ПСИХОЛОГ СЛУЖБЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ — специалист, выполняющий следующие функции а) методическое обеспечение, организация и проведение регулярных работ по следующим направлениям психодиагностика профессионально важных качеств, личностных особенностей, анализ психофизиологического состояния сотрудников, составление психологического заключения кандидатов при приеме на работу, при утверждении на руководящие должности, участие в аттестации профессионального уровня специалистов формирование и развитие необходимых профессиональных качеств сотрудников в процессе проведения учебных занятий (лекций, семинаров, тренингов, деловых игр) по психологии управления, личности, делового общения соц.-психологическое изучение, анализ коммерческой эффективности работы подразделений и выработка рекомендаций по совершенствованию совместной, коллективной деятельности специалистов психологическое консультирование сотрудников по профессиональному использованию и развитию индивидуальных способностей б) участие в работе с резервом руководящих кадров (отбор, формирование и развитие необходимых профессионально важных качеств руководителей, проведение деловых оценочных тренингов, конкурсов при назначении на вакантные должности, аттестация) в) оказание помощи руководителям организации в решении соц. и психологических проблем развития коллективов, в изучении причин конфликтов, в предотвращении и разрешении конфликтных ситуаций, консультирование руководителей по индивидуальному стилю деятельности специалистов, по психологическому обеспечению проведения переговоров, совещаний, деловых встреч г) участие в проверке обращений и жалоб сотрудников, анализ при- [c.292]
Раскрыты элементы организации, структура, функции, методы и стиль управления. Особое внимание уделено вопросам организации труда менеджера и управления персоналом, принятия управленческих решений, разрешения конфликтов, а также общения и ведения деловых переговоров. В сжатой и доступной форме изложены основные вопросы учебного курса по менеджменту. [c.2]
Говорят, что наши часто шокируют иностранцев не только стилем деловых переговоров, но и культурой общения. [c.258]
При оценке, например, бухгалтера используют следующие признаки специальные знания умственные способности (понятливость, способность планировать работу, способность к импровизации, способность к творчеству, организаторские способности, самостоятельность, умение вести переговоры, умение выражать свои мысли) стиль работы (качество труда, планирование труда, темп работы, напряжение, загруженность, готовность к загрузке, инициативность) сотрудничество (внешний вид, отношение к новым сотрудникам, отношение к коллективу, готовность к сотрудничеству, форма общения, отношения с начальством) способность к развитию. [c.305]
Франция. Одевайтесь в консервативном стиле, за исключением тех случаев, когда вы работаете на юге страны. Южане менее требовательны к стилю делового костюма. Избегайте обращения по именам к партнерам на переговорах — с иностранцами французы общаются официально. [c.279]
Часто требуется адаптировать стиль продаж в зависимости от особенностей культуры конкретной страны. Например, в разных странах люди по-разному ценят время. В Латинской Америке можно ожидать деловой встречи в течение очень длительного времени, в Испании задержка с ответом на корреспонденцию отражает не нежелание вступить в переговоры, а лишь тот факт, что на первом месте у получателя семья и близкие родственники, а только затем деловые вопросы, вне зависимости от их важности и безотлагательности. На Западе принято указывать предельные сроки осуществления того или иного действия, а в странах Среднего Востока упоминание предельного срока считается оскорблением и может стоить иностранному продавцу его бизнеса. [c.233]
Китай. Стиль переговоров с китайской делегацией специфичен проявляя гостеприимство, китайцы стремятся склонить партнера к принципам, благоприятным для их стороны. Они терпеливы, сдержанны, подчеркнуто внимательны ко всем участникам переговоров (не только к руководителям), предпочитают проводить переговоры на своей территории, любят использовать тактику косвенного давления на партнера, т.е. через какую-то другую страну. [c.57]
В той или иной форме силовой стиль разрешения конфликта используется во многих организациях. Иногда он является наиболее эффективным и даже единственно возможным (например, в тех случаях, когда противоборствующая сторона не идет ни на какие переговоры и компромиссы). [c.128]
Во время презентации продукции говорите тихо и без нажима. На переговорах ведите себя сдержанно, не спешите и не повышайте голос. Это соответствует японскому стилю ведения бизнеса. [c.642]
СТИЛЬ ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ С УЧЕТОМ КУЛЬТУРНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ [c.124]
Оказание помощи руководителям филиалов и отделов в решении социальных и психологических проблем развития коллективов, в изучении причин конфликтов, в предотвращении и разрешении конфликтных ситуаций, консультирование руководителей по индивидуальному стилю деятельности специалистов, по психологическому обеспечению проведения переговоров, совещаний, деловых встреч. [c.241]
ПСИХОЛОГ СЛУЖБЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ — специалист, выполняющий следующие функции 1) методическое обеспечение, организация и проведение регулярных работ по следующим направлениям психодиагностика профессионально важных качеств, личностных особенностей, анализ психофизиологического состояния сотрудников, составление психологического заключения кандидатов при приеме на работу, при утверждении на руководящие должности, участие в аттестации профессионального уровня специалистов формирование и развитие необходимых профессиональных качеств сотрудников в процессе проведения учебных занятий (лекций, семинаров, тренингов, деловых игр) по психологии управления, личности, делового общения соц.-психологическое изучение, анализ коммерческой эффективности работы подразделений и выработка рекомендаций по совершенствованию совместной, коллективной деятельности специалистов психологическое консультирование сотрудников по профессиональному использованию и развитию индивидуальных способностей 2) участие в работе с резервом руководящих кадров (отбор, формирование и развитие необходимых профессионально важных качеств руководителей, проведение деловых оценочных тренингов, конкурсов при назначении на вакантные должности, аттестация) 3) оказание помощи руководителям организации в решении соц. и психологических проблем развития коллективов, в изучении причин конфликтов, в предотвращении и разрешении конфликтных ситуаций, консультирование руководителей по индивидуальному стилю деятельности специалистов, по психологическому обеспечению проведения переговоров, совещаний, деловых встреч 4) участие в проверке обращений и жалоб сотрудников, анализ причин и типологии жалоб, разработка рекомендаций для устранения возникающих проблем 5) анализ причин текучести кадров, подготовка предложений по принятию мер, способствующих адаптации новых работников и молодых специалистов 6) эргономическое консультирование и подготовка рекомендаций по организации рабочих мест и условий труда для различных категорий работников 7) соблюдение профессионально этических норм психолога, сохранение личных тайн при сообщении результатов индивидуальных психологических обследований. Доведение результатов индивидуального обследования до сведения руководителей только в виде рекомендаций по профессиональному использованию сотрудников и специалистов, принимаемых на работу 8) обеспечение регулярной отчетности перед руководством по работе с персоналом о выполненных работах (составление аналитических отчетов и обзоров). Составление архивов и формирование компьютерного банка данных по результатам проведенных психологических исследований 9) проведение исследований, направленных [c.455]
Точность переговоров по времени их начала и окончания или в выполнении обещаний, взятых на себя обязательств - одна из важнейших черт японского стиля ведения переговоров. [c.418]
Склонность испанцев опаздывать на встречу является предметом шуток. Стиль ведения переговоров менее динамичен, чем с американскими и японскими фирмами. Регламент встреч не всегда соблюдается из-за того, что испанцы любят много говорить. Испанские бизнесмены большое значение придают тому, чтобы переговоры велись между людьми, занимающими в деловом мире равное положение. [c.421]
Испанцы по характеру серьезны, открыты, галантны, человечны, обладают большим чувством юмора и способностью работать в команде. О своем прибытии в Испанию нужно обязательно сообщить партнеру. Там не принято назначать встречу в полдень - это час фиесты. Испанцы склонны опаздывать на встречи. Церемония знакомства рукопожатие и обмен визитными карточками. Стиль ведения переговоров у испанцев менее динамичен, чем у американцев и японцев, но поскольку испанцы очень любят много говорить, регламент встреч часто не соблюдается. [c.247]
Начиная переговоры, необходимо определить свой стиль, стратегию и тактику. [c.386]
Какой стиль телефонных переговоров наиболее эффективен И почему Как его внедрить [c.199]
Большое влияние на стиль руководства оказывают индивидуальные качества личности руководителя. Для успешной управленческой деятельности он должен обладать способностями к решению проблем, быть ориентированным на эффективность и качество результатов, энергичным, инициативным, ответственным, независимым и самоуверенным, обладать стратегическим мышлением, способностью убеждать и устанавливать связи, уметь вести переговоры. [c.578]
Обучение происходит в небольших рабочих группах. Каждая группа, постоянная на время работы семинара, становится действительно самообучающейся, дискуссионной группой, подвергающей открытому и критическому разбору взгляды каждого своего члена. Отыскать основные составляющие правильного стиля управления легко только на бумаге. Как принимать решения перед лицом конкретных ситуаций, возникающих в процессе производства или во время деловых переговоров, как определить, конструктивной или деструктивной ока- [c.47]
Много говорится и пишется о коллегиальном и коллективном стиле управления, об участии в управлении, о кризисе авторитарных систем, но по-прежнему в силе остается постулат, распространяющийся на ведение переговоров цель состоит в том, чтобы реализовать свою линию. Соответственно методические рекомендации, содержащиеся в многочисленных учебниках, схожи с установками на ведение военных действий, такие слова, как стратегия и тактика, в обоих случаях несут большую смысловую нагрузку. [c.139]
Перечитайте столбец Варианты поведения из матрицы ситуационных моделей. Какие из этих действий вы совершали на последних переговорах После того, как это будет сделано, скажите себе эти действия представляют мой ПРЕЖНИЙ стиль переговоров. Тем не менее при определенных обстоятельствах они еще могут пригодиться. [c.136]
Как правило, люди и народы придерживаются одного и того же стиля ведения переговоров и выбирают один из двух-трех предложенных им стилей. На международном уровне отдельные страны отождествляются с конкретными стилями [c.136]
Особенность делового красноречия выступления на деловых совещаниях, в процессе деловой беседы и деловых переговоров) — деловой стиль речи, использование специальных терминов, слов в прямом значении, коротких фраз отсутствие экспрессии. [c.30]
В деловом общении при проведении бесед, встреч, переговоров, в выступлениях на собрании уместнее всего специфический разговорный стиль, использование специальных терминов. Для деловой устной речи характерны [c.73]
Степень открытости в коммуникации и адекватности обратной связи позволяет сформулировать основные коммуникационные стили, что чрезвычайно важно для получения достоверной информации, особенно в процессе переговоров и других форм использования устного канала связи. Открытость в коммуникациях означает степень открытия получателем информации, его реакции на получаемую извне вербальную и невербальную информацию. Адекватность обратной связи характеризует степень того, насколько люди делятся своими мыслями и чувствами. Два этих показателя позволяют построить матрицу коммуникационных стилей, которая может быть использована для классификации людей, с которыми строятся межличностные коммуникации (рис. 13) [c.91]
Обернется ли конфликт забастовкой зависит не только от его остроты, умения и желания сторон слышать друг друга, но и от его содержания. Тщательная проработка связи между содержанием конфликта и формами его проявления показывает, что наиболее вероятна забастовка, когда работники высказывают недовольство заработной платой, продолжительностью рабочего времени. Такие требования в равной степени затрагивают требования всех работающих на пред- приятии, понятны, легко обретают цифровое выражение. Но в последние годы чруг требовании и запросов работающих интенсивно расширяется, но они уже не столь всеобщи, имеют, что называется, меньшую мобилизирующую силу. Неповышение в должности, отказ в загранкомадировании, стиль поведения должностных лиц с подчиненными и многое другое, что рождает недовольства, имеет своим результатом скрытое, индивидуальное противостояние рабоников и не служит поводом для забастовок. Наконец, существует широкий спектр научно-технических проблем современного предприятия, которые хотя и касаются масс работающих - их здоровья, труда, занятости - тем не менее решаются они, как правило,путем переговоров, консультаций с привлечением экспертов и, если и поднимаются в ходе забастовочных акций, то в дополнение к основным, мобилизующим массы требованиям. [c.86]
Стиль компромисса заключается в таком поведении в ходе разрешения межличностного конфликта, которое умеренно учитывает интересы каждой из сторон. Реализация данного стиля связана с проведением переговоров, в ходе которых каждая из сторон идет на определенные уступки. Компромисс широко используется в разрешении конфликта и те, кто его используют, оцениваются окружающими в целом благоприятно. В отличие от стиля, ориентированного на сотрудничество, при компромиссе нет взаимной удовлетворенности, но и нет неудовлетворенности каждой из сторон. Это стиль типа невыигрыш — невыигрыш . Во многих ситуациях стиль компромисса позволяет достичь быстрого разрешения конфликта, особенно в случаях, когда одна из сторон имеет явные преимущества. [c.414]
Требования так называемого положения стэнд-стил — неухудшение существующих условий доступа на рынки товаров и услуг присоединяющейся страны с момента начала переговоров о присоединении — не является юридической нормой ВТО. Став же членом ВТО, Россия будет вынуждена заморозить импортный тариф. Любые его изменения она будет согласовывать со 130 членами ВТО и оповещать о них, как минимум, за полгода. [c.116]
Важное значение в изучении рынка придается анализу сбытовой практики конкурентов, что необходимо для разработки собственных методов сбыта, которые должны соответствовать конкретным рыночным условиям и быть рентабельными. Особое место занимают методы стимулирования сбыта, которые в определенных условиях рынка могут оказаться решающими факторами конкурентоспособности товара. Если даже качество созданного для данного рынка товара и его конкурентоспособность, по оценкам экспортера соответствуют запросам покупателей, с ними нужно установить контакт. Поэтому в сбытовой политике предусматривают различные методы воздействия на потенциальных кокупателей (метод обращения — реклама, пропагандистский метод — фирменный стиль, товарный знак, торговые переговоры). [c.53]
Требование положения "стэнд-стил" — не ухудшение существующих условий доступа на рынки товаров и услуг присоединяющейся страны с момента начала переговоров о присоединении. Имеется в виду, что не увеличиваются таможенные пошлины и другие сборы, взимаемые при импорте, а также не ужесточается соответствующее законодательство. [c.264]
Стиль компромисса заключается в таком поведении в ходе разрешения межличностного конфликта, которое умеренно учитывает интересы каждой из сторон. Реализация данного стиля связана с проведением переговоров, в ходе которых каждая из сторон идет на определенные уступки. Компромисс широко используется в разрешении конфликта и те, кто его используют, оцениваются окружающими в целом благоприятно. В отличие от стиля, ориентированного на сотрудничество, при компромиссе нет взаимной удовлетворенности, но и нет неудовлетворенности каждой из сторон. Это стиль типа невыигрыш — невыиг- [c.447]
Подготовка к контакту с покупателем (англ, preapproa h) включает сбор подробной информации о потребностях потенциального покупателя, о лицах, ведущих переговоры о закупке и принимающих решение о ее совершении, их личных качествах, стиле работы. Работа сотрудника организации начинается с определения задач, которые должен помочь решить контакт, чаще всего это совершение немедленной продажи, несколько реже — получение дополнительной информации или оценка перспективности потенциального клиента. [c.250]
Смотреть страницы где упоминается термин Переговоры стиль
: [c.398] [c.345] [c.98] [c.19] [c.248] [c.118] [c.386] [c.30] [c.186] [c.267] [c.119] [c.533] [c.137]Маркетинг менеджмент и стратегии Изд 4 (2007) -- [ c.396 ]