядковыми оценками процессов или явлений и формальной обработкой результатов экспертизы. Получаемое в результате обработки обобщенное мнение экспертов принимается как решение проблемы. [c.60]
Научный подход к принятию решений в экономике был в значительной мере обусловлен развитием методов экономико-математического моделирования и применением в управлении фирмами электронно-вычислительной техники. При наличии множества вариантов решений в каждой конкретной ситуации экономико-математические модели позволяют без перебора всех возможных вариантов находить при заданных условиях самый лучший, то есть оптимальный вариант. Компьютеры, в свою очередь, ускоряют вычислительный процесс, быстро производят все необходимые преобразования экономической информации и выполняют такие расчеты, которые вручную произвести невозможно. Широкой мировой и отечественной общественностью признано, что бурное развитие информационных технологий и экономико-математических методов анализа проблемных ситуаций и принятия решений при грамотном их использовании способствуют совершенствованию внутрифирменного управления маркетингом, снабжением, производством, финансами, сбытом товаров и другими управляющими подсистемами фирмы, существенно повышая эффективность управленческой деятельности. [c.7]
В приведенной формуле показатель стоимость означает потерянное из-за решения время, которое в другом случае могло принести больше пользы. Показатель развитие отражает тот выигрыш, который получен за пределами единолично принятого решения. Последний разработанный вариант модели предлагает использование дерева решений для определения лидерского стиля, наиболее соответствующего сложившейся ситуации. При использовании модели менеджер как бы следует по ветвям этого дерева слева направо. Делая это, он сталкивается с десятью проблемными ситуациями. Оценка ситуаций делается им по восьми аспектам проблемы с выбором по каждому из них ответа высокий/высокая или низкий/низкая, ответы выводят менеджера, в конце концов, на конкретную проблемную ситуацию и рекомендуемый для нее стиль принятия решения (рис. 12.17). [c.496]
В процессе реализации рационального подхода к принятию решений решаются задачи поиска, распознавания, классификации, упорядочения и выбора. Для этого могут применяться различные математические методы и модели с целью рационализации (оптимизации) выходных результатов. В целях оказания помощи при подготовке решений могут привлекаться эксперты. В процессе принятия рационального решения необходимо учитывать влияние таких факторов, как личностные оценки ЛПР, среду принятия решений, информационные ограничения, поведенческие ограничения, социально-психологические аспекты и ряд других. В зависимости от сложности проблемной ситуации в процессе принятия решений указанным методом варьируются затраты необходимых ресурсов трудовых, материальных, финансовых, а также затраты времени на разработку и принятие решения. [c.118]
Многообразие конкретных схем разрешения проблемных ситуаций, требующих разработки, принятия и реализации управленческих решений обуславливается большим разнообразием сочетания интуиции и логики, неформальных методов разработки решений, множеством особенностей конкретных условий принятия и реализации решений, порождаемых средой, присутствием человеческого фактора со специфическими поведенческими и психофизиологическими аспектами, а также располагаемым информационным ресурсом. Эти схемы могут иметь множество сходных общих элементов, а могут и существенно отличаться друг от друга. Например, схема принятия интуитивного и высоко логичного рационального решения. В литературных источниках по вопросу принятия и реализации решений существует определенное разнообразие конкретных специфических инструментов (моделей, схем, подходов, способов, описаний процессов и прочих), позволяющих отображать взгляды авторов на указанную проблематику. Однако, существенным для понимания сущности рассматриваемой предметной области, с нашей точки зрения, является представление указанной проблематики с позиций универсальных инструментов. Например, общей постановки задачи принятия управленческих решений, общей схемы получения, хранения и преобразования информации в 124 принятии решений. Рассмотрим общую модель процес- [c.124]
Условия определенности имеют место при наличии полной и достоверной информации о проблемной ситуации, целях, критериях, ограничениях, результатах реализации каждого альтернативного варианта решения. На практике такие условия встречаются не часто при принятии управленческих решений. Для этих условий возможна формализация на основе применения математических моделей и методов нахождения оптимального решения задачи принятия решения. [c.128]
Задача анализа проблемы. Это наиболее ответственная часть модели проблемной ситуации. Решение задачи предполагает на начальном этапе содержательный анализ проблемы с целью проверки ее "на истинность", чтобы не взяться за решение мнимой, неактуальной проблемы. После этого проводят вербальное описание выбранной проблемы и вербаль-но формулируют цель предстоящих действий. Окончатель- [c.71]
Синектика. Метод примеляется как для выявления проблемных ситуаций, так и для решения возникающих проблем. Процедура состоит из трех этапов. На первом этапе анализируются проблемы, сформулированные лидером группы. Затем каждый участник обсуждения выдвигает свои проблемы, и они также тщательно обсуждаются. По завершении этих двух этапов выявляется какая-то общая модель решения. На третьем этапе все обобщения, а также выявленная модель подвергаются интенсивному исследованию. В обсуждении принимают участие не только члены группы, защищающие свою коллективную идею, но и приглашенные эксперты. Задача экспертов состоит в том, чтобы помочь членам группы качества принять правильное решение. [c.145]
ЭКСПЕРТНАЯ СИСТЕМА — человекома-шинная система, предназначенная для автоматизации поддержки процессов принятия решений в той или иной предметной области. Функционирование Э.с. имитирует деятельность группы специалистов, опираясь на их знания и практический опыт. Основное назначение Э.о. — помощь конкретному пользователю в процессах принятия решений на базе автоматизации вычислительных и логических процедур, отвечающих проблемной ситуации. Данная ситуация моделируется с использованием данных, содержащихся в запросе пользователя. Исполнительная часть Э.с. анализирует постановку задачи, используя при этом конкретные знания из базы данных. Если для разработки модели задачи в базе данных оказываются доступными соответствующие знания, то решение задачи достигается с помощью активизации соответствующих вычислительных и логических процедур. Отличительная особенность Э.с. — наличие механизма построения объяснения найденного решения проблемной ситуации. Такие объяснения основаны на Комментариях к сформулированному алгоритму решения поставленной задачи лийо базируются на комментариях последствий, к которым приведет предлагаемое Э.с. решение. Э.с. является индивидуальным вычислительным ресурсом, т.к. конкретное содержание базы знаний отвечает потребностям и возможностям пользователя. Для этого в составе системы предусмотрены [c.439]
В хорошо структурированных проблемных ситуациях связи между элементами выражаются количеств разрабатываемых решений используются методы исследования операций (моделирования, оптимизап оптимальных решений). В моделях исследования операций цели и условия имеют четкую количестве цели, как правило, выражаются через критерии оптимизации и математически описываются че] Последние включают и ограничения в выборе способа действий. Ключевой вопрос составления моделе во-первых, адекватно описать проблемную ситуацию, во-вторых, найти количественное решение проб обосновать принятое решение. [c.106]
Ш. Хант и С. Вителл (Hunt and Vitell, 1993) предложили общую теорию этики маркетинга, которая пытается объяснить процесс принятия решений в проблемных ситуациях с этическим содержанием. Модель, изображенная на рис. 2, описывает, как индивидуум может прийти к де-онтологической или телеологической оценке, которая, в свою очередь, приведет к этическим суждениям, намерениям и поступкам. [c.364]
Второй вариант постановки задачи может показаться частным случаем первого. Действительно, информация, по которой строится управление движением, всегда представляет собой некоторое целевое описание среды. Однако при формулировании приведенных выше вариантов постановки задачи восприятия мы имели в виду следующие различия между этими двумя вариантами. В первом случае строится описание, ориентированное на поведенческие цели системы, т. е. на цели планирования и принятия решений. В процессе восприятия это описание должно строиться на основе имеющейся у робота модели проблемной среды путем соотнесения реальных ситуаций с обобщенными ситуациями модели и определения нефиксированных частных параметров этих ситуаций. Во втором же случае должно строиться специфическое описание, в котором главным является определение пространственных и временных параметров. Кроме того, для эффективного управления движениями в этом случае необходимо непрерывное отслеживание в реальном масштабе времени изменяющихся пространственных положений объектов и их взаимных пространственных отношений. Наконец, в восприятии во втором случае должны участвовать модели другого, более низкого уровня абстракции, поскольку сенсомоторное взаимодействие частично протекает на подсознательном, допонятийном уровне, а частично на промежуточном уровне познания (Беккер [4]). [c.29]
Можно предполагать, что дальнейшее развитие решающих систем будет связано с обогащением языка представления модели проблемной среды и приближением его к естественному, а также с разработкой методов организации модели проблемной среды и алгоритмов решающей системы, всесторонне учитывающих широкое применение различных операций при учете смыслового содержания понятий, что, как указывается в работах, посвященных психолингвистическим проблемам мышления (см., например, [6—8]), может считаться основным содержанием мыслительной деятельности человека. В результате построения субъектом мысленной модели мира каждое понятие, включенное в эту модель, получает свое смысловое содержание, определяемое его отношениями с другими понятиями. Постоянный анализ и преобразование этой семантической системы и составляет основное содержание человеческого мышления. Смысл в таком случае представляется результатом осуществления определенной группы поисковых и преобразующих операций в мысленной модели, причем развитие смысла осуществляется путем включения одного и того же элемента в разные системы взаимодействий. Механизм сокращения поиска определяется перебором только осмысленных связей, поиском только тех элементов, которые обладают нужными в данной ситуации свойствами. [c.372]