Электронные помощники менеджера (пакеты прикладных программ) [c.187]
Помощник менеджера упорядочивает проекты в алфавитном порядке и выводит на основе имеющихся данных изображенную на рис. 1.4 инвестиционную функцию. Так как существует лишь одно благо, цена которого составляет один рубль, он может обозначить оси Со и С. Придерживаетесь ли вы мнения, что это решение является разумным, или вы уволили бы этого помощника Если вы выбираете второе, то предложите более обоснованное решение и объясните свой подход. [c.8]
Определите участников собрания. Опять же, оценивайте расходование ресурсов. Если нужный результат достигается при участии в работе собрания лишь по одному помощнику менеджера из каждого подразделения, которые вернутся и доложат всю информацию менеджерам и супервайзерам, вы обеспечите экономию за счет работы на местах всех менеджеров, их помощников и супервайзеров. [c.313]
ПМП= помощник менеджера по продукту [c.687]
Прием входящей корреспонденции осуществляется помощником менеджера административного отдела, при этом проверяется правильность ее доставки и наличие приложений. [c.140]
Гостиницы. Размер чаевых должен соответствовать уровню гостиницы, размеру занимаемого помещения и самой услуге. Многие постояльцы делают свои первые чаевые особенно щедрыми, давая тем самым понять персоналу, что они ожидают оказания услуг без промедлений и готовы за это платить. Менеджер, помощник менеджера и клерки за стойкой являются профессионалами и чаевых не получают. То же относится к директорам, стенографисткам и туристическим клеркам. Останавливающиеся в гостинице ненадолго не платят телефонисткам и лифтерам. Проживающие относительно долгий срок обычно дают чаевые телефонисткам и лифтерам либо время от времени, либо на праздники. Весь обслуживающий персонал, который оказывает непосредственные услуги, — привратники, посыльные, носильщики и официанты — получает чаевые во время оказа- [c.343]
Не так давно в компании произошли существенные перемены в отношении использования компьютерных технологий и программного обеспечения, разработанного сотрудниками компании. В настоящее время развитие этих технологий существенно ускоряется, вследствие чего процесс разработки бюджетов становится более осмысленным. Мистер Болте подчеркивает, что все сотрудники компании — от помощника менеджера до высших руководителей —должны уметь работать с этими данными. [c.659]
Условием допуска к участию в конкурсе на начальной стадии отбора претендентов было следующее претендент должен был иметь телефон, чтобы с ним можно было легко связаться он должен был жить в получасе езды до ресторана. Этому критерию удовлетворяли 5 тыс. претендентов. С каждым из них было проведено собеседование. Два помощника менеджера проинтервьюировали всех и приняли решение о том, кто проходит на следующую ступень отбора. С прошедшими кандидатами затем беседовали канадские менеджеры. [c.277]
В связи с уже сказанным отдел паблик рилейшнз может состоять лишь из PR-менеджера и секретаря, но может иметь и большую численность помощников менеджера, таких, как пресс-атташе, редактор внутрифирменного издания, дизайнер по печати, фотограф и т.д. Могут быть также организации, которые не имеют штатного PR-специалиста, а ответственность за это направление (которая, возможно, заключается в основном в поддержании связи с консалтинговой фирмой) лежит на менеджере по маркетингу, менеджере по продажам или менеджере по рекламе. В некоторых местных администрациях PR занимается секретарь мэра, хотя большинство английских местных администраций теперь имеют штатных PR-специалистов. [c.26]
Инициативность — руководитель должен вдохновлять своим примером весь персонал. Никакой ревности, если даже кто-то из помощников менеджера проявляет большее рвение к работе, чем сам руководитель. Он старается раскрыть потенциал коллектива и уверенно ведет его к намеченной цели. Неуверенность в своих способностях не должна компенсироваться излишней самоуверенностью. Нужно уметь слушать помощников и в то же время дать понять, что рациональные идеи будут по возможности воплощены. Лучший топ-менеджер всегда поощряет инициативность других и никогда не отвергает возможность инноваций без объяснения причин. Более того, он готов принять мнение другого, если его удалось убедить. [c.460]
| Таблица 2.2. Программа премирования помощников менеджеров |  |
Известно также, что на такие распродажи обычно стекается масса покупателей, имеющих самые разные уровни доходов, некоторые из потребителей приезжают за 80 км. Вы - помощник менеджера по товарам. Ваш начальник попросил составить план рекламной кампании распродажи. Вы располагаете следующей информацией [c.295]
Помощник (менеджер-координатор, секретарь) Руководитель PR-предприятия (генеральный директор) Бухгалтер (бухгалтер-кассир) [c.315]
Эту проблему можно решить двояким образом. Можно рабочий день, и высший менеджер будет до-задерживаться на работе. Другое решение состоит в создании аппарата помощников. В японских корпорациях главная контора очень влиятельна и плановый от-оказывает активную помощь в выработке стратегии. [c.78]
ШИРОТА КОНТРОЛЯ. Контроль — это критически важная и сложная функция управления. Одна из важнейших особенностей контроля, которую следует учитывать в первую очередь, состоит в том, что контроль должен быть всеобъемлющим. Контроль не может оставаться прерогативой исключительно менеджера, назначенного контролером , и его помощников. Каждый руководитель, независимо от своего ранга, должен осуществлять контроль как неотъемлемую часть своих должностных обязанностей, даже если никто ему специально этого не поручал. [c.393]
Японские менеджеры приучили всех тружеников производства видеть в автомате не бездушного надсмотрщика за их действиями, а своего надежного помощника. [c.93]
Например, в одном отделе помощник контролера, ответственного за отчетность, указал, что одна из его задач имеет простую формулировку. На вопрос, что это за задача, он ответил Ежемесячно готовить и распределять между руководителями отделов отчет по сбыту на пятый день работы по окончании месяца . Этот менеджер перепутал задачи с нормами. Данная задача включалась в его ежегодный рабочий план в продолжение последних пяти лет и действительно превратилась в норму труда. [c.111]
Именно с этой, третьей обязанностью руководителя связана та его роль, которая отличает его от просто хорошего менеджера лидер должен заниматься созданием среды для организационного научения, работая в качестве учителя и помощника. Эта среда создается с помощь вопросов и сомнений членов организации относительно бизнеса и его среды что хотят покупатели, что предпочтут сделать конкуренты, какая из выбранных технологий будет лучше работать, как решить проблему. Если процесс организационного самообучения развивается успешно, члены организации начинают понимать, что организация — это взаимосвязанная сеть людей и действий. Кроме того, такое самообучение требует, чтобы служащие фокусировали свою работу на творческих аспектах по- [c.107]
Управленческая команда — это группа должностных лиц, взаимодополняющих друг друга, объединенных для достижения общих целей и несущих взаимную ответственность. В команды могут входить как группы из двух человек с согласованными, но независимыми задачами, так и целые организации. Корпорации редко управляются командами. Исполнительный директор часто использует рабочие группы, созданные на временной основе для решения специфических проблем. Однако более предпочтительно использовать команды, работающие на постоянной основе на более низких уровнях корпорации. Для эффективного функционирования команды требуется определение ролей руководителя (менеджера), обязанностей членов команды, функций помощника команды (ведение стенограммы, ведение архива, составление графиков встреч) и т. д. [c.512]
Менеджер отдела химических технологий сообщила, что ее собственные опасения и неуверенность, очевидно, приводили к чрезмерному тестированию химической продукции, слишком тщательной подготовке совещаний и медленному чтению отчетов. Для разрешения этих проблем она сейчас наняла молодого помощника, который подводит итог полученной информации для фирмы и сотрудников отдела. [c.523]
Менеджер мог бы поделиться с инженерами-коллегами результатами наблюдений за эффективностью использования времени в своем отделе. Его секретарь или помощник мог бы выполнить эту работу, опросив его и всех подчиненных о причинах потерь времени. Простой и полезный способ представления результатов опроса — это записать ответы в левой колонке страницы с названием Основные причины потерь времени . В средней колонке могут быть записаны результаты анализа возможных причин , т. е. попытка объяснения каждого случая потерь времени. И наконец, правая колонка страницы зарезервирована для анализа возможных решений , т. е. как избежать потерь времени. Один из примеров анализа времени приведен в табл. 36.3. [c.529]
Своих ближайших помощников не контролируют по мелочам. Рабочий принцип для менеджеров таков "каждый на своем участке должен разбираться лучше, чем руководитель, иначе зачем он нужен". Руководитель в результате такого подхода может сосредоточиться на самых важных стратегических вопросах. [c.48]
Организация по товарам часто обходится дороже, чем изначально предполагалось. Вначале для управления каждым основным продуктом назначается один человек. В скором времени появляются менеджеры по управлению даже самыми незначительными товарами. Каждый такой менеджер, как правило, перегруженный работой, просит начальство о помощнике (который должен заниматься отдельными марками) и получает его. Через некоторое время они оба оказываются загруженными до предела и просят выделить им дополнительного менеджера по маркам. Чем больше людей, тем выше расходы на оплату труда. В то же время в компании увеличивается число специалистов по созданию образцов, упаковке, средствам массовой информации, стимулированию сбыта, исследованию рынка, обработке статистических данных и т. д. Компания сама обременяет себя дорогостоящей структурой из менеджеров по продуктам и функциональных специалистов. [c.814]
Вертикальная команда состоит из менеджера, его помощника и ассистента. Менеджер по продукту является лидером команды и работает в основном с другими ее членами, обеспечивая согласованность их действий. Вспомогательный менеджер помогает ему в этом, а также выполняет часть бумажной работы. Ассистент работает с основной массой документов и производит базовый анализ. [c.815]
Соответствующие подразделения назначают менеджеров, ответственных за конструирование, производство и реализацию ассортимента продукции или отдельной торговой марки. Эти руководители, ответственные за конечный успех новых продуктов или марок, занимаются координацией деятельности функциональных подразделений (например, производства, сбыта, рекламы и маркетинговых исследований) и нередко участвуют в генерировании идей нового продукта, улучшении существующего продукта и расширении торговой марки. Эти менеджеры обычно имеют группу помощников, в состав которой входит и специалист по маркетинговым исследованиям. [c.119]
Некоторые компании помешаны на названиях—"помощник заместителя главного администратора президента". Некоторые установили систему рангов "менеджер второй ступени". У персонала в организациях слишком много названий и обозначений. Названия придают вещам смысл, и поэтому по самой своей природе влияют на наше отношение к вещам. (В настоящее время я ищу название, чтобы заменить слово "подчиненный", которое, к сожалению, все еще в ходу в организациях и на многих традиционных курсах по менеджменту). Название "менеджер" подразумевает "справляться". Название "лидер" подразумевает "тот, чьему примеру следуют". [c.31]
Особое место занимает менеджер, осуществляющий оперативное руководство реинжинирингом бизнеса в целом. Часто он выполняет формальную роль помощника лидера реинжиниринга. Функции, им выполняемые, — разработка методик и инструментов реинжиниринга, обучение и координация владельцев процессов, помощь в организации рабочих команд. [c.252]
Следующим этапом в эволюции ОСУ явилось выделение исполнителей штабных функций при высших менеджерах крупных фирм и соответствующих штатных помощников или подразделений. Например, отдел координации, юридическая служба и т.д., в которых линейные связи дополняются функциональными. Такие структуры называют линейно-функциональными (линейно-штабными). Их наиболее существенная особенность состоит в том, что общее распоряжение ресурсами и формирование целей входят в полномочия линейных руководителей, а управление процессами достижения поставленных целей в рамках выделенных ресурсов и некоторых других ограничений возлагается на руководителей функциональных служб и подразделений (см. рис.22.5, в и рис. 22.6 - 22.9). Недостатки таких структур могут затягиваться сроки подготовки управленческих решений, возможна несогласованность в работе функциональных подразделений. [c.348]
Администраторы—менеджеры, секретари, личные помощники и обслуживающий персонал — работают на всех уровнях и во всех отделах компаний, и эта книга предназначена именно для них. [c.652]
Суждение как основа организационного решения в менеджере ценится высоко и его опыту придается большое значение, так как многие ситуации в организациях имеют тенденцию к частому повторению. Суждения являются основой принятия множества повседневных управленческих решений. Они всегда опираются на здравый смысл, определяемый знаниями и опытом конкретного менеджера. Однако выбор лучшего решения на базе суждения (и опыта) не всегда имеет место. Поэтому очень важно понимание, что только одного суждения при принятии решения в сложной или в уникальной ситуации недостаточно. В этом случае суждение может оказаться плохим помощником. Чрезмерная ориентация на опыт смещает решения в направлениях, более знакомых менеджеру по их прежним действиям (последствиям). Из-за такого смещения менеджер может упустить новую альтернативу, которая возможно является более эффективной в новой ситуации. Боязнь новых решений и сфер деятельности может привести организацию к катастрофе. [c.164]
В данном разделе показаны функции системного менеджера в применении современных информационных средств и технологий (рис. 8.2), в том числе визуализации данных, кластерных структур серверов, сетей ЭВМ, где хранится вся информация системы управления, коммуникационных систем, электронных помощников (мастера, агенты и др.), информационных технологий интеграции средств визуализации с базами данных, технологий развития систем управления за счет проектирования и реинжиниринга МИС, достижения информационного комфорта, овладения понятиями и средствами офис-технологий (табл. 8.1). [c.186]
Второй ключевой фигурой в команде процесса является помощник (заместитель) менеджера. В отличие от руководителя подразделения он непосредственно координирует работу коллектива и осуществляет представительство по обслуживанию клиентов, неся полную ответственность за производимый подразделением продукт потребления [c.86]
Точка зрения на интерактивный маркетинг, сводящаяся к тому, что, нажав на кнопку, вы сразу увидите на дисплее 800 предложений, ошибочна. Эта точка зрения игнорирует тот факт, что интерактивный маркетинг — это двусторонняя связь, а не способ получения информации от продавца , — сказал президент. Вместе с тем президент уполномочил главного менеджера продолжать поиски, но посоветовал не проявлять агрессивность. Он считал, что можно достигнуть большего, если разработать несколько вопросов и ответов, которые покажут потенциальным клиентам, какие их проблемы мы можем решать. Это даст возможность создать для IAA репутацию потенциального надежного помощника , — сказал президент. [c.515]
После успешного окончания университетской программы бакалавра по направлению Менеджмент в июле 2004 г. Вадим Крылов был принят на работу в фирму Стейплер в качестве помощника менеджера по развитию бизнеса. [c.70]
Для реализации проекта была создана инициативная группа из топ-менеджеров, менеджеров отдела кадров, финансовых и региональных менеджеров. Участники группы быстро пришли к общему мнению, что увлечение заключением сделок с новыми клиентами (и соответственно ослабление внимания к уже имеющимся) стало основным препятствием для наращивания объемов деятельности. Были проведены исследования в фокус-группах, состоявших из тех работников, которые, судя по их анкетам, занимались именно поощряемой компанией деятельностью по привлечению новых клиентов. Они не считали себя ответственными за состояние отношении с каждым клиентом после заключения стартовой сделки, разве что те прямо обращались к ним с какими-либо вопросами. Основываясь на этой информации, топ-менеджеры решили провести реорганизацию сбытовой деятельности. Поддержание отношений с крупными (или относительно крупными) клиентами отныне возлагалось на специально уполномоченных менеджеров, должность которых получила название "менеджер по связям с клиентами" (Relationship Managers— RMs). Были пересмотрены принципы ведения лицевых счетов, и менеджеры по связям с клиентами теперь имели намного больше информации, чем раньше. Была введена также должность помощника менеджера по связям с клиентами они отвечали за технические и процедурные вопросы. Некоторые менеджеры имели несколько помощников, и, наоборот, некоторые помощники прикреплялись к двум-трем менеджерам. Распределение помощников зависело от количества обслуживаемых тем или иным менеджером клиентов. [c.69]
Почти все организации наделяют своих руководителей ответ-вепностыо за более широкий круг задач, нежели тот, с которым ш могли бы справиться лично. Для того чтобы они могли нести у ответственность, им необходимы помощники. Менеджер не эжет обеспечить себе достаточной гибкости, если он не прибе-,ет к перепоручению работы своим подчиненным. Перепоручить, г. делегировать работу, — значит дать задание тому, кто успеш-) справится с ним. [c.244]
Других, однако, его успехи не так впечатляли. Кое-кто даже с удовольствием развенчивал миф о Соросе, утверждая, что он вовсе не изменяет обстановку на рынках. Одним из них был Арти Б. Нолан, помощник редактора журнала Хеджмар , утверждавший, что хотя ч верно, что менеджеры фондов, ворочающие колоссальными деньгами, могут на некоторое время влиять на рынки, они не в состоянии воздействовать на глубинные процессы, поскольку в долгосрочной перспективе все цены определяются факторами спроса и предложения . [c.101]