На поведение покупателя оказывают влияние четыре основные группы факторов факторы культурного уровня (культура, субкультура и социальное положение), факторы социального порядка (референтные группы, семья, роли и статусы), факторы личного порядка (возраст и этап жизненного цикла семьи, род занятий, экономическое положение, образ жизни, тип личности и представление о самом себе) и факторы психологического порядка (мотивация, восприятие, усвоение, убеждения и отношения). Все они дают представление о том, как эффективнее охватить и обслужить покупателя. [c.218]
Менеджер по маркетингу должен сегментировать рынок, используя демографические признаки социальное положение, возраст, пол, образование и доход, и направлять рекламные обращения на тех покупателей, которые больше всего хотят купить товар. [c.188]
Принадлежность к тому или иному социальному классу всегда оказывает влияние на покупательское поведение. Естественно, что для маркетинга мало что дает традиционное разделение всего общества на два класса рабочих и крестьян, а также прослойку — интеллигенцию. Такой подход не отражает всего многообразия социального положения людей. Здесь необходимо учитывать и характер труда, и уровень дохода, и владение недвижимостью. Достаточно широкая дифференциация населения по социальной принадлежности позволяет лучше выявлять воздействие этого фактора на поведение покупателей на рынке. [c.145]
Известно, что покупатели ведут себя на рынке по-разному. Их поведение зависит от различных факторов социальных, экономических., природно-климатических, демографических, эстетических, психологических. Влияние этих факторов изучается путем группировки покупателей по наиболее типичным характеристикам (пол, возраст, образование, социальное положение, род занятий, местожительство и т. д.). Тактика маркетинга строится в зависимости от того, с какими группами покупателей будет работать фирма. [c.130]
Особо остановимся на специфике рынка. Существуют, как известно, рынки индивидуальных потребителей (потребительские рынки) и рынки предприятий. На потребительском рынке товары покупаются для личного потребления, при этом множество факторов оказывает влияние на принятие людьми решений по покупке. Разобраться в покупательском поведении — исключительно важная задача для руководства службой маркетинга и особенно работников ПР. На покупателя оказывают влияние факторы культурного уровня (культура, социальное положение), факторы личного порядка (возраст, этап жизненного цикла семьи, род занятий, экономическое положение, образ жизни, тип личности, представление о самом себе) и факторы психологического порядка (мотивация, восприятие, убеждения, отношения). Анализ этих факторов и дает представление о том, как эффективнее охватить и обслужить покупателя. Любой фирме, и прежде всего банку, необходимо заблаговременно выявить своих целевых потребителей. [c.110]
Первый из них — демография (опрос, населения). Специалист по маркетингу непременно должен собрать информацию о людях, которые могли бы быть заинтересованы в приобретении продукта компании, а именно местожительство, уровень образования, возрастные характеристики, структура семей, уровень доходов, социальное положение. Это объясняется тем, что принятие решения о покупке в значительной мере определяется социальной принадлежностью, уровнем жизни, общественным статусом потенциального покупателя. [c.124]
Коммуникации должны соответствовать интересам целевой аудитории. Потребители замечают те обращения, которые содержат интересную для них информацию. Обращения, не соответствующие социальному положению или индивидуальным потребностям, не пропускаются в сознание покупателей. [c.324]
На поведение покупателя влияют четыре группы факторов культурные (культура, субкультура и социальное положение), социальные (референтные группы, семья, роли и статусы), личностные (возраст, этап жизненного цикла семьи, род занятий, экономическое положение, образ жизни, особенности характера и представление о самом себе) и психологические (мотивация, восприятие, обучение, убеждения и установки). Исследование этих факторов позволяет маркетологу получить представление о том, как привлечь покупателя и предоставить ему эффективное обслуживание. [c.206]
Сегментирование рынка состоит в разделении общей совокупности потребителей на определенные группы покупателей (сегменты), различающиеся по целому ряду факторов (социальное положение, уровень доходов, профессия, семейное положение, возраст и т.д.) и имеющие сходные потребительские запросы и предпочтения. [c.156]
Что характеризует основных покупателей в отношении возраста, пола, социального положения, доходов, привычек покупать и т. д. [c.189]
Ответ на вопрос кого охватить рекламой требует точного знания целевых потенциальных покупателей. Ни один товар, ни одна услуга не используется всеми сразу в одинаковой мере. Некоторые люди являются более вероятными потенциальными потребителями, чем другие. Поэтому сам рекламодатель или работник рекламного агентства сегментирует рынок, т. е. выбирает и описывает наиболее вероятных потенциальных покупателей с точки зрения демографии, социального положения, образа жизни, степени использования товара и т. п. Затем отбираются средства рекламы, наиболее полно отвечающие характеристикам целевого рынка и обеспечивающие охват наибольшего числа потенциальных покупателей. [c.212]
Как уже отмечалось, коммерческая деятельность на предприятиях розничной торговли имеет свою специфику, которая проявляется на всех ее этапах. Это связано прежде всего с тем, что розничный рынок. — это потребительский рынок, где покупатели приобретают товары и услуги для личного потребления. Здесь представлено огромное количество отличающихся друг от друга по уровню доходов и потребления, социальному положению, образованию и другим признакам покупателей. [c.126]
Благодаря маркетинговому исследованию можно понять потребителей и определить, как протекает в них процесс принятия решения о покупке, состоящей из следующих этапов осознания проблемы поиск информации, оценка вариантов, решение о покупке, реакция на покупку. Какие факторы оказывают влияние на покупателей — возраст, род занятий, образ жизни, тип личности, социальное положение, традиции и национальные устои. [c.149]
В сегментировании рынка выделяются два обстоятельства определение принципов сегментирования рынка и составление границ полученных сегментов. В качестве критерия сегментирования рынка используются самые различные факторы потребности в доходах покупателей, время и место купли-продажи, возраст и социальное положение и т.д. [c.151]
Некоторых покупателей, хронически обеспокоенных сохранением собственного статуса, можно увидеть издалека. Обычно они одеты в самую дорогую одежду, которую позволяет их социальное положение, держатся несколько высокомерно, оценивающе смотрят на менеджера, демонстративно морщатся при виде товара, который, по их мнению, относится к разряду "дешевки". Такая манера пугает некоторых продавцов, заставляет их чувствовать себя неуверенно. Не [c.51]
Ранние покупатели, как правило, медленнее соглашаются попробовать новый продукт, они выходят на рынок только после того, как продукт приняли те, кому они доверяют. Свою первую покупку они совершают тогда, когда продукт уже вступил в последнюю фазу начального расширения продаж или на ранние этапы последнего роста продаж. Это — менее привилегированная группа покупателей по сравнению с теми, кто приобретает продукт на ранних этапах, однако их доход и социальное положение все же несколько выше среднего. Они много контактируют с теми, кто приобретает продукт на ранних этапах и обычно долго наблюдают, прежде чем самим выйти на рынок. Но это, как правило, менее социально активные и более пожилые покупатели. [c.112]
Специфический метод анкетирования (см. "Анкетирование" [А 29]). Сущность его заключается в многократном анкетировании с небольшими промежутками времени определенной, одной и той же или почти той же группы субъектов рынка. Как правило, речь идет о панельном обследовании покупателей. Панельное обследование покупателей дает ту же информацию, что и одноразовое анкетирование, но, кроме этого, позволяет определить изменения спроса, предпочтений потребителей, произошедших в одной и той же группе опрашиваемых с течением времени. Обследуется состав панели потребителей по возрасту, полу, социальному и семейному положению, исследуется бюджет покупателей, семьи и пр. [c.211]
Первую группу составляют внутренние пользователи. В широком контексте к ним относятся администрация фирмы, ее менеджеры, наконец, персонал фирмы. Администрация пользуется учетной информацией на всех стадиях принятия управленческих решений при планировании, контроле и оценке эффективности самой функции управления. Все действия администрации направлены на обеспечение финансовой устойчивости фирмы. Поэтому содержание вопросов, на которые должна дать ответ бухгалтерия, подготавливая необходимые данные, показывает степень обеспеченности материалами для загрузки производственных мощностей, состояние расчетов с поставщиками по приобретению оборудования, отдельных наименований материалов, а также того, как формируется фабрично-заводская себестоимость изготовленной продукции, какова тенденция изменения дебиторской задолженности в связи с неплатежами покупателей, и т. п. Персонал фирмы нуждается в учетной информации в той мере, в какой она раскрывает ему положение о финансовой устойчивости предприятия, прежде всего в части полноты и своевременности выплаты заработной платы, социальных пособий, перспективы дальнейшей занятости на производстве. [c.25]
На уровень внутренних цен оказывает влияние неравноправное положение национальных покупателей и продавцов на внешних рынках, торговая дискриминация со стороны контрагентов. С феноменом импортируемой инфляции определенным образом связаны социальные, организационные факторы ожидания и стремление избежать рисков, особенно резко проявляемые в условиях неустойчивости и существенных перепадов конъюнктуры на мировых рынках. [c.434]
Из социальных факторов учитываются прежде всего принадлежность покупателя к тому или иному общественному классу (группе), а также его экономическое положение. Последнее определяется уровнем доходов и величиной сбережений. [c.109]
Второй фактор — экономика. При разработке плана рекламирования необходимо учитывать экономическое положение тех, кто определен как потенциальный покупатель. Но это не сводится только к установлению уровня имеющегося дохода. Люди с различным уровнем образования, социальной принадлежностью по-разному распоряжаются одинаковыми суммами денег. Для определенных слоев населения характерна модель бережливого и преимущественно базового потребления. [c.125]
Риск невостребованности вызывается и социально-экономической ситуацией в обществе и положением его членов — потребителей продукции всех видов. Например, на первом этапе перехода к рыночной экономике появилось множество мелких негосударственных производственных структур. По ряду объективных и субъективных причин эти структуры имели низкий социальный статус. В результате их продукция, даже когда она соответствовала потребностям покупателя, пользовалась ограниченным спросом. Предпочтение отдавалось продукции крупных государственных предприятий, пользующихся надежной репутацией в обществе, что характерно и для стран с развитой рыночной экономикой с поправкой лишь на форму собственности предприятия. [c.334]
Настоящие методические рекомендации разработаны в соответствии с Законом СССР о государственном предприятии (объединении) и основными положениями перестройки управления экономикой, утвержденными июньским (1987 г.) Пленумом ЦК КПСС. Учитывают особенности становления и функционирования нового хозяйственного механизма в 1989—1990 гг. в области планирования, финансирования, ценообразования и экономического стимулирования. При их разработке исходили из того, что производственная, социальная деятельность предприятий (объединений) и оплата труда работников осуществляются за счет заработанных коллективом средств, т. е. за счет прибыли (хозрасчетного дохода). Отношения с вышестоящими организациями и бюджетом строятся на нормативной основе. Этим определяется характер и направления анализа, проводимого органами финансовой системы. Анализ на местах должен быть направлен прежде всего на оценку выполнения плана прибыли (дохода), выявление внутренних резервов повышения эффективности производства (снижение себестоимости продукции, работ и услуг, рост производительности труда, ликвидация убыточности производства продукции и т. д.), на проверку соблюдения нормативов отчислений от прибыли (дохода) в государственный бюджет, централизованные фонды и резервы вышестоящей организации, фонды экономического стимулирования. Особое внимание должно быть уделено своевременности и полноте выполнения обязательств предприятий (объединений) перед государственным (в том числе местным) бюджетом и министерством (ведомством). В процессе анализа необходимо всесторонне рассмотреть финансовое состояние предприятий (объединений) наличие собственных оборотных средств и их использование, состояние сверхнормативных запасов товарно-материальных ценностей, расчеты с бюджетом, банками, покупателями и поставщиками. [c.3]
Если в контакт вступают представители разных социальных групп (продавец и покупатель, библиотекарь и читатель, контролер и пассажир и т.д.) или лица, занимающие разное положение внутри одной социальной группы (начальник и подчиненный, хозяин и гость), с целью подтвердить свое положение в обществе или внутри группы, такое общение называется социальным, или межгрупповым. Оно происходит на ролевом, стандартизованном или деловом уровне и, конечно, здесь возможен (как и в первой базовой ситуации) выход на конвенциональный и вышележащие уровни. Для межгруппового общения наиболее характерен ролевой уровень, поэтому его часто называют ролевым или ритуальным. [c.255]
Раздел Описание и характеристика основных потребителей применительно к розничному потребителю отражает, как минимум, его социальный портрет (возраст, семейное положение, уровень доходов, образование, сферу занятости и вид деятельности). Кроме того, часто обращают внимание на его увлечения, обычно просматриваемые покупателями ТВ-программы, читаемую прессу, литературу, любимые радиостанции, предпочитаемые марки автомобилей, условия и места проживания. Целесообразно также представить мотивации для приобретения соответствующего товара, описание процесса принятия решения покупателем, преимущества, на которые он рассчитывает, покупая данный товар. [c.84]
Действующее законодательство регулирует права и режимы предпринимательской деятельности, предусматривает защиту прав, стимулирование и льготы для предпринимателей. Наряду с созданием экономических, правовых и организационных условий для формирования и успешного функционирования самых разнообразных структур предпринимательской деятельности важнейшей функцией государства является содействие развитию так называемой предпринимательской инфраструктуры, т.е. той среды, в которой осуществляется деловая активность. Продавцы и покупатели, работодатели и наемный персонал, кредиторы и заемщики не могут действовать вне экономической обстановки, политической ситуации, правовой, социально-культурной, технологической и определенной географической среды. Среда, определяя положение предпринимателей в экономике и в обществе в целом, существенно влияет на выбор той или иной организационной формы предприятия [20]. [c.90]
Следует заметить, что и торговля в традиционных обществах имеет иной смысл, чем в странах со сложившейся рыночной, структурой. В рамках первых хозяйственных структур товары не являются безличными меновыми стоимостями, они несут знак социальных отношений. И эти отношения, символические и престижные, в первую очередь определяют цены. На цену влияют социальное положение и личные отношения продавца и покупателя товары могут продаваться со значительной скидкой или даже дариться в знак признательности, уважения. Но цена может и произвольно завышаться, если личные отношения между покупателем и продавцом это допускают1. Кроме того, помимо обмена на рынках существовал и властно принудительный обмен, и формы социально обусловленного обмеца — подарки, приношения и т.д. [c.45]
СЕГМЕНТ РЫНОЧНЫЙ (market segment) - группа покупателей рынка с определенными характеристиками спроса на конкретные виды товаров. Выделяются по различным критериям уровню дохода, социального положения, возраста, пола, национальности, региона проживания и др. [c.213]
В оторванных от пром. центров небольших городах и посёлках хозяева мелких предприятий образовывали фактич. О. на рынке труда, выступая покупателями снецифпч. товара рабочая сила. С развитием личного транспорта, ростом рабочего движения в развитых ка-питалистнч. странах они теряют господствующее положение на рынке труда. В 50—70-х гг. в отраслях массового произ-ва стали образовываться отраслевые О. предпринимателей, к-рым противостоят профсоюзы, объединяющие трудящихся но но профессиям, а по отраслям п пронз-пам. Создание О. нового типа отражает модификацию форм обострения социально-классовых антагонизмов совр. бурж. общества. [c.165]
С. ш. приняла осн. положения субъективно-психо-логич. предельной полезности теории, отбросив лишь метод робинзонады, к-рый активно использовался представителями австрийской школы в бурж. политич. экономии. По мнению Штольцмана, учение о предельной полезности оказывается правильным, если отношения между производителями и потребителями, продавцами и покупателями рассматривать в рамках социально-правового регулирования . [c.616]
При разработке стратегии будущей рекламной кампании следует обязательно принимать во внимание уже устоявшиеся культурные ценности, которые ассоциируются с данной категорией товаров и с данной торговой маркой. Затем необходимо подумать о том, можно ли подыскать некую культурную ценность, уникальную только для вашего товара и которая не может быть воспроизведена вашими конкурентами. И, наконец, на заключительном этапе планирования следует подумать о том, каким образом данная культурная ценность может быть увязана в единое целое с рекламируемым товаром. Используется ли уже (или только будет использоваться) данный товар или торговая марка в качестве некого символа, определяющего социально-классовое положение, уровень устремлений или уровень мобильности человека Кто именно должен быть пользователем данного товара все социальные классы и половозрастные группы (например, покупатели Кока-колы) или же пользователи данного товара будут ограничены какой-либо одной социальной категорией Связан ли данный товар, например, кошерные (пища, приготовленная по еврейским религиозным обычаям. — Прим. ред.) пищевые продукты с какой-либо конкретной этнической группой, или же национальное и расовое происхож- [c.358]
Смотреть страницы где упоминается термин Покупатели социальное положение
: [c.11] [c.120] [c.496] [c.84] [c.171] [c.217] [c.41] [c.193] [c.203] [c.407] [c.151] [c.146] [c.216] [c.462] [c.487]Основы маркетинга (1994) -- [ c.148 ]