Формирование корпоративной культуры, философии предприятия — это процесс длительный. Он не может ограничиваться простым провозглашением корпоративного кредо, а требует разделения ценностей компании как ее создателями, так и сотрудниками, а главное — их принятие покупателями. Проведение этих положений в жизнь предполагает создание соответствующей подсистемы управления формированием корпоративной культуры, что входит в число задач управления персоналом. [c.651]
Следует отметить и то, что переход к рынку потребовал от менеджеров разных уровней освоения функций и видов деятельности, какими им вовсе не приходилось заниматься ранее, а если и приходилось, то не так глубоко и обстоятельно, как сейчас. Этим объясняется та роль, которая в учебнике отводится маркетингу, финансовому менеджменту, рисковому управлению, работе на рынке ценных бумаг, стратегическому планированию и управлению, инновационному менеджменту, организационному поведению, рекламной деятельности, использованию информационных технологий. Такая направленность системы знаний отвечает расширению использования инновационного подхода к управлению и поля деятельности менеджеров-профессионалов рыночной формации - поиску рыночных ниш и платежеспособных потребителей, формированию корпоративной культуры, применению сетевого управления и новых форм кооперации, определению конкурентных преимуществ и главных компетенций фирмы, развитию новых продуктов, освоению наукоемких технологий и новейших средств связи. [c.605]
Анализ процесса внутрифирменной коммуникации дает возможность оценить характерные для организации схемы общения, области и принципы, лежащие в основе формирования корпоративной культуры и философии фирмы. [c.299]
Наиболее важными факторами формирования корпоративной культуры являются ключевые организационные процессы организации доминантные группы нормативно-правовая среда социальные приоритеты технологии внешняя среда. [c.129]
При формировании корпоративной культуры как важного направления стратегического развития предприятия и внедрении кодекса корпоративного поведения, этического кодекса или книги правил необходимо [c.131]
Влияние корпоративной культуры на систему управления представлено на рис. 20.1, факторы формирования корпоративной культуры энергокомпании - на рис. 20.2. Среди множества их определяющими являются специфика национальной культуры и технология. [c.318]
Формирование корпоративной культуры. Определение текущего состояния, основных тенденций и желаемого состояния культурной среды предприятия. Оценка влияния управленческих решений и мероприятий, затрагивающих сферу управления персоналом, на характеристики корпоративной культуры. Разработка необходимых мероприятий. [c.104]
Можно считать, что содержание деятельности каждой компании определяют следующие моменты прибыль, люди (мораль), товары или услуги, гордость (престиж). Прибыль — основная цель бизнеса. Каждая компания должна обогащать тех, кто в ней работает, а люди получать удовлетворение от своего дела. Продукция или услуги компании призваны отличаться высоким качеством. Кроме того, у компании имеется этическое обязательство быть полезной обществу, содействовать его обогащению и процветанию. Многие российские бизнесмены еще далеки от следования этим принципам деловой жизни в цивилизованном мире. Финансовые махинации, невыполнение ранее заключенных договорных обязательств при обнаружении более выгодного партнера — это и многие другие махинации вносят значительную долю скепсиса при взгляде на развитие бизнеса в России. Российская предпринимательская реальность пока еще не стала настолько требовательной к бизнесменам, руководителям, чтобы те серьезно стали задумываться над необходимостью формирования корпоративной культуры. Культура фирмы на сегодня не является необходимым условием делового успеха. Руководитель фирмы не станет думать о культу- [c.233]
S формирование корпоративной культуры — единой системы ценностей, норм и правил деятельности, которые должны знать и соблюдать все работники. [c.311]
Поэтому миссия — это цель, объединяющая все множество ролей организации. Без такой всеобъемлющей цели предприятие или любая другая организация не сможет консолидироваться и действовать как единое целое. Миссия даёт руководству организации возможность широкого выбора альтернативных целей и стратегий, позволяет примирить иногда очень разные интересы всех участников процесса управления организацией. Тем самым миссия способствует сплочению организации, её единению, формированию корпоративной культуры (приверженности ценностям организации, созданию корпоративного духа). В какой-то мере в миссии заявляются идеалы — результаты, которые выглядят порой недостижимо, но приближение к которым возможно. [c.297]
Важной составляющей миссии являются принципы работы данной организации и ценности, которые разделяют сотрудники. Миссия используется не только для последующей разработки целей, но и для формирования корпоративной культуры. Примером принципов работы для формирования корпоративной культуры и укрепления общих ценностей, разделяемых работниками предприятия, могут служить принципы работы завода "Сони" в городе Сан-Диего (США). Основные элементы корпоративной культуры этой фирмы сформулированы в документе под названием Дух "Сони" , написанном белым стихом. [c.80]
Формирования корпоративной культуры. [c.36]
В то же время культура, навязанная сверху , редко бывает жизненной. Кроме того, любой человек, усваивающий ценности определенного сообщества, субъективно преломляет их, приспосабливает к своей индивидуальности и вносит в нее что-то, характерное для него лично. Следовательно, в формировании корпоративной культуры участвуют все без исключения работники организации. Различие между ними сводится только к тому, в какой степени проявляется это участие, насколько сильно они влияют на те ценности и принципы, которые разделяют все работники. [c.247]
В конце 80-х годов, когда стратегическое планирование находилось все еще под подозрением, профессор Портер указал, что субститутов для стратегического планирования нет. Совершенствование качества становится бессмысленным без знания того, какое качество значимо в каждом конкретном случае. Формирование корпоративной культуры становится бесполезным, если культура не связана с тем, как компания занимается конкуренцией. Предпринимательство без стратегической перспективы скорее приведет к неудаче, чем к успеху . Это справедливое утверждение Портера таким же остается и сегодня и, вполне вероятно, остается таким и в будущем. [c.578]
Определение и формулирование миссии — ключевой момент в деятельности любой рыночной организации. С одной стороны, миссия фирмы служит основным источником формирования корпоративной культуры, системы ценностей, принятых в компании, а с другой она задает ориентиры для постановки задач по отношению к внешней среде. Формулировка миссии компании призвана также обозначить взаимоотношения организации и внешней среды. Такой подход обусловлен тем, что организация — открытая система и она сможет выжить, только если будет удовлетворять какую-то потребность вне себя самой. При выборе миссии необходимо ответить на два вопроса [c.54]
Персонал компании Создать/поддерживать имидж компании, видящей главной своей ценностью персонал, способствующей саморазвитию работников и улучшению качества жизни (благополучию) самих работников и их семей Информирование сотрудников о деятельности компании организация внутренних согласованных коммуникаций совершенствование инструментария для дальнейшего формирования корпоративной культуры [c.354]
Важной составляющей миссии являются принципы работы организации и ценности, которые разделяют сотрудники. Миссия используется не только для последующей разработки целей, но и для формирования корпоративной культуры. Миссия должна быть официально сформулирована и ее содержание должно быть известно сотрудникам организации. Миссия служит ориентиром для принятия всех управленческих решений. [c.36]
Рассмотрим принципы корпоративной культуры на примере крупной международной организации, которая вовремя осознала необходимость формирования внутренней культуры предприятия для достижения поставленных целей. Специалистами компании IBM разработан блок принципов формирования корпоративной культуры. Приведем лишь небольшую, но достаточно значимую часть этого блока [c.247]
Еще одним направлением ПР в системе менеджмента является формирование корпоративной культуры. [c.106]
Формированию корпоративной культуры способствует использование своеобразных эталонов корпоративной этики, обязательных для всех сотрудников правил и норм поведения. [c.107]
Формирование корпоративной культуры предполагает создание работающему человеку на фирме таких социальных, бытовых, психологических и других условий, в которых он чувствует себя комфортно. Для этого наряду с материальными стимулами необходимо признавать важность роли каждого сотрудника в общих делах, расширять их участие в управлении, привлекать к переговорам по заключению контрактов. Сюда же относится и лояльность сотрудника к фирме, ее идеологии и практической деятельности. Иначе безразличие фирмы к своим сотрудникам, недостаточная их включенность в общефирменные дела обернется равнодушием этих сотрудников к самой фирме. А это приводит и к снижению эффективности всей ее работы. [c.107]
Проявлению ответственности перед фирмой в рамках формирования корпоративной культуры способствует и помощь сотрудникам в планировании карьеры, поскольку всякий нормальный человек должен думать о продвижении по служебной иерархии. А как раз реализация этого естественного для большинства людей стремления кроме сугубых амбиций, личностных качеств и других субъективных факторов зависит в немалой степени от умения пользоваться теми методами, которые предоставляют ПР. [c.108]
Практика давно выработала довольно распространенные правила ведения бесед руководителя с подчиненными, соблюдение которых поможет формированию корпоративной культуры и повышению имиджа фирмы. В известном и в свое время широко популярном учебнике американских бизнесменов, изданном у нас в пору начала изучения зарубежного опыта, эти правила изложены так [c.233]
Основным компонентом формирования корпоративной культуры и инструментом коммуникации в компании выступает корпоративное издание в форме многотиражной газеты (1—6 тыс. экз.), бюллетеня, корпоративного -сайта. Создавая базовые условия для формирования корпоративного духа, издания выполняют и связующую функцию головного предприятия с регионами и, наконец, проповедуют идею причастности персонала ко всему происходящему в компании. [c.355]
В отличие от разрозненных, несистематизированных попыток тушения пожара , каковыми зачастую являются тренинговые мероприятия, КУ ориентированы на создание единой стратегии, единых стандартов, единой культуры. Средствами формирования корпоративной культуры выступают не только непосредственно обучение, но и корпоративные сайты и различные корпоративные печатные издания, также обычно относящиеся к юрисдикции KV. [c.398]
Средством решения каких конкретных задач может выступить корпоративный университет Таких задач несколько, в том числе сопровождение стратегических изменений в организации, развитие корпоративной культуры, решение проблемы текучести кадров. Текучесть кадров сама по себе затратна, солидная доля ресурсов организации в таком случае уходит на поиск и обучение нового персонала. Этим, однако, дело не ограничивается поток кадров является также 100%-ным диагностическим средством, позволяющим сказать Да, в организации не все в порядке . Тема потока на рабочих местах весьма актуальна для российского бизнеса — конец 90-х характеризуется очень высоким процентом текучки . Для некоторых, например, был нормальным такой процент, как 20—30% в год. Речь здесь идет, естественно, о статистической норме, а не о норме оптимального функционирования. Цифры для сравнения на Западе текучка около 3—4% считается крайним показателем допустимой, а ее увеличение на 1% представляется как одна из самых серьезных проблем организации. Причины текучести кадров могут быть самые разнообразные недостаточная мотивированность персонала, незнание своих должностных обязанностей и, как следствие, конфликты на рабочем месте, расхождение между выполняемой деятельностью и ценностями и многое другое. KV выступает как эффективное средство профилактики этих проблем. Для этого в его рамках выполняется деятельность по обучению и оценке персонала, разработка должностных инструкций и систем мотивации персонала. Значительное внимание уделяется целенаправленному формированию корпоративной культуры, которое происходит таким образом, чтобы ценности, ее составляющие, находились в соответствии с миссией организации. [c.399]
Персонал фирмы Создать (поддерживать) имидж фирмы, главной своей ценностью считающей персонал, способствующей развитию и улучшению качества жизни (благополучию) сотрудников и их семей Информирование сотрудников о деятельности фирмы Организация внутренних согласованных коммуникаций Совершенствование инструментария для дальнейшего формирования корпоративной культуры [c.70]
Формирование корпоративной культуры отношений с клиентами и коллегами. [c.70]
Формирование корпоративной культуры, признающей предпринимательский риск заслуживающим вознаграждения. [c.135]
Вместе с тем децентрализованная структура не позволяет разработать единую стратегию и методологию для холдинга. Соответственно, это приводит к большим затратам при интеграции решений дочерних предприятий. Разнобой в подходах и квалификации персонала делает трудноразрешимой задачу формирования корпоративной культуры ИТ-служб, что увеличивает риски провала проектов. [c.255]
Организация маркетинга, ее цели и принципы. Понятие маркетинговой службы предприятия, ее виды и формы. Взаимоотношения маркетинговой службы с другими службами предприятия и с государственными структурами. Матричный, функциональный, дивизионный, проблемный принципы формирования маркетинговых подразделений. Человеческий фактор в организации маркетинга. Понятие корпоративной культуры в деятельности маркетинговых служб. [c.128]
Рассмотрим российский опыт применения бенчмаркинга1. Концерн Калина анализирует не только действия конкурентов, но и новшества, внедряемые компаниями из других отраслей, например в области формирования корпоративной культуры или управления человеческими ресурсами. Компания Нижфарм также занимается поиском передового опыта за пределами своей отрасли. В частности, для совершенствования выкладки своих товаров она обратилась к практике компании Вимм-Билль-Данн , чьи соки всегда стоят в магазинах на лучших местах. В результате в Нижфарм были изменены подходы к мерчандайзингу товары стали ставить справа от окошка кассы, где их могут увидеть больше покупателей. [c.139]
Даже идя на увольнение персонала и сокращая зарплатный и тренинговый фонды, урезая расходы на рекламу, компании тем не менее устраивают праздничные вечеринки для сотрудников, организуют слеты своих представителей со всех городов и весей, периодически вывозят весь состав фирмы в увеселительные зарубежные поездки и неустанно твердят о формировании корпоративной культуры и создании и поддержании командного духа. [c.261]
Соответствует ли она содержанию основных управленческих программ и роектов, способствует ли формированию корпоративной культуры [c.139]
Кроме решения задачи по организационному развитию, в рамках социального ТМ консультант в обязательном порядке решает и еще одну задачу — обучение и адаптация группы людей к произошедшим изменениям (в оргструктуре или характере деятельности). Обучение обычно носит достаточно традиционный характер (проведение тренингов, курсов, семинаров), а вот мероприятия по адаптации персонала могут принимать самые разнообразные формы — от тренингов командообразования до обширных мер по формированию корпоративной культуры, включающей в себя время как одну из ключевых ценностей. [c.17]