Цели и политика в области качества

Стандарт ИСО 9001. Характеристика элементов системы качества по ИСО 9001. Цели в области качества. Ответственность руководства предприятия в определении целей и политики в области качества.  [c.418]


Цели и политика в области качества  [c.26]

В практических внедрениях требований стандарта ISO 9001 вопросы целей компании и процессов разработки новых услуг, как правило, тесно не связаны между собой. Более того, специалисты по качеству, вышедшие из производственной среды, как правило, недостаточно много внимания уделяют целеполаганию в качестве, больше акцентируясь на вопросах обеспечения качества текущей деятельности. Несомненно, в компаниях формально присутствует и политика в области качества, и цели в области качества. Цели бывают даже доведены до коллектива, но меха-  [c.64]

Управление качеством — аспекты выполнения функции управления, которые определяют политику, цели и ответственность в области качества, а также осуществляют их с помощью таких средств, как планирование качества, оперативное управление качеством, обеспечение качества и улучшение качества в рамках системы качества [18].  [c.22]


Формирование политики, целей и задач в области качества.  [c.77]

Стандарт подчеркивает значение аудита системы качества как важного элемента управления, который служит достижению целей, определенных политикой в области качества. Стандарт следует выбирать, когда организуются, планируются, проводятся и документально оформляются проверки систем качества. Стандарт содержит основные принципы для проверки системы качества предприятий, руководящие указания по проверке существующих и внедряемых элементов системы качества, а также по проверке способности системы достичь поставленных целей в области качества.  [c.176]

Описывает систему качества в соответствии с установленной политикой в области качества и целями, а также применяемым стандартом  [c.206]

Политика в области качества — основные направления и цели организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством. Политика в области качества является элементом общей политики и утверждается высшим руководством предприятия.  [c.186]

Общее руководство качеством (административное управление качеством) — аспекты общей функции управления, которые определяют политику в области качества, цели и ответственность, а также осуществляют их с помощью таких средств, как планирование качества, управление качеством, обеспечение качества, улучшение качества. Обязанности по общему руководству качеством лежат на всех уровнях управления, но управлять ими должно высшее руководство. При общем руководстве качеством акцент делается на экономические аспекты.  [c.186]

В разделе "2 Основные задачи" излагают направления деятельности данного структурного подразделения и основные задачи, которые ему надо решить в рамках реализации Миссии, Видения и Стратегического плана развития, Политики в области качества организации, достижения Целей в области качества и их показателей организации, в том числе излагают Цели в области качества подразделения и приводят их измеряемые показатели (дают ссылку на приложение "Цели в области качества и их показатели подразделения").  [c.6]


Руководство по качеству (1-й уровень) представляет собой общее описание системы и применяемых методов планирования, управления, обеспечения и улучшения качества. Оно является по своей сути постоянным справочным материалом в процессе внедрения системы качества на предприятии, поддержания ее в рабочем состоянии и совершенствования. Порядок построения руководств не носит обязательного характера и определяется с учетом потребностей пользователя. В то же время стандарт ИСО 10013 содержит рекомендуемое содержание этого документа. В силу этого необходимо учитывать, что система качества создается и внедряется на предприятии как средство для проведения определенной политики и достижения целей в области качества. При этом политика в области качества должна быть документально оформлена в виде самостоятельного документа или зафиксирована в других документах системы качества (общее руководство по качеству, основной стандарт предприятия по системе, программа качества и т.п.).  [c.466]

Всеобщее управление качеством отражает концепцию, предусматривающую целенаправленное и хорошо скоординированное применение систем и методов управления качеством во всех сферах деятельности от исследований и разработок до послепродажного обслуживания при участии руководства и служащих всех уровней и при рациональном использовании технических возможностей предприятия. Концепция также предусматривает определение необходимого уровня качества, позволяющего в наибольшей мере удовлетворить потребности покупателей с учетом внутренних затрат общественного труда на его достижение, и совместную работу по качеству с поставщиками и потребителями. Важной составной частью всеобщего управления качеством служит управление человеческим фактором путем создания атмосферы удовлетворенности, заинтересованного участия, благополучия и процветания на предприятии, проведение мер по формированию культуры качества. Современная система управления качеством включает выработку политики в области качества и согласование ее с общей стратегией экономической деятельности предприятия, привнесение целей качества во все аспекты административной, хозяйственной и экономической деятельности, принятие мер, обеспечивающих понимание этой политики в области качества. Условием успешного внедрения TQM является также участие служащих в финансовой деятельности (в прибыли, акционерном капитале), воспитание сознательного отношения к качеству, чувства партнерства, совершенствование социальной атмосферы и информированность служащих.  [c.468]

Важным элементом внедрения всеобщего управления качеством является долгосрочная политика в области качества, которая представляет основные направления и цели предприятия в области качества, официально сформулированные руководством предприятия. Она разрабатывается таким образом, чтобы охватить деятельность каждого работника и ориентировать весь коллектив. предприятия на достижение поставленных целей в области качества. Документальное оформление политики дает возможность работникам предприятия, а также его поставщикам и потребителям получить четкое представление об официальном отношении руководителей предприятия к качеству. Основными факторами, влияющими на формирование политики в области качества, являются ситуация на рынках сбыта, научно-технический прогресс и достижения конкурентов, положение дел внутри предприятия, а также общее состояние экономики и наличие инвестиций в развитие предприятия.  [c.472]

Политика в области качества - это основные направления и цели организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством.  [c.206]

Руководителем системы качества является директор организации. Он формирует политику в области качества, которая устанавливает стратегические цели, принципиальные направления деятельности и определяет всю идеологию документов системы менеджмента качества.  [c.154]

Важнейшим документом системы менеджмента качества является документ о политике в области качества, которая формируется в виде стратегических целей и задач организации, принципов, на основе которых формируется политика, а также способ и методы, которыми она реализуется.  [c.157]

Политика в области качества — основные направления и цели организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством. Она формируется таким образом, чтобы охватить деятельность каждого работника и ориентировать весь коллектив предприятия на достижение поставленных целей. Формирование и документальное оформление руководством предприятия политики в области качества является первичным актом при создании С.к.  [c.255]

Административное У.к. (общее руковод- ство качеством) означает по отношению к организации или системе управления те аспекты общей функции управления, которые определяют политику в области качества, цели и ответственность с помощью таких средств, как планирование качества, У.к., обеспечение качества в рамках системы качества.  [c.336]

Сейчас каждая эффективно работающая компания формирует свою политику в области качества. В политике устанавливаются цели, задачи, как стратегические, так и оперативные. Многие компании декларируют свою миссию, руководящие принципы деятельности и ценности.  [c.67]

В последнее время в связи с созданием систем качества предприятия, как правило, разрабатывают политику в области качества. Однако опыт показывает, что во многих случаях это выполняется формально, без должной глубокой проработки. В этом случае политика не может играть той роли, которая отводится ей в обеспечении устойчивого функционирования и развития предприятия. Конечно, недостатки объявляемых и действующих "политик" обусловлены не только отсутствием опыта, но и неустойчивостью экономики в целом. Так, нет еще должной ясности в отношении ценностных критериев, которые сложатся в будущем то ли прибыль, то ли общественные интересы, то ли что-то другое. Все это весьма существенно и от этого не отмахнешься. Но как бы ни менялась ситуация, успех предприятия зависит от реализации продукции, от отношения потребителя к ее качеству. Поэтому дальновидные руководители очень серьезно работают над политикой предприятия в области качества и организацией ее проведения в жизнь.  [c.242]

К настоящему времени стало очевидным, что любая система качества с самой хорошей структурой, подробно и тщательно описанная в документах, не станет эффективной, если она не будет обеспечена специально подготовленными людьми. Мало этого. Она не будет эффективной, если все, кто в ней задействован, не будут готовы к совместной работе и если в коллективе нет общей цели. Последнее — одно из очень важных условий успеха системы качества. Поэтому такое большое значение придается хорошо сформулированной политике в области качества, которая должна обозначить ясную и всем понятную перспективу, четко поставить цель пред сотрудниками.  [c.274]

Люди, профессионально владеющие методами управления и обеспечения качества, объединенные целями политики в области качества, соответствующим образом организованные, духовно и нравственно ответственные и есть реальное воплощение системы качества.  [c.275]

Для разрешения этого противоречия между необходимостью постоянного улучшения текущих процессов как в локальном контексте (процедуры корректирующих и предупреждающих действий), так и в глобальном (реализация политики в области качества через достижение целей в области качества, а также через создание новых продуктов и услуг) возникает необходимость интеграции менеджмента стратегического с управлением проектами в рамках системы менеджмента качества.  [c.65]

Управление качеством продукции должно осуществляться системно, т.е. на предприятии должна функционировать система управления качеством продукции, представляющая собой организационную структуру, четко распределяющую ответственность, процедуры и ресурсы, необходимые для управления качеством (рис. 13.1). Политика в области качества -t- это основные направления и цели организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством. Она формируется таким образом, чтобы охватить деятельность каждого работника и ориентировать весь коллектив предприятия на достижение поставленных целей. Формирование и документальное оформление руководством пред-  [c.131]

Управление качеством включает в себя все функции общего руководства по разработке политики в области качества, установления целей, полномочий и ответственности, а также процессы планирования, контроля и обеспечения качества, с помощью которых в рамках системы качества происходит реализация данных функций. Структура менеджмента качества изображена на рис. 18.2.1.  [c.477]

Политика в области качества может быть сформулирована в виде принципа деятельности предприятия или долгосрочной цели и включать  [c.392]

Разработка программы исследования и анализа действующей на предприятии системы. При составлении программы анализа более эффективно использовать системный подход перед составлением программы формируются цели исследования, которые и определят ее содержание. В общем виде программа должна охватывать вопросы анализа политики в области качества каждого вида избранной продукции, а также соответствия ее реализации фактическим результатам деятельности предприятия в этой области.  [c.456]

Политика, цели и задачи в области повышения и обеспечения качества.  [c.482]

В соответствии с стандартом ISO определяется политика в области качества как целостная система, включающая обеспечение, улучшение и управление качеством продукции (рис. 5.14). Политика в области качества может быть сформулирована в виде основополагающего принципа деятельности фирмы или определенной долгосрочной цели и включать следующие позиции  [c.322]

Исходные представления об уровне благосостояния как определенных стандартах жизни формировались уже в работах А. Смита, Д. Рикардо. В современных условиях в содержание категории "качество жизни" включают не только потребительские блага и условия труда, а также степень развития сферы обслуживания. Исторический опыт свидетельствует, что с внимания к качеству начался выход из кризисных ситуаций многих стран. Проблемам качества жизни посвящены новаторские работы видных зарубежных теоретиков и практиков в области качества Деминга, Джурана, Фейгенбаума, Тагути и др. С помощью государственной политики, направленной на качество, преодолевались крупномасштабные кризисы в послевоенной Японии и Германии. Кризисные ситуации, возникшие в конце 80-х, начале 90-х гг., заставили целые страны - Швецию, США, Англию обратиться к качеству как единственному средству, помогающему национальной экономике устоять под натиском конкурентов.  [c.6]

Менеджмент качества (по международным стандартам ИСО серии 9000 версии 2000) - это 1 Политика в области качества (основные направления предприятия в области качества установление целей и задач (оперативных и стратегических) разработка руководства по качеству внедрение системы качества на предприятии понимание, продвижение и поддержка политики в области качества на всех уровнях предприятия. 2 Планирование качества (планирование качества продукции и процессов подготовка плана по качеству выработка основных положений по улучшению качества (продукции, процессов, систем) идентификация, классификация, разработка характеристик и оценки качества продукции установление целей, требований и действий, если характеристики качества не соответствуют техническим требованиям. 3 Управление качеством выполнение требований к качеству (контроль качества, испытания, диагностика, анализ, измерения) статистическое управление качеством выбор корректирующих действий. 4 Обеспечение качества (создание уверенности у руководства предприятия в выпуске качественной продукции (внедрение системы качества, соответствующей стандартам ИСО серии 9000) создание уверенности у потребителя предприятия в приобретении качественной продукции (сертификация системы качества на соответствие стандартам ИСО серии 9000) предотвращение возникновения проблем). 5 Улучшение качества (любая неполадка является проблемой обеспечения качества снижение нормы дефектности уменьшение вариаций непрерывность улучшения) [24].  [c.110]

Политика в области качества - это основные направления и цели предприятия в области качества, официально сформулированные руководством предприятия. Она формируется таким образом, чтобы охватить деятельность каждого работника и ориентировать весь коллектив предприятия на достижение поставленных целей.  [c.49]

Анализ со стороны руководства - официальная оценка высшим руководством состояния систем качества и ее соответствия политике в области качества и целям. 1) Анализ со стороны руководства может включать анализ политики в области качества. 2) Результаты проверки качества являются одними из возможных входных данных для анализа со стороны руководства. 3) Термин высшее руководство относится к руководству организации, система качества которой анализируется [4].  [c.117]

ПОСТОЯННОЕ ВНИМАНИЕ ВЫСШЕГО РУКОВОДСТВА ФИРМЫ К КАЧЕСТВУ. ИСХОДЯ ИЗ ПОЛОЖЕНИЙ МЕЖДУНАРОДНОГО СТАНДАРТА, ВЫСШЕЕ РУКОВОДСТВО СЕРВИСНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ПРИНИМАЕТ НА СЕБЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ПОЛИТИКУ КАЧЕСТВА, КАСАЮЩУЮСЯ УРОВНЯ КАЧЕСТВА СЕРВИСНЫХ ПРОДУКТОВ БЛАГОПРИЯТНОГО ОБРАЗА СЕРВИСНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ И ЕЕ РЕПУТАЦИИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА ЦЕЛЕЙ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА СЕРВИСНЫХ ПРОДУКТОВ ПОДХОДА ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛЕЙ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА РОЛИ ПЕРСОНАЛА КОМПАНИИ, ОТВЕТСТВЕННОГО ЗА РЕАЛИЗАЦИЮ ПОЛИТИКИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА.  [c.40]

Политика в области качества — основные направления, цели и задачи предприятия в области качества, специально сформулированные ее высшим руководством.  [c.214]

В основе современного подхода к управлению лежит системная ориентация всех подразделений организации на качество с конечной целью оправданий ожиданий покупателей и, как следствие, получения максимально возможной прибыли. На первое место выдвигаются цели в области качества. Политика в области качества закладывается в основу политики предприятия со всеми ее составляющими (маркетинг, проектирование, закупки, контракты и др.). Для каждой из составляющих политики проводятся соответствующие анализ и оценка. В результате составляются стратегии и планы, направленные на реализацию политики в области качества.  [c.12]

Экспертиза документа проведена. Цели в области качества наименование подразделения соответствует требованиям пункта 5.4.1 "Цели в области качества" двух стандартов ИСО 9001 2(1(1(1, ГОСТ Р ИСО 9001-2001 (согласованы с Политикой в области качества наименование организаиии и имеют измеряемые показатели) Менеджер ПО качеству/ подпись, дата Инициалы, фамилия руководитель службы качества  [c.14]

Стратегический менеджмент в стандарте находит свое отражение в требованиях к наличию политики в области качества (в нашем опыте этот документ идентичен Миссии компании), в требованиях к наличию целей в области качества (цели могут быть идентичны текущим проектам развития компании) и в требованиях к анализу со стороны высшего руководства. Сами механизмы анализа и формулировки целей могут опираться на такие признанные механизмы стратегического менеджмента, как Balan ed S ore ard (BS ), методология которого предполагает и декомпозицию по соответствующим уровням внутри организации.  [c.65]

В связи с этим главой администрации Тамбовской области О.И. Бетиным была принята Концепция региональной политики в области качества и конкурентоспособности продукции и услуг. Концепция утверждена Постановлением № 961 от 18.12.2003 г. Цель данной Концепции обеспечение выпуска предприятиями области высококачественных и конкурентоспособных товаров, внедрение менеджмента качества и экологического менеджмента на предприятиях области и на этой основе успешная интеграция экономики области в российский и мировой рынки.  [c.33]