Для читателя важно в то же время понять, что управление, менеджмент — это, конечно, самостоятельная область знаний, требующая вдумчивого освоения. Это отдельная дисциплина, а точнее — междисциплинарная область, которую правильнее всего назвать управленческая мысль , сочетающая в себе науку, опыт, ноу-хау , приумножаемые управленческим искусством. Читатели книги убедятся, что на управленческую мысль влияют достижения многих наук, а эволюция управления в XX веке как раз и состоит в использовании этих достижений для решения главной проблемы — как получить желаемые результаты на основе согласованных действий многих людей, производящих продукцию и услуги и использующих многообразные ресурсы. [c.11]
То, как правильно принимать решения, изучается и описывается наукой и может быть познано из книг. Принятие правильных решений — это область управленческого искусства. Способность и умение делать это развиваются с опытом, приобретаемым руководителем на протяжении всей жизни. Совокупность первого и второго, знания и умения составляют компетентность любого руководителя и, в зави- [c.392]
Даже в самых древних обществах требовались личности, которые бы координировали и направляли деятельность групп (сбор пищи, строительство жилья и т.п.). К примеру, египетские пирамиды — это памятник управленческого искусства того времени, поскольку строительство таких уникальных сооружений требовало четкости в планировании, организации работы великого множества людей, контроля за их деятельностью. [c.7]
Определение целевого объема и структуры продаж (в отличие от большинства других стадий разработки проекта сводного бюджета) — это скорее управленческое искусство, нежели рутинная процедура. Тем не менее, базовые принципы взаимосвязи показателей издержек, уровня цен, физического объема как факторов, определяющих доход от реализации, — это та методологическая основа, без которой эффективное планирование бюджета продаж невозможно. [c.50]
В то же время важно понять, и на это нацелено изучение нашего курса, что менеджмент является самостоятельной областью знаний, являющейся по существу междисциплинарной областью, которую в международной практике принято называть управленческой мыслью . Управленческая мысль сочетает в себе науку, опыт, талант, ноу-хау и владение управленческим искусством. Эволюция управления в 20-м веке как раз и состоит в использовании этих достижений для решения главной проблемы управления, заключающейся в получении желаемых результатов на основе согласованных действий многих людей, производящих продукцию, услуги и использующих определенные ресурсы. [c.11]
Менеджмент выступает одновременно и как наука, и как искусство, В предисловии к книге Основы менеджмента по этому поводу сказано, что менеджмент — самостоятельная область знаний, отдельная дисциплина, а точнее — междисциплинарная область, которую правильнее всего назвать управленческая мысль , сочетающая в себе науку, опыт, ноу-хау , приумножаемые управленческим искусством... [12, с. 11]. [c.6]
Подобно этому производственные функции не конкретизированы полностью и неизвестны. Всегда присутствует элемент опыта, так что кое-что может быть известно о текущем состоянии, скажем, существующая связь между ресурсами и выпуском, но не то, что случится при изменении соотношения в объеме ресурсов. Кроме того, важные ресурсы часто не могут быть приобретены на рынке или, если они приобретаются, они неодинаково доступны (или недоступны на равных условиях) для всех потенциальных покупателей. Это особенно верно для управленческого искусства. Во многих частях мира руководители недоступны на хорошо организованных рынках. Но даже если они есть, их возможности могут быть неизвестны. Одна из важных способностей руководства — степень, в которой руководители могут приобретать факторы производства, фактически не продающиеся на хорошо организованных рынках или на общих основаниях. В слаборазвитых странах возможность получить финансирование может зависеть от родственных связей. Надежность может определяться подобным же образом. Некоторыми видами информации о рынке располагают отдельные индивидуумы, но такую информацию нельзя приобрести на рынке. По этим и другим причинам представляется ясным, что одно дело закупить или арендовать ресурсы, другое дело получить заранее предопределенный выпуск. [c.497]
Значит, дело не только в том, что в сложных хозяйственных системах, содержащих огромное число элементов, нет возможности аналитического описания каждого из них, что делает нереальной попытку нормативного регулирования всей управленческой деятельности. В нынешних системах управления сохранение и даже усиление значимости управленческого искусства сопряжено также с очевидным повышением роли неформальной коммуникации и нравственных па-чал в деятельности руководителя. [c.65]
Каждый сам должен вносить свой вклад в движение вагона (коллектива) к цели. Для этого нужно одно вместо одного мотора надо включить много мотиваций. Написать это легко, осуществить на практике — значит продемонстрировать высокую степень управленческого искусства. [c.55]
Процесс планирования - это не простая последовательность операций по составлению планов и не процедура, смысл которой в том, что одно событие обязательно должно произойти вслед за другим. Процесс требует большой гибкости и управленческого искусства. Если определенные моменты процесса не соответствуют поставленным организацией целям, они могут быть обойдены, что невозможно в процедуре. Участвующие в процессе планирования люди не просто выполняют предписанные им функции, а действуют творчески и способны к изменению характера действия, если, этого требуют обстоятельства. [c.39]
Технология во многом определяет и степень взаимозависимости среди различных сегментов организации. Чем выше степень взаимозависимости, тем больше требуется координации и, следовательно, больше управленческого искусства. [c.51]
Говоря о содержании книги, следует признать, что она дает неплохое представление о состоянии американской управленческой мысли. Читая ее, можно, в частности, сформировать определенную позицию по традиционному, но до сих пор актуальному вопросу является ли управление наукой или искусством Имеется достаточно оснований, чтобы утверждать, что это — синтез науки, искусства и опыта, о чем говорится в главе 1. Это, конечно, тривиально, но важно осознать тот факт, что деятельность по управлению настолько сложна, а наука управления — еще настолько молода, что нужно с большой осторожностью оценивать ее возможности, разумеется, не умаляя полезности проверенных жизнью теорий и научно обоснованных методов. Никто не знает простых рецептов решения управленческих проблем, что многократно подчеркивается на страницах данной книги. Эта мысль лежит в основе методологии ситуационного подхода к управлению — едва ли не самого крупного научного результата в этой области за последние два десятилетия. [c.10]
Менеджером можно назвать человека только тогда, когда он принимает организационные решения или реализует их через других людей. Принятие решений, как и обмен информацией, — составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формулируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления. Чтобы оказать вам помощь в этом, ниже мы рассмотрим типы решений, принимаемых управляющими, используемые способы, научные методы повышения эффективности этого процесса и основные факторы, которые необходимо учитывать при принятии управленческих решений. [c.194]
Принятие управленческих решений во многих отношениях является искусством нахождения эффективного компромисса. Выигрыш в одном почти всегда достигается в ущерб другому. Решение в пользу продукции более высокого качества влечет за собой рост издержек некоторые потребители будут довольны, другие перейдут на менее дорогостоящий аналог. Установка автоматической производственной линии может снизить общие издержки, но одновременно привести к увольнению лояльных рабочих. Упрощение технологии может позволить фирме использовать неквалифицированных рабочих. В то же время упрощенная работа может оказаться настолько утомительной, что рабочие разочаруются, вследствие чего, как можно ожидать, возрастут прогулы и текучесть кадров и, возможно, снизится производительность. [c.214]
Потому, может быть, не случайно весь пафос книги в том, как научить, прежде всего студентов, оптимизировать свои будущие расходы, как среди множества альтернативных вариантов выбрать оптимальный, в сущности, наименее плохой из всех возможных. Такая трактовка курса "Управленческий учет" сужает запас идей, в нем заложенных, но зато эти идеи отличаются большей ясностью и их легко применять в практической жизни. В этом большое преимущество данной книги, помогающей находить самые разумные, т.е. оптимальные, решения. Некоторые думают, что оптимальный — это наилучший. Но лучшее, тем более наилучшее, недостижимо. И хотя Дон Кихот учил "с мечтой о несбыточном жить", а французские экзистенциалисты наставляли массы молодежи "Будьте реалистами, требуйте невозможного", т.е. наилучшего, настоящие реалисты, внимательно изучившие эту книгу, не будут внимать заветам Рыцаря печального образа и экстравагантным галльским лозунгам, они захотят научиться искусству возможного, т.е. они всегда выберут из всех возможных только оптимальный вариант. [c.13]
Принятие многих управленческих решений, таких как, например, определение цены на продаваемую продукцию или предоставляемые услуги, выбор наиболее выгодной структуры продукции, во многом является искусством. В их основе лежат количественные оценки, например, в ценообразовании — величина себестоимости производства единицы продукции, но при принятии окончательного решения необходимо учесть также многие факторы, не поддающиеся количественному измерению, такие как, информация о конкурирующей продукции, положение на рынке и прочее. [c.20]
Процесс принятия управленческих решений является особым видом деятельности, требующим высокой квалификации, практического опыта, развитой интуиции, часто сродни искусству. Многие решения являются уникальными, и процесс их выработки не может быть определен строгими правилами, конкретными шагами и четкой последовательностью. Тем не менее, в анализе процесса принятия управленческих решений можно выделить наиболее общие определенные этапы. На рис. 6—1 представлен цикл процесса принятия управленческого решения. [c.207]
Составление сметы капиталовложений, как и бухгалтерский учет, является искусством. Очень часто бухгалтеры-аналитики, ведающие управленческим учетом, рассматривают составление сметы капиталовложений с одной точки зрения, т. е. с точки зрения модели ожидаемой прибыли, представленной в оценке настоящего времени. [c.430]
Бухгалтерский учет и финансовый менеджмент. Общеизвестно, что управление представляет собой синтез науки и искусства, иными словами, фактор субъективности играет весьма существенную роль при принятии управленческих решений, в том числе и решений финансового характера. Именно поэтому финансовый менеджмент имеет очевидную практическую направленность и служит своеобразным мостиком между теоретическими построениями в отношении рынка капитала, систем, процессов и общих принципов управления и их практической реализацией. Эта сторона финансового менеджмента задается его тесной связью с бухгалтерским учетом как с позиции информационного обеспечения деятельности финансового менеджера, так и с позиции совпадения объекта деятельности представителей этих двух направлений, каковым являются финансовые потоки и операции с ними, приводящие к изменению в активах и обязательствах предприятия. [c.40]
Административно-управленческий персонал в торговле также выполняет наряду с общеизвестными функции, присущие исключительно торговым предприятиям. Изучение спроса, формирование товарного ассортимента, своевременное пополнение запасов, обеспечение бесперебойного предложения товаров в часы интенсивного спроса— все это возлагается на администрацию. Торговый менеджмент предполагает управление при условии повышенного влияния вероятностных факторов, что также требует не только высокой квалификации, но и определенного искусства. Торговый персонал предприятия непременно включает рабочих, выполняющих погрузочно-раз-грузочные работы, транспортировку товаров. Часто транспортные услуги торговое предприятие получает со стороны их оплата занимает 4—5% в общей сумме издержек обращения в розничной торговле и общественном питании и 10—13% в оптовой торговле. Но внутренняя транспортировка и перемещение товаров, а также доставка грузов собственными транспортными средствами сопряжены с высокими трудовыми затратами, что и проявляется в структуре издержек обращения. [c.354]
Сейчас для большинства грамотных управленцев уже не секрет, что процесс принятия управленческих решений в большей степени искусство, чем наука. Результаты выполненных формализованных аналитических процедур не являются или по крайней мере не должны являться единственным и безусловным критерием для принятия того или иного управленческого решения. Они в некотором смысле материальная основа управленческих решений, принятие которых основывается также на интеллекте, логике, опыте, личных симпатиях и антипатиях лица, принимающего эти решения. Причем нематериальные компоненты в некоторых случаях могут иметь основополагающее значение. [c.216]
Вопрос принятия решений о долгосрочных инвестициях, видимо, является одним из самых трудных и противоречивых финансовых вопросов. Из теории известно, что должен существовать такой коэффициент окупаемости долгосрочных инвестиций, который позволит рыночной цене акций компании остаться неизменной. Трудность состоит в определении этого коэффициента на практике. Поскольку прогнозирование влияния управленческих решений на цену акций не является точной наукой (некоторые даже считают это искусством), то и расчет требуемой нормы прибыли тоже достаточно приблизителен. Вместо простой констатации этого факта мы предлагаем общую схему расчета необходимой отдачи. Идея достаточно проста. Попробуем определить альтернативные издержки проекта капитальных вложений, сравнивая его с инвестициями на финансовом рынке с той же степенью риска. [c.413]
Осуществление выбранной стратегии корпорации — задача искусства менеджмента, требующая использования организационных управленческих ресурсов. Внимание топ-менеджеров на этапе осуществления стратегии обращено к возможностям для достижения целей изменений и требует знания принципов организации, мотивации, лидерства, удовлетворения от работы. Стратегические изменения многое обещают одним сотрудникам в организации в плане перспектив карьерного и профессионального роста и угрожают другим, которые могут опасаться утратить свое положение в организационной иерархии или вовсе лишиться должности и работы. Поэтому люди в организации реагируют на перспективы стратегических изменений по-разному одни из них становятся активными сторонниками и проводниками стратегии в жизнь, другие — активно действующими противниками или пассивными наблюдателями за развитием событий. И те и другие являются значимыми субъектами стратегии осуществления для проектировщиков и руководителей стратегических изменений. [c.243]
Таким образом, функции управления можно представить как виды управленческого труда, связанные с воздействием на управляемый объект. Ведь управление - это искусство создавать вещи посредством людей. Принято считать, что в процессе управления выполняются следующие основные функции планирование, организация, мотивация и контроль (рис. 4.1). [c.66]
Таким образом, интерпретация экономической информации и принятие управленческого решения — разные вещи. Искусство учетного аналитика заключается в корректной выборке информации, составлении на ее основе рекомендаций и прогнозов и доведении их до сведения менеджера а искусство менеджера — в принятии правильного управленческого решения. Менеджер и аналитик, решая единую стратегическую задачу, подходят к ней каждый со своей позиции. [c.130]
В этих условиях фирма вынуждена конкурировать на многочисленных рынках и часто в различных странах, каждой из которых присущи особенности. Поле, на котором конкурирует фирма, не является больше ни стабильным, ни ровным. Изменения могут происходить либо неожиданно, либо предупреждения поступают слишком поздно. Преуспевающая фирма в короткий период времени может оказаться отстающей. В новых условиях конкуренция товаров и услуг трансформируется в конкуренцию организаций, в соперничество управленческих знаний, искусства и мастерства управления. Перемены в конкурентных отношениях меняют требования к управлению компанией (рис. 2.1). [c.17]
Важной областью управленческой деятельности является управление финансами осуществляет его специальный аппарат с помощью особых приемов и методов, в том числе разнообразных стимулов и санкций. Искусство управления состоит в выборе наиболее эффективного метода из числа имеющихся или создании условий для рационального использования применяемых методов с целью быстрейшего решения поставленной задачи. [c.45]
Учебные управленческие ситуации носят условный или целенаправленный характер. Их применяют для обучения кадров тем или иным элементам науки и искусства руководить. Конкретный вид, методика разработки и применения таких ситуаций зависят от цели и метода работы педагога. [c.10]
Таким образом, процесс планирования является первым этапом общей деятельности организации. Процесс планирования — это не простая последовательность операций по составлению планов и не процедура, смысл которой в том, что одно событие обязательно должно произойти вслед за другим. Процесс требует большой гибкости и управленческого искусства. Если определенные моменты процесса не соответствуют поставленным организацией целям, они могут быть обойдены, что невозможно в процедуре. Участвующие в процессе планирования люди не просто выполняют предписанные им функции, а действуют творчески и способны к изменению характера действия, если этого требуют обстоятельства1. Процесс планирования состоит из ряда этапов, следующих друг за другом (рис. 5.18). [c.139]
ФАЙОЛЬ АНРИ (Fayol, Henri) — французский предприниматель и автор книги "Общий и промышленный менеджмент" [61], в которой он дал общее определение и заложил основы единой теории менеджмента. Функционально в промышленном и предпринимательском менеджменте следует различать такие виды деятельности техническая, финансовая, по безопасности, учетная и собственно управленческая, в которую входят прогнозирование, организация, управление, координация и контроль. При этом сам менеджер — это мыслящая счетная машина, рассуждающая логически и хорошо информированная. Ф. подчеркивал универсальность чисто управленческих функций и возможность распространения управленческого искусства. [c.262]
Решение подобных задач в голове можно назвать управленческим искусством. Правда, по словам уже упоминавшегося Влсчдимира Просихина, президента петербургского холдинга Ланк , при таком подходе на жизнь уже ничего не остается — руководитель имеет восьмидесятичасовую рабочую неделю . [c.108]
Искусство управления и его роль были признаны лишь относительно недавно. Один из лидеров японского бизнеса — Коносуке Мацусита, обращая внимание общественности на необходимость эффективного управления, писал Современные предпринимательские организации выполняют важную роль — поддержание общественной жизни. Пища, одежда, жилье становятся доступными людям в результате производства и распределения. Получая работу, люди испытывают удовлетворение и получают пользу. Чтобы достичь этих социальных целей, каждая организация должна поддерживать свое здоровое и работоспособное состояние. Это зависит от качества и эффективности управленческих решений и действий. Деятельность, которую мы называем управлением, требует полной отдачи, в ней сконцентрирован человеческий интеллект и опыт. Человек, посвятивший себя управлению, занимает весьма почетное и вместе с тем ответственное положение, требующее полной самоотдачи и готовности пойти на самопожертвование . [c.34]
Другие разделы статистики были развиты при4 анализе азартных игр (подсчет игровых шансов), изучении процессов воспроизводства населения. Эти достаточно сложные методы, основанные на теории вероятностей, нашли применение прежде всего в страховании и биологии, затем в других естественных науках, психологии и, наконец, с начала XX в. - в социально-экономических исследованиях, в изучении уровня жизни населения, покупательского спроса, качества продукции и т. д. Сегодня трудно найти сферу, где бы не применялась статистика. Статистика нужна для расчета страховых тарифов, оценки финансовых и предпринимательских рисков она используется в работе аудитора, при постановке управленческого учета в фирме, в контроле и анализе качества продукции, в медицине, спорте и маркетинге. Может быть, только в области искусства статистика не нашла пока широкого применения. [c.6]
Искусство (высочайший профессионализм) управленческого персонала (менеджера) проявляется в умении выбрать и соединить е работающую систему элементы экономической природы (ресурсы, имущество, персонал, денежные средства, научный потенциал и др.) для достижения экономически значимых для общества результатов. [c.193]
Ф. Котлер занимал пост председателя в Колледже маркетинга Института управленческих наук, директора Американской маркетинговой ассоциации, попечителя Института маркетинговых наук и Школы искусств Чикаго, директора The MA Group (Gemini), советника фондов Питера Друкера и Коперника. Он был [c.15]
Примерно за месяц до получения одобрения выпуска компания организует своего рода рекламную компанию, называемую "Road Show". Данное мероприятие включает ряд встреч в различных городах и является настоящей проверкой для высшего управленческого звена компании на профессионализм и искусство убеждения. На эти встречи приглашаются институциональные инвесторы и состоятельные люди, которые задают представителям компании-эмитента вопросы с целью получить более подробную информацию по сравнению с той, которая содержится в проспекте, оценить перспективы компании и инвестиционные возможности, которые она предоставляет. Кроме того, данные встречи важны и с той точки зрения, что никогда не представляется второго шанса оставить о себе первое хорошее [c.17]